培訓藝術與技術(教材)課件

培訓師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫通PTT認可培訓師導游型的培訓風格：

大家一起快步前行盡覽一路靚麗風景培訓師簡介瀟水&湘水的融匯1TrainingVSEducation培訓教育主導培訓師Trainer教師Teacher對象職業(yè)者職業(yè)預備者目的提升績效提升素質內(nèi)容以實用性為主以知識性為主時間歷時短但持續(xù)終生歷時長但相對集中方法綜合運用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質問題TrainingVSEducation培訓教育2培訓和教育的定義培訓：以職業(yè)者為對象，以培訓師為主導，通過轉換理念、訓練技能或傳授方法提升個人價值，進而改善組織績效的活動。教育：指所進行的以影響他人的身心發(fā)展為直接目的的社會活動。主要指學校教育，也可包含家庭教育、社會教育等。培訓和教育的定義培訓：教育：3學習立方體模型由歐洲管理教育學家博邁索和費奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學習方法的“具體性”，由抽象和理論走向具體和實務。Y軸代表學習中的“交往性”，由個體學習走向集體學習。Z軸代表學習中的“自主性”，由被動的指導性學習走向主動的自我性學習。學習立方體模型由歐洲管理教育學家博邁索和費奧提出4指導—自學個人—集體理論—實務學習立方體模型ABCDEFGH指導—自學個人—集體理論—實務學習立方體模型ABCDEFGH5培訓內(nèi)容的天平理論培訓內(nèi)容的天平理論6面向氣氛面向理論面向氣氛面7培訓過程中的四大關注點培訓過程中的四大關注點8關注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張化解壓力、克服怯場充滿自信、放低自尊關注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張9關注自己的著裝TOP著裝法則：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點關注自己的著裝TOP著裝法則：10關注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣關注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣11關注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛關注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：12關注自己的非語言信息2肢體運作手勢表達激情交流制止區(qū)分拒絕指明關注自己的非語言信息2肢體運作激情交流制止區(qū)分拒絕指明13關注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結構性原則關注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適再前結14主題把握：明確目的、供需比例預先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材收集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓設計：演示訓練、高潮結局講義制作：演示詳稿、學員講義主題把握：明確目的、供需比例預先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程15課程開發(fā)的三五技巧555課程開發(fā)的三五技巧55516內(nèi)容設計的5個點找到問題點(Findthequestion)抓住關鍵點(Catchthekey)發(fā)掘價值點(Explorethevalue)設計切入點(Designthetangency)把握興奮點(Mastertheexciting)內(nèi)容設計的5個點找到問題點(Findthequesti17內(nèi)容配置的5條線時間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動線(Action)演示線(Demonstration)情緒線(Emotion)內(nèi)容配置的5條線時間線(Time)18主體性內(nèi)容內(nèi)容結構的5個部分牽引性附加性助動性內(nèi)容提升性內(nèi)容主內(nèi)容結構的5個部分牽引附加性助動性內(nèi)容提升性內(nèi)容19上場與下場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲上場與下場從容不迫專注全場20有效導入主題問題導入數(shù)據(jù)導入事件導入概念導入觀點導入故事導入游戲導入場景導入謎語導入引言導入演示導入音效導入有效導入主題問題導入游戲導入21有效收結希望選擇呼應要求總結余韻展望有效收結希望選擇呼應要求總結余韻展望22提問的6種技巧封閉式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導式提問啟發(fā)式提問提問的6種技巧封閉式提問23應答的6種技巧直接式應答報告式應答附和式應答描述式應答反問式應答拒絕式應答應答的6種技巧直接式應答描述式應答24營運互動氣氛動營運互動氣氛動25培訓方法的使用系統(tǒng)講授法提問應答法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點評糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動法情緒渲瀉法現(xiàn)場參觀法調查測量法實踐練習法啟發(fā)感悟法培訓方法的使用系統(tǒng)講授法工具展現(xiàn)法26自己講錯？遺忘內(nèi)容？學員走神？學員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對策自己講錯？遺忘內(nèi)容？學員走神？學員睡覺？課堂私語？課堂混亂？27關注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌關注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課28關注環(huán)境（U型布局）講臺課桌課桌課桌關注環(huán)境（U型布局）講臺課課桌課29關注環(huán)境（梯型布局）課桌講臺課桌課桌課桌課桌課桌關注環(huán)境（梯型布局）課講臺課課桌課桌課課30關注環(huán)境（群島型布局）講臺課桌課桌課桌關注環(huán)境（群島型布局）講臺課課課桌31關注輔助器材音響的調節(jié)投影儀的狀態(tài)空調的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具關注輔助器材音響的調節(jié)32培訓師的境界練—煉培訓師的境界練—煉33培訓師7力集成學習力感召力創(chuàng)造力表達力變通力洞察力挑戰(zhàn)力培訓師7力集成學習力感召力創(chuàng)造力表達力變通力洞察力挑戰(zhàn)力34培訓定位培訓內(nèi)容培訓方法培訓失敗的三大原因培訓定位培訓內(nèi)容培訓方法培訓失敗的三大原因35編課程的設計者導過程的組織者演內(nèi)容的表達者編導演36系統(tǒng)培訓模式模型圖需求分析效果評估培訓實施培訓計劃課程設計系統(tǒng)培訓模式模型圖需求分析效果評估培訓實施培訓計劃課程設計37培訓效果評估評估內(nèi)容學員的反應學員的收獲學員的表現(xiàn)組織的收益評估的焦點培訓過程中的感覺培訓后理解的知識培訓后的積極變化為組織帶來的影響培訓效果評估評估內(nèi)容評估的焦點38培訓的發(fā)展趨勢項目式培訓行動式學習預習精講示范練習點評實踐培訓的發(fā)展趨勢項目式培訓行動式學習預習精講示范練習點評實踐39導游VS培訓能發(fā)掘最新最美的風景能設計最好的旅游線路能向游客推薦最佳的游程能最快地營造良好的氛圍能管理好游客的吃喝拉撒睡能讓游客自己看到最美的風景能讓游客自己感到不虛此行課程開發(fā)教材編寫營銷推廣學習團隊實戰(zhàn)錘煉把握績效超值享受導游VS培訓能發(fā)掘最新最美的風景課程開發(fā)40結束語導游的責任：無限風光在險峰成功的導游成功的培訓結束語導游的責任：41謝謝！42謝謝！424343培訓師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫通PTT認可培訓師導游型的培訓風格：

