孤島求生與七巧板模塊化操作課件

項(xiàng)目操作和模塊化回顧孤島求生、七巧板項(xiàng)目操作和模塊化回顧孤島求生、七巧板1孤島孤島2基地版和外訓(xùn)版孤島道具基地版道具：三座島（固定或移動(dòng)木箱，盲、啞人之間還加一座小島）；兩塊木板；三個(gè)島的任務(wù)書；兩個(gè)雞蛋；兩張A4紙；四根筷子；一段膠帶；眼罩；網(wǎng)球或羽毛球兩個(gè)；桶一個(gè)。外訓(xùn)版道具：三座島用繩圈或PVC管圍成；木板用泡沫墊代替（6-8塊）；外訓(xùn)版任務(wù)書（啞人島不一樣）；其他道具同上?；匕婧屯庥?xùn)版孤島道具基地版道具：三座島（固定或移動(dòng)木箱，盲3項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到珍珠島，可以去盲人島。避免回顧中領(lǐng)導(dǎo)者的顏面問題和換位思考。女士不要多的分到啞巴島，考慮到搬板子的問題。聰明人分到啞人和盲人島，考慮項(xiàng)目的障礙問題。帶人：先帶盲人島，給他們對(duì)環(huán)境開始就一種迷茫感（但注意安全），再帶啞人島，最后帶珍珠島。布置：簡(jiǎn)短明了，但要在開始時(shí)告訴他們項(xiàng)目的經(jīng)典及重要性，讓他們有所期待，更加投入的參與其中。安全監(jiān)控：重點(diǎn)關(guān)注盲人的行為是否有隱患，啞人搬板子時(shí)的安全隱患，過橋時(shí)的安全隱患。在相對(duì)靜態(tài)時(shí)記錄各島的行為、語(yǔ)言記錄。項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到珍珠島，可4項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后三個(gè)島表現(xiàn)不一樣，盲人島一頭霧水，或休息等待或內(nèi)部小聲討論狀況和對(duì)策。啞人、珍珠島看任務(wù)書后，啞人一般急于搬板或迷惑，珍珠島基本上埋頭包雞蛋。前中期盲人嘗試呼救，但得不到有效回饋；啞人有意幫助，但溝通不暢，有些可能嘗試和珍珠島求援，但效果甚微；珍珠島有意無(wú)意感知兩個(gè)島的問題，但也無(wú)法提出有效的解決方法或置之不理。往往啞人第一個(gè)發(fā)現(xiàn)可以下水。表現(xiàn)為啞人直接下水，或慫恿珍珠島下水。盲人島對(duì)上島的人持懷疑態(tài)度或被動(dòng)的聽從指揮，最后完成集中任務(wù)后還在珍珠島集體做雞蛋和算術(shù)題。項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后三個(gè)島表現(xiàn)不一樣，盲人島一頭5項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）各組談項(xiàng)目的直接感受（簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)）讓各組讀任務(wù)書（信息整合、明確目標(biāo)）過程回放（培訓(xùn)師記錄學(xué)員的經(jīng)典語(yǔ)言和行為，讓所有人大概對(duì)整個(gè)過程有一定的了解，還可以調(diào)節(jié)一下氣氛）第二輪提問（各個(gè)小組的心情闡述，各小組哪方面能力的要求，更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法）引入組織的三個(gè)層級(jí)關(guān)系，并對(duì)號(hào)入座，說明原因?qū)蛹?jí)的心態(tài)分析，相關(guān)的理論項(xiàng)目的核心的目的（總結(jié)）項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）6高層中層基層珍珠島啞人島盲人島項(xiàng)目中島嶼與組織架構(gòu)的關(guān)系高層中層基層珍珠島啞人島盲人島項(xiàng)目中島嶼與組織架構(gòu)的關(guān)系7盲人島（基層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：茫然、無(wú)助、信息閉塞、消極、猜測(cè)、重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)、意識(shí)不到自己工作的價(jià)值，很少得到積極正面的反饋。能力要求：積極主動(dòng)（主動(dòng)求救、主動(dòng)將信息上傳、積極想辦法、積極配合），技能（工作技能、學(xué)習(xí)能力）對(duì)他們的工作方法：充分信息共享、讓他們明確目標(biāo)和方向、讓他們意識(shí)到自己的工作價(jià)值，及時(shí)給與反饋和評(píng)價(jià)、多給與指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助技能和意識(shí)的提升。價(jià)值體現(xiàn)：做好自己的工作并能主動(dòng)幫助他人。盲人島（基層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：茫然、無(wú)助、信息閉塞、消極、猜測(cè)、8啞人島（中層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：干著急、有苦不能說、工作任務(wù)重，很難被理解、能力要求：溝通能力（上傳下達(dá)）、解決問題的能力，對(duì)他們的工作方法：多溝通、多理解，并給予支持，充分信任并放權(quán)，鼓勵(lì)嘗試不同的管理手段和方法，敢于創(chuàng)新.價(jià)值體現(xiàn)：解決問題，提高組織績(jī)效。啞人島（中層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：干著急、有苦不能說、工作任務(wù)重，很9珍珠島（高層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：目標(biāo)不清、忙碌、喜歡做具體的事、容易被干擾。能力要求：決策能力、邏輯思維能力、共啟愿景。對(duì)他們的工作方法：考慮問題從大局出發(fā)，要事第一，不要拘泥于小節(jié)，提高員工的歸屬感和幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，建立共同的價(jià)值觀，幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。珍珠島（高層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：目標(biāo)不清、忙碌、喜歡做具體的事、容10項(xiàng)目學(xué)員很輕松的成功怎么辦？項(xiàng)目一般來(lái)講，學(xué)員失敗了，培訓(xùn)師相對(duì)能更好的回顧，他們可以有更深的反思，培訓(xùn)師也可以根據(jù)他們的問題進(jìn)行引導(dǎo)和分析。但一旦有團(tuán)隊(duì)很順利的完成任務(wù)后，相對(duì)就沒那么多感受了。解決方法：

