社區(qū)工作實務(wù)課件

社區(qū)工作理論與實務(wù)朝陽社區(qū)學(xué)院孫國華社區(qū)工作理論與實務(wù)朝陽社區(qū)學(xué)院孫國華提綱社區(qū)發(fā)展歷程社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力社區(qū)組織的工作職責(zé)社區(qū)工作方法與技巧提綱社區(qū)發(fā)展歷程社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)1950年3月天津最早建立了居民委員會1951年北京市建立了居民委員會，多數(shù)城市在三、四百戶規(guī)模的基礎(chǔ)上建立了居民委員會1953年6月北京市長彭真向中央上報了《關(guān)于街道辦事處、居民委員會組織和經(jīng)費問題的報告》社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)3社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)4.1954年12月全國人大常委會第四次會議通過了《城市居民委員會組織條例》，第一次以法律的形式肯定了居民委員會組織，并對其有關(guān)制度進(jìn)行了規(guī)范5.1956年底，居民委員會在全國普遍建立社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)4社區(qū)發(fā)展歷程（二）城市居委會的曲折發(fā)展階段(1956—1976)1958年前后，在“大躍進(jìn)”背景下，大部分城市街道辦事處和居民委員會合并在一起，改為“人民公社”，主要任務(wù)是大辦工商業(yè)。改變了居民委員會的性質(zhì)。1962年陸續(xù)恢復(fù)，但一些城市居民委員會的主要任務(wù)變成了階級斗爭。1966年文化大革命開始后，很多居委會被解散，也有一些被改為“居民革命委員會”社區(qū)發(fā)展歷程（二）城市居委會的曲折發(fā)展階段(1956—1975社區(qū)發(fā)展歷程（三）城市居委會的恢復(fù)完善階段(1976—1998)1978年十一屆三中全會后，城市居民委員會開始逐步恢復(fù)1980年1月，全國人民代表大會常委會公布并重申《居民委員會組織條例》仍然有效。1989年12月第七屆全國人大常委會第十一次會議通過了《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，標(biāo)志著居民委員會建設(shè)步入了制度化、法制化的軌道。社區(qū)發(fā)展歷程（三）城市居委會的恢復(fù)完善階段(1976—1996社區(qū)發(fā)展歷程（四）城市居委會的改革發(fā)展階段(1998至今)1998年民政部開始在全國確定了26個社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)，開始了社區(qū)建設(shè)管理體制和運行機制的改革探索。2000年12月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《民政部關(guān)于在全國推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》（中辦發(fā)23號）社區(qū)發(fā)展歷程（四）城市居委會的改革發(fā)展階段(1998至今)7中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)的概念：社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)社區(qū)居民委員會的根本性質(zhì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民實行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織。中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)的概念：社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)8中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)建設(shè)：是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。