云南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)選擇判斷題匯總

第一章管理學(xué)概論一、單項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是（B）。A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D、管理的基本手段2、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時扮演的角色是（A）。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色3、公司經(jīng)理正在同要終止合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，經(jīng)理這時所扮演的角色是（B）。A、企業(yè)家角色B、混亂處理者角色C、資源分配者角色D、談判者色4、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是（B）。A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者5、技術(shù)技能對于（C）管理者最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次6、概念技能對于（A）管理者最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次7、被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（C）。A、法約爾B、韋伯C、泰勒D、巴納德8、泰勒科學(xué)管理所要解決的中心問題是（C）。A、資源配置B、資源利用C、提高勞動效率D、追求利潤最大化9、泰勒的科學(xué)管理理論以（B）為前提。A、受雇人B、經(jīng)濟(jì)人C、社會人D、自我實(shí)現(xiàn)人10、（B）被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、赫伯特.西蒙11、（C）提出了“理想的行政組織體系”理論。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、赫伯特.西蒙12、（D）是人群關(guān)系理論研究的開端。A、工具試驗(yàn)B、照明試驗(yàn)C、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)D、霍桑試驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題1、管理的性質(zhì)是（BDE）。A、科學(xué)性B、技術(shù)性C、實(shí)踐性D、藝術(shù)性E、資源2、管理的基本職能有（ABCDE）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、決策3、亨利.明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為(ACE)三大類。A、人際角色B、企業(yè)家角色C、信息角色D、發(fā)言人角色E、決策角色4、管理者扮演的信息角色包括（BCE）。A、聯(lián)系人B、傳播者C、跟蹤者D、談判者E、發(fā)言人5、管理者扮演的決策角色包括（ACDE）。A、企業(yè)家B、領(lǐng)導(dǎo)者C、混亂處理者D、資源分配者E、談判者6、根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備（BDE）三類最為基本的技能。A、決策技能B、技術(shù)技能C、溝通技能D、人際關(guān)系技能E、概念技能7、古典管理理論主要包括（BDE）。A、行為管理理論B、科學(xué)管理理論C、組織行為理論D、一般管理理論E、理想的行政組織理論8、有關(guān)泰勒的科學(xué)管理理論說法正確的是（ABCDE）。A、把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人B、局限于基層管理C、實(shí)行差別計(jì)件工資制D、科學(xué)地選擇、培訓(xùn)、指導(dǎo)和發(fā)展工人E、管理人員與工人應(yīng)該形成合理的責(zé)任分工，管理人員承擔(dān)決策的責(zé)任9、“霍桑試驗(yàn)”分為（ABDE）階段。A、照明試驗(yàn)B、繼電器裝配室試驗(yàn)C、娛樂室試驗(yàn)D、大規(guī)模訪談E、接線板接線工作室試驗(yàn)10、麥格雷戈的X理論認(rèn)為（ABD）。A、人們不喜歡工作，總是希望偷懶B、經(jīng)理們必須對不喜歡工作的雇員進(jìn)行相應(yīng)的管理才能推動其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作C、人們對工作的投入程度取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得的個人獎勵D、為了回避責(zé)任和獲得安全，人們希望被指導(dǎo)，人們幾乎沒有進(jìn)取心E、人們通過內(nèi)在的激勵實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)三、判斷題1、管理實(shí)踐、管理思想和管理理論自古有之。(錯)2、管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。(對)3、海爾集團(tuán)的董事長帶領(lǐng)美國某企業(yè)代表參觀本企業(yè)生產(chǎn)線時，他扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。(錯)4、四川長虹電器股份有限公司董事長召開董事會議，討論明年的戰(zhàn)略計(jì)劃，此時他扮演的是決策制定方面的企業(yè)家角色。(對)5、對于高層管理者來說概念技能最重要。(對)6、韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。(錯)7、組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是管理中的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。(錯)8、古典理論總體上是將雇員看成是工具而不是資源。(對)9、泰勒通過霍桑試驗(yàn)認(rèn)為個體和社會過程對于決定工人的態(tài)度和行為具有重要的作用。(錯)10、麥格雷戈提出的X理論和Y理論代表了經(jīng)理們看待工人的兩個極端態(tài)度，且他認(rèn)為Y理論是更適合經(jīng)理們應(yīng)用的管理哲學(xué)。(對)第二章計(jì)劃職能一、單項(xiàng)選擇題1、古人所說的“運(yùn)籌帷幄”，就是對（B）職能的最形象的概括。A、控制B、計(jì)劃C、決策D、指揮2、（A）工作是管理活動的橋梁和基礎(chǔ)。A、計(jì)劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮3、計(jì)劃是重要的管理職能，是控制的（B）。A、前提B、基礎(chǔ)C、條件D、方案4、通過制定目標(biāo)和選擇利潤最大的備選方案，（B）使我們能夠鑒別和確定行動方案。A、協(xié)調(diào)B、計(jì)劃C、決策D、指揮5、（C）是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。A、程序B、規(guī)則C、政策D、戰(zhàn)略6、（B）是針對某一特定行動而制定的綜合性計(jì)劃，它指明組織如何用一定資源、通過一定的工作活動來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。A、規(guī)則B、方案C、程序D、預(yù)算7、（D）一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃，它多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。A、業(yè)務(wù)計(jì)劃B、短期計(jì)劃C、中期計(jì)劃D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃8、計(jì)劃在未來實(shí)施時預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境是擬定計(jì)劃的（D）。A、基本前提B、基礎(chǔ)C、目的D、前提條件9、制定計(jì)劃的第一步是（C）。A、研究過去B、評估組織當(dāng)前情況C、描述組織的使命和宗旨D、制定計(jì)劃的目標(biāo)10、目標(biāo)管理最為重要的階段是（A）。A、目標(biāo)的設(shè)置B、目標(biāo)的實(shí)施C、目標(biāo)體系的整理和確立D、成果評價二、多項(xiàng)選擇題1、按時間期限劃分，計(jì)劃可分為（ABC）。A、長期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃E、作業(yè)計(jì)劃2、按計(jì)劃制定者的層次劃分，計(jì)劃可分為（DBE）。A、人事計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃E、作業(yè)計(jì)劃3、按計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)劃分，計(jì)劃可分為（BCD）。A、生產(chǎn)計(jì)劃B、人事計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、財(cái)務(wù)計(jì)劃E、銷售計(jì)劃4、按計(jì)劃的范圍劃分，計(jì)劃可分為（ACE）。A、政策B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算E、方法5、按計(jì)劃的約束力劃分，計(jì)劃可分為(CD)。A、戰(zhàn)略性計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、指令性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃E、政策6、組織中不同層次的計(jì)劃類型包括（ABCDE）。A、使命B、目標(biāo)C、戰(zhàn)略D、預(yù)算E、規(guī)則7、目標(biāo)管理的步驟分為（ADE）。A、目標(biāo)的設(shè)置B、人事決策C、目標(biāo)體系的整理和確立D、目標(biāo)的實(shí)施E、成果評價階段三、判斷題1、計(jì)劃是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。（錯）2、計(jì)劃是通向目標(biāo)的橋梁，計(jì)劃使將來可能不發(fā)生的事情變得可能發(fā)生。