不正當競爭消費質(zhì)量

第六章競爭法律制度第一節(jié)競爭法概述一、競爭概述（一）競爭的概念

競爭是指經(jīng)濟利益相排斥的兩個或兩個以上的市場主體，采用能夠促成交易的手段，互相爭奪市場而導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰的行為。（二）競爭的分類

1.正當競爭和不正當競爭2.自由競爭、完全競爭、不完全競爭和有效競爭（三）競爭的功能二、競爭法概述（一）競爭法的規(guī)制對象

競爭法是指以市場競爭關(guān)系為調(diào)整對象，以保護公平競爭為主旨，以反壟斷法和反不正當競爭法為核心內(nèi)容的法律規(guī)范的總和。從競爭法所規(guī)范的非正當競爭行為類型的角度看，有三種情形：一是壟斷行為；二是限制競爭行為；三是不正當競爭行為。

（二）競爭法的特點1.競爭法的共性2.競爭法制個性（三）競爭法的立法模式1.世界各國主要競爭立法模式

（1）以反壟斷法為重心的法群式立法模式（2）分立式立法模式（二元式）（3）合并式立法模式（一元式）2.中國的立法模式選擇

目前是綜合調(diào)整，今后將形成《反不正當競爭法》和《反壟斷法》兩部法律，分別調(diào)整不正當競爭和壟斷行為。第二節(jié)反不正當競爭法律制度

一、不正當競爭的概念（一）不正當競爭的一般界定

不正當競爭是經(jīng)營者在市場交易中，違反誠實信用原則或公認的商業(yè)道德，所從事的有損于其他經(jīng)營者或消費者利益，擾亂社會經(jīng)濟秩序，應(yīng)予追究其法律責(zé)任的行為。1.商業(yè)競爭性2.反商業(yè)道德性3.社會危害性4.應(yīng)受責(zé)罰性（二）不正當競爭的具體界定二、各種典型不正當競爭行為（一）商業(yè)混淆行為

1.假冒他人注冊商標2.仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢3.假冒他人企業(yè)名稱或姓名（二）商業(yè)誤導(dǎo)行為

1.在商品及其包裝上作虛假質(zhì)量標示2.虛假廣告3.廣告外的虛假宣傳行為4.價格欺詐5.帶有欺騙、誤導(dǎo)性的有獎銷售行為（三）商業(yè)詆毀行為

詆毀在客觀上表現(xiàn)為經(jīng)營者通過捏造、散布虛偽或引人誤解的事實，攻擊、貶低他人，造成一定的損害后果。綠色農(nóng)產(chǎn)品有機產(chǎn)品蘭州律師狀告“阿里巴巴”虛假宣傳案（2006）阿里巴巴雅虎網(wǎng)站“用戶無需登錄任何網(wǎng)站，無需知道企業(yè)的具體名稱，只要在地址欄中輸入相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或行業(yè)，就能彈出企業(yè)網(wǎng)站，獨占行業(yè)王牌位置?！辟R文龍?zhí)m州九天信息技術(shù)有限公司28個名稱的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名王牌使用權(quán)2006年將阿里巴巴、雅虎和3721公司3家網(wǎng)站及九天公司告上法庭雪碧中喝出五萬元"中獎卡"

2006年的春節(jié)，北京孫斌將華冠公司和北京可口可樂飲料有限公司告上法庭。

2005年10月31日上午，孫斌與長子到華冠公司所屬的超市購買了兩聽雪碧飲料?；氐胶韧旰缶谷坏钩鲆粋€小卡片，上面寫著"特等獎五萬元"，還有一個大大的"發(fā)"字。

孫斌帶著中獎牌、飲料拉環(huán)和他的身份證到超市去兌獎，超市的答復(fù)是："超市從來沒有開展過此種獎項。"

