長(zhǎng)安馬自達(dá)定期保養(yǎng)流程課件

長(zhǎng)安馬自達(dá)定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程長(zhǎng)安馬自達(dá)服務(wù)部2010年2月10日11專(zhuān)業(yè)、規(guī)范高效如何讓客戶(hù)更愿意進(jìn)入我們的維修站接受服務(wù)，如何讓客戶(hù)第一次就對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)生好感和信任，并且建立忠誠(chéng)，視您為值得信賴(lài)的伙伴呢？調(diào)查表明，您需要做的就是給客戶(hù)更為專(zhuān)業(yè)、更為規(guī)范、更為快捷的保養(yǎng)服務(wù)。僅2年時(shí)間，長(zhǎng)安馬自達(dá)已經(jīng)擁有10萬(wàn)客戶(hù)，這些車(chē)車(chē)齡不足3年，4S店的定期保養(yǎng)業(yè)務(wù)占到業(yè)務(wù)總量的60%以上。為此，在所有長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商中推行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)作業(yè)流程，讓客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、快捷的保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度至關(guān)重要。本文是以Mazda35000公里首保為例，其余車(chē)型及不同里程的收費(fèi)項(xiàng)目由DLR自行調(diào)整。編制說(shuō)明221.主動(dòng)聯(lián)系顧客2.預(yù)約3.互動(dòng)式接待4.目錄式報(bào)價(jià)5.顧客關(guān)懷6.作業(yè)安排7.零部件準(zhǔn)備8.作業(yè)管理9.完工10.交車(chē)/結(jié)算11.跟蹤回訪(fǎng)12.改善與提高服務(wù)流程33保養(yǎng)動(dòng)作分解和順序位置技師A位置作業(yè)項(xiàng)目A技師B位置作業(yè)項(xiàng)目B地面車(chē)內(nèi)檢查遮陽(yáng)板/化妝鏡照明燈車(chē)外-前檢查驅(qū)動(dòng)皮帶

車(chē)外-前示意A啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查儀表板上各警示燈車(chē)外-前檢查燃油管路有無(wú)滲漏及松動(dòng)車(chē)內(nèi)檢查檔位指示燈是否工作正常車(chē)外-前檢查制動(dòng)/離合器液位及制動(dòng)管路系統(tǒng)車(chē)內(nèi)檢查手剎拉起時(shí)的松緊程度和形程車(chē)外-前ATF油位檢查車(chē)內(nèi)檢查空調(diào)系統(tǒng)車(chē)外-前檢查蓄電池充電電壓車(chē)內(nèi)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)外-前示意A技師關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)內(nèi)檢查時(shí)鐘、音響系統(tǒng)車(chē)外-前檢查靜態(tài)蓄電池車(chē)內(nèi)檢查點(diǎn)煙器是否正常工作車(chē)外-前冷卻液密度及液位檢查車(chē)內(nèi)檢查手套箱燈是否工作正常車(chē)外-前檢查冷卻系統(tǒng)是否滲漏車(chē)內(nèi)檢查多功能信息顯示屏，并設(shè)置下次保養(yǎng)提醒里程、時(shí)間車(chē)外-前清潔空氣濾清器車(chē)內(nèi)松開(kāi)手剎車(chē)外-左側(cè)檢查門(mén)控開(kāi)關(guān)及禮貌燈車(chē)外-左側(cè)檢查油箱加油口蓋車(chē)外-前拆下發(fā)動(dòng)機(jī)加油口蓋并放置好車(chē)外-左側(cè)設(shè)置舉升機(jī)（左側(cè)）車(chē)外-右側(cè)設(shè)置舉升機(jī)（右側(cè)）55保養(yǎng)動(dòng)作分解和順序位置技師A位置作業(yè)項(xiàng)目A技師B位置作業(yè)項(xiàng)目B離地1.6m車(chē)外-左側(cè)舉升車(chē)輛車(chē)外-右側(cè)舉升車(chē)輛車(chē)下-左側(cè)拆除底盤(pán)防護(hù)板車(chē)外-右側(cè)拆除底盤(pán)防護(hù)板車(chē)下檢查輪胎車(chē)下-前部檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱有無(wú)滲漏車(chē)下-前部拆除放油螺塞，放機(jī)油車(chē)下-前部檢查左右驅(qū)動(dòng)軸、懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)及離合器分泵車(chē)下檢查4個(gè)輪胎氣壓及氣門(mén)嘴車(chē)下-前