（對）3、計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（對）4、規(guī)則不同于程序，是因?yàn)橐?guī)則是一種計(jì)劃，而程序不是一種計(jì)劃。（錯）5、在計(jì)劃層次體系中，戰(zhàn)略是政策的上一個層次。（對）6、業(yè)務(wù)計(jì)劃包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和人事計(jì)劃。（錯）7、業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的主要計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的。（對）8、長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃的劃分是確定不變的。（錯）9、指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性。（對）10、綜合平衡只包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。（錯）四、填空題1、計(jì)劃有助于，減少不確定性因素對管理活動的影響。2、計(jì)劃有助于，節(jié)約管理成本。3、程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的來進(jìn)行處理。4、是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。5、綜合平衡首先是分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)對應(yīng)的組織各部分在各時期的任務(wù)是否相互銜接和協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的和。6、目標(biāo)管理由美國著名企業(yè)專家在1954年提出。7、目標(biāo)管理的具體做法可分三個階段，即、和。1、控制管理風(fēng)險2、提高資源的配置效率3、時間順序4、政策5、時間平衡空間平衡6、彼得·德魯克7、目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的實(shí)施成果評價階段第三章戰(zhàn)略管理一、單項(xiàng)選擇題1、以攻為守、主動出擊、先發(fā)制人，不斷提高市場占有率的戰(zhàn)略是（）。A、防守戰(zhàn)略B、撤退戰(zhàn)略C、經(jīng)營戰(zhàn)略D、進(jìn)攻戰(zhàn)略2、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對企業(yè)未來發(fā)展方向所做出的長期性的戰(zhàn)略是（）。A、公司總戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、公司分戰(zhàn)略3、以守為攻，后發(fā)制人；避實(shí)就虛，不與對手正面競爭；在產(chǎn)品開發(fā)上，實(shí)行緊跟主義，后發(fā)制人；在生產(chǎn)方面著眼于提高效率，降低成本的戰(zhàn)略是（）。A、防守戰(zhàn)略B、撤退戰(zhàn)略C、經(jīng)營戰(zhàn)略D、進(jìn)攻戰(zhàn)略4、某罐頭食品廠投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，以解決生產(chǎn)所需原料問題，該廠實(shí)施的這一戰(zhàn)略屬于()。A、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B、前向一體化戰(zhàn)C、后向一體化戰(zhàn)略D、同心多樣化戰(zhàn)略5、（）是企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和指導(dǎo)思想。A、企業(yè)文化B、企業(yè)價值C、企業(yè)使命D、企業(yè)思想6、企業(yè)開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場領(lǐng)域有關(guān)，但完全不同的產(chǎn)品、市場來擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略稱之為（）。A、橫向一體化戰(zhàn)略B、縱向一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、復(fù)合式多種經(jīng)營戰(zhàn)略7、紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、混合一體化8、在《競爭戰(zhàn)略》一書中（）提出了著名的五種競爭力量模型。A、錢德勒B、波特C、魁因D、安索夫9、進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析常用的模型是（）。A、SWOT分析模型B、PEST模型C、“五種力量”模型D、生命周期分析模型10、“東方不亮西方亮”是用來比喻（）。A、一體化戰(zhàn)略B、戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略1、D2、A3、A4、C5、C6、C7、A8、B9、A10、C二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，應(yīng)遵循以下基本原則：()。A、關(guān)鍵性原則B、可行性原則C、定量化原則D、一致性原則E、激勵性原則2、實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑有以下幾個方面：（）。A、以低價格吸引顧客，擴(kuò)大市場占有率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。B、生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化，降低管理成本。C、連鎖經(jīng)營，降低經(jīng)營成本。D、將生產(chǎn)作業(yè)與交易相分離。E、進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新3、實(shí)施產(chǎn)品差別化的方法主要有（）。A、服務(wù)品牌形象樹立B、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)C、提供特色服務(wù)D、生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化E、連鎖經(jīng)營以降低成本4、戰(zhàn)略方案包括下列內(nèi)容：（）。A、戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定B、戰(zhàn)略步驟的劃分C、戰(zhàn)略措施的制定D、戰(zhàn)略執(zhí)行E、戰(zhàn)略控制5、戰(zhàn)略控制的類型有（）。A、避免型控制B、開關(guān)型控制C、跟蹤型控制D、反饋型控制E、連續(xù)型控制6、美國學(xué)者羅伯特·卡茨將組織管理工作對管理者能力要求劃分成三個方面，即（）。A、技術(shù)能力（戰(zhàn)術(shù)能力）B、人際關(guān)系能力（社會能力）C、思維能力（戰(zhàn)略能力）D、方法技能E、實(shí)踐能力7、進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備應(yīng)從以下方面進(jìn)行，即()。A、編制經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施行動計(jì)劃B、滿足經(jīng)營戰(zhàn)略要求的組織調(diào)整C、營造戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)境D、戰(zhàn)略步驟的劃分E、進(jìn)行資源配置8、下列各種觀點(diǎn)中，屬于競爭戰(zhàn)略理論的有()。A、企業(yè)競爭的關(guān)鍵是建立和發(fā)展核心競爭力B、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境C、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入具有潛在盈利的產(chǎn)業(yè)，并在已選產(chǎn)業(yè)中建立自己的競爭優(yōu)勢D、企業(yè)的盈利能力取決于選擇的競爭戰(zhàn)略E、適應(yīng)環(huán)境的目的是擴(kuò)大市場占有率9、影響戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境包括()。A、國際環(huán)境B、人口環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境E、員工素質(zhì)10、邁克爾·波特理論中的產(chǎn)業(yè)競爭力量包括()等。A、其他利益相關(guān)者的力量B、潛在的進(jìn)入者C、供應(yīng)商的議價能力D、現(xiàn)有競爭者之間的競爭E、購買者的議價能力1、ABCDE2、ABCD3、ABC4、ABC5、BCD6、ABC7、ABE8、CD9、ABCD10、BCDE三、判斷題1、戰(zhàn)略管理是組織最高層管理人員最重要的活動和技能。（）2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是過去企業(yè)一般用的長期計(jì)劃。（）3、企業(yè)戰(zhàn)略脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式，也可以取得好的效果。（）4、根據(jù)明茨博格的觀點(diǎn)，當(dāng)年福特汽車公司的總裁亨利福特要求T型車都漆成黑色的決策，也可以理解成為一種戰(zhàn)略。（）5、因?yàn)閼?zhàn)略管理的最終責(zé)任是由最高管理層的人員承擔(dān)，所以戰(zhàn)略管理是最高管理層管理者的事情。（）6、戰(zhàn)略分析為制定戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)，其所描述的結(jié)果可與現(xiàn)行戰(zhàn)略完全符合。（）7、企業(yè)采用防御型戰(zhàn)略就是不求發(fā)展。（）8、企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析和審核是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。（）9、戰(zhàn)略管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（）10、戰(zhàn)略管理的目的是提高組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使組織做到可持續(xù)發(fā)展。