臨床護理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進課件

臨床護理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進臨床護理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進主要內(nèi)容護理質(zhì)量管理概述123

護理質(zhì)量管理模式介紹護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路主要內(nèi)容護理質(zhì)量管理概述12護理質(zhì)量概述

護理質(zhì)量是指護理工作為病人提供護理技術(shù)和生活服務的效果和程度，是在護理過程中形成的客觀表現(xiàn)。什么是護理質(zhì)量護理質(zhì)量概述護理質(zhì)量是指護理工作為護理質(zhì)量概述廣義：就是護理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和狹義：主要指臨床護理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護理、?？谱o理、康復護理、心理護理等什么是護理質(zhì)量護理質(zhì)量概述廣義：就是護理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和什護理質(zhì)量概述是指制定護理質(zhì)量標準，依據(jù)標準對護理工作服務的全過程進行有目的的評價判斷，檢查病人是否得到應有的護理效果，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，通過信息反饋，從而實現(xiàn)有效的控制管理過程什么是護理質(zhì)量管理護理質(zhì)量概述是指制定護理質(zhì)量標準，護理質(zhì)量概述預防為主客觀數(shù)據(jù)標準化人人參與動態(tài)發(fā)展護理質(zhì)量管理原則護理質(zhì)量概述預防為主護理質(zhì)量管理原則護理質(zhì)量管理模式護理質(zhì)量管理模式護理質(zhì)量管理模式（P策劃）護士長綜合目標任務腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標怎么做腫瘤科2015年護理質(zhì)量安全管理實施方案

做什么

護理質(zhì)量管理模式（P策劃）護士長綜合目標任務做什么CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）1質(zhì)量監(jiān)控2質(zhì)量反饋3質(zhì)量整改執(zhí)行策劃的內(nèi)容CompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）三級質(zhì)控總務辦公護士長個人自主管理責任組長督導質(zhì)量小組督導搶救藥械消毒隔離藥品管理文件書寫日常督導重點督導質(zhì)量監(jiān)控臨時專項新工作臨時工作CompanyLo護理質(zhì)量管理模式（D實施）質(zhì)量反饋時限：重大問題立即反饋、普通問題周反饋（在班者立即反饋）方式：口頭反饋、電話告知、會議告知、QQ群通知護理質(zhì)量管理模式（D實施）質(zhì)量反饋時限：重大問題立即反饋、普CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）責任者自行整改系統(tǒng)整改一般缺陷群發(fā)事件不良事件質(zhì)量整改緊急重要事件當班者協(xié)助整改并反饋CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）責任者系統(tǒng)護理質(zhì)量管理模式（C檢查）護士長綜合目標任務完成情況（半年、一年）腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標達成情況（半年、一年）護理質(zhì)量管理模式（C檢查）護士長綜合目標任務完成情況（半年、CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（A改進）效果好標準化、規(guī)范化防跌倒管理規(guī)范A改進及檢討效果不好新缺陷進入下一PDCACompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路123了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源管理科室重點人群管理科室重點環(huán)節(jié)CompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路456護理人員觀念引導打造磁性科室加強綜合培訓CompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路789識別改善機會梳理并改善?？瀑|(zhì)量重點鑄造優(yōu)質(zhì)護理CompanyLo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路科室護理工作特點儀器設備情況等人力資源護理工作量崗位設置、崗位工作內(nèi)容、工作流程、工作量平衡了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路低年資護士實習見習規(guī)培護士有情緒問題的護士危重病人情緒異常的病人有糾紛隱患的病人有重要治療的病人有重要管道的病人有特殊要求的其他病人管理科室重點人群護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路低年資護士管理科室重點人群護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路交接班節(jié)假日病人轉(zhuǎn)科外出檢查搶救病人……管理科室重點環(huán)節(jié)護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路交接班管理科室重點環(huán)節(jié)護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路患者第一責任心進取心創(chuàng)新意識安全意識協(xié)作精神理解和包容懂得感恩護理人員觀念引導護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路患者第一護理人員觀念引導護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路個人價值實現(xiàn)外出培訓學習特殊情況時關(guān)懷善于傾聽及接受員工意見……打造磁性科室護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路個人價值實現(xiàn)打造磁性科室護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路基礎(chǔ)培訓（核心制度、應急預案、文件書寫、護理常規(guī)、質(zhì)量標準、技能培訓等）專科培訓人文培訓論文書寫培訓能力培養(yǎng)：評判性思維能力、主動發(fā)現(xiàn)問題能力（病情變化、安全隱患、糾紛隱患）、解決問題能力（溝通協(xié)調(diào)）加強綜合培訓護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路基礎(chǔ)培訓（核心制度、應急預案、文件書寫、護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路已發(fā)生的不良事件潛在的安全隱患反復發(fā)生的缺陷識別改善機會護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路已發(fā)生的不良事件識別改善機會護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路化療藥物損傷防跌倒防自殺預防及處理壓瘡識別嚴重的放化療不良反應：骨髓抑制、腫瘤溶解綜合征保障護理人員職業(yè)安全梳理并改善專科護理質(zhì)量重點護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路化療藥物損傷梳理并改善?？谱o理質(zhì)量重點護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路疼痛規(guī)范治療環(huán)境管理專職健康教育專業(yè)心理干預臨終關(guān)懷服務出院準備服務……鑄造優(yōu)質(zhì)護理護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路疼痛規(guī)范治療鑄造優(yōu)質(zhì)護理沒有最好，只有更好質(zhì)量改進永遠在路上沒有最好，只有更好謝謝聆聽謝謝聆聽臨床護理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進臨床護理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進主要內(nèi)容護理質(zhì)量管理概述123

