企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析-課件

1第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)資源和能力進(jìn)行分析能夠綜合運(yùn)用企業(yè)的核心能力分析掌握價(jià)值鏈、價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)，并對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析1第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：2一、企業(yè)資源與能力分析價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值：由一項(xiàng)產(chǎn)品的功能特性和顧客愿意為之支付的產(chǎn)品屬性來(lái)衡量。為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)能夠獲得超額利潤(rùn)的來(lái)源。具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為顧客提供的價(jià)值往往超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)通過(guò)對(duì)資源和能力的創(chuàng)新性組合來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。2一、企業(yè)資源與能力分析價(jià)值創(chuàng)造資源有形資源無(wú)形資源人力資源識(shí)別核心能力WhatafirmHas...資源識(shí)別核心能力WhatafirmHas...4

企業(yè)資源企業(yè)資源：企業(yè)所擁有或控制的能向顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)要素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。4企業(yè)資源企業(yè)資源：企業(yè)所擁有或控制的能向顧客提供有有形資源物質(zhì)資源：企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。財(cái)務(wù)資源：企業(yè)可以用來(lái)投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等。無(wú)形資源品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等人力資源組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力企業(yè)資源的主要類(lèi)型有形資源物質(zhì)資源：企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件能力資源的組合WhatafirmDoes...資源有形資源無(wú)形資源人力資源能力WhatafirmDoes...資源8企業(yè)能力企業(yè)能力：指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的知識(shí)與技能。能力開(kāi)發(fā)：通過(guò)有形和無(wú)形資源復(fù)雜的相互作用，不斷融合而形成新的能力。能力組合：以獨(dú)特的能力組合來(lái)建立具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值并導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力（競(jìng)爭(zhēng)力）組合。8企業(yè)能力企業(yè)能力：指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的知企業(yè)能力研發(fā)能力研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。營(yíng)銷(xiāo)能力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力財(cái)務(wù)能力籌集資金的能力；使用和管理所籌集資金的能力。組織管理能力職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等)；管理層次和管理范圍的匹配。企業(yè)能力研發(fā)能力研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果生產(chǎn)管小組討論：

資源和能力的特征及區(qū)別？小組討論：

資源和能力的特征及區(qū)別？資源VS能力資源是能力的來(lái)源；資源的范圍廣泛；資源可能是個(gè)人、社會(huì)和組織層次的；單獨(dú)的資源無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)員工的獨(dú)特技能和知識(shí)，或者職能專(zhuān)長(zhǎng)；能力通常表現(xiàn)在特定職能領(lǐng)域。資源VS能力資源是能力的來(lái)源；能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)員工的獨(dú)特技資源有形資源無(wú)形資源人力資源核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉識(shí)別核心能力VRIO有價(jià)值稀缺不可模仿組織性WhatafirmDoes...thatisStrategicallyValuable能力資源的組合資源核心能力識(shí)別核心能力VRIOWhatafirmDo13

企業(yè)核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）核心能力：企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。13企業(yè)核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）核心能力：企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意核心競(jìng)爭(zhēng)力的形式生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力；準(zhǔn)確、迅速滿足顧客，對(duì)定單做出反應(yīng)的能力；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度；售后服務(wù)能力；選擇零售商的卓越能力；創(chuàng)新受歡迎產(chǎn)品的能力；商業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)品展示能力；獨(dú)特的重要技術(shù)；獨(dú)特的生產(chǎn)多種產(chǎn)品的技術(shù)能力；14核心競(jìng)爭(zhēng)力的形式生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力；1415核心競(jìng)爭(zhēng)力需滿足的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V稀缺R難以模仿I組織性O(shè)15核心競(jìng)爭(zhēng)力需滿足的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V16成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅稀缺R越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求難以模仿I不具備這種資源和能力的企業(yè)在取得它時(shí)與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比較處于成本劣勢(shì)嗎?