明確了城市社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)建設(shè)：是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社9中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)事業(yè)建設(shè)的內(nèi)容包括：拓展社區(qū)服務(wù)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生繁榮社區(qū)文化美化社區(qū)環(huán)境加強社區(qū)治安中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)事業(yè)建設(shè)的內(nèi)容包括：10中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)組織和隊伍建設(shè)包括：加強社區(qū)黨組織建設(shè)加強社區(qū)自治組織建設(shè)逐步建立社區(qū)工作者隊伍中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)組織和隊伍建設(shè)包括：11社區(qū)發(fā)展歷程（四）中辦發(fā)23號文件出臺后，全國各地開始調(diào)整居民委員會轄區(qū)規(guī)模，按照“社區(qū)自治、議行分設(shè)”的原則進(jìn)行改革探索。北京進(jìn)行了“民選街聘”社區(qū)事業(yè)干部的試點很多地方開始對社區(qū)工作者進(jìn)行海選各地普遍開始大規(guī)模地對社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)社區(qū)工作者開始逐步向職業(yè)化、專業(yè)化道路邁進(jìn)。社區(qū)發(fā)展歷程（四）中辦發(fā)23號文件出臺后，全國各地開始調(diào)整居12社區(qū)發(fā)展歷程（四）2008年9月25日北京召開了“北京市社會建設(shè)大會”，會議通過了北京市社會建設(shè)的“1+4文件”，即《北京市加強社會建設(shè)實施綱要》和《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)社會領(lǐng)域黨建工作的意見》、《關(guān)于加強推進(jìn)社會組織改革與發(fā)展的意見》、《北京市社區(qū)管理辦法》（試行）、《北京市社區(qū)工作者管理辦法》（試行）社區(qū)發(fā)展歷程（四）2008年9月25日北京召開了“北京市社會13社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力人格魅力公道正派敬業(yè)奉獻(xiàn)寬容大氣親和熱情勇于擔(dān)責(zé)社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力人格魅力14社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力文化業(yè)務(wù)素質(zhì)社區(qū)理論知識科學(xué)管理知識心理學(xué)與教育學(xué)知識社區(qū)政策法規(guī)良好的心理素質(zhì)(抗壓、應(yīng)變，驟然臨之而不驚，無故加之而不怒)社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力文化業(yè)務(wù)素質(zhì)15社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力專業(yè)能力群眾工作能力溝通協(xié)調(diào)能力合作能力處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力計算機操作技能寫作能力社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力專業(yè)能力16社區(qū)組織的工作職責(zé)社區(qū)黨組織的工作職責(zé)社區(qū)居委會的工作職責(zé)社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)社區(qū)組織的工作職責(zé)17社區(qū)黨組織的工作職責(zé)宣傳執(zhí)行政策，組織干部群眾完成社區(qū)各項任務(wù)討論決定社區(qū)中重要問題和重大事項領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織、社區(qū)服務(wù)站和各類社區(qū)服務(wù)組織開展社區(qū)服務(wù)工作聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定開展黨建協(xié)調(diào)共建活動加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的“兩新”組織中的黨組織開展黨建工作，加強對流動黨員的管理社區(qū)黨組織的工作職責(zé)宣傳執(zhí)行政策，組織干部群眾完成社區(qū)各項任18社區(qū)居委會的工作職責(zé)宣傳政策法規(guī)，維護(hù)居民權(quán)益，實行民主自治召集主持居民會議，執(zhí)行居民會議決定，教育引導(dǎo)居民遵守決定、自治章程和居民公約辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；開展便民利民服務(wù)；開展共建，整合資源；管理財產(chǎn)組織開展教育、文化、科普和體育活動指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理工作民調(diào)治安，民意反饋社區(qū)居委會的工作職責(zé)宣傳政策法規(guī)，維護(hù)居民權(quán)益，實行民主自治19社