部拆卸更換機(jī)油濾清器車(chē)下檢查底盤(pán)燃油管路和制動(dòng)管路車(chē)下-前部安裝放油螺栓車(chē)下檢查后懸架及其它底盤(pán)零件車(chē)下-后部按規(guī)定扭矩緊固后部底盤(pán)螺栓車(chē)下-前部按規(guī)定扭矩緊固前部底盤(pán)螺栓離地1m車(chē)外-左側(cè)降下舉升機(jī)至適當(dāng)位置車(chē)外-右側(cè)降下舉升機(jī)至適當(dāng)位置車(chē)外-左側(cè)檢查左前、左后輪軸承間隙車(chē)外-右側(cè)檢查右前、右后輪軸承間隙車(chē)外-左側(cè)拆卸左側(cè)前后輪胎車(chē)外-右側(cè)拆卸右側(cè)前后輪胎車(chē)外-左側(cè)檢查左側(cè)前后減振器、彈簧車(chē)外-右側(cè)檢查右側(cè)前后減振器、彈簧車(chē)外-左側(cè)檢查左側(cè)前后輪制動(dòng)系統(tǒng)車(chē)外-右側(cè)檢查右側(cè)前后輪制動(dòng)系統(tǒng)車(chē)外-左側(cè)輪胎交叉換位，安裝左側(cè)前后輪胎車(chē)外-右側(cè)輪胎交叉換位，安裝右側(cè)前后輪胎66保養(yǎng)動(dòng)作分解和順序位置技師A位置作業(yè)項(xiàng)目A技師B位置作業(yè)項(xiàng)目B地面車(chē)外-左側(cè)降下舉升機(jī)車(chē)外-右側(cè)降下舉升機(jī)車(chē)外按規(guī)定力矩緊固輪胎螺栓車(chē)外-前部加注機(jī)油車(chē)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)離地1.6m車(chē)外-左側(cè)將車(chē)輛舉升到高位車(chē)外-右側(cè)將車(chē)輛舉升到高位車(chē)外-左側(cè)

車(chē)下-前部確認(rèn)機(jī)油無(wú)滲漏車(chē)下-前部安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板車(chē)下-前部安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板地面車(chē)外-左側(cè)降下舉升機(jī)車(chē)外-右側(cè)降下舉升機(jī)車(chē)外撤掉尾氣抽排裝置車(chē)外-前部熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)，清潔發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)車(chē)外-后部檢查行李廂燈及尾門(mén)彈簧車(chē)外-后部檢查備胎氣壓及氣門(mén)嘴，并安裝備胎車(chē)外-前部檢查機(jī)油液面車(chē)外-前部撤掉車(chē)身護(hù)具，蓋上機(jī)艙蓋。車(chē)外-左側(cè)撤掉左側(cè)舉升機(jī)車(chē)外撤掉右側(cè)舉升機(jī)車(chē)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，將車(chē)輛前移到適當(dāng)位置

車(chē)內(nèi)IDS健康檢查車(chē)外檢查車(chē)門(mén)鎖、安全帶和電動(dòng)車(chē)窗，副座調(diào)節(jié)車(chē)外拆除IDS車(chē)外潤(rùn)滑車(chē)門(mén)鎖及門(mén)鉸鏈車(chē)外填寫(xiě)記錄表車(chē)外填寫(xiě)記錄車(chē)外整理工具車(chē)外表整理工具車(chē)外完工檢驗(yàn)車(chē)外完工檢驗(yàn)77保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)技師A檢查、清潔雨刮器片檢查無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)/遙控器檢查駕駛側(cè)安全帶檢查喇叭/檢查外部燈光指示（倒車(chē)?yán)走_(dá)功能）檢查雨刮器、噴水器檢查駕駛側(cè)電動(dòng)車(chē)窗檢查電動(dòng)后視鏡檢查中央門(mén)鎖控制檢查儀表照明亮度調(diào)節(jié)功能檢查方向盤(pán)間隙、轉(zhuǎn)向柱調(diào)節(jié)功能檢查駕駛側(cè)座椅調(diào)節(jié)功能檢查室內(nèi)閱讀燈/檢查天窗檢查遮陽(yáng)板/化妝鏡照明燈檢查儀表警示燈/檢查手剎功能檢查空調(diào)系統(tǒng)/檢查時(shí)鐘/音響檢查點(diǎn)煙器/檢查手套箱燈檢查多功能信息顯示屏（進(jìn)口mazda3兩廂2.0L）檢查門(mén)控開(kāi)關(guān)、禮貌燈檢查加油口蓋技師B輔助檢查燈光輔助檢查雨刮器、噴水器檢查發(fā)動(dòng)機(jī)油位、油質(zhì)、滲漏檢查洗滌液液位檢查動(dòng)力轉(zhuǎn)向油位檢查驅(qū)動(dòng)皮帶檢查燃油管路檢查制動(dòng)、離合器液位及制動(dòng)管路檢查ATF油位、油質(zhì)檢查蓄電池電壓檢查冷卻液液位、密度檢查冷卻系統(tǒng)滲漏清潔空氣濾清器車(chē)輛位于地面88保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)/遙控器技師A確認(rèn)門(mén)把手觸動(dòng)按鈕正常工作（鑰匙應(yīng)距離車(chē)門(mén)0.8m內(nèi)）；開(kāi)關(guān)遙控器，確認(rèn)轉(zhuǎn)向燈、儀表指示燈是否閃爍，車(chē)門(mén)能鎖止、解鎖。