物業(yè)公司工程維修部土建維修工操作程序

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1.每天上下午兩次到管理處前臺(tái)領(lǐng)取當(dāng)日派單(急單由前臺(tái)派員送至);

2.接到工程單后要專心細(xì)致審核，對(duì)錯(cuò)誤或工程不詳?shù)墓こ虇螌?shí)時(shí)舉行修改、退單處理，如有疑問向上級(jí)反映;據(jù)問題類型派工程單給相關(guān)的公司(部門)。要求切實(shí)分類，以便能直接到達(dá)有關(guān)部門，概括分工如下：

①裝修公司：木地板、木門、墻身的ICI、廚柜、門窗等。

②建筑公司或土建修理：地面、內(nèi)外墻瓷片、排污管、衛(wèi)生間沉箱等。

③機(jī)電公司：水龍頭、花灑、水管、洗手盆、座廁、浴缸、電線、燈具等。

④綠化部：花園綠化、魚池、苑區(qū)內(nèi)外的綠化。

3.根據(jù)派單內(nèi)容分類(機(jī)電公司、裝修公司、土建修理、水電修理、綠化、鋁窗、土建等)。要留神出單日期及要求完成日期，對(duì)工程問題較為嚴(yán)重的實(shí)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并對(duì)約時(shí)工程單作好記錄。

4.接派單時(shí)做好簽收記錄，以保證責(zé)任落實(shí)。

5.約時(shí)工程單要催促跟辦部門按時(shí)到場(chǎng)，以免失信于業(yè)主從而造成投訴;

6.對(duì)有關(guān)部門完成工程后的回單作好審查、分類、記錄及存檔，必要時(shí)致電業(yè)主了解有關(guān)工程的質(zhì)量與進(jìn)度。

7.s修。

1、跟單程序：

(1)在工程跟進(jìn)期間，按工程單所注的客戶要求舉行現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)視，并協(xié)調(diào)好各公司(部門)的關(guān)系。

(2)對(duì)于已入住單位的工程檢修，務(wù)必留神保護(hù)室內(nèi)家私用品，需搬動(dòng)或拆裝時(shí)務(wù)必提防。

(3)每天工程完成后，務(wù)必通知家政部清理明凈現(xiàn)場(chǎng)，尤其業(yè)主已正常入住的單位。

(4)高度重視約時(shí)工程，在征求施工員觀法后合理安置工作時(shí)間，保證施工順?biāo)炫e行。如修理人員不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，要和業(yè)主解釋處境，并跟催施工員。如跟進(jìn)工程時(shí)，業(yè)主不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，需再約時(shí)間，那么同業(yè)主協(xié)商約好時(shí)間，并跟催施工員。

2、日常程序

(1)每周檢查未售出單位各工程：包括木裝修、木門、地板、廚柜等是否變形、發(fā)霉現(xiàn)象，墻身、瓷片等是否開裂、破損，水龍頭、花灑、座廁等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否暢順。公司裝修出售的別墅還包括窗簾、電器、綠化等。

(2)雨汛期，檢查苑區(qū)內(nèi)道路、花園、各單位的排水是否暢通、樓宇窗臺(tái)、天花、墻身是否有滲漏。

3、工程工程檢修程序

(1)墻身開裂，裂縫鄰近如有空殼、松動(dòng)，要鑿開墻身批蕩，重新補(bǔ)批蕩，并扇灰。裂縫無空殼、松動(dòng)，根本屬收縮開裂，貼網(wǎng)重新扇灰、掃ICI即可。如磚墻變形，根基下沉等引起裂縫，屢經(jīng)處理無效后實(shí)時(shí)上報(bào)處理。

(2)機(jī)電方面的有墻內(nèi)水管接口膠水缺乏、粘貼不牢、外力破壞、彎頭接口、直通、三通、角閥的連接不當(dāng)、構(gòu)件受損、未擰緊等使給水系統(tǒng)漏水，嚴(yán)重的需更換地板、重做墻身，察覺漏水問題實(shí)時(shí)處理，處理確定要把有可能漏水的專心檢查，擯棄隱患，施工影響其他單位的要提前通知業(yè)主。