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)組織開展社區(qū)公益服務(wù)組織開展社區(qū)便民利民服務(wù)培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織及時了解反映社情民意社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)20社區(qū)居委會與社區(qū)服務(wù)站的崗位設(shè)置社區(qū)居委會六大委員會社區(qū)服務(wù)站五大規(guī)范崗民情民意委員會、公共事業(yè)發(fā)展委員會、安全與民調(diào)委員會、共建與協(xié)調(diào)委員會、社會福利委員會、公共環(huán)境委員會人口計生與公共衛(wèi)生、社會福利與勞動保障、公共環(huán)境與環(huán)保、社會治安綜合治理、社區(qū)綜合事務(wù)社區(qū)居委會與社區(qū)服務(wù)站的崗位設(shè)置社區(qū)居委會六大委員會社區(qū)服務(wù)21交叉職責(zé)如何處理在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，各有側(cè)重，相互協(xié)作，互相支持制定社區(qū)聯(lián)席議事會議制度，確保社區(qū)組織之間的協(xié)作配合和有效銜接。聯(lián)席會議每月召開1次或應(yīng)需召開，對重要事項或涉及職責(zé)交叉的事項按照一定的程序共同商議，實行民主決策，在執(zhí)行中分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合。交叉職責(zé)如何處理在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，各有側(cè)重，相互協(xié)作，22社區(qū)工作方法與技巧社區(qū)調(diào)查研究的方法做群眾工作的方法運用組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的方法整合與開發(fā)社區(qū)資源的方法社區(qū)工作方法與技巧社區(qū)調(diào)查研究的方法23社區(qū)調(diào)查研究的方法社區(qū)研究和調(diào)查的內(nèi)容、方法（最基層組織，要從社會調(diào)研入手，掌握第一手資料，以便有的放矢地提出解決問題的措施和辦法）：內(nèi)容：物質(zhì)、社會、人文環(huán)境方法：文獻(xiàn)查閱、問卷調(diào)查、個別訪談、小組座談、參與觀察社區(qū)調(diào)查研究的方法社區(qū)研究和調(diào)查的內(nèi)容、方法（最基層組織，要24做群眾工作的方法與技巧群眾既是社區(qū)工作的主體，又是社區(qū)工作的對象，只有群眾廣泛參與，社區(qū)工作才有基礎(chǔ)和保證。做群眾工作的方法與技巧群眾既是社區(qū)工作的主體，又是社區(qū)25做群眾工作的方法與技巧如何與居民建立關(guān)系，動員群眾參與轉(zhuǎn)變觀念，變管理居民為服務(wù)居民從平等、真誠、民主、合作、尊重、關(guān)懷、不輕易判斷的態(tài)度出發(fā)，與居民建立協(xié)同研究和行動的工作關(guān)系，變要他們做為共同做，培養(yǎng)參與意識方法：個別家庭拜訪、個別家庭突發(fā)事件的支持與安撫、參與街頭巷尾的聊天、借助焦點事件召開小組座談、組織社區(qū)文化集體活動、社區(qū)公共集會等。做群眾工作的方法與技巧如何與居民建立關(guān)系，動員群眾參與26影響居民參與的因素一個是居民個人方面的原因，包括個人的意識價值觀（不喜歡參與）、個人的參與能力（參與公共事業(yè)能力較差）、個人理性思索計算（參與對我有什么好處，帶來什么利益，如在時間、金錢、精力等方面）另外一個因素是社會方面原因，包括是否有民主環(huán)境（制度保證），是否分配資源支持（資源保證），領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度如何影響居民參與的因素一個是居民個人方面的原因，包括個人的意識價27居民參與的促進(jìn)方式針對個人心理動機和需求：一是滿足其個性需求才會促進(jìn)他們積極參與權(quán)力成就欲關(guān)系利益領(lǐng)袖人物強強弱差骨干分子弱弱強差旁觀者差差弱弱冷漠者差差差強居民參與的促進(jìn)方式針對個人心理動機和需求：28運用組織網(wǎng)絡(luò)管理的方法與技巧轉(zhuǎn)變觀念：由原來的社區(qū)組織管理服務(wù)居民變?yōu)樯鐓^(qū)組織居民進(jìn)行自我管理與服務(wù)協(xié)助組織建立社區(qū)居民組織，如社區(qū)居民興趣組織、社區(qū)文化活動團體、社區(qū)居民志愿小組、社區(qū)居民自助團體、社區(qū)居民的成長小組、社區(qū)居民的政策關(guān)注小組等，變個人奮斗為團隊協(xié)作，以組建組織網(wǎng)絡(luò)的形式推動社區(qū)內(nèi)各項工作開展運用組織網(wǎng)絡(luò)管理的方法與技巧轉(zhuǎn)變觀念：由原來的社區(qū)組織管理服29目前培育社區(qū)組織的優(yōu)勢認(rèn)識優(yōu)勢（群眾認(rèn)同和接受）政策優(yōu)勢（1+4文件），加大對社會組織在資金、職能、人才方面的扶持力度，落實稅收優(yōu)惠，并提出政府可通過項目購買、項目補貼、項目獎勵的形式向社會組織購買服務(wù)，促進(jìn)社會組織發(fā)展。