5G技術(shù)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用白皮書

5G技術(shù)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用白皮書2020年7月

目錄一、通信技術(shù)快速迭代發(fā)展，5G促進產(chǎn)業(yè)升級變革.....................................1（一）移動通信技術(shù)發(fā)展歷程..................................................................1（二）5G技術(shù)標準建設(shè)進展.....................................................................1（三）5G關(guān)鍵技術(shù)特點.............................................................................31．5G技術(shù)典型特征...........................................................................32．5G移動通信關(guān)鍵技術(shù)...................................................................4（四）5G面臨重要發(fā)展機遇.....................................................................5（五）5G應(yīng)用發(fā)展趨勢.............................................................................81．5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)提速...................................................................82．5G終端數(shù)量快速增長...................................................................83．5G行業(yè)應(yīng)用加速創(chuàng)新...................................................................9二、5G推動銀行基礎(chǔ)架構(gòu)體系全面升級.......................................................10（一）5G增強技術(shù)應(yīng)用能力............................................................11（二）5G加強大數(shù)據(jù)4V特性...............................................................12（三）5G擴大物聯(lián)網(wǎng)容納連接數(shù)..........................................................13（四）5G延伸云計算應(yīng)用范圍..............................................................14（五）5G支持銀行應(yīng)用專網(wǎng)定制..........................................................14（六）5G實現(xiàn)音視頻移動超高清..........................................................15（七）5G豐富銀行移動服務(wù)終端..........................................................16三、5G融合技術(shù)應(yīng)用賦能銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新.......................................................16（一）提升對客服務(wù)體驗實踐................................................................171．打造智慧網(wǎng)點體驗空間..............................................................172．升級銀行遠程智能服務(wù)..............................................................203．創(chuàng)新升級銀行營銷手段..............................................................23（二）加快內(nèi)部運營轉(zhuǎn)型實踐................................................................241．線上線下一體化運營模式創(chuàng)新..................................................252．