1.鼓勵(lì)學(xué)員取得好的成績(jī)，一起找到他們的優(yōu)勢(shì)在哪里。

2.如果有哪些地方有提高的話，我們的績(jī)效會(huì)更高？

3.反案例引導(dǎo)。找到這個(gè)項(xiàng)目一般團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)的問題、現(xiàn)象和他們討論分析（人喜歡聽故事，成功想聽失敗的案例，失敗的想聽成功的案例）這樣你就可以把團(tuán)隊(duì)失敗所引發(fā)的思考和理論和他們分享。項(xiàng)目學(xué)員很輕松的成功怎么辦？項(xiàng)目一般來(lái)講，學(xué)員失敗了11項(xiàng)目回顧中涉及的理論溝通：杰亨利溝通窗開放區(qū)

盲目區(qū)

隱藏區(qū)

未知區(qū)杰享利窗模型----以發(fā)明人杰瑟夫·盧夫特（JesephZuft）和享利英格拉姆（HarryIngram）的名子命名，是培訓(xùn)專家對(duì)溝通風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估與分類時(shí)最常使用的模型。該模型的核心是堅(jiān)信相互理解能夠提高知覺的精確性并促進(jìn)溝通的效果。該模型從兩個(gè)維度上劃分了促進(jìn)或阻礙人際溝通的個(gè)體傾向性：揭示和反饋?！敖沂尽敝傅氖莻€(gè)體在溝通中坦率公開自己的情感，經(jīng)歷和信息的程度；“反饋”指的是個(gè)體成功地從別人那里了解自己的程度。他

知他

不

知你知你不知揭示反饋?lái)?xiàng)目回顧中涉及的理論溝通：杰亨利溝通窗杰享利窗模型12項(xiàng)目回顧中涉及的理論2.思維定勢(shì)、創(chuàng)新思維項(xiàng)目回顧中涉及的理論2.思維定勢(shì)、創(chuàng)新思維13項(xiàng)目回顧中涉及的理論3.時(shí)間管理

重要

不重要緊急

不緊急項(xiàng)目回顧中涉及的理論3.時(shí)間管理14項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)力15項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力行為領(lǐng)導(dǎo)力

核心:

人際關(guān)系

以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵(lì)人心基礎(chǔ)：信譽(yù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力行為領(lǐng)導(dǎo)力16七巧板七巧板17七巧板道具室內(nèi)道具：七巧板35塊（5套），任務(wù)書7套，積分表一張，白板筆若干，椅子若干。室外版道具：七巧板35塊（5套），任務(wù)書7套，積分表一張，白板筆若干，墊子若干。七巧板道具室內(nèi)道具：七巧板35塊（5套），任務(wù)書7套，積分表18項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到第七組。座位為一個(gè)中心座位在四周平均的分布六個(gè)座位，座位間距離為相鄰的人手與手能夠夠著，可以開始階段面朝外（在戶外可以坐在墊子上，同樣的格局）。布置：簡(jiǎn)短明了，但要在開始時(shí)告訴他們項(xiàng)目的經(jīng)典及重要性，讓他們有所期待，更加投入的參與其中。監(jiān)控點(diǎn)：記錄時(shí)間和行為，第七組根據(jù)情況可以提前說明是否能移動(dòng)，注意板子的傳遞情況，違規(guī)現(xiàn)象的處理，熟悉每個(gè)圖形和任務(wù)書，可以大聲通報(bào)小組的得分情況，制造混亂。項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到第七組。19項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后就開始盲目開始行動(dòng)，借、換、搶奪資源。有人想組織和控制，但沒人配合;或有一定的溝通和合作，但不徹底，最終又回到起點(diǎn)。信息沒有得到很好的共享，只有部分小組達(dá)成小組合作，沒能將效率最大化。領(lǐng)導(dǎo)小組疲于奔命，從而忽略大的方向和目標(biāo)，或只關(guān)注正方形和去協(xié)助別人。項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后就開始盲目開始行動(dòng)，借、換、20項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）各組談項(xiàng)目的直接感受（由1-7的順序）讓各組讀任務(wù)書（信息整合、明確目標(biāo)）過程回放（培訓(xùn)師記錄學(xué)員的經(jīng)典語(yǔ)言和行為，讓所有人大概對(duì)整個(gè)過程有一定的了解，還可以調(diào)節(jié)一下氣氛）第二輪提問，小組可以隨機(jī)的回答（問題出現(xiàn)哪些問題，如何做的更好）引入組織的決策層帶領(lǐng)六個(gè)部門應(yīng)該如何配合和工作。（如何成為高效團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）21項(xiàng)目回顧中學(xué)員會(huì)提到的問題一般學(xué)員會(huì)談到：開始的時(shí)候，任務(wù)尚未明確，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)不明確，就開始行動(dòng)。沒有做好計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)行過程中，團(tuán)隊(duì)組織比較混亂。溝通存在問題。各項(xiàng)任務(wù)中沒有分清輕重緩急。占總分比重最多的正方形的任務(wù)沒有完成。各組各自為戰(zhàn)，缺乏整體協(xié)調(diào)。資源配置不理想，有的組資源缺乏，有的組資源閑置。等等。項(xiàng)目回顧中學(xué)員會(huì)提到的問題一般學(xué)員會(huì)談到：22項(xiàng)目回顧的一種思路沖突

信息不對(duì)稱角色沖突任務(wù)沖突資源沖突目標(biāo)沖突競(jìng)爭(zhēng)沖突戰(zhàn)略沖突項(xiàng)目回顧的一種思路沖突信息不對(duì)稱角色沖突任務(wù)沖突資源沖突目標(biāo)23競(jìng)爭(zhēng)遷就

妥協(xié)

合作

回避堅(jiān)持不堅(jiān)持不合作合作項(xiàng)目回顧中涉及的理論沖突反應(yīng)理論拳腳相加意氣相投視而不見叩頭拜見相安無(wú)事愿意滿意自己愿望的程度愿意滿意對(duì)方愿望的程度競(jìng)爭(zhēng)遷就妥協(xié)24項(xiàng)目回顧中涉及的理論競(jìng)爭(zhēng)和順從都是一贏一輸回避是雙輸妥協(xié)介于輸贏之間合作是雙贏2.沖突的五種反應(yīng)模式的結(jié)果

項(xiàng)目回顧中涉及的理論競(jìng)爭(zhēng)和順從都是一贏一輸2.沖突的五種反25表達(dá)合作的誠(chéng)意請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見歸納共同點(diǎn)就不同點(diǎn)表達(dá)意見達(dá)成互惠的協(xié)議項(xiàng)目回顧中涉及的理論2.沖突處理的五大步驟

表達(dá)合作的誠(chéng)意請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見歸納共同點(diǎn)就不同點(diǎn)表達(dá)意見達(dá)成互26項(xiàng)目回顧的一種思路哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授AnneDonnellon博士在《團(tuán)隊(duì)溝通障礙》一書中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通障礙進(jìn)行了分析，她指出，團(tuán)隊(duì)溝通障礙分為兩個(gè)層面，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)層面主要是機(jī)制障礙，影響團(tuán)隊(duì)溝通效果。團(tuán)隊(duì)需要解決的問題：相互信任；建立流程；跨越?jīng)_突；達(dá)成共識(shí)。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足，影響個(gè)體間溝通效果。個(gè)人需要解決的問題：溝通心態(tài)；表達(dá)技巧；傾聽技巧；反饋技巧；溝通方式的選擇。2.溝通

項(xiàng)目回顧的一種思路哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授AnneDon27鏈?zhǔn)杰婈?duì)正式組織輪式/星狀工作小組經(jīng)理-員工全方位式非正式組織組織中溝通最常見的三種模式鏈?zhǔn)捷喪?星狀全方位式組織中溝通最常見的三種模式28項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)