目前培育社區(qū)組織的優(yōu)勢認(rèn)識優(yōu)勢（群眾認(rèn)同和接受）30借力使力、整合資源的方法與技巧社區(qū)的優(yōu)勢：較高的威望和較廣的人脈，可以協(xié)助解決駐區(qū)單位與居民之間的矛盾，營造良好的社會、治安、文化、衛(wèi)生環(huán)境。駐區(qū)單位的優(yōu)勢：設(shè)備、資金、人力、技術(shù)等優(yōu)勢借力使力、整合資源的方法與技巧社區(qū)的優(yōu)勢：較高的威望和較廣的31整合資源的方法與技巧（一）通過社區(qū)黨建聯(lián)席會的方式整合資源感情早培養(yǎng)（不能平時不燒香，急來抱佛腳）——征求服務(wù)需求和意見找準(zhǔn)利益結(jié)合點，雙方合作共贏（不是單向索?。﹦訂T深層參與，合作共建（二）通過組織帶動的形式整合資源（先易后難）整合資源的方法與技巧（一）通過社區(qū)黨建聯(lián)席會的方式整合資源32Theend！不妥之處請多批評指正，謝謝！社區(qū)工作實務(wù)課件33社區(qū)工作理論與實務(wù)朝陽社區(qū)學(xué)院孫國華社區(qū)工作理論與實務(wù)朝陽社區(qū)學(xué)院孫國華提綱社區(qū)發(fā)展歷程社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力社區(qū)組織的工作職責(zé)社區(qū)工作方法與技巧提綱社區(qū)發(fā)展歷程社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)1950年3月天津最早建立了居民委員會1951年北京市建立了居民委員會，多數(shù)城市在三、四百戶規(guī)模的基礎(chǔ)上建立了居民委員會1953年6月北京市長彭真向中央上報了《關(guān)于街道辦事處、居民委員會組織和經(jīng)費問題的報告》社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)36社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)4.1954年12月全國人大常委會第四次會議通過了《城市居民委員會組織條例》，第一次以法律的形式肯定了居民委員會組織，并對其有關(guān)制度進(jìn)行了規(guī)范5.1956年底，居民委員會在全國普遍建立社區(qū)發(fā)展歷程（一）城市居委會的創(chuàng)立階段(1949—1956)37社區(qū)發(fā)展歷程（二）城市居委會的曲折發(fā)展階段(1956—1976)1958年前后，在“大躍進(jìn)”背景下，大部分城市街道辦事處和居民委員會合并在一起，改為“人民公社”，主要任務(wù)是大辦工商業(yè)。改變了居民委員會的性質(zhì)。1962年陸續(xù)恢復(fù)，但一些城市居民委員會的主要任務(wù)變成了階級斗爭。1966年文化大革命開始后，很多居委會被解散，也有一些被改為“居民革命委員會”社區(qū)發(fā)展歷程（二）城市居委會的曲折發(fā)展階段(1956—19738社區(qū)發(fā)展歷程（三）城市居委會的恢復(fù)完善階段(1976—1998)1978年十一屆三中全會后，城市居民委員會開始逐步恢復(fù)1980年1月，全國人民代表大會常委會公布并重申《居民委員會組織條例》仍然有效。1989年12月第七屆全國人大常委會第十一次會議通過了《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，標(biāo)志著居民委員會建設(shè)步入了制度化、法制化的軌道。社區(qū)發(fā)展歷程（三）城市居委會的恢復(fù)完善階段(1976—19939社區(qū)發(fā)展歷程（四）城市居委會的改革發(fā)展階段(1998至今)1998年民政部開始在全國確定了26個社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)，開始了社區(qū)建設(shè)管理體制和運行機制的改革探索。2000年12月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《民政部關(guān)于在全國推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》（中辦發(fā)23號）社區(qū)發(fā)展歷程（四）城市居委會的改革發(fā)展階段(1998至今)40中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)的概念：社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)社區(qū)居民委員會的根本性質(zhì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民實行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織。