京東供應(yīng)商協(xié)同平臺VC操作說明

供應(yīng)商開放平臺操作說明序號^本號^本日期^本概述部門1.2015-1-30供應(yīng)商開放平臺操作說明營銷運(yùn)營管理部一百貨部門文檔內(nèi)容新品提報、商詳維護(hù)、視頻上傳、咨詢回復(fù)、廣告詞申請、訂單管理、采購單回告、退貨管理.文檔簡介此文檔詳細(xì)說明京東VC平臺商品信息管理的操作目的、方法和注意事項(xiàng)。.文檔目的本文檔的目的在于指導(dǎo)供應(yīng)商如何維護(hù)產(chǎn)品信息，提高審核通過率，縮短產(chǎn)品采購及上線時間。.閱讀對象本文檔的閱讀對象為：供應(yīng)商.登陸地址供應(yīng)商登錄VC系統(tǒng)，地址為：目錄京東平臺自營產(chǎn)品上線銷售流程：新品提報一京東審批通過一供應(yīng)商制作商品詳情頁描述一京東上傳主圖一產(chǎn)品入庫一上線銷售以下內(nèi)容會針對上邊的6個環(huán)節(jié)講解，請仔細(xì)閱讀！1新品提報操作路徑：京東VC平臺一商品管理一商品信息編輯一新品上傳圖解如下:1.1新品上傳點(diǎn)開“新品上傳”后，會跳轉(zhuǎn)到“商品信息”界面，可以看到每個SKU需要完善的內(nèi)容項(xiàng)目：基本信息一規(guī)格參數(shù)一擴(kuò)展屬性一商品介紹一視頻介紹圖解如下:圖解如下:基本信息“商品信息”界面的第一個模塊是“基本信息”，這個界面中標(biāo)*號的為必填項(xiàng)。圖解如下:商品信息七場1k嶙亍1kG鍥質(zhì)同嗎二由球JS位圖解如下:商品信息七場1k嶙亍1kG鍥質(zhì)同嗎二由球JS位下面我們針對“基本信息”中的每一項(xiàng)進(jìn)行講解，請仔細(xì)閱讀。(1)第一分類第一分類選擇要求：分類必須是上柜并且有效的三級分類。上柜并且有效的三級分類：指的是“京東商城”前臺可以查看得到的分類。圖解如下：下圖中“個護(hù)化妝”為一級分類；“面部護(hù)膚”為二級分類；“清潔”為三級分類;第一分類部分采銷已經(jīng)做好關(guān)聯(lián)，只需要點(diǎn)擊下拉選擇商品對應(yīng)的分類即可。第一分類部分采銷已經(jīng)做好關(guān)聯(lián)，只需要點(diǎn)擊下拉選擇商品對應(yīng)的分類即可。圖解如下:商品信息工，基本信息笑一分類;中文品牌:*商品名稱:廉翁電話:循保:笑一分類;中文品牌:*商品名稱:廉翁電話:循保:窄;濟(jì)場你q肖售員簡碼:請選擇話選擇食品飲料-飲料沖調(diào)一飲料一飲用水建「曾定義模式ra就對四盤晶名稱余含時僮,