四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)第一個(gè)十分鐘，場(chǎng)面混亂，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)計(jì)劃，資源浪費(fèi)、得分少。需要解決的：明確目標(biāo)、確立領(lǐng)導(dǎo)、了解資源、合理計(jì)劃第二個(gè)十分鐘:有人站出來(lái)，場(chǎng)面開始有些秩序，得分較高，在運(yùn)營(yíng)過程中摸索出一些經(jīng)驗(yàn)需要解決的：運(yùn)營(yíng)流程（物流）、資源合理分配項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)29項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)

四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)第三個(gè)節(jié)點(diǎn)：得分很多，效率提高需要解決的問題：知識(shí)成果共享、將效率最大化提高，積累企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。第四個(gè)節(jié)點(diǎn)：攻克正方形需要解決的問題：發(fā)揮人員作用，提高創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)大膽授權(quán)項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)30項(xiàng)目回顧的一種思路確定領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)了解資源制定計(jì)劃（周知大家、以終為始）PDCA總結(jié)4.團(tuán)隊(duì)工作流程

項(xiàng)目回顧的一種思路確定領(lǐng)導(dǎo)4.團(tuán)隊(duì)工作流程31項(xiàng)目回顧的一種思路針對(duì)第七小組?？梢杂们榫愁I(lǐng)導(dǎo)力、行為領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)闡述。還可以針對(duì)七組任務(wù)書來(lái)闡述1.領(lǐng)導(dǎo)（意識(shí)）2.指揮（能力）3.支持（態(tài)度）5.領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目回顧的一種思路5.領(lǐng)導(dǎo)力32項(xiàng)目回顧的一種思路資源分析基礎(chǔ)資源：板、任務(wù)書、圖紙最容易被忽視的資源：時(shí)間、人力資源、積分表6.資源

項(xiàng)目回顧的一種思路6.資源33項(xiàng)目回顧的一種思路7.執(zhí)行力

人員流程運(yùn)營(yíng)流程

戰(zhàn)略流程

只有將戰(zhàn)略、人員、與運(yùn)營(yíng)有效地結(jié)合，才能決定單位最終的成功。結(jié)合的關(guān)鍵則在執(zhí)行。 執(zhí)行項(xiàng)目回顧的一種思路7.執(zhí)行力人員流程運(yùn)營(yíng)34項(xiàng)目回顧的層次與發(fā)展趨勢(shì)

一個(gè)好的項(xiàng)目回顧一定是結(jié)合項(xiàng)目活動(dòng)中的現(xiàn)

象，通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，結(jié)合理論的模塊完成培訓(xùn)主題

的目標(biāo)。在回顧過程中會(huì)結(jié)合故事、案例、游戲、問

題、項(xiàng)目回顧、經(jīng)典語(yǔ)言等方式提高回顧的層次。項(xiàng)目回顧的層次與發(fā)展趨勢(shì)一個(gè)好的項(xiàng)目回顧一定是結(jié)35回顧發(fā)展的幾個(gè)方向1、專題課程以及回顧模塊的建立（孤島）2、回顧方式的多樣性（前、中、后）3、回顧的經(jīng)典語(yǔ)言4、回顧的經(jīng)典問題等等

