大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

據(jù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用初探市旅游委員會(huì)一、旅游業(yè)發(fā)展的新困惑二、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用三、杭州旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐一、旅游業(yè)發(fā)展的新困惑痛點(diǎn)與盲點(diǎn)痛點(diǎn)一：營銷投入與產(chǎn)出不相稱4痛點(diǎn)與盲點(diǎn)痛點(diǎn)二：旅游產(chǎn)品不能吸引游客5痛點(diǎn)與盲點(diǎn)杭州只有“游客”，而沒有“用戶”。6年十一黃金周“游客”16年春節(jié)黃金周7不同的“用戶”8痛點(diǎn)與盲點(diǎn)疼，影響政府對旅游業(yè)地位的準(zhǔn)確把握9痛點(diǎn)與盲點(diǎn)痛點(diǎn)四：無法預(yù)測和把握游客流量活動(dòng)，對于游客流量變化無法預(yù)測和把握，理部門為了確保絕對安全采取過于節(jié)慶活動(dòng)無法取得預(yù)期成效。痛點(diǎn)與盲點(diǎn)痛點(diǎn)五：旅游目的地評(píng)價(jià)偏差依賴于主管部門的簡單評(píng)比，缺乏游客評(píng)價(jià)的痛點(diǎn)與盲點(diǎn)痛點(diǎn)六：游客的選擇痛苦難的痛苦。痛點(diǎn)與盲點(diǎn)結(jié)論：旅游業(yè)痛點(diǎn)的存在，是因?yàn)槊c(diǎn)的存在二、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心——旅游大數(shù)據(jù)思維必須破除的盲點(diǎn)是什么？找到盲點(diǎn)所在，也就找到了破除正唯物主義的，基本觀點(diǎn)一是從實(shí)際出發(fā)，實(shí)三、杭州旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐游大數(shù)據(jù)中心 (籌)已經(jīng)正式上線了一期的杭州旅游pthihoocom20(一)平臺(tái)日常功能杭州外來游客主城2016年10月7日大數(shù)據(jù)重點(diǎn)區(qū)域移動(dòng)端監(jiān)測公眾版微信公眾版微信景區(qū)客流舒適度查詢2、游客的“用戶畫像”城市旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用的杭州初探pthihoocom城市旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用的杭州初探pthihoocompthihoopthihoocom26杭州外來游客與銀聯(lián)刷卡消費(fèi)的關(guān)聯(lián)分析27不同地區(qū)(上海VS北京)銀聯(lián)刷卡消費(fèi)的對比分析http://www.ppthi-hoocm(二)專題研究2016年國慶黃金周杭州客流情況2016年國慶黃金周客源結(jié)構(gòu)http://www.ppthi-2016年國慶黃金周客源結(jié)構(gòu)2、重點(diǎn)市場營銷支持中國香港游客在杭各類型消費(fèi)占比分析30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%28.26%17.80%16.71%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%28.26%17.80%16.71%30%71%39%蘭游客在杭境外游客消費(fèi)占比趨勢變化十月十一月十二月一月二月三月荷蘭國王訪問杭州，杭州旅委開展事件營銷wwppthihoocom2016年5月西湖商圈銀聯(lián)刷卡消費(fèi)情況4、杭州旅游大數(shù)據(jù)與阿里云的合作：涉旅輿情監(jiān)測情概覽對城市旅游輿評(píng)進(jìn)行整體觀覽：包括相關(guān)無關(guān)分析(旅游類輿情區(qū)域識(shí)別)、數(shù)據(jù)疑似風(fēng)險(xiǎn)事件分析、熱門事件分析等事件跟對某具體熱門事件(風(fēng)險(xiǎn)事件)的相關(guān)輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定點(diǎn)分析頻詞匯及事件關(guān)聯(lián)新聞的報(bào)道追蹤，反映事件的傳播情況和公網(wǎng)影匯總相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中所有商家(酒店、景廳)的評(píng)論并進(jìn)行深度挖掘分析：1)評(píng)價(jià)對象的維度分類(如：衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)等)及細(xì)粒度情感分析2)熱門評(píng)價(jià)