競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造與構(gòu)筑可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概述

第6章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——價(jià)值創(chuàng)造與構(gòu)筑可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠:企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者三者的關(guān)系；顧客矩陣和生產(chǎn)矩陣；可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余的概念及與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系；四種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)長(zhǎng)期盈利間的關(guān)系；企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑途徑和維持策略。26.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造1.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于SBU（StrategicBusinessUnits）層面的戰(zhàn)略，也稱事業(yè)部戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是采取進(jìn)攻性或防守性行動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位，成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力（來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在進(jìn)入者、替代品、供方、買方的作用力），從而為公司贏得超常的投資收益?！~克爾·波特戰(zhàn)略是這樣一種方式，通過(guò)該方式，一個(gè)公司在運(yùn)用自己有關(guān)實(shí)力來(lái)更好地滿足顧客需要的同時(shí)，將盡力使其自身區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者?！笄把幸?6.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)擁有超過(guò)行業(yè)平均盈利水平的能力。46.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性行業(yè)結(jié)構(gòu)56.1.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大前研一:戰(zhàn)略3C公司(corporation)競(jìng)爭(zhēng)者(competitor)顧客(customer)6顧客customer公司corporation競(jìng)爭(zhēng)者competitor價(jià)值價(jià)值成本戰(zhàn)略三角形（大前研一，《企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦》，三聯(lián)書店1986年版，第76頁(yè)）大前研一：戰(zhàn)略3C76.1.2企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造BAP

價(jià)格Q

質(zhì)量更低的消費(fèi)者剩余無(wú)差異曲線無(wú)差異曲線更高的消費(fèi)者剩余86.1.2.企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造創(chuàng)造的價(jià)值CPB

