QC品質(zhì)意識培訓(xùn)

淺談品質(zhì)意識品質(zhì)是指一組固有的特性滿足要求的程度?！肮逃械摹笔侵冈谀呈禄蚰澄镏斜緛砭陀械模绕涫悄欠N永久性的特性；特性是指可區(qū)分的特征；要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。1、品質(zhì)的定義意識:人的頭腦對于客觀世界的反映,是感覺、思維等各種心理過程的總和。ISO9000的精神：該說的要說到---工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責任說到的要做到---提出的方案一定要執(zhí)行做到的要有記錄---作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù)，并且為以后分析問題提供依據(jù)2、ISO概述3、潛在品質(zhì)標準準時上班、下班立足本職工作是最起碼的要求衣服品質(zhì)不好不能買我一定要做的最好有缺陷的產(chǎn)品就是廢品拉線上應(yīng)擺放整齊每道工序都馬虎不得掉在地上的食物不能放回原處，不衛(wèi)生

從你做出的判斷中你是否發(fā)現(xiàn)，我們心中似乎有一個標準，我們把這個標準稱為“潛在的品質(zhì)標準”。

潛在的品質(zhì)標準是指我們在沒有意識到的狀態(tài)下運用的一種衡量標準。

潛在品質(zhì)意識具有兩方面的特征：在無意識中運用，我們還沒有意識到這種標準的存在。應(yīng)用范圍廣泛。我們在生活中常常會用到這種潛在的意識標準3、潛在品質(zhì)標準4、因人而異的品質(zhì)標準有些人對某些事情的想法有些人對某些事情的另外想法穿著得體大方，這樣既是尊重他人，也是尊重自己嚴格遵守公司的作業(yè)時間，這是必須遵守的規(guī)則公司如我家，公司的事就是我個人的事……每一道工序并不必那么認真，又不會出什么事，再說還有核查人員外邊有什么好？家里的生活多安逸我在外邊跑業(yè)務(wù)，什么時候下班都可以，老板也不知道，那我就沒有必要準時上下班了……

通過比較，可以看出人與人之間潛在的品質(zhì)標準是不同的，有嚴格和寬松之分。人生目標高遠的人，就會給自己制定出較為嚴格的人生品質(zhì)標準，努力使自己成為一個優(yōu)秀的人；但有的人喜歡懶散，就會給自己制定一個較為寬松的標準，而且并不在意自己是否會成為一個出色的人。4、因人而異的品質(zhì)標準5、因事而異的品質(zhì)標準這種潛在的品質(zhì)標準不只因人而異，同時還會因事而異，對待不同的事情，每個人又會有迥然不同的態(tài)度。這就是說根據(jù)每件事情或每個事物同我們切身利益是否有關(guān)系，或者是否有很大的關(guān)系，我們會有不同的態(tài)度。我們會很隨意的買一個飯盒，但我們一定不會隨意買個煤氣爐。一個飯盒也許不會給我們帶來多大的傷害；但煤氣爐卻會因品質(zhì)問題引起爆炸，我們要生命作代價，因此我們會格外的關(guān)注后者。我們都有過這種心理，就是對自己的事情是十分關(guān)心，對公司的事情就不那么熱心。由于各種情況的不同，處理公司的事情不同于處理自己的事情，因此在關(guān)注、熱情等方面的投入就會有很大的差異，許多人都安于這種差異。但是做事應(yīng)該保持一種良好的心態(tài)，對什么事情都不分彼此，都“一視同仁”。外界對我們的刺激是我們能否形成良好心態(tài)的原因之一，但是最主要的是要從自身出發(fā)，嚴于律己，不要因為外界的刺激就改變我們本應(yīng)堅持的準則。