物流企業(yè)戰(zhàn)略管理基本問題

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.1

物流戰(zhàn)略管理基本問題2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.2

推薦參考書

企業(yè)政策—戰(zhàn)略過程管理（第8版）

J.LBOWER,H.E.R.UYTERHOEVENC.A.BARTLETT,R.E.WALTON,東北財大出版社公司戰(zhàn)略教程

G.JOHNSON,K.SCHOLES華夏出版社

物流戰(zhàn)略管理中國財政經濟出版社

J.R.STOCK,D.M.LANBERT戰(zhàn)略管理（第8版）

F.R.DAVID經濟科學出版社2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.3戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理

什么是戰(zhàn)略(Strategy)?

戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場，消費者或客戶相匹配，以達到所有者的預期希望。

戰(zhàn)略決策如何根據現有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進行規(guī)劃設計，整合匹配的過程。2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.4戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的層次

總戰(zhàn)略（公司級戰(zhàn)略）corporationlevelstrategy：著眼于組織的總體決策

競爭戰(zhàn)略competitiveorbusinessstrategy：

如何在市場中競爭，產品，服務，組織的目標…

經營戰(zhàn)略operationalstrategy:

企業(yè)的各項職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務

戰(zhàn)略管理

使組織達到其預定目標的跨功能決策的制定，實施和評價工作及其過程。2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.5戰(zhàn)略管理過程模型

戰(zhàn)略管理的三個基本元素

strategicanalysis

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施

strategicchoicestrategicimplementation2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.6戰(zhàn)略分析的內容

環(huán)境戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略分析組織文化利益相關者的期望

涉及的因素環(huán)境變量

機會，威脅組織資源

優(yōu)勢，劣勢利益相關者

stakeholder所有者，員工…文化和政治框架

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.7戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略選擇

有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略方向是什么？實現戰(zhàn)略的一般方法是什么？

戰(zhàn)略的實施

資源計劃安排組織結構和運作系統業(yè)務流程技術和管理變革

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.8

環(huán)境文化和政治利益相關者資源和戰(zhàn)略能力

戰(zhàn)略分析

計劃和戰(zhàn)略方案資源分配鑒別

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施

方案評估組織結構與設計戰(zhàn)略選擇管理變革

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.9企業(yè)的戰(zhàn)略描述

戰(zhàn)略描述

愿景Vision

使命MissionStatement目的Goal目標Objective行為/任務Actions/tasks控制/評估Control/review獎勵Rewards

價值觀，期望責任可量化的具體目標實施戰(zhàn)略的步驟對行動的控制和修正對達到目標的獎勵2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.10BRITISHAIRLINE的戰(zhàn)略描述

Vision&Missionstatement

努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。

Goal

全球的行業(yè)領導者，在全球市場占有最大的份額，同時保證在重要的地區(qū)市場占有重要的份額。Objectives

增長率，反應速度，利潤目標Strategies

成本控制能力，投資，并購和服務創(chuàng)新Actions

營銷戰(zhàn)略聯盟，航線擴展，并購活動…Reward

利潤共享和節(jié)約獎勵，員工持股2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.11戰(zhàn)略管理VS經營管理

戰(zhàn)略管理

經營管理

復雜性日常性非日常性覆蓋整個組織專業(yè)化操作變化的影響范圍大影響小以環(huán)境和期望為動力以資源為動力2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.12戰(zhàn)略管理模型

外部分析

任務陳述目標選擇戰(zhàn)略

年度目標資源配置

評價

（MS）內部分析

戰(zhàn)略制訂

戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略評價

影響戰(zhàn)略管理的因素有外部的和內部的2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.13戰(zhàn)略分析過程—環(huán)境分析

分析組織的靜態(tài)/動態(tài)環(huán)境特性考察環(huán)境對組織的影響分析組織的戰(zhàn)略地位簡單/靜態(tài)的環(huán)境

技術過程簡單，競爭弱化（壟斷），資源配給復雜/動態(tài)環(huán)境環(huán)境的不確定性隨復雜性或動態(tài)程度的增加而增長2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.14環(huán)境的影響—PEST分析

哪些環(huán)境因素正在影響組織當前和未來那個因素的影響最為重要——————————————————————政治的/法律的（Political）經濟的（Economic）

壟斷，法律，稅收，規(guī)定，經濟周期，GNP/CDP,貨幣供應政策，政府的穩(wěn)定性….通貨膨脹，可支配收入，成本….社會的（Social）技術的（Technological）

人口，收入分配，社會穩(wěn)定R&D,新技術的應用…

教育水平，生活方式….