（）1、對2、錯3、錯4、錯5、錯6、錯7、錯8、對9、對10、對四、填空題1、明茨博格提出戰(zhàn)略五個不同方面的定義，即戰(zhàn)略是：________、________、_______、______和________。2、美國學(xué)者羅伯特·卡茨將組織管理工作對管理者能力要求劃分成三個方面，即_________、__________和_________。3、按照戰(zhàn)略的目的性分，可把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為_________和_________。4、企業(yè)使命從總體上描述了企業(yè)的_________、_______與_______，為指導(dǎo)與管理企業(yè)的各項(xiàng)活動提出了一個共同的主題。5、分析環(huán)境的目的就是____________中各種有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會和各種不利于企業(yè)生存和發(fā)展的威脅，為企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供__________。6、高層管理者需要的能力是_________和_________，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。7、事業(yè)單位層戰(zhàn)略屬于_______，亦稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略，即：在________的指導(dǎo)下，為保證完成公司制定的戰(zhàn)略規(guī)劃而制定本事業(yè)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。8、_________，是指實(shí)力雄厚的大企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營方向指向國際市場，從而推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略。9、企業(yè)面臨的一般環(huán)境又稱宏觀環(huán)境，由_______、________、________、_________及________等構(gòu)成，它是企業(yè)開展經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。10、企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有直接影響的各種條件和因素的總稱。微觀環(huán)境分析主要包括_________、___________、___________等。1、計(jì)劃（Plan）計(jì)謀(Ploy)模式(Pattern)定位(Position)觀念(Perpective)2、技術(shù)能力（戰(zhàn)術(shù)能力）人際關(guān)系能力（社會能力）思維能力（戰(zhàn)略能力）3、成長戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略4、經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)展方向5、識別和發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境客觀依據(jù)6、思維能力戰(zhàn)略能力7、支持戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略8、國際化戰(zhàn)略9、政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境物質(zhì)技術(shù)環(huán)境地域環(huán)境10、行業(yè)性質(zhì)分析市場環(huán)境分析競爭力量分析第四章決策一、單項(xiàng)選擇題1、決策遵循的原則之一是（）。A、最快原則B、最優(yōu)原則C、創(chuàng)新原則D、準(zhǔn)確原則2、決策的依據(jù)是（）。A、大量的信息B、適量的信息C、資源D、績效3、與戰(zhàn)略決策相對應(yīng)的決策者是（）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者4、與業(yè)務(wù)決策相對應(yīng)的決策者是（）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者5、與戰(zhàn)略決策相對應(yīng)的時間特點(diǎn)是（）。A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性6、與業(yè)務(wù)決策者相對應(yīng)的時間特點(diǎn)是（）。A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性7、能夠運(yùn)用常規(guī)方法解決重復(fù)性問題以達(dá)到目標(biāo)的決策是（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險型決策8、為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題作出的決策是（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險行決策9、德爾菲技術(shù)是一種集體決策法，參加決策的專家一般為（）人較好。A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值（）的方法。A、最小B、最大C、相等D、等于零11、為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險型決策12、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（）。A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策1、C2、B3、A4、C5、A6、C7、A8、B9、A10、A11、A12、C二、多項(xiàng)選擇題1、從決策影響的時間看，可把決策分為（）。A、長期決策B、短期決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務(wù)決策2、從決策所涉及問題的重復(fù)程度看，可把決策分為（）。A、管理決策B、執(zhí)行決策C、戰(zhàn)略決策D、程序化決策E、非程序化決策3、從決策的重要性看，可把決策分為（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策4、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）。A、初始決策B、追蹤決策C、確定型決策D、風(fēng)險型決策E、不確定型決策5、戰(zhàn)略決策具有（）特點(diǎn)。A、長期性B、局部性C、日常性D、短期性E、方向性6、業(yè)務(wù)決策具有（）特點(diǎn)。A、局部性B、戰(zhàn)略性C、日常性D、短期性E、戰(zhàn)術(shù)性7、在管理實(shí)踐中常用的不確定型決策方法有（）。A、線性規(guī)劃B、小中取大法C、大中取大法D、決策樹法E、最小最大后悔值法8、管理者在比較和選擇活動方案時，如果未來情況只有一種并為管理者所知，則必須采用確定型決策方法。常用的確定型決策方法有（）。A、決策樹法B、線性規(guī)劃C、小中取大法D、量本利分析法E、大中取大法9、相對于個人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、能更大范圍地匯總信息B、能擬訂更多的備選方案C、能得到更多的認(rèn)同D、能更好地溝通E、能做出最好的決策10、決策的基本原則有（）。A、系統(tǒng)原則B、效益原則C、科學(xué)性原則D、民主化原則E、創(chuàng)新原則1、AB2、DE3、ABC4、CDE5、AE6、AD7、BCE8、BD9、ABCD10、ABCDE三、判斷題1、決策是管理過程的首要內(nèi)容。（）2、決策者僅指高層管理者。（）3、基層管理者常參與戰(zhàn)略決策。（）4、決策遵循的原則是最優(yōu)原則。（）5、管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量直接影響著決策的水平。（）6、戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等。（）7、有些情況下，集體決策比不上極其有判斷力的個人的決策。（）8、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。（）9、當(dāng)代決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。（）10、行為決策理論認(rèn)為，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動機(jī)等。（）11、古典決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程。（）12、德爾菲法是一種定量方法。（）13、管理者在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不止一種，管理者不知道到底哪一種情況會發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用不確定型決策方法。（）14、管理者在比較和選擇活動方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用風(fēng)險型決策方法。（）1、對2、錯3、錯4、錯5、錯6、對7、對8、錯9、錯10、對11、錯12、錯13、錯14、錯四、填空題1、從決策影響的時間看，可把決策分為與。2、從決策的重要性看，可把決策分為、與。3、從決策的主體看，可把決策分為與。4、從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為與。5、從決策所涉及的問題看，可把決策分為與。6、從決策所處的環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為、與。7、古典決策理論又稱為規(guī)范決策理論，是基于“”假設(shè)提出來的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。8、是比較常用的集體決策方法，它便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設(shè)想。9、在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用。