通期:露品名禰畬名趣則:中支品薜t美支品褥.贈品必須選擇和主商品一樣的分類，不要放在“贈品”分類中。（2）第二分類第二分類是指產(chǎn)品可以放在另一個不同的三級分類中顯示，如果采銷通知使用第二分類，具體分類名稱需要采銷提供，如果采銷沒有通知使用第二分類，第二分類可以為空，忽略就可以。（3）新品牌采銷已經(jīng)做好關(guān)聯(lián)，只需要點(diǎn)擊下拉選擇商品對應(yīng)的品牌即可。圖解如下：崎H品牌名稱:崎H品牌名稱:謫品型號:午地:徜品重里;請選擇健怡可樂零度可樂原葉酷樂仕酷兒（Qoo>可口可樂（Coca-Cola）雪碧（Sprite）冰露怡泉（Schweppes）芬達(dá)Fender芬達(dá)Fender)（單位二毫米/采購價:選擇品牌時需要注意：相同品牌的產(chǎn)品“新品牌”名稱必須是完全一致的，否則新品提報后查詢不到相關(guān)信息。輸入品牌名稱后，下拉選框中如果沒有要使用的品牌，可以按以下格式提報給采銷申請?zhí)罴?，必須附帶品牌的注冊商?biāo)證。表格中沒有的信息可以為空。申請日期注冊品牌名稱中文品牌英文品牌品牌簡碼品牌旗艦店鏈接（必須是京東的店鋪地址）銷售員提報人執(zhí)行要求品tLdt牌ID備注（原因）商標(biāo)注冊證電子版2014-8-7中文（英文）中文英文^拼音第一個字母新增如果發(fā)現(xiàn)下拉選框中的品牌名稱錯誤，也可以按上邊的格式提報給采銷人員修改。執(zhí)行要求那里改為：修改即可。必須附帶品牌的注冊商標(biāo)證。（4）中文品牌中文品牌和英文品牌，在您輸入完“新品牌”后，系統(tǒng)會自動調(diào)取，如果產(chǎn)品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，兩個框內(nèi)輸入相同品牌即可。不需要手動刪除。（5）商品型號商品型號處要填寫產(chǎn)品名稱中的關(guān)建詞和中心詞，如：洗面奶、控油洗面奶，這里的型號會與上邊的中文品牌合成產(chǎn)品的短標(biāo)題，如果這里寫的不規(guī)范，會影響產(chǎn)品的搜索。囑品型號；洗面妍（6）商品名稱填完上邊的新品牌和商品型號后，商品名稱中會出現(xiàn)下圖中的展示，您直接點(diǎn)擊后邊的“切換到自定義模式”，不要使用當(dāng)前的名稱模版。切換到“自定義模式”后，商品名稱一欄會自動調(diào)出中文品牌、英文品牌、商品型號，組合成一個產(chǎn)品的名稱，如下圖；但是系統(tǒng)自動組合的商品名稱中沒有產(chǎn)品屬性的描述，所以我們需要修改，改成：大寶美白保濕洗面奶220ml*2瓶商品名稱注意事項(xiàng)：A、名稱必須保持與包裝上一致，否則無法入庫B、商品名稱中不要使用特殊符號&、"、【，這些符號都會影響產(chǎn)品的搜索。C、商品名稱的長度也要注意，名稱越長，名稱中關(guān)鍵詞的權(quán)重越低，相關(guān)搜索排名越靠后。D、商品名稱中的重量一定要有單位，如：g、kg、ml、L等，數(shù)量也必須要有單位，如：

袋、瓶、盒、箱等，要讓客戶清晰明了的知道我們產(chǎn)品的數(shù)量，避免投訴及糾紛。E、贈品可以在商品名稱的最后加上：（贈品）以便于識別。F、商品名稱中不可以加入“京東自營”“特價促銷”等廣告語，此類宣傳語方要在廣告詞中設(shè)置。（7）服務(wù)電話及官網(wǎng)地址服務(wù)電話必須填寫400或者800的電話，格式如下圖：官網(wǎng)地址必須填寫官方非銷售模式的網(wǎng)址，地址前邊必須加：否則鏈接是無效的。（以上兩項(xiàng)內(nèi)容為選填項(xiàng)，有則填寫，沒有可以放棄填寫）

服箝電話:ooo-ooo-oooo|官網(wǎng)址址:服箝電話:ooo-ooo-oooo|官網(wǎng)址址:（8）產(chǎn)地產(chǎn)地必須與產(chǎn)品包裝上的一致，包裝上寫的是北京，就必須寫北京，不可以寫中國大陸。進(jìn)口產(chǎn)品中文標(biāo)簽上寫的是哪個國家就寫什么。如果一個產(chǎn)品有多個產(chǎn)地，那么可以按這種格式填寫：北京/上海/河北/遼寧美國/英國乎地:北京乎地:北京（9）質(zhì)保無質(zhì)保質(zhì)保指的是產(chǎn)品的售后，食品飲料、酒類、生鮮、母嬰中的食品、保健食品、個護(hù)化妝（除工具類產(chǎn)品）等有保質(zhì)期的產(chǎn)品，質(zhì)?？梢赃x擇“無質(zhì)保”，其他無保質(zhì)期的產(chǎn)品以廠家實(shí)際質(zhì)保為準(zhǔn)。如下圖，保質(zhì)期為：1095天，那么質(zhì)保處為：無質(zhì)保無質(zhì)保節(jié)無保質(zhì)期;Q無蔣有有無保質(zhì)期產(chǎn)品的保質(zhì)期指的是易腐壞產(chǎn)品的有效期。保質(zhì)期必須與產(chǎn)品包裝上的一致，否則無法入庫。沒有保質(zhì)期的產(chǎn)品無需錄入。大家一定要清楚保質(zhì)期和質(zhì)保是兩個概念。保質(zhì)期計算方法：產(chǎn)品包裝上寫的是保質(zhì)期為：N月，此商品保質(zhì)期天數(shù)=N月*30天產(chǎn)品包裝上寫的是保質(zhì)期為：N年，此商品保質(zhì)期天數(shù)=N年*365天產(chǎn)品包裝上沒有寫保質(zhì)期多少天，而是寫生產(chǎn)日期和截止日期的，以實(shí)際天數(shù)為準(zhǔn)，直接按日歷數(shù)天數(shù)。商品重量商品重量指的是出售商品的毛重，包含：產(chǎn)品的凈重+產(chǎn)品包裝的重量，單位為kg，千萬不要寫錯，否則產(chǎn)品不能入庫。的品重量二 0.4B （單位：kg含包裝）長寬高長寬高的單位都是毫米，看清楚了，千萬不要換算錯了哦，否則產(chǎn)品不能入庫。長寬高指的是出售商品的包裝尺寸，如果有包裝盒那就是寫包裝盒的尺寸，如果沒有包裝就是產(chǎn)品實(shí)際的尺寸。商品價格商品價格的邏輯為：市場價大于等于京東價，京東價大于等于采購價。