(3)天臺(tái)、陽臺(tái)等地面水平差、積水，需要開鑿瓷磚重做。

(4)衛(wèi)生間、廚房沉箱內(nèi)排水管漏水，當(dāng)二排和沉箱都有問題時(shí)，會(huì)造成漏水，嚴(yán)重?fù)p壞墻身、地板，且修理時(shí)間長，處理繁雜，更需多戶業(yè)主的合作，處理時(shí)一般把沉箱開啟，把滲漏的地方重做。

(5)天面滲漏，一般發(fā)生在洋房天面的地板與反墚間，別墅坡屋頂?shù)能褰唤犹幍幕炷敛幻軐?shí)，雨天時(shí)裂縫就發(fā)生滲漏，處理方法一般鑿開不密實(shí)混凝土重做。

(6)有時(shí)較繁雜的漏水理由，難于檢查，從一個(gè)單位滲到另一個(gè)單位，從一個(gè)房滲到另一個(gè)房，從上一層滲到下一層，而中間不留半點(diǎn)痕跡，這就要求在檢查、修理漏水時(shí)做到全面、細(xì)致、專心、不能放過任何疑點(diǎn)，方可徹底找到漏水理由。

(7)由于漏水造成變形的地板需更換時(shí)務(wù)必留神，如有家私時(shí)更要提防，不能損壞家私，如空氣潮濕，需安置抽濕機(jī)抽濕。

(8)個(gè)別洋房衛(wèi)生間熱水器的強(qiáng)排孔位置有的開得不合理，需到現(xiàn)場(chǎng)界定。如在合理處境更改位置或填封均要收費(fèi)。

(9)在保修范圍內(nèi)更換爛玻璃時(shí)，要到現(xiàn)場(chǎng)判斷開裂理由，界定是否收費(fèi)。

(10)當(dāng)業(yè)主申請(qǐng)更換座廁或拆浴缸等衛(wèi)生間設(shè)施時(shí)，務(wù)必向上級(jí)請(qǐng)示后面可定價(jià)格。

(11)當(dāng)外墻水管有滲漏，飄窗窗臺(tái)有滲漏，窗玻璃開裂，別墅外墻修補(bǔ)，掃油，排污管堵塞，破損時(shí)，要通知受影響的業(yè)主，取得諒解，并按需要架排柵，安置施工。完工后，花園有損壞的，需安置補(bǔ)種及清理。

(12)工作完成后要清理好現(xiàn)場(chǎng)，將廢、舊料帶走，并輔助業(yè)主將物品移回原位。出門時(shí)不管工作完成與否，均應(yīng)向業(yè)主交待領(lǐng)會(huì)，未完成的應(yīng)說明理由。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmceO.com

篇2：物業(yè)公司工程修理部水電修理工操作程序

物業(yè)公司工程修理部水電修理工操作程序

1.接單后細(xì)致地分析工程工程，對(duì)需要換材料的工程應(yīng)先開單到倉庫領(lǐng)料。領(lǐng)料時(shí)需于《領(lǐng)料登記表》(附表30)上照實(shí)列明領(lǐng)用物料等工程(為維護(hù)公司利益，對(duì)超出修理才能外的配件才予以更換)。同時(shí)按該工程工程所需向倉管員辦理借用工具手續(xù)，照實(shí)填寫《工具借用登記表》(附表31)，對(duì)借用工具加以保護(hù)，如有人為損壞，那么需由損壞人按公司規(guī)定賠償;

2.上門修理工程時(shí)，務(wù)必著裝整齊、不準(zhǔn)袒胸露背，踩鞋幫。用手輕力敲門或禮貌地按門鈴。業(yè)主開門后，務(wù)必主動(dòng)說明身份，說明來意，業(yè)主認(rèn)可后面可內(nèi)進(jìn)，進(jìn)門前需崇敬業(yè)主生活習(xí)慣(例如：脫鞋等);

3.工作中如遇有家具或其它物件阻力時(shí)，應(yīng)征得業(yè)主同意后面搬開，寶貴物品建議由業(yè)主自己搬;

4.工作中如有可能污損其它物件時(shí)，應(yīng)請(qǐng)業(yè)主移開或用報(bào)紙、舊布遮蓋;

5.工作中業(yè)主要外出而不留人在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)苦求業(yè)主稍候片刻或與主協(xié)商商定下次上門工作時(shí)間。施工人員中途外出時(shí)立向業(yè)主說明去向和返回時(shí)間;