10、常用的風(fēng)險型決策方法是。11、常用的不確定型決策方法有、和。12、一項(xiàng)決策通常由、和決策目標(biāo)、決策標(biāo)準(zhǔn)、備選方案和決策方法等要素構(gòu)成。1、長期決策、短期決策2、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策3、集體決策、個人決策4、初始決策、追蹤決策5、程序化決策、非程序化決策6、確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策7、經(jīng)濟(jì)人8、頭腦風(fēng)暴法9、名義小組技術(shù)10、決策樹法11、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法12、決策者、決策對象第五章組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題1、對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)稱為（）。A、組織B、組織設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)D、部門設(shè)計(jì)2、（）是組織的框架體系，它體現(xiàn)的是如何對工作任務(wù)進(jìn)行分工、分組以及協(xié)調(diào)合作。A、組織B、組織設(shè)計(jì)C、部門設(shè)計(jì)D、組織結(jié)構(gòu)3、組織中每一名員工應(yīng)該只向一位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，屬于組織設(shè)計(jì)原則中的（）。A、統(tǒng)一指揮原則B、控制幅度原則C、權(quán)責(zé)對等原則D、柔性經(jīng)濟(jì)原則4、基于地理區(qū)域的部門劃分方式，常見于經(jīng)營區(qū)域特別廣泛的大公司，特別是在跨國公司和跨地域經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)中較為常見，稱為（）。A、職能部門化B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化C、區(qū)域部門化D、顧客部門化5、管理職位所特定的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力稱為（）。A、職權(quán)B、分權(quán)C、權(quán)力D、授權(quán)6、一個領(lǐng)導(dǎo)者直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的數(shù)量稱為（）。A、管理個數(shù)B、管理幅度C、權(quán)利等級D、管理數(shù)量7、遵從命令鏈等級所擁有制定決策和發(fā)布命令的權(quán)力稱為（）。A、職能職權(quán)B、參謀職權(quán)C、直線職權(quán)D、間接職權(quán)8、建議和協(xié)作他人工作的職權(quán)稱為（）。A、職能職權(quán)B、參謀職權(quán)C、直線職權(quán)D、間接職權(quán)9、參謀人員在其職權(quán)范圍內(nèi)向直線人員發(fā)布命令的一種權(quán)力稱為（）。A、職能職權(quán)B、參謀職權(quán)C、直線職權(quán)D、間接職權(quán)10、任職者在該職位中得到權(quán)力的同時，應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任稱為（）。A、職能B、義務(wù)C、職責(zé)D、職務(wù)1、B2、D3、A4、C5、A6、B7、C8、B9、A10、C二、多項(xiàng)選擇題1、按組織的性質(zhì)分類，組織包括：（）。A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織C、文化組織D、宗教組織E、群眾組織2、按組織的形成方式分類，組織包括：（）。A、強(qiáng)制型組織B、正式組織C、非正式組織D、互利組織E、非贏利組織3、按人員順從度分類，組織包括：（）。A、作業(yè)組織B、強(qiáng)制型組織C、功利型組織D、正規(guī)組織E、群眾組織4、按利益受惠分類，組織包括：（）。A、互利組織B、服務(wù)組織C、實(shí)惠組織D、公益組織E、群眾組織5、按企業(yè)組織的分類，組織包括：（）。A、作業(yè)組織B、管理組織C、財(cái)產(chǎn)組織D、服務(wù)組織E、正式組織6、組織理論包括：（）。A、古代的組織理論B、古典組織理論C、近代組織理論D、現(xiàn)代組織理論E、現(xiàn)代企業(yè)理論7、組織管理的職能包括：（）。A、組織設(shè)計(jì)B、組織運(yùn)用C、人員任用D、組織變革E、員工職業(yè)生涯規(guī)劃8、組織變革的三種基本方式：（）。A、和平式變革B、改良式變革C、革命式變革D、計(jì)劃式變革E、漸漸性變革9、權(quán)利的等級分為：（）。A、信息權(quán)B、建議權(quán)C、報(bào)告權(quán)D、完全權(quán)E、自由權(quán)10、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括：（）。A、規(guī)模因素B、戰(zhàn)略因素C、環(huán)境因素D、技術(shù)因素E、資源因素11、組織設(shè)計(jì)發(fā)展的特點(diǎn)：（）。A、職能部門化B、扁平化C、網(wǎng)絡(luò)化D、柔性化E、無邊界化12、組織部門化的方式，包括：（）。A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、顧客部門化D、區(qū)域部門化E、流程部門化13、職權(quán)可分為以下幾種形式：（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職務(wù)職權(quán)D、職能職權(quán)E、工作職權(quán)1、ABCDE2、BC3、BCD4、ABCD5、ABC6、BCD7、ABCD8、BCD9、ABCD10、ABCD11、BCDE12、ABCDE13、ABD三、判斷題1、統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級。（）2、組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。（）3、研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營成功的公司，如實(shí)施多角化經(jīng)營，一般采用集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)。（）。4、伍德沃德提出：隨著技術(shù)復(fù)雜程度的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度也相應(yīng)提高。（）5、因事設(shè)職和因人設(shè)職是矛盾的，兩者很難兼顧。（）6、職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。（）7、流程部門化是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。（）8、管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)稱為職能職權(quán)。（）9、如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的，分權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。（）10、授權(quán)的含義略大于分權(quán)。（）1、對2、對3、錯4、對5、錯6、對7、錯8、錯9、錯10、對四、填空題1、組織結(jié)構(gòu)是指組織的，它體現(xiàn)的是如何對工作任務(wù)進(jìn)行、以及。2、組織設(shè)計(jì)要遵循、、、和等原則。3、組織結(jié)構(gòu)柔性化是與的內(nèi)在統(tǒng)一，可以有效實(shí)現(xiàn)與的統(tǒng)一。4、影響組織結(jié)構(gòu)的因素有、、與。5、組織部門化的基本形式有、、、和。6、職權(quán)分為、和三種形式。7、管理中的職權(quán)來源于、和。8、授權(quán)要遵循、、、、和等原則。9、組織部門化的新方法，有、、和。10、工作豐富化，就是指將工作，使工作變得更加和更加具有，從而增加工作對員工的作用。1、框架體系分工分組協(xié)調(diào)合作2、統(tǒng)一命令和指揮有效管理幅度分工協(xié)作權(quán)責(zé)對等3、集權(quán)分權(quán)穩(wěn)定變革4、規(guī)模戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)5、職能部門化產(chǎn)品部門化顧客部門化區(qū)域部門化流程部門化6、直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)7、命令指揮權(quán)技術(shù)能力職權(quán)管理能力職權(quán)8、授權(quán)目的明確權(quán)責(zé)對等，權(quán)責(zé)一致正確選擇被授權(quán)者不可越級授權(quán)適度適當(dāng)控制9、橫向團(tuán)隊(duì)組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和虛擬組織學(xué)習(xí)型組織10、深度加深有趣挑戰(zhàn)性激勵第六章組織變革一、單項(xiàng)選擇題1、組織變革是指組織在內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下，為適應(yīng)環(huán)境的變化，為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的（）要素的變化。A、外在結(jié)構(gòu)B、內(nèi)在結(jié)構(gòu)C、人員結(jié)構(gòu)D、技術(shù)結(jié)構(gòu)2、戰(zhàn)略價值鏈再建的最簡單也是最關(guān)鍵的目標(biāo)是（）。A、提高顧客滿意率B、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢C、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度D、使顧客滿意，創(chuàng)造忠誠顧客3、企業(yè)戰(zhàn)略管理就是要把復(fù)雜的環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，使之相互適應(yīng)。在這幾個要素中，變化最快的是（）。