孫斌被潑了一盆冷水后，并沒有就此罷休。他將華冠公司和可口可樂公司同時告到房山區(qū)人民法院。請求法院判令兩公司履行承諾，兌現(xiàn)五萬元的獎金。2006年2月月10日日，房山山區(qū)人民民法院就就此案進進行了公公開審理理。庭審中，，華冠公公司表示示，超市市內(nèi)的產(chǎn)品都是可口口可樂公公司提供供的，但但雙方從從沒有銷銷售中獎獎的協(xié)議議，超市市不承擔(dān)擔(dān)兌獎責(zé)責(zé)任。他他們同時時表示，，孫斌不不是在超超市現(xiàn)場場打開的的，獎牌牌和拉環(huán)環(huán)的真實實性無從從查起。?？煽诳蓸窐饭疽惨脖硎?，，2005年從從沒有搞搞過任何何有獎銷銷售活動動。現(xiàn)在在用拉環(huán)環(huán)和中獎獎牌詐騙騙的情況況很多，，不排除除造假的的可能。。對于飲料料的真假假，雙方方爭執(zhí)不不下，孫孫斌提出出鑒定。。毀譽行為為——《《反不正正當競爭爭法》第14條條巨人高科科技集團團公司杭州娃哈哈哈集團團公司產(chǎn)品：““巨人吃吃飯香””經(jīng)營者故意實施了捏捏造、散散布虛偽偽事實的的行為商業(yè)信譽譽與商品品聲譽[相關(guān)知知識點]———比較廣告告“據(jù)說娃娃哈哈有有激素，，造成小孩孩早熟，，產(chǎn)生許多多現(xiàn)代兒兒童病””產(chǎn)品：娃娃哈哈兒兒童營養(yǎng)養(yǎng)液宣傳冊毀譽1999年8月月，甲紙廠推出“玫玫瑰”牌牌餐巾紙紙，每箱箱價格為為30元。該品牌牌投放市市場以后后，以其其低廉的的價格，，良好的的質(zhì)量贏贏得廣大大消費者者的青睞睞。與此此同時，，乙紙廠的“沙龍龍”牌餐餐巾紙在在市場上上卻無人人問津。。乙紙廠廠面對嚴嚴峻的市市場形式式，作出出戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整，以以每箱28元的價格投投放市場場。因乙乙紙廠的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量也不不錯，很很快就贏贏得了一一定的市市場份額額。2000年年3月，，甲紙廠將產(chǎn)品價價格降為為25元每箱。于于是，雙雙方打起起了價格格大戰(zhàn)。。2000年7月，乙紙紙廠廠為了了徹徹底底擊擊垮垮對對手手，，做做出出了了大大膽膽決決定定，，以以低低于于成成本本價價的的每每箱箱18元元的價價格格投投放放市市場場，，并并同同時時優(yōu)優(yōu)化化紙紙質(zhì)質(zhì)。。2001年年2月月，，乙乙紙紙廠廠憑憑借借其其雄雄厚厚的的實實力力終終于于將將對對手手擊擊垮垮。。2001年年2月月19日日，，甲甲紙紙廠廠因因產(chǎn)產(chǎn)品品滯滯銷銷，，資資金金困困難難而而停停產(chǎn)產(chǎn)。。2001年年3月月15日日，，甲甲紙紙廠廠向向人人民民法法院院提提起起訴訴訟訟，，狀狀告告乙乙紙紙廠廠的的不不正正當當競競爭爭行行為為，，并并要要求求賠賠償償損損失失。。（四四））侵侵犯犯商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的行行為為商業(yè)業(yè)秘秘密密是是指指不不為為公公眾眾所所知知悉悉、、能能為為權(quán)權(quán)利利人人帶帶來來經(jīng)經(jīng)濟濟利利益益、、具具有有實實用用性性并并經(jīng)經(jīng)權(quán)權(quán)利利人人采采取取保保密密措措施施的的技技術(shù)術(shù)信信息息和和經(jīng)經(jīng)營營信信息息。。行行為為種種類類為為：：1.以以盜盜竊竊、、利利誘誘、、脅脅迫迫或或其其他他不不正正當當手手段段獲獲取取權(quán)權(quán)利利人人的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密。。2.披披露露、、使使用用或或允允許許他他人人使使用用以以不不正正當當手手段段獲獲取取的的權(quán)權(quán)利利人人的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密。。3.違違反反約約定定或或違違反反權(quán)權(quán)利利人人有有關(guān)關(guān)保保守守商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的要要求求，，披披露露、、使使用用或或者者允允許許他他人人使使用用其其所所掌掌握握的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密。。4.視視為為侵侵犯犯商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的行行為為，，即即指指第第三三人人明明知知或或應(yīng)應(yīng)知知前前三三種種違違法法行行為為，，獲獲取取、、使使用用或或披披露露他他人人的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密。。（五五））商商業(yè)業(yè)利利誘誘行行為為1.