打造智慧信貸風(fēng)控新模式..........................................................27IV3．助力銀行安防精細化管理..........................................................29（三）構(gòu)建金融生態(tài)服務(wù)實踐................................................................301．產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域..........................................................................312．普惠金融領(lǐng)域..............................................................................323．社會民生公共服務(wù)領(lǐng)域..............................................................33（四）5G銀行業(yè)應(yīng)用未來展望...............................................................351．無人駕駛將為全新金融服務(wù)體驗帶來無限想象空間..............352．多方遠程協(xié)作將虛擬現(xiàn)實服務(wù)常態(tài)化......................................363．支付載體和手段將更加多元化、便捷化..................................37四、5G時代銀行應(yīng)用創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)及建議...............................................38（一）盡早盡快完善行業(yè)標準................................................................38（二）高度關(guān)注伴生的安全風(fēng)險............................................................38（三）不斷健全數(shù)據(jù)管理機制................................................................39（四）持續(xù)探索產(chǎn)業(yè)變革趨勢和實施路徑............................................40V一、通信技術(shù)快速迭代發(fā)展，5G促進產(chǎn)業(yè)升級變革（一）移動通信技術(shù)發(fā)展歷程自20801G智能應(yīng)用四個2G短視頻等，目前正朝著第五代移動通信技術(shù)（5G）演進。圖1-1移動通信技術(shù)發(fā)展歷程（二）5G技術(shù)標準建設(shè)進展2014年，國際電聯(lián)（ITU）提出“IMT-2020”（即5G）工作時間表，明確了5G標準建設(shè)的關(guān)鍵時間節(jié)點要求。5G標準時間表如圖1-2所示。1R15版本是5G范和獨立組網(wǎng)（SA）、非獨立組網(wǎng)（NSA）架構(gòu)規(guī)范，已于2019年3月凍結(jié)。5G商用服務(wù)早期主要基于R15標準中的NSA模式。R16版本是5G2018年62020年6月凍結(jié)。2019R17版本編制工作，圍繞網(wǎng)絡(luò)智慧化、能力精細化、業(yè)務(wù)外延化等方向設(shè)立了23個具體標準立項，我國華為、中興、要標準的制定工作。R17版本預(yù)計在2021年12月凍結(jié)。圖1-25G標準時間表2（三）5G關(guān)鍵技術(shù)特點1．5G技術(shù)典型特征根據(jù)國際電聯(lián)（ITU）定義，5G技術(shù)具有增強型移動寬帶（eMBB）、海量機器類通信（mMTC）和超高可靠與低時延的峰值速率和用戶速率提升1010接終端數(shù)提高100倍以上。5G三大特征如圖1-3所示。圖1-35G三大特征（1）增強型移動寬帶（eMBB）：在現(xiàn)有移動寬帶服務(wù)能力基礎(chǔ)上，進一步提升速率指標。該特征主要適用于3D超高清視頻、AR/VR等大流量移動寬帶業(yè)務(wù)。（2）海量機器類通信（mMTC）：提供低功耗、低成本景，支持單位面積內(nèi)大數(shù)量的設(shè)備終端接入網(wǎng)絡(luò)。3及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對通訊時延敏感的領(lǐng)域。2．5G移動通信關(guān)鍵技術(shù)在基礎(chǔ)通信技術(shù)層面，5G引入新空口技術(shù)，實現(xiàn)連續(xù)1要體現(xiàn)在如下四個方面：采用大帶寬頻譜提升網(wǎng)絡(luò)速率和容量。目前,我國5G部署核心頻段聚焦在中頻段2.6GHz/3.5GHz/4.9GHz，主要功能在于提供基礎(chǔ)覆蓋保證網(wǎng)26-28GHz和點區(qū)域極致性能體驗。（2）新架構(gòu)：傳統(tǒng)2G、3G、4G均采用獨立組網(wǎng)（SA）的架構(gòu)，5G引入新的非獨立組網(wǎng)（NSA）架構(gòu)，滿足快速采用中高頻補熱引入集中/分布單元分離空口2架構(gòu)（CUCentralizedUnit/DUDistributedUnit）以減單元（CU）負責(zé)完成實時性較低的高層協(xié)議棧功能，而分布單元（DU）完成實時性較強的底層協(xié)議棧功能。