師生溝通的技巧與原則課件

師生溝通的技巧與原則第一次中大I組成員廣工—陳炳輝（組長）

廣中醫(yī)

—何輝煌華工-鞠向宇廣藥--石昌麟廣大-許建丹華工-林梓煌師生溝通的技巧與原則第一次中大I組1一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

三.師生溝通的技巧四.溝通的原則六.探究的總結(jié)五.完整案例的分析七.探究體會組員總結(jié)一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)2背景、意義背景、意義3隨著中學(xué)生自主意識的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜。現(xiàn)在的學(xué)生對老師的話已不再是“言聽計從”，他們不僅要考慮老師的話是否正確，有時還會考慮在心理上能否接受。中學(xué)生心理問題主要表現(xiàn)為喜怒無常、心理承受力低、缺乏自信、注意力不集中等，行為上出現(xiàn)打架、罵人、說謊、厭學(xué)逃學(xué)，嚴(yán)重的會出現(xiàn)傷人或自傷現(xiàn)象。面對學(xué)生的諸多心理問題，我們老師必須并善于運用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到情緒上的感染，思想上的震撼，精神上的鼓舞，心靈上的啟迪，從而取得良好的教育。我們是學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)生心理問題的一位咨詢師。因此有必要掌握一些溝通技巧。隨著中學(xué)生自主意識的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜。現(xiàn)在的學(xué)生4優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)5一、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容1、關(guān)懷而非冷漠“你只能用愛交換愛，用信任交換信任”“凡是教師缺乏愛的地方，無論是品格還是智慧，都不能充分地或自由的發(fā)展?！币弧㈥P(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容62、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個學(xué)生的言行，即使面對學(xué)生的缺點和錯誤，也要從積極的發(fā)展角度支理解，不能一味地進(jìn)行說教，那樣會事倍功半。

案例1：一學(xué)生自已在家做飯未趕上午休的時間。

教師甲：“你怎么搞的？為什么不早點？下次不準(zhǔn)遲到。”

教師乙：“你為遲到難過了吧，我想肯定有原因，能說說嗎？”

2、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個學(xué)生的言行，即73、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈屠宰場”案例2：一次平時測驗，其中一份試卷考了80分（該生成績優(yōu)異），發(fā)試卷時，教師糾正了以往發(fā)試卷時念分的習(xí)慣。事后，該生主動向教師說，那天他重感冒。案例3：一生利用周末自愿到學(xué)校圖書館幫忙編目錄，結(jié)果功課沒完成，后悔承諾，到圖書館時哭泣，老師說，你自已有功課，并不想來，但你還是準(zhǔn)時來工作，真了不起，這是守紀(jì)律、有教養(yǎng)，品德高尚的表現(xiàn)。3、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈84、欣賞而非評判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚學(xué)生的努力和效果，學(xué)生在這種真實的被欣賞中獲得積極性的自我結(jié)論，它可以強(qiáng)化學(xué)生的自尊和自我形象；而評價式贊美則是對學(xué)生品行的評判，學(xué)生容易因這種評判會滋生依賴或不安，甚至失去嘗試的勇氣。4、欣賞而非評判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚學(xué)生的95、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實不是不知道懲罰收效甚微，然而，大部分教師卻照做不誤，他們一生氣就對學(xué)生責(zé)怪、羞辱、怪罪，不但沒有糾正學(xué)生行為，還成為下次犯錯的好借口，它使犯過錯的人下次更小心的犯錯，更狡猾的掩飾現(xiàn)象，更技巧的避過偵察，而不是更誠實更明理負(fù)責(zé)。5、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實不是不知道懲罰收效甚微，10案例4；學(xué)生將素質(zhì)報告單中的良好改成優(yōu)秀，媽媽說：“是老師填錯了又改了，是嗎？”看見孩子惶恐、無助的眼神，老師說：“是我弄錯了他的成績，這是老師的錯，老師不會再犯同樣的錯；相信通過我們共同努力，你會得到更多的優(yōu)秀。”案例4；11溝通技巧溝通技巧12一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只是學(xué)生想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了，要想問題得到解決，老師首先要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽一個學(xué)生的傾訴老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采用學(xué)生愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。1.傾聽傾聽是溝通的第一步，是建立良好關(guān)系的基本要求，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點頭稱是時13

