企業(yè)人力資源管理師考試三級(jí)考前測(cè)試題及復(fù)習(xí)資料

第一部分職業(yè)道德（1—25題，共25道題）一、職業(yè)道德知識(shí)部分答題指導(dǎo)：1.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是（）（A）樹(shù)立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇2.堅(jiān)持辦事公道，必須做到（）（A）堅(jiān)持真理（B）自我犧牲（C）舍己為人（D）光明磊落3.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）。（A）講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)（B）平等交流，平等對(duì)話（C）既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一（D）互相學(xué)習(xí)，共同提高4.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則（B）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本（C）誠(chéng)實(shí)守信是為人之本（D）奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足5.創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）。（A）是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力（B）是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段（C）是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素（D）是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件6.職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（）。（A）明確的規(guī)定性（B）一定的強(qiáng)制性（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性7.無(wú)論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（）的約束。（A）崗位責(zé)任（B）家庭美德（C）規(guī)章制度（D）職業(yè)道德8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說(shuō)法是（）。（A）消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的（B）勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神（C）勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本（D）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展9、下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求的是（）。（A）多說(shuō)俏皮話（B）用尊稱，不用忌語(yǔ)（C）語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間（D）不亂幽默，以免客人誤解10、職業(yè)道德主要通過(guò)（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（A）協(xié)調(diào)企業(yè)職工間（B）調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工（C）協(xié)調(diào)職工與企業(yè)（D）調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)二、個(gè)人情況表述部分（11—25題）*該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。*所有答案沒(méi)有絕對(duì)的正確和錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。11、當(dāng)你寫(xiě)完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（）（A）反復(fù)檢查，確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤才上交（B）確信自己已做得很好，不再檢查就上交（C）先讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交（D）先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)而定12、在工作中，當(dāng)你業(yè)績(jī)不如別人時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（）（A）順其自然（B）努力想辦法改變現(xiàn)狀（C）請(qǐng)同事幫忙（D）換個(gè)工作13、以下說(shuō)法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（）（A）按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)（B）敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)（C）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)（D）忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)14、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是15、你認(rèn)同以下哪一種說(shuō)法？（）（A）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值（B）愛(ài)崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性（C）愛(ài)崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾（D）愛(ài)崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾16、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是17、當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時(shí)，你認(rèn)可以下哪一種說(shuō)法？