大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文

大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文在這個不斷遇到問題、發(fā)覺問題、解決問題、總結(jié)問題的過程中，我們不斷成長、不斷提高。下面是我整合的大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文，一起來看看吧。大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文1作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，剛起先總是要經(jīng)驗一次實習(xí)工作，現(xiàn)將實習(xí)個人工作總結(jié)如下：今年3月份，我正式走進實習(xí)單位起先了自己人生中的第一份實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對詳細(xì)實習(xí)科目和工作都知之很少，由教師傅們帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在教師傅們的熱心指導(dǎo)下，我依次對公司的根本工程、工程構(gòu)造、信息化實施進展了了解，并踴躍參加相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的土木理論學(xué)問參照實際工作，用理論學(xué)問加深對實際工作的相識，用實踐驗證大學(xué)所學(xué)的確有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，幫助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實踐學(xué)問。我心里明白我要以良好的工作看法以及較強的工作實力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既驚慌，又新穎，收獲也許多。通過實習(xí)，使我對公司概況和工程細(xì)微環(huán)節(jié)有了深層次的感性與理性的相識。在公司我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場勘察，計算工程量，制作工程施環(huán)節(jié)上的缺乏：語速可以再慢一點，條理可以再清楚一點，過渡可以再自然一點。我自認(rèn)為我講課的老練、激情和魄力是不敢和義洪同日而語的，所以我盡量在細(xì)微環(huán)節(jié)上加以完善，尤其是義洪講課中出現(xiàn)的問題，后來教師的評價也很不錯?？磥碇v課也該是各有各的風(fēng)格,揚長避短，學(xué)不來義洪的激情魄力，我可以用連貫的情節(jié)構(gòu)造吸引學(xué)生。另外，我發(fā)覺，上課對著不同氣氛的群體講課，效果真的很不一樣。而怎樣實現(xiàn)課堂的化呢?這個問題在實習(xí)一起先始終困擾著我，后來還是教師的一句話點醒了我：根本問題就出在氣氛，也就是學(xué)生的回應(yīng)，而學(xué)生是可變因素。后來，我就依據(jù)教師的建議在課堂教學(xué)的時候多留意和不同的學(xué)生互動，發(fā)覺有一些人上課沒什么反響只是因為跟你不熟。而一旦發(fā)覺教師其實還是有關(guān)注自己的，他就會很踴躍，而我，作為老師，面對活潑的課堂和學(xué)生百變的思維，自己的思路也自然會開闊許多。而學(xué)生在課堂上學(xué)會了主動學(xué)習(xí)，他對課堂學(xué)問的接納實力也大了許多，我上一節(jié)課的實際收效也明顯提高了。還想措之微詞的是，這么多課上下來，嗓子真的受不了啊，差點沒失聲?？磥硪院笠娴淖隽私處?，怎樣更好地愛護好嗓子也是個學(xué)問吶。二、班主任工作篇.班級管理根本狀況所帶班級高一7班，屬于平行班，全班共57人數(shù)，男女比例均衡。作為實習(xí)班主任，我踴躍與原班主任、班干部及其他同學(xué)溝通,參加班級管理和活動，在三天內(nèi)就大致了解了本班的根本狀況，并制定了較為具體的班主任工作打算。實習(xí)期間，我堅持和學(xué)生們的談心，了解、跟進他們各方面的狀況，剛好協(xié)助解決他們學(xué)習(xí)、生活中的困惑。.主要任務(wù)幫助班主任對學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活進展管理，如早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服狀況和自行車的擺放等;跟進學(xué)生各科作業(yè)及考試狀況;堅持和學(xué)生的溝通，了解他們的心理需求或困惑并剛好協(xié)助解決;每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，催促他們量體溫，嚴(yán)防甲流;召開主題班會，進展班級文化建立等。.日常工作班主任的日常工作包括很多方面，其中最瑣碎的就是幫助班主任,巡查每天的早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服狀況和自行車的擺放;剛好向科代表了解學(xué)生的作業(yè)狀況;每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，催促他們量體溫，嚴(yán)防甲流等。我根本上能堅持，一方面對學(xué)生加以監(jiān)視，另一方面可以利用這些時間跟學(xué)生近距離溝通，促進相互了解。此外，對于內(nèi)宿生的生活也有所關(guān)注,他們長期遠(yuǎn)離家庭，老師就必需盡量在宿舍為他們營造家庭般的暖和和氣氛。所以我經(jīng)常與宿管委員溝通溝通，以了解狀況。4.詳細(xì)支配第1-2周：了解班級狀況，初步相識了解學(xué)生，初步建立師生感情。第3-8周:批改學(xué)生作業(yè)，剛好了解學(xué)生想法和困惑并幫助解決,適當(dāng)向原班主任反映商議。第6周：開展我的大學(xué)夢的主題班會，反映很好。第7周：校運會和學(xué)生一起加油喝彩，建立了良好的師生感情。