（滿意嗎？打分，為什么？再做一遍會(huì)怎么做？有哪些可以改進(jìn)的地方、大家認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)在哪兒等）回顧發(fā)展的幾個(gè)方向1、專題課程以及回顧模塊的建立（孤島）36引導(dǎo)學(xué)員將回顧點(diǎn)深化如果簡(jiǎn)單跟隨學(xué)員的思路回顧，觀點(diǎn)過于松散，建議嘗試在回顧中分組，就具體問題進(jìn)行討論?？梢蕴崆罢f出回顧點(diǎn)，讓隊(duì)員在指定的范圍思考，往往與實(shí)際貼合的更加緊密。注意室內(nèi)課程與體驗(yàn)項(xiàng)目的結(jié)合。提關(guān)鍵問題，不限制回顧要點(diǎn)：開放性漏斗式提問，通過問題引導(dǎo)學(xué)員的思路?；仡欀惺欠窒碛懻?，共同學(xué)習(xí)的過程，要運(yùn)用我們的工作語(yǔ)言，把項(xiàng)目與工作有機(jī)的集合起來(lái)。培訓(xùn)電話：400-155-8098引導(dǎo)學(xué)員將回顧點(diǎn)深化如果簡(jiǎn)單跟隨學(xué)員的思路回顧，觀點(diǎn)過于松散37關(guān)注學(xué)員保持在整個(gè)項(xiàng)目和回顧過程中要和學(xué)員保持一致的頻道，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，在學(xué)員過渡興奮時(shí)，要注意深刻，在沉悶時(shí)，要引導(dǎo)氣氛活躍。在活動(dòng)中，與學(xué)員進(jìn)行自然的眼神交流。在回顧時(shí)關(guān)注和注視發(fā)言隊(duì)員；和學(xué)員一起坐在回顧圈中，保持視線一致，而產(chǎn)生親和感。如果采用站立的姿勢(shì)回顧，可以走動(dòng)和轉(zhuǎn)身，平均分配注意力。關(guān)注學(xué)員保持在整個(gè)項(xiàng)目和回顧過程中要和學(xué)員保持一致的頻道，適38提問方式的改進(jìn)避免非漏斗式提問：這是不是和信任有關(guān)呢？請(qǐng)你們給一個(gè)例子？什么是信任呢?建議使用量體裁衣的個(gè)性化提問方法：舉例：培訓(xùn)師就像一個(gè)節(jié)目主持人一樣項(xiàng)目布置干凈利落：在項(xiàng)目監(jiān)控中注意觀察學(xué)員的表現(xiàn)；在提問中針對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)提出有針對(duì)性問題，效果來(lái)自于觀察和積累，能提出針對(duì)性的問題，基于以下幾個(gè)方面：扎實(shí)的項(xiàng)目理論基礎(chǔ)；對(duì)學(xué)員表現(xiàn)的關(guān)注和記錄；對(duì)學(xué)員的了解和溝通。可以讓隊(duì)員問其他人一個(gè)問題，必須回答。提問方式的改進(jìn)避免非漏斗式提問：這是不是和信任有關(guān)呢？請(qǐng)你們39調(diào)動(dòng)不活躍學(xué)員發(fā)言小技巧在項(xiàng)目中不要用已有的、現(xiàn)成的回顧點(diǎn)去束縛學(xué)員的思維。（注意及時(shí)跟進(jìn)記錄）不預(yù)先設(shè)定答案，按照學(xué)員的意圖進(jìn)行引導(dǎo)。先讓大家發(fā)言，再讓活躍的學(xué)員充分發(fā)言。逐個(gè)提問式會(huì)引起風(fēng)格和節(jié)奏的問題，給不活躍的隊(duì)員造成巨大的壓力?？梢圆捎梅钦綔贤ǖ姆绞剑横槍?duì)特別能說的和特別不能說的！調(diào)動(dòng)不活躍學(xué)員發(fā)言小技巧在項(xiàng)目中不要用已有的、現(xiàn)成的回顧點(diǎn)去40項(xiàng)目操作和模塊化回顧孤島求生、七巧板項(xiàng)目操作和模塊化回顧孤島求生、七巧板41孤島孤島42基地版和外訓(xùn)版孤島道具基地版道具：三座島（固定或移動(dòng)木箱，盲、啞人之間還加一座小島）；兩塊木板；三個(gè)島的任務(wù)書；兩個(gè)雞蛋；兩張A4紙；四根筷子；一段膠帶；眼罩；網(wǎng)球或羽毛球兩個(gè)；桶一個(gè)。外訓(xùn)版道具：三座島用繩圈或PVC管圍成；木板用泡沫墊代替（6-8塊）；外訓(xùn)版任務(wù)書（啞人島不一樣）；其他道具同上?；匕婧屯庥?xùn)版孤島道具基地版道具：三座島（固定或移動(dòng)木箱，盲43項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到珍珠島，可以去盲人島。避免回顧中領(lǐng)導(dǎo)者的顏面問題和換位思考。女士不要多的分到啞巴島，考慮到搬板子的問題。聰明人分到啞人和盲人島，考慮項(xiàng)目的障礙問題。帶人：先帶盲人島，給他們對(duì)環(huán)境開始就一種迷茫感（但注意安全），再帶啞人島，最后帶珍珠島。布置：簡(jiǎn)短明了，但要在開始時(shí)告訴他們項(xiàng)目的經(jīng)典及重要性，讓他們有所期待，更加投入的參與其中。安全監(jiān)控：重點(diǎn)關(guān)注盲人的行為是否有隱患，啞人搬板子時(shí)的安全隱患，過橋時(shí)的安全隱患。在相對(duì)靜態(tài)時(shí)記錄各島的行為、語(yǔ)言記錄。