中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)的概念：社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)41中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)建設(shè)：是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。明確了城市社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)建設(shè)：是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社42中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)事業(yè)建設(shè)的內(nèi)容包括：拓展社區(qū)服務(wù)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生繁榮社區(qū)文化美化社區(qū)環(huán)境加強社區(qū)治安中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)事業(yè)建設(shè)的內(nèi)容包括：43中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)組織和隊伍建設(shè)包括：加強社區(qū)黨組織建設(shè)加強社區(qū)自治組織建設(shè)逐步建立社區(qū)工作者隊伍中辦發(fā)23號文件精神社區(qū)組織和隊伍建設(shè)包括：44社區(qū)發(fā)展歷程（四）中辦發(fā)23號文件出臺后，全國各地開始調(diào)整居民委員會轄區(qū)規(guī)模，按照“社區(qū)自治、議行分設(shè)”的原則進(jìn)行改革探索。北京進(jìn)行了“民選街聘”社區(qū)事業(yè)干部的試點很多地方開始對社區(qū)工作者進(jìn)行海選各地普遍開始大規(guī)模地對社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)社區(qū)工作者開始逐步向職業(yè)化、專業(yè)化道路邁進(jìn)。社區(qū)發(fā)展歷程（四）中辦發(fā)23號文件出臺后，全國各地開始調(diào)整居45社區(qū)發(fā)展歷程（四）2008年9月25日北京召開了“北京市社會建設(shè)大會”，會議通過了北京市社會建設(shè)的“1+4文件”，即《北京市加強社會建設(shè)實施綱要》和《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)社會領(lǐng)域黨建工作的意見》、《關(guān)于加強推進(jìn)社會組織改革與發(fā)展的意見》、《北京市社區(qū)管理辦法》（試行）、《北京市社區(qū)工作者管理辦法》（試行）社區(qū)發(fā)展歷程（四）2008年9月25日北京召開了“北京市社會46社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力人格魅力公道正派敬業(yè)奉獻(xiàn)寬容大氣親和熱情勇于擔(dān)責(zé)社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力人格魅力47社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力文化業(yè)務(wù)素質(zhì)社區(qū)理論知識科學(xué)管理知識心理學(xué)與教育學(xué)知識社區(qū)政策法規(guī)良好的心理素質(zhì)(抗壓、應(yīng)變，驟然臨之而不驚，無故加之而不怒)社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力文化業(yè)務(wù)素質(zhì)48社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力專業(yè)能力群眾工作能力溝通協(xié)調(diào)能力合作能力處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力計算機操作技能寫作能力社區(qū)工作者的素質(zhì)與能力專業(yè)能力49社區(qū)組織的工作職責(zé)社區(qū)黨組織的工作職責(zé)社區(qū)居委會的工作職責(zé)社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)社區(qū)組織的工作職責(zé)50社區(qū)黨組織的工作職責(zé)宣傳執(zhí)行政策，組織干部群眾完成社區(qū)各項任務(wù)討論決定社區(qū)中重要問題和重大事項領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織、社區(qū)服務(wù)站和各類社區(qū)服務(wù)組織開展社區(qū)服務(wù)工作聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定