公司I管理的技術(shù)規(guī)范

2.IT管理技術(shù)背景

1.公司簡(jiǎn)介及客戶介紹目錄

3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述

4.

UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹2.當(dāng)今IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹1.公司簡(jiǎn)介及客戶介紹接下來(lái)……公司簡(jiǎn)介成立于1998年，是一家集研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng).定位于IT服務(wù)管理領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有廣泛的客戶群，覆蓋電信、金融、政府、稅務(wù)等行業(yè)，承建了電信、金融等行業(yè)數(shù)十個(gè)省級(jí)分公司的IT運(yùn)維管理項(xiàng)目。已同IBM、HP、CISCO、BMC、SYMENTIC、RSA、ISS等世界知名從事IT運(yùn)維管理的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和國(guó)內(nèi)眾多知名系統(tǒng)集成商，（亞信、合力金橋、瑞斯康達(dá)、中航網(wǎng)信、銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)、合力思騰等公司）達(dá)成了合作協(xié)議，以友聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，共同開拓國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)。

部分客戶列表北京聯(lián)通分公司天津聯(lián)通分公司貴州聯(lián)通分公司陜西聯(lián)通分公司寧夏聯(lián)通分公司甘肅聯(lián)通分公司遼寧聯(lián)通分公司四川聯(lián)通分公司安徽聯(lián)通分公司江蘇聯(lián)通分公司湖南聯(lián)通分公司河北聯(lián)通分公司北汽福田甘肅工行農(nóng)行黑龍江省分行農(nóng)行總行運(yùn)行中心遼寧網(wǎng)通深圳移動(dòng)分公司遼寧郵政分公司1.公司及客戶介紹3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹2.IT管理技術(shù)背景接下來(lái)……IT管理技術(shù)發(fā)展歷程科學(xué)的IT管理方法論：ITIL/ITSM：

以流程為中心的IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000：ITIL的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。COBIT：面向IT審計(jì)的IT管理標(biāo)準(zhǔn)。COSO：企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。ISO17799：信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。NSMITSMBSM主動(dòng)管理服務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)價(jià)值被動(dòng)管理（IT管理技術(shù)發(fā)展歷程）CIO辦公室業(yè)務(wù)IT運(yùn)營(yíng)IT運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)IT性能指標(biāo)與業(yè)務(wù)毫不相干不能有效控制服務(wù)中斷和性能下降對(duì)最終用戶體驗(yàn)缺乏可見性缺乏通用語(yǔ)言基礎(chǔ)關(guān)注點(diǎn)不一致性向業(yè)務(wù)看齊不太容易“像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營(yíng)IT“是CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。對(duì)于大多數(shù)公司的IT部門來(lái)說(shuō)，這都是極具挑戰(zhàn)性的。因?yàn)镮T部門受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和慣例的限制。“CreatingTheStrategicPlanForToday'sIT”,ForresterResearch,Inc.,June2006業(yè)務(wù)經(jīng)理要求以業(yè)務(wù)的語(yǔ)言來(lái)描述IT服務(wù)水平客戶對(duì)服務(wù)中斷和性能問(wèn)題毫無(wú)耐心業(yè)務(wù)要求IT可靠和透明人運(yùn)維服務(wù)管理IT運(yùn)維管理模式與戴明質(zhì)量控制環(huán)運(yùn)維績(jī)效管理業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控IT架構(gòu)應(yīng)用業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控拓?fù)涔芾砜捎眯怨芾硇阅芄芾砀婢芾韯?dòng)作管理

……工單管理事故與投書管理問(wèn)題管理變更管理值班/巡檢管理服務(wù)臺(tái)知識(shí)庫(kù)……員工績(jī)效管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估管理……資源運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)服務(wù)水平規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)水平規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平規(guī)劃運(yùn)維業(yè)務(wù)規(guī)劃……客戶需要什么樣的IT管理模式？IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)層應(yīng)用層（IT業(yè)務(wù)支持模型）集中統(tǒng)一監(jiān)控規(guī)范流程管理績(jī)效評(píng)估管理IT運(yùn)維管理電子化運(yùn)維管理系統(tǒng)參考模型IT