商商業(yè)業(yè)賄賄賂賂行行為為2.巨巨獎獎銷銷售售行行為為三、、關(guān)關(guān)于于不不正正當當競競爭爭行行為為的的法法律律責(zé)責(zé)任任（一一））責(zé)責(zé)任任形形式式1.民民事事責(zé)責(zé)任任2.行行政政責(zé)責(zé)任任3.刑刑事事責(zé)責(zé)任任（二二））追追責(zé)責(zé)機機制制城鎮(zhèn)鎮(zhèn)建建設(shè)設(shè)領(lǐng)領(lǐng)域域十十大大典典型型商商業(yè)業(yè)賄賄賂賂犯犯罪罪案案1、、寧寧波波市市電電力力局局局局長長姜姜肖肖川川受受賄賄案案姜姜肖肖川川在在擔(dān)擔(dān)任任寧寧波波市市電電力力局局局局長長期期間間，，利利用用職職務(wù)務(wù)之之便便，，為為他他人人在在寧寧波波市市電電力力局局變變電電工工程程招招投投標標等等方方面面謀謀取取利利益益，，先先后后收收受受賄賄賂賂共共計計人人民民幣幣453.5萬萬元元、、美美金金12000元元，，被被判判處處有有期期徒徒刑刑15年年。。2、、寧寧波波大大學(xué)學(xué)基基建建處處原原副副處處長長王王為為民民受受賄賄案案王王為為民民在在擔(dān)擔(dān)任任寧寧波波大大學(xué)學(xué)基基建建處處副副處處長長期期間間，，為為承承建建寧寧波波大大學(xué)學(xué)文文科科樓樓、、研研究究生生教教育育樓樓等等工工程程的的建建筑筑公公司司提提供供幫幫助助，，收收受受他他人人錢錢財財共共計計人人民民幣幣20.45萬萬元元，，被被判判有有期期徒徒刑刑8年年。。3、、浙浙江江科科技技學(xué)學(xué)院院院院長長助助理理汪汪文文建建受受賄賄案案汪汪文文建建在在擔(dān)擔(dān)任任浙浙江江科科技技學(xué)學(xué)院院院院長長助助理理期期間間，，多多次次收收受受承承建建學(xué)學(xué)校校工工程程的的某某建建筑筑公公司司項項目目負負責(zé)責(zé)人人的的賄賄賂賂，，共共計計人人民民幣幣17.31萬萬元元，，被被判判有有期期徒徒刑刑10年年6個個月月。。第三三節(jié)節(jié)反反壟壟斷斷法法律律制制度度《中中華華人人民民共共和和國國反反壟壟斷斷法法》》已已由由中中華華人人民民共共和和國國第第十十屆屆全全國國人人民民代代表表大大會會常常務(wù)務(wù)委委員員會會第第二二十十九九次次會會議議于于2007年年8月月30日日通通過過，，現(xiàn)現(xiàn)予予公公布布，，自自2008年年8月月1日日起起施施行行。。一、、壟壟斷斷概概述述（一一））壟壟斷斷的的界界定定壟斷斷是是指指特特定定主主體體為為了了特特定定目目的的通通過過構(gòu)構(gòu)筑筑市市場場壁壁壘壘從從而而對對目目標標市市場場所所做做的的一一種種排排他他性性控控制制狀狀態(tài)態(tài)。。1.危危害害性性2.違違法法性性（二二））壟壟斷斷的的本本質(zhì)質(zhì)1.壟壟斷斷的的消消極極作作用用2.壟壟斷斷的的積積極極作作用用二、、反反壟壟斷斷法法概概述述（一一））反反壟壟斷斷法法的的規(guī)規(guī)制制對對象象1.經(jīng)經(jīng)濟濟（（性性））壟壟斷斷2.行行政政（（性性））壟壟斷斷（二二））反反壟壟斷斷法法的的規(guī)規(guī)制制原原則則1.本本身身違違法法原原則則和和合合理理原原則則2.結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)規(guī)制制原原則則和和行行為為規(guī)規(guī)制制原原則則三、、反反壟壟斷斷法法的的實實體體控控制制制制度度（一一））經(jīng)經(jīng)濟濟性性壟壟斷斷1.濫濫用用市市場場優(yōu)優(yōu)勢勢地地位位行行為為規(guī)規(guī)制制2.聯(lián)聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為規(guī)規(guī)制制(1)聯(lián)聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為的的含含義義聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為是是指指兩兩個個或或兩兩個個以以上上的的企企業(yè)業(yè)、、企企業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)合合組組織織通通過過訂訂立立協(xié)協(xié)議議、、決決議議，，密密謀謀或或聯(lián)聯(lián)合合一一致致的的行行為為共共同同限限制制市市場場競競爭爭，，對對經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展具具有有或或可可能能具具有有不不利利影影響響，，應(yīng)應(yīng)受受反反壟壟斷斷法法規(guī)規(guī)制制的的行行為為。。