QCC活動程序講解

QC活動程序1問題解決型的程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、要因驗(yàn)證6、制訂對策7、實(shí)施對策8、檢查效果9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算2選定課題的要點(diǎn)選擇的課題要與企業(yè)的方針、目標(biāo)相結(jié)合選題要先易后難選題要具體明確活動周期要短提倡選擇小課題大課題分解成小課題的方法：①按時(shí)間展開②按空間展開③按質(zhì)量因素展開選定課題3選定課題步驟：①互相提出問題②限定問題③決定課題名稱④明確說明選定該課題的理由⑤作出活動計(jì)劃書從“工作崗位的實(shí)際問題”、“工作崗位的4M”、“QCDS”，用集思廣益法大量提出；一張小卡片記一條問題用矩陣圖來限定用消除該問題來說明明確說明選擇該課題的過程明確展開活動的5W1H當(dāng)課題不明確時(shí)4各步驟說明①互相提出問題

找出平時(shí)覺得困難、不方便、有危險(xiǎn)等切身的問題將工作崗位的課題變小、細(xì)分后，找出可以由活動來處理的問題確認(rèn)是否會影響下一步工作從QCDS來考慮用小卡片來整理通過集思廣益法提出的問題時(shí)，寫卡片的要點(diǎn)如下：用具體的、任何人都能理解的表達(dá)方式填寫一張卡片只寫一個(gè)問題重新檢查寫好的卡片自己的想法有無正確表達(dá)？其他的成員讀了是否馬上能明白？有無與自己的想法不一致而被誤解的地方？選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)5卡片的寫法（例）不好的理由不好的例好的例工具的整理為找必要的工具花費(fèi)時(shí)間（抽象的，總括的）開會時(shí)因領(lǐng)導(dǎo)者的推動力不足，成員發(fā)言很少（沒有作到一件一張）開會時(shí)領(lǐng)導(dǎo)沒有積極推動議程開會時(shí)成員的發(fā)言很少遵守上班時(shí)間（口號）到時(shí)間了仍沒有開始工作選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)6各步驟說明：②限定問題從很多的問題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問題來交換意見，從各種角度做研討。重要性：問題對工作崗位的影響程度如何緊急性：是否屬于要迅速解決的問題經(jīng)濟(jì)性：為改善所需費(fèi)用、時(shí)間如何全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何）難易度：如成員協(xié)力合作，能否在3~6個(gè)月內(nèi)解決就以上幾點(diǎn)作矩陣圖，找出重要問題選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)7各步驟說明：②限定問題（例）F公司生產(chǎn)管理部門QCC對發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評價(jià)重要性緊急性經(jīng)濟(jì)性難易性團(tuán)隊(duì)參與------------綜合評價(jià)順序交貨準(zhǔn)備費(fèi)時(shí)12212N83業(yè)務(wù)范圍不明確00100N15確認(rèn)庫存費(fèi)時(shí)22222N102選定外協(xié)方費(fèi)時(shí)33222N121籌措物資費(fèi)時(shí)10001N24重要問題選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)8③決定課題名稱有一個(gè)“不好”的問題，就將該課題的名稱定為“消除該不好”各步驟說明：課題名稱的表達(dá)方法問題（不好）課題名（消除不好）挑選作業(yè)費(fèi)時(shí)縮短挑選作業(yè)的時(shí)間裝配方向盤的作業(yè)缺陷多減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷抽取營業(yè)用客戶檔案費(fèi)時(shí)改善營業(yè)用客戶檔案的管理總公司與分公司間的電話費(fèi)太高節(jié)省總公司與分公司間的電話費(fèi)選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)9當(dāng)課題不明確時(shí)④明確說明選定該課題的理由要具體說明為什么提出這個(gè)問題各步驟說明：⑤對課題擬定從頭到尾的“活動計(jì)劃書”選定課題10QCC課題定定義文文件（（CPTF））《活動動計(jì)劃劃書》》11步驟驟：①選擇擇適合合課題題的成成員②確認(rèn)認(rèn)課題題概要要及目目標(biāo)值值③作出出活動動計(jì)劃劃要選擇擇能解解決課課題的的成員員對準(zhǔn)目目標(biāo)前前進(jìn)依照計(jì)計(jì)劃行行動當(dāng)課課題題很很明明確確時(shí)時(shí)選定課課題12各步驟驟說明明：①選選定適適合課課題的的成員員首先應(yīng)應(yīng)清楚楚為解解決課課題所所需的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和知知識是是什么么列出具具有所所需知知識和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人人員的的名單單與符符合合條條件件的的人人員員溝溝通通，，并并予予以以確確保保。。