組織性O(shè)一個(gè)企業(yè)的組織能充分利用資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)潛力嗎?16成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中什么樣的資源難以模仿？物理上獨(dú)特的資源具有路徑依賴(lài)性的資源具有因果含糊性的資源具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源什么樣的資源難以模仿？物理上獨(dú)特的資源具有路徑依賴(lài)性的資源具創(chuàng)新研發(fā)能力消費(fèi)者理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告能力品牌建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告能力走向市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理技術(shù)規(guī)模供應(yīng)鏈管理技術(shù)有形和無(wú)形資源創(chuàng)新研發(fā)能力消費(fèi)者理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告能力品牌建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣核心競(jìng)爭(zhēng)力資源生產(chǎn)過(guò)程的輸入核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略能力源泉是否符合持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)YESNO能力資源的非戰(zhàn)略性組合核心競(jìng)爭(zhēng)力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉是否符合持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)YESN作業(yè)7：2個(gè)小組參與，積4分分別研究騰訊和阿里巴巴這兩個(gè)公司，識(shí)別其核心能力。并討論這些核心能力是否滿足三種關(guān)鍵測(cè)試，即它對(duì)顧客是否有價(jià)值?它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?它是否很難被模仿或復(fù)制?提示：市場(chǎng)份額、聲譽(yù)、品牌、低成本等不是核心能力，而是核心能力帶來(lái)的結(jié)果。作業(yè)7：2個(gè)小組參與，積4分分別研究騰訊和阿里巴巴這兩個(gè)公司預(yù)習(xí)案例2.8預(yù)習(xí)案例2.8資源有形資源無(wú)形資源人力資源核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉識(shí)別核心能力VRIO有價(jià)值稀缺不可模仿組織性能力資源的組合價(jià)值鏈分析資源核心能力識(shí)別核心能力VRIO能力價(jià)值鏈分析23二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”：真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。23二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成24波特的價(jià)值鏈理論波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來(lái)分配資源，這是能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)和超常利潤(rùn)的一般性戰(zhàn)略。為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用的是價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。24波特的價(jià)值鏈理論波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)基本活動(dòng)，是指經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，亦即直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。支持活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)基本活動(dòng)，是指經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，亦即直接創(chuàng)造支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤進(jìn)貨物流，與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)，如原材料的裝卸、入庫(kù)、盤(pán)存、運(yùn)輸以及退貨等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部進(jìn)支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷(xiāo)售渠道等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身；采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)；廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非成產(chǎn)性技術(shù)。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

人力資源管理企業(yè)對(duì)職工的管理；企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施利潤(rùn)利潤(rùn)創(chuàng)造的價(jià)值-創(chuàng)造該價(jià)值的成本=利潤(rùn)支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生價(jià)值鏈確定按技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果將活動(dòng)分解?；顒?dòng)分解原則：具有不同的經(jīng)濟(jì)性；對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響；在成本中比例很大或所占比例在上升。價(jià)值鏈確定按技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果將活動(dòng)分解。38價(jià)值鏈確定能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源或能力應(yīng)該能允許企業(yè)：以?xún)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式執(zhí)行某一活動(dòng)；執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法完成的價(jià)值增值活動(dòng)。38價(jià)值鏈確定能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源或能力應(yīng)該能允許企業(yè)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件40價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析：分析企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)和相互關(guān)系，在對(duì)每一步驟新增價(jià)值進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。40價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析：分析企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)和相互關(guān)系，在41確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)41確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)42明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系42明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系43明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系

43明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛進(jìn)行屠宰成片在市場(chǎng)包裝，銷(xiāo)售舊方法New新方法在工廠對(duì)牛進(jìn)行屠宰，包裝在市場(chǎng)銷(xiāo)售已經(jīng)包裝好的肉在牧場(chǎng)附近建立加工廠小組討論：重組后，Iowa公司的價(jià)值如何得到增加？Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛進(jìn)行屠宰成片在市場(chǎng)包裝，銷(xiāo)售舊方法節(jié)省運(yùn)費(fèi)，減少牛群減重帶來(lái)的損失利用農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的低廉勞動(dòng)力New新方法在工廠對(duì)牛進(jìn)行屠宰，包裝在市場(chǎng)銷(xiāo)售已經(jīng)包裝好的肉在牧場(chǎng)附近建立加工廠Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛案例2.8討論畫(huà)出F公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，并分析價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間的聯(lián)系和價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。案例2.8討論畫(huà)出F公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，并分析價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間支持活動(dòng)基本活動(dòng)案例2.8價(jià)值鏈分析以降低成本為導(dǎo)向的戰(zhàn)略公司基礎(chǔ)設(shè)施：建立全球統(tǒng)一的產(chǎn)品發(fā)展組織技術(shù)開(kāi)發(fā)：依靠信息技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率，與著名物流供應(yīng)商同盟、建立SAS平臺(tái)、使用REID技術(shù)人力資源管理：降低工資水平及裁員采購(gòu)管理：與大供應(yīng)商結(jié)盟，分享價(jià)值鏈利潤(rùn)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集中產(chǎn)品類(lèi)型；通用性零部件；生產(chǎn)規(guī)?？刂仆獠亢笄诜?wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售與經(jīng)銷(xiāo)商共創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)已有產(chǎn)品集中規(guī)劃；產(chǎn)品更新；激進(jìn)廣告支持基本活動(dòng)案例2.8價(jià)值鏈分析公司基礎(chǔ)設(shè)施：建立全球統(tǒng)一價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間的聯(lián)系通用性零部件提高服務(wù)維修的便捷性；根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)適度調(diào)整產(chǎn)量，控制生產(chǎn)規(guī)模；SAS平臺(tái)支持市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的客戶(hù)關(guān)系管理；REID系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境工作流程自動(dòng)化和可視化監(jiān)控，減少外部后勤環(huán)節(jié)的存貨。價(jià)值系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系“大團(tuán)隊(duì)”戰(zhàn)略（改善維護(hù)與零部件供應(yīng)商的關(guān)系、利潤(rùn)讓渡、減少供應(yīng)商數(shù)量與大供應(yīng)商聯(lián)盟）；與經(jīng)銷(xiāo)商共同創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)策略；與著名物流供應(yīng)商同盟改善內(nèi)部后勤中倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)效率和服務(wù)環(huán)節(jié)中的零部件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的效率。價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間的聯(lián)系小組討論：

