師大班學(xué)校精細(xì)化管理的理念與實(shí)操

學(xué)校精細(xì)化管理的

理念與實(shí)操

洪成文北京師范大學(xué)教授博士生導(dǎo)師國家教育考試評(píng)價(jià)研究院

執(zhí)行副院長北師大高教所博士生導(dǎo)師常務(wù)副所長電子郵件：chwhong@精細(xì)化出效率，可減小出錯(cuò)率精細(xì)化出新思路，可以讓做事，更easy，更shorter，更少input；不走精細(xì)化，出錯(cuò)率高不走精細(xì)化，更多麻煩，更多下不了臺(tái)一、問題的提出管理A真維斯的捐款管理B中央教科院管理缺少的是什么？細(xì)節(jié)和步驟。清華大學(xué)與真維斯第四教學(xué)樓與真維斯樓上午掛牌，晚上摘牌決策簡(jiǎn)單，帶來管理被動(dòng)——精細(xì)化多想一步棋：招考座談會(huì)壓力釋放。案例：中央教科院媒體應(yīng)對(duì)過程規(guī)劃辦課題評(píng)審有問題應(yīng)對(duì)？夫人一到出國，去阿根廷，報(bào)銷？應(yīng)對(duì)？四川開會(huì)，夫人隨行，報(bào)銷超標(biāo)？應(yīng)對(duì)？不好的結(jié)果：辭職提綱精細(xì)化管理的提出精細(xì)化管理的本質(zhì)學(xué)校精細(xì)化管理的實(shí)操學(xué)校精細(xì)化管理：幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)二、精細(xì)化管理的本質(zhì)精細(xì)化管理的出處和背景細(xì)節(jié)流程卓越化2.1細(xì)節(jié)什么是精細(xì)化管理？精細(xì)化管理，與粗放式管理相對(duì)立；一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣；指向的是更低成本，更高效能，更多回報(bào)；此外，指向的是問題的解決和危機(jī)防范。精細(xì)化管理實(shí)質(zhì)：三句話細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)。2.2企業(yè)精細(xì)化管理“長松咨詢”精細(xì)化管理復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化流程化事情——————〉定量化要義：流程的數(shù)量化控制。2.3兩類學(xué)校精細(xì)化的管理整體的精細(xì)化局部的精細(xì)化一師附小——張忠萍一師附小精細(xì)化管理愿景——快樂教育以兒童快樂發(fā)展為本過程：精細(xì)化的實(shí)操快樂教育目標(biāo)學(xué)生快樂成長學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展快樂教育目標(biāo)學(xué)生快樂成長學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展樂于讀書，勤奮為樂樂于服務(wù)，助人為樂樂于鍛煉，健體為樂樂于交往，合作為樂樂于參與，實(shí)踐為樂樂于開拓，創(chuàng)新為樂快樂教育目標(biāo)學(xué)生快樂成長學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展客觀認(rèn)識(shí)自己科學(xué)設(shè)計(jì)自己及時(shí)反思自己有效調(diào)整自己勇敢超越自己

樂于讀書，勤奮為樂樂于服務(wù)，助人為樂樂于鍛煉，健體為樂樂于交往，合作為樂樂于參與，實(shí)踐為樂樂于開拓，創(chuàng)新為樂快樂教育目標(biāo)學(xué)生快樂成長學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展客觀認(rèn)識(shí)自己科學(xué)設(shè)計(jì)自己及時(shí)反思自己有效調(diào)整自己勇敢超越自己充滿愛心、促進(jìn)學(xué)習(xí)的大家庭樂學(xué)、會(huì)學(xué)，樂教、善教的大舞臺(tái)擁有獨(dú)具特色的教育體系促進(jìn)人格高尚、追求卓越的奠基石