對對于于非非成成員員，，如如需需協(xié)協(xié)作作，，應(yīng)應(yīng)事事前前聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)，，提提出出請請求求如成成員員已已事事前前決決定定，，則則不不需需此此步步驟驟。。當(dāng)課課題題很很明明確確時(shí)時(shí)選定定課課題題13各步步驟驟說說明明：：②確確認(rèn)認(rèn)課課題題的的概概要要及及目目標(biāo)標(biāo)值值充分分了了解解選選定定課課題題的的理理由由、、課課題題的的概概要要、、目目標(biāo)標(biāo)值值和和活活動動期期間間等等事事項(xiàng)項(xiàng)明確確想想決決定定的的事事項(xiàng)項(xiàng)。。③作作出出活活動動計(jì)計(jì)劃劃作出出從從頭頭至至尾尾的的““活活動動計(jì)計(jì)劃劃書書””當(dāng)課課題題很很明明確確時(shí)時(shí)選定定課課題題14當(dāng)課課題題很很明明確確時(shí)時(shí)服裝裝制制造造公公司司的的A工廠廠，，現(xiàn)現(xiàn)正正在在開開展展““節(jié)節(jié)省省經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)運(yùn)運(yùn)動動””，，目目標(biāo)標(biāo)是是全全廠廠在在第第一一年年度度要要節(jié)節(jié)省省25%的的經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)。。Y君在在采采購購課課負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)管管理理外外協(xié)協(xié)工工作作。。目目前前為為提提高高上上述述全全廠廠運(yùn)運(yùn)動動的的成成果果，，針針對對必必須須聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)的的外外協(xié)協(xié)對對象象，，檢檢查查電電話話聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)的的狀狀態(tài)態(tài)。。Y君的的課課中中，，有有5位位人人員員擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)對對縫縫制制工工廠廠等等外外協(xié)協(xié)對對象象達(dá)達(dá)到到指指示示或或調(diào)調(diào)整整工工作作，，頻頻繁繁地地使使用用著著電電話話和和傳傳真真。。Y君于于是是指指示示各各擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)進(jìn)進(jìn)行行““節(jié)節(jié)省省電電話話費(fèi)費(fèi)””的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。例1：：選定定課課題題15QCC課題題定定義義文文件件（（CPTF））16例2：：上級級方方針針本部部門門要要求求本部部門門的的癥癥結(jié)結(jié)選題題上級級方方針針甲零零件件加加工工不不合合格格品品損損失失減減半半D工序序A工序序C工序序K工序序G工序序其它它不合合格格品品損損失失（元））上年年度度不不合合格格品品損損失失N＝＝10000元100%58%D工序序不不合合格格品品損損失失占占甲甲零零件件的的58%降低低甲甲零零件件D工序序不不合合格格品品損損失失選定定課課題題17例3：：×××××××××××各項(xiàng)項(xiàng)預(yù)預(yù)算算減減少少15%×××××××××××公司司方方針針××××××××××××××××××××××辦公公費(fèi)費(fèi)用用減減少少15%處長長方方針針本部部門門癥癥結(jié)結(jié)所所在在上半半年年辦辦公公費(fèi)費(fèi)用用支支出出情情況況復(fù)印印紙紙消消耗耗35%出差差費(fèi)費(fèi)30%辦公公用用品品費(fèi)費(fèi)22%其它它13%評價(jià)價(jià)課題與小組全員關(guān)系難易度預(yù)期效果符合上級方針評價(jià)降低辦公用品費(fèi)用降低復(fù)印紙消耗降低差旅用表示示重重要要表示示一一般般表示示決決定定降低低復(fù)復(fù)印印紙紙消消耗耗選題題選定定課課題題18例4：：選定定課課題題19主管管要要求求PM制程程漏漏失失不不良良下下降降60%2006年年1~2月月份份PM制程程漏漏失失不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目排排列列表表單位位經(jīng)經(jīng)營營要要求求本單單位位癥癥結(jié)結(jié)課題題選選定定降低低PM制程程混混管管率率不良良數(shù)數(shù)(個(gè)個(gè)））累計(jì)計(jì)%例5：：選定定課課題題20現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查是是以以課課題題為為出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，，找找到到課課題題癥癥結(jié)結(jié)的的過過程程。。即即通通過過現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的調(diào)調(diào)查查與與解解析析，，抓抓住住主主要要矛矛盾盾。。