6、品質(zhì)意識OKNGNG目標…+品質(zhì)意識是一種標準，它用“是否符合要求”這把尺子衡量我們做事正確與否。符合要求的就是正確的，不符合要求就是錯誤的。同時它又是一個目標，讓我們?yōu)橹?。是否具有品質(zhì)意識是我們競爭致勝的關(guān)鍵。根據(jù)調(diào)查，如果顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)不滿的話，有91%的人不會在上門，而吸引一位新顧客所花的成本是維護一位老顧客的5倍。而研究表明，平均每一個不滿的消費者會將他的不滿轉(zhuǎn)述給9-10人聽，最高還可以達15-16人。因此，只品質(zhì)不良所帶來的捆擾遠比我們想象的嚴重！6、品質(zhì)意識約翰布萊克墨的《追求品質(zhì)》介紹的品質(zhì)意識的黃金法則：企業(yè)中的每一個成員都對過程和產(chǎn)品的品質(zhì)負責任每個人都需要具備解決問題的技巧，而不是坐以待斃每個人必須實行持續(xù)性改善每個人都有適當?shù)暮饬砍叨犬a(chǎn)品應(yīng)該是第一次就合格，每一次都合格隨著品質(zhì)的改善，生產(chǎn)力得以提高，銷售額和利潤上升問題的特定原因必須加以甄別并予以消除，必須減少誤差主管的責任是身先士卒，積極進取，促進團隊協(xié)作，建立組織使命，鼓勵改善，獎勵成績，尋求理解和被理解。主管必須在工作中起到表率作用公司里的每一個人都應(yīng)該通過團隊協(xié)作和積極參與與來創(chuàng)造一個雙贏的環(huán)境企業(yè)必須有與與其目標和政政策相符的品質(zhì)任務(wù)，而公司的目目標和政策則則是建立在預(yù)預(yù)防和持續(xù)性性改善的基礎(chǔ)礎(chǔ)上當品質(zhì)管理原原則成為真正正的習(xí)慣時，，經(jīng)營活動將將進入持續(xù)性性改善狀態(tài)。。這是一個變變化的過程，，其成功將取取決于組織成成員能否做到到：了解變化化的原因、了了解變化將起起到什么作用用、成員在變變化中所處的的位置、預(yù)期期的結(jié)果相信變化的發(fā)發(fā)起者是按其其最佳的意愿愿行動的知道重視品質(zhì)質(zhì)的收益是多多于付出的成成本的知道變化是一一個漸進的過過程，同時組組織成員也會會逐步成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者6、品質(zhì)意識識7、品質(zhì)意識識的四個陷阱阱“差不多”會會讓你與成功功失之交臂?！安畈欢唷睍屇阍讲钤皆蕉?，結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)致會差很多多?！傲闳毕荨笔且粋€可以以實現(xiàn)的目標標，這是每個個人、每個企企業(yè)在認識到到實現(xiàn)這個目目標后將會給給我們帶來極極大利益的時時候每天都在在進行的意見見再普通不過過的事了做品質(zhì)而不是是炒品質(zhì)會讓讓你贏得信譽譽和獲得忠實實的顧客群由“這事與我我無關(guān)”到““我也有責任任”，你會體體會到負責任任的樂趣7.1、品質(zhì)質(zhì)意識的四個個陷阱之一---“差不多”就可以了在一個博覽會會上，兩個生生產(chǎn)同樣產(chǎn)品品的廠家相遇遇，他們的商商品都很美觀觀，因此人們們想找出優(yōu)劣劣來。其中一一個廠商說，，如果你不小小心把我們的的產(chǎn)品掉在地地上，它不會會輕易的破裂裂。不信請大大家看看。說說完廠家就拿拿起他的一個個展品，然后后放開了手。。結(jié)果他的展展品的確沒有有破。