1空口，即空中接口，定義終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的電波鏈接技術(shù)規(guī)范。新空口即新型空中接口。2中高頻補熱，指的是中高頻譜補充熱點部署方式，補充熱點連接時網(wǎng)絡(luò)性能。4（3）新設(shè)計：5G引入靈活幀結(jié)構(gòu)設(shè)計，滿足不同頻段同雙工（TDD和FDD）方式的需求。5G幀結(jié)構(gòu)可以采用多種參數(shù)靈活配置時隙、帶寬、子載波間隔、上下行切換周期，適配超低時延和大帶寬應(yīng)用場景需求。（4）新天線：5G通過大規(guī)模陣列天線進行立體賦形，絡(luò)容量。另外，在應(yīng)用層面5G技術(shù)也實現(xiàn)了新升級，5G消息通年4月8中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，闡述5G消息的核心手建立一個標準、開放、共贏的生態(tài)體系?；?G消息的垂直領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用值得期待。（四）5G面臨重要發(fā)展機遇時代伴生智能手機和移動電子商務(wù)及社交應(yīng)用，4G時代加速共享經(jīng)濟、掃碼支付與短視頻應(yīng)用一樣，5G時5“萬物智能”。面對5G帶來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，全球各國均將5G力圖超前研發(fā)和部署5G5G應(yīng)用，搶占5G規(guī)?；瘧?yīng)用先發(fā)優(yōu)勢。2019年4月3日，韓國三大運營商SK電訊、KT和LGU+開通5G手機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，韓國成為全球首個5G商用國家。根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《5G經(jīng)濟社會影響白皮書》顯示，預(yù)計2030年在直接貢獻5G6.3萬億元和800對經(jīng)濟的帶動作用十分顯著。2025》以及《“十三五”國家信息化規(guī)劃》等多項國家政策規(guī)劃。2020年3月45G等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，3月日，工信部發(fā)布《關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知》，要求深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于推動5G5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用推廣、技術(shù)發(fā)展和安全保障，充分發(fā)揮5G新作為支撐經(jīng)濟社會數(shù)長，實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重大意義。6圖1-4新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在加速5G應(yīng)用層面，經(jīng)歷了2017年的5G試驗，2018年的5G試點階段后，2019年6月6日，我國正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照，同年10月31日，在2019年中國國際信息通信展覽會上，工信部與三大運營商舉行5G商用啟動儀式，5G套餐上線，標志著中國正式進入5G商用時代。2016年啟動5G代表的中國產(chǎn)業(yè)力量在5G生態(tài)構(gòu)建等方面積極投入，在5G關(guān)鍵技術(shù)標準定義、技術(shù)的創(chuàng)立過程中，我國專利數(shù)占據(jù)全球超過30%，已逐漸成為5G發(fā)展的重要力量。7（五）5G應(yīng)用發(fā)展趨勢1．5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)提速在2020年5月17稱“世界電信日”）活動上，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商和通信企業(yè)均披露了5G等信息通信技術(shù)的最新進展。截至2020年5月，我國開通5G基站超過20萬個。計2020年底全國5G基站數(shù)將超過60萬個，實現(xiàn)地級及以內(nèi)覆蓋，實現(xiàn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用的基礎(chǔ)條件基本形成。2．5G終端數(shù)量快速增長年5G智能終端出貨量將達到1億部，包括智能手機、平板toEverything）、云渲染技術(shù)，5G消費市場將衍生出更多可穿戴產(chǎn)品、智能音箱、消費機器人等新形態(tài)的智能終端。我國具有全球最大的移動網(wǎng)絡(luò)用戶市場。從2019年底5G2020年5月已突破5000萬（如圖1-6所示），6月隨著5G手機價格進入2000元區(qū)間，5G用戶數(shù)量和終端數(shù)量將呈現(xiàn)持續(xù)快速增8長趨勢，根據(jù)工信部對我國移動用戶趨勢預(yù)測，到2025年5G用戶將達到8圖1-5中國移動5G用戶數(shù)3．