項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到珍珠島，可44項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后三個(gè)島表現(xiàn)不一樣，盲人島一頭霧水，或休息等待或內(nèi)部小聲討論狀況和對(duì)策。啞人、珍珠島看任務(wù)書后，啞人一般急于搬板或迷惑，珍珠島基本上埋頭包雞蛋。前中期盲人嘗試呼救，但得不到有效回饋；啞人有意幫助，但溝通不暢，有些可能嘗試和珍珠島求援，但效果甚微；珍珠島有意無(wú)意感知兩個(gè)島的問題，但也無(wú)法提出有效的解決方法或置之不理。往往啞人第一個(gè)發(fā)現(xiàn)可以下水。表現(xiàn)為啞人直接下水，或慫恿珍珠島下水。盲人島對(duì)上島的人持懷疑態(tài)度或被動(dòng)的聽從指揮，最后完成集中任務(wù)后還在珍珠島集體做雞蛋和算術(shù)題。項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后三個(gè)島表現(xiàn)不一樣，盲人島一頭45項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）各組談項(xiàng)目的直接感受（簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)）讓各組讀任務(wù)書（信息整合、明確目標(biāo)）過程回放（培訓(xùn)師記錄學(xué)員的經(jīng)典語(yǔ)言和行為，讓所有人大概對(duì)整個(gè)過程有一定的了解，還可以調(diào)節(jié)一下氣氛）第二輪提問（各個(gè)小組的心情闡述，各小組哪方面能力的要求，更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法）引入組織的三個(gè)層級(jí)關(guān)系，并對(duì)號(hào)入座，說明原因?qū)蛹?jí)的心態(tài)分析，相關(guān)的理論項(xiàng)目的核心的目的（總結(jié)）項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）46高層中層基層珍珠島啞人島盲人島項(xiàng)目中島嶼與組織架構(gòu)的關(guān)系高層中層基層珍珠島啞人島盲人島項(xiàng)目中島嶼與組織架構(gòu)的關(guān)系47盲人島（基層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：茫然、無(wú)助、信息閉塞、消極、猜測(cè)、重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)、意識(shí)不到自己工作的價(jià)值，很少得到積極正面的反饋。能力要求：積極主動(dòng)（主動(dòng)求救、主動(dòng)將信息上傳、積極想辦法、積極配合），技能（工作技能、學(xué)習(xí)能力）對(duì)他們的工作方法：充分信息共享、讓他們明確目標(biāo)和方向、讓他們意識(shí)到自己的工作價(jià)值，及時(shí)給與反饋和評(píng)價(jià)、多給與指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助技能和意識(shí)的提升。價(jià)值體現(xiàn)：做好自己的工作并能主動(dòng)幫助他人。盲人島（基層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：茫然、無(wú)助、信息閉塞、消極、猜測(cè)、48啞人島（中層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：干著急、有苦不能說、工作任務(wù)重，很難被理解、能力要求：溝通能力（上傳下達(dá)）、解決問題的能力，對(duì)他們的工作方法：多溝通、多理解，并給予支持，充分信任并放權(quán)，鼓勵(lì)嘗試不同的管理手段和方法，敢于創(chuàng)新.價(jià)值體現(xiàn)：解決問題，提高組織績(jī)效。啞人島（中層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：干著急、有苦不能說、工作任務(wù)重，很49珍珠島（高層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：目標(biāo)不清、忙碌、喜歡做具體的事、容易被干擾。能力要求：決策能力、邏輯思維能力、共啟愿景。對(duì)他們的工作方法：考慮問題從大局出發(fā)，要事第一，不要拘泥于小節(jié)，提高員工的歸屬感和幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，建立共同的價(jià)值觀，幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。珍珠島（高層）的特點(diǎn)表現(xiàn)：目標(biāo)不清、忙碌、喜歡做具體的事、容50項(xiàng)目學(xué)員很輕松的成功怎么辦？項(xiàng)目一般來(lái)講，學(xué)員失敗了，培訓(xùn)師相對(duì)能更好的回顧，他們可以有更深的反思，培訓(xùn)師也可以根據(jù)他們的問題進(jìn)行引導(dǎo)和分析。但一旦有團(tuán)隊(duì)很順利的完成任務(wù)后，相對(duì)就沒那么多感受了。解決方法：

