國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展課件

第五章

國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展第五章國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)

美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展第二節(jié)

加拿大電子政務(wù)的發(fā)展第三節(jié)

英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展第四節(jié)

澳大利亞電子政務(wù)的發(fā)展第五節(jié)

新加坡電子政務(wù)的發(fā)展第六節(jié)

國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢(shì)本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展第一節(jié)美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況美國(guó)電子政務(wù)在很大程度上正在成為全球電子政務(wù)的模板。作為電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，從1993年到2001年，美國(guó)聯(lián)邦政府已經(jīng)發(fā)布了1300多項(xiàng)電子政務(wù)相關(guān)的實(shí)施項(xiàng)目，取得了舉世矚目的成就。電子政務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了美國(guó)政府改革向縱深方向發(fā)展，通過使用信息技術(shù)重塑了政府對(duì)民眾的服務(wù)流程，加強(qiáng)了政府與客戶間的互動(dòng)，建立了以顧客為導(dǎo)向的電子政府以提供更有效率、更易于使用的服務(wù)，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機(jī)會(huì)與途徑，受到了公民普遍的支持。第一節(jié)美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況二、美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用重點(diǎn)第一，建立全國(guó)性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng)第二，發(fā)展整合性的電子化取用信息服務(wù)第三，發(fā)展全國(guó)性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)第四，提供跨越各級(jí)政府的納稅申報(bào)及交稅處理系統(tǒng)第五，建立國(guó)際貿(mào)易資料系統(tǒng)第六，推動(dòng)政府部門電子郵遞系統(tǒng)二、美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用重點(diǎn)三、美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀有幾個(gè)特點(diǎn)一是網(wǎng)站多

二是分類細(xì)

三是網(wǎng)連網(wǎng)

三、美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀有幾個(gè)特點(diǎn)四、美國(guó)電子政務(wù)的功能優(yōu)勢(shì)第一，擴(kuò)大了政府傳播信息的渠道第二，擴(kuò)展了政府提供服務(wù)的職能第三，提高了效率，降低了成本第四，拉近了公民與政府間的距離四、美國(guó)電子政務(wù)的功能優(yōu)勢(shì)五、美國(guó)聯(lián)邦組織架構(gòu)美國(guó)的電子政務(wù)總體模型包括五個(gè)參考模型和實(shí)施這個(gè)模型的方法，以模型為基礎(chǔ)，以這種理論作為實(shí)施電子政務(wù)的方法指導(dǎo)，這種方法反過來又為開發(fā)統(tǒng)一的電子政務(wù)模型提供指南。五個(gè)參考模型包括績(jī)效參考模型、業(yè)務(wù)參考模型、服務(wù)構(gòu)件參考模型、數(shù)據(jù)參考模型、技術(shù)參考模型。如下圖五、美國(guó)聯(lián)邦組織架構(gòu)國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展課件第二節(jié)

加拿大電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況加拿大政府于1999年正式頒布了國(guó)家的電子政務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃"政府在線"(GovernmentOn-line)，提出政府要做使用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的模范，計(jì)劃到2004年實(shí)現(xiàn)政府所有的信息和服務(wù)全部上網(wǎng)。為保持電子政務(wù)在全球的領(lǐng)先地位，加拿大政府發(fā)揮了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力作用，推行了"統(tǒng)一的政府"(AWholeofGovernment)實(shí)施策略，以加強(qiáng)各級(jí)政府和各部門的電子政務(wù)協(xié)同發(fā)展，力爭(zhēng)滿足公眾的需求，向他們提供一體化的電子服務(wù)。

第二節(jié)加拿大電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況二、基本特點(diǎn)第一，發(fā)揮中央政府的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)作用第二，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第三，以“客戶為中心”，強(qiáng)化政府服務(wù)理念二、基本特點(diǎn)三、最新發(fā)展加拿大政府正在規(guī)劃推動(dòng)的電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目包括：(1)推動(dòng)電子化的公開投標(biāo)系統(tǒng)(2)推行單一的商業(yè)注冊(cè)登記號(hào)碼(3)運(yùn)用電子資料交換系統(tǒng)推動(dòng)"電子商務(wù)"(4)試行以電子布告欄及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳送政府的電子文件三、最新發(fā)展新措施:(1)共同性的電子郵遞服務(wù)系統(tǒng)，連接大約15萬名聯(lián)邦公務(wù)員(2)政府網(wǎng)絡(luò)合理化方案，最終的目標(biāo)是要建立一個(gè)供聯(lián)邦政府使用的單一的、共同骨干網(wǎng)絡(luò)，這項(xiàng)措施對(duì)于提供單一窗口的服務(wù)是相當(dāng)重要的一環(huán)(3)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及電信與信息服務(wù)，包括信息安全等內(nèi)容新措施:第三節(jié)

