企業(yè)內(nèi)部講師培訓研習課件

企業(yè)知識管理系列之

企業(yè)內(nèi)部講師培訓研習TRAINTHETRAINER企業(yè)知識管理系列之企業(yè)內(nèi)部講師培訓研習“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.”------彼得.圣吉唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學習的更快！“Theabilitytolearnfastert管理大師PeterDrucker在ManagementandtheWorld’sWork﹝1988﹞

一文中曾指出：「當需要與機會改變時，應促使企業(yè)與其成員隨之成長、發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的。」管理大師PeterDrucker在Managementa學習永遠必須抱持嚴肅的態(tài)度才能正確的學到東西。如果能有紀律的學習，信息就容易「內(nèi)化」成知識。臺積電董事長張忠謀1999.11.17中國時報5學習永遠必須抱持嚴肅的態(tài)度才能正確的學到東西。臺積電董事長張內(nèi)部講師的職責透過有效的內(nèi)部學習活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作經(jīng)驗的核心技術有系統(tǒng)的傳承。內(nèi)部講師的職責透過有效的內(nèi)部學習活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作培訓委員會外界訓練資源單位企業(yè)內(nèi)教育訓練單位講師

客戶

學員領導TOP內(nèi)部講師之工作角色與職責協(xié)助者傳播者引導者服務者學習者合作者參與者培訓委員會外界訓練資源單位企業(yè)內(nèi)教育訓練單位講師

客戶

意愿績效成人學習績效圖

0-1213-19成人學習(15-16P)TEACHERPROFESSORFACILITATOR以講師為中心以學習者為中心意愿績效成人學習績效圖0-12成人學習的特征學習是一種過程并希望獲得立即的學習效果學員會主動的學習經(jīng)驗而非被動學習過程應包括情境與智慧的結(jié)合學習者必須對個人的學習負責問題與范例要能實際并與學習者有關非正式的學習環(huán)境更佳以學習者的五官功能為訴求多元化的教學法與中立的學習環(huán)境成人學習的特征學習是一種過程并希望獲得立即的學習效果學員會主影響學習成效的因素課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感影響學習成效的因素課程需求動機激發(fā)成人的學習動機營造氣氛創(chuàng)造需求鼓勵參與提供贊美寓教于樂激發(fā)成人的學習動機營造氣氛本次學習介紹講師角色與條件成人學習的原理訓練執(zhí)行的步驟教學方法的介紹活動示范與實作教案教材的設計講師的表達技巧非口語練習口語練習臨場的反應方式教具的使用原則講師的試教練習本次學習介紹講師角色與條件講師的表達技巧內(nèi)部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩(wěn)定有幽默感職業(yè)條件專業(yè)知識溝通技巧教學技巧表達技巧績效條件熱情領導分享經(jīng)驗真誠關切執(zhí)行毅力P31內(nèi)部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩(wěn)定有幽默感職學生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort

舒適自在Consideration

善體人意Confidence

信心十足Certainty

肯定不疑Conviction

令人信服Control

因應自如學生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort訓練執(zhí)行的步驟

確定訓練需求5-6

教案教材撰寫11

擬定訊練計劃8-10

訂定訓練目標7P5-11訓練執(zhí)行的步驟確定訓練需求5-6教案教材撰寫11擬定訊訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決差異訓練是否為較好的方法訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調(diào)查確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調(diào)查部屬培育計劃部屬培育的步驟了解部屬能力制定階段計劃因材施教BACK部屬培育計劃部屬培育的步驟了解部屬能力制定階段計劃因材施教B訂定訓練目標目的分類內(nèi)容維持計劃的一致性有關者便于相互溝通選取內(nèi)容作為評估標準知識技術態(tài)度確認目標達成程度掌握所需使用時間目標行為的標準訂定訓練目標目的分類內(nèi)容維持計劃的一致性有關者便Specific

特定的目標必須明確顯示出公司期望，且可以觀察到的結(jié)果Measurable

可衡量的要知道目標何時達成，必須要有可供判斷的數(shù)字。其中包括：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時效Attainable