銷售員及采購員銷售員及采購員的簡碼請聯(lián)系京東的對接采銷人員索取。操作時，只需要輸入銷售員和采購員簡碼即可，姓名系統(tǒng)會自動調(diào)取，簡碼一定要保證準(zhǔn)確，如果錯誤，會導(dǎo)致產(chǎn)品無法審核的情況。方肖售員姓名；許寧占采購員姓名：許寧。肖售員簡碼；方肖售員姓名；許寧占采購員姓名：許寧*采購員簡碼：呼UPC編碼UPC指的是產(chǎn)品包裝上用來識別產(chǎn)品的國條，國產(chǎn)商品一般是69開頭，進(jìn)口的不定。此UPC在入庫時會做為管理?xiàng)l碼，如果沒有提供，產(chǎn)品在入庫時需要貼上京東的商品編號。注：同一款產(chǎn)品使用同一個UPC的情況，在入庫時產(chǎn)品都需要貼京東編碼才可以。出售的商品為套裝并且沒有外包裝盒的可以不填UPC出售的商品為套裝但是有外包裝盒的，如果有UPC需要填寫出售的商品為單品的，如果有UPC必須要填寫套裝無外包裝的產(chǎn)品 套裝有外包裝的產(chǎn)品套裝無外包裝的產(chǎn)品 套裝有外包裝的產(chǎn)品包裝規(guī)格包裝規(guī)格填寫1即可，不需要修改。特殊屬性根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況選擇即可。笛珠屬性:請選擇笛珠屬性:請選擇0請選擇’包裝清單:普通商品易碎品裸裝液體帶包奘凝生按原包袋出庫(18)銷售單位請選擇’包裝清單:普通商品易碎品裸裝液體帶包奘凝生按原包袋出庫(18)銷售單位根據(jù)產(chǎn)品的包裝特性選擇對應(yīng)的銷售單位，這里的單位要與商品名稱中的單位一致。稍售單位:1，書興1、保矮（19）包裝清單包裝清單的格式必須與要求的一致，格式為：某某X1如下圖:另，包裝清單中要具體寫清楚出售的產(chǎn)品數(shù)量和商品帶有的配件數(shù)量。如下圖:洗面奶”說明書建禮袋如艷裝清單：格式,般￡氏饗x1.AV^x1,配錯x1.戢明書x1,泰左由x1謖多可量入”（坨0個宇將■規(guī)格參數(shù)規(guī)格參數(shù)里都會有模版，模版中會設(shè)定要提供的信息，如下圖；填寫規(guī)格參數(shù)模版要注意以下幾個問題：1、在填寫如下模版信息時一定要準(zhǔn)確，不可以亂填寫，會引起客訴2、與產(chǎn)品不符合的內(nèi)容可以選擇空著不填3、如果下拉選項(xiàng)中沒有與產(chǎn)品相關(guān)的選項(xiàng)，可以選擇在輸入框中手動輸入4、規(guī)格參數(shù)如果不填寫，或者填錯、亂填的，產(chǎn)品不可以上柜銷售。