1010保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查喇叭、燈光技師A喇叭按喇叭檢查其音量，音質(zhì)是否正常。轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，同時(shí)在任何的位置按著喇叭開(kāi)關(guān)聽(tīng)喇叭的音量，音質(zhì)是否都正常。燈光（與技師B合作）后部：轉(zhuǎn)向燈、報(bào)警燈、后部小燈、牌照燈、后霧燈、制動(dòng)燈、倒車(chē)燈（若客戶(hù)加裝了倒車(chē)?yán)走_(dá)，應(yīng)一并檢查）前部：轉(zhuǎn)向燈、報(bào)警燈、前部小燈、前霧燈、大燈近光、大燈遠(yuǎn)光（其它輔助功能，如：AFS）燈光檢查時(shí)，請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，如下頁(yè)圖1212保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)危險(xiǎn)警告燈小燈牌照燈1414保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)后霧燈制動(dòng)燈1515保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)倒車(chē)燈1616前部燈光手勢(shì)左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)向警告燈小燈前霧燈近光燈遠(yuǎn)光燈1717保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查雨刮器、噴水器技師A開(kāi)啟雨刷，一邊噴洗滌液,一邊檢查，檢查其間歇、低速、高速各區(qū)段的動(dòng)作是否正常，有無(wú)震動(dòng)和異響，有無(wú)殘留水跡和刮痕；目測(cè)噴水角度是否正確。檢查噴嘴是否清潔（由技師B協(xié)助）。

打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋開(kāi)關(guān)、油箱蓋開(kāi)關(guān)、行李箱開(kāi)關(guān)1818保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查中央門(mén)控鎖技師A檢查中央控制門(mén)鎖運(yùn)行是否正常。檢查儀表照明亮度調(diào)節(jié)功能技師A檢查儀表照明亮度調(diào)節(jié)功能是否正常。2020保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)間隙及方向柱調(diào)節(jié)功能技師A方向盤(pán)游隙：≤30mm檢查方向柱調(diào)節(jié)功能，檢查完畢將方向盤(pán)恢復(fù)到客戶(hù)原始位置。Mazda2方向柱調(diào)節(jié)示意圖檢查座椅調(diào)節(jié)功能技師A檢查各方向動(dòng)作是否正常，有無(wú)異響（若有記憶功能，應(yīng)在檢查之前儲(chǔ)存當(dāng)前位置，結(jié)束后復(fù)位）。2121保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查儀表警示燈、檔位指示燈技師A當(dāng)技師B做手勢(shì)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，技師A方可啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，并保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速，檢查儀表板上各警示燈是否正常點(diǎn)亮和熄滅。按照“P-R-N-D-P”順序撥動(dòng)排擋，檢查檔位指示燈是否正常；MT車(chē)型需確認(rèn)各檔掛入、摘除是否順暢。Mazda2自動(dòng)檔排檔示意圖Mazda2手動(dòng)檔排檔示意圖主要警告燈示意圖2323保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查駐車(chē)制動(dòng)技師A確認(rèn)駐車(chē)制動(dòng)指示燈是否正常點(diǎn)亮、熄滅，如果手剎過(guò)松需進(jìn)行調(diào)整。Mazda3：3~6齒Mazda2：2~5齒檢查空調(diào)系統(tǒng)技師A檢查空調(diào)各項(xiàng)功能是否正常（包括冷、暖風(fēng)模式、出風(fēng)模式、風(fēng)量調(diào)節(jié)、溫度調(diào)節(jié)），鼓風(fēng)機(jī)工作有無(wú)異響。2424保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查多功能信息顯示屏（如有此功能）技師A檢查多功能信息顯示屏，并設(shè)置下次保養(yǎng)提醒里程、時(shí)間。

