企業(yè)全面卓越質(zhì)量管理課件

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版1導(dǎo)師簡介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級顧問。對光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項目之輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾成功為多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)項目咨詢，通過一年的努力，項目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。1?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版1導(dǎo)師簡介?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版課前思考與探討在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場經(jīng)營過程中，什么樣類型的公司會把每年25%以上的營業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會來的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計，發(fā)生在現(xiàn)場管理的重復(fù)性問題高達(dá)60%以上，對于企業(yè)來說，這到底意味著什么？難道是我們沒有足夠重視問題的解決，還是另有隱情……….質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費盡心思，卻得不到客戶一點的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版課前思考與探討在市場經(jīng)濟(jì)2?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版3通過世界級卓越質(zhì)量之路通過世界級卓越質(zhì)量之路實干不苦干輕松不放松卓越質(zhì)量管理師職業(yè)的素養(yǎng)修煉全面卓越質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)問題決策與工具應(yīng)用的技術(shù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析與信息化卓越質(zhì)量項目改進(jìn)與推廣技術(shù)課程體系與邏輯框架魅力溝通與人際關(guān)系3?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版3通過世界級卓越質(zhì)量之路模塊四：全面卓越質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)模塊四：全面卓越質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)4?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版困惑管理現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)別把執(zhí)行當(dāng)成“兒戲”別把現(xiàn)場當(dāng)成“垃圾桶”別把員工當(dāng)成“傻瓜”中國企業(yè)現(xiàn)場管理的差距?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版困惑管理現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)別把執(zhí)行5?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版領(lǐng)導(dǎo)身先足以率人，帶領(lǐng)中基層管理層全面執(zhí)行現(xiàn)場中的5S，重點削減現(xiàn)場的七大浪費培育員工在生產(chǎn)現(xiàn)場過程中對問題的敏感度與洞察技術(shù)，同時與消除麻煩系統(tǒng)ECR的融入培育多技能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作工作合理化，制作標(biāo)準(zhǔn)書與崗位責(zé)任書，明確改善的起點逐一解決問題，發(fā)揮員工質(zhì)量精神進(jìn)行改善數(shù)字化現(xiàn)場的各項損失成本，并使之降低為零建立合理化改善小組，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果建立現(xiàn)場基礎(chǔ)建設(shè)體系，喚醒全員心中的意識致力于成本，工作，作業(yè)等各項可視化管理“完美現(xiàn)場”是這樣煉成的?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版領(lǐng)導(dǎo)身先足以率人，帶領(lǐng)中6?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版完美現(xiàn)場管理的“九宮圖”員工管理精準(zhǔn)選題工具應(yīng)用解決方案成本合理化

浪費最小化設(shè)備零故障培育生產(chǎn)線葡萄樹法則人性激勵技術(shù)標(biāo)桿現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版完美現(xiàn)場管理的“九宮圖”7?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版8員工管理與人性激勵技術(shù)的整合物質(zhì)激勵榮譽(yù)激勵晉升激勵榜樣激勵精神激勵員工潛能激發(fā)目標(biāo)激勵人性激勵的六種方法8?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版8員工管理與人性激勵技術(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版9過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成工藝流程圖工序管理圖工藝規(guī)格機(jī)型切換系統(tǒng)教材/失敗案例品質(zhì)管理計劃內(nèi)/外判斷標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)格人才培育指南工序檢查表材料清單BOM作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化9?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版9過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版工藝控制標(biāo)準(zhǔn)書質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)書現(xiàn)場管理的六大標(biāo)準(zhǔn)書設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)書安全控制標(biāo)準(zhǔn)書環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)書員工操作標(biāo)準(zhǔn)書?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版工藝控制標(biāo)準(zhǔn)書質(zhì)量檢驗標(biāo)10?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版現(xiàn)場管理績效考核提案改善的達(dá)成件數(shù)設(shè)備操作故障的件數(shù)降低問題返工件數(shù)生產(chǎn)重復(fù)性問題件數(shù)現(xiàn)場管理的4個考核指標(biāo)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版現(xiàn)場管理績效考核11?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版操作“五按”：按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按程序、按時間、按操作指令工作“五干”：干什么、怎么干、什么時間干、按什么方法干、干到什么程度結(jié)果“五查”：由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實現(xiàn)場管理的“三五”要求?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版操作“五按”：工作“五干12?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版打造可視化的標(biāo)桿現(xiàn)場?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版打造可視化的標(biāo)桿現(xiàn)場13?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版14