對(duì)那些不能給企業(yè)貢獻(xiàn)較多價(jià)值的活動(dòng)如何處理？小組討論：

對(duì)那些不能給企業(yè)貢獻(xiàn)較多價(jià)值的活動(dòng)如何處理？外包外包，是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。外包將組織解放出來(lái)以更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為組織帶來(lái)知識(shí)，增加后備管理時(shí)間。在執(zhí)行者專(zhuān)注于其特長(zhǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，為其改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。外包外包，是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服外包的優(yōu)點(diǎn)避免組織過(guò)度膨脹,集中人力資源,降低成本,利潤(rùn)提升投資致力于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提升效益與客戶(hù)滿意度不受限于既有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,企業(yè)運(yùn)作更靈活外包的優(yōu)點(diǎn)避免組織過(guò)度膨脹,集中人力資源,降低成本,利潤(rùn)提升資源有形資源無(wú)形資源人力資源核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉識(shí)別核心能力VRIO有價(jià)值稀缺不可模仿組織性能力資源的組合價(jià)值鏈分析外包戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力高于平均水平的回報(bào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源核心能力識(shí)別核心能力VRIO能力價(jià)值鏈分析外包戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力作業(yè)7展示作業(yè)7展示第三節(jié)戰(zhàn)略綜合分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握業(yè)務(wù)組合波士頓矩陣分析掌握SWOT分析基本原理，并能夠綜合運(yùn)用SWOT分析法第三節(jié)戰(zhàn)略綜合分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、業(yè)務(wù)組合分析布魯斯·亨德森(BruceHenderson，1915-1992)：波士頓咨詢(xún)公司創(chuàng)始人，波士頓矩陣、經(jīng)驗(yàn)曲線、三四規(guī)則理論的提出者。一、業(yè)務(wù)組合分析布魯斯·亨德森(BruceHenderso波士頓矩陣（BCGMATRIX）BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）標(biāo)注于2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBU提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBU是組織資源的漏斗。布魯斯認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡?！辈ㄊ款D矩陣（BCGMATRIX）BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映市場(chǎng)引力，是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

（高低分界點(diǎn)沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，以10%為例）相對(duì)市場(chǎng)占有率顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素。

（以1為高低分界點(diǎn)）指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式市場(chǎng)增長(zhǎng)率

相對(duì)市場(chǎng)占有率

高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有問(wèn)題/幼童型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)高增長(zhǎng)需要投資支持，低市場(chǎng)占有率生成的資金很少。是否值得繼續(xù)投資需進(jìn)行分析。對(duì)可能成為“明星”的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資和扶持。最好采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。問(wèn)題/幼童型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）通常處于最差的現(xiàn)金流高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有

明星型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）需大量投資有著極好增長(zhǎng)和獲利的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者。積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷(xiāo)售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。明星型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）需大量投資高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）處于最佳的現(xiàn)金流量狀態(tài)處于成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)中，盈利率高，本身不需要投資。適宜采用戰(zhàn)略——收獲在市場(chǎng)增長(zhǎng)率下跌不可逆的情況下，使用收獲戰(zhàn)略，壓縮投資，榨油式方式爭(zhēng)取短期內(nèi)獲更多利潤(rùn)。對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)狀或延緩增長(zhǎng)下降速度。適合采用事業(yè)部制管理，經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型人物?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）處于最佳的現(xiàn)金流量狀態(tài)高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有瘦狗型業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）有相對(duì)較少或微弱的現(xiàn)金流處于飽和市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來(lái)源。瘦狗業(yè)務(wù)適宜采用戰(zhàn)略——撤退減少批量，逐漸撤退，對(duì)尚能自我維持的業(yè)務(wù)，應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)市場(chǎng)占有率均極低的業(yè)務(wù)則應(yīng)立即淘汰。將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。瘦狗型業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）有相對(duì)較少或微弱的現(xiàn)金流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件對(duì)策

含義

適用情況

發(fā)展

以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，甚至不惜放棄短期收益

“問(wèn)題”成為“明星”保持

投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率

較大的“現(xiàn)金?！笔崭?/p>

主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入

處境不佳的“現(xiàn)金牛”、沒(méi)有發(fā)展前途的“問(wèn)題”和“瘦狗”放棄

目標(biāo)在于清理和撤銷(xiāo)某些業(yè)務(wù)，減輕負(fù)擔(dān)，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù)

無(wú)利可圖的“瘦狗”和“問(wèn)題”波士頓矩陣的運(yùn)用對(duì)策含義適用情況發(fā)展以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件小組討論：產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的對(duì)應(yīng)？小組討論：產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的對(duì)應(yīng)？產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的組合市場(chǎng)增長(zhǎng)率高成長(zhǎng)期（明星）