運(yùn)維管理平臺(tái)IT組織管理者、運(yùn)維人員資源監(jiān)控管理平臺(tái)層IT環(huán)境網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間件應(yīng)用存儲(chǔ)機(jī)房環(huán)境桌面運(yùn)維流程管理層運(yùn)維績(jī)效管理層基礎(chǔ)設(shè)施管理應(yīng)用系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)服務(wù)管理客戶其他運(yùn)維管理平臺(tái)1.公司司及客戶介介紹2.當(dāng)今今IT運(yùn)運(yùn)維管理理技術(shù)發(fā)展展介紹4.UnionITRV運(yùn)維管管理產(chǎn)品介介紹接下來(lái)………3.UnionITRV運(yùn)維管管理方案綜綜述1.2.1什么是是ITRV基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)監(jiān)控用戶收益流程、人員員技術(shù)之橋梁梁質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程程化降低IT成成本應(yīng)用監(jiān)控管管理應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控服務(wù)管理政府業(yè)務(wù)監(jiān)控事件管理問(wèn)題管理配置管理運(yùn)維管理水水平可持續(xù)續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)得到更更好支持電信業(yè)(BOSS)金融業(yè)(業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng))企業(yè)(ERP)ITRV變更管理面向SLA方案作用應(yīng)用領(lǐng)域資源管理績(jī)效管理IT資源結(jié)結(jié)構(gòu)樹BOSS綜合服務(wù)聯(lián)機(jī)采集計(jì)費(fèi)帳務(wù)交換網(wǎng)管EAI資源管理ICSMBMQDB2AIX應(yīng)用軟件第三方接口CPUMEM………FS…Oracle…p1接口服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)程系統(tǒng)配置運(yùn)行隊(duì)列IT資源相相關(guān)有向圖圖資源管理平平臺(tái)結(jié)構(gòu)IT資源管管理IT資源類類別管理IT資源規(guī)規(guī)格管理外部系統(tǒng)接口IT資源目目錄管理運(yùn)維流程管管理平臺(tái)接接口IT資源關(guān)系管理IT資源屬性管理人力資源管管理服務(wù)協(xié)議管管理組織管理角色管理員工基本信信息供應(yīng)商信息息管理外包服務(wù)合合同管理內(nèi)部服務(wù)協(xié)協(xié)議管理IT資源監(jiān)監(jiān)控平臺(tái)接接口IT資源自動(dòng)發(fā)現(xiàn)IT資源監(jiān)監(jiān)控平臺(tái)結(jié)構(gòu)其他系統(tǒng)接口流程管理平臺(tái)接口資源管理系統(tǒng)接口展現(xiàn)層數(shù)據(jù)處理層層監(jiān)控代理層層事件檢測(cè)引引擎數(shù)據(jù)緩存器器采集調(diào)度任務(wù)隊(duì)列數(shù)據(jù)刷新數(shù)據(jù)提交事件標(biāo)準(zhǔn)化化事件過(guò)慮與與壓制事件相關(guān)性性分析動(dòng)作管理告警管理事件管理告警前轉(zhuǎn)告警升級(jí)告警清除告警規(guī)則性能數(shù)據(jù)預(yù)處理性能數(shù)據(jù)分析與匯總總性能管理CmdServer應(yīng)用拓?fù)湔拐故臼录故鞠到y(tǒng)配置界界面運(yùn)維流程管管理平臺(tái)結(jié)結(jié)構(gòu)流程引擎引擎/數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)接口工單模板工作流程環(huán)境控制文檔工具接口工具執(zhí)行代代理運(yùn)維績(jī)效管管理平臺(tái)接接口工具描述工單作業(yè)計(jì)劃日志企業(yè)規(guī)范工單資源管理系系統(tǒng)接口規(guī)范管理運(yùn)維業(yè)務(wù)管管理作業(yè)計(jì)劃管管理工具管理規(guī)范文檔管管理流程定義事故/服務(wù)務(wù)請(qǐng)求管理理問(wèn)題管理變更管理配置管理其他業(yè)務(wù)管理作業(yè)計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃審核工具注冊(cè)工具測(cè)試工單管理工單流轉(zhuǎn)工單審核幫助臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)告警接口運(yùn)維知識(shí)管管理績(jī)效管理平平臺(tái)結(jié)構(gòu)IT資源性能匯總數(shù)據(jù)員工處理工單數(shù)據(jù)績(jī)效數(shù)據(jù)抽抽取與清洗洗IT資源監(jiān)監(jiān)控平臺(tái)接接口運(yùn)維流程管管理平臺(tái)接接口報(bào)表引擎IT資源監(jiān)監(jiān)控平臺(tái)接接口IT資源故障時(shí)長(zhǎng)匯總數(shù)據(jù)供應(yīng)商服務(wù)單數(shù)據(jù)IT資源績(jī)績(jī)效管理組織績(jī)效管管理供應(yīng)商績(jī)效效管理應(yīng)用系統(tǒng)可可用性管理理應(yīng)用系統(tǒng)性性能管理基礎(chǔ)設(shè)施可可用性管理理基礎(chǔ)設(shè)施性性能管理員工工單完成率分析析團(tuán)隊(duì)工單完成率分析析供應(yīng)商服務(wù)務(wù)單完成率率分析供應(yīng)商資源源故障率分分析供應(yīng)商服務(wù)務(wù)質(zhì)量評(píng)估估業(yè)務(wù)影響分析1.