6.工作完成后清理好現(xiàn)場(chǎng)。將廢、舊料帶走，并輔助業(yè)主將物品移回原位;

7.當(dāng)業(yè)主要求做超出當(dāng)次工程單工程或工作范圍的事時(shí)，不能斷言回絕，應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋，并引導(dǎo)業(yè)主向管理處反映。

8.遇到修理人員才能范圍外的問題(例如屋內(nèi)電線在墻身內(nèi)斷路或墻身水管漏水、主排污管滲水等)，務(wù)必由修理人員對(duì)該工程細(xì)致處境反應(yīng)文員;

9.完成修理工程后，由業(yè)主驗(yàn)收并在工程單內(nèi)"業(yè)主驗(yàn)收'欄簽名確認(rèn)。若在修理工程舉行中，遇有需有償換件的工程，務(wù)必征求業(yè)方法見并得到業(yè)主認(rèn)可后面可更換。

10.對(duì)于有償工程的收款，若業(yè)主需要交現(xiàn)金時(shí)，由業(yè)主到各區(qū)管理處財(cái)務(wù)收款處繳交;若業(yè)主要求簽單時(shí)，由業(yè)主簽署《費(fèi)用通知單》一式三聯(lián)，修理人員帶回《費(fèi)用通知單》交給文員，由文員每月5日前交到各區(qū)管理處匯總，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部每月從業(yè)主銀行賬戶中扣除。(可能在多元化經(jīng)營中實(shí)行)

A、水泵房的操作保養(yǎng)程序

1.水泵房全天二十四小時(shí)派人輪替值班，保證運(yùn)行正常。

2.每周舉行一次一般性檢查保養(yǎng)，每半年舉行一次全面保養(yǎng)。

3.潛水泵每半年舉行一次全面保養(yǎng)，潛水泵的水池每周舉行一次清洗，以確保排污暢通和潛水泵長期通電狀態(tài)。

4.泵體及其閥門、壓力表、氣壓罐、管道等保持正常。每周一次外觀清潔，實(shí)時(shí)補(bǔ)掃油漆。保持相關(guān)的閥門生動(dòng)穩(wěn)當(dāng)，閥體內(nèi)外無滲漏，壓力表指示切實(shí)，表盤明顯。

5.每次檢查加壓泵后，均需專心照實(shí)地填寫《加壓泵運(yùn)行記錄表》(附表32)。

泵的保養(yǎng)：

(1)檢查銘牌完好，泵體應(yīng)無破損，水流方向指示明確明顯。

(2)檢查盤根密封處境，若有漏水應(yīng)實(shí)時(shí)修理或更換膠墊。

(3)與泵體相連的聯(lián)接螺絲和機(jī)座螺絲做好定期堅(jiān)忍工作，并做防銹處理。

(4)因水泵長期運(yùn)轉(zhuǎn)頻繁，每年應(yīng)拆開聯(lián)軸器的軸承舉行清洗或更換。

(5)定期拆開電機(jī)接線盒內(nèi)的導(dǎo)線連接片，用500V搖表搖測(cè)相與相，相與地間電阻值不低于0.5M并檢查三相連接片堅(jiān)韌精細(xì)。

(6)查看電機(jī)的運(yùn)行方向，更加是在停電或修理之后應(yīng)點(diǎn)動(dòng)判斷水泵轉(zhuǎn)向是否正確。

操縱柜保養(yǎng)：

(1)斷開操縱柜總電源，檢查各轉(zhuǎn)換開關(guān)可否生動(dòng)穩(wěn)當(dāng)?shù)剡\(yùn)作。

(2)檢查柜內(nèi)空氣開關(guān)、接觸器、繼電器、變頻器等電器是否完好。

(3)緊固各電器接觸線頭和接線端子的接線螺絲。

(4)清潔柜內(nèi)的灰塵。

(5)合上總電源，檢查各指示燈是否能正常工作。

6.每日查看并記錄，電機(jī)運(yùn)行時(shí)的線電壓380V，運(yùn)行電流(每臺(tái)電機(jī)額定電流42A)，設(shè)定壓力0.45Mpa與表的指示壓力相等，變頻器的工作數(shù)據(jù)，各操縱開關(guān)的設(shè)置狀態(tài)等。