小我3：擴(kuò)展屬性■B國人科僅歷町三年.環(huán)溝H圖；適若在如鼬毛孔士清廷擇小我3：擴(kuò)展屬性■B國人科僅歷町三年.環(huán)溝H圖；適若在如鼬毛孔士清廷擇上落面孔,參府型是研百;保汨氐曲九請溯調(diào)干息干性I是一^也可以在摘入樞中 擴(kuò)展屬性為前臺三級列表頁和搜索結(jié)果頁客戶篩選產(chǎn)品使用，所以一定要準(zhǔn)確無誤，這樣客戶才能找到相關(guān)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率才會高。這里的擴(kuò)展屬性不可以亂填，一定要與前邊的規(guī)格參數(shù)和產(chǎn)品信息對應(yīng)上，如果出現(xiàn)錯誤，產(chǎn)品不可以上柜銷售。3,獷展區(qū)性^7.：iV■MS]：I—I： 3,獷展區(qū)性^7.：iV■MS]：I—I： □tip./：E；?.空r、L「IJ膽-t:.E； .rr^lfE-ri"s'.- ，+J可*二;?： 下：杷可門"二檢+二：：；■■＞：. ：▼.丁「\ 不：,.???；k：Q.ti=：.-.■：：tt：;■-?7p.:.可口w口l：>g#+'三二「口".'反"將I商品介紹在商品還沒有京東編碼前，可以選擇不做商品介紹，待京東編碼審核下來后再維護(hù)商品介紹，可以保證產(chǎn)品審核高通過率。此處直接點(diǎn)擊下一步即可。上一甘?視頻介紹視頻介紹為選填項(xiàng)，待產(chǎn)品審核通過后，有了京東編碼再上傳即可。視頻介紹這個界面為新品上傳的最后一個界面，在提交申請之前大家可以預(yù)覽一下效果然后再點(diǎn)提交。1.2商品介紹的制作已經(jīng)申請下來京東編碼的產(chǎn)品需要我們把商品介紹維護(hù)上去，在供應(yīng)商維護(hù)商品介紹的同時還能做兩件事情，一是采購下訂單，二是制作主圖圖片。■操作路徑已有京東編碼的產(chǎn)品制作商品介紹的路徑：京東VC平臺一商品管理一我的商品一查詢?nèi)缦聢D，圖中的查詢條件全部都可以使用。商品介紹有兩種制作方法，一種是模版制作，一種是代碼錄入，這兩者只能選其一，不能一起使用，所以操作時請謹(jǐn)慎。代碼錄入：如果想做出文字懸浮在圖片上的效果，可以使用代碼上傳，代碼上傳時一定要注意設(shè)置頁面居中，寫入align=〃center〃代碼，代碼效果如：模版錄入：我們以一個產(chǎn)品的介紹為例，為大家講解制作方法:產(chǎn)品鏈接：

第一步：在下圖中的界面點(diǎn)擊“添加”按鈕第二步：選擇“大圖”模版，然后點(diǎn)擊“添加”。大圖尺寸要求寬度為：750Px，高度不超過1000Px，圖片大小在200K以內(nèi)。第三步：在下圖中的紅框內(nèi)點(diǎn)擊“+”上傳圖片9模板心代碼錄入［C9模板心代碼錄入［C反情提示：模板和代碼錄入式能無用一種，宓睬需要上傳圖用青使用模楨口置而上胃不將刪除①圖H第四步：選擇你要使用的圖片，可以在你以往上傳的圖片中選擇，也可以在本地上傳。539804eIN本地上啟孟顆日魁圖片列I表第五步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”，選擇“日百標(biāo)頭（灰色）”，切記一定是選擇日百標(biāo)頭，如果選擇其他標(biāo)頭會被駁回的。第六步：選擇好標(biāo)頭模版后，選擇你要使用的標(biāo)頭名稱，如下圖:尹二地二: 疝英文標(biāo)題名產(chǎn)品功啜產(chǎn)品功勃/比I能品特色產(chǎn)品信息衣品展不產(chǎn)品包裝產(chǎn)品審■質(zhì)聲品內(nèi)分R寸信日I:機(jī)I:I守三第七步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”按鈕，選擇“左圖右文（大圖）”此模版中要求圖片尺寸為：寬度360Px，高度360Px耀嘉曲樨震可窗加4口/5CI小播版第第八步：點(diǎn)擊下圖中的“+”，然后上傳圖片，上傳圖片可以在圖片庫里選擇，也可以本地上傳。第九步：上圖中的2、3為文字模版，在里面輸入對應(yīng)的文字即可。文字模版中的換行需要使用：＜br＞代碼，將此代碼放在你要換行的位置即可。其他內(nèi)容都是重復(fù)上邊的操作，選擇你要使用的模版即可。其他內(nèi)容都是重復(fù)上邊的操作，選擇你要使用的模版即可。I違規(guī)內(nèi)容商品介紹的內(nèi)容中不可以出現(xiàn)各種法律條款中嚴(yán)格禁止的內(nèi)容，如果出現(xiàn)一律駁回，不允許上柜銷售。以下為注意事項(xiàng):1、如果出現(xiàn)全是圖片沒有文字直接駁回不允許通過，禁止同一張圖片同時使用兩次以上。2、大圖寬度為750Ppx，高度不得超過1000px，中圖寬度不得超過360px，小圖寬度不得超過150px。單張圖片大小在200K以內(nèi)。3、注意圖片文字比例，小圖和對應(yīng)文字比例為1:50左右，中圖和對應(yīng)文字比例為1:70左右。4、嚴(yán)禁廠商在商品介紹頁面打廣告、水?。ò幌抻趶S商電話、官網(wǎng)地址）。廠商在京東（產(chǎn)品）頁面的自我介紹，原則上需要“限定字?jǐn)?shù)100個”，如有介紹超過100字的，需要刪減到100字以內(nèi)。5、整體頁面中使用圖片大小控制在三種以內(nèi)（包含三種），例如：大圖750px寬、550px寬中圖360Px寬、250Px寬、小圖150Px寬。只能選三種組合。6、一定要用標(biāo)頭，標(biāo)頭的選用一定要準(zhǔn)確，不允許出現(xiàn)類似于標(biāo)頭是實(shí)景展示下面介紹是廠商介紹。7、禁止各類色情圖文、涉及政治話題、時政評價、任何反國家、反政府、危害國家利益等等的反動內(nèi)容、歪曲的非歷史事實(shí)、邪教，傳銷；“有害氣功”、共產(chǎn)主義意識形態(tài)相悖的，違反國家政策、方針、法律。8、圖片特別說明：帶明顯的挑逗性質(zhì)的；做性暗示動作及表情的；露點(diǎn)以及用很小遮蓋物未完全遮蓋的；用朦朧的方式表達(dá)色情的；國家領(lǐng)導(dǎo)人的相關(guān)PS照片人民幣以及國徽等等政府圖標(biāo)PS圖片邪教，暴力圖片絕對不可以使用。商品介紹中違禁內(nèi)容的參考文件有：《京東廣告審查注意事項(xiàng)指引》《01化妝品類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《05膳食補(bǔ)充劑類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《06嬰幼兒配方食品類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《07醫(yī)療器械類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《08其他品類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《新消法食品文描規(guī)定》.3克隆■說明：克隆功能，對于一些信息相似的商品可以克隆其他商品然后再做修改。克隆后的商品請在【商品信息編輯】中查詢，克隆后的信息為草稿狀態(tài)。克隆范圍分為四部分：基本信息（必選項(xiàng)）、規(guī)格參數(shù)、擴(kuò)展屬性、商品介紹、視頻介紹?？寺?shù)據(jù)：1、2、3、4、5,選擇即可。最大數(shù)量為5?！隹寺》椒ㄟx中被克隆的商品然后點(diǎn)【克隆】按鈕，彈出頁面如下。