（）（A）損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)（B）損害了公司的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為（C）雖然損害了公司名譽(yù)，但是一種誠(chéng)信行為（D）雖然損害了公司利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)18、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（）（A）主要的是競(jìng)爭(zhēng)（B）有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)（C）競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要（D）合作多于競(jìng)爭(zhēng)19、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種做法？（A）為了完成工作，不能喝也喝（B）事先向客人作出解釋，獲得客人的理解（C）客人怎么勸也不喝D）雖然自己酒量不行，但可以通過(guò)展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重20、其他人喜歡與你在一起嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多.（D）總是21、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（）（A）先接受，能否完成再說(shuō)（B）接受時(shí)先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，再想盡一切辦法去完成（C）接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手（D）接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度22、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是23、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（）（A）說(shuō)服經(jīng)理改變決定（B）盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)（C）采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃（D）堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行24、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(chéng)（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是25、廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（）（A）寧可被開(kāi)除也不做假帳（B）向有關(guān)部門(mén)反映（C）做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù)（D）明確提出辭職第二部分理論知識(shí)（51—150題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（1—60題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1、勞動(dòng)力供給的工資彈性ES表示為（）。A（△S/S）/（△W/W）B（△W/W）/（△S/S）C（△W/S）/（△S/W）D（△S/W）/（△W/S）2、AP與MP的交點(diǎn)為（）的最大值。A總產(chǎn)量TPB平均產(chǎn)量APC邊際產(chǎn)量MPD勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益MRP3、從世界各國(guó)來(lái)看，基尼系數(shù)（）時(shí)，表示收入差距非常小。A大于0.2B小于0.2C大于0.4D小于04、在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。A扭轉(zhuǎn)型B增長(zhǎng)型C防御型D多種經(jīng)營(yíng)型5、（）又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)6、（）是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。A品牌名稱B商標(biāo)C品牌標(biāo)志D記號(hào)7、（）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D刻板印象8、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）。A弗洛姆B愛(ài)德華·桑代克C萊文澤爾D班杜拉9、（）是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。A人的發(fā)展B社會(huì)發(fā)展C企業(yè)發(fā)展D組織發(fā)展10、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A靜態(tài)管理B權(quán)變管理C動(dòng)態(tài)管理D權(quán)威管理11、所謂（）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益A基本保護(hù)B優(yōu)先保護(hù)C全面保護(hù)D部分保護(hù)12、（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A勞動(dòng)法律關(guān)系B勞動(dòng)合同關(guān)系C勞動(dòng)行政關(guān)系D勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系13、（）是實(shí)施人力資源費(fèi)用支出控制的基礎(chǔ)和前提條件。A支出控制的實(shí)施B制定控制標(biāo)準(zhǔn)C差異處理D持續(xù)地對(duì)比分析14、（）模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中起主導(dǎo)作用。A收入-利潤(rùn)=成本B收入-成本=利潤(rùn)C(jī)收入=成本+利潤(rùn)D收入-成本=015、人力資源管理的基礎(chǔ)是（）。A人力資源計(jì)劃B人員培訓(xùn)C勞動(dòng)定員定額D工作分析16、（）可以防止企業(yè)“吃光花光”的短期作用。A基準(zhǔn)線B控制下線C預(yù)算線D成本線17、按崗位定員又分為工作崗位定員和按（）。A職責(zé)范圍B勞動(dòng)效率C比例定員D設(shè)備崗位定員18、采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作，稱為（）。A縱向擴(kuò)大工作B橫向擴(kuò)大工作C工作豐富化D崗位擴(kuò)大化19、對(duì)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，被稱為（）。A行為規(guī)范B技術(shù)規(guī)范C業(yè)務(wù)規(guī)范D管理制度20、在采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A核定各崗位的工作任務(wù)量B核定各崗位的名稱C核定各崗位的職責(zé)D核定各崗位的權(quán)限21、（）是人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則A共同發(fā)展原則B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重原則C適合企業(yè)特點(diǎn)原則D保持動(dòng)態(tài)性原則22、（）方法會(huì)比較主觀，容易受個(gè)人因素影響。