（1）傾聽時，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽，不帶偏見，不做價值評判，對來訪者的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、激動的神態(tài)，而是給予無條件的尊重和接納。（2）傾聽時不僅要用耳，更要用心。不但要聽懂學(xué)生通過言語、表情或動作所表達(dá)出來的東西，還要聽出學(xué)生在交談中所忽略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容和隱含的意思，甚至是學(xué)生自己都不知道的潛意識。（3）傾聽時老師要以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去，注意對方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约汉退说年P(guān)系，如何對所遇問題做出反應(yīng)，觀察他在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨語言出現(xiàn)的個表情、姿勢、動作等，從而作出更完整的判斷。（4）傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)（一）如何傾聽：

（1）傾聽時，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽14（二）傾聽時易出現(xiàn)的錯誤

急于下結(jié)論輕視學(xué)生的問題干擾、轉(zhuǎn)移學(xué)生的話題作道德或正確性的評判（二）傾聽時易出現(xiàn)的錯誤

急于下結(jié)論152.有益的對話

老師要走出自己的參照框架而進(jìn)入學(xué)生的參照框架表達(dá)共情要因人而異表情共情要善于把握角色調(diào)查顯示：學(xué)生心目中的教師形象三部曲：幼兒園，教師是姐姐；小學(xué)，教師是媽媽；中學(xué)，教師是朋友。教師針對學(xué)生不同年齡段的相關(guān)問題進(jìn)行談話是有益的。2.有益的對話163.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了70分。教師甲：“太陽從西邊出來了，你竟然得了70分?！苯處熞遥涸谠嚲砩蠈懮希骸澳愕倪@個70分遠(yuǎn)遠(yuǎn)比別人的100分更令老師高興，因為你終于找到了適合自已的學(xué)習(xí)方法，你對復(fù)合應(yīng)用題的分析有了新突破，了不起，如果你能想辦法提高自已的計算能力，我想我們班“數(shù)學(xué)大王”的桂冠一定會非你莫屬?！?.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了7017面對現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對不行的，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生看作自然界的朋友，他們也會愛，也會恨，是具有矛盾感的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令指使和指控。當(dāng)教師說話表示尊重時，比較不會引起他們的反抗。4.要邀請合作，避免命令面對現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對不行的，教18曾聽到這樣的課：教師對某個知識點講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教師急了，再講一次，結(jié)果是越講越亂，越聽越糊涂。有研究顯示，如果在敘述一個概念時，緊接著舉一個幽默的例子，然后再解釋概念，學(xué)生的記憶就會深刻。5、智慧化解尷尬曾聽到這樣的課：教師對某個知識點講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教19案例6：約分——減肥假分?jǐn)?shù)化成帶分?jǐn)?shù)——打假見多就加，見少就減——你能見到男的就喊爸爸，見到女的就喊媽媽。案例6：20教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除學(xué)生對錯誤的恐懼，鼓勵學(xué)生嘗試，重視學(xué)生學(xué)習(xí)過程而不僅僅是結(jié)果，雖然沒有一把萬能鑰匙可以開啟每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量可以通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解等誘導(dǎo)方式而得以體現(xiàn)。教師的感化力是最大的，破壞力也可能是最大的，讓我們不要吝嗇表揚，多說“好”而非“不”，我相信每位孩子都有閃光點，他們是最棒的。