精益6S之間的關(guān)系第1個S整理第5個S安全第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔嚴(yán)格要求員工按安全標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE第6個S素養(yǎng)使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度SAFETY將要用的東西放置好并做好標(biāo)識精益6S的概念與意義14?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版14

精益6S之間的關(guān)系?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：精益現(xiàn)場6S改善項目表?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：精益現(xiàn)場6S改善項15?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版16量產(chǎn)管理的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)16?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版16量產(chǎn)管理的質(zhì)量監(jiān)控系?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版不滿意有壓力有情緒心態(tài)后悔個性客戶抱怨六大理由客戶抱怨的六大理由?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版不滿意有壓力有情緒心17?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版聽察問斷定

與客戶溝通的技巧?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版聽察問斷定18?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版面對投訴耐心傾聽避免爭辯接受投訴迅速受理不拖延分析投訴切割處理平息怨氣改善投訴對策回復(fù)迅速采取實際行動預(yù)防投訴流程標(biāo)準(zhǔn)化滿意回訪客戶投訴處理步驟?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版面對投訴接受投訴分析投訴19?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：采購，你該不該為質(zhì)量事故埋單？假設(shè)某公司的銷售額1000萬元，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，售價100元，銷售數(shù)量10萬件，采購金額占80%，即800萬元，實際稅前凈利潤為20萬元，即凈利潤為2%。現(xiàn)在年底要開董事會，董事長認(rèn)為和世界一流的企業(yè)相比，我們的利潤過低。我們計劃明年要超越世界先進(jìn)的水平，利潤率要翻一番。請各位高管好好討論一下，要如何實現(xiàn)？?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：采購，你該不該為質(zhì)20?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版供應(yīng)商管理是一門藝術(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版供應(yīng)商管理是一門藝術(shù)21?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版提升采購人員的基本功?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版提升采購人員的基本功22?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版新供應(yīng)商資格認(rèn)證分享目標(biāo)需求質(zhì)量合同評審質(zhì)量目標(biāo)分解建立質(zhì)量管理計劃關(guān)鍵結(jié)構(gòu)尺寸評審量產(chǎn)評估系統(tǒng)監(jiān)控現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控特殊要求季度業(yè)績評審供應(yīng)商月度績效尋找改善機(jī)會執(zhí)行改善對策檢討與評審供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版新供應(yīng)商分享目標(biāo)需求質(zhì)量23精品課件！精品課件！24精品課件！精品課件！25?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Thanks