英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況英國(guó)從1994年開始電子政務(wù)建設(shè)，電子政務(wù)發(fā)展晚于美國(guó)，卻大有后來居上的態(tài)勢(shì)。截止到2001年9月，英國(guó)已經(jīng)具有覆蓋60%家庭的寬帶接入能力；有38%的英國(guó)家庭和51%的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)。2002年英國(guó)已經(jīng)有60%的政府機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開通或正在建設(shè)。英國(guó)政府電子政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是--到2005年，政府所有服務(wù)項(xiàng)目都要實(shí)現(xiàn)在線提供，做到所有公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線提供，實(shí)現(xiàn)全民使用互聯(lián)網(wǎng)。第三節(jié)英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況二、基本特點(diǎn)第一，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)第二，縮小數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)全民上網(wǎng)第三，建立和開發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)第四，"政府入口“第五，發(fā)展電子民主二、基本特點(diǎn)三、最新發(fā)展鑒于地方電子政務(wù)發(fā)展水平對(duì)國(guó)家總體行動(dòng)計(jì)劃有著重要的影響，英國(guó)目前正在制定地方電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以加強(qiáng)地方政府間的合作，幫助他們確定優(yōu)先提供的服務(wù)項(xiàng)目、制定能夠有效利用資金的計(jì)劃等。目標(biāo)是幫助地方政府到2005年實(shí)現(xiàn)在線提供相應(yīng)服務(wù)。該計(jì)劃涉及電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃，電子政務(wù)的構(gòu)建模塊以及國(guó)家、地區(qū)和地方各級(jí)政府的行動(dòng)計(jì)劃。三、最新發(fā)展第四節(jié)

澳大利亞電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述澳大利亞已經(jīng)與美國(guó)、加拿大、新加坡、英國(guó)一起躋身于全球最為領(lǐng)先的幾個(gè)電子政務(wù)國(guó)家。澳大利亞政府在2002年7月發(fā)布的電子政務(wù)調(diào)查中聲稱：澳大利亞已經(jīng)超過美國(guó)，成為全球政府使用在線技術(shù)最為領(lǐng)先的國(guó)家，不但如此，澳大利亞還正著手在各政府間建立一個(gè)共同的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾傳遞一體化的電子服務(wù)。調(diào)查顯示，截至2001年底，國(guó)民上網(wǎng)普及率已達(dá)58%。政府提供的在線服務(wù)已經(jīng)越來越受到人們的歡迎，使用政府電子服務(wù)的用戶已達(dá)澳大利亞總?cè)丝诘?／3，使用范圍遍及社會(huì)服務(wù)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源數(shù)據(jù)庫。用戶對(duì)政府的電子服務(wù)普遍反應(yīng)良好。第四節(jié)澳大利亞電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述二、基本特點(diǎn)第一，圍繞電子商務(wù)發(fā)展電子政務(wù)第二，實(shí)施政府在線戰(zhàn)略第三，實(shí)施創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃二、基本特點(diǎn)三、發(fā)展趨勢(shì)為了最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng)，澳大利亞政府組織需要一個(gè)更為長(zhǎng)期的解決方案來打破傳統(tǒng)僵硬的結(jié)構(gòu)，并為用戶提供更好的服務(wù)。由于商業(yè)部門和政府都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是服務(wù)傳遞渠道的另一種主流，他們都面臨著檢查和重新設(shè)計(jì)自己服務(wù)傳遞渠道戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。真正以公民為中心的服務(wù)需要新的組織形式，用戶面對(duì)的是以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)體，而不是以管理為導(dǎo)向的行政體。對(duì)于澳大利亞電子政務(wù)發(fā)展來說，這將是更有意義的和富有挑戰(zhàn)性的問題。

三、發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié)

新加坡電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述新加坡是全世界最早推行"政府信息化"的國(guó)家之一，也是全球公認(rèn)的電子政府發(fā)展最為領(lǐng)先的國(guó)家。根據(jù)Accenture公司2002年的調(diào)查，新加坡與加拿大、美國(guó)一道被評(píng)為全球電子政府的"創(chuàng)新領(lǐng)先型國(guó)家"。新加坡在服務(wù)廣度上僅次于美國(guó)，在服務(wù)深度上位居全球第一。第五節(jié)新加坡電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述二、基本特點(diǎn)第一，“強(qiáng)政府”的發(fā)展模式在推動(dòng)電子政務(wù)的進(jìn)程中，新加坡政府起了相當(dāng)大的作用，采取了一系列措施，及時(shí)制定了"國(guó)家IT計(jì)劃"、"IT2000計(jì)劃"、"Infocomm21"以及"電子政府行動(dòng)計(jì)劃"等，分步驟重點(diǎn)推進(jìn)電子政務(wù)的快速發(fā)展。

