第三章培訓(xùn)需求評估-XXXX課件

第三章培訓(xùn)需求評估TrainingNeedsAssessment第三章培訓(xùn)需求評估1培訓(xùn)需求知識、技能、態(tài)度目標(biāo)行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度當(dāng)前行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)需求確定圖培訓(xùn)需求目標(biāo)行為表現(xiàn)當(dāng)前行為表現(xiàn)培訓(xùn)需求確定圖23.1概念培訓(xùn)間距(traininggap):workperformanceanda“desired”levelofcompetencyofanindividual（工作表現(xiàn)---期望的合格水平）GAP=“shouldbe（應(yīng)該水平）”-“whatis（目前水平）”gap=asetofskills,knowledgeandattitudesneededtoperforminanorganization知識、技能和態(tài)度TNA:processwherebysuchneedsareidentified,prioritizedandselectedforspecificactions培訓(xùn)需求分析：界定、排序和選擇那些需求的過程，采取行動注意：不是所有的gap都能通過培訓(xùn)解決，如,attitudes,generationgap,value,localculturesandcustoms,personality,physicalconstraints？？？3.1概念培訓(xùn)間距(traininggap):work3概念Foranewtrainingprogram:TNAforplanning;設(shè)計一個新培訓(xùn)計劃Foranexistingtrainingprogram:TNAforimproving,modifying,adaptingthetrainingtotheneedsofaparticularclientele.當(dāng)前培訓(xùn)計劃：修改、調(diào)整完善Steps:步驟decidingthetargetpopulation確定目標(biāo)群體definingandidentifyingneeds定義和界定需求measuringcompetencyshortcomings測量能力表現(xiàn)中的不足prioritizingbetweenthem對這些不足排序settingtrainingobjectivesinthelightofassessmentfindings根據(jù)評估結(jié)果確定培訓(xùn)目標(biāo)概念Foranewtrainingprogram:4TNAistofindout(找出):thetypeandextentoftrainingneeded哪種類型的培訓(xùn)、培訓(xùn)到什么程度individualsinneedofsuchtraining,and目標(biāo)群體theorganizationsinwhichtheyarelocated目標(biāo)群體的單位/機(jī)構(gòu)Trainingneedsasabilitygap概念Whatknowledge,skillsandattitudesdoeshe/shehave？當(dāng)前狀況知識技能態(tài)度Whatknowledge,skillsandattitudesarerequired?要求的狀況知識技能態(tài)度Abilitygap能力差距TNAistofindout(找出):概念Wha5概念不同層次的需求:Nil(沒有):完全缺乏Deficiency(不足):只有初步的概念，知識不夠Sufficiency(基本滿足要求):知識或能力基本足夠，但工作效率不高Precision(滿足要求):要達(dá)到工作中的準(zhǔn)確和連貫性Perfection(完美):在工作中準(zhǔn)確與速度的完美結(jié)合概念不同層次的需求:6Concepts根據(jù)不同需求的培訓(xùn):（分類培訓(xùn)）Sensitization(提高意識培訓(xùn)):針對NilandDeficiency,目的-提高意識，獲得概念性的認(rèn)識;Operationaltraining(基本知識技能培訓(xùn)):針對DeficiencyandSufficiency,目的-使學(xué)員增長知識、技能和態(tài)度，提高效率;Appliedtraining(高級應(yīng)用培訓(xùn)):針對SufficiencyandPrecision,目的-屬于專門培訓(xùn)以幫助學(xué)員深化理解知識、概念，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和技巧以提高工作能力Concepts根據(jù)不同需求的培訓(xùn):（分類培訓(xùn)）7理想標(biāo)準(zhǔn)滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓(xùn)合格培訓(xùn)資格培訓(xùn)意識性培訓(xùn)層次1層次2層次3層次4層次5培訓(xùn)需求的層次關(guān)系理想標(biāo)準(zhǔn)滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓(xùn)合格培訓(xùn)資格培訓(xùn)8Concepts培訓(xùn)需求分類培訓(xùn)需求未感知需求感知需求未感知問題感知到問題但未意識到由于缺少培訓(xùn)所致感知問題和培訓(xùn)但不能確定培訓(xùn)需要量感知問題需求和培訓(xùn)需求Concepts培訓(xùn)需求分類培訓(xùn)需求未感知需求感知需求未感知9培訓(xùn)需求評估方法一般調(diào)查法工作任務(wù)分析法（更適合機(jī)構(gòu)）參與式需求評估方法培訓(xùn)需求評估方法一般調(diào)查法10A：一般調(diào)查法