6、善于誘導(dǎo)與啟發(fā)教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除21溝通的原則溝通的原則22多鼓勵少批評：多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心。多激勵，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。無意識的錯誤不批評，給學(xué)生自省的機(jī)會。早上犯錯不批評，給學(xué)生一天的好心情。家長面前不批評學(xué)生，給學(xué)生留足面子。多鼓勵少批評：23師生溝通技巧的典型案例師生溝通技巧的典型案例24師生溝通技巧的典型案例背景：（班主任的教學(xué)日記反思）上學(xué)期的一天清晨，我聽班長說班上有一位姓石的同學(xué)受了很大的委屈，他的媽媽今天可能會過來。經(jīng)了解，原來是值日過程中的問題，我班是張老師值日，晚上熄燈鈴響過后，有好幾個同學(xué)還站在床邊聊天，沒有要睡覺的意思，這時張老師發(fā)現(xiàn)了，于是批評了他們，同時推了石同學(xué)一下，叫他馬上上床睡覺，而石同學(xué)在被推后差一點摔倒在床上，因此，他感覺非常委屈，認(rèn)為老師故意整他，當(dāng)晚即電話告知了媽媽，媽媽以為老師打了兒子，所以答應(yīng)兒子第二天過來找學(xué)校理論。石同學(xué)家庭情況：四口人，他的父母和一個姐姐，父母長期關(guān)系不好，在家基本上一天一小吵，兩天一大吵，每次父母吵架時，姐姐站母親這邊，而他則是不聞不問，忍無可忍時就大喝一聲，于是戰(zhàn)爭也就在他的干預(yù)下嘎然而止。父母唯一的共同點恐怕就是過分溺愛兒子，父親在溺愛的同時又過分放縱兒子，母親在溺愛的同時望子成龍，他從小就在這種矛盾的教育中成長，從小就開始天天面對父母無休止的爭吵。因此，他非常依賴父母但又不喜歡父母，性格也比較怪異。師生溝通技巧的典型案例25師生溝通片段：知道事情的前因后果，趕在他的媽媽沒到來之間，我把石同學(xué)叫到了辦公里，也與他進(jìn)行了如下的交流：師：石同學(xué)，就昨晚的事我們談?wù)劙?，怎么樣？沒有摔著吧？是不是很生氣呀？生：當(dāng)然生氣了，那個張老師總是欺負(fù)老實人。（他還列舉很多他認(rèn)為張老師欺負(fù)老實人的例子）師：真有這事呀，那倒真的是很讓人生氣的，怪不得你會找媽媽，要是我也會的，我能理解你的感受。生：就是，看我從小老實就欺負(fù)我，我可從小到大沒人這樣罵過我，還推我，我要是摔傷了看他怎么負(fù)責(zé)……師：其實老師也沒有故意要推你的意思，只是他剛好站在你旁邊嘛，就順手想推你趕緊上床睡覺嘛，可能由于他是學(xué)機(jī)械的，力氣比較大吧。（在這同時，我在他的肩上拍了兩下）師：怎么樣，我是學(xué)數(shù)學(xué)的，力氣是不是不如張老師的大呀？?。ㄟ@時他的臉上已露出了些許微笑）其實我知道你并不想怎么樣，只是心里覺得很委屈才跟媽媽講的。但是你有沒有想過，假如你是值日老師，你能不能容忍在熄燈鈴響過后寢室里還是這么吵吵鬧鬧的？生：……接下來，我給他分析老師為什么會批評他，老師的這種做法是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，老師推學(xué)生是不對的，而他不按時就寢的做法同樣也是錯誤的。溝通結(jié)果：通過這次談話，石同學(xué)認(rèn)識到自己在這件事情中的錯誤，原諒了老師的錯誤。在他媽媽來到學(xué)校后，他也能主動與媽媽溝通好。這樣既避免把事情鬧大，同時也讓他認(rèn)識到自己的錯誤，在以后的時間里，他基本上能做到按時就寢，以積極的態(tài)度面對張老師，在校園內(nèi)外遇到張老師也能主動向他問好。