網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)

學(xué)號(hào)課程設(shè)計(jì)題目長(zhǎng)城汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線調(diào)查與網(wǎng)站建設(shè)的策劃書學(xué)院管理學(xué)院專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí)營(yíng)銷1101班姓名指導(dǎo)教師2014年7月4日

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)任務(wù)書學(xué)生姓名：專業(yè)班級(jí)：營(yíng)銷1101班指導(dǎo)教師：工作單位：管理學(xué)院題目:長(zhǎng)城汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線調(diào)查與網(wǎng)站建設(shè)的策劃書初始條件：1、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法、在線調(diào)查、網(wǎng)站建設(shè)與策劃的基礎(chǔ)理論和方法體系。2、管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心提供計(jì)算機(jī)及路由器服務(wù)。3、Internet提供的各種在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工具。要求完成的主要任務(wù):課程設(shè)計(jì)由三部分組成：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的模擬實(shí)踐報(bào)告占20%，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線調(diào)查報(bào)告20%、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與策劃書60%。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的模擬實(shí)踐及報(bào)告對(duì)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法進(jìn)行模擬實(shí)踐。記錄實(shí)驗(yàn)過(guò)程，撰寫實(shí)驗(yàn)心得，對(duì)這些營(yíng)銷方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍、營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。字?jǐn)?shù)要求：不少于1000字。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線調(diào)查及報(bào)告根據(jù)所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與市場(chǎng)調(diào)查方法，選擇一家制造商企業(yè)：對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。針對(duì)在線顧客的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)需求特點(diǎn)，提出該企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的方向與策略。字?jǐn)?shù)要求：3000字。3、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與策劃書利用建站之星（/）或其他工具，基于課程設(shè)計(jì)第二部分研究結(jié)果，選擇一家與該企業(yè)同一行業(yè)的中小企業(yè)，為該企業(yè)制作或優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，從“網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)”等四個(gè)方面進(jìn)行充實(shí)和完善。頁(yè)面要求：能夠正常運(yùn)行、內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁(yè)不少于6頁(yè)。內(nèi)容要求：對(duì)建站目的、原則、依據(jù)、過(guò)程、結(jié)果（具體包括網(wǎng)站定位、網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)置、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容安排、網(wǎng)站服務(wù)分配，域名實(shí)現(xiàn)和推廣方法等）等進(jìn)行描述。質(zhì)量要求：主題鮮明，功能明確，導(dǎo)航清晰，創(chuàng)意新穎、結(jié)構(gòu)完整，層次合理，方案可行，具有商業(yè)和社會(huì)價(jià)值。字?jǐn)?shù)要求：不少于5000字。時(shí)間安排：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的模擬實(shí)踐及報(bào)告0.5周2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線調(diào)查報(bào)告及報(bào)告0.5周