第1-8周：每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，催促他們量體溫，嚴(yán)防甲流。三、教育調(diào)研篇我們實習(xí)隊的教育調(diào)研主題是，但是由于我在教學(xué)實習(xí)和班主任實習(xí)所花的時間比擬多，因此教育調(diào)查的進展就比擬慢。不過我還是堅持參加每一次調(diào)研會議，和大家一起探討選題和架構(gòu)，參加調(diào)查問卷的出題，把問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來并進展問卷分析。盡管如此，我覺得自己的任務(wù)并不是完成得很好，有點倉促。結(jié)語回憶起來，我在這次教育實習(xí)中，從初識梅中，教學(xué)實習(xí)，班主任工作，到最終的教育調(diào)研，每一個過程我都傾注了全力，不僅學(xué)習(xí)到很多特有實際意義的老師技能，還造就了團隊協(xié)作實力，相識了很多好摯友，收獲很大，終于不留缺憾了！大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文4三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時的失落和迷茫,到此刻即將走上工作崗位的沉著、坦然。我明白，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，主角的轉(zhuǎn)換。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活看法外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的造就，此刻已經(jīng)是到了一個檢測自我這三年來成果的時候了，無論是學(xué)問上的成長還是身心上的成長，都會在這次的實習(xí)工作中得到考驗。機電又是一門實踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過大學(xué)三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我雖然駕馭了必需的專業(yè)學(xué)問，但實際工作卻是非常的缺乏，仍需在實際工作中進一步穩(wěn)固理論學(xué)問，將理論與實踐有機地結(jié)合起來。畢業(yè)實習(xí)詳細(xì)有以下幾個目的：加深對所學(xué)專業(yè)的感性相識，在實踐中運用并深化所學(xué)的理論學(xué)問;在實習(xí)中獲得實際學(xué)問和實際技能;造就獨立工作和解決實際問題的本領(lǐng);造就勞動觀念和群眾觀點，以及理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng);造就誠信觀念，遵守職業(yè)道德;經(jīng)過接觸社會，了解社會，增加自我的事業(yè)心與職責(zé)感;經(jīng)過實習(xí)加強自身的溝通本領(lǐng)。按學(xué)校規(guī)定在過完春節(jié)就該進入畢業(yè)實習(xí)階段了，剛起先的時候還有些不習(xí)慣，以往總是看到別人很早便起先上班，而作為學(xué)生的我一般都要在家過很久才會去學(xué)校上學(xué)，可是沒想到今年我也要如此這么早的就參加到上班的洪流中，確定會或多或少的有些不習(xí)慣。我是從正月初十起先上班的，還不算是太早，別人一般是初六就起先正式上班了，等到我去報道的時候工作根本上是走入了正軌，工廠里都忙勞碌碌的，感覺跟學(xué)校要上課前的那氣氛差不多。去單位后也就搬入了團體宿舍去住，在學(xué)校住了這么多年的團體宿舍，就沒出現(xiàn)什么不習(xí)慣的，遵照公司的要求是在生產(chǎn)上上班就必需要穿工作服，我也領(lǐng)了一套，可是錢以后還是要從工資里扣，這也是我第一次穿工作服。每一天跟其他人一樣早早的起來，上下班都要簽到，一點都不敷衍。最起先的時候我被支配去了制圖室跟著他們制圖員一齊做，這去了才發(fā)覺以前在學(xué)校學(xué)的東西跟他們用的根本上都是不一樣的，就又要從頭起先學(xué)，好在以前還有點制圖軟件運用的經(jīng)驗，學(xué)起來上手也很快。我們在公司主要用的是CAD和UG,CAD雖然也能繪制三維圖形，可是繪制起來比擬的麻煩，所以CAD就只負(fù)責(zé)了二維零件圖的設(shè)計，其他的還是交給UG在做。CAD方面也沒學(xué)狠么很困難的，一般都是繪制些二維圖和零件三視圖，就只要駕馭了這些就能夠了。CAD中的標(biāo)準(zhǔn)比擬多，每一個圖層能夠用到哪幾種線型和顏色都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，所以在選擇的時候就必需不能選錯，否那么以后線型重復(fù)了以后在修改起來就不是那么便利。由于對cad圖都是進展一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理，必需要很謹(jǐn)慎，一不留神就簡單出錯。在車間做了大半個多月，我們就全部搬到新廠址去了，原來新廠那邊都開工了好幾個月了，可是因為接近過年了，這邊的也就沒搬過去。搬家的這幾天真是都忙死了，搬走了這邊又用的設(shè)備也不能都丟這都不要了，還是要全部都帶走，光是這些東西都裝了兩車，弄的我也夠累的。搬到新廠區(qū)這邊后就能夠做加工的工作了，我們加工的主要還是一些傳動軸、貨箱的固定件和一些零件的緊固件，有時候也幫別人做點別的東西。由于不是大批量的生產(chǎn)外銷，所以我們的設(shè)備也不是許多，僅有一臺數(shù)控車和一臺數(shù)控銃，然后還有些其他的平凡機床。剛起先去的時候確定是也不敢要我做數(shù)控的工作，只是跟著師傅在平凡機床上練練手，也是只做做塑料的零件。對機床操作嫻熟點后，就漸漸的起先做零件的加工了，出于平安的探究，我也就加工了點很簡潔的軸類零件，在試用的時候也做廢了一個，還把刀尖弄壞了點，還好不是斷的許多，就又跟著師傅去學(xué)了怎樣磨刀。別說這個磨刀的講究還真是多，跟書上寫的一樣，要磨出前刀面、后刀面、主副后角、主副偏角，一大堆的東西，至于磨刀的姿態(tài)那些，我也只學(xué)了個也許，磨的時候留意點就好了，那飛輪還是蠻危急的，我就那么磨磨修修，還弄出點樣貌，剛起先不明白的時候把刀尖磨的太尖了，用的時候一會就斷了，之后師父才說不能那么磨。