(2)聯(lián)聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為的的構(gòu)構(gòu)成成①聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為必必須須發(fā)發(fā)生生在在至至少少兩兩個個或或兩兩個個以以上上的的經(jīng)經(jīng)營營者者之之間間②行為為人人之之間間存存在在共共謀謀③聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為具具有有限限制制競競爭爭的的目目的的與與效效果果(3)聯(lián)聯(lián)合合限限制制競競爭爭行行為為的的橫橫向向限限制制與與縱縱向向限限制制3.企企業(yè)業(yè)合合并并規(guī)規(guī)制制(1)企企業(yè)業(yè)合合并并的的含含義義所謂謂的的企企業(yè)業(yè)合合并并，，是是指指兩兩個個或或兩兩個個以以上上的的企企業(yè)業(yè)相相互互合合并并，，或或者者一一個個或或多多個個個個人人或或企企業(yè)業(yè)通通過過持持有有其其他他公公司司的的股股份份、、取取得得其其他他企企業(yè)業(yè)的的資資產(chǎn)產(chǎn)、、受受讓讓或或承承租租其其他他企企業(yè)業(yè)的的營營業(yè)業(yè)或或財財產(chǎn)產(chǎn)、、與與其其他他企企業(yè)業(yè)共共同同經(jīng)經(jīng)營營或或受受其其他他企企業(yè)業(yè)委委托托經(jīng)經(jīng)營營、、干干部部兼兼任任等等可可能能發(fā)發(fā)生生支支配配性性影影響響的的方方式式，，對對其其他他企企業(yè)業(yè)全全部部或或部部分分獲獲得得控控制制，，從從而而導(dǎo)導(dǎo)致致持持久久的的相相互互關(guān)關(guān)系系的的一一切切可可能能性性行行為為。。(2)企業(yè)業(yè)合并并的分分類①水平合合并②垂直合合并③混合合合并(3)企業(yè)業(yè)合并并規(guī)制制的實實體規(guī)規(guī)定①企業(yè)合合并規(guī)規(guī)制的的標準準②企業(yè)合合并規(guī)規(guī)制的的豁免免(二)行政政性壟壟斷1.行行政性性壟斷斷的界界定行政性性壟斷斷是指指政府府及其其所屬屬部門門濫用用行政政權(quán)力力，排排除、、支配配和妨妨礙競競爭，，破壞壞市場場競爭爭關(guān)系系的一一種非非法行行為。。2.行行政性性壟斷斷的危危害①經(jīng)濟危危害②政治危危害③與WTO的的基本本原則則相沖沖突，，影響響我國國履行行相應(yīng)應(yīng)的承承諾3.行行政（（性））壟斷斷的分分類①地區(qū)封封鎖、、部門門（行行業(yè)））壟斷斷、強強制交交易與與強制制聯(lián)合合限制制競爭爭②具體行行政性性壟斷斷與抽抽象行行政性性壟斷斷4.行行政性性壟斷斷的規(guī)規(guī)制制制度鑒于行行政性性壟斷斷主體體的特特殊性性，對對行政政性壟壟斷控控制的的關(guān)鍵鍵在于于行為為人法法律責(zé)責(zé)任的的承擔(dān)擔(dān)。對對抽象象行政政性壟壟斷的的司法法審查查。第七章章消消費費者權(quán)權(quán)益保保護法法律制制度第一節(jié)節(jié)消消費者者與消消費者者保護護立法法一、消消費者者權(quán)益益保護護法的的定義義（一））消費費者的的含義義消費者者是指指以滿滿足生生活需需要為為目的的，購購買、、使用用商品品或接接受服服務(wù)的的人。。1.消消費者者的消消費是是指生生活性性消費費2.消消費者者的消消費客客體是是商品品和服服務(wù)3.消消費者者既可可以是是購買買商品品的人人，也也可以以是使使用商商品的的人，，還可可以是是接受受服務(wù)務(wù)的人人4.消消費者者的主主體范范圍是是人5.農(nóng)農(nóng)民購購買、、使用用直接接用于于農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的生生產(chǎn)資資料，，也參參照《《消費費者權(quán)權(quán)益保保護法法》執(zhí)執(zhí)行（二））消費費者權(quán)權(quán)益的的含義義消費者者權(quán)益益是指指消費費者依依法享享有的的權(quán)利利以及及該權(quán)權(quán)利受受到保保護是是給消消費者者帶來來的利利益。。二、消消費者者保護護立法法消費者者權(quán)益益保護護法是是調(diào)整整在保保護消消費者者權(quán)益益過程程中發(fā)發(fā)生的的經(jīng)濟濟關(guān)系系的法法律規(guī)規(guī)范的的總稱稱。（一））消費費者權(quán)權(quán)益保保護法法的歷歷史沿沿革（二））消費費者權(quán)權(quán)益保保護法法專門門立法法的原原因（三））消費費者權(quán)權(quán)益保保護法法的立立法宗宗旨和和基本本原則則1.立立法宗宗旨《消費費者權(quán)權(quán)益保保護法法》的的立法法宗旨旨是保保護消消費者者的合合法權(quán)權(quán)益，，維護護社會會經(jīng)濟濟秩序序，以以促進進社會會主義義市場場經(jīng)濟濟的健健康發(fā)發(fā)展。。2.