大家一起快步前行盡覽一路靚麗風景培訓師簡介瀟水&湘水的融匯44TrainingVSEducation培訓教育主導培訓師Trainer教師Teacher對象職業(yè)者職業(yè)預備者目的提升績效提升素質內(nèi)容以實用性為主以知識性為主時間歷時短但持續(xù)終生歷時長但相對集中方法綜合運用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質問題TrainingVSEducation培訓教育45培訓和教育的定義培訓：以職業(yè)者為對象，以培訓師為主導，通過轉換理念、訓練技能或傳授方法提升個人價值，進而改善組織績效的活動。教育：指所進行的以影響他人的身心發(fā)展為直接目的的社會活動。主要指學校教育，也可包含家庭教育、社會教育等。培訓和教育的定義培訓：教育：46學習立方體模型由歐洲管理教育學家博邁索和費奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學習方法的“具體性”，由抽象和理論走向具體和實務。Y軸代表學習中的“交往性”，由個體學習走向集體學習。Z軸代表學習中的“自主性”，由被動的指導性學習走向主動的自我性學習。學習立方體模型由歐洲管理教育學家博邁索和費奧提出47指導—自學個人—集體理論—實務學習立方體模型ABCDEFGH指導—自學個人—集體理論—實務學習立方體模型ABCDEFGH48培訓內(nèi)容的天平理論培訓內(nèi)容的天平理論49面向氣氛面向理論面向氣氛面50培訓過程中的四大關注點培訓過程中的四大關注點51關注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張化解壓力、克服怯場充滿自信、放低自尊關注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張52關注自己的著裝TOP著裝法則：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點關注自己的著裝TOP著裝法則：53關注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣關注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣54關注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛關注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：55關注自己的非語言信息2肢體運作手勢表達激情交流制止區(qū)分拒絕指明關注自己的非語言信息2肢體運作激情交流制止區(qū)分拒絕指明56關注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結構性原則關注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適再前結57主題把握：明確目的、供需比例預先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材收集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓設計：演示訓練、高潮結局講義制作：演示詳稿、學員講義主題把握：明確目的、供需比例預先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程58課程開發(fā)的三五技巧555課程開發(fā)的三五技巧55559內(nèi)容設計的5個點找到問題點(Findthequestion)抓住關鍵點(Catchthekey)發(fā)掘價值點(Explorethevalue)設計切入點(Designthetangency)把握興奮點(Mastertheexciting)內(nèi)容設計的5個點找到問題點(Findthequesti60內(nèi)容配置的5條線時間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動線(Action)演示線(Demonstration)情緒線(Emotion)內(nèi)容配置的5條線時間線(Time)61主體性內(nèi)容內(nèi)容結構的5個部分牽引性附加性助動性內(nèi)容提升性內(nèi)容主內(nèi)容結構的5個部分牽引附加性助動性內(nèi)容提升性內(nèi)容62上場與下場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲上場與下場從容不迫專注全場63有效導入主題問題導入數(shù)據(jù)導入事件導入概念導入觀點導入故事導入游戲導入場景導入謎語導入引言導入演示導入音效導入有效導入主題問題導入游戲導入64有效收結希望選擇呼應要求總結余韻展望有效收結希望選擇呼應要求總結余韻展望65提問的6種技巧封閉式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導式提問啟發(fā)式提問提問的6種技巧封閉式提問66應答的6種技巧直接式應答報告式應答附和式應答描述式應答反問式應答拒絕式應答應答的6種技巧直接式應答描述式應答67營運互動氣氛動營運互動氣氛動68培訓方法的使用系統(tǒng)講授法提問應答法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點評糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動法情緒渲瀉法現(xiàn)場參觀法調查測量法實踐練習法啟發(fā)感悟法培訓方法的使用系統(tǒng)講授法工具展現(xiàn)法69自己講錯？遺忘內(nèi)容？學員走神？學員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對策自己講錯？遺忘內(nèi)容？學員走神？學員睡覺？課堂私語？課堂混亂？70關注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌關注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課71關注環(huán)境（U型布局）講臺課桌課桌課桌關注環(huán)境（U型布局）講臺課課桌課72關注環(huán)境（梯型布局）課桌講臺課桌課桌課桌課桌課桌關注環(huán)境（梯型布局）課講臺課課桌課桌課課73關注環(huán)境（群島型布局）講臺課桌課桌課桌關注環(huán)境（群島型布局）講臺課課課桌74關注輔助器材音響的調節(jié)投影儀的狀態(tài)空調的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具關注輔助器材音響的調節(jié)75培訓師的境界練—煉培