第二，電子公民中心電子公民中心(e-CitizenCenter)，1999年4月正式建立，是全世界迄今為止發(fā)展最為成熟的政府對(duì)公民的模式，被公認(rèn)為是設(shè)計(jì)最好的、最充分考慮到居民要求的政府門戶網(wǎng)站，在全球享有極高的評(píng)價(jià)。

二、基本特點(diǎn)三、未來發(fā)展新加坡的電子政府計(jì)劃在未來的3年里投資10億美元，大力發(fā)展電子政務(wù)。該實(shí)施計(jì)劃主要包括五大要素和六大戰(zhàn)略方案。

三、未來發(fā)展五大要素:第一，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代再造政府第二，傳遞完整集成的電子服務(wù)第三，保持政府的主動(dòng)性與響應(yīng)力第四，利用信息與通信技術(shù)構(gòu)建新的能力與容量第五，實(shí)現(xiàn)信息通信技術(shù)的創(chuàng)新五大要素:六大戰(zhàn)略方案:第一，創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)管理的工作空間第二，電子化服務(wù)傳遞第三，開展技術(shù)實(shí)驗(yàn)第四，提升政府管理績(jī)效第五，建立自適應(yīng)的、強(qiáng)大的信息與通信基礎(chǔ)設(shè)施第六，大力開展信息通信教育六大戰(zhàn)略方案:第六節(jié)

國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢(shì)一、國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合2、以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)3、門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)第六節(jié)國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢(shì)一、國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展二、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)1、以政府業(yè)務(wù)流為主線發(fā)展電子政務(wù)2、遵循“慎審規(guī)劃，小步快走”的戰(zhàn)略原則3、確立電子政務(wù)發(fā)展的優(yōu)先級(jí)4、以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的方法發(fā)展電子政務(wù)5、建立政府和企業(yè)的合作關(guān)系6、加強(qiáng)電子政務(wù)的安全管理二、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)三、電子政務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)和制約因素第一個(gè)難點(diǎn)是電子政務(wù)的一體化問題，即政府部門之間信息系統(tǒng)的一體化及中央與地方政府之間信息系統(tǒng)的一體化問題。第二個(gè)難點(diǎn)是所謂數(shù)字鴻溝問題。第一個(gè)制約因素是個(gè)人隱私問題。第二個(gè)制約因素是安全和認(rèn)證問題，特別是由第三方完成的認(rèn)證問題。三、電子政務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)和制約因素四、未來電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1、更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念2、促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量3、整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)"單一窗口"和"一站到底"4、加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理5、消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等6、增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主四、未來電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)本章習(xí)題：1、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞和新加坡電子政務(wù)發(fā)展概況。2、簡(jiǎn)述國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢(shì)。本章習(xí)題：1、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞和新加坡電子政務(wù)發(fā)第五章

國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展第五章國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)

美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展第二節(jié)

加拿大電子政務(wù)的發(fā)展第三節(jié)

英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展第四節(jié)

澳大利亞電子政務(wù)的發(fā)展第五節(jié)

新加坡電子政務(wù)的發(fā)展第六節(jié)

國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢(shì)本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展第一節(jié)美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況美國(guó)電子政務(wù)在很大程度上正在成為全球電子政務(wù)的模板。作為電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，從1993年到2001年，美國(guó)聯(lián)邦政府已經(jīng)發(fā)布了1300多項(xiàng)電子政務(wù)相關(guān)的實(shí)施項(xiàng)目，取得了舉世矚目的成就。電子政務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了美國(guó)政府改革向縱深方向發(fā)展，通過使用信息技術(shù)重塑了政府對(duì)民眾的服務(wù)流程，加強(qiáng)了政府與客戶間的互動(dòng)，建立了以顧客為導(dǎo)向的電子政府以提供更有效率、更易于使用的服務(wù)，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機(jī)會(huì)與途徑，受到了公民普遍的支持。第一節(jié)美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況二、美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用重點(diǎn)第一，建立全國(guó)性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng)第二，發(fā)展整合性的電子化取用信息服務(wù)第三，發(fā)展全國(guó)性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)第四，提供跨越各級(jí)政府的納稅申報(bào)及交稅處理系統(tǒng)第五，建立國(guó)際貿(mào)易資料系統(tǒng)第六，推動(dòng)政府部門電子郵遞系統(tǒng)二、美國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用重點(diǎn)三、美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀有幾個(gè)特點(diǎn)一是網(wǎng)站多