基基本原原則（1））經(jīng)營營者應(yīng)應(yīng)當依依法提提供商商品或或者服服務(wù)的的原則則（2））經(jīng)營營者與與消費費者進進行交交易應(yīng)應(yīng)當遵遵循自自愿、、平等等、公公平、、誠實實信用用原則則（3））保護護消費費者合合法權(quán)權(quán)益不不受侵侵犯的的原則則（4））對損損害消消費者者合法法權(quán)益益的行行為進進行社社會監(jiān)監(jiān)督的的原則則第二節(jié)節(jié)消消費者者權(quán)利利與經(jīng)經(jīng)營者者義務(wù)務(wù)一、消消費者者權(quán)利利⒈安全保保障權(quán)權(quán)⒉知悉真真情權(quán)權(quán)⒊自主選選擇權(quán)權(quán)⒋公平交交易權(quán)權(quán)⒌依法求求償權(quán)權(quán)⒍依法結(jié)結(jié)社權(quán)權(quán)⒎知識獲獲取權(quán)權(quán)⒏人格尊尊嚴權(quán)權(quán)⒐監(jiān)督批批評權(quán)權(quán)二、經(jīng)經(jīng)營者者的義義務(wù)⒈嚴格履履行法法定和和約定定的義義務(wù)⒉聽取取意意見見和和接接受受監(jiān)監(jiān)督督的的義義務(wù)務(wù)⒊保障障人人身身和和財財產(chǎn)產(chǎn)安安全全的的義義務(wù)務(wù)⒋不作作虛虛假假宣宣傳傳的的義義務(wù)務(wù)⒌出具具憑憑證證和和單單據(jù)據(jù)的的義義務(wù)務(wù)⒍提供供符符合合要要求求的的商商品品或或服服務(wù)務(wù)的的義義務(wù)務(wù)⒎承擔(dān)擔(dān)售售后后責(zé)責(zé)任任的的義義務(wù)務(wù)⒏遵守守公公平平交交易易的的義義務(wù)務(wù)⒐不得得侵侵犯犯消消費費者者人人身身權(quán)權(quán)的的義義務(wù)務(wù)第三三節(jié)節(jié)消消費費者者權(quán)權(quán)利利的的保保護護與與救救濟濟一、、國國家家和和社社會會對對消消費費者者權(quán)權(quán)益益的的保保護護（一一））國國家家對對消消費費者者權(quán)權(quán)益益的的保保護護1.在在立立法法方方面面的的保保護護2.在在行行政政管管理理方方面面的的保保護護3.在在懲懲處處違違法法犯犯罪罪行行為為方方面面的的保保護護（二二））社社會會對對消消費費者者權(quán)權(quán)益益的的保保護護在保保護護消消費費者者合合法法權(quán)權(quán)益益方方面面，，消消費費者者協(xié)協(xié)會會和和其其他他消消費費者者組組織織在在對對商商品品和和服服務(wù)務(wù)進進行行社社會會監(jiān)監(jiān)督督、、保保護護消消費費者者合合法法權(quán)權(quán)益益方方面面起起著著重重要要作作用用。。消消費費者者協(xié)協(xié)會會職職能能為為：：1.向向消消費費者者提提供供消消費費信信息息和和咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)2.參參與與有有關(guān)關(guān)行行政政部部門門對對商商品品和和服服務(wù)務(wù)的的監(jiān)監(jiān)督督、、檢檢查查3.就就有有關(guān)關(guān)消消費費者者合合法法權(quán)權(quán)益益的的問問題題，，向向有有關(guān)關(guān)行行政政部部門門反反映映、、查查詢詢，，提提出出建建議議4.受受理理消消費費者者的的投投訴訴，，并并對對投投訴訴事事項項進進行行調(diào)調(diào)查查、、調(diào)調(diào)解解5.投投訴訴事事項項涉涉及及商商品品和和服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量問問題題的的，，提提請請鑒鑒定定部部門門鑒鑒定定6.就就損損害害消消費費者者合合法法權(quán)權(quán)益益的的行行為為，，支支持持受受損損害害的的消消費費者者提提起起訴訴訟訟7.對對損損害害消消費費者者合合法法權(quán)權(quán)益益的的行行為為，，通通過過大大眾眾傳傳媒媒介介予予以以揭揭露露、、批批評評二、、消消費費者者權(quán)權(quán)利利的的救救濟濟（一一））爭爭議議的的解解決決途途徑徑⒈與經(jīng)經(jīng)營營者者協(xié)協(xié)商商和和解解⒉請求求消消費費者者協(xié)協(xié)會會調(diào)調(diào)解解⒊向有有關(guān)關(guān)行行政政部部門門申申訴訴⒋根據(jù)據(jù)與與經(jīng)經(jīng)營營者者達達成成的的仲仲裁裁協(xié)協(xié)議議提提請請仲仲裁裁機機構(gòu)構(gòu)仲仲裁裁⒌向人人民民法法院院提提起起訴訴訟訟（二二））經(jīng)經(jīng)營營者者賠賠償償責(zé)責(zé)任任的的承承擔(dān)擔(dān)⒈由生生產(chǎn)產(chǎn)者者、、銷銷售售者者或或服服務(wù)務(wù)者者承承擔(dān)擔(dān)⒉由租租賃賃柜柜臺臺的的出出租租者者、、展展銷銷會會的的舉舉辦辦者者承承擔(dān)擔(dān)⒊由變變更更后后的的企企業(yè)業(yè)承承擔(dān)擔(dān)⒋由營營業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)照照的的使使用用人人或或持持有有人人承承擔(dān)擔(dān)⒌由虛虛假假廣廣告告行行為為的的經(jīng)經(jīng)營營者者和和廣廣告告的的經(jīng)經(jīng)營營者者承承擔(dān)擔(dān)（三三））侵侵犯犯消消費費者者合合法法權(quán)權(quán)益益的的法法律律責(zé)責(zé)任任民事事責(zé)責(zé)任任行行政政責(zé)責(zé)任任刑刑事事責(zé)責(zé)任任案例例分分析析劉小小姐姐見見到到自自己己周周圍圍的的同同事事和和朋朋友友都都在在使使用用某某藥藥用用的的美美容容霜霜，，皮皮膚膚變變得得光光滑滑白白皙皙了了許許多多。。于于是是也也來來到到本本市市一一家家百百貨貨商商場場，，在在購購買買過過程程中中，，售售貨貨員員只只是是一一個個勁勁地地推推薦薦自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，并并沒沒有有告告訴訴劉劉小小姐姐該該產(chǎn)產(chǎn)品品有有副副作作用用，，對對于于某某些些皮皮膚膚過過敏敏者者應(yīng)應(yīng)當當禁禁用用。。劉劉小小姐姐買買回回后后連連續(xù)續(xù)使使用用了了幾幾天天，，不不但但青青春春痘痘增增多多了了，，而而且且臉臉上上還還有有瘙瘙癢癢的的感感覺覺，，便便到到商商場場詢詢問問，，售售貨貨員員告告訴訴她她這這屬屬于于正正常常情情況況，，很很多多顧顧客客剛剛使使用用時時都都會會有有的的，，繼繼續(xù)續(xù)使使用用一一段段時時間間癥癥狀狀就就會會消消失失的的。。劉劉小小姐姐聽聽后后又又用用了了一一個個星星期期，，不不適適的的癥癥狀狀不不但但沒沒有有消消失失，，而而且且長長青青春春痘痘的的地地方方還還出出現(xiàn)現(xiàn)了了流流血血、、化化膿膿。。劉劉小小姐姐趕趕緊緊到到本本市市一一家家省省級級皮皮膚膚病病醫(yī)醫(yī)院院檢檢查查，，結(jié)結(jié)果果表表明明：：由由于于藥藥物物的的副副作作用用，，導(dǎo)導(dǎo)致致部部分分過過敏敏膚膚質(zhì)質(zhì)的的人人使使用用后后，，青青春春痘痘反反而而增增多多，，并并建建議議劉劉小小姐姐去去藥藥物物鑒鑒定定部部門門進進行行鑒鑒定定。。鑒鑒定定結(jié)結(jié)果果表表明明，，該該美美容容霜霜的的藥藥物物成成分分已已經(jīng)經(jīng)過過期期，，屬屬于于變變質(zhì)質(zhì)藥藥物物。。劉劉小小姐姐于于是是向向法法院院提提起起訴訴訟訟，，要要求求商商場場退退貨貨和和賠賠償償損損失失。。問：（1）劉小小姐作為為消費者者哪些權(quán)權(quán)利遭到到了侵害害？（2）其其主張能能否得到到法院支支持？案例二：：張女士士在一家家正在銷銷售打折折皮具的的專賣店店選購皮皮包，經(jīng)經(jīng)過認真真挑選之之后，選選中了一一款原價價319元而現(xiàn)現(xiàn)價只需需168元的皮皮包，在在皮包標標價牌上上還寫有有“××××真皮皮皮包””字樣。。張女士士覺得非非常劃算算，為確確保能買買到真皮皮皮包，，她當即即向該專專賣店的的售貨員員詢問打打折的原原因。營營業(yè)員說說打折的的原因是是處理積積壓產(chǎn)品品，時間間久了皮皮包受潮潮后起了了點霉，，并不影影響正常常使用，，質(zhì)量還還是相當當好的，，絕對是是真皮的的。張女女士認為為有點霉霉不礙事事，回去去擦點油油就可以以了，況況且原價價300多元的的皮包質(zhì)質(zhì)量一定定沒有問問題。于于是很爽爽快地便便掏錢買買下。回回家后沒沒用到半半個月，，皮包就就開裂了了，根本本無法使使用，而而且其家家人和鄰鄰居都發(fā)發(fā)現(xiàn)該皮皮包根本本不是真真皮的。。于是張張女士要要求退貨貨，但專專賣店以以店內(nèi)告告示“打打折商品品，概不不退貨””為由拒拒絕，并并且聲稱稱皮包是是明碼標標價的，，也是張張女士自自己選的的，他們們不能給給予退貨貨，而只只能幫她她修好。。無奈之之下張女女士向消消費者協(xié)協(xié)會投訴訴。問：本案案中，張張女士主主張可以以得到支支持嗎？？為什么么？第八章產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)量法法律制度度第一節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品品與產(chǎn)品品質(zhì)量立立法1993年2月月22日日，第七七屆全國國人大常常委會第第三十次次會議通通過《中中華人民民共和國國產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》》，并于于同年9月1日日起施行行。2000年7月月8日，，第九屆屆全國人人民代表表大會常常務(wù)委員員會第十十六次會會議通過過了《關(guān)關(guān)于修改改<中華華人民共共和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法>的的決定》》，同年年9月1日起施施行。