1.鼓勵(lì)學(xué)員取得好的成績(jī)，一起找到他們的優(yōu)勢(shì)在哪里。

2.如果有哪些地方有提高的話，我們的績(jī)效會(huì)更高？

3.反案例引導(dǎo)。找到這個(gè)項(xiàng)目一般團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)的問題、現(xiàn)象和他們討論分析（人喜歡聽故事，成功想聽失敗的案例，失敗的想聽成功的案例）這樣你就可以把團(tuán)隊(duì)失敗所引發(fā)的思考和理論和他們分享。項(xiàng)目學(xué)員很輕松的成功怎么辦？項(xiàng)目一般來(lái)講，學(xué)員失敗了51項(xiàng)目回顧中涉及的理論溝通：杰亨利溝通窗開放區(qū)

盲目區(qū)

隱藏區(qū)

未知區(qū)杰享利窗模型----以發(fā)明人杰瑟夫·盧夫特（JesephZuft）和享利英格拉姆（HarryIngram）的名子命名，是培訓(xùn)專家對(duì)溝通風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估與分類時(shí)最常使用的模型。該模型的核心是堅(jiān)信相互理解能夠提高知覺的精確性并促進(jìn)溝通的效果。該模型從兩個(gè)維度上劃分了促進(jìn)或阻礙人際溝通的個(gè)體傾向性：揭示和反饋?！敖沂尽敝傅氖莻€(gè)體在溝通中坦率公開自己的情感，經(jīng)歷和信息的程度；“反饋”指的是個(gè)體成功地從別人那里了解自己的程度。他

知他

不

知你知你不知揭示反饋?lái)?xiàng)目回顧中涉及的理論溝通：杰亨利溝通窗杰享利窗模型52項(xiàng)目回顧中涉及的理論2.思維定勢(shì)、創(chuàng)新思維項(xiàng)目回顧中涉及的理論2.思維定勢(shì)、創(chuàng)新思維53項(xiàng)目回顧中涉及的理論3.時(shí)間管理

重要

不重要緊急

不緊急項(xiàng)目回顧中涉及的理論3.時(shí)間管理54項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)力55項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力行為領(lǐng)導(dǎo)力

核心:

人際關(guān)系

以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵(lì)人心基礎(chǔ)：信譽(yù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目回顧中涉及的理論4.領(lǐng)導(dǎo)力行為領(lǐng)導(dǎo)力56七巧板七巧板57七巧板道具室內(nèi)道具：七巧板35塊（5套），任務(wù)書7套，積分表一張，白板筆若干，椅子若干。室外版道具：七巧板35塊（5套），任務(wù)書7套，積分表一張，白板筆若干，墊子若干。七巧板道具室內(nèi)道具：七巧板35塊（5套），任務(wù)書7套，積分表58項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到第七組。座位為一個(gè)中心座位在四周平均的分布六個(gè)座位，座位間距離為相鄰的人手與手能夠夠著，可以開始階段面朝外（在戶外可以坐在墊子上，同樣的格局）。布置：簡(jiǎn)短明了，但要在開始時(shí)告訴他們項(xiàng)目的經(jīng)典及重要性，讓他們有所期待，更加投入的參與其中。監(jiān)控點(diǎn)：記錄時(shí)間和行為，第七組根據(jù)情況可以提前說明是否能移動(dòng)，注意板子的傳遞情況，違規(guī)現(xiàn)象的處理，熟悉每個(gè)圖形和任務(wù)書，可以大聲通報(bào)小組的得分情況，制造混亂。項(xiàng)目過程中注意的事項(xiàng)分組：避免現(xiàn)實(shí)工作中領(lǐng)導(dǎo)者分到第七組。59項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后就開始盲目開始行動(dòng)，借、換、搶奪資源。有人想組織和控制，但沒人配合;或有一定的溝通和合作，但不徹底，最終又回到起點(diǎn)。信息沒有得到很好的共享，只有部分小組達(dá)成小組合作，沒能將效率最大化。領(lǐng)導(dǎo)小組疲于奔命，從而忽略大的方向和目標(biāo)，或只關(guān)注正方形和去協(xié)助別人。項(xiàng)目中學(xué)員會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象項(xiàng)目開始后就開始盲目開始行動(dòng)，借、換、60項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）各組談項(xiàng)目的直接感受（由1-7的順序）讓各組讀任務(wù)書（信息整合、明確目標(biāo)）過程回放（培訓(xùn)師記錄學(xué)員的經(jīng)典語(yǔ)言和行為，讓所有人大概對(duì)整個(gè)過程有一定的了解，還可以調(diào)節(jié)一下氣氛）第二輪提問，小組可以隨機(jī)的回答（問題出現(xiàn)哪些問題，如何做的更好）引入組織的決策層帶領(lǐng)六個(gè)部門應(yīng)該如何配合和工作。（如何成為高效團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目回顧中的流程開始分組坐好（方便以組為單位發(fā)言）61項(xiàng)目回顧中學(xué)員會(huì)提到的問題一般學(xué)員會(huì)談到：開始的時(shí)候，任務(wù)尚未明確，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)不明確，就開始行動(dòng)。沒有做好計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)行過程中，團(tuán)隊(duì)組織比較混亂。溝通存在問題。各項(xiàng)任務(wù)中沒有分清輕重緩急。占總分比重最多的正方形的任務(wù)沒有完成。各組各自為戰(zhàn)，缺乏整體協(xié)調(diào)。資源配置不理想，有的組資源缺乏，有的組資源閑置。等等。項(xiàng)目回顧中學(xué)員會(huì)提到的問題一般學(xué)員會(huì)談到：62項(xiàng)目回顧的一種思路沖突