公司司及客戶介介紹2.當(dāng)今今IT運(yùn)運(yùn)維管理理技術(shù)發(fā)展展介紹3.UnionITRV運(yùn)維管管理方案綜綜述接下來(lái)………4.UnionITRV運(yùn)維管管理產(chǎn)品介介紹ITRV產(chǎn)品線介紹紹1、業(yè)務(wù)服務(wù)管管理中心UnionITRV@UnionMon（（業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)臺(tái)）UnionITRV@LogAnalyzer（日志分析析系統(tǒng)）UnionITRV@BDAudit（（業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽稽核系統(tǒng)））2、運(yùn)維服務(wù)管管理中心UnionITRV@OBM（（運(yùn)維流程程管理平臺(tái)臺(tái)）UnionITRV@AssetsManager（（資產(chǎn)配置置管理）3、報(bào)表管理中中心UnionITRV@ReportingCenter（報(bào)報(bào)表管理平平臺(tái)）業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)監(jiān)控平臺(tái)（（UnionMon）產(chǎn)品介介紹業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)監(jiān)控平臺(tái)UnionMon系系統(tǒng)組成成AgentAgentAgentSNMP平臺(tái)管理接口應(yīng)用軟件接口規(guī)范其它接口UnionMonCenterServer統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型內(nèi)部通信引擎第三方產(chǎn)品品接口IExploreFireFoxUnionMon系統(tǒng)部署結(jié)結(jié)構(gòu)B/SB/SDB管理中心服務(wù)器報(bào)表服務(wù)器告警服務(wù)器

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(cmds)監(jiān)控對(duì)象代理(agent)代理(agent)Agent特色將數(shù)據(jù)采集集中變化最最多的部分分屏蔽在采采集插件之之外，使其其具有了良良好的可擴(kuò)擴(kuò)展性。支持常見的的協(xié)議:SNMP、、TCP、、JMX、HTTP。豐富的采集集插件以及及采集命令令。UnionMon功功能與特色色多視角的視視圖管理分層分級(jí)的的資源管理理。業(yè)務(wù)服務(wù)管管理，支持持建立業(yè)務(wù)務(wù)與資源之之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)。事件管理，，提供特色色的事件關(guān)關(guān)聯(lián)分析，，幫助快速速定位事件件根源。性能管理，，豐富的性性能報(bào)告，，分析性能能瓶頸，幫幫助評(píng)估能能力動(dòng)作管理，，幫助快速速恢復(fù)服務(wù)務(wù)。告警管理，，豐富的告告警方式報(bào)表管理，，豐富的分分析圖表靈活的系統(tǒng)統(tǒng)配置，增增加了系統(tǒng)統(tǒng)的靈活性性、和系統(tǒng)統(tǒng)的可用性性，極大地地降低了實(shí)實(shí)施難度。。多視角的視視圖管理提供多視角角的監(jiān)控視圖業(yè)務(wù)視圖系統(tǒng)視圖平臺(tái)視圖方便的資源源配置查詢?cè)冏兏绊懛址治鲇益I選擇需要變更的資源，設(shè)置變更后可能的狀態(tài)直觀的可用用性狀態(tài)分分析資源健康指指數(shù)與可用用性狀態(tài)及及其轉(zhuǎn)換規(guī)規(guī)則子資源可用用性狀態(tài)傳傳遞規(guī)則可視化的業(yè)業(yè)務(wù)與資源源關(guān)聯(lián)設(shè)置置實(shí)用的事件件管理事件關(guān)聯(lián)分分析是指對(duì)對(duì)幾乎同時(shí)時(shí)發(fā)生的事事件之間分分析其關(guān)聯(lián)聯(lián)性，并設(shè)設(shè)置此關(guān)聯(lián)聯(lián)，包括因因果關(guān)聯(lián)、、父子關(guān)聯(lián)聯(lián)、依賴關(guān)關(guān)聯(lián)，以便便事件處理理者，能夠夠探詢事事件根源。。關(guān)聯(lián)設(shè)置的的兩種方式式：手工設(shè)置關(guān)關(guān)聯(lián)，即用用戶手動(dòng)設(shè)設(shè)置兩類事事件之間的的關(guān)聯(lián)關(guān)系系，為以后后系統(tǒng)關(guān)聯(lián)聯(lián)分析提供供知識(shí)。系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)設(shè)置關(guān)聯(lián)：：在關(guān)聯(lián)分分析后，自自動(dòng)設(shè)置關(guān)關(guān)系。即時(shí)的性能能展示可實(shí)時(shí)瀏覽覽某一資源源當(dāng)前整體體性能概況況，同時(shí)也也能觀察到到資源的可可用性狀態(tài)態(tài)可以快快速恢恢復(fù)服服務(wù)的的動(dòng)作作管理理目標(biāo)：：事件件快速速恢復(fù)復(fù)、事事件現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保保留、、事件件根源源診斷斷動(dòng)作類類型：：事件件恢復(fù)復(fù)類、、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)保留留類、、診斷斷類。。