引入期（問(wèn)題）

低成熟期（現(xiàn)金牛）

衰退期（瘦狗）

高低相對(duì)市場(chǎng)份額產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的組合高低相對(duì)市場(chǎng)份額經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效搭配現(xiàn)金產(chǎn)生現(xiàn)金使用經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)小組活動(dòng)：用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品分別屬于何種業(yè)務(wù)?并闡述各業(yè)務(wù)特征。假設(shè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分別以10%和100%作為高低的界限標(biāo)準(zhǔn)。甲公司有三個(gè)事業(yè)部，分別從事A、B、C三類(lèi)家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，這些產(chǎn)品的有關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)如表1。在A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，甲公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別是乙公司、丙公司和丁公司。

ABC甲公司銷(xiāo)售額2600880014500最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售額42002200011000全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額320008400064000近年全國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)率13%6%1%小組活動(dòng)：用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品分別屬于產(chǎn)品A屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品；產(chǎn)品B屬于瘦狗類(lèi)產(chǎn)品；產(chǎn)品C屬于金牛類(lèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品A屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品；波士頓矩陣的啟示（1）波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，作為一個(gè)有價(jià)值的思想方法，被廣泛運(yùn)用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)等方面。

（2）波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果。

（3）該矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單位也可以從矩陣中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

（4）利用波士頓矩陣還可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也使用波士頓矩陣的分析技巧。

波士頓矩陣的啟示（1）波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，波士頓矩陣的局限（1）在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較困難的。（2）波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)單。首先，它用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)占有率兩個(gè)單一指標(biāo)分別代表產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，不能全面反映這兩方面的狀況；其次，兩個(gè)坐標(biāo)各自的劃分都只有兩個(gè)，劃分過(guò)粗。（3）波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是呈正比的。但在有些情況下這種假設(shè)可能是不成立或不全面的。一些市場(chǎng)占有率小的企業(yè)如果實(shí)施創(chuàng)新、差異化和市場(chǎng)細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤(rùn)。（4）波士頓矩陣的另一個(gè)條件是，資金是企業(yè)的主要資源。但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時(shí)間和人員的創(chuàng)造力。（5）波士頓矩陣在具體運(yùn)用中有很多困難。波士頓矩陣的局限（1）在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率通用矩陣

通用矩陣，又稱(chēng)行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。通用矩陣，改進(jìn)了波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)化的不足。1、橫軸用多個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。2、縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映產(chǎn)業(yè)吸引力。3、兩個(gè)坐標(biāo)軸上都增加了中間等級(jí)。通用矩陣通用矩陣，又稱(chēng)行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣通用矩陣某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率通用矩陣某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率通用矩陣的應(yīng)用左上方三個(gè)格：最適于采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源。對(duì)角線三個(gè)格：應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向。右下方三個(gè)格：一般采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略。通用矩陣的應(yīng)用左上方三個(gè)格：通用矩陣的局限（1）用綜合指標(biāo)來(lái)測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，這些指標(biāo)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生不一致，評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來(lái)偏差。

（2）分劃較細(xì)，對(duì)于多元化業(yè)務(wù)類(lèi)型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜。

通用矩陣的局限（1）用綜合指標(biāo)來(lái)測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地高于平均水平利潤(rùn)的來(lái)源資源基礎(chǔ)模型產(chǎn)業(yè)組織模型外部環(huán)境分析識(shí)別有吸引力的行業(yè)自我戰(zhàn)略定位建立或者獲取相關(guān)資產(chǎn)和技術(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行高于平均水平的利潤(rùn)資源能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別有吸引力的行業(yè)自我戰(zhàn)略定位高于平均水平的利潤(rùn)高于平均水平利潤(rùn)的來(lái)源資源基礎(chǔ)模型產(chǎn)業(yè)組織模型外部環(huán)境分析識(shí)預(yù)習(xí)案例2.b預(yù)習(xí)案例2.b第三節(jié)SWOT分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握SWOT分析基本原理學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用SWOT分析法第三節(jié)SWOT分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：SWOT分析概念將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照目的提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析作用幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。SWOT分析概念將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與SWOT的四個(gè)要素S優(yōu)勢(shì)能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力W劣勢(shì)限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面O機(jī)會(huì)隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)T威脅隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)SWOT的四個(gè)要素S優(yōu)勢(shì)能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或SWOT分析機(jī)會(huì)與威脅的分析：PEST分析、波特的五力分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析：資源與能力分析、價(jià)值鏈分析1、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?2、能夠獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有多大？3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？SWOT分析機(jī)會(huì)與威脅的分析：PEST分析、波特的五力分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件增長(zhǎng)型戰(zhàn)略SO杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）：企業(yè)可以用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)撬起外部機(jī)會(huì)，使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合?？刹扇〉膽?zhàn)略：生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大化內(nèi)涵型發(fā)展聯(lián)合、兼并多樣化經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略SO杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）：企業(yè)可以用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)87扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO抑制型（機(jī)會(huì)+劣勢(shì)）：當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)不相適合，或者不能相互重疊時(shí)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會(huì)。可采取的戰(zhàn)略：克劣補(bǔ)短業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO抑制型（機(jī)會(huì)+劣勢(shì)）：當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)88防御型戰(zhàn)略WT問(wèn)題型（劣勢(shì)+威脅）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)與企業(yè)外部威脅相遇時(shí)，企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡?？刹扇〉膽?zhàn)略：市場(chǎng)/業(yè)務(wù)防御業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型防御型戰(zhàn)略WT問(wèn)題型（劣勢(shì)+威脅）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)與企業(yè)外部89多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ST脆弱型（優(yōu)勢(shì)+威脅）：脆弱型意味著優(yōu)勢(shì)的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對(duì)公司優(yōu)勢(shì)構(gòu)成威脅時(shí)，優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。可采取的戰(zhàn)略：縱向一體化橫向一體化相關(guān)多元化非相關(guān)多元化多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ST脆弱型（優(yōu)勢(shì)+威脅）：脆弱型意味著優(yōu)勢(shì)的程度90內(nèi)部關(guān)鍵要素外部關(guān)鍵要素可選擇的戰(zhàn)略生產(chǎn)能力過(guò)剩(優(yōu)勢(shì))++++====手機(jī)行業(yè)20%的年增長(zhǎng)率(機(jī)會(huì))收購(gòu)Cellfone公司生產(chǎn)能力不足(劣勢(shì))兩個(gè)主要的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出(機(jī)會(huì))購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備實(shí)施橫向一體化強(qiáng)研發(fā)能力(優(yōu)勢(shì))年輕人的數(shù)量減少(威脅)為老年人開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品員工士氣很低(劣勢(shì))工會(huì)影響力很大(威脅)開(kāi)發(fā)新的員工福利方案SWOT分析示例內(nèi)部關(guān)鍵要素外部關(guān)鍵要素可選擇的戰(zhàn)略生產(chǎn)能力過(guò)剩(優(yōu)勢(shì))+案例2.b討論運(yùn)用SWOT分析法，分析A啤酒公司面臨的戰(zhàn)略環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境：優(yōu)勢(shì)S：產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高（市內(nèi)：95%以上；全?。?0%以上）；有一定的生產(chǎn)加工能力；