實習(xí)也就是兩個多月的時間，過的也很快，這都四月了，沒幾天就要完畢了。經(jīng)過這次實習(xí)，不僅僅是讓我學(xué)到了制圖、裝配、加工這些方面的東西，并且還讓我更加清晰地明白自我擅長什么，想做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做。這是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，堅信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習(xí)時我便有意視察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，搞好人際關(guān)系。并且在工作中常與前輩們聊閑聊不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，并且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管很多情景我們不必需能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。實習(xí)完畢后還要回學(xué)校去過上幾個月，然后就差不多要走上真正的工作崗位了，這次實習(xí)學(xué)習(xí)的還是不夠多，可是經(jīng)歷的積累也不會是一天兩天的事，經(jīng)過實習(xí)我也更加的了解工作，接近工作，如何在工作中去實現(xiàn)自我的價值，這也是我后段時間所要思索的主要問題,我也只能讓自我做得更好。大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文5今年，我在—中學(xué)進展為期一個學(xué)期的實習(xí)教學(xué)工作，任務(wù)主要包括語文教學(xué)工作和幫助學(xué)校的一些其他工作。在一中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師的協(xié)助下，尤其是在我的指導(dǎo)教師的傾囊教育下，我覺得自己有了很大的收獲，下面是我的實習(xí)總結(jié)。來到一中學(xué)之后，才知道自己是要教初二年級的語文。第一天，校長就給給我找了一個很好的指導(dǎo)教師。不過我也是后來才知道我的指導(dǎo)教師原來是一中學(xué)語文科組的備課組長，所以，在平常我更加是留意視察教師的一言一行，盼望自己能從教師身上真正地學(xué)到東西。由于是在初二年級實習(xí)教學(xué)，因此之前打算的初一年級資料都用不上了!當(dāng)時真的是非常驚慌，因為初二一班是特長重點班，成果非常好，幾乎每科都是名列前茅的，這給我的壓力很大。怎樣上好一節(jié)語文課，怎樣和學(xué)生溝通，怎樣處理突發(fā)問題等等，剛起先時這些問題始終在困擾著我。后來,經(jīng)過思索，我確定從我的指導(dǎo)教師身上入手。所以，在一起先的聽課階段，我非常留意指導(dǎo)教師上課的每個細(xì)微環(huán)節(jié)，聽課筆記做得非常具體，力求把教師的每一句話都寫下來。而且，在指導(dǎo)教師上新課之前，我都會自己先備課，聽課之后，我會看著自己的教案，然后和指導(dǎo)教師的相比擬，比照之下，我就會漸漸發(fā)覺自己的缺乏!自己不明白的，虛心向教師請教，而指導(dǎo)教師也非常熱忱耐性，我的問題她都一一具體地答復(fù)，從中，也使我獲益匪淺!我每上完一節(jié)課，指導(dǎo)教師都非常謹(jǐn)慎地給我點評。她針對我上課的每一個步驟，每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，教案，學(xué)生的反響，教師上課時應(yīng)怎樣做等等方面都給我了許多的指導(dǎo)!而且我在上完課后，都會做一個自我反思和自我總結(jié)！由于初二年級的語文教師接連有人請假，所以我也始終在代課。因此，初二年級一共有十三個班，有九個班我是上過語文課的。當(dāng)然因為每個班的狀況都不一樣，有紀(jì)律很好的，有語文根底差的，有活潑的，我感覺自己似乎是把_中學(xué)的初二年級都踏遍了。所以，我也有了時機接觸到不同類型的班，同時我也熬煉了我實力!例如說，上課的突發(fā)問題的處理;上課氣氛的處理;教法的調(diào)整等。在這半個學(xué)期中，我從一起先上課的驚慌，到此時此刻的自如;從一起先的思路不清楚，到此時此刻的有條理;從一起先的毫無連接到此時此刻的過度自如。我覺得自己的教學(xué)實力有了很大的提高，對教材的把握也有了必須程度上的進步。但是，我覺得自己有還有許多須要學(xué)習(xí)和改正的地方。就像我知道自己始終存在一個大問題，這主要反映在備課上!在備課的過程中,我經(jīng)常是對課文的一些內(nèi)容無法取舍，總是想著把全部的內(nèi)容都講給學(xué)生聽，總是覺得這個是重點，那個也是重點，所以導(dǎo)致我在備課上花費許多的時間。另外一個問題就是，我把學(xué)生想得太好了，總是以為自己在課堂上講過的學(xué)問，學(xué)生就會記住，而不須要我重復(fù)講。而且我也總是會以我的思維去想問題以及和學(xué)生說明問題，有時課堂上舉的例子可能就不能夠很好地貼切學(xué)生的實際。所以也導(dǎo)致有些學(xué)生在可能對某些問題的理解上有必須的難度。針對這些問題，我也請教了指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師也給了我許多的建議。其實這些最本質(zhì)的就是我對一篇課文的重點難點還不能夠完全地駕馭或者是理解，所以也導(dǎo)致了我在備課過程中對課文的內(nèi)容把握上存在問題。雖然在最近的教學(xué)過程中，我在這方面有了必須的進步，但是,我會更加努力，克制這些困難，提高自己的教學(xué)水平。套用一位教師的話說，我在一中學(xué)，其實也就相當(dāng)于一位在職的教師了。因為我是擔(dān)當(dāng)兩個班的語文教學(xué)工作，平常，通過和學(xué)生的閑聊中，我更加了解他們，所以也知道了面對不同學(xué)生的時候，應(yīng)當(dāng)用什么方法，正所謂“對癥下藥〃。