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.15環(huán)境影響因素的競爭者分析

環(huán)境因素競爭者A競爭者B競爭者C供應鏈關系+++-縮短技術周期+-++顧客需求的多樣化++++-2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.16

進入的威脅（潛在的進入者）供應商

競爭

購買者（議價能力）（議價能力）替代的威脅（替代品）競爭最激烈的市場是容易進入，存在替代或由賣方/買方控制的市場

環(huán)境因素的結構化分析

（直接的競爭）2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.17確定組織的競爭地位

競爭者分析

競爭者的資源優(yōu)勢，經營業(yè)績，戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略空間

競爭在哪里發(fā)生？

移動壁壘

競爭者在什么地方具有強大的壁壘？

地區(qū)覆蓋

AB

DC

物流成本/銷售額2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.18確定組織的競爭地位

市場份額和市場增長率矩陣（BCG）

高市場份額低

高明星STAR問題QUESTION市場增長率低現金牛CASHCOW瘦狗DOG明星類：在增長的市場具有高份額，經驗曲線將促使收益減少現金牛：市場狀況穩(wěn)定，注重相對成本低于對手，現金來源問題類：需要投資來增加市場份額瘦狗類：現金被耗散，消耗內部資源2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.19內部分析—資源和戰(zhàn)略能力

企業(yè)的戰(zhàn)略能力Strategiccapability

表現為：基于組織的原有戰(zhàn)略建立的核心能力（corecompetences），關鍵資源領域（keyresources），資源的整體均衡性（overallbalance），資源管理系統（resourcesmanagementsystem）和戰(zhàn)略轉移能力。

企業(yè)的核心能力

企業(yè)所擁有的一種獨特的，專有的戰(zhàn)略能力，是企業(yè)超越競爭對手，成長，發(fā)展，復興的驅動力量。是形成企業(yè)價值的重要力量。2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.20戰(zhàn)略能力分析模型

資源評估價值鏈分析

資源利用，資源控制

比較研究評價結果歷史分析，行業(yè)標準產品組合，能力/特性最佳業(yè)績柔性分析

關鍵資源的確定戰(zhàn)略能力

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.21價值鏈關系

支持

基礎設施（計劃，財務，質控…）

活動

HR管理R&D采購過程

基礎

內部運營外部市場服務

活動支持支持銷售

內部支持：接受，儲備，分配外部資源的工作外部支持：接受，儲備，分銷產品的工作運營：將外部輸入轉換為產品或服務服務：能提高和改善產品（服務）價值的活動

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.22價值鏈的整合—價值系統

供應商的價值鏈銷售商顧客

組織的價值鏈

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.23資源使用與競爭優(yōu)勢確認價值活動

成本或價值驅動

確認聯系分配成本和附加值決定每項活動的成本降低成本確認主要活動或價值因素附加值維持競爭地位的因素包括：

成本驅動的因素價值驅動的因素

價值活動之間的聯系能夠成為維持競爭優(yōu)勢的因素，這種聯系及可以實現服務或產品的差異性，又難以復制。2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.24如何衡量組織的戰(zhàn)略能力成本效率分析

規(guī)模經濟供應成本經驗曲線產品/工藝設計

經驗曲線：組織會隨時間的延長將工作做的更好財務分析--杜邦模型比較分析歷史分析行業(yè)比較最佳業(yè)務分析資源均衡性柔性分析：不確定性因素和資源配置的靈活性確定關鍵問題的SWOT分析方法