將換檔手柄置于空檔，解除駐車(chē)制動(dòng)檢查門(mén)控?zé)艏岸Y貌燈技師A下車(chē)過(guò)程中檢查門(mén)控?zé)粢约白笙虏慷Y貌燈是否工作正常。2626保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)油位、油質(zhì)、滲漏技師B檢查機(jī)油液位，將機(jī)油尺上附著的機(jī)油滴在干凈的布上，目視檢查機(jī)油油質(zhì)，如果機(jī)油嚴(yán)重變黑或有金屬顆粒，可能發(fā)動(dòng)機(jī)存在異常磨損，要進(jìn)一步檢查。拆下發(fā)動(dòng)機(jī)裝飾蓋（2.0L），檢查氣門(mén)室罩蓋與氣缸蓋結(jié)合處有無(wú)滲漏。Mazda3發(fā)動(dòng)機(jī)油位示意2727保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查風(fēng)窗洗滌液、動(dòng)力轉(zhuǎn)向油液位技師B檢查風(fēng)窗洗滌液位時(shí)，將洗滌液罐蓋子拔起，脫掉手套，用手指摁住蓋子的中心孔將其垂直拉起，從管子中觀(guān)察液面高度，如果缺少則添加。檢查動(dòng)力轉(zhuǎn)向儲(chǔ)油罐內(nèi)油面是否在「MIN」與「MAX」之間，不足添加。Mazda32.0L車(chē)型不便于觀(guān)察，可用簡(jiǎn)單工具進(jìn)行輔助檢查。Mazda2風(fēng)窗洗滌液液位示意2828保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查制動(dòng)、離合器液位及制動(dòng)管路技師B檢查制動(dòng)/離合器油壺液位是否位于MAX加注線(xiàn)，如果不在進(jìn)行添加。目視檢查制動(dòng)油壺、制動(dòng)主缸和真空助力器、管路接頭、ABS泵與管路接頭等是否滲漏，管路是否干涉。Mazda2制動(dòng)/離合器液位示意圖3030保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查自動(dòng)變速箱油位、油質(zhì)技師B油位檢查操作步驟：1）確認(rèn)技師A在發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的情況下，拉緊駐車(chē)制動(dòng)器，踩下制動(dòng)踏板，并已將換擋桿換置所有檔位，最后將其置于P檔。2）在發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，取出油尺，擦拭干凈后，再將其放回原位。3）再次拔出油尺，觀(guān)察液面高度，液面高度與溫度間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如右圖。油質(zhì)檢查：將油尺上附著的自動(dòng)變速箱油滴在潔凈的布上，目視檢查油質(zhì)。正常的ATF為清晰的紅色，如果ATF變?yōu)榉奂t色，則可能內(nèi)部含水，需進(jìn)一步檢查自動(dòng)變速器的冷卻系統(tǒng)及自動(dòng)變速箱的部件是否損壞等。如果顏色變黑，會(huì)有顆粒狀物并有燒焦的氣味，可能變速器存在異常磨損，要進(jìn)一步檢查變速器內(nèi)部的動(dòng)力傳遞元件，檢查由于散熱器內(nèi)部ATF冷卻器、控制閥體總成和油管堵塞而引起的更大范圍的損壞。3131保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查蓄電池狀況技師B打開(kāi)蓄電池蓋，用電瓶檢測(cè)儀測(cè)量充電電壓。（充電電壓≥14V）檢查蓄電池靜態(tài)電壓（≥12V），電瓶容量≥80%。(點(diǎn)火開(kāi)關(guān)應(yīng)處于OFF)檢查蓄電池接線(xiàn)端子、連接線(xiàn)接頭有無(wú)松動(dòng)、腐蝕和破損，必要時(shí)緊固和清潔。（若清潔時(shí)不小心斷開(kāi)了蓄電池接線(xiàn)柱，則在后續(xù)一定要對(duì)時(shí)鐘、電動(dòng)車(chē)窗等做設(shè)置。）使用設(shè)備/工具：電瓶檢測(cè)儀、鋼絲刷鋼絲刷電瓶檢測(cè)儀3232保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查冷卻液及冷卻系統(tǒng)管路技師B檢查副水箱內(nèi)冷卻水量是否在「MIN」與「MAX」標(biāo)記之間，不足添加。用比重計(jì)檢查冷卻液密度。檢查上水管接頭、發(fā)動(dòng)機(jī)出水管接頭、暖風(fēng)水管接頭處，并檢查各管路有無(wú)開(kāi)裂、老化。