因此，在和學(xué)生相處上，我覺得還自己還是做得挺好的。在語文老師工作上，我覺得的問題還是管學(xué)生紀(jì)律。這也是我最為頭痛的，上課時課堂我還可以限制，但是到了他們的自習(xí)課，我覺得限制他們有必須的難度。半個學(xué)期以來，雖然很累，一天的睡覺時間不超過7個小時，而且每天都有改不完的作業(yè)，備不完的課，但是，累，卻享受著。這半個學(xué)期，學(xué)到了許多東西，也知道理論并非總是能夠運用于實踐中。在接下來的實習(xí)中，我會努力改正自己的缺乏，盡自己的努力做好每一件事情！大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文工打算，現(xiàn)場調(diào)研等都是公司的重要活動，確定了公司工程的區(qū)域性安排狀況，以及每個分公司能夠完成工程等狀況、由于缺乏經(jīng)歷，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了許多彎路，給同事的工作帶來了許多麻煩，但是我們經(jīng)理沒指責(zé)我，而是讓我接著謹(jǐn)慎的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。實習(xí)生活，感受是很深的，提高的方面許多，但對我來說最主要的是工作實力的進步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的實力，如何學(xué)以至用，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的學(xué)問，實際操作、演練的時機、自走進實習(xí)單位起先我本著踴躍肯干，虛心好學(xué)、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的看法，踴躍主動的參加施工現(xiàn)場調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計算、以及對企業(yè)的各種工程的了解，對企業(yè)分公司的熟識，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長、同時謹(jǐn)慎完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成果良好。實習(xí)單位的反應(yīng)狀況說明，在實習(xí)期間反映出我具有較強的適應(yīng)實力,具備了1定的組織實力和溝通實力，能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。實習(xí)收獲，主要有3個方面：1、通過干脆參加企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐學(xué)問，同時進1步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。2、提高了實際工作實力，為就業(yè)和將來的工作取得了1些珍貴的實踐經(jīng)歷。3、學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進展了良好的打算。通過實習(xí)，我對我國房地產(chǎn)行業(yè)品牌的開展有了大致的了解，也打算在實習(xí)完畢后，借回校的時機，抓緊時間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好打算思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實習(xí)還有的收獲是通過自己的視察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我始終以為現(xiàn)實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣1句話：“一個優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡潔?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!〃確實，一個優(yōu)秀的男人所追求的就是外表上的東西嗎?〃錢多少無所謂，關(guān)鍵在于一個人的檔次問題!〃檔次?什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的……許多，這些才是真正的實力，這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)當(dāng)追求深層次的東西，一個人要有他自己的.內(nèi)涵!從呱呱墜地，到此時此刻即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分！大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文2于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員心情管理。終歸大多數(shù)的人須要對自己的心情進展管理、限制和調(diào)整。在每一個新員工上線之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服代表,僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的效勞技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根底上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是摯友，真心為用戶供應(yīng)切實有效地詢問和協(xié)助，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問時要謹(jǐn)慎傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的看法，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因效勞看法問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間找尋一種平衡。