A校園招聘B檔案法C布告法D推薦法23、某測(cè)試小組在12月1日對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了記憶能力的測(cè)試，12月20日又測(cè)了一次，兩次之間相關(guān)20分，說(shuō)明（）。A該測(cè)試方法效度高B該測(cè)試方法信度差C該測(cè)試方法信度好D該測(cè)試方法效度差24、每種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能合格，稱為（）。A多重淘汰式B補(bǔ)償式C結(jié)合式D末位淘汰式25、筆試的缺點(diǎn)是（）。A心理壓力大B時(shí)間長(zhǎng)C成績(jī)?cè)u(píng)定不客觀D不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、修養(yǎng)、管理能力等26、建立“動(dòng)態(tài)賽馬”的用人機(jī)制，讓更多的員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，體現(xiàn)了（）原理。A互補(bǔ)增值原理B能位對(duì)應(yīng)原理C動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理D要素有用原理27、不屬于借助中介法的是（）。A人才交流中心B獵頭公司C校園招聘D招聘洽談會(huì)28、結(jié)構(gòu)化面試具有（）優(yōu)點(diǎn)。A靈活運(yùn)用談話技巧B問(wèn)題可因人而異C考官不需豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行29、談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，屬于（）。A開(kāi)放式提問(wèn)B封閉式提問(wèn)C舉例式提問(wèn)D清單式提問(wèn)30、在能力測(cè)試中，傾向于思維、想像、記憶、推理方面的測(cè)試，屬于（）。A素質(zhì)能力測(cè)試B特殊能力測(cè)試C普通能力測(cè)試D心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試31、對(duì)于大型培訓(xùn)活動(dòng)可以（）。A面談法B觀察法C個(gè)別會(huì)談法D問(wèn)卷和個(gè)別會(huì)談結(jié)合使用32、對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析通常使用（）方法。A任務(wù)分析法B績(jī)效分析法C問(wèn)卷法D觀察法33、（）具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃的前提。A培訓(xùn)評(píng)估B培訓(xùn)計(jì)劃C培訓(xùn)規(guī)劃D培訓(xùn)需求分析34、（）方法是一種比較有名的工作方法，可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員安排名次培訓(xùn)活動(dòng)的先后次序。A工作任務(wù)分析記錄B工作盤(pán)點(diǎn)法C觀察法D問(wèn)卷法35、（）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。A全面性任務(wù)分析模型B循環(huán)評(píng)估模型C績(jī)效差距模型D前瞻性培訓(xùn)需求模型36、對(duì)有發(fā)展前途的中層管理人員提供的培養(yǎng)，分析全公司范圍問(wèn)題的能力，提高決策能力的培訓(xùn)方法是（）。AMTP法BT小組法C特別任務(wù)法D個(gè)別指導(dǎo)法37、（）是了解受訓(xùn)人員組織需求的關(guān)鍵。A培訓(xùn)師B管理部門(mén)C受訓(xùn)人員D生產(chǎn)部門(mén)38、具有大面積培養(yǎng)人才，平均培訓(xùn)費(fèi)用低的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A工作指導(dǎo)法B講授法C工作輪換法D師傅帶徒弟39、情感成果是包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)在內(nèi)的成果，可以用（）來(lái)衡量。A筆試B觀察C調(diào)查D計(jì)算40、在一項(xiàng)旨在了解員工績(jī)效提高程度的對(duì)操作人員的考評(píng)中（）作為信息的主要來(lái)源。A自己B下級(jí)C主管D同事41、在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用的人（）為對(duì)象的考評(píng)方法。A品質(zhì)或行為B品質(zhì)C行為D實(shí)際產(chǎn)出42、一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，監(jiān)督屬于（）。A第一B第二C第三D第四43、“抓住兩頭，吃透中間”，“中間”指的是（）。A員工B中層主管C上級(jí)D大多數(shù)人44、通過(guò)扣發(fā)工資、降薪、調(diào)任、免職等方法對(duì)員工進(jìn)行告誡，稱為（）。A正向激勵(lì)B負(fù)向激勵(lì)C預(yù)防性激勵(lì)D制止性激勵(lì)45、一份市場(chǎng)營(yíng)銷人員的績(jī)效考評(píng)表中，僅有商品銷售額，卻沒(méi)有服務(wù)態(tài)度、接待客戶婁、貨款周轉(zhuǎn)速度這些考評(píng)指標(biāo)，這些檢驗(yàn)稱為（）檢驗(yàn)。A相關(guān)性B準(zhǔn)確性C全面性D簡(jiǎn)易程度46、勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷、病休期間，企業(yè)可以支付不得低于最低工資（）的工資。A70%B60%C80%D90%47、產(chǎn)權(quán)所有者的目標(biāo)（）。A內(nèi)部人力資源配置最佳B生產(chǎn)率最高C勞動(dòng)關(guān)系的和諧D利潤(rùn)最大化48、違約行為、仲裁行為和司法行為，均可稱為（）。A勞動(dòng)法律行為B勞動(dòng)法律事件C勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素D勞動(dòng)法律事實(shí)49、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)由職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表三方組成，體現(xiàn)了其具有（）特點(diǎn)。A平等性B群眾性C自治性D非強(qiáng)制性50、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的基本特點(diǎn)是（）。A雇主意志的體現(xiàn)B社會(huì)性調(diào)整C當(dāng)事人雙方的意志D國(guó)家意志51、集體合同是（）。A約定要式合同B非要式合同C法定要式合同D口頭合同52、有關(guān)集體合同條款的解釋、變更、終止、解除的，均為集體合同的（）。A勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分B一般性規(guī)定C過(guò)渡性規(guī)定D其他規(guī)定53、雙方集體合同代表人數(shù)必須對(duì)等，各方至少（）人。