A、環(huán)境B、戰(zhàn)略C、組織結(jié)構(gòu)B、技術(shù)4、組織的柔性化結(jié)構(gòu)更強(qiáng)調(diào)組織對（）的適應(yīng)性。A、環(huán)境B、內(nèi)部條件C、員工D、外部市場5、組織結(jié)構(gòu)扁平化變革有效實(shí)現(xiàn)的基本條件是（）。A、員工的支撐B、領(lǐng)導(dǎo)層的支撐C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐D、社會的支撐6、美國迪爾(TerrenceE.Deal)和肯尼迪(AllenA.Kennedy)認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是（）。A、價值觀B、英雄人物C、典禮及儀式D、文化網(wǎng)絡(luò)7、組織文化不包括的內(nèi)容是（）。A、組織的儀式和典禮B、組織的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)C、組織具有的主要價值觀念D、組織中某成員的工作態(tài)度8、文化變革可能不會在（）情形下發(fā)生。A、大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)B、領(lǐng)導(dǎo)更迭C、組織初創(chuàng)規(guī)模較小D、文化力強(qiáng)9、以下不屬于組織成員反對變革的深層次原因是（）。A、對不確定性的恐懼B、對既得利益的威脅C、對未來發(fā)展認(rèn)識的不足D、對新知識的追求10、推動組織變革的主要力量是組織中的（）。A、員工B、技術(shù)條件C、管理者E、資金1、B2、D3、A4、A5、C6、A7、D8、D9、D10、C二、多項(xiàng)選擇題1、組織變革的動因有：（）。A、外部環(huán)境因素B、內(nèi)部環(huán)境因素C、競爭威脅因素D、經(jīng)濟(jì)變化因素E、政治因素2、外部環(huán)境變化對組織變革的影響主要體現(xiàn)在：（）。A、消費(fèi)需求的變化B、競爭觀念的變化C、科技的飛速發(fā)展D、經(jīng)濟(jì)因素E、法律因素3、推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括（）。A、目標(biāo)因素B、管理因素C、規(guī)模因素D、戰(zhàn)略因素E、技術(shù)因素4、由于環(huán)境情況不相同，變革的內(nèi)容會有所不同。綜合而言，管理者可根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化對（）進(jìn)行變革。A、戰(zhàn)略B、人員C、結(jié)構(gòu)D、技術(shù)與任務(wù)E、組織文化5、一般來說企業(yè)戰(zhàn)略變革的有效工具主要有（）。A、重塑遠(yuǎn)景規(guī)劃B、實(shí)現(xiàn)顧客價值增值C、戰(zhàn)略價值鏈D、創(chuàng)造顧客忠誠度E、技術(shù)進(jìn)步6、企業(yè)都紛紛根據(jù)市場變化和組織內(nèi)部的弊端進(jìn)行了變革，因此出現(xiàn)了哪些比較典型的組織結(jié)構(gòu)（）。A、扁平化組織B、非層級化組織C、網(wǎng)絡(luò)化組織D、分立化組織7、西方企業(yè)界提出了“7S”的組織模型，其核心思想是充分信任和發(fā)揮組織中人的能力，權(quán)力下移，消除內(nèi)部邊界，突出企業(yè)文化的作用。下面屬于“7S”內(nèi)容的是：()。A、價值觀體系B、戰(zhàn)略思路C、結(jié)構(gòu)D、制度E、技能8、組織文化的變革可能會在下列那些情況下發(fā)生（）。A、大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)B、領(lǐng)導(dǎo)更迭C、文化力弱D、組織初創(chuàng)規(guī)模較小E、員工大量離職9、安德烈(Andre)與范德梅爾韋(SandraVanDerMerwe)提出了組織文化變革的流程是：（）。A、明確組織目標(biāo)B、找出內(nèi)外在環(huán)境的威脅與機(jī)會點(diǎn)C、創(chuàng)意一個明確、前后相關(guān)的遠(yuǎn)景D、建立內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)，授權(quán)相關(guān)人員推動改革E、加強(qiáng)變革流程的控制10、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，組織成員反對變革的深層次原因并非技術(shù)因素，而是人性與社會因素，具體表現(xiàn)在以下（）方面。A、對不確定性的恐懼B、對既得利益的威脅C、對環(huán)境變化的不了解D、對已有技術(shù)的滿足E、對未來發(fā)展認(rèn)識的不足1、AB2、ABCDE3、ABC4、ABCDE5、AC6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、BCDE10、ABE三、判斷題1、組織變革的目標(biāo)可以描述為：完善組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織管理功能、和諧組織社會心理氛圍、提高組織效能。（）2、除外部環(huán)境因素外，組織系統(tǒng)本身的各項(xiàng)變化不會給組織帶來深刻的影響，并導(dǎo)致組織變革。（）3、在結(jié)構(gòu)變革中管理者的任務(wù)就是要對如何選擇組織設(shè)計(jì)模式，如何制定工作計(jì)劃，如何授予權(quán)力以及授權(quán)程度等一系列行動作出決策。（）4、組織結(jié)構(gòu)扁平化變革有效實(shí)現(xiàn)的基本條件是要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，即通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對大量復(fù)雜信息快速而及時地處理、傳遞。（）5、學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是以推動組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作和較強(qiáng)的橫向聯(lián)系以及介于公司內(nèi)部和外部的分界之間的工作網(wǎng)絡(luò)，促使組織信息共享、系統(tǒng)思考以及信息的公開化。（）6、組織文化不是由相對穩(wěn)定和持久的因素構(gòu)成的。這一事實(shí)往往導(dǎo)致文化變革面臨相當(dāng)大的阻力。（）7、組織文化變革必須與組織戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景和組織結(jié)構(gòu)變革協(xié)調(diào)進(jìn)行。（）8、組織變革主要是由外部管理者發(fā)起并實(shí)施的，其他人員只是作為推動變革的輔助力量而存在。（）9、在那些取得成功的組織當(dāng)中，整個組織的領(lǐng)導(dǎo)者們會通過培育一種新的企業(yè)文化來把所有的變革成果固定下來。（）10、組織變革的第一步是設(shè)計(jì)組織變革。（）1、對2、錯3、對4、對5、對6、錯7、對8、錯9、對10、錯四、填空題1、組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略所做的變革就是戰(zhàn)略變革。如果組織決定收縮業(yè)務(wù)范圍，就必須考慮剝離。2、推動組織變革的因素可以分為因素和因素兩個部分。3、管理者可根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化對、、、、和以及組織文化進(jìn)行變革。4、結(jié)構(gòu)變革包括、、、與等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。5、組織變革首先是的變革，任何形式的組織變革必然同時伴隨著的變革。6、戰(zhàn)略價值鏈再建的最簡單也是最關(guān)鍵的目標(biāo)是：，。7、企業(yè)的過程實(shí)質(zhì)上就是一個不斷變革的過程。8、企業(yè)組織要打算促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，就必須對、和進(jìn)行變革。9、是指一個便于組織內(nèi)所有成員學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)自身的組織。換言之，是一個擁有知識并能夠?qū)ζ涔芾砼c運(yùn)用的組織。10、是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群體意識的總稱。11、是對現(xiàn)狀的打破，它需要一種催化劑來推動。1、非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)2、外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境3、戰(zhàn)略人員結(jié)構(gòu)任務(wù)技術(shù)4、職權(quán)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制集權(quán)程度職務(wù)工作再設(shè)計(jì)5、組織文化組織文化6、使顧客滿意創(chuàng)造忠誠顧客7、成長8、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策企業(yè)行為9、學(xué)習(xí)型組織10、組織文化11、組織變革第七章領(lǐng)導(dǎo)職能一、單項(xiàng)選擇題 1、概括地說，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種（）。A、影響力B、專長力C、懲罰力D、獎賞力2、領(lǐng)導(dǎo)與管理既具有密切的聯(lián)系，又具有本質(zhì)的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是放在（）。A、把事做正確B、做正確的事C、正確地分析D、正確地執(zhí)行3、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為：（）型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。A、高關(guān)懷-高定規(guī)B、高關(guān)懷-低定規(guī)C、低關(guān)懷-高定規(guī)D、低關(guān)懷-低定規(guī)4、密歇根大學(xué)的研究認(rèn)為，（）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)。