如何審核人力資源管理課件

審核人力資源管理如何審核人力資源管理課件1能力ISO9000：20003.9.12經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)能力2回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求abcde回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求3確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識培養(yǎng)相關(guān)記錄的保持基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的客觀的能力和主觀的意識確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識4能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標(biāo)能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標(biāo)5在關(guān)于6.2.2的審核中：

我們會重點關(guān)注哪些部門？會尋求哪些客觀證據(jù)？在關(guān)于6.2.2的審核中：6審核員一般需要尋找的證據(jù)1、組織需要識別從事影響質(zhì)量工作的人員需要什么樣的能力；2、對于那些控制過程或產(chǎn)品質(zhì)量特性所必需的作業(yè)崗位，是否已指派了具備能力的人員來進行；3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找的證據(jù)71、所需能力的識別靜態(tài)的動態(tài)的進行能力識別的主要部門——人力資源部個人能力獲得的主要途徑：教育、培訓(xùn)、

工作經(jīng)歷1、所需能力的識別8靜態(tài)來自于標(biāo)準(zhǔn)5.5.1最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。靜態(tài)9靜態(tài)典型的輸入：當(dāng)前的組織機構(gòu)圖、崗位分工

典型的輸出：崗位描述、任職要求、職位說明書、招聘要求靜態(tài)10助理建筑、規(guī)劃師助理建筑、規(guī)劃師11如何審核人力資源管理課件12如何審核人力資源管理課件13一汽大眾操作工能力儀表盤技能姓名ABCDE張三李四王五趙六一汽大眾操作工能力儀表盤技能AB14動態(tài)輸入：微觀：新生產(chǎn)線、新工藝、新產(chǎn)品、新合同宏觀：組織的戰(zhàn)略規(guī)劃（今后三-五年）輸出：崗位說明、人力資源發(fā)展規(guī)劃動態(tài)15經(jīng)營戰(zhàn)略組織計劃分析當(dāng)前組織三年后的組織確定關(guān)鍵差距人員計劃戰(zhàn)略性人員計劃過程經(jīng)營戰(zhàn)略組織計劃分析當(dāng)前組織確定關(guān)鍵差距人員計劃戰(zhàn)略性人16動態(tài)：監(jiān)督審核時，有關(guān)6.2.2審核的關(guān)注點：組織是否識別了下列情況對人員能力的需求：1、組織機構(gòu)的變化、人員的調(diào)整；2、產(chǎn)品、工藝、設(shè)備的變化；3、新的市場、顧客群體；動態(tài)：17審核員一般需要尋找以下方面的證據(jù)1、組織需要識別從事影響質(zhì)量工作的人員需要什么樣的能力；2、3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找以下方面的證據(jù)18需要重點關(guān)注的幾類過程：關(guān)鍵的過程（流程圖中輸入和輸出匯集多的過程）；對形成產(chǎn)品質(zhì)量特性影響大的過程；受人為因素影響大的過程；需要確認的過程；2、能力是否勝任需要重點關(guān)注的幾類過程：2、能力是否勝任19審核員需要評價：組織對這些過程所需的能力規(guī)定得是否適宜、充分；相關(guān)崗位上的人員是否滿足有關(guān)能力的要求，可以從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面驗證；這些人員是否表現(xiàn)出了這些能力；審核員需要評價：20根據(jù)差距、采取措施，滿足能力要求；評價所采取措施的有效性3、措施及有效性根據(jù)差距、采取措施，滿足能力要求；3、措施及有效性21為彌補差距，組織一般會采取的措施：培訓(xùn)（內(nèi)部、外部）；招聘；崗位調(diào)動；崗位輪換；為彌補差距，組織一般會采取的措施：22培訓(xùn)記錄本身是否是證明被培訓(xùn)者已經(jīng)具備某項能力的證據(jù)？培訓(xùn)記錄本身是否是證明被培訓(xùn)者已經(jīng)具備某項能力的證據(jù)？23培訓(xùn)記錄本身只能證明被培訓(xùn)者已經(jīng)完成了某項培訓(xùn)，但不能證明該被培訓(xùn)者具備了某方面的能力！培訓(xùn)記錄本身只能證明被培訓(xùn)者已經(jīng)完成了某項培訓(xùn)，但不能證明該24評價所采取措施的有效性的方式：現(xiàn)場考核；考試；上級主管綜合評價；同行評議；見習(xí)期評價；面試；評價所采取措施的有效性的方式：25關(guān)于培訓(xùn)效果評估四個層面第一，反應(yīng)(Reaction)，即課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺；第二，學(xué)習(xí)(Learning)，即學(xué)員在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么；第三，行為(Behavior)，即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結(jié)果(Results)，即通過諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量度的指標(biāo)來考查，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果培訓(xùn)效果的評價基線是培訓(xùn)的目的關(guān)于培訓(xùn)效果評估26審核員一般需要尋找以下方面的證據(jù)1、組織需要識別從事影響質(zhì)量工作的人員需要什么樣的能力；2、對于那些控制過程或產(chǎn)品質(zhì)量特性所必需的作業(yè)崗位，是否已指派了具備能力的人員來進行；3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、審核員一般需要尋找以下方面的證據(jù)27審核人力資源管理如何審核人力資源管理課件28能力ISO9000：20003.9.12經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)能力29回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求abcde回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求30確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識培養(yǎng)相關(guān)記錄的保持基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的客觀的能力和主觀的意識確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識31能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標(biāo)能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標(biāo)32在關(guān)于6.2.2的審核中：