護理質(zhì)量管理模式介紹護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路主要內(nèi)容護理質(zhì)量管理概述12護理質(zhì)量概述

護理質(zhì)量是指護理工作為病人提供護理技術(shù)和生活服務的效果和程度，是在護理過程中形成的客觀表現(xiàn)。什么是護理質(zhì)量護理質(zhì)量概述護理質(zhì)量是指護理工作為護理質(zhì)量概述廣義：就是護理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和狹義：主要指臨床護理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護理、專科護理、康復護理、心理護理等什么是護理質(zhì)量護理質(zhì)量概述廣義：就是護理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和什護理質(zhì)量概述是指制定護理質(zhì)量標準，依據(jù)標準對護理工作服務的全過程進行有目的的評價判斷，檢查病人是否得到應有的護理效果，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，通過信息反饋，從而實現(xiàn)有效的控制管理過程什么是護理質(zhì)量管理護理質(zhì)量概述是指制定護理質(zhì)量標準，護理質(zhì)量概述預防為主客觀數(shù)據(jù)標準化人人參與動態(tài)發(fā)展護理質(zhì)量管理原則護理質(zhì)量概述預防為主護理質(zhì)量管理原則護理質(zhì)量管理模式護理質(zhì)量管理模式護理質(zhì)量管理模式（P策劃）護士長綜合目標任務腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標怎么做腫瘤科2015年護理質(zhì)量安全管理實施方案

做什么

護理質(zhì)量管理模式（P策劃）護士長綜合目標任務做什么CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）1質(zhì)量監(jiān)控2質(zhì)量反饋3質(zhì)量整改執(zhí)行策劃的內(nèi)容CompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）三級質(zhì)控總務辦公護士長個人自主管理責任組長督導質(zhì)量小組督導搶救藥械消毒隔離藥品管理文件書寫日常督導重點督導質(zhì)量監(jiān)控臨時專項新工作臨時工作CompanyLo護理質(zhì)量管理模式（D實施）質(zhì)量反饋時限：重大問題立即反饋、普通問題周反饋（在班者立即反饋）方式：口頭反饋、電話告知、會議告知、QQ群通知護理質(zhì)量管理模式（D實施）質(zhì)量反饋時限：重大問題立即反饋、普CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）責任者自行整改系統(tǒng)整改一般缺陷群發(fā)事件不良事件質(zhì)量整改緊急重要事件當班者協(xié)助整改并反饋CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（D實施）責任者系統(tǒng)護理質(zhì)量管理模式（C檢查）護士長綜合目標任務完成情況（半年、一年）腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標達成情況（半年、一年）護理質(zhì)量管理模式（C檢查）護士長綜合目標任務完成情況（半年、CompanyLogo護理質(zhì)量管理模式（A改進）效果好標準化、規(guī)范化防跌倒管理規(guī)范A改進及檢討效果不好新缺陷進入下一PDCACompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路123了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源管理科室重點人群管理科室重點環(huán)節(jié)CompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路456護理人員觀念引導打造磁性科室加強綜合培訓CompanyLoCompanyLogo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路789識別改善機會梳理并改善?？瀑|(zhì)量重點鑄造優(yōu)質(zhì)護理CompanyLo護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路科室護理工作特點儀器設備情況等人力資源護理工作量崗位設置、崗位工作內(nèi)容、工作流程、工作量平衡了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路低年資護士實習見習規(guī)培護士有情緒問題的護士危重病人情緒異常的病人有糾紛隱患的病人有重要治療的病人有重要管道的病人有特殊要求的其他病人管理科室重點人群護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路低年資護士管理科室重點人群護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路交接班節(jié)假日病人轉(zhuǎn)科外出檢查搶救病人……管理科室重點環(huán)節(jié)護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路交接班管理科室重點環(huán)節(jié)護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路患者第一責任心進取心創(chuàng)新意識安全意識協(xié)作精神理解和包容懂得感恩護理人員觀念引導護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路患者第一護理人員觀念引導護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路個人價值實現(xiàn)外出培訓學習特殊情況時關(guān)懷善于傾聽及接受員工意見……打造磁性科室護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路個人價值實現(xiàn)打造磁性科室護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路基礎(chǔ)培訓（核心制度、應急預案、文件書寫、護理常規(guī)、質(zhì)量標準、技能培訓等）?？婆嘤柸宋呐嘤栒撐臅鴮懪嘤柲芰ε囵B(yǎng)：評判性思維能力、主動發(fā)現(xiàn)問題能力（病情變化、安全隱患、糾紛隱患）、解決問題能力（溝通協(xié)調(diào)）加強綜合培訓護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路基礎(chǔ)培訓（核心制度、應急預案、文件書寫、護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路已發(fā)生的不良事件潛在的安全隱患反復發(fā)生的缺陷識別改善機會護理質(zhì)量系統(tǒng)改進思路已發(fā)生的不良事件識別改善機會護理