3、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與策劃書 1.0周共2.0周指導(dǎo)教師簽名：程琦年月日系主任（或責(zé)任教師）簽名：年月日

目錄1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的模擬實(shí)踐及報(bào)告 11.1使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的查詢——寶馬汽車 11.1.1搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量、內(nèi)容 11.1.2使用CNZZ網(wǎng)站查看該企業(yè)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)情況 21.1.3工具網(wǎng)站長(zhǎng)工具過(guò)程及結(jié)果 41.2許可電子郵件營(yíng)銷 71.2.1營(yíng)銷信 71.2.2下載一款免費(fèi)的郵件群發(fā)軟件——VolleyMail郵件群發(fā)專家6.0 81.3論壇營(yíng)銷 111.4病毒營(yíng)銷 112.長(zhǎng)城汽車 132.1企業(yè)情況 132.2域名、Logo及URL 132.3網(wǎng)站分析 142.3.1網(wǎng)站布局 142.4長(zhǎng)城汽車的營(yíng)銷策略分析 162.4.1產(chǎn)品策略 162.4.2定價(jià)策略 172.4.3渠道策略 172.4.4促銷策略 182.4.5客戶關(guān)系管理 182.5網(wǎng)站營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的提議 192.5.1導(dǎo)航內(nèi)容做到簡(jiǎn)潔不重復(fù) 192.5.2汽車展示方式有待改進(jìn) 192.5.3網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度設(shè)置有待改進(jìn) 193企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與策劃書 193.1建站目的 193.2建站原則 213.3建站依據(jù) 223.4建站步驟 233.5建站結(jié)果 243.5.1網(wǎng)站定位 243.5.2網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)置 243.5.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 253.5.4網(wǎng)站內(nèi)容安排 263.5.5網(wǎng)站服務(wù)分配 273.5.6域名實(shí)現(xiàn) 293.5.7推廣方法 29參考文獻(xiàn)： 321網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的模擬實(shí)踐及報(bào)告1.1使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的查詢——寶馬汽車1.1.1搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量、內(nèi)容（1）百度搜索（2）搜狗搜索（3）必應(yīng)搜索1.1.2使用CNZZ網(wǎng)站查看該企業(yè)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)情況（1）CNZZ網(wǎng)過(guò)程及結(jié)果由于對(duì)源代碼不熟悉，所以無(wú)法跟蹤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致跟蹤失敗。1.1.3工具網(wǎng)站長(zhǎng)工具過(guò)程及結(jié)果1.2許可電子郵件營(yíng)銷1.2.1營(yíng)銷信清涼開懷，讓夏日的歡樂(lè)更盡興。BMW夏季關(guān)懷，暢爽相伴。用冰爽的問(wèn)候帶來(lái)夏日清風(fēng)，2014年5月15日至2014年7月15日，BMW夏季關(guān)懷為您和愛車推出多重好禮，邀您共享清涼禮遇，助您暢快出行，盡享無(wú)憂駕趣?！裣募纠鋮s及空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢測(cè)，相關(guān)配件價(jià)格享8折優(yōu)惠，包括空調(diào)壓縮機(jī)、電瓶、水泵、冷凝器；●微塵濾清器保養(yǎng)，雨刮片保養(yǎng)及空調(diào)清洗消毒服務(wù)尊享8折禮遇，參加即可獲贈(zèng)BMW夏季行車指南；●原裝BMW車載導(dǎo)航地圖升級(jí)特惠價(jià)898（CICI及HUH系統(tǒng)）；敬請(qǐng)登錄寶馬中國(guó)官網(wǎng)（/cn/zh/index.html）查看相關(guān)信息。