師生溝通片段：26分析總結(jié)：一、師生溝通一定要有同理心，要換位思考老師要想真正走入學(xué)生的內(nèi)心世界，就應(yīng)設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度去體會“他”的內(nèi)心感受，以學(xué)生的眼光去看“他”的生活，以學(xué)生的邏輯去推理“他”的思想，然后有效地將這些感受傳遞給學(xué)生，這樣的同理心可以使學(xué)生感到被理解與尊重，從而誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍，自然而然地學(xué)生也就同樣愿意站在老師的角度來感受老師的難處，同時也就愿意接受老師對他的批評與教育甚至于原諒老師所犯的錯誤，從而達(dá)到溝通的期望效果，通過這樣的溝通，既消除了師生間的誤會又恰到好處地對學(xué)生進(jìn)行了同理心教育。二、師生溝通一定要爭搶時機(jī)當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有情緒波動時，要馬上了解情況，制造有利的時機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交流，及時去幫助學(xué)生走出思想誤區(qū)。我認(rèn)為這次師生溝通最成功的地方就在于我爭取了時機(jī)，在他的母親沒有到來之前，我已經(jīng)把事情解決了，也已經(jīng)打開了他的心結(jié)，才不至于把事態(tài)擴(kuò)大，給大家?guī)聿槐匾穆闊?。三、師生溝通中班主任起著尤其重要的作用學(xué)生每天要面對很多的老師——任課老師，值周老師等等，不可能每個老師都像班主任一樣地了解他們的家庭背景、性格差異、個性特點、成長環(huán)境等，因此師生之間沖突是難免的，而班主任在其中就應(yīng)該起到潤滑劑的作用，班主任只有及時處理好學(xué)生與任課老師之間的矛盾，才能真正成為學(xué)生心中的良師益友，使我們的校園更加和諧。分析總結(jié)：27總結(jié)總結(jié)28師生溝通并不抽象，它是隨時隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育行為始終的師生互動過程。師生溝通是你每天早上來到學(xué)校對學(xué)生的那一絲微笑，是你在下課之前多看學(xué)生的那一眼，是你在學(xué)生考試不夠理想時對他（她）所說的一句鼓勵的話語，是你不經(jīng)意間對學(xué)生發(fā)出的一句贊美，也是你寫在作業(yè)本上的那一行充滿人性化的批語……每一個學(xué)生都有自己獨特的交往、交流方式，他們有獨特的感受，更喜歡平等的、新穎的溝通方式。他們用他們自己的方式進(jìn)行交流。我們不妨采取學(xué)生們喜歡的方式，這樣不僅可以消除學(xué)生對老師的反感，反而可以加深師生之間的感情。師生溝通并不抽象，它是隨時隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育29探究體會組員總結(jié)探究體會組員總結(jié)30通過對師生溝通技巧的研究，我明白師生溝通并不簡單，這里面是有很大的學(xué)問的。師生溝通不僅要了解不同階段的學(xué)生的心理特點，還要遵循溝通原則等等，而且僅僅知道理論也不一定能運用得很好，這就要教師在每一次教學(xué)實踐中不斷去總結(jié)不斷去挖掘更多師生間的溝通技巧。 作為義教的教師，我們在師生溝通方面的經(jīng)驗是極其缺乏，甚至沒有，這會導(dǎo)致義教過程中出現(xiàn)溝通方面的問題。所以，我們在義教前應(yīng)事先預(yù)習(xí)關(guān)于師生溝通技巧方面的資料以及了解農(nóng)村學(xué)生的心理特征，這樣對我們的義教也有較大的幫助。