二是分類細(xì)

三是網(wǎng)連網(wǎng)

三、美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀有幾個(gè)特點(diǎn)四、美國(guó)電子政務(wù)的功能優(yōu)勢(shì)第一，擴(kuò)大了政府傳播信息的渠道第二，擴(kuò)展了政府提供服務(wù)的職能第三，提高了效率，降低了成本第四，拉近了公民與政府間的距離四、美國(guó)電子政務(wù)的功能優(yōu)勢(shì)五、美國(guó)聯(lián)邦組織架構(gòu)美國(guó)的電子政務(wù)總體模型包括五個(gè)參考模型和實(shí)施這個(gè)模型的方法，以模型為基礎(chǔ)，以這種理論作為實(shí)施電子政務(wù)的方法指導(dǎo)，這種方法反過來又為開發(fā)統(tǒng)一的電子政務(wù)模型提供指南。五個(gè)參考模型包括績(jī)效參考模型、業(yè)務(wù)參考模型、服務(wù)構(gòu)件參考模型、數(shù)據(jù)參考模型、技術(shù)參考模型。如下圖五、美國(guó)聯(lián)邦組織架構(gòu)國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展課件第二節(jié)

加拿大電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況加拿大政府于1999年正式頒布了國(guó)家的電子政務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃"政府在線"(GovernmentOn-line)，提出政府要做使用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的模范，計(jì)劃到2004年實(shí)現(xiàn)政府所有的信息和服務(wù)全部上網(wǎng)。為保持電子政務(wù)在全球的領(lǐng)先地位，加拿大政府發(fā)揮了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力作用，推行了"統(tǒng)一的政府"(AWholeofGovernment)實(shí)施策略，以加強(qiáng)各級(jí)政府和各部門的電子政務(wù)協(xié)同發(fā)展，力爭(zhēng)滿足公眾的需求，向他們提供一體化的電子服務(wù)。

第二節(jié)加拿大電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況二、基本特點(diǎn)第一，發(fā)揮中央政府的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)作用第二，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第三，以“客戶為中心”，強(qiáng)化政府服務(wù)理念二、基本特點(diǎn)三、最新發(fā)展加拿大政府正在規(guī)劃推動(dòng)的電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目包括：(1)推動(dòng)電子化的公開投標(biāo)系統(tǒng)(2)推行單一的商業(yè)注冊(cè)登記號(hào)碼(3)運(yùn)用電子資料交換系統(tǒng)推動(dòng)"電子商務(wù)"(4)試行以電子布告欄及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳送政府的電子文件三、最新發(fā)展新措施:(1)共同性的電子郵遞服務(wù)系統(tǒng)，連接大約15萬名聯(lián)邦公務(wù)員(2)政府網(wǎng)絡(luò)合理化方案，最終的目標(biāo)是要建立一個(gè)供聯(lián)邦政府使用的單一的、共同骨干網(wǎng)絡(luò)，這項(xiàng)措施對(duì)于提供單一窗口的服務(wù)是相當(dāng)重要的一環(huán)(3)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及電信與信息服務(wù)，包括信息安全等內(nèi)容新措施:第三節(jié)

英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況英國(guó)從1994年開始電子政務(wù)建設(shè)，電子政務(wù)發(fā)展晚于美國(guó)，卻大有后來居上的態(tài)勢(shì)。截止到2001年9月，英國(guó)已經(jīng)具有覆蓋60%家庭的寬帶接入能力；有38%的英國(guó)家庭和51%的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)。2002年英國(guó)已經(jīng)有60%的政府機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開通或正在建設(shè)。英國(guó)政府電子政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是--到2005年，政府所有服務(wù)項(xiàng)目都要實(shí)現(xiàn)在線提供，做到所有公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線提供，實(shí)現(xiàn)全民使用互聯(lián)網(wǎng)。第三節(jié)英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概況二、基本特點(diǎn)第一，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)第二，縮小數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)全民上網(wǎng)第三，建立和開發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)第四，"政府入口“第五，發(fā)展電子民主二、基本特點(diǎn)三、最新發(fā)展鑒于地方電子政務(wù)發(fā)展水平對(duì)國(guó)家總體行動(dòng)計(jì)劃有著重要的影響，英國(guó)目前正在制定地方電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以加強(qiáng)地方政府間的合作，幫助他們確定優(yōu)先提供的服務(wù)項(xiàng)目、制定能夠有效利用資金的計(jì)劃等。目標(biāo)是幫助地方政府到2005年實(shí)現(xiàn)在線提供相應(yīng)服務(wù)。該計(jì)劃涉及電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃，電子政務(wù)的構(gòu)建模塊以及國(guó)家、地區(qū)和地方各級(jí)政府的行動(dòng)計(jì)劃。三、最新發(fā)展第四節(jié)