1.2.2下載一款免費(fèi)的郵件群發(fā)軟件——VolleyMail郵件群發(fā)專家6.0得到12封回復(fù)和20封回執(zhí)。1.3論壇營(yíng)銷1.4病毒營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷（病毒性營(yíng)銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。學(xué)生們?cè)旆?，都沒有人來(lái)管管嗎？！看他們?cè)趺赐?？課堂死（wú）氣（b?）沉（huān）沉（tuō），老師呆（qīng）板（chūn）木（liàng）訥（lì），作業(yè)堆（ráo）積（y?u）成（xìng）山（qù），前途一（wu）片（xian）渺（guang）茫（ming）…是的，他們是武漢理工營(yíng)銷11級(jí)的渣渣們…事實(shí)總是刺眼的哦…（1）空間：（2）人人：（3）微博根據(jù)閱讀量、點(diǎn)贊量和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)量評(píng)判病毒營(yíng)銷成果。通過(guò)兩次發(fā)帖，共計(jì)530個(gè)閱讀和10次點(diǎn)贊。發(fā)兩次貼的原因是因?yàn)?，第一次的效果無(wú)論從閱讀量還是點(diǎn)贊量都不是很理想，所以將帖子內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。效果變得稍微好一些。通過(guò)此次對(duì)營(yíng)銷11級(jí)的病毒營(yíng)銷，使?fàn)I銷11級(jí)更為社會(huì)所知。2.長(zhǎng)城汽車2.1企業(yè)情況長(zhǎng)城汽車是長(zhǎng)城汽車股份有限公司的簡(jiǎn)稱，長(zhǎng)城汽車的前身是長(zhǎng)城工業(yè)公司，是一家集體所有制企業(yè)，成立于1984年，公司總部位于河北省保定市。是中國(guó)首家在香港H股上市的整車汽車企業(yè)、國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的皮卡SUV專業(yè)廠、跨國(guó)公司。自2003年以來(lái)，長(zhǎng)城SUV已連續(xù)4年保持了全國(guó)銷量冠軍；一直在國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)保持著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。自主開發(fā)的哈弗SUV，在國(guó)內(nèi)民族品牌中檔車型當(dāng)中，國(guó)內(nèi)銷量和出口量第一。哈弗SUV一舉摘取“2006CCTV中國(guó)年度最佳自主品牌SUV”桂冠。在國(guó)際市場(chǎng)，長(zhǎng)城是出口金額和出口量最多的中國(guó)汽車品牌。出口國(guó)家和地區(qū)多達(dá)108個(gè)國(guó)家，2006年實(shí)現(xiàn)出口3.2萬(wàn)輛，首次批量出口歐盟。今年上半年實(shí)現(xiàn)出口2萬(wàn)輛。與其他中國(guó)品牌不一樣的是，長(zhǎng)城在出口的“質(zhì)”上取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已由過(guò)去的“單純的整車貿(mào)易”轉(zhuǎn)為“系統(tǒng)地做俄羅斯市場(chǎng)”，品牌建設(shè)、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、技術(shù)輸出、建立配件中心庫(kù)、海外建廠等項(xiàng)目全方位展開。海外售后服務(wù)已成為發(fā)展重點(diǎn)，保有量較大的區(qū)域服務(wù)半徑控制在300公里以內(nèi)。走在了中國(guó)汽車的前列。2.2域名、Logo及URL域名：Cn2.3網(wǎng)站分析2.3.1網(wǎng)站布局（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)如上截圖所以為長(zhǎng)城汽車網(wǎng)站的首頁(yè)。最醒目位置是企業(yè)的理念：專注、專業(yè)、專家，作為宣傳。網(wǎng)頁(yè)的最上端是長(zhǎng)城汽車的LOGO、導(dǎo)航欄和搜索欄。欄目結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品和服務(wù)信息分類，產(chǎn)品按車型分類為全系車型、轎車、SUV、皮卡等。網(wǎng)頁(yè)中部播放著不停變化的美圖，用簡(jiǎn)短的廣告語(yǔ)和清晰的畫面來(lái)宣傳自己品牌、突顯企業(yè)文化。點(diǎn)開圖片鏈接，可以分別進(jìn)入子網(wǎng)頁(yè)。它會(huì)通過(guò)分區(qū)介紹不同款式的汽車的性能等知識(shí)，讓廣大受眾進(jìn)入網(wǎng)站就能夠詳細(xì)的了解有關(guān)知識(shí)。圖片下面是一個(gè)流動(dòng)的新聞信息展示區(qū)域。