----以問題為導(dǎo)向調(diào)查培訓(xùn)對象本人（機(jī)構(gòu)中員工）了解其工作狀況、存在問題、本人感知的培訓(xùn)需求調(diào)查其他相關(guān)人員（機(jī)構(gòu)中經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)）了解其工作狀況、存在問題、他人感知的培訓(xùn)需求A：一般調(diào)查法

----以問題為導(dǎo)向調(diào)查培訓(xùn)對象本人（機(jī)構(gòu)中11B：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估法機(jī)構(gòu)層次分析工作任務(wù)分析間距分析三步驟B：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估法機(jī)構(gòu)層次分析工作任務(wù)分析間距分析三步驟12機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估程序組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)、使命、結(jié)構(gòu)、功能對應(yīng)于組織角色的機(jī)構(gòu)總體培訓(xùn)需求(粗略：哪些部門需要培訓(xùn))任務(wù)/崗位分析—對職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行排序崗位職責(zé)、任務(wù)及能力要求個人分析教育水平、工作經(jīng)驗、未來期望和個人(具體)培訓(xùn)需求機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估程序組織機(jī)構(gòu)13B1：機(jī)構(gòu)層次分析機(jī)構(gòu)層次需求是分析整個機(jī)構(gòu)或下屬部門的培訓(xùn)需求通常是由本機(jī)構(gòu)內(nèi)的人事部門來做機(jī)構(gòu)需求是由不同崗位和個人的需求組成（評估哪些部門現(xiàn)在不能勝任工作，需要培訓(xùn)）調(diào)查方法：機(jī)構(gòu)記錄專門訪談直接觀察開會討論，等等B1：機(jī)構(gòu)層次分析機(jī)構(gòu)層次需求14B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupationallevelneeds)是分析從事某個崗位或某項工作或職業(yè)所需的知識、技能要求（界定崗位中哪些任務(wù)可能是培訓(xùn)重點,這些任務(wù)中的哪些部分是培訓(xùn)重點---可能今后培訓(xùn)內(nèi)容）調(diào)查方法：崗位/職業(yè)分析(JobAnalysis)工作任務(wù)分析(TaskAnalysis)B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupatio15崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:1列出某崗位上所有的任務(wù)/責(zé)任2分析每項任務(wù)的頻度3分析每項任務(wù)的重要性4評估學(xué)習(xí)每項任務(wù)的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓(xùn)的重點任務(wù)7與崗位人員討論分析結(jié)果崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:16崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析Worksheet:Projectwork確定可能的培訓(xùn)領(lǐng)域整地選種TasksFrequency施肥播種苗床準(zhǔn)備ImportanceDifficultyTotalFocus22222226321526613393崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析W17崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFre18任務(wù)分析任務(wù)分析Steps:1列出某任務(wù)中上所有的各組成部分2分析每部分的頻度3分析每部分的重要性4評估學(xué)習(xí)每部分的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓(xùn)的重點部分7與崗位人員/負(fù)責(zé)人討論分析結(jié)果任務(wù)分析任務(wù)分析Steps:19任務(wù)分析表(Taskanalysis)任務(wù)分析：施肥---具體界定培訓(xùn)需求選取分析土樣確定土壤肥力TaskAct’yFrequency確定所需肥料確定營養(yǎng)缺乏癥確定土壤需肥量ImportanceDifficultyTotalFocus133132143337110743393任務(wù)分析表(Taskanalysis)任務(wù)分析：施肥---20任務(wù)分析表Taskanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no任務(wù)分析表Taskanalysis:NotesFrequ21B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individuallevelneeds)是分析從事某項工作個人的實際知識、技能和要求之間的間距（到底是哪些人需求培訓(xùn)什么內(nèi)容？）調(diào)查方法：需求間距分析(Gapanalysis)B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individual22培訓(xùn)需求間距分析分析步驟Steps:1列出工作中重點任務(wù)或其組成部分2制定完成這些工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)3分析評估被測試人的現(xiàn)有水平4對照標(biāo)準(zhǔn)分析確定是否有間距5判斷是否為培訓(xùn)間距培訓(xùn)需求間距分析分析步驟Steps:23個體的培訓(xùn)間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務(wù)名稱：施肥任務(wù)分解12345存在問題能夠通過培訓(xùn)解決的問題確定植物營養(yǎng)缺乏癥X