A、員工導(dǎo)向型B、生產(chǎn)導(dǎo)向型C、工作導(dǎo)向型D、任務(wù)導(dǎo)向型5、根據(jù)布萊克和穆頓的管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型6、菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：任何領(lǐng)導(dǎo)方式均有可能有效，關(guān)鍵是要與（）相適應(yīng)。A、下屬特點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C、任務(wù)性質(zhì)D、環(huán)境情境7、領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（）。A、職位權(quán)力B、懲罰權(quán)力C、個人專長權(quán)力D、獎賞權(quán)8、在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）。A、該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B、炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C、炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D、炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手9、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）。A、放任型B、仁慈式C、民主型D、協(xié)商式10、領(lǐng)導(dǎo)來自下級尊敬的權(quán)力是（）。A、懲罰權(quán)B、獎賞權(quán)C、合法權(quán)D、專長權(quán)1、A2、B3、A4、A5、B6、D7、C8、C9、C10、D二、多項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)必須有的要素有哪些（）。A、領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者B、領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力C、領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多對工作人員施加影響E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多關(guān)心員工2、要做一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備那些潛質(zhì)（）。A、以身作則B、共啟愿景C、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀D、使眾人行E、激勵人心3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用，具體包括（）。A、尋找路徑B、協(xié)同C、授權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)4、授權(quán)常見的方式（）。A、充分授權(quán)B、不充分授權(quán)C、彈性授權(quán)D、制約授權(quán)E、垂直授權(quán)5、權(quán)力是處在社會關(guān)系中的某一行為者不顧反對意見，去強(qiáng)行執(zhí)行自己意愿的力量，一般說來權(quán)力基礎(chǔ)有：（）。A、法定權(quán)力B、獎賞權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、感召權(quán)力E、專家權(quán)力6、從權(quán)變的指導(dǎo)思想出發(fā)，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)方式分成以下（）類型。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、支持型領(lǐng)導(dǎo)E、變革型領(lǐng)導(dǎo)7、屬于職位權(quán)力的有（）。A、懲罰權(quán)B、獎賞權(quán)C、合法權(quán)D、模范權(quán)E、專長權(quán)8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分()幾種。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)9、菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論指出，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素是（）。A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、協(xié)商方式D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系E、命令方式10、領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類型有（）。A、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、期望理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E、公平理論1、ABC2、ABCDE3、ABC4、ABCD5、ABCDE6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、ABD三、判斷題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。（）2、領(lǐng)導(dǎo)不是一個有意的過程，并且是建立在一定的影響的基礎(chǔ)之上。（）3、領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)放在做正確的事情上，而管理的重點(diǎn)則放在把事情做正確上。（）4、領(lǐng)導(dǎo)力完全取決于個人的人格魅力，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。（）5、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用。具體包括：尋找路徑；協(xié)同和授權(quán)三方面的功能。（）6、授權(quán)常見的有四種方式：充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)和制約授權(quán)。（）7、獎賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工真實(shí)的需要。（）8、員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為重視人際關(guān)系，關(guān)心員工，充分考慮員工的心理需要，并積極地建立與高績效的工作群體密切相關(guān)的工作環(huán)境。（）9、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。（）10、職務(wù)權(quán)力是非個人能力的權(quán)力。這種權(quán)力同領(lǐng)導(dǎo)人的自身水平和修養(yǎng)有關(guān)，而同組織的支持程度無關(guān)。（）1、對2、錯3、對4、錯5、對6、對7、對8、錯9、對10、錯四、填空題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個人的，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用。具體包括：；協(xié)同和三方面的功能。4、授權(quán)常見的有四種方式：、、和。5、當(dāng)在一個職位上的人同時擁有了和，由于他擁有了法定權(quán)力。6、獎賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工的。7、權(quán)力通過負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。8、權(quán)力是來源于你在某一個專業(yè)領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的專業(yè)知識，具有了專家的權(quán)威性。9、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西曼和他的同事通過領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究，，最終把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為兩個維度，即領(lǐng)導(dǎo)方式的和。10、按照菲德勒的模型，沒有普遍有效并適用于任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，所謂“最優(yōu)”，只是人們的一種。1、影響力2、人格魅力3、尋找路徑授權(quán)4、充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)5、強(qiáng)制權(quán)力獎賞權(quán)力6、真實(shí)需求7、強(qiáng)制權(quán)力8、專家權(quán)力9、關(guān)懷維度定規(guī)維度10、理想愿望第八章激勵一、單項(xiàng)選擇題1、激勵過程即（）。A、需要—動機(jī)—行為—績效B、績效—行為—動機(jī)—需要C、需要—行為—動機(jī)—績效D、績效—動機(jī)—行為—需要2、期望理論是美國心理學(xué)家在（）提出的。A、20世紀(jì)40年代B、20世紀(jì)50年代C、20世紀(jì)60年代D、20世紀(jì)70年代3、公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（）。A、薪酬量B、比較的結(jié)果C、工作條件D、晉升機(jī)會4、某公司今年超額完成利潤指標(biāo)，公司決定按員工個人工資的50%一次性發(fā)放年終獎金，結(jié)果花錢買來的是怨聲載道，此現(xiàn)象可以用（）理論來解釋。A、期望理論B、公平理論C、雙因素理論D、需要層次理論5、對優(yōu)秀員工給予安裝電話的獎勵措施，屬于（）。A、金錢激勵B、認(rèn)可與贊賞C、自我實(shí)現(xiàn)D、個人發(fā)展機(jī)會6、就馬斯洛的“需要層次論”和赫茲伯格的“雙因素理論”相比較而言，（）。A、生理需要相當(dāng)于保健因素B、生理和安全需要相當(dāng)于保健因素C、生理、安全和社交需要相當(dāng)于保健因素D、生理、安全、社交和尊重相當(dāng)于保健因素7、被稱為激勵因素的有（