樂于讀書，勤奮為樂樂于服務(wù)，助人為樂樂于鍛煉，健體為樂樂于交往，合作為樂樂于參與，實(shí)踐為樂樂于開拓，創(chuàng)新為樂

一師附小的精細(xì)化特點(diǎn)精細(xì)化的過程就是數(shù)字化表現(xiàn)為：三個(gè)塊塊教師5自己，學(xué)生6快樂，環(huán)境2個(gè)大基石特點(diǎn)——傳播快，易接受，便于操作。精細(xì)化管理的細(xì)節(jié)高峰校長紅地毯老教師退休開一場(chǎng)座談會(huì)讓老教師感動(dòng)影響力……三、學(xué)校管理精細(xì)化的實(shí)操辦學(xué)特色提煉教師發(fā)展有何良策幫扶學(xué)生進(jìn)步發(fā)展名校長自我打造法經(jīng)典團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.1，辦學(xué)特色提煉如何提煉本校辦學(xué)特色？精細(xì)化就是簡(jiǎn)單化（人大）精細(xì)化就是形象化（中南大學(xué)）精細(xì)化就是哲學(xué)化（十七中）1231說一個(gè)高舉，發(fā)展是硬道理。兩個(gè)規(guī)劃和建設(shè)，校園規(guī)劃和學(xué)科規(guī)劃。三個(gè)抓，抓改革，抓調(diào)整，抓管理。一個(gè)加大投入。2.一體兩翼說面向國家重大科技發(fā)展，面向國家學(xué)術(shù)發(fā)展前沿。形塑辦學(xué)理念的三種思路：一體兩翼說：1231說哲學(xué)說面向國家重大科技發(fā)展，面向國家學(xué)術(shù)反戰(zhàn)前沿。一個(gè)高舉，發(fā)展是硬道理。兩個(gè)規(guī)劃和建設(shè)，校園規(guī)劃和學(xué)科規(guī)劃。三個(gè)抓，抓改革，抓調(diào)整，抓管理。一個(gè)加大投入。點(diǎn)到位，線貫穿，面滲透精細(xì)化管理案例，十七中“點(diǎn)到位、線貫串、面滲透”：“點(diǎn)到位”就是把小事做細(xì)，把細(xì)事做精，突出工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵入手?！熬€貫串”，就是通過持之以恒的實(shí)踐，讓精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的品質(zhì)貫穿于每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)的始終?！懊鏉B透”，就是要“抓細(xì)節(jié)、求精致”的理念成為每名教職工學(xué)生的日常習(xí)慣，內(nèi)化為自身修養(yǎng)，滲透到學(xué)校工作的方方面面。五種形態(tài)精細(xì)化就是簡(jiǎn)單化（人大）精細(xì)化就是形象化（中南大學(xué)）精細(xì)化就是哲學(xué)化（十七中）……精細(xì)化就是流程化（一師附?。?xì)化就是覓靠山（光明小學(xué)）3.2.教師專業(yè)發(fā)展如何解決教師專業(yè)發(fā)展的動(dòng)力問題？幫助解決職稱幫助轉(zhuǎn)化工作崗位（行政）幫助教師“洋掛”經(jīng)驗(yàn)：一條線——的兩端這一端是理想，另一端是流程。流程倒退法：若要送教師送往國外教書，得有學(xué)校接受你；姐妹校如何建立姐妹校？動(dòng)用社會(huì)資源？資源在哪兒？政府外辦，教育廳國際合作交流處，校友大學(xué)教授，國際學(xué)校的校長……3.3，助力學(xué)生進(jìn)步高中如何擇校？高考如何解決家長的問題學(xué)生厭學(xué)嚴(yán)重，如何幫助他們有了問題，就有了目標(biāo)目標(biāo)之后，就是流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)好流程，就等于解決了問題的一半。目標(biāo)1，高中如何擇校？將目標(biāo)學(xué)校進(jìn)行分類分級(jí)（7654321）找準(zhǔn)自己的位置（？）保1爭(zhēng)2不過3.違背這個(gè)規(guī)律：后果十分嚴(yán)重。目標(biāo)2：如何用較低的分?jǐn)?shù)，上更高水平的大學(xué)細(xì)化——一本線，二本線，三本線，大專線……以二本為目標(biāo)來設(shè)計(jì)一本目標(biāo)？可以嗎？懸。目標(biāo)3學(xué)生初一輟學(xué)，如何鼓勵(lì)其返校？畫發(fā)展路線圖?！