XX確定植物所需肥料種類X確定植物所需肥料數(shù)量XXX。。。

個體的培訓(xùn)間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務(wù)名稱：施肥任24ACase---機(jī)構(gòu)分析的例子TrainingneedsassessmentfortheInnerMongoliaGrasslandsManagementProject(IMGMP)Focusedonanalyzingtrainingneedsofprojectimplementingorganizations:League,BannerandSumulevelsandinvolvedinstitutionsACase---機(jī)構(gòu)分析的例子Trainingneeds25組織分析工作任務(wù)分析個人分析培訓(xùn)需求分析的程序組織分析工作個人分析培訓(xùn)需求分析的程序26公司中培訓(xùn)需求分析---

簡化做法公司中培訓(xùn)需求分析---

簡化做法27實踐中為何需要培訓(xùn)需求分析來自員工的抱怨來自客戶/代理的抱怨工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤員工的大量換血新設(shè)備/操作系統(tǒng)等實踐中為何需要培訓(xùn)需求分析來自員工的抱怨28需求分析應(yīng)收集的信息工作角色工作過程工作難題任務(wù)表任務(wù)困難點任務(wù)的頻繁度任務(wù)的重要性需求分析應(yīng)收集的信息工作角色29下列內(nèi)容有助于需求分析突發(fā)事件報告公司計劃、政策、方案訪談失敗率失誤頻率規(guī)章制度抱怨和意見等質(zhì)量控制報告市場調(diào)研報告表現(xiàn)評估測試下列內(nèi)容有助于需求分析突發(fā)事件報告30C：參與式培訓(xùn)需求評估方法

---更適合農(nóng)民C：參與式培訓(xùn)需求評估方法

---更適合農(nóng)民31農(nóng)民參與式培訓(xùn)需求分析對農(nóng)民的培訓(xùn)需求分析更難：很難確定合格農(nóng)民的標(biāo)準(zhǔn)很難衡量農(nóng)民的實際水平農(nóng)民的文化水平比較低，常規(guī)TNA方法操作困難需求調(diào)查準(zhǔn)培訓(xùn)間距分析農(nóng)民參與式培訓(xùn)需求分析對農(nóng)民的培訓(xùn)需求分析更難：32農(nóng)民培訓(xùn)需求調(diào)查運(yùn)用參與式的方法進(jìn)行調(diào)查小組討論：由農(nóng)民提出問題和培訓(xùn)需求半結(jié)構(gòu)式訪談：由農(nóng)民提出問題和培訓(xùn)需求直接觀察：與“要求”相對比優(yōu)先性排序：確定哪些重要？哪些不重要？等綜合分析與判斷農(nóng)民培訓(xùn)需求調(diào)查運(yùn)用參與式的方法進(jìn)行調(diào)查33直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關(guān)系或人進(jìn)行系統(tǒng)的觀察，并記錄觀察結(jié)果