明確確重重要要課課題題癥癥結(jié)結(jié)的的途途徑徑：：途徑A課題→收集資料→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)途徑B課題→收集資料→重點(diǎn)思考→收集資料→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)途徑C課題→收集資料→掌握離散度→課題癥結(jié)點(diǎn)21現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查是是以以課課題題為為出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，，找找到到課課題題癥癥結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的的過過程程。。即即通通過過現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的調(diào)調(diào)查查與與解解析析，，抓抓住住主主要要矛矛盾盾。。收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)要要有有客觀觀性性，避避免免只只收收集集對對自自己己有有利利的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或者者從從收收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中只只挑挑選選對對自自己己有有利利的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)而而忽忽視視其其他他數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)要要有有可比比性性。不不可可比比的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不不能能作作為為說說明明對對策策有有效效性性的的證證據(jù)據(jù)；；收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的時(shí)時(shí)間間要要有有約約束束。。要要收收集集最最近近時(shí)時(shí)間間的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，才才能能真真實(shí)實(shí)反映映現(xiàn)現(xiàn)狀狀。因因?yàn)闉榍榍闆r況是是會會隨隨著著時(shí)時(shí)間間的的變變化化而而變變化化的的。。收收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不不是是反反映映現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，會會將將活活動動引引入入歧歧途途。。22現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)途徑徑A是用用排排列列圖圖來來找找出出課題題癥癥結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的方方法法。。研究究事事例例1某工工廠廠一一QC小組組接接到到上上級級指指示示，，要要努努力力降降低低產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺陷陷損損失失。。搜搜集集了了1Q-4Q來各各產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺陷陷損損失失金金額額的的變變動動資資料料，，見見下下表表產(chǎn)品名QABCDEF其他損失金額合計(jì)1Q37322520106101402Q49293115176151623Q52282822248181804Q6534371926922212（單單位位：：萬萬日日元元））通過過這這一一組組數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，要要分分析析：：1、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)隨隨時(shí)時(shí)間間的的變變化化情情況況2、、每每Q各種種產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺陷陷損損失失金金額額的的占占有有率率23現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)0100%80%60%40%20%產(chǎn)品品4Q3Q2Q1QABCDEF其他他損失失金金額額140萬萬日日元元162萬萬日日元元180萬萬日日元元212萬萬日日元元27182314747302931161618191618912911131244491010選定定課課題題：：降降低低A產(chǎn)品品的的缺缺陷陷損損失失24現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)途徑徑A是用用排排列列圖圖來來找找出出課題題癥癥結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的方方法法。。