A10人B5人C3人D2人54、對(duì)事關(guān)職工切身利益的重大事項(xiàng)，如工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生進(jìn)行審查、討論，并做出同意或否決的決議，稱為（）。A審議建議權(quán)B審議通過(guò)權(quán)C審議決定權(quán)D評(píng)議監(jiān)督權(quán)E推薦選舉權(quán)55、單位合并、分立、撤消、解散或破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生上述情況之日起（）日到住房公積金管理中心變更或注銷登記手續(xù)。A30日B20日C15日D10日56、工會(huì)經(jīng)費(fèi)，企業(yè)因招聘勞動(dòng)力而實(shí)際花費(fèi)的招聘費(fèi)用、解聘辭退費(fèi)等，應(yīng)列入（）。A勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)B從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬C福利費(fèi)D其他人工成本57、崗位評(píng)價(jià)方法中成本相對(duì)較低的是（）。A排列法B分類法C因素比較法D評(píng)分法58、不計(jì)入工資總額的是（）。A計(jì)時(shí)工資B計(jì)件工資C津貼補(bǔ)貼D獨(dú)生子女補(bǔ)貼59、（）法可用于多種崗位的評(píng)價(jià)，但對(duì)不同系統(tǒng)（類型）的崗位評(píng)比存在相當(dāng)?shù)闹饔^性，準(zhǔn)確度較差。A評(píng)分法B成對(duì)比較法C因素比較法D分類法60、相關(guān)系數(shù)在0.3~0.4之間，稱為（）。A極次要因素B次要因素C一般因素D主要因素二、多項(xiàng)選擇題（61—100題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）。1、政府支出包括（）。A贈(zèng)與B政府購(gòu)買C稅收D轉(zhuǎn)移支付E政府呆壞帳2、收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用（）。A有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定B有利于資源的合理配置C有利于縮小不合理的收入差距D有利于限制收入分配不公問(wèn)題與其危害E有利于物價(jià)的穩(wěn)定3、包裝策略主要包括（）。A相似包裝策略B差別包裝策略C組合包裝策略D復(fù)用包裝策略E附贈(zèng)品包裝策略4、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（）。A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑—目標(biāo)理論D反饋理論E參與模型5、（）屬于人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。A人才發(fā)現(xiàn)B人才培養(yǎng)C人才教育D人才調(diào)劑E人才發(fā)展6、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B同素異構(gòu)原理C互補(bǔ)增值原理D激勵(lì)強(qiáng)化原理E公平競(jìng)爭(zhēng)原理7、下列屬于勞動(dòng)權(quán)的是（）。A平等就業(yè)權(quán)B勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C自由擇業(yè)權(quán)D休息休假權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)8、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為（）。A勞動(dòng)合同法B集體合同法C工作時(shí)間法D工資法E勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法9、崗位規(guī)范又稱（）。A崗位標(biāo)準(zhǔn)B崗位規(guī)則C崗位員工規(guī)范D組織規(guī)則E勞動(dòng)規(guī)范10、工作說(shuō)明書(shū)按對(duì)象不同，分為（）。A崗位工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo)工種工作說(shuō)明書(shū)C公司工作說(shuō)明書(shū)D部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)E職能工作說(shuō)明書(shū)11、從計(jì)量單位看，勞動(dòng)定員通常采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是（）。A人·年B人·月C人·季D人E人/年12、人力資源費(fèi)用支出控制的原則（）。A與時(shí)性原則B節(jié)約性原則C適應(yīng)原則D標(biāo)準(zhǔn)化原則E責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則13、定員的目標(biāo)（）。A協(xié)調(diào)B精簡(jiǎn)C高效D節(jié)約E科學(xué)14、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（）。A明確任務(wù)原則B合理分工協(xié)作的原則C因事設(shè)崗的原則D責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則E能級(jí)的原則15、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)是（）。A費(fèi)用低B準(zhǔn)確性高C適應(yīng)快D風(fēng)險(xiǎn)大E激勵(lì)性強(qiáng)16、（）“S”針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)。A素養(yǎng)B清潔C清掃D整頓E清理17、企業(yè)內(nèi)部分工有（）形式。A職能分工B專業(yè)分工C技術(shù)分工D個(gè)別分工18、面試前應(yīng)做好（）準(zhǔn)備工作。A確定面試目的B設(shè)計(jì)面試問(wèn)題C確定面試時(shí)間、地點(diǎn)D詳細(xì)了解應(yīng)聘者資料E寫(xiě)出面試事項(xiàng)和范圍，寫(xiě)出提綱19、屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）。A成本較低B選擇余地大、涉與范圍廣C方便快捷D不受時(shí)間、地點(diǎn)限制E便于存儲(chǔ)、分類、處理、檢索20、根據(jù)情境模擬測(cè)試內(nèi)容的不同，分為（）。A語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試B潛在能力測(cè)試C人際交往能力測(cè)試D事務(wù)處理能力測(cè)試E組織能力測(cè)試21、需求分析從層次上進(jìn)行，分為（）。A戰(zhàn)略層次B目前需求層次C組織層次D員工個(gè)體層次E未來(lái)需求層次22、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法的條件（）。