步驟明確觀察對象確定觀察指標(biāo)注意：不要評論直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關(guān)系或人進(jìn)行系統(tǒng)的觀34半結(jié)構(gòu)式訪談對某一問題半開放、半結(jié)構(gòu)式的訪談步驟明確調(diào)查對象及訪談組織形式（個人、小組）調(diào)查小組準(zhǔn)備訪談提綱調(diào)查小組內(nèi)部分工

訪問與記錄

總結(jié)與分析

注意：著裝、合適的時間、尊重農(nóng)民、清楚地說明來意、不要批評、結(jié)束時致謝Example:fromICPPreport半結(jié)構(gòu)式訪談對某一問題半開放、半結(jié)構(gòu)式的訪談35小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個問題面對面交換觀點和意見的過程。像示范一樣，這是培訓(xùn)中常用的方法之一。

小組的構(gòu)成：選出組長或協(xié)調(diào)人(coordinator)選出記錄員和觀察員其他人為主要討論組員選出一人向培訓(xùn)全體進(jìn)行匯報討論過程和結(jié)果小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個36小組討論小組討論過程和注意點：安排好合適的小組座位明確討論題目進(jìn)行簡單而快速的計劃:組員分工、時間安排由協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)組織討論過程：開始、方法、公平、中立注意傾聽別人想法，一人說完后另一人再發(fā)言不要對他人意見批評-對事不對人鼓勵輕松和幽默的氣氛保證每個人都要積極地參與每人發(fā)言應(yīng)言簡意氦，切忌長篇大論用民主方式達(dá)成共識準(zhǔn)備好匯報的材料和方式避免個別人控制討論局面-----有人發(fā)言、有人不參與培訓(xùn)者的指導(dǎo)小組討論小組討論過程和注意點：37準(zhǔn)培訓(xùn)間距分析KAP：知識、態(tài)度、實踐KAP是一種獲得農(nóng)民對所推薦技術(shù)的了解程度、所持態(tài)度和運(yùn)用情況的系統(tǒng)而準(zhǔn)確的方法KAP服務(wù)于推廣戰(zhàn)略設(shè)計：農(nóng)民不采用技術(shù)原因可能是多方面的，而不一定是培訓(xùn)不夠準(zhǔn)培訓(xùn)間距分析KAP：知識、態(tài)度、實踐38準(zhǔn)培訓(xùn)間距分析KAP調(diào)查了解的信息：農(nóng)民對所推薦的技術(shù)是否了解？如何了解？農(nóng)民對所了解的技術(shù)的態(tài)度？技術(shù)采用率農(nóng)民不采用技術(shù)的原因確定準(zhǔn)培訓(xùn)間距：不了解：培訓(xùn)態(tài)度：培訓(xùn)或示范實踐（未采用）：可能是其它原因-土壤、缺乏資金購買投入品如化肥農(nóng)藥等、產(chǎn)品本身無市場等-examplesfromICPPreport準(zhǔn)培訓(xùn)間距分析KAP調(diào)查了解的信息：39培訓(xùn)需求評估-例子1通過評估發(fā)現(xiàn)的問題2由發(fā)展人員根據(jù)評估提出培訓(xùn)需求3農(nóng)民認(rèn)為需要哪些培訓(xùn)？4根據(jù)雙方的意見綜合形成農(nóng)民的培訓(xùn)需求-examplesfromICPPreport培訓(xùn)需求評估-例子1通過評估發(fā)現(xiàn)的問題2由發(fā)展人員根據(jù)評40進(jìn)行培訓(xùn)需求評估的技巧評估人應(yīng)具有寬廣的知識和信息有時需要請專門知識的人組成多學(xué)科評估隊伍“工作能力要求”應(yīng)盡量具體，也可以用百分比的方式或打分法來表示“現(xiàn)有能力”可以用百分比或打分法表示；必須考慮被評估人的受教育和經(jīng)驗“間距/培訓(xùn)需求”：描述或百分比表示。。。進(jìn)行培訓(xùn)需求評估的技巧評估人應(yīng)具有寬廣的知識和信息41進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查注意點直接問不出來需求怎么辦？