）。A、與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素

B、與工作內(nèi)容相關(guān)的因素C、與個人利益相關(guān)的因素

D、本組織的政策和管理、監(jiān)督系統(tǒng)8、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（

）。A、積極強(qiáng)化

B、懲罰

C、消極強(qiáng)化

D、衰減9、在一公司的年度總結(jié)會上，經(jīng)理們就如何提高員工的積極性紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這里有四種不同的看法，如果你是總經(jīng)理，你首選哪一種？（）

A、成立員工俱樂部，配備一定的健身器材。B、重獎優(yōu)秀員工，樹立正面典型。

C、批評后進(jìn)員工，并輔之以一定的物質(zhì)懲罰D、調(diào)查員工心態(tài)，從滿足需要出發(fā)，激發(fā)主人翁責(zé)任感。10．關(guān)于人的需要層次，下面哪個觀點(diǎn)是不符合現(xiàn)實(shí)的？（）

A、有些人只關(guān)注衣食住行等基本需要，不要指望他們會有什么高的追求。

B、人們在某些時候，會有一些需要占主導(dǎo)地位，其他需要處于次要地位。

C、人的需要的階梯漸進(jìn)存在特例的情況，即雖沒有滿足低層次的需要，但高層次需要已經(jīng)占主導(dǎo)地位了。

D、同一人在不同情況下的需要結(jié)構(gòu)是不同的。11、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋：（）。

A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C、在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陳景潤

D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作12、下面哪種理論不屬于激勵理論？（）

A、雙因素理論B、需求層次理論C、期望值理論D、權(quán)變理論13、溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個月內(nèi)的回款率由過去的90%下降為60%。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一只眼閉一只眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)格考核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的方案。（）

A、實(shí)行先交款后發(fā)貨制度。B、對銷售人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。

C、按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員。D、加強(qiáng)考核，只有當(dāng)回款90%以上時，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資。

14、河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長開會研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，請你選擇效果最好的一種方案：（）

A、嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗B、加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢，即偷一罰十。

C、先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡“敬業(yè)愛廠”精神，黨員、干部帶頭“不拿廠里一支煙”。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對偷煙者的懲罰力度。D、設(shè)立舉報(bào)箱，對舉報(bào)者給予重獎，將偷煙者罰款的大部分獎給舉報(bào)者。1、A2、C3、B4、B5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、B12、D13、D14、C二、多項(xiàng)選擇題1、以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有（

）。A、效價可以是負(fù)值

B、激勵力同期望值成正比C、期望值是一種主觀概率

D、效價越小，則激勵力越大E、激勵力同期望值成反比2、過程激勵理論主要包括（）。A、公平理論B、期望理論C、波特和勞爾模型D、強(qiáng)化理論E、需要層次理論3、由波特－勞勒激勵模式可以看出（

）。A、激勵不是一種簡單的因果關(guān)系B、報(bào)酬包括內(nèi)在的獎酬和外在獎酬C、波特－勞勒模式僅從期望理論基礎(chǔ)上引伸出來D、先有績效才能獲得滿足E、是整合若干主要激勵理論而得出的4、下列屬于保健因素的是（

）。A、監(jiān)督系統(tǒng)