----許建丹其實，師生之間的溝通，不在于技巧，而在于情感，一個合格的老師，不需要謹(jǐn)記什么溝通技能，只要真心地和學(xué)生做朋友，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，進(jìn)行心與心的互動，換位思考，便是對學(xué)生心靈上最大的安慰。

—林梓煌通過對師生溝通技巧的研究，我明白師生溝通并不簡單，這里面是31師生溝通中除了技巧之外，更多是要考慮到老師身份的轉(zhuǎn)化。切不能以師長的身份高高在上，而因以朋友的心態(tài)去面對學(xué)生，平等的交流，這樣才能建立良好的師生關(guān)系！———石昌麟師生之間的關(guān)系也就是亦師亦友的關(guān)系，發(fā)揮人格魅力，感染學(xué)生，讓他們信任你，從而更好的幫助他們。--------鞠向宇師生溝通中除了技巧之外，更多是要考慮到老師身份的轉(zhuǎn)化。32師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件容易的事情。這就需要我們在義教之前仔細(xì)的學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，和研究所支教學(xué)生在青春期的性格特點，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。

----------何輝煌通過對師生溝通這一主題的探究，學(xué)習(xí)到了一些師生溝通的技巧和準(zhǔn)則，但對于支教的我們，更應(yīng)該像朋友般和同學(xué)相處，敞開自我，了解不同學(xué)生的興趣愛好，不錯過每一次溝通的機(jī)會，我們應(yīng)該清楚了解初中生一些性格特點，學(xué)會欣賞不同個性的同學(xué)。在溝通中給予肯定，尊重和鼓勵。---------陳炳輝師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良33謝謝！謝謝！34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35師生溝通的技巧與原則第一次中大I組成員廣工—陳炳輝（組長）

廣中醫(yī)

—何輝煌華工-鞠向宇廣藥--石昌麟廣大-許建丹華工-林梓煌師生溝通的技巧與原則第一次中大I組36一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

三.師生溝通的技巧四.溝通的原則六.探究的總結(jié)五.完整案例的分析七.探究體會組員總結(jié)一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)37背景、意義背景、意義38隨著中學(xué)生自主意識的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜?，F(xiàn)在的學(xué)生對老師的話已不再是“言聽計從”，他們不僅要考慮老師的話是否正確，有時還會考慮在心理上能否接受。中學(xué)生心理問題主要表現(xiàn)為喜怒無常、心理承受力低、缺乏自信、注意力不集中等，行為上出現(xiàn)打架、罵人、說謊、厭學(xué)逃學(xué)，嚴(yán)重的會出現(xiàn)傷人或自傷現(xiàn)象。面對學(xué)生的諸多心理問題，我們老師必須并善于運用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到情緒上的感染，思想上的震撼，精神上的鼓舞，心靈上的啟迪，從而取得良好的教育。我們是學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)生心理問題的一位咨詢師。因此有必要掌握一些溝通技巧。隨著中學(xué)生自主意識的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜?，F(xiàn)在的學(xué)生39優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)40一、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容1、關(guān)懷而非冷漠“你只能用愛交換愛，用信任交換信任”“凡是教師缺乏愛的地方，無論是品格還是智慧，都不能充分地或自由的發(fā)展。”一、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容412、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個學(xué)生的言行，即使面對學(xué)生的缺點和錯誤，也要從積極的發(fā)展角度支理解，不能一味地進(jìn)行說教，那樣會事倍功半。

案例1：一學(xué)生自已在家做飯未趕上午休的時間。

教師甲：“你怎么搞的？為什么不早點？下次不準(zhǔn)遲到?！?/p>

教師乙：“你為遲到難過了吧，我想肯定有原因，能說說嗎？”