一、產(chǎn)品品與產(chǎn)品品質(zhì)量（一）產(chǎn)產(chǎn)品的概概念產(chǎn)品是指指經(jīng)過加加工、制制作，用用于銷售售的產(chǎn)品品。（二）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的概念念產(chǎn)品質(zhì)量量是指產(chǎn)產(chǎn)品滿足足社會需需求所具具備的質(zhì)質(zhì)量特性性的總和和。二、產(chǎn)品品質(zhì)量法法的立法法現(xiàn)狀和和立法宗宗旨（一）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法的立立法現(xiàn)狀狀（二）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法的立立法宗旨旨制定和施施行《產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法》的的最終目目的是通通過對生生產(chǎn)者、、銷售者者的不正正當行為為的限制制，保護護消費者者合法權(quán)權(quán)益，維維護社會會正常的的經(jīng)濟秩秩序。三、產(chǎn)品品質(zhì)量法法的概念念和基本本原則（一）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法的概概念產(chǎn)品質(zhì)量量法是指指調(diào)整在在生產(chǎn)、、流通和和消費過過程中因因產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量所發(fā)發(fā)生的經(jīng)經(jīng)濟關(guān)系系的法律律規(guī)范的的總稱。。《產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》》的調(diào)整整范圍為為：（1）國國家與生生產(chǎn)者、、銷售者者之間的的關(guān)系（2）生生產(chǎn)者、、銷售者者與消費費者之間間的關(guān)系系（二）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法的基基本原則則⒈“質(zhì)量第第一”的的原則⒉保護消費費者合法法權(quán)益原原則⒊過錯責(zé)任任與嚴格格責(zé)任并并行原則則第二節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督管理理制度一、產(chǎn)品品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督管理理體制⒈國務(wù)院產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督部部門及縣縣級以上上地方產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督部部門⒉國務(wù)院有有關(guān)主管管部門及及縣級以以上地方方政府有有關(guān)主管管部門⒊法律對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的監(jiān)督督部門另另有規(guī)定定的，依依照其規(guī)規(guī)定二、產(chǎn)品品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督的主主要制度度（一）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗制制度產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗是是指按照照特定的的標準，，對產(chǎn)品品質(zhì)量進進行檢測測，以判判明產(chǎn)品品是否合合格的活活動。1.關(guān)于于生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營者自自行檢驗驗2.關(guān)于于第三方方檢驗（二）標標準化管管理制度度1.產(chǎn)品品質(zhì)量標標準的制制定2.產(chǎn)品品質(zhì)量標標準的實實施（三）企企業(yè)質(zhì)量量體系認認證制度度企業(yè)質(zhì)質(zhì)量體體系認認證，，是由由國際際標準準化組組織（（ISO））提出出的，，并為為國際際社會會所普普遍接接受的的質(zhì)量量管理理措施施，它它是根根據(jù)國國家質(zhì)質(zhì)量管管理和和質(zhì)量量保證證系列列標準準（GB/T1900——ISO9000），，經(jīng)過過認證證機構(gòu)構(gòu)對企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量體體系進進行審審核，，通過過頒發(fā)發(fā)認證證證書書的形形式，，證明明企業(yè)業(yè)質(zhì)量量保證證能力力符合合相應(yīng)應(yīng)要求求的活活動。。