闳舴敌＃赡苌蠂H學(xué)校（高中）你若國際高中，可能上宋慶齡的母校（威斯利安女子學(xué)院）你若有機(jī)會(huì)上這個(gè)大學(xué)，就是一種榮耀，結(jié)果——你將成為可愛的淑女。3.4，校長修養(yǎng)，名校長如何出思想如何成為名校長？善于創(chuàng)新勤于反思訴諸筆端WritingisnotwritingWritingismorethanwriting流程化名稱：671工程6，學(xué)校管理分成6塊左右；學(xué)生、教師、財(cái)務(wù)、課程教學(xué)、社區(qū)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)；……7，每一塊細(xì)分成至少7個(gè)方面；（每篇文章兩三千字）；1，每篇文章，都有腳注。訣竅校長與教授的手法不同教授寫文章，先做文獻(xiàn)研究；領(lǐng)導(dǎo)先寫文章，再找文獻(xiàn)。四、精細(xì)化管理的注意事項(xiàng)精細(xì)化管理與目標(biāo)設(shè)計(jì)和選擇；精細(xì)化管理與目標(biāo)自我預(yù)評(píng)估；精細(xì)化管理與企業(yè)管理（6∑）精細(xì)化管理與創(chuàng)新4.1目標(biāo)選擇中學(xué)項(xiàng)目十一學(xué)校的重獎(jiǎng)計(jì)劃；人民大學(xué)附中的世界一流中學(xué)。實(shí)驗(yàn)中學(xué)多倫多大學(xué)項(xiàng)目；玉泉小學(xué)的紅地毯；杜郎口中學(xué)的“（1035）”工程；小學(xué)項(xiàng)目光明小學(xué)的“我能行教育”；呼家樓小學(xué)奧運(yùn)撲克牌；浙江某小學(xué)的開架圖書館；4.2問題聚焦教師都認(rèn)為參考書不夠?yàn)槭裁磿粔?？圖書借閱制度圖書館開放時(shí)間學(xué)校購買少……但實(shí)際問題呢缺少一個(gè)帶鎖的柜子有了柜子，圖書館的書敢借有了柜子，家里的書敢?guī)栴}發(fā)現(xiàn)了，也就解決了讓學(xué)生喜歡的教師才是名師冷冰冰的好教師（訓(xùn)學(xué)生，訓(xùn)家長）學(xué)生最喜歡的老師的品質(zhì)幽默、機(jī)制、認(rèn)真、公平結(jié)論僅僅做一個(gè)教學(xué)專家還不夠，還必須做學(xué)生最喜歡的教師3.精細(xì)化管理與企業(yè)管理（6∑）六西格瑪是杰克·韋爾奇帶到通用電器的秘密武器之一。精益六西格瑪是對(duì)六西格瑪?shù)臐饪s總結(jié)：對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，6項(xiàng)最基本的要素是如何滿足顧客的需求，消除質(zhì)量的波動(dòng)，使產(chǎn)品和服務(wù)，得到持續(xù)、穩(wěn)定的增長，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的決策和合作？6項(xiàng)要素要指向的就是要達(dá)到近似零出錯(cuò)率（5/百萬）。（1）什么是缺陷？任何不滿足客戶需求的都被稱之為缺陷；

（2）由于顧客希望一直能獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，所以必須保持產(chǎn)品、服務(wù)以及過程的一致性與穩(wěn)定性；

（3）什么是顧客？顧客應(yīng)該是一種廣義的定義：包括那些購買你的產(chǎn)品和服務(wù)外部人員、公司內(nèi)部接收工作輸出的員工；

（4）過程改進(jìn)是提高公司輸出與結(jié)果的唯一方法。必須仔細(xì)檢查每一個(gè)工作流程。觀察過程波動(dòng)，考慮它對(duì)過程的影響。

（5）在合作中前進(jìn)：高效團(tuán)隊(duì)的合作方法和技能是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得，企業(yè)也應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)，以改善團(tuán)隊(duì)的效率；

（6）用數(shù)據(jù)和事實(shí)決策：收集和分析數(shù)據(jù)需要認(rèn)真地訓(xùn)練；收集數(shù)據(jù)的目的是過程改進(jìn)，而不僅僅是為了懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)員工

。4，流程再造精細(xì)化管理