動(dòng)作控控制動(dòng)作發(fā)發(fā)布動(dòng)作結(jié)結(jié)果分分析新事件件cmdSev事件豐富的的報(bào)表表管理理事件統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表可用性性統(tǒng)計(jì)計(jì)與分分析報(bào)報(bào)表性能分分析報(bào)報(bào)表事件統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表豐富的的性能能分析析圖表表業(yè)務(wù)報(bào)報(bào)表告警管管理告警：：將一事事件，，翻譯譯成可可視、、聽的的方式式，向向相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人發(fā)發(fā)出通通告實(shí)用的的告警警規(guī)則則告警暫暫停、、告警警延遲遲、告告警前前轉(zhuǎn)與與升級(jí)級(jí)多樣的的告警警方式式告警管管理（（續(xù)））—告告警方方式短消息息電話語(yǔ)語(yǔ)音EMAIL桌面提提示靈活的的系統(tǒng)統(tǒng)配置置管理理】安全日日志管管理操作日日志管管理是是系統(tǒng)統(tǒng)安全全管理理之一一，系系統(tǒng)記記錄每每個(gè)用用戶登登陸系系統(tǒng)的的操作作行為為，并并可以以在此此查詢?cè)兊狡淦渌杏胁僮髯??？偨Y(jié)從下至至上的的監(jiān)控控：可可以集集中統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)監(jiān)控支支持企企業(yè)關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)的的整個(gè)個(gè)IT基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)，包包括：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、主主機(jī)、、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、、應(yīng)用用、中中間件件、機(jī)機(jī)房環(huán)環(huán)境等等.自上而而下的的管理理：從從業(yè)務(wù)務(wù)的角角度出出發(fā)，，確保保業(yè)務(wù)務(wù)的高高可用用性，，主要要通過(guò)過(guò)收集集監(jiān)控控業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)據(jù)和主主動(dòng)模模擬特特定用用戶行行為來(lái)來(lái)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控。。業(yè)務(wù)流流程與與IT資源源的關(guān)關(guān)系管管理，，真正正做到到IT與業(yè)業(yè)務(wù)看看齊。。資源相相關(guān)有有向圖圖管理理，為為用戶戶提供供了已已完整整的知知識(shí)庫(kù)庫(kù)。相關(guān)有有向圖圖概念念，可可以快快速的的定位位、排排除故故障，，并實(shí)實(shí)現(xiàn)事事件關(guān)關(guān)聯(lián)。。服務(wù)支支持管管理，，規(guī)范范了用用戶的的運(yùn)維維業(yè)務(wù)務(wù)行為為，降降低IT風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。績(jī)效評(píng)評(píng)估管管理，，使用用戶的的IT運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理理水平平可以以得到到持續(xù)續(xù)的改改進(jìn)。。未來(lái)支支持業(yè)業(yè)務(wù)流流程再再再造造。自下而而上的的監(jiān)控控手段段ABIS綜合服務(wù)銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)交換網(wǎng)管EAI資源管理接口應(yīng)用軟件第三方接口OracleAIXCPUMEMDISK……ICSMBMQDB2MEMAIX清算業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理層層與業(yè)業(yè)務(wù)人人員應(yīng)用維護(hù)人人員基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施層層管理人人員自上而而下的的管理理方法法業(yè)務(wù)人人員運(yùn)營(yíng)維維護(hù)人人員從業(yè)務(wù)務(wù)的角度主主動(dòng)進(jìn)行管管理通用語(yǔ)語(yǔ)言IT系系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)架管管理動(dòng)態(tài)地地將業(yè)務(wù)映映射到到IT構(gòu)架架從業(yè)務(wù)務(wù)的角角度來(lái)來(lái)管理理IT運(yùn)營(yíng)營(yíng)參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明主機(jī)監(jiān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理理機(jī)房監(jiān)監(jiān)控中間見見管理理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)監(jiān)控基礎(chǔ)架架構(gòu)管管理參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明主機(jī)在在線可可用性性CPU平均均利用用率CPU非空空閑模模式百百分比比CPUWIO百百分比比CPU特權(quán)權(quán)模式式百分分比CPU用戶戶模式式百分分比內(nèi)存利利用率率內(nèi)存頁(yè)頁(yè)交換換