我們會重點關(guān)注哪些部門？會尋求哪些客觀證據(jù)？在關(guān)于6.2.2的審核中：33審核員一般需要尋找的證據(jù)1、組織需要識別從事影響質(zhì)量工作的人員需要什么樣的能力；2、對于那些控制過程或產(chǎn)品質(zhì)量特性所必需的作業(yè)崗位，是否已指派了具備能力的人員來進行；3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找的證據(jù)341、所需能力的識別靜態(tài)的動態(tài)的進行能力識別的主要部門——人力資源部個人能力獲得的主要途徑：教育、培訓(xùn)、

工作經(jīng)歷1、所需能力的識別35靜態(tài)來自于標(biāo)準(zhǔn)5.5.1最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。靜態(tài)36靜態(tài)典型的輸入：當(dāng)前的組織機構(gòu)圖、崗位分工

典型的輸出：崗位描述、任職要求、職位說明書、招聘要求靜態(tài)37助理建筑、規(guī)劃師助理建筑、規(guī)劃師38如何審核人力資源管理課件39如何審核人力資源管理課件40一汽大眾操作工能力儀表盤技能姓名ABCDE張三李四王五趙六一汽大眾操作工能力儀表盤技能AB41動態(tài)輸入：微觀：新生產(chǎn)線、新工藝、新產(chǎn)品、新合同宏觀：組織的戰(zhàn)略規(guī)劃（今后三-五年）輸出：崗位說明、人力資源發(fā)展規(guī)劃動態(tài)42經(jīng)營戰(zhàn)略組織計劃分析當(dāng)前組織三年后的組織確定關(guān)鍵差距人員計劃戰(zhàn)略性人員計劃過程經(jīng)營戰(zhàn)略組織計劃分析當(dāng)前組織確定關(guān)鍵差距人員計劃戰(zhàn)略性人43動態(tài)：監(jiān)督審核時，有關(guān)6.2.2審核的關(guān)注點：組織是否識別了下列情況對人員能力的需求：1、組織機構(gòu)的變化、人員的調(diào)整；2、產(chǎn)品、工藝、設(shè)備的變化；3、新的市場、顧客群體；動態(tài)：44審核員一般需要尋找以下方面的證據(jù)1、組織需要識別從事影響質(zhì)量工作的人員需要什么樣的能力；2、3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找以下方面的證據(jù)45需要重點關(guān)注的幾類過程：關(guān)鍵的過程（流程圖中輸入和輸出匯集多的過程）；對形成產(chǎn)品質(zhì)量特性影響大的過程；受人為因素影響大的過程；需要確認的過程；2、能力是否勝任需要重點關(guān)注的幾類過程：2、能力是否勝任46審核員需要評價：組織對這些過程所需的能力規(guī)定得是否適宜、充分；相關(guān)崗位上的人員是否滿足有關(guān)能力的要求，可以從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面驗證；這些人員是否表現(xiàn)出了這些能力；審核員需要評價：47根據(jù)差距、采取措施，滿足能力要求；評價所采取措施的有效性3、措施及有效性根據(jù)差距、采取措施，滿足能力要求；3、措施及有效性48為彌補差距，組織一般會采取的措施：培訓(xùn)（內(nèi)部、外部）；招聘；崗位調(diào)動；崗位輪換；為彌補差距，組織一般會采取的措施：49培訓(xùn)記錄本身是否是證明被培訓(xùn)者已經(jīng)具備某項能力的證據(jù)？培訓(xùn)記錄本身是否是證明被培訓(xùn)者已經(jīng)具備某項能力的證據(jù)？50培訓(xùn)記錄本身只能證明被培訓(xùn)者已經(jīng)完成了某項培訓(xùn)，但不能證明該被培訓(xùn)者具備了某方面的能力！培訓(xùn)記錄本身只能證明被培訓(xùn)者已經(jīng)完成了某項培訓(xùn)，但不能證明該51評價所采取措施的有效性的方式：現(xiàn)場考核；考試；上級主管綜合評價；同行評議；見習(xí)期評價；面試；評價所采取措施的有效性的方式：52關(guān)于培訓(xùn)效果評估四個層面第一，反應(yīng)(Reaction)，即課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺；第二，學(xué)習(xí)(Learning)，即學(xué)員在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么；第三，行為(Behavior)，即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結(jié)果(Results)，即通過諸如質(zhì)量、數(shù)