可達成的目標是經(jīng)過努力可以達成的Relevant

有關聯(lián)的跟公司策略目標有關的Timebound

有時間范圍的包括：完成日期、控制點、時間－工作表目標設定SMART原則Specific特定的目標設定SMA練習一選定一項課程撰寫訓練目標課程時數(shù)自定義練習一選定一項課程對象:________________層級:________________人數(shù):________________日期:________________時數(shù):________________時間:________________地點:________________課程目標:__________________________________________

____________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克風指示棒計算機掛報海報架電視錄放機課程名稱：

上課座位上課型ㄇ字型分組型_____組圍圓型會議型特別布置ㄇ字型分組型_____組課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱(二)：課程內(nèi)容大綱(三)：※※課程目標:講義白板上課座位課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱

準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程評鑒7道具準備教學方法1訓練激勵課前行政4教案設計2環(huán)境布置6教材編制3遴選講師分析問題遴選學員訓練設施準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程課程的種類CONCEPT---------知KNOWLEDGE---識SKILL---------------會MIND----------------習課程的種類CONCEPT---------知學習階段方式內(nèi)部學習階段

不知理解啟發(fā)創(chuàng)新講授教育討論實作引導體驗表達與教材互動與技巧活動與個案知識會習學習階段方式內(nèi)部學習階段不知理解啟發(fā)寓教于樂多元化教學特色寓教于樂多元化教學特色教學方法講述法實作示范教學法團體討論法角色扮演法個案研究法分享回饋法游戲或課間活動帶領法交互教學P34-37教學方法講述法交互教學P34-37教學方法---講授法注意要點態(tài)度----

展現(xiàn)專業(yè)自信內(nèi)容----理論、原則、經(jīng)驗、故事教材----標準手冊

特色----聲色俱佳的表達技巧※教學方法---講授法注意要點態(tài)度----展現(xiàn)專業(yè)自信教學方法---實作示范教學要點----指導語

◎一次說一個步驟◎說一個步驟操作一個動作

◎溝通訊息準確教學方法---實作示范教學要點----指導語

訊息內(nèi)容具體化名稱

時間

順序

動作

方向

距離位置

形狀

大小

顏色速度

結(jié)果※※順序邏輯訊息內(nèi)容具體化名稱時間順序動作方向距離位置教學方法---討論法內(nèi)容----設計相關性議題器材----投影機掛報海報重點----

指導語

記錄

總結(jié)目的----1.交換意見激發(fā)興趣

2.增進相互認識3.增加對學員觀察的機會

4.集體思考易吸收教學方法---討論法內(nèi)容----設計相關性議題討論法實施說明要點主題----與研習內(nèi)容銜接范圍----討論程序的說明方式----需有答案或觀點時間----所需花用的時間呈現(xiàn)----安排報告的順序總結(jié)----廣納意見與己見※討論法實施說明要點主題----與研習內(nèi)容銜接※教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工作結(jié)合要點----

情境說明角色分配手法----實際演示(以導演形式)目的----增加學習效果，提高參與意愿，加深學習印象※教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工作教學方法---個案研討法企業(yè)成功或失敗經(jīng)驗實際案例記錄外部資料收集設計相關情境一般社會議題寓言故事※教學方法---個案研討法企業(yè)成功或失敗經(jīng)驗※教學方法---分享回餽注意要點內(nèi)容----

反饋心得與感受環(huán)境----

輕松自在手法----

引導與同理心運用技巧目的----讓學員有抒發(fā)心情的機會※教學方法---分享回餽注意要點內(nèi)容----反饋心得與

活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動結(jié)果與體驗的總結(jié)深度活動有全員激勵性與參與性活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活活動指導語1.WHAT

做什么?2.WHO

那些人做?3.WHICH那些要點?4.WHERE

在那做? 5.WHEN何時做?做多久6.HOW

MANY

多少人、做多少?7.HOW

活動規(guī)則課堂紀律8.CHECK

是否理解?9.START

開始指令10.ENDING結(jié)語活動指導語1.WHAT做什么?6.HOWMANY多活動帶領練習活動帶領練習

教案的撰寫教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內(nèi)容細節(jié)教案的撰寫教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內(nèi)容