5G行業(yè)應(yīng)用加速創(chuàng)新5G行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成龐大的5G+行業(yè)應(yīng)用矩陣，并伴生眾多創(chuàng)新業(yè)態(tài)，推動數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)。未來幾年，我國5G網(wǎng)絡(luò)將快速實現(xiàn)充分覆蓋，依托5G態(tài)，具體包括:9線游戲等需要大容量高速傳輸?shù)膱鼍?。極高的行業(yè)場景。二、5G推動銀行基礎(chǔ)架構(gòu)體系全面升級本，構(gòu)建金融服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式。5G(BigData)、云計算(CloudComputing)等技術(shù)疊加（如圖2-1所示），實現(xiàn)不同技術(shù)領(lǐng)域間的深度融合應(yīng)用，將釋放技術(shù)構(gòu)筑了終端能力，可接納海量終端高速接入云端，融合物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、邊緣計算(EdgeComputing)，實現(xiàn)物與物、人與物、人與人值創(chuàng)造的全面升級。10圖2-15G升級銀行基礎(chǔ)架構(gòu)體系（一）5G增強技術(shù)應(yīng)用能力技術(shù)有助于提升AI基礎(chǔ)要素的支撐能力，使其應(yīng)用能力更強。難點提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而助力提升AI智能金融決策能力。算力方面，5G高速率、低時延特性，支持云端AI運算要集合大規(guī)模數(shù)據(jù)、多節(jié)點數(shù)據(jù)聯(lián)合決策的場景，可將AI決策服務(wù)置于云端，邊端通過5G與云端保持高頻度、低時位提升智能化算力。（二）5G加強大數(shù)據(jù)4V特性5G強大數(shù)據(jù)4V特性，提升了大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力。數(shù)據(jù)量（Volume）、多樣性（Variety）：隨著萬物互圖2-2所示。高速處理（Velocity）：傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)采集多采用非實時分析結(jié)果或預(yù)測結(jié)果作用于具體業(yè)務(wù)應(yīng)用，存在一定的滯的uRLLC時代的數(shù)據(jù)增長將促理能力全面增強。應(yīng)用價值（Value）：5G豐富了金融大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量和12應(yīng)用。圖2-2全球每年生產(chǎn)數(shù)據(jù)量估算（來源：IDC、Seagate、Statistaestimates）（三）5G擴大物聯(lián)網(wǎng)容納連接數(shù)服務(wù)，身份標識、狀態(tài)感知將延伸到每個物品、每個角落，產(chǎn)生爆炸性的網(wǎng)絡(luò)連接需求。5G速率更快，連接密度更高，接范圍和連接數(shù)量限制，加速萬物互聯(lián)數(shù)字化時代的到來。5G2-35G保持高頻度、要求高可靠、高實時性的應(yīng)用，可通過5G實現(xiàn)穩(wěn)定可靠、無延時的交互控制，讓端邊云更加高效協(xié)同。13圖2-3端邊云協(xié)同體系（數(shù)據(jù)來源：華為全球產(chǎn)業(yè)展望GIV@2025）（四）5G延伸云計算應(yīng)用范圍5G響，通過云桌面、SaaS的方式讓云端服務(wù)直達用戶。同時，和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供服務(wù)，而5G能夠提供穩(wěn)定、實時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使這類業(yè)務(wù)云化成為可能。（五）5G支持銀行應(yīng)用專網(wǎng)定制5G網(wǎng)絡(luò)基于網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）和軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)，將可提供低成本、差異化、定制化、相互隔14網(wǎng)絡(luò)切片應(yīng)用如圖2-4以把銀行5G網(wǎng)絡(luò)看做一條可容納上百車道但是又未具體劃道供應(yīng)傳輸能力，例如VR/AR、AI、視頻等帶寬要求大的新定的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，劃分一套獨立專用穩(wěn)定車道供其使用。圖2-45G網(wǎng)絡(luò)切片應(yīng)用（六）5G實現(xiàn)音視頻移動超高清5G15介紹和營銷通常采用現(xiàn)場方式與客戶交互，隨著5G到來銀的金融服務(wù)互動體驗。（七）5G豐富銀行移動服務(wù)終端隨著5G泛智能終端的普及，以及人工智能、音視頻交5G戶可通過5G手機、Pad等移動終端遠程隨時獲取銀行服務(wù)，能設(shè)備，以及VR/AR、智能眼鏡、智能手表等可穿戴設(shè)備，化應(yīng)用。三、5G融合技術(shù)應(yīng)用賦能銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新5G技術(shù)按下了網(wǎng)絡(luò)速度的“快進鍵”,更將融合人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、音視頻、邊緣計算等技術(shù)，16持續(xù)賦能。圖3-1銀行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新（一）提升對客服務(wù)體驗實踐5G駛汽車等，使客戶隨時隨地獲得體驗一致的“OneConnect,OneBank”沉浸式服務(wù)。1．打造智慧網(wǎng)點體驗空間17金融服務(wù)體驗。除了解決原有網(wǎng)點銀行服務(wù)痛點外，5G結(jié)合虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、音視頻直播、機器人、全息投影各類“黑科技”步打造成為融合銀行科技創(chuàng)新理念及品牌價值主張的展示2019年4月開始，工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等大中型銀行業(yè)陸續(xù)推出5G智慧網(wǎng)點（見表3-1），展示各銀行新一代網(wǎng)點智慧服務(wù)體驗。表3-1國內(nèi)5G網(wǎng)點推出時間及其特色功能典型案例：2019年4月19日，工商銀行在國內(nèi)銀行業(yè)率先連通5G網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)通過5G網(wǎng)絡(luò)高速承載。6月11日，工商銀行基于5G應(yīng)用的首家新型智慧網(wǎng)點在蘇州亮相，在5G技術(shù)支持下，構(gòu)建了“技術(shù)應(yīng)用+服務(wù)功能+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的智慧服務(wù)體系。18在銀行服務(wù)功能升級方面：工商銀行蘇州5G智慧網(wǎng)點運用生物識別技術(shù)，更安全、更精準地識別到店客戶身份；質(zhì)、時間、空間等方面的限制。在場景鏈接體驗方面：工商銀行蘇州5G智慧網(wǎng)點提供了多樣化的場景體驗，客戶在銀行網(wǎng)點等候辦理業(yè)務(wù)的間更加豐富貼心。在金融生態(tài)融合方面：工商銀行蘇州分行通過與政府、5G技術(shù)應(yīng)用為紐帶，打造覆蓋5G智慧網(wǎng)點周邊區(qū)域的泛金融服務(wù)生態(tài)圈，將物理網(wǎng)點之外的多樣化服務(wù)內(nèi)容引入到5G智慧網(wǎng)點體驗空間，以網(wǎng)點專業(yè)團隊及網(wǎng)點群落合作為支撐，為企業(yè)提供平臺化的電子商務(wù)、普惠金融、交易金融、19融、財富金融等服務(wù)。圖3-2工商銀行5G網(wǎng)點場景2．升級銀行遠程智能服務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)服務(wù)渠道由“語音載體”向“多元載體”轉(zhuǎn)變，“客戶服務(wù)”向“客戶經(jīng)營”升級。5G以及音視頻、AR/VR、數(shù)字人、全息等技術(shù)，為遠程20務(wù)的盲區(qū)，為用戶提供親臨現(xiàn)場的體驗。圖3-3遠程智能服務(wù)體系多家銀行業(yè)已開始探索遠程銀行中心音視頻交互服務(wù)場景（見表3-2），實現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)咨詢、視頻面簽、開戶面戶產(chǎn)生耳目一新的感覺，特別是2020年疫情發(fā)生之后，遠影響而中斷，從而讓遠程銀行的價值得到充分體現(xiàn)。表3-2國內(nèi)銀行業(yè)視頻試點場景21APPOCR重置信息完成交易。足不出戶為企業(yè)法人代表或負責(zé)人完成開戶意愿核實和授戶申請單，同時與授權(quán)人視頻通話確認開戶意愿及授權(quán)意法人代表身份證和授權(quán)書現(xiàn)場代為辦理對公開戶。223．創(chuàng)新升級銀行營銷手段2020年中國數(shù)字營銷趨勢顯示，75%的營銷費用將投放到移動端，IoT、VR、AR等智能設(shè)備將是數(shù)字營銷利器。銀行業(yè)通過5G承載的音視頻實時交互方式，實現(xiàn)從平面到立上引流、獲客拓戶的方式。傳播影響力和價值創(chuàng)造力，具體見表3-3。表3-3國內(nèi)銀行業(yè)視頻直播點播場景23間”（如圖3-4所示），嘗試“直播+銀行”跨界融合業(yè)務(wù)App操作指引，活動客戶進行聚類群分，進一步支撐銀行直播營銷。圖3-4銀行營銷直播間（二）加快內(nèi)部運營轉(zhuǎn)型實踐241．線上線下一體化運營模式創(chuàng)新4G移動端業(yè)務(wù)范圍，讓銀行客戶輕觸指尖即可完成業(yè)務(wù)辦理,驗相互交織，即OMO（OnlineMergeOnline）模式。但目前仍存流程不順暢、體驗不便捷的痛點。隨著5G助推銀行業(yè)音視頻、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，將加線上線下一致的便利體驗。25線下喚起線上專業(yè)服務(wù)——對于網(wǎng)點的高價值專業(yè)金傳統(tǒng)網(wǎng)點服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識面廣而深度不足的痛點。對內(nèi)運營之間全鏈條高效閉環(huán)處理。典型案例：工商銀行5G智慧網(wǎng)點推出智能實物自提柜（如圖3-5下協(xié)同的無介質(zhì)智能服務(wù)。