2、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個學(xué)生的言行，即423、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈屠宰場”案例2：一次平時測驗，其中一份試卷考了80分（該生成績優(yōu)異），發(fā)試卷時，教師糾正了以往發(fā)試卷時念分的習(xí)慣。事后，該生主動向教師說，那天他重感冒。案例3：一生利用周末自愿到學(xué)校圖書館幫忙編目錄，結(jié)果功課沒完成，后悔承諾，到圖書館時哭泣，老師說，你自已有功課，并不想來，但你還是準(zhǔn)時來工作，真了不起，這是守紀(jì)律、有教養(yǎng)，品德高尚的表現(xiàn)。3、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈434、欣賞而非評判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚學(xué)生的努力和效果，學(xué)生在這種真實的被欣賞中獲得積極性的自我結(jié)論，它可以強(qiáng)化學(xué)生的自尊和自我形象；而評價式贊美則是對學(xué)生品行的評判，學(xué)生容易因這種評判會滋生依賴或不安，甚至失去嘗試的勇氣。4、欣賞而非評判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚學(xué)生的445、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實不是不知道懲罰收效甚微，然而，大部分教師卻照做不誤，他們一生氣就對學(xué)生責(zé)怪、羞辱、怪罪，不但沒有糾正學(xué)生行為，還成為下次犯錯的好借口，它使犯過錯的人下次更小心的犯錯，更狡猾的掩飾現(xiàn)象，更技巧的避過偵察，而不是更誠實更明理負(fù)責(zé)。5、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實不是不知道懲罰收效甚微，45案例4；學(xué)生將素質(zhì)報告單中的良好改成優(yōu)秀，媽媽說：“是老師填錯了又改了，是嗎？”看見孩子惶恐、無助的眼神，老師說：“是我弄錯了他的成績，這是老師的錯，老師不會再犯同樣的錯；相信通過我們共同努力，你會得到更多的優(yōu)秀?！卑咐?；46溝通技巧溝通技巧47一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只是學(xué)生想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了，要想問題得到解決，老師首先要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽一個學(xué)生的傾訴老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采用學(xué)生愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。1.傾聽傾聽是溝通的第一步，是建立良好關(guān)系的基本要求，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點頭稱是時48

（1）傾聽時，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽，不帶偏見，不做價值評判，對來訪者的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、激動的神態(tài)，而是給予無條件的尊重和接納。（2）傾聽時不僅要用耳，更要用心。不但要聽懂學(xué)生通過言語、表情或動作所表達(dá)出來的東西，還要聽出學(xué)生在交談中所忽略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容和隱含的意思，甚至是學(xué)生自己都不知道的潛意識。（3）傾聽時老師要以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去，注意對方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约汉退说年P(guān)系，如何對所遇問題做出反應(yīng)，觀察他在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨語言出現(xiàn)的個表情、姿勢、動作等，從而作出更完整的判斷。（4）傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)（一）如何傾聽：

（1）傾聽時，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽49（二）傾聽時易出現(xiàn)的錯誤

急于下結(jié)論輕視學(xué)生的問題干擾、轉(zhuǎn)移學(xué)生的話題作道德或正確性的評判（二）傾聽時易出現(xiàn)的錯誤

急于下結(jié)論502.有益的對話

老師要走出自己的參照框架而進(jìn)入學(xué)生的參照框架表達(dá)共情要因人而異表情共情要善于把握角色調(diào)查顯示：學(xué)生心目中的教師形象三部曲：幼兒園，教師是姐姐；小學(xué)，教師是媽媽；中學(xué)，教師是朋友。教師針對學(xué)生不同年齡段的相關(guān)問題進(jìn)行談話是有益的。2.有益的對話513.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了70分。教師甲：“太陽從西邊出來了，你竟然得了70分?！苯處熞遥涸谠嚲砩蠈懮希骸澳愕倪@個70分遠(yuǎn)遠(yuǎn)比別人的100分更令老師高興，因為你終于找到了適合自已的學(xué)習(xí)方法，你對復(fù)合應(yīng)用題的分析有了新突破，了不起，如果你能想辦法提高自已的計算能力，我想我們班“數(shù)學(xué)大王”的桂冠一定會非你莫屬?！?.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了7052面對現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對不行的，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生看作自然界的朋友，他們也會愛，也會恨，是具有矛盾感的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令指使和指控。當(dāng)教師說話表示尊重時，比較不會引起他們的反抗。4.要邀請合作，避免命令面對現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對不行的，教53曾聽到這樣的課：教師對某個知識點講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教師急了，再講一次，結(jié)果是越講越亂，越聽越糊涂。有研究顯示，如果在敘述一個概念時，緊接著舉一個幽默的例子，然后再解釋概念，學(xué)生的記憶就會深刻。5、智慧化解尷尬曾聽到這樣的課：教師對某個知識點講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教54案例6：約分——減肥假分?jǐn)?shù)化成帶分?jǐn)?shù)——打假見多就加，見少就減——你能見到男的就喊爸爸，見到女的就喊媽媽。案例6：55教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除學(xué)生對錯誤的恐懼，鼓勵學(xué)生嘗試，重視學(xué)生學(xué)習(xí)過程而不僅僅是結(jié)果，雖然沒有一把萬能鑰匙可以開啟每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量可以通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解等誘導(dǎo)方式而得以體現(xiàn)。教師的感化力是最大的，破壞力也可能是最大的，讓我們不要吝嗇表揚，多說“好”而非“不”，我相信每位孩子都有閃光點，他們是最棒的。