儲(chǔ)水池的保養(yǎng)：

(1)供水閥正常開啟和關(guān)閉，以確保市政水在常壓下開啟并能在浮球的自動(dòng)裝置操縱下關(guān)閉，使水池水長期保持滿水明凈。

(2)定期清理水池污物，以確保明凈用水。

B、配電房操作程序

1.進(jìn)入配電房工作前，務(wù)必具備必要的電工學(xué)識(shí)，熟諳供電系統(tǒng)和配電房各種設(shè)備的性能和操作方法，并具備在奇怪處境下采取應(yīng)急措施的才能;

2.務(wù)必報(bào)請(qǐng)主任并經(jīng)批準(zhǔn)后面可單獨(dú)巡查高壓設(shè)備及承擔(dān)監(jiān)護(hù)人的人員;

3.高壓設(shè)備不管帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄舉行工作。若有必要移開遮欄時(shí)務(wù)必有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)，并符合設(shè)備不停電時(shí)的安好距離;

4.雷雨天氣需要巡查室外高壓設(shè)備時(shí)，應(yīng)穿絕緣鞋，并不得靠近避雷針或避雷器;

5.巡查配電裝置，進(jìn)出高壓室，務(wù)必唾手將門鎖好;

6.停電拉閘操作務(wù)必按照油開關(guān)(或負(fù)荷開關(guān)等)、負(fù)荷側(cè)刀閘、母線側(cè)刀閘的依次依次操作;

7.高壓設(shè)備停電工作時(shí)，距離小于工作人員工作中正常活動(dòng)范圍規(guī)定的設(shè)備務(wù)必停電。距離大于規(guī)定的設(shè)備務(wù)必在與帶電片面不小于距離處裝設(shè)堅(jiān)韌的臨時(shí)遮欄，否那么務(wù)必停電。帶電片面在工作人員的后面或兩側(cè)無穩(wěn)當(dāng)措施者也務(wù)必停電。停電時(shí)，務(wù)必切斷各線可能來電的電源;

8.在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點(diǎn)的開關(guān)和刀閘操作手柄上均應(yīng)懸掛"遏止合閘，正在工作'的標(biāo)示牌。工作地點(diǎn)兩旁和對(duì)面的帶電設(shè)備遮欄上和遏止通行的過道上懸掛"止步、高壓危害'的標(biāo)示牌。工作地點(diǎn)應(yīng)懸掛"在此工作'的標(biāo)示牌;

9.發(fā)生人身觸電事故和火災(zāi)事故，值班人員應(yīng)不經(jīng)聯(lián)系立刻斷開有關(guān)設(shè)備的電源，以舉行搶救;

10.電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，用適用于高壓電房的滅火器撲救。變壓器著火時(shí)，在周邊全部停電后面可用泡沫滅火器撲救，配電室門窗加設(shè)網(wǎng)欄以防鼠害。

篇3：物業(yè)公司清潔綠化部主任日常工作操作程序

物業(yè)公司清潔綠化部主任日常工作操作程序

1.上班前，檢查轄區(qū)內(nèi)列明清潔綠化工程的完成處境或積存量;

2.專心閱看部門通知，嚴(yán)格按上級(jí)的指示工作，主持每日班前會(huì)，調(diào)配員工的工作;

3.檢查屬下員工的考勤，儀容儀表，表揚(yáng)好人好事，處置違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰清晰，促使屬下員工的工作，通過談心等形式掌管員工的思想動(dòng)態(tài)，察覺問題實(shí)時(shí)處理，努力提高工作質(zhì)量及效率;

4.做好與各部門人員的溝通聯(lián)絡(luò)工作，以便在工作中彼此合作、支持;

5.務(wù)必熟知轄區(qū)的一切處境，包括創(chuàng)辦和裝修工程處境、工程進(jìn)度、損壞和修理處境、入伙處境;

6.執(zhí)行公司發(fā)出的一切指示，并積極合作各部門的工作。做好交樓、入伙及參觀前的打定工作。要完滿快捷地完成業(yè)主提出的一切合理要求和以最好的容貌迎接客人;

7.做好對(duì)員工的崗前和崗位培訓(xùn)，讓員工對(duì)其崗位職責(zé)和要求熟諳，不斷提高員工素質(zhì)及服務(wù)素質(zhì);

8.每日巡查轄