除了問需求外，還應(yīng)問什么來了解需求？盡量減少誘導(dǎo)和誤導(dǎo)？（不問帶有傾向性的問題）可以從側(cè)面提問對被調(diào)查者的回答不應(yīng)評論，更不應(yīng)該批評??！被調(diào)查者不知道自己的問題就是他的一個問題調(diào)查者是否將結(jié)果與被調(diào)查者進(jìn)行核定Howtosortoutallsortsofneedsandproblems?可以對界定出的需求進(jìn)行排序:onegroupdidit.培訓(xùn)需求分析不是提出完整的解決問題方案，而是評估間距培訓(xùn)需求應(yīng)更具體：如行政管理的哪些方面？小組分工：teamwork,excellent進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查注意點直接問不出來需求怎么辦？423.2培訓(xùn)需求分析途徑兩種途徑:宏觀途徑：國家、區(qū)域或部門層次上人力資源規(guī)劃勞動力市場分析與管理微觀途徑：企業(yè)事業(yè)等機(jī)構(gòu)農(nóng)牧民社會個體3.2培訓(xùn)需求分析途徑兩種途徑:43小結(jié)：培訓(xùn)需求分析的層次、著眼點和方法著眼點(concerns)方法(methods)宏觀上分析市場、部門中的需求人力資源規(guī)劃某項職業(yè)有多少人需要培訓(xùn)？勞動力市場管理哪項職業(yè)有培訓(xùn)的信號？微觀上分析各單位的需求機(jī)構(gòu)層次哪個部門最需要培訓(xùn)？或哪些方面最需要培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)記錄、訪談、觀察、集思廣益等工作層次在某項工作中哪些任務(wù)、知識、技能和態(tài)度最需？工作分析、任務(wù)分析個人層次誰需要培訓(xùn)什么？表現(xiàn)評估、間距分析小結(jié)：培訓(xùn)需求分析的層次、著眼點和方法著眼點(concern44作業(yè)-本周四（5月17日）按小組總結(jié)梳理培訓(xùn)或?qū)W習(xí)理論，并22號做展示；要求：起源、代表人物（原文/英文）、代表研究成果(English)展示：ppt–10min參考：課本+課外書作業(yè)-本周四（5月17日）按小組總結(jié)梳理培訓(xùn)或?qū)W習(xí)理論，并245演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！46第三章培訓(xùn)需求評估TrainingNeedsAssessment第三章培訓(xùn)需求評估47培訓(xùn)需求知識、技能、態(tài)度目標(biāo)行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度當(dāng)前行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)需求確定圖培訓(xùn)需求目標(biāo)行為表現(xiàn)當(dāng)前行為表現(xiàn)培訓(xùn)需求確定圖483.1概念培訓(xùn)間距(traininggap):workperformanceanda“desired”levelofcompetencyofanindividual（工作表現(xiàn)---期望的合格水平）GAP=“shouldbe（應(yīng)該水平）”-“whatis（目前水平）”gap=asetofskills,knowledgeandattitudesneededtoperforminanorganization知識、技能和態(tài)度TNA:processwherebysuchneedsareidentified,prioritizedandselectedforspecificactions培訓(xùn)需求分析：界定、排序和選擇那些需求的過程，采取行動注意：不是所有的gap都能通過培訓(xùn)解決，如,attitudes,generationgap,value,localculturesandcustoms,personality,physicalconstraints？？？