教案撰寫的原則教案設計激發(fā)性內(nèi)容說明深入體驗總結(jié)教案撰寫的原則教案設計激發(fā)性內(nèi)容說明深入體驗總結(jié)

理論講授分享回饋主題單元教案設計思路

實作體驗總結(jié)說明理論講授分享回饋主題單元教案設計思路實作體驗練習二針對選定課程配合課程目標撰寫課程教案—主題內(nèi)容練習二針對選定課程時間主題內(nèi)容要點投/講P進行方式與活動器材※※時間主題內(nèi)容要點投/講P進行方式與活動練習三分析主題內(nèi)容選定進行方式設計相關活動練習三分析主題內(nèi)容時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與活動器材開場白自我介紹P1

學習方式說明P2-3

建立小組團隊P4-5小組討論講師的角色與條件P5-10講授法10:30-10:40休息撥放音樂

10:40-12:00訓練執(zhí)行的步驟9:00-9:509:50-10:30※※※時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與OPENING問候自我介紹內(nèi)容程序介紹說故事游戲或活動URING理論講授分組討論角色扮演活動設計問題測試70%-80%5%-10%15%-20%ENDING總結(jié)Q&A

驗收分享回饋饋祝福提醒課程時間的分配OPENING問候URING理論講授70%-80%5%-1

教材的制作教材的編寫方式主題單元重要內(nèi)容細部說明參考來源教材的制作教材的編寫方式主題單元重要內(nèi)容細部說明參考來

教材的制作教材的編寫呈現(xiàn)封面標題頁碼心得筆記內(nèi)容分段教材的制作教材的編寫呈現(xiàn)封面標題頁碼心得筆記內(nèi)HANDOUT的運用課程內(nèi)容的關聯(lián)互補但不適合放在講義中的資料上課前發(fā)送---調(diào)查問卷填寫上課中發(fā)送---配合練習或活動上課后發(fā)送---參考數(shù)據(jù)HANDOUT的運用課程內(nèi)容的關聯(lián)互補但不適合放在講義中的資對象:________________階層:________________人數(shù):________________日期:________________時數(shù):________________時間:________________地點:________________課程目標:__________________________________________

____________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克風指示棒計算機掛報海報架電視錄放機課程名稱：

上課座位上課型ㄇ字型分組型_____組圍圓型會議型特別布置課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱(二)：課程內(nèi)容大綱(三)：講義白板上課座位課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱(二)：時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與活動器材開場白自我介紹P1

學習方式說明P2-3

建立小組團隊P4-5小組討論講師的角色與條件P5-10講授法10:30-10:40休息撥放音樂

10:40-12:00訓練執(zhí)行的步驟9:00-9:509:50-10:30※※※時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與投影片制作要領橫式列舉文字一頁不要超過七行圖案(表)勝于文字題、文字體有大小、顏色區(qū)別，并標示關鍵詞一張投影片顏色運用不超過四種(圖片例外)底色與文字的顏色應採淺搭深、深搭淺原則※※投影片制作要領橫式列舉文字※※※※

POWERPOINT使用要領相關主題背景設計一致?lián)芊彭樞蛟O定準備草稿清單練習操作程序POWERPOINT使用要領相關主題背景設計一致演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！企業(yè)知識管理系列之

企業(yè)內(nèi)部講師培訓研習TRAINTHETRAINER企業(yè)知識管理系列之企業(yè)內(nèi)部講師培訓研習“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.”------彼得.圣吉唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學習的更快！“Theabilitytolearnfastert管理大師PeterDrucker在ManagementandtheWorld’sWork﹝1988﹞

一文中曾指出：「當需要與機會改變時，應促使企業(yè)與其成員隨之成長、發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的。」管理大師PeterDrucker在Managementa學習永遠必須抱持嚴肅的態(tài)度才能正確的學到東西。如果能有紀律的學習，信息就容易「內(nèi)化」成知識。臺積電董事長張忠謀1999.11.17中國時報5學習永遠必須抱持嚴肅的態(tài)度才能正確的學到東西。臺積電董事長張內(nèi)部講師的職責透過有效的內(nèi)部學習活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作經(jīng)驗的核心技術有系統(tǒng)的傳承。內(nèi)部講師的職責透過有效的內(nèi)部學習活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作培訓委員會外界訓練資源單位企業(yè)內(nèi)教育訓練單位講師