使用設(shè)備/工具：比重計(jì)Mazda3副水箱示意圖比重計(jì)3333保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)清潔空氣濾清器技師B取出空氣濾清器芯，用濕抹布清潔空氣濾清器外殼內(nèi)壁。若用高壓氣槍清潔，須與濾芯保持400mm以上距離，并使氣流方向與進(jìn)氣方向相反。（如果輕磕濾芯便有灰塵落下，建議客戶(hù)更換濾芯）2.0LMazda3空氣濾清器示意圖1.6LMazda3空氣濾清器示意圖3434保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)技師A檢查輪胎異物、損傷檢查輪胎氣壓、氣門(mén)嘴損傷檢查底盤(pán)燃油和制動(dòng)管路檢查后懸架及其它底盤(pán)零件緊固底盤(pán)后部螺栓技師B檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱滲漏放機(jī)油檢查驅(qū)動(dòng)軸、懸架組件、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)及離合器分泵漏油、損傷更換機(jī)油濾清器緊固底盤(pán)前部螺栓車(chē)輛離地1.6m3535保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查輪胎技師A從左前向后繞車(chē)目視檢查胎面有無(wú)異常磨損，輪胎表面有無(wú)異物，胎側(cè)有無(wú)鼓包、開(kāi)裂等現(xiàn)象，鋼圈有無(wú)硬傷，動(dòng)平衡塊有無(wú)新進(jìn)脫落現(xiàn)象。紋深：≥1.6mm從左前向后繞車(chē)檢查輪胎氣壓是否在規(guī)定值：2.2kg/cm2；檢查氣門(mén)嘴有無(wú)漏氣、龜裂、變形輪胎磨損標(biāo)記使用工具：氣壓表、毛刷、胎紋深度計(jì)開(kāi)裂等損傷、異物3636保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查底盤(pán)燃油管路和制動(dòng)管路技師A從前向后移動(dòng)過(guò)程中檢查：氧傳感器接線(xiàn)有無(wú)松動(dòng)；燃油管路、燃油濾清器接頭和制動(dòng)管路有無(wú)干涉、外傷、滲漏；手剎拉線(xiàn)固定有無(wú)松動(dòng)、干涉。檢查底盤(pán)后部技師A檢查車(chē)身、油箱底部有無(wú)明顯磕碰變形排氣管是否銹蝕、固定牢靠；檢查下?lián)伪邸恳凼欠駬p傷、變形，膠套是否破損、漏油。3737保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查底盤(pán)后部技師A按規(guī)定扭矩緊固后部底盤(pán)螺栓①①：78-106N·mMazda2后懸架①②③①②③：125N·mMazda3后懸架使用設(shè)備/工具：扭力扳手3838保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱有無(wú)滲漏技師B檢查油底殼結(jié)合面檢查變速箱與發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合面檢查下水管接頭處和放水旋塞處有無(wú)滲漏。拆除放油螺塞，放機(jī)油。檢查螺栓必要時(shí)更換，每次更換油塞密封墊片更換新墊片，裝回油底殼放油螺栓，按規(guī)定力矩緊固，并作標(biāo)識(shí)。使用設(shè)備/工具：扭力扳手、機(jī)濾扳手、廢機(jī)油收集桶放發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油技師B3939保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查左右驅(qū)動(dòng)軸、懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)及離合器分泵技師B目視檢查油封、驅(qū)動(dòng)軸防塵罩、過(guò)橋軸承是否有損傷、漏油；目視檢查轉(zhuǎn)向節(jié)下擺臂膠套、球頭是否有損傷、漏油；目視檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿防塵套、方向機(jī)進(jìn)出油管接頭是否有損傷、漏油，橫拉桿球頭是否松曠；目視檢查皮帶張緊輪刻度是否在規(guī)定范圍（僅ZJ、ZY機(jī)型）；目視檢查離合器分泵是否漏油。4040保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)更換機(jī)油濾清器技師B在安裝新的機(jī)油濾清器前，用抹布將機(jī)油濾清器安裝面擦干凈，在機(jī)油濾清器的密封圈上涂上干凈的機(jī)油，然后安裝機(jī)油濾清器并用專(zhuān)用工具擰緊，并作標(biāo)識(shí)。