《結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理》教材全勇

《結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理2》培訓(xùn)講師:全勇培訓(xùn)課時(shí):2H日期:修訂履歷修訂內(nèi)容修訂日期編制修訂者引用文件(可選用):教材編號(hào):教材版本號(hào):V0

★結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的部品質(zhì)量管理概要；★部品質(zhì)量管理工具介紹；★從設(shè)計(jì)到量產(chǎn)結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理★意義：提高產(chǎn)品質(zhì)量改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)提高市場(chǎng)的接受程度降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本減少經(jīng)營(yíng)虧損降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本減少責(zé)任事故鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠：1/4/2023★一。第一部分：公司質(zhì)量體系簡(jiǎn)介；家網(wǎng)質(zhì)量體系介紹家網(wǎng)質(zhì)量體系統(tǒng)；PCP質(zhì)量子流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的部品質(zhì)量管理概要★二。第二部分：部品質(zhì)量管理工具介紹★三。從設(shè)計(jì)到量產(chǎn)結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量管理基礎(chǔ)1.VOC到CTQ的產(chǎn)生;QFD,CPK與CTQ的結(jié)合；2.DFMEA和PFMEA;3.生產(chǎn)設(shè)計(jì)質(zhì)量與設(shè)計(jì)規(guī)范更新；4.客服管理-FCR5.WORKSHOP經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和沉淀，設(shè)計(jì)規(guī)范更新；目錄一、第一部分．公司質(zhì)量體系簡(jiǎn)介；家網(wǎng)質(zhì)量體系統(tǒng)家網(wǎng)質(zhì)量體系統(tǒng)（主要內(nèi)容）產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的部品質(zhì)量管理概要（主要內(nèi)容）產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的部品質(zhì)量管理概要（主要內(nèi)容）二、部品質(zhì)量管理工具介紹部品質(zhì)量管理工具介紹1.VOC,QFD和CTQ介紹;2.SPC是StatisticalProcessControl的簡(jiǎn)稱統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制及CPK;3.DFMEA和PFMEA;4.TQM和PDCA；5.MINITABLE軟件；三、從從設(shè)計(jì)計(jì)到量量產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)部部品質(zhì)質(zhì)量管管理基基礎(chǔ)（主要要內(nèi)容容）設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量活活動(dòng)分分解示示意圖圖CPDQLVOC:客戶之之聲，，來(lái)自自客戶戶的要要求；；1.識(shí)別產(chǎn)產(chǎn)品的的需求求；外部需需求：：QCDS需求內(nèi)部需需求：：DFT,DFS,DFC…2.設(shè)別制制程的的需求求；外部需需求：：QCDS需求內(nèi)部需需求:DFM,DFA……1.識(shí)別客客戶真真正的的需求求;識(shí)別需需求（（VOC)需求級(jí)級(jí)別定定義：：A類需求求：MUST;B類需求求：NecessaryC類需求求：BetterD類需求求：Maybe2.識(shí)別VOC;KANO模模型：：令人高興的(Delight)越多越好(Moreisbetter)非有不可的(Mustbe)顧客滿意程度高興不滿不存在實(shí)現(xiàn)魅力質(zhì)量期望質(zhì)量3.CTQ（關(guān)鍵鍵質(zhì)量量因子子Critical-to-Quality）顧客最在意的產(chǎn)品或服務(wù)的特性品質(zhì)：功能、可用性、可靠性、可維護(hù)性…交期：準(zhǔn)時(shí)價(jià)格：比較性、價(jià)格、總成本、折扣…售后服務(wù)：即時(shí)性、便利性、速度…

Voc=f(CTQs)

Y=f(X1,X2,X3,…Xn)