客戶

學員領導TOP內(nèi)部講師之工作角色與職責協(xié)助者傳播者引導者服務者學習者合作者參與者培訓委員會外界訓練資源單位企業(yè)內(nèi)教育訓練單位講師

客戶

意愿績效成人學習績效圖

0-1213-19成人學習(15-16P)TEACHERPROFESSORFACILITATOR以講師為中心以學習者為中心意愿績效成人學習績效圖0-12成人學習的特征學習是一種過程并希望獲得立即的學習效果學員會主動的學習經(jīng)驗而非被動學習過程應包括情境與智慧的結(jié)合學習者必須對個人的學習負責問題與范例要能實際并與學習者有關非正式的學習環(huán)境更佳以學習者的五官功能為訴求多元化的教學法與中立的學習環(huán)境成人學習的特征學習是一種過程并希望獲得立即的學習效果學員會主影響學習成效的因素課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感影響學習成效的因素課程需求動機激發(fā)成人的學習動機營造氣氛創(chuàng)造需求鼓勵參與提供贊美寓教于樂激發(fā)成人的學習動機營造氣氛本次學習介紹講師角色與條件成人學習的原理訓練執(zhí)行的步驟教學方法的介紹活動示范與實作教案教材的設計講師的表達技巧非口語練習口語練習臨場的反應方式教具的使用原則講師的試教練習本次學習介紹講師角色與條件講師的表達技巧內(nèi)部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩(wěn)定有幽默感職業(yè)條件專業(yè)知識溝通技巧教學技巧表達技巧績效條件熱情領導分享經(jīng)驗真誠關切執(zhí)行毅力P31內(nèi)部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩(wěn)定有幽默感職學生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort

舒適自在Consideration

善體人意Confidence

信心十足Certainty

肯定不疑Conviction

令人信服Control

因應自如學生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort訓練執(zhí)行的步驟

確定訓練需求5-6

教案教材撰寫11

擬定訊練計劃8-10

訂定訓練目標7P5-11訓練執(zhí)行的步驟確定訓練需求5-6教案教材撰寫11擬定訊訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決差異訓練是否為較好的方法訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調(diào)查確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調(diào)查部屬培育計劃部屬培育的步驟了解部屬能力制定階段計劃因材施教BACK部屬培育計劃部屬培育的步驟了解部屬能力制定階段計劃因材施教B訂定訓練目標目的分類內(nèi)容維持計劃的一致性有關者便于相互溝通選取內(nèi)容作為評估標準知識技術態(tài)度確認目標達成程度掌握所需使用時間目標行為的標準訂定訓練目標目的分類內(nèi)容維持計劃的一致性有關者便Specific

特定的目標必須明確顯示出公司期望，且可以觀察到的結(jié)果Measurable

可衡量的要知道目標何時達成，必須要有可供判斷的數(shù)字。其中包括：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時效Attainable

可達成的目標是經(jīng)過努力可以達成的Relevant

有關聯(lián)的跟公司策略目標有關的Timebound

有時間范圍的包括：完成日期、控制點、時間－工作表目標設定SMART原則Specific特定的目標設定SMA練習一選定一項課程撰寫訓練目標課程時數(shù)自定義練習一選定一項課程對象:________________層級:________________人數(shù):________________日期:________________時數(shù):________________時間:________________地點:________________課程目標:__________________________________________

____________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克風指示棒計算機掛報海報架電視錄放機課程名稱：

上課座位上課型ㄇ字型分組型_____組圍圓型會議型特別布置ㄇ字型分組型_____組課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱(二)：課程內(nèi)容大綱(三)：※※課程目標:講義白板上課座位課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱

準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程評鑒7道具準備教學方法1訓練激勵課前行政4教案設計2環(huán)境布置6教材編制3遴選講師分析問題遴選學員訓練設施準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程課程的種類CONCEPT---------知KNOWLEDGE---識SKILL---------------會MIND----------------習課程的種類CONCEPT---------知學習階段方式內(nèi)部學習階段