消費(fèi)者剩余

B—P

生產(chǎn)者利潤(rùn)P—C成本C單位產(chǎn)品96.1.3.顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣平均低PPPUV高高低物超所值物有不值“雙低”產(chǎn)品物有所值106.1.3.顧客矩陣和和生產(chǎn)者矩矩陣低有效性單位成本高低高優(yōu)異企業(yè)落后企業(yè)差異化驅(qū)動(dòng)企業(yè)成本驅(qū)動(dòng)企業(yè)116.2基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略分析市場(chǎng)目標(biāo)廣泛跨越購(gòu)買者群狹窄的購(gòu)買者細(xì)分市場(chǎng)低成本總體低成本戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略差異化廣泛差異化戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略最優(yōu)成本戰(zhàn)略126.2.1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)標(biāo)是想方設(shè)設(shè)法建立一一個(gè)單位成成本比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更低低的成本結(jié)結(jié)構(gòu)。實(shí)行成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略的的企業(yè)依靠靠以降低成成本為主要要目標(biāo)的商商業(yè)模式實(shí)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和超過(guò)過(guò)平均水平平的利潤(rùn)率率。136.2.1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)的的獲得控制成本驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素重構(gòu)企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈成本優(yōu)勢(shì)的的選擇低成本的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和缺陷陷146.2.2.差異化戰(zhàn)略略差異化的目目標(biāo)，就是是通過(guò)創(chuàng)造造一種顧客客認(rèn)為重要要的、有差差別的或獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)品品或服務(wù)來(lái)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。156.2.2.差異化戰(zhàn)略略差異化優(yōu)勢(shì)勢(shì)的獲取目標(biāo)顧客的的確定顧客價(jià)值分分析差異化的創(chuàng)創(chuàng)造層面差異化優(yōu)勢(shì)勢(shì)的獲取166.2.2.差異化戰(zhàn)略略差異化優(yōu)勢(shì)勢(shì)的選擇差異化的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和缺陷陷176.2.3.集中化戰(zhàn)略略在集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略下，公公司通過(guò)為為客戶創(chuàng)造造較高的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本，，從而產(chǎn)生生長(zhǎng)期的可可持續(xù)性價(jià)價(jià)值。按照集中化化戰(zhàn)略所關(guān)關(guān)注的焦點(diǎn)點(diǎn)不同，又又可將其進(jìn)進(jìn)一步細(xì)分分為集中差差異化戰(zhàn)略略和集中成成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略。186.2.3.集中化戰(zhàn)略略(1)集中差異化化戰(zhàn)略集中差異化化戰(zhàn)略就是是將企業(yè)服服務(wù)的目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者鎖定在某一一特定領(lǐng)域域，他們可可以是某一一特定地區(qū)或是具有有某種特定定消費(fèi)需求求特點(diǎn)的消消費(fèi)者196.2.3.集中化戰(zhàn)略略集中差異化化戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施條件：：有很強(qiáng)地學(xué)學(xué)習(xí)能力和和研究能力力，能根據(jù)據(jù)消費(fèi)者的的特定需求求生產(chǎn)出適適合銷路的的產(chǎn)品；有較強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)造能力和和營(yíng)銷能力力，能在特特定領(lǐng)域里里樹(shù)立起““市場(chǎng)專家家”的企業(yè)業(yè)形象；企業(yè)各部門門能密切合合作，能緊緊密的圍繞繞戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)來(lái)開(kāi)展組組織活動(dòng)。。206.2.3.集中化戰(zhàn)略略(2）集中成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略略集中成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略同同集中差異異化戰(zhàn)略一一樣，都是是滿足某一一具體的或或特定的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)或或利基市場(chǎng)場(chǎng)的需求。。其目的是比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，特別是是定位于更更廣泛市場(chǎng)場(chǎng)范圍的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更更好的服務(wù)務(wù)于目標(biāo)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)的的顧客。216.2.3.集中化戰(zhàn)略略集中成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略的的實(shí)施條件件：目標(biāo)小市場(chǎng)場(chǎng)足夠大，，可以盈利利；小市場(chǎng)具有有很好的成成長(zhǎng)潛力；；小市場(chǎng)不是是主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)廠商成功功的關(guān)鍵；；采取集中成成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的公司司擁有有效效服務(wù)目標(biāo)標(biāo)；采取集中成成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的公司司憑借其建建立起來(lái)的的顧客商譽(yù)譽(yù)和公司服服務(wù)來(lái)防御御產(chǎn)業(yè)中的的挑戰(zhàn)者。。226.2.4.最優(yōu)成本供供應(yīng)商戰(zhàn)略略最優(yōu)成本供供應(yīng)商戰(zhàn)略略是通過(guò)綜綜合低成本本和差異化化為顧客所所支付的價(jià)價(jià)格提供更更多的價(jià)值值。其目的在于于使產(chǎn)品相相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品品擁有最優(yōu)優(yōu)的價(jià)格和和特色。236.2.5.戰(zhàn)略鐘78集中差異化5差異化4混合3低價(jià)格2顧客可察覺(jué)收益1低價(jià)/低附加值高低低高價(jià)格6失敗的戰(zhàn)略246.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源與維維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)學(xué)學(xué)派（Porter，1980、1985）：他從產(chǎn)品市市場(chǎng)的角度度來(lái)考慮競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)范圍，，據(jù)此認(rèn)為為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源源于企業(yè)外外部，即企企業(yè)所選擇擇的市場(chǎng)位位置。企業(yè)資源與與企業(yè)能力力學(xué)派(Penrose，1959；Wernerfelt，1984；Barney，1986、1991；Barneyeta1．，2001）：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)源于那些些在要素市市場(chǎng)不能夠夠買到的、、內(nèi)生于企企業(yè)連續(xù)行行動(dòng)所累積積的資源。。256.3.1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何出現(xiàn)？變化的外部原因·變化的顧客要求·變化的價(jià)格·技術(shù)變革企業(yè)間資源的差異性意味著不同的影響一些企業(yè)在利用變化引發(fā)的機(jī)遇時(shí)反映更快更有效一些企業(yè)創(chuàng)造和革新能力更強(qiáng)變化的內(nèi)部原因266.3.2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與與博弈論每個(gè)企業(yè)都都在追求相相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手最大大差異化的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，但是由由于博弈行行為的存在在，使得任任何差異化化戰(zhàn)略所創(chuàng)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維維持都是短短暫而困難難的。276.3.3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的保護(hù)返回模仿的要求分離機(jī)制辨認(rèn)隱藏——向模仿者發(fā)出報(bào)復(fù)信號(hào)激勵(lì)威懾——向模仿者發(fā)出報(bào)復(fù)信號(hào)分析依賴競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的多種源泉：制造因果模糊性資源獲取將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在不可移動(dòng)的難以復(fù)制的資源和能力之上28競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)盈利性優(yōu)勢(shì)的形成優(yōu)勢(shì)的維持優(yōu)勢(shì)的侵蝕時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)29競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)盈利性時(shí)間優(yōu)勢(shì)1優(yōu)勢(shì)2優(yōu)勢(shì)3306.4.2.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下下的可持續(xù)續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中，企業(yè)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)際上就就是企業(yè)整整合、變革革、創(chuàng)新能能力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)下企業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)能力的的強(qiáng)弱直接接決定著企企業(yè)可持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的大小。。316.4.3.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲獲取移動(dòng)靶位（（波特）是指使得其其它戰(zhàn)略集集團(tuán)難以采采用相同的的戰(zhàn)略行為為。構(gòu)成移移動(dòng)壁壘的的因素：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、產(chǎn)品差異異性、轉(zhuǎn)移移成本、資資金的需求求、分銷渠渠道、絕對(duì)對(duì)成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)。326.4.3.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)