再下部是公告欄和官方微博、客服電話。底部是購(gòu)車助手功能欄。（2）網(wǎng)站內(nèi)容內(nèi)容上包括公司信息、產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)信息、購(gòu)車工具信息等。（3）網(wǎng)站功能1）購(gòu)車幫助功能例如預(yù)約時(shí)間和貸款購(gòu)車其他功能包括會(huì)員管理、信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、在線搜索、在線互動(dòng)。（4）網(wǎng)站服務(wù)服務(wù)上包括車主學(xué)堂、車型對(duì)比、購(gòu)車計(jì)算器和經(jīng)銷商查詢。2.4長(zhǎng)城汽車的營(yíng)銷策略分析2.4.1產(chǎn)品策略長(zhǎng)城汽車對(duì)銷量和規(guī)模并不十分關(guān)注。就在眾多車企紛紛上馬微車、商用車和新能源的時(shí)候，長(zhǎng)城汽車一直保持低調(diào)。目前長(zhǎng)城汽車擁有皮卡、SUV和轎車三大品類。其中多款產(chǎn)品出口標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格的歐盟國(guó)家。長(zhǎng)城汽車董事長(zhǎng)魏建軍在天津基地啟動(dòng)儀式上面對(duì)媒體表示，長(zhǎng)城汽車要集中做好這三個(gè)車型，10年內(nèi)不會(huì)擴(kuò)大品類。（1）皮卡組合。公司擁有“迪爾”、“賽鈴”兩大系列皮卡。“迪爾”系列就分為標(biāo)準(zhǔn)雙排座皮卡、雙排座大皮卡、一排半皮卡、大小單排皮卡、廂式皮卡、中雙排皮卡等6大類，在同行業(yè)中，品種最全，獨(dú)樹一幟。被業(yè)界稱為“中國(guó)皮卡大全”，具備了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。截止2011年底，風(fēng)駿皮卡連續(xù)14年全國(guó)銷量第一，市場(chǎng)保有量70萬(wàn)，連續(xù)10年中國(guó)汽車出口額第一，獲得南非SABS認(rèn)證、俄羅斯PCT認(rèn)證、沙特SASD認(rèn)證、海灣GCC認(rèn)證，是中國(guó)唯一通過(guò)歐盟整車型認(rèn)證的高端皮卡；風(fēng)駿皮卡2011和2012年連續(xù)兩年全程參與達(dá)喀爾拉力賽，產(chǎn)品特性和過(guò)硬品質(zhì)得到了有力檢驗(yàn)。2012年以12.17萬(wàn)輛位居皮卡市場(chǎng)銷量榜第一位。（2）長(zhǎng)城汽車SUV系列2009年長(zhǎng)城汽車對(duì)SUV產(chǎn)品進(jìn)行了重新規(guī)劃。按照規(guī)劃，哈弗將分小型、中型、高端三大塊，其中小型哈弗為M系列，中型哈弗為H系列，高端哈弗為S系列，這對(duì)哈弗品牌聚焦和市場(chǎng)銷量起到了極大促進(jìn)作用。哈弗是長(zhǎng)城汽車的主要看家產(chǎn)品，志在穩(wěn)固全國(guó)SUV銷量冠軍。（3）轎車長(zhǎng)城精靈、長(zhǎng)城炫麗、長(zhǎng)城酷熊、長(zhǎng)城凌傲、騰翼C30都是長(zhǎng)城轎車組合中的代表，中等的產(chǎn)品寬度配以很長(zhǎng)的深度是長(zhǎng)城轎車的營(yíng)銷策略。而保持高性價(jià)比的另一個(gè)理由，是長(zhǎng)城的配套能力。雖然都是小型車，但長(zhǎng)城做轎車自下而上的思路將來(lái)，在中級(jí)轎車領(lǐng)域，像2.0L這樣的轎車領(lǐng)域當(dāng)中，長(zhǎng)城也期盼著有出色的表現(xiàn)，將來(lái)會(huì)在資源的投入上比較多。未來(lái)的長(zhǎng)城轎車，將覆蓋低端到中端。將來(lái)，1L、1.3L、1.5L、1.8L、2.0L，都會(huì)陸續(xù)在市場(chǎng)上出現(xiàn)。2.4.2定價(jià)策略長(zhǎng)城汽車采取的是滲透定價(jià)策略。長(zhǎng)城汽車一貫的作風(fēng)是低價(jià)經(jīng)營(yíng)。例如，皮卡系列從6萬(wàn)到8萬(wàn)，SUV系列從7萬(wàn)到10萬(wàn)，而今年剛上市的CUV哈弗也繼承了這一作風(fēng)，在未公布價(jià)格之前這款車被業(yè)界猜測(cè)的價(jià)格為15萬(wàn)至17萬(wàn)，但最后廠家公布的價(jià)格僅為11萬(wàn)至14萬(wàn)。其次，公司注重穩(wěn)健，強(qiáng)調(diào)“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，實(shí)行滲透定價(jià)策略符合長(zhǎng)城汽車的形象。再次，長(zhǎng)城已通過(guò)該策略實(shí)現(xiàn)大批量銷售降低成本，鞏固其在全國(guó)皮卡行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。