劣勢(shì)W：銷(xiāo)售隊(duì)伍不太雄厚，市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)分，產(chǎn)品沒(méi)有特色；外部環(huán)境：

機(jī)會(huì)O：擁有很高的客戶(hù)群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ?/p>

威脅T：來(lái)自B啤酒的競(jìng)爭(zhēng)壓力。案例2.b討論運(yùn)用SWOT分析法，分析A啤酒公司面臨的戰(zhàn)略環(huán)作業(yè)8：5個(gè)小組參與，積3分分別找一個(gè)前向一體化、后向一體化、橫向一體化、多元化、收縮的例子，并指出實(shí)施該戰(zhàn)略的主要途徑或方式。作業(yè)8：5個(gè)小組參與，積3分分別找一個(gè)前向一體化、后向一體化演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！95第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)資源和能力進(jìn)行分析能夠綜合運(yùn)用企業(yè)的核心能力分析掌握價(jià)值鏈、價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)，并對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析1第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：96一、企業(yè)資源與能力分析價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值：由一項(xiàng)產(chǎn)品的功能特性和顧客愿意為之支付的產(chǎn)品屬性來(lái)衡量。為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)能夠獲得超額利潤(rùn)的來(lái)源。具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為顧客提供的價(jià)值往往超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)通過(guò)對(duì)資源和能力的創(chuàng)新性組合來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。2一、企業(yè)資源與能力分析價(jià)值創(chuàng)造資源有形資源無(wú)形資源人力資源識(shí)別核心能力WhatafirmHas...資源識(shí)別核心能力WhatafirmHas...98

企業(yè)資源企業(yè)資源：企業(yè)所擁有或控制的能向顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)要素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。4企業(yè)資源企業(yè)資源：企業(yè)所擁有或控制的能向顧客提供有有形資源物質(zhì)資源：企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。財(cái)務(wù)資源：企業(yè)可以用來(lái)投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等。無(wú)形資源品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等人力資源組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力企業(yè)資源的主要類(lèi)型有形資源物質(zhì)資源：企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件能力資源的組合WhatafirmDoes...資源有形資源無(wú)形資源人力資源能力WhatafirmDoes...資源102企業(yè)能力企業(yè)能力：指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的知識(shí)與技能。能力開(kāi)發(fā)：通過(guò)有形和無(wú)形資源復(fù)雜的相互作用，不斷融合而形成新的能力。能力組合：以獨(dú)特的能力組合來(lái)建立具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值并導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力（競(jìng)爭(zhēng)力）組合。8企業(yè)能力企業(yè)能力：指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的知企業(yè)能力研發(fā)能力研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。營(yíng)銷(xiāo)能力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力財(cái)務(wù)能力籌集資金的能力；使用和管理所籌集資金的能力。組織管理能力職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等)；管理層次和管理范圍的匹配。企業(yè)能力研發(fā)能力研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果生產(chǎn)管小組討論：