（四））產(chǎn)品品質(zhì)量量認證證制度度產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量認認證，，是依依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品標標準和和相應(yīng)應(yīng)的技技術(shù)要要求，，經(jīng)認認證機機構(gòu)確確認，，并通通過頒頒發(fā)認認證證證書和和認證證標志志證明明某一一產(chǎn)品品符合合相應(yīng)應(yīng)標準準和技技術(shù)要要求的的活動動?；緝?nèi)內(nèi)容為為：⒈認證對對象⒉認證依依據(jù)⒊認證方方式⒋認證種種類⒌認證原原則⒍認證的的條件件、程程序⒎認證的的法律律后果果（1））準許許企業(yè)業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品或或其保保證上上使用用產(chǎn)品品質(zhì)量量認證證標志志；（2））免于于檢查查，并并享有有優(yōu)質(zhì)質(zhì)優(yōu)價價、優(yōu)優(yōu)先推推薦參參加國國優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品評評定。。（五））以抽抽查為為主要要方式式的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督檢檢查制制度⒈可能危危及人人體健健康和和人身身財產(chǎn)產(chǎn)安全全的產(chǎn)產(chǎn)品⒉關(guān)系國國計民民生的的重要要工業(yè)業(yè)產(chǎn)品品⒊消費者者及有有關(guān)組組織反反映強強烈的的產(chǎn)品品（六））產(chǎn)品品質(zhì)量量的社社會監(jiān)監(jiān)督制制度第三節(jié)節(jié)經(jīng)經(jīng)營營者的的產(chǎn)品品質(zhì)量量義務(wù)務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量責(zé)責(zé)任一、生生產(chǎn)者者產(chǎn)品品質(zhì)量量義務(wù)務(wù)（一））產(chǎn)品品內(nèi)在在質(zhì)量量符合合法定定要求求⒈不存在在危及及人體體健康康、人人身財財產(chǎn)安安全的的不合合理危危險，，符合合保障障人體體健康康、人人身財財產(chǎn)安安全的的國家家標準準、行行業(yè)標標準⒉具備產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)當具具備的的使用用性能能⒊符合產(chǎn)產(chǎn)品要要求或或包裝裝上注注明采采用的的產(chǎn)品品標準準，符符合以以產(chǎn)品品說明明、實實物樣樣品等等方式式表明明的質(zhì)質(zhì)量狀狀況（二））產(chǎn)品品包裝裝標記記符合合法定定要求求⒈有產(chǎn)品品質(zhì)量量檢驗驗合格格證明明⒉有中文文標明明產(chǎn)品品名稱稱、生生產(chǎn)廠廠名和和廠址址⒊根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品的的特點點和使使用要要求，，需要要標明明產(chǎn)品品規(guī)格格、等等級，，所含含主要要成分分的名名稱和和含量量的，，相應(yīng)應(yīng)予以以標明明⒋限期使使用的的產(chǎn)品品，標標明生生產(chǎn)日日期和和安全全生效效的日日期⒌使用不不當容容易造造成產(chǎn)產(chǎn)品本本身損損壞或或可能能危及及人身身財產(chǎn)產(chǎn)安全全的產(chǎn)產(chǎn)品，，有警警示標標志或或中文文警示示說明明（三））特殊殊產(chǎn)品品包裝裝符合合要求求特殊產(chǎn)產(chǎn)品是是指《《產(chǎn)品品質(zhì)量量法》》第16條條所列列舉的的劇毒毒、危危險、、易碎碎、儲儲運中中不能能倒置置以及及有其其他特特殊要要求的的產(chǎn)品品。這這些特特殊產(chǎn)產(chǎn)品的的包裝裝必須須符合合相應(yīng)應(yīng)要求求，有有警示示標志志或中中文警警示說說明，，標明明儲運運注意意事項項。（四））不得得違反反《產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法法》的的禁止止性規(guī)規(guī)定⒈生產(chǎn)者者不得得生產(chǎn)產(chǎn)國家家明令令淘汰汰的產(chǎn)產(chǎn)品⒉生產(chǎn)者者不得得偽造造或冒冒用他他人的的廠名名、廠廠址⒊生產(chǎn)者者不得得偽造造或冒冒用認認證標標志、、名優(yōu)優(yōu)標志志等質(zhì)質(zhì)量標標志⒋生產(chǎn)者者生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品，不不得摻摻雜、、摻假假，不