步驟驟1：：調(diào)調(diào)查查產(chǎn)產(chǎn)品品A在過過去去4Q中，，在在各各缺缺陷陷項(xiàng)項(xiàng)目目上上所所發(fā)發(fā)生生的的缺缺陷陷個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)，，如如下下表表：：缺陷項(xiàng)目abcdefg其他合計(jì)發(fā)生個(gè)數(shù)47352713108611157占有率（%）30221787547100累計(jì)占有率（%）30526977848993100產(chǎn)品品A的缺缺陷陷的的發(fā)發(fā)生生件件數(shù)數(shù)（（4Q））25現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)途徑徑A是用用排排列列圖圖來來找找出出課題題癥癥結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的方方法法。。步驟驟2：：作作出出排排列列圖圖各缺缺陷陷項(xiàng)項(xiàng)目目別別的的發(fā)發(fā)生生件件數(shù)數(shù)（（過過去去一一年年））（個(gè)個(gè)））缺陷陷個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)累計(jì)計(jì)占占有有率率（%））501001505010052%n＝＝157小課課題題：：減低低：：a缺陷陷b缺陷陷26現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查途徑B課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)研究究事事例例2M公司司有有30名名員員工工，，是是從從事事電電氣氣元元件件組組裝裝與與配配線線的的公公司司。。目目前前該該公公司司的的次次品品率率為為8%，，但但客客戶戶要要求求將將次次品品率率降降至至5%以以下下。。于于是是，，第第一一制制造造課課的的6名名員員工工為為達(dá)達(dá)成成該該目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行了了研研討討。。將組組裝裝配配線線的的次次品品項(xiàng)項(xiàng)目目分分門門別別類類，，整整理理后后作作出出排排列列圖圖如如右右圖圖。。配線線不不好好零件件不不好好傷痕痕··臟臟污污焊接接不不勻勻其他他次品品件件數(shù)數(shù)（件件））（%））100200300累計(jì)計(jì)占占有有率率102030405060100908070思考考：：結(jié)結(jié)論論是是什什么么？？27現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查途徑B課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→課題癥結(jié)點(diǎn)進(jìn)一一步步分分析析：：對配配線線不不好好的的次次品品內(nèi)內(nèi)容容進(jìn)進(jìn)行行進(jìn)進(jìn)一一步步分分析析發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，配配線線不不好好的的情情況況是是有有差差異異的的。。將配線不不好的情情況按內(nèi)內(nèi)容別分分類統(tǒng)計(jì)計(jì)，作出出排列圖圖（見右右圖）。。插座配線線錯(cuò)誤繼電器配配線錯(cuò)誤誤沒配線開關(guān)配線線錯(cuò)誤終端處理理不良次品件數(shù)數(shù)（件）（%）60120180累計(jì)占有有率102030405060100908070思考：通通過這兩兩步的分分析，要要進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步分分析的重重點(diǎn)問題題是“配配線不好好”，還還是“插插座配線線錯(cuò)誤””呢？1509030其他28現(xiàn)狀調(diào)查查途徑C課題→收集數(shù)據(jù)→掌握離散度→課題癥結(jié)點(diǎn)研究事例例3某從事汽汽車制造造的F公司，為為提高裝裝配自動動化率，，針對問問題較多多外協(xié)方方，研討討減少產(chǎn)產(chǎn)品的離離散度。。QC小組組長長M，與外協(xié)方方H公司的人人員組成成了QC小組，共共同減少少零件的的離散度度。針對零件件的一個(gè)個(gè)重要尺尺寸，作作出了直直方圖（（見右圖圖）。。H公司是用用A、B兩條線生生產(chǎn)該零零件的。。規(guī)格下限限規(guī)格上限限A＋Bn＝120你同意嗎嗎？M認(rèn)為，移移動平均均值沒用用，只能能降低離離散度。。29現(xiàn)狀調(diào)查查途徑C課題→收集數(shù)據(jù)→掌握離散度→課題癥結(jié)點(diǎn)規(guī)格下限限規(guī)格上限限A＋Bn＝120按不同生生產(chǎn)線分分層規(guī)格下限限規(guī)格上限限A線n＝60規(guī)格下限限B線n＝60課題問題題點(diǎn)：A線生產(chǎn)的的零件尺尺寸分布布中心線線右偏30現(xiàn)狀調(diào)查查以上介紹紹的是較較典型的的途徑。。途徑其其實(shí)很多多，只要要用心，，你會找找到更好好的途徑徑（主要要茅盾））！