3.1概念培訓(xùn)間距(traininggap):work49概念Foranewtrainingprogram:TNAforplanning;設(shè)計一個新培訓(xùn)計劃Foranexistingtrainingprogram:TNAforimproving,modifying,adaptingthetrainingtotheneedsofaparticularclientele.當(dāng)前培訓(xùn)計劃：修改、調(diào)整完善Steps:步驟decidingthetargetpopulation確定目標(biāo)群體definingandidentifyingneeds定義和界定需求measuringcompetencyshortcomings測量能力表現(xiàn)中的不足prioritizingbetweenthem對這些不足排序settingtrainingobjectivesinthelightofassessmentfindings根據(jù)評估結(jié)果確定培訓(xùn)目標(biāo)概念Foranewtrainingprogram:50TNAistofindout(找出):thetypeandextentoftrainingneeded哪種類型的培訓(xùn)、培訓(xùn)到什么程度individualsinneedofsuchtraining,and目標(biāo)群體theorganizationsinwhichtheyarelocated目標(biāo)群體的單位/機(jī)構(gòu)Trainingneedsasabilitygap概念Whatknowledge,skillsandattitudesdoeshe/shehave？當(dāng)前狀況知識技能態(tài)度Whatknowledge,skillsandattitudesarerequired?要求的狀況知識技能態(tài)度Abilitygap能力差距TNAistofindout(找出):概念Wha51概念不同層次的需求:Nil(沒有):完全缺乏Deficiency(不足):只有初步的概念，知識不夠Sufficiency(基本滿足要求):知識或能力基本足夠，但工作效率不高Precision(滿足要求):要達(dá)到工作中的準(zhǔn)確和連貫性Perfection(完美):在工作中準(zhǔn)確與速度的完美結(jié)合概念不同層次的需求:52Concepts根據(jù)不同需求的培訓(xùn):（分類培訓(xùn)）Sensitization(提高意識培訓(xùn)):針對NilandDeficiency,目的-提高意識，獲得概念性的認(rèn)識;Operationaltraining(基本知識技能培訓(xùn)):針對DeficiencyandSufficiency,目的-使學(xué)員增長知識、技能和態(tài)度，提高效率;Appliedtraining(高級應(yīng)用培訓(xùn)):針對SufficiencyandPrecision,目的-屬于專門培訓(xùn)以幫助學(xué)員深化理解知識、概念，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和技巧以提高工作能力Concepts根據(jù)不同需求的培訓(xùn):（分類培訓(xùn)）53理想標(biāo)準(zhǔn)滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓(xùn)合格培訓(xùn)資格培訓(xùn)意識性培訓(xùn)層次1層次2層次3層次4層次5培訓(xùn)需求的層次關(guān)系理想標(biāo)準(zhǔn)滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓(xùn)合格培訓(xùn)資格培訓(xùn)54Concepts培訓(xùn)需求分類培訓(xùn)需求未感知需求感知需求未感知問題感知到問題但未意識到由于缺少培訓(xùn)所致感知問題和培訓(xùn)但不能確定培訓(xùn)需要量感知問題需求和培訓(xùn)需求Concepts培訓(xùn)需求分類培訓(xùn)需求未感知需求感知需求未感知55培訓(xùn)需求評估方法一般調(diào)查法工作任務(wù)分析法（更適合機(jī)構(gòu)）參與式需求評估方法培訓(xùn)需求評估方法一般調(diào)查法56A：一般調(diào)查法