另一個個廠商也不甘甘落后，說我我們的產(chǎn)品也也差不多，話話音剛落，他他后面的一個個人不小心碰碰到了他的展展品，那個人人馬上說了對對不起，但大大家看到的是是掉在地上的的展品------它已已經(jīng)破了。在這件事件中中，我們能猜猜到后一個廠廠商是拿不到到定單的。事事實上也許他他們的產(chǎn)品真真的差不多，，也許前一個個廠商再用力力一點他的產(chǎn)產(chǎn)品也會被摔摔破?？伤麄儌冎g還存在在著那么一點點點的差距，，這一點點差差距就讓前一一個廠商可能能得到所有的的訂單，后一一個廠商什么么都拿不到。。在工作中，你你可能覺得自自己做的和別別人做的比起起來差不多，，以為那樣就就足夠了，但但你的上司、、你的老板心心中有數(shù)，你你的顧客心中中有數(shù)，你一一定因為你的的勤奮或懶惰惰贏得或失去去晉升的機會會，你也許因因為你的態(tài)度度的好壞而贏贏得回失去客客戶。因此，“差不多”是不夠的，我我們每個人、、每個企業(yè)，，都要努力避避免陷入到這這個誤區(qū)當中中去。完善自自己品質(zhì)意識識系統(tǒng)，要知知道這并不是是一個不可能能實現(xiàn)的夢。。我們所缺小小的不是技術(shù)術(shù)、設(shè)備、流流程、理念，，而是決心，，消滅這種“差不多”就可以的心理理的決心。7.2、品質(zhì)質(zhì)意識的四個個陷阱之二---“零缺缺陷陷”是可可望望不不可可及及的的許多多人人認認為為，，錯錯誤誤是是存存在在的的，，是是不不可可避避免免的的，，完完全全消消除除錯錯誤誤是是一一件件不不可可能能的的事事情情。。然然而而現(xiàn)現(xiàn)在在的的品品質(zhì)質(zhì)已已經(jīng)經(jīng)成成為為生生活活和和工工作作中中的的一一個個主主題題。。在在許許多多企企業(yè)業(yè)中中“零缺缺陷陷”、“無瑕瑕疵疵”概概念念被提提出出來來，，成成為為一一種種新新的的激激勵勵方方式式。。但但是是“零缺缺陷陷”、“無瑕瑕疵疵”并不不是是被被用用來來當當口口號號使使用用的的，，它它是是需需要要付付諸諸于于實實踐踐的的。。1996年1月月，，杰杰克克.韋韋爾爾奇奇在在通通用用500名名高高級級經(jīng)經(jīng)理理人人員員聚聚集集的的年年會會上上正正式式宣宣布布啟啟動動公公司司的的品品質(zhì)質(zhì)行行動動。。這這一一行行動動的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容是是6Sigma，，即3.4PPM不良良，，設(shè)設(shè)定定了了從從當當年年開開始始，，花花5年年的的時時間間實實現(xiàn)現(xiàn)6Sigma品質(zhì)質(zhì)等等級級的的目目標標。。韋韋爾爾奇奇說說：：“2000年年時時，，我我們們不不僅僅做做到到品品質(zhì)質(zhì)更更好好，，而而且且要要成成為為比比競競爭爭對對手手好好一一萬萬倍倍的的公公司司。?！笔聦崒嵶C證明明，，通通過過這這一一行行動動，，公公司司取取得得了了巨巨大大的的進進步步，，客客戶戶和和員員工工都都非非常常滿滿意意。。在日日本本，，一一個個制制造造錄錄影影機機的的廠廠商商要要求求其其零零件件供供應(yīng)應(yīng)廠廠商商：：零零件件的的不不良良率率在在1985年年要要求求每每100萬萬個個零零件件中中只只容容許許有有1件件不不良良品品（（1PPM）），，但到到1991年年所所要要求求的的是是每每200萬萬個個零零件件中中只只允允許許有有一一件件不不良良品品（（0.5PPM）），，否則則不不予予接接受受，，他他們們提提出出了了“零缺缺陷陷”的要要求求。?？