使用設(shè)備/工具：機(jī)濾扳手4141保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)按規(guī)定扭矩緊固前部底盤(pán)螺栓技師B①②①：55-72N·m②：125-159N·mMazda2前懸架①②①：115N·m②：275N·mMazda3前懸架【操縱舉升機(jī)使車(chē)輛降到下段，離地約1m】4242保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)技師A檢查輪轂軸承間隙檢查減震器、螺旋彈簧檢查制動(dòng)系統(tǒng)輪胎換位技師B檢查輪轂軸承間隙檢查減震器、螺旋彈簧檢查制動(dòng)系統(tǒng)輪胎換位車(chē)輛離地1m4343保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查前、后輪軸承間隙技師A/B用手晃動(dòng)車(chē)輪，檢查輪轂軸承間隙是否過(guò)大。轉(zhuǎn)動(dòng)車(chē)輪，檢查輪胎轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程中有無(wú)阻滯。拆卸前后輪胎，輪胎放于輪胎架上檢查前后減振器、彈簧技師A/B檢查前后減振器、彈簧是否有損傷、減振器是否漏油。檢查前后輪制動(dòng)系統(tǒng)技師A/B剎車(chē)分泵是否皮腕破損、漏油；剎車(chē)盤(pán)是否異常磨損、退火、裂紋等；檢查剎車(chē)片厚度。（目視檢查剩余剎車(chē)片厚度：≥2mm）4444保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)輪胎交叉換位，安裝前后輪胎技師A/B按規(guī)定方法交換輪胎（前輪直接到后輪，后輪交叉到前輪），安裝輪胎時(shí)先用手將輪胎螺栓帶上幾扣，然后用氣動(dòng)扳手?jǐn)Q到剛聽(tīng)到?jīng)_擊的聲音停止，不可用氣動(dòng)扳手將螺栓打的太緊以防損壞螺栓。4545保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)技師A緊固輪胎螺栓技師B加注機(jī)油車(chē)輛輪胎著地4646保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)緊固車(chē)輪螺栓技師A拉緊手剎，從右前開(kāi)始繞車(chē)1周擰緊輪胎至規(guī)定力矩，擰緊輪胎螺栓時(shí)按對(duì)角順序進(jìn)行緊固。Mazda3：105-150N.mMazda2：88-118N.m使用工具：扭力扳手4747保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)加入發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油技師B使用漏斗從加油口加入新品發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，加入的機(jī)油量不可超過(guò)油尺「F」位置。緊固發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油蓋。示意技師A啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。?

【推薦機(jī)油：長(zhǎng)安馬自達(dá)指定的機(jī)油】使用工具：漏斗機(jī)油尺指示標(biāo)記4848保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)技師A安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板技師B確認(rèn)機(jī)油有無(wú)滲漏安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板車(chē)輛離地1.6m4949保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)確認(rèn)機(jī)油有無(wú)滲漏技師B目視檢查放油塞周?chē)袩o(wú)漏油現(xiàn)象。目視檢查機(jī)油濾清器周?chē)袩o(wú)漏油現(xiàn)象。安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板技師A/B在確認(rèn)無(wú)機(jī)油滲漏后，技師A、B共同安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板使用設(shè)備/工具：起子、扳手5050保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)技師A檢查行李箱燈及尾門(mén)彈簧檢查備胎氣壓及氣門(mén)嘴IDS健康檢查整理工具填寫(xiě)記錄表技師B清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查機(jī)油液面檢查車(chē)門(mén)鎖、安全帶、電動(dòng)車(chē)窗、副駕調(diào)節(jié)功能潤(rùn)滑車(chē)門(mén)鎖及門(mén)鉸鏈整理工具填寫(xiě)記錄表車(chē)輛輪胎著地5151保養(yǎng)動(dòng)作要點(diǎn)檢查尾門(mén)彈簧、行李箱燈、備胎技師A打開(kāi)行李廂，檢查尾門(mén)油氣彈