1.4視頻介紹?視頻格式要求上傳視頻格式只支持MP4、WMV兩種格式（需對視頻格式進(jìn)行驗(yàn)證）上傳視頻大小不能超過1G（需對視頻大小進(jìn)行驗(yàn)證）視頻播放長度不可超過10分鐘（需對視頻播放時長進(jìn)行驗(yàn)證）建議使用4：3比例的視頻（只做提示，不做強(qiáng)制規(guī)定）“視頻名稱”為非必填，可后期進(jìn)行修改。■視頻上傳方法供應(yīng)商在新品上傳中進(jìn)行視頻關(guān)聯(lián)，用戶選擇【新品上傳-視頻關(guān)聯(lián)-上傳視頻】功能對對視頻文件進(jìn)行上傳。.士-0--0-

—-0-又枳I令.士-0--0-

—-0-又枳I令kB懵苑供應(yīng)商從“視頻管理”中上傳視頻，用戶從【資源管理中心-視頻管理-上傳視頻】功能對視頻文件進(jìn)行上傳視頻上傳完成后，可在【資源管理中心-視頻】內(nèi)查對上傳的所有視頻進(jìn)行管理?！鼋㈥P(guān)聯(lián)供應(yīng)商可對上傳成功的視頻進(jìn)行關(guān)系建立，供應(yīng)商選擇對應(yīng)的商品后點(diǎn)擊“編輯”按鈕。進(jìn)行商品詳情內(nèi)選擇“視頻介紹”標(biāo)簽，查找到需要關(guān)聯(lián)的視頻后，點(diǎn)擊左側(cè)視頻進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作，當(dāng)視頻右上角出現(xiàn)“J”，右側(cè)視頻框出現(xiàn)視頻名稱時說明已關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)后的商品需要產(chǎn)品審核通過后方可生效。5.現(xiàn)短力蛆產(chǎn)品審核通過后方可生效。5.現(xiàn)短力蛆供應(yīng)商可對已關(guān)聯(lián)視頻的商品進(jìn)行關(guān)系刪除操作，供應(yīng)商選擇對應(yīng)的商品后點(diǎn)擊“編輯”按鈕。進(jìn)行商品詳情內(nèi)選擇“視頻介紹”標(biāo)簽，查找到關(guān)聯(lián)的視頻后，點(diǎn)擊右側(cè)視頻框右上角的“X”進(jìn)行關(guān)聯(lián)刪除操作，左側(cè)視頻右上角的“J”消失，說明已經(jīng)解除關(guān)聯(lián)。視頻與商品的關(guān)聯(lián)關(guān)系需要產(chǎn)品審核通過后方可生效。