速率率內(nèi)存錯(cuò)錯(cuò)頁(yè)率率硬盤平平均等等待隊(duì)隊(duì)列硬盤平平均磁磁盤時(shí)時(shí)間硬盤平平均讀讀寫速速率分區(qū)平平均利利用率率連續(xù)運(yùn)運(yùn)行時(shí)時(shí)間主機(jī)基基本信信息操作系系統(tǒng)MAC地址址主機(jī)操操作系系統(tǒng)的的OID包含的的IP地址址系統(tǒng)版版本系統(tǒng)SP等待處處理隊(duì)隊(duì)列進(jìn)程數(shù)數(shù)線程數(shù)數(shù)句柄數(shù)數(shù)當(dāng)前在在線用用戶數(shù)數(shù)核心內(nèi)內(nèi)存總總量剩余核核心內(nèi)內(nèi)存接收和和發(fā)送送的ICMP包包率核心內(nèi)內(nèi)存利利用率率虛擬內(nèi)內(nèi)存利利用率率認(rèn)可用用量利利用率率主機(jī)總總內(nèi)存存容量量主機(jī)總總可用用內(nèi)存存容量量主機(jī)已已用用用內(nèi)存存容量量分區(qū)總總?cè)萘苛糠謪^(qū)總總使用用容量量發(fā)送的的ICMP包率率接收的的ICMP包率率頁(yè)面調(diào)調(diào)進(jìn)速速率頁(yè)面調(diào)調(diào)出速速率硬盤平平均讀讀速率率硬盤平平均寫寫速率率已用核核心內(nèi)內(nèi)存虛擬內(nèi)內(nèi)存總總量虛擬內(nèi)內(nèi)存已已用量量認(rèn)可用用量總總量已用認(rèn)認(rèn)可用用量80多個(gè)可可用性性和性性能指指標(biāo)參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明WindowsWindows（2000、XP、2003、Vista）LinuxLinuxSolarisSolaris（8、9、10）AIXAIX（4.X、5.1、5.2、5.3）HP-UXHP-UX（11i）截圖參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明基礎(chǔ)架架構(gòu)管管理主機(jī)監(jiān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理理機(jī)房監(jiān)監(jiān)控中間件件管理理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)監(jiān)控參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理理的亮亮點(diǎn)自動(dòng)發(fā)發(fā)現(xiàn)被被監(jiān)控控的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)自動(dòng)發(fā)發(fā)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)上的的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)表表和表表空間間，并并對(duì)此此進(jìn)行行監(jiān)控控。對(duì)以下下關(guān)鍵鍵組件件進(jìn)行行針對(duì)對(duì)性的的監(jiān)控控：數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、表表空間間、數(shù)數(shù)據(jù)文文件、、進(jìn)程程。提供數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)配置置的監(jiān)監(jiān)控提供70多多個(gè)可可用性性和性性能指指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)可視視化管管理Oracle監(jiān)監(jiān)控控指標(biāo)標(biāo)實(shí)例可可用性性監(jiān)聽器器可用用性系統(tǒng)CPU利用用率OracleDBCPU利用用率系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)存利利用率率OracleDB內(nèi)內(nèi)存利利用率率PGA命中中率庫(kù)緩存存命中中率高速緩緩沖緩緩存命命中率率物理讀讀速率率物理寫寫速率率數(shù)據(jù)塊塊獲取取數(shù)/秒一致性性獲取取數(shù)/秒內(nèi)存排排序比比率當(dāng)前連連接會(huì)會(huì)話數(shù)數(shù)當(dāng)前進(jìn)進(jìn)程數(shù)數(shù)登陸會(huì)會(huì)話數(shù)數(shù)/秒秒當(dāng)前打打開的的游標(biāo)標(biāo)數(shù)當(dāng)前鎖鎖數(shù)量量磁盤排排序次次數(shù)內(nèi)存排排序次次數(shù)事務(wù)回回滾數(shù)數(shù)事務(wù)提提交數(shù)數(shù)表空間間個(gè)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)文文件個(gè)個(gè)數(shù)Log模式式高速緩緩沖池池共享池池大型池池Java池池日志緩緩沖池池SGAPGA物理內(nèi)內(nèi)存容容量表空間間狀態(tài)態(tài)表空間間增長(zhǎng)長(zhǎng)率表空間間利用用率表空間間名稱稱死鎖數(shù)數(shù)量SQL解析析次數(shù)數(shù)/秒秒事務(wù)數(shù)數(shù)/秒秒事務(wù)回回滾率率資源名名稱版本操作系系統(tǒng)主機(jī)名名稱IP地地址主機(jī)Mac地址址連續(xù)運(yùn)運(yùn)行時(shí)時(shí)間實(shí)例名名稱數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)名稱稱Domain名名稱數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)大小小Open模模式SQL語(yǔ)句句TOP10CPUTimeSQL語(yǔ)句句TOP10DiskReadsOracleSQLTop10BufferGetsSQL語(yǔ)句句TOP10BufferGets表空間間大小小表空間間已用用空間間數(shù)據(jù)文文件狀狀態(tài)數(shù)據(jù)文文件增增長(zhǎng)率率數(shù)據(jù)文文件利利用率率物理讀讀速率率物理寫寫速率率數(shù)據(jù)文文件名名稱數(shù)據(jù)文文件Id數(shù)據(jù)文文件大大小數(shù)據(jù)文文件已已用空空間進(jìn)程狀狀態(tài)Oracle實(shí)實(shí)例名名稱(進(jìn)程程)進(jìn)程名名稱文件系系統(tǒng)利利用率率文件系系統(tǒng)名名稱文件系系統(tǒng)已已用空空間文件類類型文件系系統(tǒng)大大小支持多多種數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)Oracle8i，9i，，10iDB2InformixSybaseSQLServerOracle數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)——可可視化化監(jiān)控控參數(shù)指指標(biāo)描描述（（4））主機(jī)監(jiān)監(jiān)控中間件件管理理數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)監(jiān)控控機(jī)房環(huán)環(huán)境監(jiān)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)監(jiān)控中間件件管理理通信中中間件件：MQ交易中中間件件：Tuxedo應(yīng)用服服務(wù)器器：Weblogic，，Websphere，，Tomcat，Resin參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明主機(jī)監(jiān)監(jiān)控機(jī)房環(huán)環(huán)境監(jiān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)監(jiān)控控中間件件管理理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)監(jiān)控機(jī)房環(huán)環(huán)境監(jiān)監(jiān)控--機(jī)機(jī)房溫溫度濕濕度監(jiān)監(jiān)控--空空調(diào)工工作狀狀態(tài)監(jiān)監(jiān)控--UPS監(jiān)控控參數(shù)指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明基礎(chǔ)架架構(gòu)管管理主機(jī)監(jiān)監(jiān)控機(jī)房監(jiān)監(jiān)控中間件件管理理數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)監(jiān)控控網(wǎng)絡(luò)管管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備監(jiān)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備硬硬件配配置，，包括括機(jī)箱箱、板板卡、、端口口、電電源、、風(fēng)扇扇等硬硬件；；網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備IOS版本本；網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備配配置管管理；；網(wǎng)路線線路帶帶寬狀狀況；；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)備備服服務(wù)務(wù)信信息息及及設(shè)設(shè)備備序序列列號(hào)號(hào)；；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)備備的的位位置置；；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維維護(hù)護(hù)聯(lián)聯(lián)系系人人信信息息；；網(wǎng)段段劃劃分分和和IP地地址址規(guī)規(guī)劃劃；；IP地地址址及及MAC地地址址管管理理；；通過(guò)過(guò)拓拓?fù)鋼鋱D圖作作故故障障定定位位設(shè)備端口中斷服務(wù)器服務(wù)中斷鏈路流量過(guò)大設(shè)備負(fù)載過(guò)重跨廠廠家家設(shè)設(shè)備備端端口口圖圖完全仿真的設(shè)備背板圖,端口狀態(tài)一覽無(wú)遺TOPN排列列功功能能TOPN排列功能能夠知道網(wǎng)絡(luò)中最主要的設(shè)備瓶頸具體是在：哪臺(tái)設(shè)備？哪個(gè)端口/鏈路？哪個(gè)性能指標(biāo)？端口口和和鏈鏈路路流流量量實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)分分析析鏈路流量即時(shí)分析.每秒動(dòng)態(tài)盡在掌握！端口流量即時(shí)分析分析析和和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)功功能能同時(shí)擁有柱狀圖，餅狀圖和折線圖為用戶提供全面的圖形化支持.