梢娨姟傲闳比毕菹荨辈⒉徊皇鞘强煽赏徊豢煽杉凹暗牡?。如如何何達達到到“零缺缺陷陷”的，，就就要要做做到到品品質(zhì)質(zhì)無無止止境境、、過過程程無無僥僥辛辛、、要要求求無無差差異異、、沒沒有有借借口口。。品質(zhì)質(zhì)無無止止境境是指指客客戶戶需需求求在在不不斷斷提提升升，，品品質(zhì)質(zhì)最最求求永永無無止止境境。。沒沒有有瑕瑕疵疵的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)，，必必定定來來自自企企業(yè)業(yè)日日常常運運作作中中每每一一道道工工序序的的嚴嚴格格控控制制和和員員工工高高度度自自覺覺的的工工作作精精神神。。今今天天做做好好了了，，明明天天還還會會更更好好，，全全心心的的投投入入每每天天的的每每件件事事情情，，把把工工作作做做到到不不斷斷完完善善的的極極致致境境界界。。7.3、、品品質(zhì)質(zhì)意意識識企業(yè)業(yè)------炒炒品品質(zhì)質(zhì)還還是是做做品品質(zhì)質(zhì)美菱菱公公司司有有一一款款節(jié)節(jié)能能冰冰箱箱，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)耗耗電電數(shù)數(shù)字字是是每每天天耗耗電電0.6度度。。有有一一個個北北京京的的顧顧客客就就想想測測試美菱公司的總負責人張巨聲說：“假如我們的節(jié)能冰箱只是一種炒作，在北京這位較真的消費者面前就會露出馬腳，企業(yè)也可能因此付出慘重代價。我想想都害怕?！?002年，某進口奶粉由于未能通過政府有關(guān)部門的檢驗標準而自行收回其銷售的產(chǎn)品，據(jù)悉，在上海銷毀了7萬罐，在廣州銷毀了8萬罐。而在日本排行第二的某乳品企業(yè)，因為一點點欺詐的行為，被日本政府無限期查封。成功功的的銷銷售售，，一一定定要要有有高高品品質(zhì)質(zhì)的的產(chǎn)產(chǎn)品品去去支支撐撐的的。。沒沒有有高高品品質(zhì)質(zhì)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，成成功功是是短短暫暫的的。。不不管管寶寶馬馬汽汽車車、、西西南南航航空空公公司司、、，，它它們們的的成成功功正正是是因因為為它它們們?yōu)闉橄M費者者提提供供了了高高品品質(zhì)質(zhì)的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。。7.4、、品品質(zhì)質(zhì)意意識識的的四四個個陷陷阱阱之之四四很多多企企業(yè)業(yè)里里都都會會有有這這樣做帶來的結(jié)果是：推脫責任形成本位主義（沒有自己的錯）主動提出和采取改善對策的員工和領(lǐng)導(dǎo)越來越少從而推遲改正錯誤的時機如果讓這樣的情況持續(xù)下去的話，這個企業(yè)，企業(yè)里的每一個人就會面臨生存和發(fā)展的危機。為了避免危機，為了企業(yè)的發(fā)展，同時也為了個人的發(fā)展，我們每個人都應(yīng)該勇于說“我也有責任！”8、、品品質(zhì)質(zhì)意意識識的的P-A-C-C------預(yù)防防(Prevention)、、行動動(Action)、、消除除(Cleaning)、、檢查查(Check)品質(zhì)意意識的的P-A-C-C預(yù)防(Prevention)、行動(Action)、消除(Cleaning)、檢查(Check)------是實現(xiàn)現(xiàn)品質(zhì)質(zhì)目標標的基基礎(chǔ)，，它們們是可可接觸觸和可可測量量的。。