供應(yīng)商可以【資源管理中心-視頻管理】內(nèi)對上傳的所有視頻進(jìn)行管理，可查看到視頻的詳細(xì)信息及播放視頻?！安樵儭惫δ苤С帜：樵?，查詢條件為“文件名稱”、“標(biāo)簽”、“上傳時間”。0瓦 商品算訂結(jié)管理 能JS管理 備件監(jiān)管理 幻I周H中心開放平白.鏟日志中心疝血的鼻昨口周H中心開放平白.鏟日志中心疝血的鼻昨口IWT上帆卸X|tt|xm海并上用］[ffittrft片七Z件占樣1逐上情”良良件土力林充?lt97BB37土Eb!#H廊mc43D14-1Z-2313;13;09a*n田1!丁如31腫心餐而11〒：用金,巷L(fēng)空記號巷底里正 豆臉鯊品中心【視頻詳情］：視頻詳情內(nèi)可查看到視頻本身的詳細(xì)信息也當(dāng)樂跳!擊二耳不加二卬百◎133二，蕓源中心通癰卬；52616殍名施：.盅新通式堂.■陽—叁期出：150鳳敕大?。?5664767上陽才同2034-12-2515:33:1(1上標(biāo)硒回20J4-12-2515：3752左麗才同：2034-12-2513:^14:332 咨詢回復(fù)2.1回復(fù)路徑JD顆京東VCJD顆京東VC平臺▼前:■擊，■京的■心?號和n四。"解尸fi.尸照制5碼Hdi］首酮 商AA管睥 口保管即 封制*FV 敷W田 ?科拜管印 出?圃FflSilBJBJflHlSi靜JQM￡|商品退由加值*品酮.金廣EHW羽圃FflSilBJBJflHlSi靜JQM￡|商品退由加值*品酮.金廣EHW羽1.-占調(diào)回■號i目網(wǎng)工更審：HA牙直：SYM4L371Q2?i]13fiB7ftUL26BLW5￡YQn^ 1TV14e| TO303-4-D0L5]3z5>&：JI4203-4-M-LJ3^.21:32X14?L312:^LMC3I[￡fl2.2回復(fù)注意事項(xiàng)您打開回復(fù)后，只需要直接回復(fù)咨詢問題。直接在下圖中的“I”處回復(fù)答案即可。系統(tǒng)中自帶的話術(shù)請不要刪除。I 畫I親密卸回其商品總局與i曲晶君孫-隨品存詛）一 宴1呆田口可，■號號，E1 1.悠好】岫（謝悠同寸京布的青技E航柳購物H晌快E*回=內(nèi)吉-＜殿鳥與QQ十字衽＞回復(fù)詞語的官方詞匯，比如：（能用、不能用、是、可以、不可以、有的、沒有的、不帶的）可以變換成：可以支持、不支持的、此款是可以使用、無此功能、此款不帶xxx、）等，盡可能的使用官方詞匯從而顯現(xiàn)出我們回復(fù)正規(guī)化。更不允許出現(xiàn)相關(guān)辱罵、淫穢的詞語等。客戶咨詢關(guān)系到兩種不同品牌產(chǎn)品的對比，在此回復(fù)不能一味的夸大自己品牌的優(yōu)點(diǎn)，貶低對方的品牌，處理方式：可以針對自己品牌列羅出賣點(diǎn)，最后提出因品牌不同暫時沒有更詳細(xì)的對比，請您參考我司商城產(chǎn)品介紹，根據(jù)個人的喜好進(jìn)行參考購買，謝謝！回復(fù)咨詢的正確性，對于客戶咨詢的內(nèi)容要求回復(fù)必須真實(shí)，能確定的必須給予明顯的答案，切莫和客戶打“太極”玩文字游戲，這樣給予客戶感覺非常不好，減少客戶購買欲望。如此款不支持，而后可以增加產(chǎn)品線有支持的，可以告訴客戶，抱歉此款暫不支持，我司會盡快豐富產(chǎn)品線，請您拭目以待，關(guān)注我司新品上架產(chǎn)品xxx型號，是可以支持的。感謝您對京東的支持！祝您購物愉快！我們要求是從昨天的18:00之后到當(dāng)天的18:00之前，（星期一是從星期五的18:00之后到星期一18:00之前，）上午11：00，下午14:00、17:30麻煩您在這三個時間段回復(fù)咨詢，星期一咨詢比較多，您一定要及時處理，如有能力可以查看頻率更多些，讓客戶能在最短的時間內(nèi)得到答復(fù)。回復(fù)咨詢要以產(chǎn)品實(shí)際信息為準(zhǔn)，如回復(fù)咨詢時發(fā)現(xiàn)商品介紹與實(shí)際信息不符，一定要及時登陸VC后臺修改。無法修改的內(nèi)容及時發(fā)郵件給對接的采銷發(fā)起申請。咨詢回復(fù)錯誤，需要修改時，需要您發(fā)郵件給對接的采銷申請修改。