----以問題為導(dǎo)向調(diào)查培訓(xùn)對象本人（機(jī)構(gòu)中員工）了解其工作狀況、存在問題、本人感知的培訓(xùn)需求調(diào)查其他相關(guān)人員（機(jī)構(gòu)中經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)）了解其工作狀況、存在問題、他人感知的培訓(xùn)需求A：一般調(diào)查法

----以問題為導(dǎo)向調(diào)查培訓(xùn)對象本人（機(jī)構(gòu)中57B：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估法機(jī)構(gòu)層次分析工作任務(wù)分析間距分析三步驟B：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估法機(jī)構(gòu)層次分析工作任務(wù)分析間距分析三步驟58機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估程序組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)、使命、結(jié)構(gòu)、功能對應(yīng)于組織角色的機(jī)構(gòu)總體培訓(xùn)需求(粗略：哪些部門需要培訓(xùn))任務(wù)/崗位分析—對職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行排序崗位職責(zé)、任務(wù)及能力要求個人分析教育水平、工作經(jīng)驗、未來期望和個人(具體)培訓(xùn)需求機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求評估程序組織機(jī)構(gòu)59B1：機(jī)構(gòu)層次分析機(jī)構(gòu)層次需求是分析整個機(jī)構(gòu)或下屬部門的培訓(xùn)需求通常是由本機(jī)構(gòu)內(nèi)的人事部門來做機(jī)構(gòu)需求是由不同崗位和個人的需求組成（評估哪些部門現(xiàn)在不能勝任工作，需要培訓(xùn)）調(diào)查方法：機(jī)構(gòu)記錄專門訪談直接觀察開會討論，等等B1：機(jī)構(gòu)層次分析機(jī)構(gòu)層次需求60B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupationallevelneeds)是分析從事某個崗位或某項工作或職業(yè)所需的知識、技能要求（界定崗位中哪些任務(wù)可能是培訓(xùn)重點,這些任務(wù)中的哪些部分是培訓(xùn)重點---可能今后培訓(xùn)內(nèi)容）調(diào)查方法：崗位/職業(yè)分析(JobAnalysis)工作任務(wù)分析(TaskAnalysis)B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupatio61崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:1列出某崗位上所有的任務(wù)/責(zé)任2分析每項任務(wù)的頻度3分析每項任務(wù)的重要性4評估學(xué)習(xí)每項任務(wù)的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓(xùn)的重點任務(wù)7與崗位人員討論分析結(jié)果崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:62崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析Worksheet:Projectwork確定可能的培訓(xùn)領(lǐng)域整地選種TasksFrequency施肥播種苗床準(zhǔn)備ImportanceDifficultyTotalFocus22222226321526613393崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析W63崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFre64任務(wù)分析任務(wù)分析Steps:1列出某任務(wù)中上所有的各組成部分2分析每部分的頻度3分析每部分的重要性4評估學(xué)習(xí)每部分的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓(xùn)的重點部分7與崗位人員/負(fù)責(zé)人討論分析結(jié)果任務(wù)分析任務(wù)分析Steps:65任務(wù)分析表(Taskanalysis)任務(wù)分析：施肥---具體界定培訓(xùn)需求選取分析土樣確定土壤肥力TaskAct’yFrequency確定所需肥料確定營養(yǎng)缺乏癥確定土壤需肥量ImportanceDifficultyTotalFocus133132143337110743393任務(wù)分析表(Taskanalysis)任務(wù)分析：施肥---66任務(wù)分析表Taskanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no任務(wù)分析表Taskanalysis:NotesFrequ67B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individuallevelneeds)是分析從事某項工作個人的實際知識、技能和要求之間的間距（到底是哪些人需求培訓(xùn)什么內(nèi)容？）調(diào)查方法：需求間距分析(Gapanalysis)B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individual68培訓(xùn)需求間距分析分析步驟Steps:1列出工作中重點任務(wù)或其組成部分2制定完成這些工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)3分析評估被測試人的現(xiàn)有水平4對照標(biāo)準(zhǔn)分析確定是否有間距5判斷是否為培訓(xùn)間距培訓(xùn)需求間距分析分析步驟Steps:69個體的培訓(xùn)間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務(wù)名稱：施肥任務(wù)分解12345存在問題能夠通過培訓(xùn)解決的問題確定植物營養(yǎng)缺乏癥X

XX確定植物所需肥料種類X確定植物所需肥料數(shù)量XXX。。。

個體的培訓(xùn)間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務(wù)名稱：施肥任70ACase---機(jī)構(gòu)分析的例子TrainingneedsassessmentfortheInnerMongoliaGrasslandsManagementProject(IMGMP)Focusedonanalyzingtrainingneedsofprojectimplementingorganizations:League,BannerandSumulevelsandinvolvedinstitutionsACase---機(jī)構(gòu)分析的例子Trainingneeds71組織分析工作任務(wù)分析個人分析培訓(xùn)需求分析的程序組織分析工作個人分析培訓(xùn)需求分析的程序72公司中培訓(xùn)需求分析---