資源和能力的特征及區(qū)別？小組討論：

資源和能力的特征及區(qū)別？資源VS能力資源是能力的來(lái)源；資源的范圍廣泛；資源可能是個(gè)人、社會(huì)和組織層次的；單獨(dú)的資源無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)員工的獨(dú)特技能和知識(shí)，或者職能專(zhuān)長(zhǎng)；能力通常表現(xiàn)在特定職能領(lǐng)域。資源VS能力資源是能力的來(lái)源；能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)員工的獨(dú)特技資源有形資源無(wú)形資源人力資源核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉識(shí)別核心能力VRIO有價(jià)值稀缺不可模仿組織性WhatafirmDoes...thatisStrategicallyValuable能力資源的組合資源核心能力識(shí)別核心能力VRIOWhatafirmDo107

企業(yè)核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）核心能力：企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。13企業(yè)核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）核心能力：企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意核心競(jìng)爭(zhēng)力的形式生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力；準(zhǔn)確、迅速滿足顧客，對(duì)定單做出反應(yīng)的能力；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度；售后服務(wù)能力；選擇零售商的卓越能力；創(chuàng)新受歡迎產(chǎn)品的能力；商業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)品展示能力；獨(dú)特的重要技術(shù)；獨(dú)特的生產(chǎn)多種產(chǎn)品的技術(shù)能力；108核心競(jìng)爭(zhēng)力的形式生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力；14109核心競(jìng)爭(zhēng)力需滿足的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V稀缺R難以模仿I組織性O(shè)15核心競(jìng)爭(zhēng)力需滿足的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V110成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅稀缺R越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求難以模仿I不具備這種資源和能力的企業(yè)在取得它時(shí)與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比較處于成本劣勢(shì)嗎?

組織性O(shè)一個(gè)企業(yè)的組織能充分利用資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)潛力嗎?16成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值V能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中什么樣的資源難以模仿？物理上獨(dú)特的資源具有路徑依賴(lài)性的資源具有因果含糊性的資源具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源什么樣的資源難以模仿？物理上獨(dú)特的資源具有路徑依賴(lài)性的資源具創(chuàng)新研發(fā)能力消費(fèi)者理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告能力品牌建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告能力走向市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理技術(shù)規(guī)模供應(yīng)鏈管理技術(shù)有形和無(wú)形資源創(chuàng)新研發(fā)能力消費(fèi)者理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告能力品牌建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣核心競(jìng)爭(zhēng)力資源生產(chǎn)過(guò)程的輸入核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略能力源泉是否符合持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)YESNO能力資源的非戰(zhàn)略性組合核心競(jìng)爭(zhēng)力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉是否符合持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)YESN作業(yè)7：2個(gè)小組參與，積4分分別研究騰訊和阿里巴巴這兩個(gè)公司，識(shí)別其核心能力。并討論這些核心能力是否滿足三種關(guān)鍵測(cè)試，即它對(duì)顧客是否有價(jià)值?它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?它是否很難被模仿或復(fù)制?提示：市場(chǎng)份額、聲譽(yù)、品牌、低成本等不是核心能力，而是核心能力帶來(lái)的結(jié)果。作業(yè)7：2個(gè)小組參與，積4分分別研究騰訊和阿里巴巴這兩個(gè)公司預(yù)習(xí)案例2.8預(yù)習(xí)案例2.8資源有形資源無(wú)形資源人力資源核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉識(shí)別核心能力VRIO有價(jià)值稀缺不可模仿組織性能力資源的組合價(jià)值鏈分析資源核心能力識(shí)別核心能力VRIO能力價(jià)值鏈分析117二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”：真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。23二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成118波特的價(jià)值鏈理論波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來(lái)分配資源，這是能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)和超常利潤(rùn)的一般性戰(zhàn)略。為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用的是價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。24波特的價(jià)值鏈理論波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)基本活動(dòng)，是指經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，亦即直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。支持活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)基本活動(dòng)，是指經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，亦即直接創(chuàng)造支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤進(jìn)貨物流，與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)，如原材料的裝卸、入庫(kù)、盤(pán)存、運(yùn)輸以及退貨等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部進(jìn)支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷(xiāo)售渠道等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身；采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)；廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非成產(chǎn)性技術(shù)。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

人力資源管理企業(yè)對(duì)職工的管理；企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施利潤(rùn)利潤(rùn)創(chuàng)造的價(jià)值-創(chuàng)造該價(jià)值的成本=利潤(rùn)支持基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源和能力內(nèi)部生價(jià)值鏈確定按技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果將活動(dòng)分解。活動(dòng)分解原則：具有不同的經(jīng)濟(jì)性；對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響；在成本中比例很大或所占比例在上升。價(jià)值鏈確定按技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果將活動(dòng)分解。132價(jià)值鏈確定能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源或能力應(yīng)該能允許企業(yè)：以?xún)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式執(zhí)行某一活動(dòng)；執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法完成的價(jià)值增值活動(dòng)。38價(jià)值鏈確定能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源或能力應(yīng)該能允許企業(yè)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件134價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析：分析企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)和相互關(guān)系，在對(duì)每一步驟新增價(jià)值進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。40價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析：分析企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)和相互關(guān)系，在135確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)41確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)136明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系42明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系137明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系