優(yōu)勢Strengths

劣勢Weakness

機會Opportunities

威脅Threats2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.25戰(zhàn)略選擇—一般戰(zhàn)略

戰(zhàn)略的制定和選擇基礎？方向？方法？

一般戰(zhàn)略

可選的方向

可選的方法成本領先退出內部開發(fā)差異化鞏固收購集中市場滲透戰(zhàn)略聯盟產品開發(fā)相關多元化非相關多元化2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.26一般戰(zhàn)略—3種基本的方法成本領先戰(zhàn)略Costleadershipstrategy

通過發(fā)現和發(fā)掘所有的資源，無條件地追求所有資源的成本優(yōu)勢，保持整體領先的水平。不是追求短期的成本優(yōu)勢，而是隨著時間的延長，始終比競爭者具有更低的成本，如通過巨大的相對市場份額取得持續(xù)競爭力，獲得規(guī)模經濟。差異化戰(zhàn)略Differentiationstrategy

通過差異化將自己與競爭者分開集中戰(zhàn)略Focusstrategy

通過在細分市場上的資源集中擠出競爭對手成本集中：在目標市場內追求成本優(yōu)勢差異化集中：在目標市場內尋求差異化2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.27三種一般戰(zhàn)略的比較

競爭優(yōu)勢

低成本差異化較寬成本領先差異化競爭范圍較窄成本集中差異化集中

在競爭中選擇適合的戰(zhàn)略，或進行戰(zhàn)略移動。2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.28可以選擇的競爭戰(zhàn)略（戰(zhàn)略鐘）

4

35

261

7

8

1。低價/低附加值特定細分市場2。低價格價格戰(zhàn)，作成本領先者3?；旌系蛢r格+差異化4。差異化無溢價：用戶接受附加價值有溢價：所得附加值能承受溢價5。集中差異化特定細分市場有溢價

6。增加價格/標準取得高收入，可能喪失市場份額7。提價/降低標準適于壟斷時8。降低價格/標準喪失市場份額6-8可能導致失敗的戰(zhàn)略2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.29戰(zhàn)略發(fā)展可選擇的方向

a.相關發(fā)展b.相關多元化c.無關多元化產品（服務）當前新的后向財務市當技能退出前鞏固產品開發(fā)水平風險市場滲透場其他新市場開發(fā)差異化b,c前向2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.30后向一體化原材料生產零部件生產機器生產產品/工藝研發(fā)原材料供應零部件供應機器供應財務運輸水平一體化競爭產品制造商副產品互補產品前向一體化分銷運輸營銷維修售后服務2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.31戰(zhàn)略發(fā)展的可選方法

內部開發(fā)internaldevelopment

使用企業(yè)自身的資源自主開發(fā)，發(fā)展新的業(yè)務或產品

合并和收購acquisition

快速進入市場/行業(yè)，減少競爭性對抗的風險，獲得市值溢價聯合開發(fā)和戰(zhàn)略聯盟jointdevelopmentoralliance

通過合資（JV），聯營，許可證，特許權，分包等方式降低進入市場的風險

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.32

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略選擇方案

確定組織環(huán)境確定發(fā)展的可能

適用性評價戰(zhàn)略邏輯文化適應性實證分析

方案篩選

收益率/風險

可行性與可接受性

利益相關者可行性戰(zhàn)略評價2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.33常用的戰(zhàn)略評價方法

組合分析

使用不同的分析模型分析戰(zhàn)略組合生命周期分析

根據行業(yè)/產品的生命周期和競爭地位強弱考察戰(zhàn)略的適用性價值鏈分析分析全價值鏈上的成本和價值創(chuàng)造過程考察戰(zhàn)略的適用性投資收益分析

戰(zhàn)略的可行性現金流/盈虧平衡分析所有者價值分析（EVA）風險分析2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.34運營戰(zhàn)略