A意見(jiàn)能代表培訓(xùn)對(duì)象的需求B成員熟悉調(diào)查中的問(wèn)題C老員工必須參加D兩名協(xié)調(diào)員E8~12名組成小組23、利用問(wèn)卷調(diào)查法，收集培訓(xùn)需求信息，具有（）缺點(diǎn)。A資料太多B無(wú)法斷定真實(shí)性C設(shè)計(jì)、分析難度大D主觀偏見(jiàn)對(duì)結(jié)論有影響E占用大量時(shí)間24、在分析受訓(xùn)者群體特征時(shí)可使用（）參數(shù)。A培訓(xùn)文化B學(xué)員構(gòu)成C工作可離度D工作壓力E培訓(xùn)資源25、在實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到（）。A重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求B確定受訓(xùn)員工的期望C尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題D了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀E仔細(xì)分析調(diào)查資料26、觀察法適合于（）。A技術(shù)人員B管理人員C生產(chǎn)人員D銷售人員E服務(wù)人員27、在具體確定考評(píng)方法時(shí)，考慮（）三因素。A管理成本B被考評(píng)者C工作實(shí)用性D考評(píng)工作量E工作適用性28、為了保證考評(píng)的公正性，應(yīng)建立（）。A專家、專業(yè)人員組成的評(píng)審團(tuán)B勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組C績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)D申訴接待處E員工申訴系統(tǒng)29、考評(píng)工作需要提供準(zhǔn)確、翔實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)資料，具體要求（）。A盡可能以文字形式B有利和不利的記錄C說(shuō)明是第一手還是間接由他人觀察的結(jié)果D詳細(xì)記錄發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)E對(duì)行為過(guò)程、環(huán)境、結(jié)果做出說(shuō)明30、為了提高績(jī)效面談的質(zhì)量，采取有效的信息反饋方式，達(dá)到（）要求。A針對(duì)性B真實(shí)性C與時(shí)性D主動(dòng)性E適應(yīng)性31、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的方法有（）。A分類法B加總法C固定預(yù)算法D滾動(dòng)預(yù)算法E彈性預(yù)算法32、提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)提交（）材料。A工傷認(rèn)定申請(qǐng)表B工傷致殘鑒定材料C與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系D證明人E醫(yī)療診斷證明33、員工滿意度調(diào)查從（）方面進(jìn)行。A薪酬B工作C晉升D管理E環(huán)境34、最低工資標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A加班工資B夜班、高溫、井下等條件下的津貼C基本工資D計(jì)件工資E計(jì)時(shí)工資35、勞動(dòng)者在（）期間，用人單位正常支付工資。A出席勞模大會(huì)B當(dāng)選政府代表參加會(huì)議C行使選舉權(quán)D休年假E請(qǐng)事假36、確定人工成本的方法有（）。A占銷售額比重法B勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法C銷售凈額基準(zhǔn)法D損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法E占附加值比重法37、社會(huì)福利包括（）。A公共設(shè)施B財(cái)政補(bǔ)貼C居民住房D生活補(bǔ)貼E集體福利38、在上向溝通中，應(yīng)該做到（）。A在各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息加以分明B信息應(yīng)逐層集中C建立員工申訴制度，作為獎(jiǎng)懲、考核的有機(jī)組成部分D上級(jí)給下級(jí)傳輸信息E平等協(xié)商39、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則是（）。A少而精B界限清晰便于測(cè)量C綜合性D可比性E成本40、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式（）。A獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B生活指數(shù)調(diào)整C工齡工資調(diào)整D特殊調(diào)整E年度考核調(diào)整專業(yè)能力試卷一、簡(jiǎn)答題。（本題共2題，每小題10分，共20分）1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？答：考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評(píng)的組織實(shí)施工作：（1）考評(píng)的準(zhǔn)確性。（2）考評(píng)的公正性。為了保障考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)，即：①公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)②公司員工申訴系統(tǒng)。（3）考評(píng)結(jié)果的反饋方式。績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效。（4）考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：①考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)②考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)③考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。（5）考評(píng)方法的再審核。2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？答：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過(guò)：（1）勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整；（2）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（4）民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；（7）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。二、計(jì)算題。（本題20分）某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%計(jì)算該單位企業(yè)2008年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。