43明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛進(jìn)行屠宰成片在市場(chǎng)包裝，銷(xiāo)售舊方法New新方法在工廠對(duì)牛進(jìn)行屠宰，包裝在市場(chǎng)銷(xiāo)售已經(jīng)包裝好的肉在牧場(chǎng)附近建立加工廠小組討論：重組后，Iowa公司的價(jià)值如何得到增加？Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛進(jìn)行屠宰成片在市場(chǎng)包裝，銷(xiāo)售舊方法節(jié)省運(yùn)費(fèi)，減少牛群減重帶來(lái)的損失利用農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的低廉勞動(dòng)力New新方法在工廠對(duì)牛進(jìn)行屠宰，包裝在市場(chǎng)銷(xiāo)售已經(jīng)包裝好的肉在牧場(chǎng)附近建立加工廠Iowa牛肉包裝公司價(jià)值鏈重組牧場(chǎng)將未屠宰的牛運(yùn)到火車(chē)站對(duì)牛案例2.8討論畫(huà)出F公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，并分析價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間的聯(lián)系和價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。案例2.8討論畫(huà)出F公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，并分析價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間支持活動(dòng)基本活動(dòng)案例2.8價(jià)值鏈分析以降低成本為導(dǎo)向的戰(zhàn)略公司基礎(chǔ)設(shè)施：建立全球統(tǒng)一的產(chǎn)品發(fā)展組織技術(shù)開(kāi)發(fā)：依靠信息技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率，與著名物流供應(yīng)商同盟、建立SAS平臺(tái)、使用REID技術(shù)人力資源管理：降低工資水平及裁員采購(gòu)管理：與大供應(yīng)商結(jié)盟，分享價(jià)值鏈利潤(rùn)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集中產(chǎn)品類(lèi)型；通用性零部件；生產(chǎn)規(guī)?？刂仆獠亢笄诜?wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售與經(jīng)銷(xiāo)商共創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)已有產(chǎn)品集中規(guī)劃；產(chǎn)品更新；激進(jìn)廣告支持基本活動(dòng)案例2.8價(jià)值鏈分析公司基礎(chǔ)設(shè)施：建立全球統(tǒng)一價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間的聯(lián)系通用性零部件提高服務(wù)維修的便捷性；根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)適度調(diào)整產(chǎn)量，控制生產(chǎn)規(guī)模；SAS平臺(tái)支持市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的客戶(hù)關(guān)系管理；REID系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境工作流程自動(dòng)化和可視化監(jiān)控，減少外部后勤環(huán)節(jié)的存貨。價(jià)值系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系“大團(tuán)隊(duì)”戰(zhàn)略（改善維護(hù)與零部件供應(yīng)商的關(guān)系、利潤(rùn)讓渡、減少供應(yīng)商數(shù)量與大供應(yīng)商聯(lián)盟）；與經(jīng)銷(xiāo)商共同創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)策略；與著名物流供應(yīng)商同盟改善內(nèi)部后勤中倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)效率和服務(wù)環(huán)節(jié)中的零部件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的效率。價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)之間的聯(lián)系小組討論：

對(duì)那些不能給企業(yè)貢獻(xiàn)較多價(jià)值的活動(dòng)如何處理？小組討論：

對(duì)那些不能給企業(yè)貢獻(xiàn)較多價(jià)值的活動(dòng)如何處理？外包外包，是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。外包將組織解放出來(lái)以更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為組織帶來(lái)知識(shí)，增加后備管理時(shí)間。在執(zhí)行者專(zhuān)注于其特長(zhǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，為其改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。外包外包，是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服外包的優(yōu)點(diǎn)避免組織過(guò)度膨脹,集中人力資源,降低成本,利潤(rùn)提升投資致力于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提升效益與客戶(hù)滿意度不受限于既有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,企業(yè)運(yùn)作更靈活外包的優(yōu)點(diǎn)避免組織過(guò)度膨脹,集中人力資源,降低成本,利潤(rùn)提升資源有形資源無(wú)形資源人力資源核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉識(shí)別核心能力VRIO有價(jià)值稀缺不可模仿組織性能力資源的組合價(jià)值鏈分析外包戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力高于平均水平的回報(bào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源核心能力識(shí)別核心能力VRIO能力價(jià)值鏈分析外包戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力作業(yè)7展示作業(yè)7展示第三節(jié)戰(zhàn)略綜合分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握業(yè)務(wù)組合波士頓矩陣分析掌握SWOT分析基本原理，并能夠綜合運(yùn)用SWOT分析法第三節(jié)戰(zhàn)略綜合分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、業(yè)務(wù)組合分析布魯斯·亨德森(BruceHenderson，1915-1992)：波士頓咨詢(xún)公司創(chuàng)始人，波士頓矩陣、經(jīng)驗(yàn)曲線、三四規(guī)則理論的提出者。一、業(yè)務(wù)組合分析布魯斯·亨德森(BruceHenderso波士頓矩陣（BCGMATRIX）BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）標(biāo)注于2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBU提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBU是組織資源的漏斗。布魯斯認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡?！辈ㄊ款D矩陣（BCGMATRIX）BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映市場(chǎng)引力，是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