信息不對(duì)稱角色沖突任務(wù)沖突資源沖突目標(biāo)沖突競(jìng)爭(zhēng)沖突戰(zhàn)略沖突項(xiàng)目回顧的一種思路沖突信息不對(duì)稱角色沖突任務(wù)沖突資源沖突目標(biāo)63競(jìng)爭(zhēng)遷就

妥協(xié)

合作

回避堅(jiān)持不堅(jiān)持不合作合作項(xiàng)目回顧中涉及的理論沖突反應(yīng)理論拳腳相加意氣相投視而不見叩頭拜見相安無(wú)事愿意滿意自己愿望的程度愿意滿意對(duì)方愿望的程度競(jìng)爭(zhēng)遷就妥協(xié)64項(xiàng)目回顧中涉及的理論競(jìng)爭(zhēng)和順從都是一贏一輸回避是雙輸妥協(xié)介于輸贏之間合作是雙贏2.沖突的五種反應(yīng)模式的結(jié)果

項(xiàng)目回顧中涉及的理論競(jìng)爭(zhēng)和順從都是一贏一輸2.沖突的五種反65表達(dá)合作的誠(chéng)意請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見歸納共同點(diǎn)就不同點(diǎn)表達(dá)意見達(dá)成互惠的協(xié)議項(xiàng)目回顧中涉及的理論2.沖突處理的五大步驟

表達(dá)合作的誠(chéng)意請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見歸納共同點(diǎn)就不同點(diǎn)表達(dá)意見達(dá)成互66項(xiàng)目回顧的一種思路哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授AnneDonnellon博士在《團(tuán)隊(duì)溝通障礙》一書中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通障礙進(jìn)行了分析，她指出，團(tuán)隊(duì)溝通障礙分為兩個(gè)層面，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)層面主要是機(jī)制障礙，影響團(tuán)隊(duì)溝通效果。團(tuán)隊(duì)需要解決的問題：相互信任；建立流程；跨越?jīng)_突；達(dá)成共識(shí)。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足，影響個(gè)體間溝通效果。個(gè)人需要解決的問題：溝通心態(tài)；表達(dá)技巧；傾聽技巧；反饋技巧；溝通方式的選擇。2.溝通

項(xiàng)目回顧的一種思路哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授AnneDon67鏈?zhǔn)杰婈?duì)正式組織輪式/星狀工作小組經(jīng)理-員工全方位式非正式組織組織中溝通最常見的三種模式鏈?zhǔn)捷喪?星狀全方位式組織中溝通最常見的三種模式68項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)

四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)第一個(gè)十分鐘，場(chǎng)面混亂，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)計(jì)劃，資源浪費(fèi)、得分少。需要解決的：明確目標(biāo)、確立領(lǐng)導(dǎo)、了解資源、合理計(jì)劃第二個(gè)十分鐘:有人站出來(lái)，場(chǎng)面開始有些秩序，得分較高，在運(yùn)營(yíng)過程中摸索出一些經(jīng)驗(yàn)需要解決的：運(yùn)營(yíng)流程（物流）、資源合理分配項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)69項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)

四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)第三個(gè)節(jié)點(diǎn)：得分很多，效率提高需要解決的問題：知識(shí)成果共享、將效率最大化提高，積累企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。第四個(gè)節(jié)點(diǎn)：攻克正方形需要解決的問題：發(fā)揮人員作用，提高創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)大膽授權(quán)項(xiàng)目回顧的一種思路3.時(shí)間節(jié)點(diǎn)四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)70項(xiàng)目回顧的一種思路確定領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)了解資源制定計(jì)劃（周知大家、以終為始）PDCA總結(jié)4.團(tuán)隊(duì)工作流程

項(xiàng)目回顧的一種思路確定領(lǐng)導(dǎo)4.團(tuán)隊(duì)工作流程71項(xiàng)目回顧的一種思路針對(duì)第七小組?？梢杂们榫愁I(lǐng)導(dǎo)力、行為領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)闡述。還可以針對(duì)七組任務(wù)書來(lái)闡述1.領(lǐng)導(dǎo)（意識(shí)）2.指揮（能力）3.支持（態(tài)度）5.領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目回顧的一種思路5.領(lǐng)導(dǎo)力72項(xiàng)目回顧的一種思路資源分析基礎(chǔ)資源：板、任務(wù)書、圖紙最容易被忽視的資源：時(shí)間、人力資源、積