簡化做法公司中培訓(xùn)需求分析---

簡化做法73實踐中為何需要培訓(xùn)需求分析來自員工的抱怨來自客戶/代理的抱怨工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤員工的大量換血新設(shè)備/操作系統(tǒng)等實踐中為何需要培訓(xùn)需求分析來自員工的抱怨74需求分析應(yīng)收集的信息工作角色工作過程工作難題任務(wù)表任務(wù)困難點任務(wù)的頻繁度任務(wù)的重要性需求分析應(yīng)收集的信息工作角色75下列內(nèi)容有助于需求分析突發(fā)事件報告公司計劃、政策、方案訪談失敗率失誤頻率規(guī)章制度抱怨和意見等質(zhì)量控制報告市場調(diào)研報告表現(xiàn)評估測試下列內(nèi)容有助于需求分析突發(fā)事件報告76C：參與式培訓(xùn)需求評估方法

---更適合農(nóng)民C：參與式培訓(xùn)需求評估方法

---更適合農(nóng)民77農(nóng)民參與式培訓(xùn)需求分析對農(nóng)民的培訓(xùn)需求分析更難：很難確定合格農(nóng)民的標(biāo)準(zhǔn)很難衡量農(nóng)民的實際水平農(nóng)民的文化水平比較低，常規(guī)TNA方法操作困難需求調(diào)查準(zhǔn)培訓(xùn)間距分析農(nóng)民參與式培訓(xùn)需求分析對農(nóng)民的培訓(xùn)需求分析更難：78農(nóng)民培訓(xùn)需求調(diào)查運(yùn)用參與式的方法進(jìn)行調(diào)查小組討論：由農(nóng)民提出問題和培訓(xùn)需求半結(jié)構(gòu)式訪談：由農(nóng)民提出問題和培訓(xùn)需求直接觀察：與“要求”相對比優(yōu)先性排序：確定哪些重要？哪些不重要？等綜合分析與判斷農(nóng)民培訓(xùn)需求調(diào)查運(yùn)用參與式的方法進(jìn)行調(diào)查79直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關(guān)系或人進(jìn)行系統(tǒng)的觀察，并記錄觀察結(jié)果

步驟明確觀察對象確定觀察指標(biāo)注意：不要評論直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關(guān)系或人進(jìn)行系統(tǒng)的觀80半結(jié)構(gòu)式訪談對某一問題半開放、半結(jié)構(gòu)式的訪談步驟明確調(diào)查對象及訪談組織形式（個人、小組）調(diào)查小組準(zhǔn)備訪談提綱調(diào)查小組內(nèi)部分工

訪問與記錄

總結(jié)與分析

注意：著裝、合適的時間、尊重農(nóng)民、清楚地說明來意、不要批評、結(jié)束時致謝Example:fromICPPreport半結(jié)構(gòu)式訪談對某一問題半開放、半結(jié)構(gòu)式的訪談81小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個問題面對面交換觀點和意見的過程。像示范一樣，這是培訓(xùn)中常用的方法之一。

小組的構(gòu)成：選出組長或協(xié)調(diào)人(coordinator)選出記錄員和觀察員其他人為主要討論組員選出一人向培訓(xùn)全體進(jìn)行匯報討論過程和結(jié)果小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個82小組討論小組討論過程和注意點：安排好合適的小組座位明確討論題目進(jìn)行簡單而快速的計劃:組員分工、時間安排由協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)組織討論過程：開始、方法、公平、中立注意傾聽別人想法，一人說完后另一人再發(fā)言不要對他人意見批評-對事不對人鼓勵輕松和幽默的氣氛保證每個人都要