ForYourInstruction!!?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Thanks26?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版27導(dǎo)師簡介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級顧問。對光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項目之輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾成功為多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)項目咨詢，通過一年的努力，項目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。27?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版1導(dǎo)師簡介?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版課前思考與探討在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場經(jīng)營過程中，什么樣類型的公司會把每年25%以上的營業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會來的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計，發(fā)生在現(xiàn)場管理的重復(fù)性問題高達(dá)60%以上，對于企業(yè)來說，這到底意味著什么？難道是我們沒有足夠重視問題的解決，還是另有隱情……….質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費盡心思，卻得不到客戶一點的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版課前思考與探討在市場經(jīng)濟(jì)28?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版29通過世界級卓越質(zhì)量之路通過世界級卓越質(zhì)量之路實干不苦干輕松不放松卓越質(zhì)量管理師職業(yè)的素養(yǎng)修煉全面卓越質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)問題決策與工具應(yīng)用的技術(shù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析與信息化卓越質(zhì)量項目改進(jìn)與推廣技術(shù)課程體系與邏輯框架魅力溝通與人際關(guān)系29?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版3通過世界級卓越質(zhì)量之路模塊四：全面卓越質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)模塊四：全面卓越質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)30?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版困惑管理現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)別把執(zhí)行當(dāng)成“兒戲”別把現(xiàn)場當(dāng)成“垃圾桶”別把員工當(dāng)成“傻瓜”中國企業(yè)現(xiàn)場管理的差距?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版困惑管理現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)別把執(zhí)行31?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版領(lǐng)導(dǎo)身先足以率人，帶領(lǐng)中基層管理層全面執(zhí)行現(xiàn)場中的5S，重點削減現(xiàn)場的七大浪費培育員工在生產(chǎn)現(xiàn)場過程中對問題的敏感度與洞察技術(shù)，同時與消除麻煩系統(tǒng)ECR的融入培育多技能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作工作合理化，制作標(biāo)準(zhǔn)書與崗位責(zé)任書，明確改善的起點逐一解決問題，發(fā)揮員工質(zhì)量精神進(jìn)行改善數(shù)字化現(xiàn)場的各項損失成本，并使之降低為零建立合理化改善小組，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果建立現(xiàn)場基礎(chǔ)建設(shè)體系，喚醒全員心中的意識致力于成本，工作，作業(yè)等各項可視化管理“完美現(xiàn)場”是這樣煉成的?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版領(lǐng)導(dǎo)身先足以率人，帶領(lǐng)中32?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版完美現(xiàn)場管理的“九宮圖”員工管理精準(zhǔn)選題工具應(yīng)用解決方案成本合理化

浪費最小化設(shè)備零故障培育生產(chǎn)線葡萄樹法則人性激勵技術(shù)標(biāo)桿現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版完美現(xiàn)場管理的“九宮圖”33?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版34員工管理與人性激勵技術(shù)的整合物質(zhì)激勵榮譽(yù)激勵晉升激勵榜樣激勵精神激勵員工潛能激發(fā)目標(biāo)激勵人性激勵的六種方法34?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版8員工管理與人性激勵技術(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版35過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成工藝流程圖工序管理圖工藝規(guī)格機(jī)型切換系統(tǒng)教材/失敗案例品質(zhì)管理計劃內(nèi)/外判斷標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)格人才培育指南工序檢查表材料清單BOM作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化35?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版9過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版工藝控制標(biāo)準(zhǔn)書質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)書現(xiàn)場管理的六大標(biāo)準(zhǔn)書設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)書安全控制標(biāo)準(zhǔn)書環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)書員工操作標(biāo)準(zhǔn)書?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版工藝控制標(biāo)準(zhǔn)書質(zhì)量檢驗標(biāo)36?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版現(xiàn)場管理績效考核提案改善的達(dá)成件數(shù)設(shè)備操作故障的件數(shù)降低問題返工件數(shù)生產(chǎn)重復(fù)性問題件數(shù)現(xiàn)場管理的4個考核指標(biāo)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版現(xiàn)場管理績效考核37?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版操作“五按”：按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按程序、按時間、按操作指令工作“五干”：干什么、怎么干、什么時間干、按什么方法干、干到什么程度結(jié)果“五查”：由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實現(xiàn)場管理的“三五”要求?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版操作“五按”：工作“五干38?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版打造可視化的標(biāo)桿現(xiàn)場?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版打造可視化的標(biāo)桿現(xiàn)場39?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版40

精益6S之間的關(guān)系第1個S整理第5個S安全第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔嚴(yán)格要求員工按安全標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE第6個S素養(yǎng)使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度SAFETY將要用的東西放置好并做好標(biāo)識精益6S的概念與意義40?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版14

精益6S之間的關(guān)系?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：精益現(xiàn)場6S改善項目表?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：精益現(xiàn)場6S改善項41?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版42量產(chǎn)管理的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)42?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版16量產(chǎn)管理的質(zhì)量監(jiān)控系?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版不滿意有壓力有情緒心態(tài)后悔個性客戶抱怨六大理由客戶抱怨的六大理由?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版不滿意有壓力有情緒心43?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版聽察問斷定

與客戶溝通的技巧?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版聽察問斷定44?版權(quán)所有,未經(jīng)授