運營戰(zhàn)略（OperationalStrategy）是關于運營操作的戰(zhàn)略，它同競爭戰(zhàn)略和其他功能戰(zhàn)略相輔相成，創(chuàng)造企業(yè)決策的一致性和競爭優(yōu)勢。運營戰(zhàn)略的四個要素：

使命能力目標策略運營使命：根據戰(zhàn)略選擇確定具體的運營工作（功能）的使命。運營能力：形成企業(yè)關于該項運營（功能）的獨有的能力，該能力能使企業(yè)的運營超越競爭對手，并具有不可復制性。運營目標：成本，質量，配送和柔性。運營策略：如何實現運營目標?2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.35公司級戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略內部分析市場營銷使命物流外部分析工程目標財務人力資源策略信息系統的分項策略戰(zhàn)略計劃實施運營戰(zhàn)略模型2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.36典型的運營目標當前目標標桿—————————————————————————成本：物流總成本/銷售額48%42%37%庫存周轉:次數/年4.25.45.9質量:客戶滿意度89%97%99.99%配送:按訂單配貨比例90%95%95%補貨提前期(周)210.9柔性:以+-20%改變生產能力

的時間耗費（月）321.82023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.37運營策略選擇

策略類型策略適用領域戰(zhàn)略方向選擇流程流程所需的時間自行開發(fā)或購買自動化手工,機械,自動化,柔性流程過程項目,批量,連續(xù)生產質量體系方法檢查,預防培訓技術和管理培訓供應商質量,成本評估生產能力設施規(guī)模大或小布局市場附近,低成本投資長期投資,短期投資庫存數量高庫存,低庫存配送集中或分散配置控制系統控制人

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.38不同戰(zhàn)略下的運營戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B

產品模仿產品創(chuàng)新——————————————————————————————市場條件價格的敏感度產品特征敏感度市場成熟程度新生市場高市場容量有限度市場容量標準化產品客戶定制化運營使命低成本成熟產品新產品的柔性運營能力流程管理和縱向一體化產品開發(fā)和快速上市運營策略規(guī)模經濟勞動生產率產品創(chuàng)新快速反應競爭戰(zhàn)略成本領先差異化市場戰(zhàn)略大量分撥重復銷售選擇性分撥新市場財務戰(zhàn)略低投入低邊際利潤高投入高邊際利潤庫存和采購策略低庫存靈活采購

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.39創(chuàng)新運營戰(zhàn)略基于時間的競爭（TimeBetweenCompetition）

適用于：新產品的快速投放現有產品更快速地配送特點：通過比競爭對手更快的速度來獲取競爭優(yōu)勢重點：服務過程的時間/價值分析

敏捷制造和大規(guī)?？蛻舳ㄖ?/p>

從大規(guī)模生產（規(guī)模經濟）轉向以客戶需求細分為中心的多樣化和定制化產品。利潤實現方式的差異：通過規(guī)模產生低成本，低價格促進銷售量通過市場細分確定客戶和需求的多樣性，定制產品滿足客戶的需求差異，獲得較高的利潤并擠出對手。特點：縮短運作周期，快速反應重點：柔性生產產品再造流程再造虛擬組織

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.40物流戰(zhàn)略計劃

物流戰(zhàn)略計劃是一個通過提高物流活動的價值和客戶服務水平從而實現競爭優(yōu)勢的統一，綜合和集成的計劃過程。物流戰(zhàn)略計劃過程：對物流服務的未來需求的預測供應鏈資源全面管理（如何實現目標）實現最佳的客戶滿意度（目標）物流戰(zhàn)略計劃要素：長期目標（客戶滿意度，競爭優(yōu)勢，供應鏈管理）實現目標的方法（價值，客戶服務）實現目標的過程（預測，管理）2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.41戰(zhàn)略物流計劃的制訂—輸入營銷輸入：關于產品，價格，促銷策略的建議，計劃和信息，客戶服務政策（訂單處理，訂貨周期期望，可接受的訂貨周期變動水平，庫存的可獲得性，佳績和轉運，產品替代）生產輸入：設施設備，產能，生產計劃采購輸入：采購計劃和信息，供應商財務輸入：成本分析數據，物流資產的資本成本物流輸入：可選擇的物流系統（網絡），運輸連接，倉儲能力，配送系統的設置和運行，與儲存和流動項對應的成本的識別2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.42戰(zhàn)略物流計劃的內容（輸出）