參數(shù)數(shù)指指標(biāo)標(biāo)說(shuō)說(shuō)明明應(yīng)用用監(jiān)監(jiān)控控業(yè)務(wù)務(wù)監(jiān)監(jiān)控控參數(shù)數(shù)指指標(biāo)標(biāo)說(shuō)說(shuō)明明應(yīng)用用監(jiān)監(jiān)控控對(duì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的各各個(gè)個(gè)子子模模塊塊的的各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控對(duì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的布布署署結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控對(duì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的外外部部接接口口進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控對(duì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的各各個(gè)個(gè)子子模模塊塊的的各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控參數(shù)數(shù)指指標(biāo)標(biāo)說(shuō)說(shuō)明明應(yīng)用用監(jiān)監(jiān)控控對(duì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的布布署署結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控參數(shù)數(shù)指指標(biāo)標(biāo)說(shuō)說(shuō)明明應(yīng)用用監(jiān)監(jiān)控控對(duì)各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)關(guān)關(guān)心心指指標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)參數(shù)數(shù)指指標(biāo)標(biāo)說(shuō)說(shuō)明明業(yè)務(wù)務(wù)監(jiān)監(jiān)控控對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)各各流流程程的的各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控值班班人人員員應(yīng)應(yīng)用用場(chǎng)場(chǎng)景景值班班員員定定時(shí)時(shí)登登陸陸系系統(tǒng)統(tǒng)，，通通過(guò)過(guò)首首頁(yè)頁(yè)上上各各系系統(tǒng)統(tǒng)的的當(dāng)當(dāng)前前顏顏色色觀觀看看各各系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行情情況況。。對(duì)運(yùn)運(yùn)行行狀狀態(tài)態(tài)不不正正常常的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，可可以以查查看看當(dāng)當(dāng)前前有有那那些些異異常常事事件件。。導(dǎo)出出這這些些新新事事件件，，并并溝溝通通相相關(guān)關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人，，明明確確其其是是否否接接受受到到通通知知，，并并確確認(rèn)認(rèn)其其處處理理方方式式，，完完善善早早報(bào)報(bào)內(nèi)內(nèi)容容。。下班班前前，，發(fā)發(fā)出出早早報(bào)報(bào)郵郵件件。。日常常運(yùn)運(yùn)維維人人員員應(yīng)應(yīng)用用場(chǎng)場(chǎng)景景定時(shí)時(shí)登登陸陸系系統(tǒng)統(tǒng)，，通通過(guò)過(guò)首首頁(yè)頁(yè)上上各各系系統(tǒng)統(tǒng)的的當(dāng)當(dāng)前前顏顏色色觀觀看看各各系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行情情況況。。對(duì)運(yùn)運(yùn)行行狀狀態(tài)態(tài)不不正正常常的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，可可以以查查看看當(dāng)當(dāng)前前有有那那些些異異常常事事件件。。對(duì)這這些些新新事事件件，，并并溝溝通通相相關(guān)關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理，，詢?cè)儐?wèn)問(wèn)短短信信或或郵郵件件接接受受情情況況，，并并確確認(rèn)認(rèn)其其處處理理方方式式。。對(duì)一一些些早早期期發(fā)發(fā)生生的的事事件件觀觀察察其其發(fā)發(fā)生生到到現(xiàn)現(xiàn)在在經(jīng)經(jīng)歷歷的的時(shí)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)，，對(duì)對(duì)時(shí)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)超超過(guò)過(guò)一一定定限限度度的的事事件件，，催催辦辦。?？梢砸远ǘㄆ谄诨鼗仡欘櫼砸酝率录?。總結(jié)結(jié)：：我我們們的的特特點(diǎn)點(diǎn)和和優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)我們們公公司司有有近近十十年年的的電信信、、金金融融、、保保險(xiǎn)險(xiǎn)等等行行業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)/應(yīng)應(yīng)用用集集成成經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，對(duì)對(duì)于于客客戶戶、、行行業(yè)業(yè)的的需需求求具具有有非非常常深深刻刻的的理理解解和和豐豐富富的的實(shí)實(shí)施施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。在產(chǎn)產(chǎn)品品實(shí)實(shí)際際應(yīng)應(yīng)用用方方面面，，我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品擁?yè)碛杏?