為了防止員工因違反而受到懲罰時心情波動，影響效勞看法，一種比擬有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄英勇面對和擔(dān)當(dāng)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤漫長的消沉和躲避，風(fēng)物長宜放眼量,于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消退與前臺的隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩(wěn)定員工心情及保持良好的效勞看法。當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)歷和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進展得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝視著猛烈的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正打算再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有那么大。洪水到來時,螞蟻快速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地翻開，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯。于是，我起先為此而努力：一個有凝合力的團隊，應(yīng)當(dāng)象在遇險境時能快速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的怪異刁鉆,嘀，一大堆騷擾用戶又何防！很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充溢了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進那么退的動力支持中踴躍地參予著這個團隊的建立。在與另外一位班長良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進展下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一局部壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，當(dāng)心慎重,生怕因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們實力的經(jīng)驗而不斷豐富著我們的客服生涯。細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的改變，但是仍有很多的缺點和缺乏等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在效勞質(zhì)量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于效勞意識及心情管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作踴躍性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡議和鼓舞下號召全話務(wù)中心參加詩歌大賽等嘗試，在造就聲音魅力過程中，讓電話溝通的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的改變，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的謹(jǐn)慎地做好自己份內(nèi)的事，努力克制特性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我堅信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生改變，但是追求完備、永不言敗的特性永不會變。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，或許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加沉著一些吧。大三學(xué)生社會實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀參考范文3擠眼功夫，實習(xí)已接近尾聲，回想起來，很累，也很充溢!想來當(dāng)時選擇到梅州中學(xué)，就是想給自己多些實踐的時機，兩個月下來，教師的悉心指導(dǎo)加上自己的從旁體會，我的確領(lǐng)悟到不少東西。尤其是最終有時機把自己確定的書本理論運用到實踐當(dāng)中，涉獵許多書本以外的學(xué)問和技能。下面，我就從教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查三個方面來做一個具體的自我總結(jié)。一、教學(xué)篇.聽課實習(xí)第一周，主題就是聽課。我的指導(dǎo)教師是一個資深的老老師，持重、老練、張弛有度，在教學(xué)方面頗有心得。聽來看似平淡無味的課，卻總讓我回味無窮，看來還真是姜還是老的辣!當(dāng)然，我也有去聽不少新教師的課，相比起來，無論是課堂氣氛還是課程本身都生動得多，師生互動、影視、動畫…卻大多流于形式。而且新教師都普遍存在一個問題，就是他們都想竭盡所能地把他們所知曉的東西毫無保存地教給學(xué)生，所以課堂內(nèi)容都顯得相當(dāng)厚實，老師語速也相對快許多。但是缺憾的是他們終歸高估了學(xué)生們的接納實力，多反倒什么都理不清。另外，講的內(nèi)容假如太泛的話，久而久之，我覺得學(xué)