用戶線上預(yù)約貴金屬購買申請，通過指紋、人臉等方式認證提交。銀行后臺系統(tǒng)受理預(yù)約，機App員抵達網(wǎng)點，在智能視頻分析監(jiān)控下將實物交接至業(yè)務(wù)人買交易領(lǐng)取封包，實現(xiàn)了線上線下一體化高效運營。26圖3-5智能實物自提柜2．打造智慧信貸風(fēng)控新模式貸后構(gòu)筑智慧信貸風(fēng)控防線，實現(xiàn)從“人控”到“數(shù)控”、“智控”的轉(zhuǎn)變。5G5G5G網(wǎng)絡(luò)遠程錄制VLOG275G網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新實現(xiàn)遠程線上貸款申請、精度識別和高網(wǎng)速信息傳遞有效防范把多個芯片植入同一個體身上的欺詐行為，從而更有效、實時地防范風(fēng)險。國內(nèi)銀行業(yè)智慧信貸產(chǎn)品創(chuàng)新情況見表3-4。表3-4國內(nèi)銀行業(yè)智慧信貸產(chǎn)品創(chuàng)新APP渠道身份識別機28和貸款申請的全流程極致體驗?？蛻粼谛〕绦蛱峤簧矸蒡炏?，確認貸款合同金額、利率、期限等關(guān)鍵信息完成簽約。圖3-7基于5G的線上視頻小微信貸3．助力銀行安防精細化管理支撐銀行物聯(lián)網(wǎng)更進一步加強對內(nèi)部物品29帶來的風(fēng)險。利用5G的超密集基站，獲取網(wǎng)點、金庫、辦管理。典型案例：交通銀行運用智能ATM監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)ATM至監(jiān)控中心集中管理，并實現(xiàn)ATM正面異常人臉檢測、ATM貼條檢測、ATM安裝讀卡器檢測、自助廳人員徘徊檢測、人報警信號，與系統(tǒng)進行相關(guān)報警聯(lián)動。（三）構(gòu)建金融生態(tài)服務(wù)實踐5G取、以人為本”的金融生態(tài)圈。301．產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域緊抓5G技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機，銀鏈上下游聯(lián)動的金融服務(wù)，助力傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，聯(lián)合共建跨界數(shù)字生態(tài)，重構(gòu)銀企合作新模式。典型案例：工商銀行基于5G、物聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建更為有效的可信溯源信用體系（如圖3-8銀行、政府以及產(chǎn)品鏈上下游之間的信息共享與可信認證，建立起互利共贏的“技術(shù)+機制+增信”機制，進一步降低社合運用，借助5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對茶葉生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)場移動式的高手機等設(shè)備在采通過電子標簽，訪問溯源平臺查看茶葉產(chǎn)品信息以及采摘、生產(chǎn)過程等視頻，實現(xiàn)實景回顧式的信息溯源。31圖3-8防偽溯源云平臺2．普惠金融領(lǐng)域隨著5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和應(yīng)用普及，在保證金融數(shù)據(jù)安全的前提下，通過5G接入多維度的風(fēng)險數(shù)據(jù)，建立多維度的融資貴的難題，提升普惠金融服務(wù)能力。技術(shù)能夠讓銀行與客戶更便捷的連接，通過萬物互聯(lián)產(chǎn)生的真實物流信息、經(jīng)營信息，為小微企業(yè)進行風(fēng)險定價，解決信用問題。借助5G高速網(wǎng)絡(luò)，可突破農(nóng)村邊遠地區(qū)的地域和群體32況和償還能力，降低服務(wù)成本和風(fēng)險，并最終讓利給客戶，實現(xiàn)普惠金融服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。5G金融機構(gòu)+電商”的智能、快捷的“三農(nóng)”金融服務(wù)場景，社會責(zé)任。3．社會民生公共服務(wù)領(lǐng)域中無縫嵌入金融服務(wù)，服務(wù)大眾提高社會整體幸福指數(shù)。目前各地政府將政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)納入當?shù)?G建設(shè)規(guī)33貸等金融服務(wù)，為用戶提供“交通+金融”的綜合化增值服可為患者提供在線預(yù)約掛號、繳費、查報告單、排隊叫號、在線復(fù)診等基于移動互聯(lián)網(wǎng)的全流程便捷綜合醫(yī)療服務(wù)。3-9游客可通過5G視頻、游客VLOG等信息，使用銀行積分兌換，運用人臉支進入景點。游客在景區(qū)使用5G消息與景點服務(wù)號交互，借助5G消息群發(fā)、LBS位置等服務(wù)實現(xiàn)景點指引、項目消費、演出播報等功能。銀行為景點提供園區(qū)管理、票務(wù)管理等SaaS達成多方共贏。34圖3-9智慧旅游金融生態(tài)云（四）5G銀行業(yè)應(yīng)用未來展望5G5G應(yīng)用實踐也在逐步深入探索，5G網(wǎng)絡(luò)將使銀行服務(wù)突破自身在交易介質(zhì)、時間、空間等方面的諸多限制，并提供隨時隨地的沉浸式服務(wù)體驗，助力金融服務(wù)普惠化。依托5G通信、大數(shù)據(jù)和人工智