（高低分界點(diǎn)沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，以10%為例）相對(duì)市場(chǎng)占有率顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素。

（以1為高低分界點(diǎn)）指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式市場(chǎng)增長(zhǎng)率

相對(duì)市場(chǎng)占有率

高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有問(wèn)題/幼童型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)高增長(zhǎng)需要投資支持，低市場(chǎng)占有率生成的資金很少。是否值得繼續(xù)投資需進(jìn)行分析。對(duì)可能成為“明星”的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資和扶持。最好采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。問(wèn)題/幼童型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）通常處于最差的現(xiàn)金流高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有

明星型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）需大量投資有著極好增長(zhǎng)和獲利的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者。積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷(xiāo)售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。明星型業(yè)務(wù)（高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）需大量投資高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）處于最佳的現(xiàn)金流量狀態(tài)處于成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)中，盈利率高，本身不需要投資。適宜采用戰(zhàn)略——收獲在市場(chǎng)增長(zhǎng)率下跌不可逆的情況下，使用收獲戰(zhàn)略，壓縮投資，榨油式方式爭(zhēng)取短期內(nèi)獲更多利潤(rùn)。對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)狀或延緩增長(zhǎng)下降速度。適合采用事業(yè)部制管理，經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型人物。現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位）處于最佳的現(xiàn)金流量狀態(tài)高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有率高10%低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高1.0低相對(duì)市場(chǎng)占有瘦狗型業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）有相對(duì)較少或微弱的現(xiàn)金流處于飽和市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來(lái)源。瘦狗業(yè)務(wù)適宜采用戰(zhàn)略——撤退減少批量，逐漸撤退，對(duì)尚能自我維持的業(yè)務(wù)，應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)市場(chǎng)占有率均極低的業(yè)務(wù)則應(yīng)立即淘汰。將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。瘦狗型業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位）有相對(duì)較少或微弱的現(xiàn)金流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件對(duì)策

含義

適用情況

發(fā)展

以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，甚至不惜放棄短期收益

“問(wèn)題”成為“明星”保持

投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率

較大的“現(xiàn)金?！笔崭?/p>

主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入

處境不佳的“現(xiàn)金?！?、沒(méi)有發(fā)展前途的“問(wèn)題”和“瘦狗”放棄

目標(biāo)在于清理和撤銷(xiāo)某些業(yè)務(wù)，減輕負(fù)擔(dān)，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù)

無(wú)利可圖的“瘦狗”和“問(wèn)題”波士頓矩陣的運(yùn)用對(duì)策含義適用情況發(fā)展以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析--課件小組討論：產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的對(duì)應(yīng)？小組討論：產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的對(duì)應(yīng)？產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的組合市場(chǎng)增長(zhǎng)率高成長(zhǎng)期（明星）

引入期（問(wèn)題）

低成熟期（現(xiàn)金牛）

衰退期（瘦狗）

高低相對(duì)市場(chǎng)份額產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的組合高低相對(duì)市場(chǎng)份額經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效搭配現(xiàn)金產(chǎn)生現(xiàn)金使用經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)營(yíng)小組活動(dòng)：用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品分別屬于何種業(yè)務(wù)?并闡述各業(yè)務(wù)特征。假設(shè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分別以10%和100%作為高低的界限標(biāo)準(zhǔn)。甲公司有三個(gè)事業(yè)部，分別從事A、B、C三類(lèi)家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，這些產(chǎn)品的有關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)如表1。在A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，甲公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別是乙公司、丙公司和丁公司。

ABC甲公司銷(xiāo)售額2600880014500最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售額42002200011000全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額320008400064000近年全國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)率13%6%1%小組活動(dòng)：用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品分別屬于產(chǎn)品A屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品；產(chǎn)品B屬于瘦狗類(lèi)產(chǎn)品；產(chǎn)品C屬于金牛類(lèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品A屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品；波士頓矩陣的啟示（1）波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，作為一個(gè)有價(jià)值的思想方法，被廣泛運(yùn)用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)等方面。

（2）波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果。

（3）該矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單位也可以從矩陣中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

（4）利用波士頓矩陣還可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也使用波士頓矩陣的分析技巧。

波士頓矩陣的啟示（1）波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，波士頓矩陣的局限（1）在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較困難的。（2）波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)單。首先，它用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)占有率兩個(gè)單一指標(biāo)分別代表產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，不能全面反映這兩方面的狀況；其次，兩個(gè)坐標(biāo)各自的劃分都只有兩個(gè)，劃分過(guò)粗。（3）波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是呈正比的。但在有些情況下這種假設(shè)可能是不成立或不全面的。一些市場(chǎng)占有率小的企業(yè)如果實(shí)施創(chuàng)新、差異化和市場(chǎng)細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤(rùn)。（4）波士頓矩陣的另一個(gè)條件是，資金是企業(yè)的主要資源。但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時(shí)間和人員的創(chuàng)造力。（5）波士頓矩陣在具體運(yùn)用中有很多困難。波士頓矩陣的局限（1）在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率通用矩陣

通用矩陣，又稱(chēng)行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公