不知理解啟發(fā)創(chuàng)新講授教育討論實作引導體驗表達與教材互動與技巧活動與個案知識會習學習階段方式內(nèi)部學習階段不知理解啟發(fā)寓教于樂多元化教學特色寓教于樂多元化教學特色教學方法講述法實作示范教學法團體討論法角色扮演法個案研究法分享回饋法游戲或課間活動帶領法交互教學P34-37教學方法講述法交互教學P34-37教學方法---講授法注意要點態(tài)度----

展現(xiàn)專業(yè)自信內(nèi)容----理論、原則、經(jīng)驗、故事教材----標準手冊

特色----聲色俱佳的表達技巧※教學方法---講授法注意要點態(tài)度----展現(xiàn)專業(yè)自信教學方法---實作示范教學要點----指導語

◎一次說一個步驟◎說一個步驟操作一個動作

◎溝通訊息準確教學方法---實作示范教學要點----指導語

訊息內(nèi)容具體化名稱

時間

順序

動作

方向

距離位置

形狀

大小

顏色速度

結(jié)果※※順序邏輯訊息內(nèi)容具體化名稱時間順序動作方向距離位置教學方法---討論法內(nèi)容----設計相關性議題器材----投影機掛報海報重點----

指導語

記錄

總結(jié)目的----1.交換意見激發(fā)興趣

2.增進相互認識3.增加對學員觀察的機會

4.集體思考易吸收教學方法---討論法內(nèi)容----設計相關性議題討論法實施說明要點主題----與研習內(nèi)容銜接范圍----討論程序的說明方式----需有答案或觀點時間----所需花用的時間呈現(xiàn)----安排報告的順序總結(jié)----廣納意見與己見※討論法實施說明要點主題----與研習內(nèi)容銜接※教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工作結(jié)合要點----

情境說明角色分配手法----實際演示(以導演形式)目的----增加學習效果，提高參與意愿，加深學習印象※教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工作教學方法---個案研討法企業(yè)成功或失敗經(jīng)驗實際案例記錄外部資料收集設計相關情境一般社會議題寓言故事※教學方法---個案研討法企業(yè)成功或失敗經(jīng)驗※教學方法---分享回餽注意要點內(nèi)容----

反饋心得與感受環(huán)境----

輕松自在手法----

引導與同理心運用技巧目的----讓學員有抒發(fā)心情的機會※教學方法---分享回餽注意要點內(nèi)容----反饋心得與

活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動結(jié)果與體驗的總結(jié)深度活動有全員激勵性與參與性活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活活動指導語1.WHAT

做什么?2.WHO

那些人做?3.WHICH那些要點?4.WHERE

在那做? 5.WHEN何時做?做多久6.HOW

MANY

多少人、做多少?7.HOW

活動規(guī)則課堂紀律8.CHECK

是否理解?9.START

開始指令10.ENDING結(jié)語活動指導語1.WHAT做什么?6.HOWMANY多活動帶領練習活動帶領練習

教案的撰寫教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內(nèi)容細節(jié)教案的撰寫教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內(nèi)容

教案撰寫的原則教案設計激發(fā)性內(nèi)容說明深入體驗總結(jié)教案撰寫的原則教案設計激發(fā)性內(nèi)容說明深入體驗總結(jié)

理論講授分享回饋主題單元教案設計思路

實作體驗總結(jié)說明理論講授分享回饋主題單元教案設計思路實作體驗練習二針對選定課程配合課程目標撰寫課程教案—主題內(nèi)容練習二針對選定課程時間主題內(nèi)容要點投/講P進行方式與活動器材※※時間主題內(nèi)容要點投/講P進行方式與活動練習三分析主題內(nèi)容選定進行方式設計相關活動練習三分析主題內(nèi)容時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與活動器材開場白自我介紹P1

學習方式說明P2-3

建立小組團隊P4-5小組討論講師的角色與條件P5-10講授法10:30-10:40休息撥放音樂

10:40-12:00訓練執(zhí)行的步驟9:00-9:509:50-10:30※※※時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與OPENING問候自我介紹內(nèi)容程序介紹說故事游戲或活動URING理論講授分組討論角色扮演活動設計問題測試70%-80%5%-10%15%-20%ENDING總結(jié)Q&A