三、綜合分析題（本題共３題，第1小題18分，第2小題22分，第３小題20分，共60分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）兩種不同薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。分層式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)：①包括的薪酬等級(jí)比較多，呈金字塔形排列。（2分）②員工薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高。（2分）③在成熟的、等級(jí)型的企業(yè)中常見(jiàn)。（2分）寬泛式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)：①包括的薪酬等級(jí)較少，呈平行形。（2分）②員工薪酬水平的提高可以隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高，也可以是橫向工作調(diào)整而提高。（2分）③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中常見(jiàn)。（2分）（2）該企業(yè)薪酬等級(jí)類型調(diào)整正確與否與原因，體現(xiàn)的薪酬策略。①該企業(yè)的舉措是正確的。（2分）②寬泛式薪酬等級(jí)類型更適合于業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)。（2分）③寬泛式薪酬等級(jí)類型作為一種新的薪酬策略，可以使員工借助各種不同職位去發(fā)展自我，既使職位不升遷，只要業(yè)績(jī)突出亦可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）培訓(xùn)需求收集方法：①面談法（2分）②重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法（2分）③工作任務(wù)分析法（2分）④觀察法（2分）⑤調(diào)查問(wèn)卷（2分）（2）選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮的基本問(wèn)題：①評(píng)估的目的——是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。（3分）②目標(biāo)人群的特點(diǎn)、規(guī)模以與在組織運(yùn)營(yíng)中的重要程度。大規(guī)模和重要的人群組就需要多花些時(shí)間和財(cái)力進(jìn)行較為詳細(xì)的需求評(píng)估。（3分）③有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)的抵觸程度。通過(guò)小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實(shí)參與到培訓(xùn)中來(lái)，有助于克服對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒。（3分）③有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)的抵觸程度。通過(guò)小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實(shí)參與到培訓(xùn)中來(lái)，有助于克服對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒。（3分）④所需資料的類型。軟資料帶有主觀性，但可以通過(guò)對(duì)硬資料的分析確定其可靠程度。（3分）三、綜合分析題（本題共60分，每小題20分）1.RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以與管理部門(mén)的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7：00~9：00，歷時(shí)10周。公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，則這個(gè)事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉加薪或提職的問(wèn)題時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以與程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，所以聽(tīng)課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)?！闭?qǐng)回答下列問(wèn)題：您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方？RB公司的這次培訓(xùn)，不合理的地方有：沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況；（2分）培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果；（2分）沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能與時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；（2分）對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評(píng)估；（2分）沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。（2分）如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)中應(yīng)該做到：首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解員工的要求；（2分）對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)等；（2分）選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，與時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；（2分）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；（2分）對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以與結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除問(wèn)題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。（2分）2.某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門(mén)的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很有意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門(mén)是職能部門(mén)，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作都完成的很好，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作。老高沒(méi)辦