1、把握握問題的的現(xiàn)狀2、找出出問題的的癥結(jié)所所在，并并為設(shè)定定目標(biāo)提提供依據(jù)據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查查取得數(shù)數(shù)據(jù)要整整理、分分類，進(jìn)進(jìn)行分層層分析，，以便找找到問題題的癥結(jié)結(jié)所在。。途徑任務(wù)方法31目標(biāo)要與與課題相相對應(yīng)。。目標(biāo)要明明確（要要量化））目標(biāo)要有有挑戰(zhàn)性性（先進(jìn)進(jìn)）要考慮制制定目標(biāo)標(biāo)的依據(jù)據(jù)注意問題題目標(biāo)設(shè)定定針對目標(biāo)標(biāo)與課題題須相吻吻合32例2：某某裝配QC小組為提提高產(chǎn)品品的裝配配一次合合格率，，設(shè)定目目標(biāo)為：：裝配一一次合格格率從原原來的78％提提高到90％，，然后對對設(shè)定的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行可行行性論證證。1）我們們搞這個(gè)個(gè)課題得得到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的大力力支持，，需用資資金可以以得到保保證2）本QC小組是三三結(jié)合的的小組，，老工人人有二十十多年工工齡，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富，技術(shù)術(shù)人員專專業(yè)水平平高，有有三個(gè)高高工，因因此有能能力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)目目標(biāo)3）小組組成員均均受過48小時(shí)時(shí)QC理論的教教育培訓(xùn)訓(xùn)，熟悉悉QC的各種方方法，同同時(shí)已完完成了三三個(gè)課題題，并取取得好成成績，因因此有解解決問題題的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。4）企業(yè)業(yè)通過了了ISO9001的認(rèn)證，，有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的外部環(huán)環(huán)境，因因此，我我們的目目標(biāo)是完完全可以以達(dá)到的的。沒沒有有說清楚楚為什么么裝配一一次合格格率的目目標(biāo)設(shè)定定在90％，而而不設(shè)定定大85％或95％的的理由？？目標(biāo)設(shè)定定針對目標(biāo)標(biāo)與課題題須相吻吻合評價(jià)如何何？？？？33目標(biāo)設(shè)定定例1：某某制藥廠廠生產(chǎn)骨骨通貼膏膏，進(jìn)入入夏季后后，廢片片率猛增增，平均均達(dá)到9.80‰，大大超超過部門門考核指指標(biāo)《3.5‰的要求，，為此小小組選擇擇了《降降低骨通通貼膏廢廢片率》》的課題題，通過過現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查，找找出造成成廢片率率高的癥癥結(jié)是““膏面色色澤不均均勻”由由它造成成的廢片片率占整整個(gè)廢片片率的87.6％，于于是小組組設(shè)定目目標(biāo)為：：把廢片片率由目目前的9.8‰降你到3‰。1）部門門考核的的廢片率率指標(biāo)《3.5‰必須達(dá)到到，而3‰低于部門門考核指指標(biāo)。2）過去去生產(chǎn)中中廢片率率曾低于于3‰的記錄，，從現(xiàn)狀狀可看出出就是進(jìn)進(jìn)入夏季季后，仍仍有兩批批產(chǎn)品的的廢片率率小于‰。3）調(diào)查查表明，，膏面占色色澤不均均勻廢片片率的87.6％，如如果完全全解決廢廢片率可可下降9.8‰*87.6％％=8.6‰,即使僅僅解決其其80％％，廢片片率也可可下降9.8‰*87.6％％*80%=6.87‰,也就是是降低到到2.93‰，因此‰的目標(biāo)值值可以達(dá)達(dá)到的!針對目標(biāo)標(biāo)與課題題須相吻吻合如何評價(jià)價(jià)？3435原因分析析原因分析析是以課課題癥結(jié)結(jié)為出發(fā)發(fā)點(diǎn)，尋尋找相關(guān)關(guān)因素并并確定關(guān)關(guān)鍵原因因的過程程針對現(xiàn)狀狀調(diào)查癥癥結(jié)點(diǎn)展示問題題的全貌貌分析到可可以采取取措施為為止分析原因因思考五五原則：：常用因果果圖、關(guān)關(guān)聯(lián)圖、、系統(tǒng)圖圖腦力激蕩蕩法5W1H法5M1E法系統(tǒng)圖法法Y-Y法法36要因驗(yàn)證證從末端原原因中逐逐項(xiàng)進(jìn)行行識別、、確認(rèn)現(xiàn)場測量量、測試試（直直接、評評估）現(xiàn)場試驗(yàn)驗(yàn)（再現(xiàn)現(xiàn)）現(xiàn)場調(diào)查查分析（（增加收收集）剔除不可可抗拒因因素實(shí)例要因驗(yàn)證證針對原原因分析析末端因因素逐條條進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。37要因驗(yàn)證少數(shù)服從多多數(shù)采用0、1打分法用分析論證證的方法以是容易解解決為原則則確定確定定要因要因確認(rèn)的的不正確方方法要因驗(yàn)證針針對原因分分析末端因因素逐條進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證。。