、、6年年大大型型電電信信/金金融融企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，不不同同于于其其他他產(chǎn)產(chǎn)品品，，我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是從從客客戶戶實(shí)實(shí)際際需需求求中中走走來(lái)來(lái)的的。。在技技術(shù)術(shù)方方面面，，我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品完完全全符符合合國(guó)國(guó)際際/國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，采采用用純純JAVA技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)整整個(gè)個(gè)架架構(gòu)構(gòu)，，具具有有平平臺(tái)臺(tái)無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)性性、、可可移移植植性性、、靈靈活活的的可可擴(kuò)擴(kuò)展展性性、、可可伸伸縮縮性性，，可可應(yīng)應(yīng)用用于于不不同同規(guī)規(guī)模模的的企企業(yè)業(yè)和和組組織織。。獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)的的輕輕量量級(jí)級(jí)Agent代代理理技技術(shù)術(shù)，，將將被被控控機(jī)機(jī)器器和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的性性能能影影響響降降至至最最低低。。并并且且可可以以非非常常方方便便的的監(jiān)監(jiān)控控大大量量的的對(duì)對(duì)象象而而不不用用擔(dān)擔(dān)心心部部署署和和資資源源占占用用的的問(wèn)問(wèn)題題。。在產(chǎn)產(chǎn)品品使使用用方方面面，，全全中中文文操操作作界界面面，，并并提提供供兩兩種種操操作作方方式式（（B/S和和C/S））以以滿滿足足不不同同用用戶戶的的需需求求；；產(chǎn)產(chǎn)品品安安裝裝、、部部署署、、使使用用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，用用戶戶不不必必具具有有非非常常高高的的技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)便便可可很很快快熟熟悉悉系系統(tǒng)統(tǒng)；；提提供供豐豐富富的的報(bào)報(bào)警警方方式式、、強(qiáng)強(qiáng)大大的的報(bào)報(bào)表表功功能能、、獨(dú)獨(dú)具具特特色色的的服服務(wù)務(wù)性性能能拓拓?fù)鋼湔拐宫F(xiàn)現(xiàn)…………等等等等。。完善的技術(shù)術(shù)、服務(wù)支支持，我們們是完全自自主知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品，所所以在項(xiàng)目目實(shí)施、培培訓(xùn)、二次次開發(fā)、后后期維護(hù)等等各個(gè)方面面我們都提提供完全本本地化的支支持。特別別是二次開開發(fā)方面，，我們具有有豐富的實(shí)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，，并提供源源代碼級(jí)的的技術(shù)支持持。產(chǎn)品的高性性價(jià)比，相相比同類型型產(chǎn)品，不不管是在產(chǎn)產(chǎn)品模塊報(bào)報(bào)價(jià)還是授授權(quán)的方式式上，我們們都具有很很大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。硬件配置方案一小小型型機(jī)方案（（2臺(tái)）4*1GHzCPU/4GMem600G（（純使用用空間，兩兩年的數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)量））方案二PC服務(wù)器方方案（2-3臺(tái)臺(tái)）2棵CPU,雙核XEON1.86GHz/4G內(nèi)存600G（（純使用用空間，兩兩年的數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)量））9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:02:0104:02:0104:0212/29/20224:02:01AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:02:0104:02Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:02:0104:02:0104:02Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2204:02:0104:02:01December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。29十十二二月20224:02:01上上午04:02:0112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:02上午午12月-2204:02December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/294:02:0104:02:0129December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:02:01上上午4:02上上午午04:02:0112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。04:02:0104:02:0104:0212/29/20224:02:01AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)