廣告詞申請.1操作路徑京東VC平臺一商品管理一我的商品一廣告詞申請3.23.2操作方法點(diǎn)擊上圖的“維護(hù)廣告詞”后，會自動跳轉(zhuǎn)到“廣告詞申請”中，如下圖：填寫新廣告詞點(diǎn)擊【提交】按鈕即可。提交后等待采銷審批，審批通過后生效。在【廣告詞申請】中可以查看已申請信息的狀態(tài)，如果被駁回可在此修改。在【廣告詞申請】中可以查看已申請信息的狀態(tài)，如果被駁回可在此修改。針對采銷駁回的商品信息，供應(yīng)商可以再次進(jìn)行編輯，并重新提起審核操作。顏色尺碼申請4.1操作路徑京東VC平臺一商品管理一我的商品一維護(hù)顏色尺碼京東VC平臺一商品管理一我的商品一維護(hù)顏色尺碼M4M!*五3件有EE四AgE#hH|t□ 1137260Tffi*刑殖于初亙兄日1,k臺冏□f里與白片就串E曜二或上檢金世司中司巨PH□ 11Z499Q上怛2O]4-OJ-3019：LD：]7川闔手片已F口|4.2操作方法此功能提供將相似商品關(guān)聯(lián)，例如各種顏色、各種尺碼的商品關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)后在前臺網(wǎng)站可統(tǒng)一顯示。增加關(guān)聯(lián)商品：點(diǎn)擊【關(guān)聯(lián)商品】按鈕那，錄入商品編號后商品名稱自動帶出，錄入對應(yīng)的顏色、顏色順序或者尺碼、尺碼順序刪除已關(guān)聯(lián)商品：選擇商品后點(diǎn)擊【刪除商品】按鈕公共名稱：必須是幾個產(chǎn)品名稱中相同的部分如：商品1：大寶SOD蜜乳液10ml商品2：大寶SOD蜜乳液20ml公共名稱為：大寶SOD蜜乳液顏色、顏色順序：是一組，如果填寫的話必須都填寫，否則無法提交審核尺碼、尺碼順序：是一組，如果填寫的話必須都填寫，否則無法提交審核填寫后點(diǎn)擊【提交審核】按鈕等待采銷審核，隹 .|r^餐色用質(zhì)曲利「工 1 百翻： 而昌占布.3綁定規(guī)則同一產(chǎn)品不同規(guī)格可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同顏色可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同尺碼可以綁定在一起不同產(chǎn)品不可以做顏色尺碼關(guān)聯(lián)公共名稱必須是幾個產(chǎn)品名稱中的相同部分訂單管理選擇【訂單管理】訂單管理內(nèi)包括“采購訂單”與悒“iiILTrta國采內(nèi)匚絲的。國的”用審核通過后生效。宣?里即？a-fiw 電回髀附”-wcnnQfflRa if邑*尋 兄6“退貨訂單”兩部分。歡迎進(jìn)入訂.帶理.1采購單創(chuàng)建創(chuàng)建采購訂單時，選擇【訂單管理-采購訂單創(chuàng)建】功能可，供應(yīng)商在VC建單支持“手動創(chuàng)建”和“批量創(chuàng)建”。功能說明選擇【訂單管理-采購訂單創(chuàng)建】可進(jìn)入手動創(chuàng)建時頁面操作說明:1、手動創(chuàng)建時需要選擇對應(yīng)“采購員”，該訂單會提交給對應(yīng)采購員，采購員為必填項(xiàng)?！坝嗁彸鞘小眲?chuàng)建訂單時需要選擇對應(yīng)的訂購城市，該項(xiàng)為必填項(xiàng)。3、選擇“添加商品”按鈕，可對應(yīng)添加一條商品記錄，記該記錄內(nèi)需要數(shù)據(jù)“商品編號”、“分配機(jī)構(gòu)”、“采購數(shù)量”。4、輸入商品編號后，系統(tǒng)會自動帶出“商品名稱”、“采購價格”。5、如果記錄添加錯誤可點(diǎn)擊，第條季后后的“刪除”按鈕，來清空該記錄。6、所有商品信息添加完畢后，可點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)行提交操作，該訂單信息會提交給對應(yīng)的采購員?！雠縿?chuàng)建功能說明點(diǎn)擊【訂單管理-采購訂單創(chuàng)建-訂單模版下載】可下載最新的創(chuàng)建模版