澳大利亞電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述澳大利亞已經(jīng)與美國(guó)、加拿大、新加坡、英國(guó)一起躋身于全球最為領(lǐng)先的幾個(gè)電子政務(wù)國(guó)家。澳大利亞政府在2002年7月發(fā)布的電子政務(wù)調(diào)查中聲稱：澳大利亞已經(jīng)超過美國(guó)，成為全球政府使用在線技術(shù)最為領(lǐng)先的國(guó)家，不但如此，澳大利亞還正著手在各政府間建立一個(gè)共同的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾傳遞一體化的電子服務(wù)。調(diào)查顯示，截至2001年底，國(guó)民上網(wǎng)普及率已達(dá)58%。政府提供的在線服務(wù)已經(jīng)越來越受到人們的歡迎，使用政府電子服務(wù)的用戶已達(dá)澳大利亞總?cè)丝诘?／3，使用范圍遍及社會(huì)服務(wù)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源數(shù)據(jù)庫。用戶對(duì)政府的電子服務(wù)普遍反應(yīng)良好。第四節(jié)澳大利亞電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述二、基本特點(diǎn)第一，圍繞電子商務(wù)發(fā)展電子政務(wù)第二，實(shí)施政府在線戰(zhàn)略第三，實(shí)施創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃二、基本特點(diǎn)三、發(fā)展趨勢(shì)為了最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng)，澳大利亞政府組織需要一個(gè)更為長(zhǎng)期的解決方案來打破傳統(tǒng)僵硬的結(jié)構(gòu)，并為用戶提供更好的服務(wù)。由于商業(yè)部門和政府都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是服務(wù)傳遞渠道的另一種主流，他們都面臨著檢查和重新設(shè)計(jì)自己服務(wù)傳遞渠道戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。真正以公民為中心的服務(wù)需要新的組織形式，用戶面對(duì)的是以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)體，而不是以管理為導(dǎo)向的行政體。對(duì)于澳大利亞電子政務(wù)發(fā)展來說，這將是更有意義的和富有挑戰(zhàn)性的問題。

三、發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié)

新加坡電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述新加坡是全世界最早推行"政府信息化"的國(guó)家之一，也是全球公認(rèn)的電子政府發(fā)展最為領(lǐng)先的國(guó)家。根據(jù)Accenture公司2002年的調(diào)查，新加坡與加拿大、美國(guó)一道被評(píng)為全球電子政府的"創(chuàng)新領(lǐng)先型國(guó)家"。新加坡在服務(wù)廣度上僅次于美國(guó)，在服務(wù)深度上位居全球第一。第五節(jié)新加坡電子政務(wù)的發(fā)展一、發(fā)展概述二、基本特點(diǎn)第一，“強(qiáng)政府”的發(fā)展模式在推動(dòng)電子政務(wù)的進(jìn)程中，新加坡政府起了相當(dāng)大的作用，采取了一系列措施，及時(shí)制定了"國(guó)家IT計(jì)劃"、"IT2000計(jì)劃"、"Infocomm21"以及"電子政府行動(dòng)計(jì)劃"等，分步驟重點(diǎn)推進(jìn)電子政務(wù)的快速發(fā)展。

第二，電子公民中心電子公民中心(e-CitizenCenter)，1999年4月正式建立，是全世界迄今為止發(fā)展最為成熟的政府對(duì)公民的模式，被公認(rèn)為是設(shè)計(jì)最好的、最充分考慮到居民要求的政府門戶網(wǎng)站，在全球享有極高的評(píng)價(jià)。

二、基本特點(diǎn)三、未來發(fā)展新加坡的電子政府計(jì)劃在未來的3年里投資10億美元，大力發(fā)展電子政務(wù)。該實(shí)施計(jì)劃主要包括五大要素和六大戰(zhàn)略方案。

三、未來發(fā)展五大要素:第一，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代再造政府第二，傳遞完整集成的電子服務(wù)第三，保持政府的主動(dòng)性與響應(yīng)力第四，利用信息與通信技術(shù)構(gòu)建新的能