6、善于誘導(dǎo)與啟發(fā)教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除56溝通的原則溝通的原則57多鼓勵少批評：多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心。多激勵，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。無意識的錯誤不批評，給學(xué)生自省的機(jī)會。早上犯錯不批評，給學(xué)生一天的好心情。家長面前不批評學(xué)生，給學(xué)生留足面子。多鼓勵少批評：58師生溝通技巧的典型案例師生溝通技巧的典型案例59師生溝通技巧的典型案例背景：（班主任的教學(xué)日記反思）上學(xué)期的一天清晨，我聽班長說班上有一位姓石的同學(xué)受了很大的委屈，他的媽媽今天可能會過來。經(jīng)了解，原來是值日過程中的問題，我班是張老師值日，晚上熄燈鈴響過后，有好幾個同學(xué)還站在床邊聊天，沒有要睡覺的意思，這時張老師發(fā)現(xiàn)了，于是批評了他們，同時推了石同學(xué)一下，叫他馬上上床睡覺，而石同學(xué)在被推后差一點摔倒在床上，因此，他感覺非常委屈，認(rèn)為老師故意整他，當(dāng)晚即電話告知了媽媽，媽媽以為老師打了兒子，所以答應(yīng)兒子第二天過來找學(xué)校理論。石同學(xué)家庭情況：四口人，他的父母和一個姐姐，父母長期關(guān)系不好，在家基本上一天一小吵，兩天一大吵，每次父母吵架時，姐姐站母親這邊，而他則是不聞不問，忍無可忍時就大喝一聲，于是戰(zhàn)爭也就在他的干預(yù)下嘎然而止。父母唯一的共同點恐怕就是過分溺愛兒子，父親在溺愛的同時又過分放縱兒子，母親在溺愛的同時望子成龍，他從小就在這種矛盾的教育中成長，從小就開始天天面對父母無休止的爭吵。因此，他非常依賴父母但又不喜歡父母，性格也比較怪異。師生溝通技巧的典型案例60師生溝通片段：知道事情的前因后果，趕在他的媽媽沒到來之間，我把石同學(xué)叫到了辦公里，也與他進(jìn)行了如下的交流：師：石同學(xué)，就昨晚的事我們談?wù)劙桑趺礃?？沒有摔著吧？是不是很生氣呀？生：當(dāng)然生氣了，那個張老師總是欺負(fù)老實人。（他還列舉很多他認(rèn)為張老師欺負(fù)老實人的例子）師：真有這事呀，那倒真的是很讓人生氣的，怪不得你會找媽媽，要是我也會的，我能理解你的感受。生：就是，看我從小老實就欺負(fù)我，我可從小到大沒人這樣罵過我，還推我，我要是摔傷了看他怎么負(fù)責(zé)……師：其實老師也沒有故意要推你的意思，只是他剛好站在你旁邊嘛，就順手想推你趕緊上床睡覺嘛，可能由于他是學(xué)機(jī)械的，力氣比較大吧。（在這同時，我在他的肩上拍了兩下）師：怎么樣，我是學(xué)數(shù)學(xué)的，力氣是不是不如張老師的大呀？?。ㄟ@時他的臉上已露出了些許微笑）其實我知道你并不想怎么樣，只是心里覺得很委屈才跟媽媽講的。但是你有沒有想過，假如你是值日老師，你能不能容忍在熄燈鈴響過后寢室里還是這么吵吵鬧鬧的？生：……接下來，我給他分析老師為什么會批評他，老師的這種做法是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，老師推學(xué)生是不對的，而他不按時就寢的做法同樣也是錯誤的。