38提出對策評審、確定定所采取的的對策制定對策表表對策選用考考慮點(diǎn)（1）有效效性（2）可實(shí)實(shí)施性（3）避免免采用臨時(shí)時(shí)性措施（4）盡量量自己能努努力做到（5）考慮慮對策的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性制定對策步驟制定對策針對主要原原因制定對對策措施39對策表的式式樣№主要原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間責(zé)任者制定對策針對主要原原因制定對對策措施40制作對策表表的重點(diǎn)1、針對每每一條要因因都要制定定對策；2、對策必必須要有目目標(biāo)值和可可實(shí)施性；；3、采取的的措施一定定要保證對對策目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)；4、避免臨臨時(shí)性的措措施、通用用的、不疼疼不癢的的權(quán)宜宜性的措施施；5、對策表表要包括：：要因、對對策、目標(biāo)標(biāo)、措施施、地點(diǎn)點(diǎn)、時(shí)間、、負(fù)責(zé)人等等內(nèi)容。41制訂對策表表常見的問問題序號要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日期1人員培訓(xùn)少加大員工培訓(xùn)力度，鼓勵員工自學(xué)成才理論水平及操作技能考試合格公司內(nèi)部王大7月30日“對策”是是指做什么么，要確切切，“措施施是指怎么么做要具體體，從上表表我們無法法看出確切切的對策和和具體的措措施，所以以無法用對對策表去指指導(dǎo)下一步步的實(shí)施。。一、“對策策”和“措措施”混在在一起，如如下表42二、“目標(biāo)標(biāo)”欄中沒沒有定量的的目標(biāo)值序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日1設(shè)計(jì)有缺陷對設(shè)計(jì)有缺陷的部分進(jìn)行改進(jìn)使設(shè)備達(dá)到工作穩(wěn)定可靠，減少故障檢修率對液壓鉚釘機(jī)進(jìn)行改造：制作導(dǎo)軌；鉚釘頭改制。現(xiàn)場王大8\20目標(biāo)值盡量量要定量，，如果不能能量化也要要制訂出可可以檢查的的目標(biāo)，這這樣才能對對對策實(shí)施施前后進(jìn)行行對比并確確認(rèn)其結(jié)果果。制訂對策表表常見的問問題43三、在對策策表中使用用抽象的詞詞語（要杜杜絕使用““加強(qiáng)”、、“提高””、“減少少”、“爭爭取”、““盡量”、、“隨時(shí)””等抽象的的詞語）制訂對策表表常見的問問題4445問題解決型型Play階段回顧谷津進(jìn)分析析解決問題題的過程（（兩層面交交叉進(jìn)行））思考層面現(xiàn)實(shí)層面461.嚴(yán)格格按對策表表計(jì)劃實(shí)施施2.每一一對策方案案均以P-D-C-A循環(huán)表示之之。3.實(shí)施施過程中遇遇到困難，應(yīng)召集成員員討論，可可以修改對策，再再按新對策策實(shí)施，并并能表達(dá)執(zhí)執(zhí)行之困難難及突破方方法。4.對策策實(shí)施結(jié)果果搜集數(shù)據(jù)，是否達(dá)成成對策表子子目標(biāo)。5.調(diào)查查改善方法法有無副作作用。實(shí)施對策嚴(yán)格依對策策表實(shí)施，，并檢查單單項(xiàng)子目標(biāo)標(biāo)實(shí)施對策時(shí)時(shí)應(yīng)對以下下各點(diǎn)加以以考量47（案例）問題點(diǎn)二：：洗淨(jìng)機(jī)排排氣口滴水水（一）、改改善前問題題：（二）、創(chuàng)創(chuàng)意來源：：1、爐頂壁壁積水珠掉掉落到洗淨(jìng)淨(jìng)好的蔭罩罩上2、蔭罩帶帶水珠進(jìn)入入黑化爐,有水滴處處熱脹小小，，産生變形形。排氣口實(shí)物物圖T型排氣口效效果圖1、家用抽抽油煙機(jī)污污油總是順順著斜壁往往下滴。2、如果將將排氣口T型狀改成鍾鍾口式，即即可將水珠珠引引流到角角落，避免免水珠滴到到蔭罩上造造成變形←家用抽油煙煙機(jī)實(shí)物圖圖←污油會順著著斜壁流排氣口實(shí)物物圖鍾口式排氣氣口效果圖圖變形報(bào)廢率ppm（三）、改改善作法：：（四）、效效果確認(rèn)及及檢討改造排氣風(fēng)風(fēng)口後水滴滴問題得以以解決，變變形報(bào)廢由由440PPM降到115PPM。提案人：黃黃振明實(shí)實(shí)施施日期：7/8建建議案案號：FTD1P051101目標(biāo)100(3~5月月)(8~10月)實(shí)施對策動感圈——降低17寸純平顯顯像管蔭罩罩報(bào)廢率48檢查效果針對課題目目標(biāo)檢查和和取得經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益計(jì)算算1.改善前前后以圖表層別顯出差異。。2.目標(biāo)、、實(shí)際以圖表對照之，并計(jì)算算目標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)率。3.能舉出出間接、衍衍生和無形形效果的敘敘述。4.要用數(shù)據(jù)說說話1、把對策策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對對策實(shí)施前的現(xiàn)狀及