開展黨建協(xié)調(diào)共建活動加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的“兩新”組織中的黨組織開展黨建工作，加強對流動黨員的管理社區(qū)黨組織的工作職責(zé)宣傳執(zhí)行政策，組織干部群眾完成社區(qū)各項任51社區(qū)居委會的工作職責(zé)宣傳政策法規(guī)，維護(hù)居民權(quán)益，實行民主自治召集主持居民會議，執(zhí)行居民會議決定，教育引導(dǎo)居民遵守決定、自治章程和居民公約辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；開展便民利民服務(wù)；開展共建，整合資源；管理財產(chǎn)組織開展教育、文化、科普和體育活動指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理工作民調(diào)治安，民意反饋社區(qū)居委會的工作職責(zé)宣傳政策法規(guī)，維護(hù)居民權(quán)益，實行民主自治52社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)組織開展社區(qū)公益服務(wù)組織開展社區(qū)便民利民服務(wù)培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織及時了解反映社情民意社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)53社區(qū)居委會與社區(qū)服務(wù)站的崗位設(shè)置社區(qū)居委會六大委員會社區(qū)服務(wù)站五大規(guī)范崗民情民意委員會、公共事業(yè)發(fā)展委員會、安全與民調(diào)委員會、共建與協(xié)調(diào)委員會、社會福利委員會、公共環(huán)境委員會人口計生與公共衛(wèi)生、社會福利與勞動保障、公共環(huán)境與環(huán)保、社會治安綜合治理、社區(qū)綜合事務(wù)社區(qū)居委會與社區(qū)服務(wù)站的崗位設(shè)置社區(qū)居委會六大委員會社區(qū)服務(wù)54交叉職責(zé)如何處理在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，各有側(cè)重，相互協(xié)作，互相支持制定社區(qū)聯(lián)席議事會議制度，確保社區(qū)組織之間的協(xié)作配合和有效銜接。聯(lián)席會議每月召開1次或應(yīng)需召開，對重要事項或涉及職責(zé)交叉的事項按照一定的程序共同商議，實行民主決策，在執(zhí)行中分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合。交叉職責(zé)如何處理在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，各有側(cè)重，相互協(xié)作，55社區(qū)工作方法與技巧社區(qū)調(diào)查研究的方法做群眾工作的方法運用組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的方法整合與開發(fā)社區(qū)資源的方法社區(qū)工作方法與技巧社區(qū)調(diào)查研究的方法56社區(qū)調(diào)查研究的方法社區(qū)研究和調(diào)查的內(nèi)容、方法（最基層組織，要從社會調(diào)研入手，掌握第一手資料，以便有的放矢地提出解決問題的措施和辦法）：內(nèi)容：物質(zhì)、社會、人文環(huán)境方法：文獻(xiàn)查閱、問卷調(diào)查、個別訪談、小組座談、參與觀察社區(qū)調(diào)查研究的方法社區(qū)研究和調(diào)查的內(nèi)容、方法（最基層組織，要57做群眾工作的方法與技巧群眾既是社區(qū)工作的主體，又是社區(qū)工作的對象，只有群眾廣泛參與，社區(qū)工作才有基礎(chǔ)和保證。做群眾工作的方法與技巧群眾既是社區(qū)工作的主體，又是社區(qū)58做群眾工作的方法與技巧如何與居民建立關(guān)系，動員群眾參與轉(zhuǎn)變觀念，變管理居民為服務(wù)居民從平等、真誠、民主、合作、尊重、關(guān)懷、不輕易判斷的態(tài)度出發(fā)，與居民建立協(xié)同研究和行動的工作關(guān)系，變要他們做為共同做，培養(yǎng)參與意識方法：個別家庭拜訪、個別家庭突發(fā)事件的支持與安撫、參與街頭巷尾的聊天、借助焦點事件召開小組座談、組織社區(qū)文化集體活動、社區(qū)公共集會等。做群眾工作的方法與技巧如何與居民建立關(guān)系，動員群眾參與59影響居民參與的因素一個是居民個人方面的原因，包括個人的意識價值觀（不喜歡參與）、個人的參與能力（參與公共事業(yè)能力較差）、個人理性思索計算（參與對我有什么好處，帶來什么利益，如在時間、金錢、精力等方面）另外一個因素是社會方面原因，包括是否有民主環(huán)境（制度保證），是否分配資源支持（資源保證），領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度如何影響居民參與的因素一個是居民個人方面的原因，包括個人的意識價60