如果果沒有有它們們，任任何品品質(zhì)計計劃都都無法法獲得得成功功。預(yù)防是品質(zhì)質(zhì)意識識的核核心，，它構(gòu)構(gòu)架起起了整整個品品質(zhì)改改進計計劃；；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)錯誤誤，馬馬上行動，可以以將損損失降降到最最低；；消除錯誤成成因，，才能能避免免類似似問題題的再再發(fā)生生；檢查不是修修修補補補，，而是是精益益求精精。8.1、品品質(zhì)意意識的的P------預(yù)防(Prevention)預(yù)防是是保證證質(zhì)量量的最最佳方方法，事后后檢查查不但但耗費費巨大大，而而且還還會產(chǎn)產(chǎn)生一一種不不顧后后果的的心理理預(yù)防是是指對對可能能造成成困擾擾的問問題的的事先先解決決。我我們生生活和和工作作會因因為預(yù)預(yù)防工工作的的實施施而不不受干干擾地地進行行下去去。預(yù)預(yù)防的的秘訣訣在于于要了了解過過程。。了解過過程是是指：：確定定你要要做的的事，，針對對你要要做的的事找找到最最有可可能出出現(xiàn)問問題的的地方方。列列出這這些可可能出出現(xiàn)的的問題題，并并找出出相應(yīng)應(yīng)的解解決方方法，，將這這些問問題消消除在在萌芽芽狀態(tài)態(tài)。預(yù)防是是一件件很重重要的的事情情，但是是大家家的預(yù)預(yù)防意意識似似乎越越來越越來淡淡漠。。預(yù)防防意識識淡漠漠是因因為：：認為預(yù)預(yù)防也也不能能阻止止錯誤誤的產(chǎn)產(chǎn)生；；出了問問題也也總是是有挽挽救的的措施施；腦海中中并不不重視視這個個概念念；相關(guān)知知識淡淡漠；；對危險險和錯錯誤的的重要要性認認識不不足；；出問題題的時時候并并不多多。8.1、品品質(zhì)意意識的的P------預(yù)防(Prevention)針對質(zhì)質(zhì)量預(yù)預(yù)防意意識淡淡漠應(yīng)應(yīng)采取取注射射抗體體疫苗苗和實實施監(jiān)監(jiān)督改善預(yù)預(yù)防意意識淡淡漠的的一種種方法法之一一：注射“抗體疫疫苗”一個人人可以以通過過注射射疫苗苗來抵抵抗各各種疾疾病的的侵襲襲，同同樣，，一個個人也也可以以通過過注射射“抗體疫疫苗”來抵抗抗“各種疾疾病”的侵襲襲的。。這些些抗體體就包包括專專業(yè)知知識、、生活活常識識和需需要特特別注改善預(yù)防意識淡漠的一種方法之一：“監(jiān)督”我們每個人都有一種惰性，不愿意提前做好預(yù)防，結(jié)果對因為缺乏預(yù)防而產(chǎn)生的混亂局面手忙腳亂。等到這個局面應(yīng)付過去之后，還是不愿意對這種惰性發(fā)揮限制作用，使它不會再有發(fā)揮破壞作用的機會，所以預(yù)防意識和監(jiān)督意識是相輔相成的。你可以運用一些自我約束的方式對自己實行監(jiān)督，你也可以讓別人對你實行善意的監(jiān)督，并徹底消除這種壞毛病。8.2、品品質(zhì)意識的的A------行動(Action)馬上行動是對待出現(xiàn)現(xiàn)的錯誤的的第一反應(yīng)應(yīng)，這樣可可以將問題題造成的破破壞降到最最小當預(yù)防不能能完全阻止止不利情況況的發(fā)生時時，對于已已發(fā)生的問問題就需要要立即采取取行動，把不對的的改成對的的，將損失失降到最低低。立即行動有助于將損損失降到最最低，阻止止事情的進進一步惡化化并能加強強警覺意識識。