模版說明:填寫規(guī)則說明：1、采購員：填寫對應(yīng)采購員ERP賬號，賬號信息可與采銷溝通獲取到。（必填項(xiàng)）2、商品編號：所采購商品的SKU編號（必填項(xiàng)）3、商品名稱：所采購商品的商品名稱4、訂購城市：在對應(yīng)的訂購城市中填入采購數(shù)量（采購數(shù)量不能為0填寫規(guī)則說明：1、采購員：填寫對應(yīng)采購員ERP賬號，賬號信息可與采銷溝通獲取到。（必填項(xiàng)）2、下單機(jī)構(gòu)：下單機(jī)構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項(xiàng)）3、商品配送機(jī)構(gòu)：下單機(jī)構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項(xiàng)）

4、商品編號：所采購商品的SKU編號（必填項(xiàng)）5、商品名稱：所采購商品的商品名稱6、數(shù)量：填入采購數(shù)量（采購數(shù)量不能為05.2采購單查詢采購訂單查詢內(nèi)可以對所有采購訂單進(jìn)行管理fissn?3fissn?3傳中（?胃硒力?*為軸孑?“敢平自空工■E3HM%口土洋*TTfllt'Ju士非T□曲里觸訂iTWIH仃則tE--日研直品沖步■liftO30咫就！4EI.S畫T.ZO34-UB-O7W；Q3：Z8tKin京劇L□的0咫7129L制品iT.2014-OB-07場由亞粉-11壬而1>4flO2Q.Li?訂?ZOJ4-5B-O73?;D3:27而頊tuwi41KO招氏4MT.2034-Ue-Mll：39-54i燒王酌看得堊出4謝A□M5^33T股i5OU*20山配a11國6克its王而干皿dO7ig.B畫T.ZO34.-U6-O&11；39-5SrHin苒將至獨(dú)京劇q□710.B制品iT.2014?的aiL皿￡614壬而d>4fl□M99335179.Z2014-06-0611萬加5635王而土爾d匚詢!nghtC200J-2034曲口口CW捋畸，查詢條件說明:a）、采購單號支持多號查詢，最多可輸入50個采購單號b）、商品編號支持最多號查詢，最多可輸入50個商品編號c）、訂單狀態(tài)：供應(yīng)商可根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行過濾d）、訂購城市：供應(yīng)商可根據(jù)訂購城市進(jìn)行過濾e）、刪除狀態(tài)：供應(yīng)可商根據(jù)訂單訂單刪除狀態(tài)進(jìn)行過濾f）、定制狀態(tài)：供應(yīng)商可根據(jù)定制狀態(tài)進(jìn)行過濾采購訂單導(dǎo)出通過勾選采購單號后點(diǎn)擊”訂單查詢導(dǎo)出”功能可將選擇的采購訂單進(jìn)行導(dǎo)出操作單頁顯示數(shù)量調(diào)整

6 采購單回告答：本次改版對“訂單回告”功能進(jìn)行了調(diào)整，請點(diǎn)擊【訂單管理-采購訂單查詢】6.1“待回告”的訂單過濾a、非圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“待確認(rèn)”，“回告狀態(tài)”選擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢操作即可。B、圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“等待入庫”，“回告狀態(tài)”選擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢操作即可。6.2”已回告”的訂單過濾a、非圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“全部”，“回告狀態(tài)”選擇為“回告成功”，然后執(zhí)

行查詢操作即可。b、圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“等待入庫”，“回告狀態(tài)”選擇為“回告成功”，然后執(zhí)行查詢操作即可。6.3訂單回告根據(jù)上述過濾條件篩選處訂單后點(diǎn)擊“回告”按鈕進(jìn)行訂單回告■氈iww月■已聊■百糧《背□StH三 二： /r：H-蜥訂址I燒EJfettig 晶融知里白,=690i075 32n.3：l」:丁丁甲明用索黑廣垠密胃于正不生硼 32洋Er.'.-590iO7d 23JD5J1 組:苗譚如日次口事”后相獄 34洋Er.'.WDKJ73 122362.02自動訃題單鬻落常r..■■事蟻定相獄 53坤Er.'.25TB7.B5 57 1荔；譚武靈與竹「h和和. 31年EI能1W52.24 目加隔單 %擾療■:<-甑電工竹「h三.i'.'.690207CJ 31S49.63 =1：一，羊 喟彳:.7-r圍財」1?h未事U36金怨i'.'.14VQ? X"?,工 端W"武漢：:：；￡s?h走鼻猛 1自”i'.'.6B9LS31 57F3.96 ”守?,工 端院北京等滿員在京溫4 1洋Wi'.'.■in-ijftnftr斑頁上示；H魄”#96劉e錄23d5gID>.'in.'-.R*質(zhì)回告詳情頁回告時需確認(rèn)采購數(shù)量，如若不能滿足請?zhí)顚憽安粷M足原因”

用鉤手弓口6d32D7E百品國弓 珂品名肉 CSBNS 0購"商品定力共工摘 '■叫沖里更日看IflnBAin 不再W晟El135.BDM37S375L*9.^000.55 7462.ELCO]：諾隆 富1 3口.口口00 Z3?E不10.50000.55 39-43.5QW值達(dá)|* r[590000 1591593J,450O0.5551595500 ii居捋 ,匚3E.DDIX11E31E￡LQ.SSJDO0.55in^Q.QDCC皆