物流管理總述

描述物流戰(zhàn)略以及與其它職能的關系物流目標描述

關于產品交付給客戶的成本和服務戰(zhàn)略實施描述

支持總體計劃必需的客戶服務，庫存，倉儲，訂單處理和運輸策略物流規(guī)劃或運作計劃概要

計劃，相關成本，時間安排，資源使用的預測運行成本，現金流量，資本需求的財務分析物流戰(zhàn)略對利潤，服務績效和其他職能的影響2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.43制訂戰(zhàn)略物流計劃的關鍵

徹底理解公司的戰(zhàn)略和營銷計劃，提供正確的戰(zhàn)略計劃建議，構建能有效平衡成本和服務效果的物流系統?？蛻舴昭芯浚捍_定哪些服務要素是關鍵的，如何評估服務，期望的績效水平，與競爭對手的對比等。識別與可選擇的物流系統相關的總成本，選擇滿足公司，營銷，客戶要求的最低成本的物流系統。2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.44物流戰(zhàn)略計劃的8個問題客戶細分市場的要求是什么？在供應鏈成員中如何實現運作的集成化？供應鏈結構如何在提供有競爭力的服務的同時實現成本最低？為實現服務目標，可以使用哪些物流技術？最佳的投資水平如何？是否存在降低短期和長期運輸成本的機會？目前的庫存管理程序能支持更嚴格的服務要求嗎？需要什么樣的信息系統來實現物流運作的最大效率？如何組織資源來實現最佳的服務和運作目標？2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.45

客戶服務供應鏈物流系統設計選擇倉庫設計運輸物料與運作管理管理信息技術組織于變革管理

物流戰(zhàn)略集成的主要領域2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.46戰(zhàn)略實施—資源規(guī)劃和實施資源規(guī)劃的三個基本問題

資源確認詳細的資源要求資源構成

與現有資源的一致性

資源間的一致性新資源一致性變動原有資源聯系重新安排資源2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.47支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配

成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略—————————————————————————————資源分配“過程”導向產品導向勞動力管理營銷管理產品的成本產品的創(chuàng)新低價分銷R&D

資源控制更嚴格的成本管理松散的控制結構化高協調，協作量化目標基于市場的激勵詳細的報告簡單報告

2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.48資源計劃計劃要解決的問題計劃工具

關鍵的成功因素預算關鍵任務財務計劃優(yōu)先級人力資源計劃測試假設網絡分析（項目計劃）關鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素關鍵任務：保證關鍵的成功因素起作用的任務優(yōu)先級：任務和責任的權重分配

測試假設：對計劃前提假設的仿真模擬2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.49構建有效的物流組織組織重組是供應鏈管理的一個重要內容企業(yè)的問題往往在于缺乏一個有效的組織機制最好的系統是使得效率和效益最大化的系統；2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.50組織的模式傳統型組織物流作為職能的組織物流作為項目的組織矩陣組織最好的組織介于作為職能的組織和作為項目的組織之間2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.51企業(yè)的物流使命描述定義物流組織的基本目的和任務物流使命描述的主要內容:

目標客戶和市場的分布主要產品/服務的界定地域范圍的界定核心技術的界定對增長,盈利能力等給股東的承諾公眾形象的確立2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING(SZ)INC.52物流組織的構成因素組織特征

職能之間或職能內部的關系

—分權/集權，專門化/多元化，控制跨度，規(guī)模等；環(huán)境特征--內部環(huán)境：企業(yè)文化（組織氣氛）；--外部環(huán)境：政治和法律，經濟，文化，競爭等員工特征--態(tài)度，目標，知識，能力2023/1/3BVMANAGEMENTCONSULTING