若想達到目目標，就應(yīng)應(yīng)該在工作作進行中盡盡量減少停停頓的時間間，所以當當出現(xiàn)問題題的時候就就應(yīng)馬上行動起來，在最最短的時間間內(nèi)消除造造成困擾的的問題，使使工作很快快繼續(xù)下去去。這樣就就不會在達達到預(yù)期目目標上花費費兩三倍，，甚至更多多的時間。。萬佳百貨進進入廣州五五羊新城的的第一天，，萬佳員工工去一個露露天餐廳吃吃飯，吃完完飯后將塑塑料袋、裝裝牛奶的紙紙杯都扔在在了餐廳的的地上。餐餐廳的老板板將此事反反映到萬佳佳領(lǐng)導(dǎo)那里里，在第二二天的晨會會上，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把這件事事當作一件件大事宣布布：“萬佳凡是力力求最佳，，每一件影影響我們公公司形象的的事都要注注意。從今今以后，再再出現(xiàn)類似似的情況罰罰款50元元，并派人人監(jiān)督?！睆哪且院?，，再沒有出出現(xiàn)此類情情況。8.2、品品質(zhì)意識的的A------行動(Action)森林里有一一只寒號鳥鳥，它看見見別的鳥在在秋天的時時候搭窩，，就說，“不急，不急急，反正冬冬天還早，，讓我再休休息一段時時間?！鼻锾炜煲^過去了，別別的鳥已經(jīng)經(jīng)鉆到窩里里去了，寒寒號鳥說：：“暖和的天氣氣還沒有走走，不用這這么早壘窩窩的?！倍煸絹碓皆浇?，寒寒號鳥也感感覺到寒冷冷了，于是是它在一個個寒冷的夜夜晚說：“哆羅羅，哆哆羅羅，寒寒風(fēng)凍死我我，明天就就壘窩?！苯Y(jié)果第二天天是個好天天氣，寒號號鳥忘記了了它昨晚說說過的話，，有站在枝枝頭唱了一一天的歌，，晚上來臨臨的時候，，別的鳥躲躲在溫暖的的窩里，只只有寒號鳥鳥躲在樹下下，還在唱唱著：“哆羅羅，哆哆羅羅，寒寒風(fēng)凍死我我，明天就就壘窩！”可是到了第第二天早上上，它又會會忘記自己己昨天晚上上說過的話話。有一天，其其他的鳥都都站在枝頭頭，惟獨沒沒有寒號鳥鳥，大家發(fā)發(fā)現(xiàn)它的尸尸體在它常常唱歌的那那棵樹下，，已經(jīng)被凍凍僵了。寒號鳥的行行為是典型型的知道問問題所在卻8.3、、品質(zhì)意意識的C------消除(Cleaning)消除錯誤誤成因，，能夠消消除因第第一個錯錯誤的產(chǎn)產(chǎn)生而引引起的連連鎖反應(yīng)應(yīng)及減少少工作阻阻力行動的下下一步就就是消除產(chǎn)生生錯誤的的原因。消除錯錯誤的成成因才會會杜絕類類似問題題的在發(fā)發(fā)生，才才能真正正提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。我們大多多數(shù)的人人都會有有這種感感覺------問題題似乎永永遠也解解決不完完，而且且對于許許多問題題還有似似曾相似似的感覺覺。這是是因為我我們沒有有去追查查問題的的根源在在哪里的的緣故。。因此，，當問題題出現(xiàn)的的時候，，用行動動去解決決它是一一方面，，追查它它的根源源是更重重要的另另一面，，只有找找到錯誤誤的根源源并改正正它，才才能最終終杜絕問問題的出出現(xiàn)。1972-1973年中約有有8個月月的時間間，一家家工廠產(chǎn)產(chǎn)品加工工后的不不良率高高達20%，追追根究底底發(fā)現(xiàn)是是夾具的的問題，，并查出出5年報報廢品所所造成的的損失高高達100萬美美元，但但若修改改夾具卻卻花費不不了多少少錢，于于是公司司進行了了改善，，不但不不良率降降低，而而且廢除除了全檢檢制度，8.3、、品質(zhì)意意識的C------消除(Cleaning)消除錯誤誤成因的的步驟是是：分析現(xiàn)狀狀找找出原分析現(xiàn)狀狀：為什么么我的桌桌面上總總是亂糟糟糟的，，什么都都找不到到？