Y=f(X)輸出輸入輸出是輸入的函數(shù)為什么要推行六西格瑪WhySixSigma

1.競(jìng)爭(zhēng)的需要

2.建立共同的語(yǔ)言

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步

4.解決方法與思路

5.掌握通用工具

6.客戶導(dǎo)向及要求

7.降低FCR，減少失敗質(zhì)量成本關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù):保證了了CTQ就能夠夠滿足足客戶戶當(dāng)前前的需需求；；客戶化化測(cè)試試:4.VOC到CTQ的產(chǎn)生生;IBM：客戶遇遇到的的57％故故障來(lái)來(lái)自2％的的缺陷陷站在客客戶角角度測(cè)測(cè)試有有利于于測(cè)試試效率率提升升需求驅(qū)動(dòng)力CTQS籠統(tǒng)難以度量具體容易度量CTQS就是把把客戶戶的需需求量量化，，具體體化，，在找找到影影響CTQ的根本本原因因質(zhì)量設(shè)設(shè)計(jì)5.VOC到CTQ的產(chǎn)生生;（主要要內(nèi)容容）6.VOC到CTQ的產(chǎn)生生;QFD法；7.VOC到CTQ的產(chǎn)生生;QFD應(yīng)用8.影響CTQ的潛在在原因因，CPK應(yīng)用1.影響CTQ的潛在在原因因;CTQ=f(Xi)Y=f(Xi)Y=f(X1,X2,X3,……Xn);N度X因子中中，有有一些些或個(gè)個(gè)別在在不斷斷變化化的，，他在在整個(gè)個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)中起起了關(guān)關(guān)鍵的的作用用，需需要我我們關(guān)關(guān)注和和控制制；這就是是關(guān)鍵鍵的少少數(shù)，，需要要我們們?nèi)タ乜刂坪秃徒鉀Q決；2.用CPK控制這這些因因子的的質(zhì)量量；CPK：ComplexProcessCapabilityindex的縮寫(xiě)寫(xiě)，是是現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)用于于表示示制程程能力力的指指標(biāo)。。CPK=Min[(USL-Mu)/3s,(Mu-LSL)/3s]9.VOP(VoiceofProcess)流程之之聲到到CTP的產(chǎn)生生;10.DFMEA應(yīng)用；；FMEA（失效效模式式與影影響分分析））FailureModeandEffectsAnalysisD-FMEA的研究究對(duì)象象是:·設(shè)計(jì)要要求與與設(shè)計(jì)計(jì)方案案的相相互權(quán)權(quán)衡；；·制造與與裝配配要求求的最最初設(shè)設(shè)計(jì)；；·提高在在設(shè)計(jì)計(jì)/開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程中中考慮慮潛在在故障障模式式及其其對(duì)系系統(tǒng)和和產(chǎn)品品影響響的可可能性性；·為制定定全面面、有有效的的設(shè)計(jì)計(jì)試驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃劃和開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目提提供更更多的的信息息；建建立一一套改改進(jìn)設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)試驗(yàn)驗(yàn)的優(yōu)優(yōu)先控控制系系統(tǒng)；；·為將來(lái)來(lái)分析析研究究現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況況、評(píng)評(píng)價(jià)設(shè)設(shè)計(jì)的的更改改以及及開(kāi)發(fā)發(fā)更先先進(jìn)的的設(shè)計(jì)計(jì)提供供參考考；；Design是指產(chǎn)產(chǎn)品的的「硬硬品/功能/系統(tǒng)」」上的的可能能失效效Failure或故障障Fault時(shí)的問(wèn)問(wèn)題因因果分分析與與改善善對(duì)策策，P則是Process是指「「流程程/制程/步驟」」上的的不良良所造造成不不良后后果的的改善善與因因果分分析，，11.DFMEA應(yīng)用；；表格編編號(hào)：：QS7.3-078-001A12.VOP到CTP的產(chǎn)生生;風(fēng)險(xiǎn)從何而來(lái)？模糊的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

差的管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序原材料散布差的規(guī)格限

測(cè)量散布(生產(chǎn)線上和

QC)設(shè)備的可靠性潛在的安全危險(xiǎn)未明確的顧客期望差的工程能力

累計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)13.VOP到CTP的產(chǎn)生生;2.C&EMatrixPAPERWORKTURNSTEAMONTODICYTANKLOADDMFLOADDICYLOAD2MI1BILLOFMATERIALSISOPROCEDURESREWORKSCALEACCURACYPREHEATINGLOADACCURACYCLEANLINESSRAWMATERIALLOADACCURACYENVIRONMENT(HUMIDITY)RAWMATERIALMIXERSPEEDLOADACCURACYENVIRONMENT(HUMIDITY)RAWMATERIALMIXERSPEED工程繪圖工程能力和管理計(jì)劃的初步評(píng)估

FMEA要因及影響矩陣輸出輸入14.FMEA的輸入入和輸輸出輸入工程圖圖C&E矩陣工程歷歷史工程技技術(shù)程程序輸出為預(yù)防防要因因或探探測(cè)失失敗模模式而而采取取的措措施所采取取措施施的歷歷史NIP新產(chǎn)產(chǎn)品品引引入入中中和和批批產(chǎn)產(chǎn)發(fā)發(fā)生生的的問(wèn)問(wèn)題題；；對(duì)這這些些問(wèn)問(wèn)題題進(jìn)進(jìn)行行經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總總結(jié)結(jié)，，沉沉淀淀；；更改改修修改改規(guī)規(guī)范范和和流流程程；；建立立不不同同客客戶戶的的合合作作模模式式和和產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)范范15.NPI及經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)沉沉淀淀TCL家庭庭