溝通結(jié)果：通過這次談話，石同學(xué)認(rèn)識到自己在這件事情中的錯誤，原諒了老師的錯誤。在他媽媽來到學(xué)校后，他也能主動與媽媽溝通好。這樣既避免把事情鬧大，同時也讓他認(rèn)識到自己的錯誤，在以后的時間里，他基本上能做到按時就寢，以積極的態(tài)度面對張老師，在校園內(nèi)外遇到張老師也能主動向他問好。師生溝通片段：61分析總結(jié)：一、師生溝通一定要有同理心，要換位思考老師要想真正走入學(xué)生的內(nèi)心世界，就應(yīng)設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度去體會“他”的內(nèi)心感受，以學(xué)生的眼光去看“他”的生活，以學(xué)生的邏輯去推理“他”的思想，然后有效地將這些感受傳遞給學(xué)生，這樣的同理心可以使學(xué)生感到被理解與尊重，從而誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍，自然而然地學(xué)生也就同樣愿意站在老師的角度來感受老師的難處，同時也就愿意接受老師對他的批評與教育甚至于原諒老師所犯的錯誤，從而達(dá)到溝通的期望效果，通過這樣的溝通，既消除了師生間的誤會又恰到好處地對學(xué)生進(jìn)行了同理心教育。二、師生溝通一定要爭搶時機(jī)當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有情緒波動時，要馬上了解情況，制造有利的時機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交流，及時去幫助學(xué)生走出思想誤區(qū)。我認(rèn)為這次師生溝通最成功的地方就在于我爭取了時機(jī)，在他的母親沒有到來之前，我已經(jīng)把事情解決了，也已經(jīng)打開了他的心結(jié)，才不至于把事態(tài)擴(kuò)大，給大家?guī)聿槐匾穆闊?。三、師生溝通中班主任起著尤其重要的作用學(xué)生每天要面對很多的老師——任課老師，值周老師等等，不可能每個老師都像班主任一樣地了解他們的家庭背景、性格差異、個性特點、成長環(huán)境等，因此師生之間沖突是難免的，而班主任在其中就應(yīng)該起到潤滑劑的作用，班主任只有及時處理好學(xué)生與任課老師之間的矛盾，才能真正成為學(xué)生心中的良師益友，使我們的校園更加和諧。分析總結(jié)：62總結(jié)總結(jié)63師生溝通并不抽象，它是隨時隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育行為始終的師生互動過程。師生溝通是你每天早上來到學(xué)校對學(xué)生的那一絲微笑，是你在下課之前多看學(xué)生的那一眼，是你在學(xué)生考試不夠理想時對他（她）所說的一句鼓勵的話語，是你不經(jīng)意間對學(xué)生發(fā)出的一句贊美，也是你寫在作業(yè)本上的那一行充滿人性化的批語……每一個學(xué)生都有自己獨特的交往、交流方式，他們有獨特的感受，更喜歡平等的、新穎的溝通方式。他們用他們自己的方式進(jìn)行交流。我們不妨采取學(xué)生們喜歡的方式，這樣不僅可以消除學(xué)生對老師的反感，反而可以加深師生之間的感情