找出原因因：每次用完東東西都隨便放放在一個地方方，并且很快快就會忘記放放在哪里了？？制定對策：每個文件、、每本書都有有固定的位置置，并為流動動性很大的資資料準備一個個專門的地方方。同時對于于每個文件、、每本書都貼貼上標簽，容容易查找和區(qū)區(qū)分。監(jiān)督自己執(zhí)行行對策：強迫自己將將每次用完的的東西都放回回原處?？梢砸栽谧约旱臅鴷郎腺N上一一個勉勵的字字條，督促自自己執(zhí)行對策策。8.4、品質(zhì)質(zhì)意識的C------檢查(Check)檢查不是為了了做修修補補補的工作，那那樣失去了檢檢查的意義，，反而增添了了企業(yè)的負擔擔，檢查的目目的是精益求精一位專家到一一個工廠視察察，工廠的管管理人員驕傲這個現(xiàn)象似乎乎說明了“質(zhì)量是檢查出出來的”。的確，在傳傳統(tǒng)做法上會會把檢查作為為把好質(zhì)量的的最后一把鎖鎖，企業(yè)通過過這種方式阻阻止不合格產(chǎn)產(chǎn)品流通上市市，而許多成成功的企業(yè)的的確通過此種種方式------層層層檢查達到產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量100%合格的的目標，但是是企業(yè)也為此此付出了巨大大代價，人力力、物力、財財力的投入，，在慶賀的同同時又為此付付出的代價而而擔憂。但是如果事前前預(yù)防工作做做得好，腦海海中一直堅守守“必須留意每一一個過程的基基本的要素，，確保每一個個基本組成部部分制造出來來就是優(yōu)質(zhì)的的”信念，所有的的情況都大為為改善，因為為事前預(yù)防的的成本要遠遠遠低于事后補補救的成本。。同時，每個個人都必須了了解自己在過過程中所起的的作用，及其其行為對品質(zhì)質(zhì)的影響，還還必須了解管管理人員測量量他們操作所所使用的方法法。因此，作好預(yù)防要比做好檢查查更重要。預(yù)預(yù)防成本做的的好，可以不不用檢查，或或者減少檢查查的程序，這這樣節(jié)省很多多投入。8.4、品質(zhì)質(zhì)意識的C------檢查(Check)從上述的例子子說來，事先先做好預(yù)防工工作，就沒有有檢查的必要要了嗎？在可可以準確地、、依次就做對對的事情上堅堅決不設(shè)檢查查部門和檢查查人員，耗費費那么多的人人力、財力，，只是為了做做修修補補的的工作？在追追求精益求精的環(huán)節(jié)上可以以設(shè)置檢查部部門和檢查人人員。精益求精包括括運用的方法是不是最好？？生產(chǎn)同樣的的產(chǎn)品時間是不是最短的的？盡管產(chǎn)為什么要檢查，精益求精和查缺補漏原因都有，只是側(cè)重點程度不同。想一想，在我們的實際工作中，你更側(cè)重什么原因，如果屬于查缺補漏的原因過多，想想是否要有所改善了。9.1檢驗的定義:檢驗（Inspection））---采用某種方法法（技術(shù)、手手段）測量、、檢查、試驗驗和計量產(chǎn)品品的一種或多多種質(zhì)量特性性并將測定結(jié)結(jié)果與判定標準相比較，以判判定每個產(chǎn)品品或每批產(chǎn)品品是否合格的的過程。常用的判定標標準如：國家或行業(yè)標標準檢驗規(guī)范（質(zhì)質(zhì)量計劃、作作業(yè)指導(dǎo)書等等）技藝評定（限限度樣本、圖圖片等）9、檢驗概述述9.2檢驗驗的分類劃分標準檢驗類型按程序分來料、過程和出貨檢