B、工作條件

C、人際關(guān)系

D、工資

E、責(zé)任感5、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是：（）。A、個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗B、人的行為是其所受到的刺激的函數(shù)C、人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為D、人的需要都有層次，某一層次需要得到滿足后，另一層次的需要才會出現(xiàn)E、人的一生中，有些需要是靠后天獲得的6、下列說法正確的是：（）。A、激勵產(chǎn)生的根本原因是內(nèi)因B、內(nèi)因由人的認(rèn)知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)成C、外因是人所處的環(huán)境D、激勵基礎(chǔ)上人的行為可以看成是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)E、激勵的有效性在于對內(nèi)因和外因的深刻理解，并使其達(dá)成一致7、內(nèi)容型激勵理論包括（）。

A、需求層次理論B、雙因素理論C、ERG理論D、管理方格論E、物質(zhì)激勵理論8、過程型激勵理論通常包括（

）。A、需求層次理論

B、雙因素理論

C、期望理論

D、公平理論E、強(qiáng)化理論9、馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人的低層次需要是（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要10、根據(jù)期望理論，效價V和期望值E的不同結(jié)合，會產(chǎn)生不同的激發(fā)力量M，下面的等式關(guān)系正確的是（）。A、E高×V低=M低B、E低×V高=M低C、E高×V高=M高D、E中×V中=M中E、E低×V低=M低1、ABC2、ABCD3、ABE

4、ABCD5、CD6、ABCDE7、ABC8、CDE9、AB10、ABCDE三、判斷題1、動機(jī)就是個體通過艱苦努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個體的某些需要。（）2、激勵就是要創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件，使他們滿意。（）

3、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為只有當(dāng)人們的低層次需要得到滿足以后才會有高層次的需要。（）

4、公平理論中所描述的個人對“公平”與“不公平”的感覺是一種主觀的判斷。（）5、我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)以來，經(jīng)濟(jì)利益成為影響人們行為的主要因素。在這種背景下，榮譽(yù)激勵已經(jīng)不起作用了。（）6、亞當(dāng)斯的公平理論對管理者的重要啟示是：管理人員的責(zé)任是帶動員工實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）7、公平理論的不足在于，員工本身對公平理論的判斷是極其主觀的。因?yàn)槿藗兛偸莾A向于過高的估計(jì)自我付出，過低的估計(jì)所得薪酬。（）8、有的正強(qiáng)化是連續(xù)的、固定的；有的正強(qiáng)化是間斷的，其時間和數(shù)量都不固定。比較起來連續(xù)的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）9、強(qiáng)化理論觀點(diǎn)主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激，只看員工的行為與結(jié)果之間的關(guān)系，而不突出激勵的內(nèi)容和過程。（）10、在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（）1、對2、錯3、對4、對5、錯6、錯7、對8、錯9、對10、對四、填空題1、期望理論的核心是。2、需要層次理論認(rèn)為，人的需要分為五個層次，他們從低到高的順序是、、、和。3、對組織中的員工進(jìn)行激勵，是建立在基礎(chǔ)上的。4、馬斯洛的需要層次論中最高級的需要是。5、關(guān)注于管理者通過提供何種誘導(dǎo)和刺激才能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的動機(jī)，導(dǎo)致行為的產(chǎn)生。6、過程激勵理論的代表理論有、、。7、赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：和。8、期望理論的研究認(rèn)為，員工對待工作的態(tài)度依賴于對、和三種關(guān)系的判斷。9、期望理論認(rèn)為，在一項(xiàng)工作上人們受到激勵的程度的計(jì)算公式是：。10、的關(guān)鍵是，正確識別個人目標(biāo)和判斷三種關(guān)系。1、自我利益2、生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)的需要3、人的行為規(guī)律4、自我實(shí)現(xiàn)的需要5、內(nèi)容激勵理論6、期望理論公平理論強(qiáng)化理論7、保健因素激勵因素8、努力-績效的關(guān)系績效-獎賞的關(guān)系獎賞-個人目標(biāo)的關(guān)系9、M=V×E10、期望理論第九章溝通一、單項(xiàng)選擇題1.溝通(communication)是指兩個或兩個以上的人或組織為達(dá)成共識而進(jìn)行的（）。A.信息交流B.信息傳遞C.信息分享D.信息轉(zhuǎn)換2、溝通要通過反反復(fù)復(fù)多次的溝通,才能較好地履行和完成溝通的工作職責(zé)，這是溝通的()。A．及時性原則B．互動性原則C．靈活性原則D．連續(xù)性原則3.組織中的溝通一般可以分為（）。A.團(tuán)隊(duì)溝通與人際溝通B.組織間溝通與團(tuán)隊(duì)溝通C.上行溝通與下行溝通D.正式溝通與非正式溝通4.溝通是關(guān)于如何使（）保持一致的問題A.溝通方式和激勵行為B.領(lǐng)導(dǎo)方式和組織結(jié)構(gòu)C.績效考核和激勵行為D.績效考核和組織結(jié)構(gòu)5.（）有助于統(tǒng)計(jì)部門或同級領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通了解。A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.縱向溝通6.持久、有形、可以核實(shí)是（）溝通方式的優(yōu)點(diǎn)。A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通7.對于組織解決復(fù)雜問題最有效的溝通方式是（）。A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)8.溝通雙方表達(dá)情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系的溝通是（）。A.感情式溝通B.工具式溝通C.書面式溝通D.口頭式溝通9.信息溝通的有效性會受到可能在溝通過程的任何環(huán)節(jié)上造成信息失真的“噪聲”的干擾。下面哪種情況屬于噪聲？（）A.社會——文化系統(tǒng)B.演講者忽然聲音嘶啞C.溝通雙方的態(tài)度D.以上都是10.某企業(yè)的人大代表在開完人代會以后，將會議精神以書面形式在企業(yè)內(nèi)層下發(fā)，這種信息溝通的方式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式C.輪式溝通D.全通道式溝通11.在上題中，如果這位人大代表不是以書面形式，而是通過會議形式傳達(dá)人代會精神，那么，這種溝通方式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式C.輪式溝通D.全通道式溝通1.C2.D3.D4.A5.C6.A7.B8.A9.D10.A11.C二、多項(xiàng)選擇題1.按組織系統(tǒng)，溝通可分為（）兩類。A.上行溝通B.正式溝通C.下行溝通D.非正式溝通E.平行溝通2.組織溝通信息的縱向和橫向流動集合而成的各種形態(tài)，稱作溝通網(wǎng)絡(luò)（communicationnetworks）。常見的網(wǎng)絡(luò)類型有()。A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B