最后，實(shí)行滲透定價(jià)策略使產(chǎn)品的利潤(rùn)空間變得很小，在一定程度上制造了很高的進(jìn)入壁壘，同時(shí)增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.4.3渠道策略（1）直列4S店銷售長(zhǎng)城汽車將推行終端形象長(zhǎng)效保持機(jī)制，以長(zhǎng)城汽車4S店及單體店/站的硬件提升為重點(diǎn)，通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)5S點(diǎn)檢、售后現(xiàn)場(chǎng)6S點(diǎn)檢等措施，以顧客感知為導(dǎo)向進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域的提升整改，使終端店面環(huán)境持續(xù)保障，為顧客提供干凈整潔、溫馨舒適的購(gòu)車空間。為樹立長(zhǎng)城汽車終端品牌形象，建立長(zhǎng)效保持機(jī)制。（2）長(zhǎng)城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)城汽車旗下銷售渠道將明確分成C1、C2、C3三套網(wǎng)絡(luò)，分別為SUV品牌哈弗的銷售網(wǎng)絡(luò)、轎車品牌騰翼的銷售網(wǎng)絡(luò)及囊括皮卡、SUV、轎車的一條過(guò)渡性綜合網(wǎng)絡(luò)。建立事業(yè)部配合分網(wǎng)銷售長(zhǎng)城品牌部設(shè)立在北京，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃，產(chǎn)品部下的SUV事業(yè)部主要負(fù)責(zé)哈弗H系列、M系列的產(chǎn)品銷售及宣傳，騰翼事業(yè)部負(fù)責(zé)騰翼系列轎車、炫麗、凌傲轎車等轎車的產(chǎn)品銷售及宣傳工作。哈弗銷售網(wǎng)絡(luò)主要銷售哈弗M1、M2、哈弗H3、H5，以及明年準(zhǔn)備推出的H6。而轎車銷售網(wǎng)絡(luò)主要銷售炫麗、凌傲、騰翼C30和未來(lái)將要推出的長(zhǎng)城汽車首款B級(jí)轎車騰翼C50等。第三條網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)城汽車將其稱之為過(guò)渡性網(wǎng)絡(luò)，銷售車型包括皮卡、MPV嘉譽(yù)、以及騰翼C35。2.4.4促銷策略促銷的實(shí)質(zhì)是傳播與溝通信息，其目的是要促進(jìn)銷售、強(qiáng)化購(gòu)買欲望，甚至創(chuàng)造需求，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷將上述促銷方式歸為四種類型：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。將這四種方式的運(yùn)用搭配稱為促銷組合。對(duì)于長(zhǎng)城汽車營(yíng)銷而言，促銷手段還包括一種重要的促銷方式，即銷售技術(shù)服務(wù)（含售后服務(wù)）?？梢哉f(shuō)，在現(xiàn)代的汽車市場(chǎng)上，沒有銷售技術(shù)服務(wù)，尤其沒有售后服務(wù)，企業(yè)就沒有市場(chǎng)；服務(wù)不能滿足用戶要求，企業(yè)將失去市場(chǎng)，這一促銷方式對(duì)汽車產(chǎn)品銷售而言，具有更為重要的意義。長(zhǎng)城汽車要從人員推銷、廣告推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和銷售技術(shù)服務(wù)幾個(gè)方面努力做好促銷活動(dòng)，內(nèi)容要進(jìn)行創(chuàng)新，使促銷活動(dòng)更具人情味，讓顧客在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中感受到人文的關(guān)懷和更大的實(shí)惠，從而促進(jìn)消費(fèi)者與廠家的關(guān)系，美化企業(yè)形象，同時(shí)也促進(jìn)了產(chǎn)品銷量的上升，達(dá)到雙贏的效果。2.4.5客戶關(guān)系管理（1）客戶關(guān)系部1)CS回訪與改善：通過(guò)CS調(diào)查與回訪傾聽客戶心聲，查找服務(wù)弱項(xiàng)，為業(yè)務(wù)部門改善提供信息，發(fā)揮監(jiān)督和改善跟進(jìn)的作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)改善與提高；2)客戶信息管理：整理和收集公司的所有客戶信息及數(shù)據(jù)，分類管理，按業(yè)務(wù)需求定期進(jìn)行匯總和分析，為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供對(duì)策及參考依據(jù)；3)客戶關(guān)系維護(hù)：服務(wù)管家、客戶關(guān)懷等活動(dòng)以提高客戶忠誠(chéng)度；4)風(fēng)險(xiǎn)控制管理：客戶投訴及抱怨等風(fēng)險(xiǎn)的控制管理（2）銷售部與服務(wù)部：配合客戶關(guān)系部開展相關(guān)工作，制定問(wèn)題改善措施，提高客戶滿意度。2.5網(wǎng)站營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的提議2.5.1導(dǎo)航內(nèi)容做到簡(jiǎn)潔不重復(fù)導(dǎo)航欄中的全系車型與轎車、SUV等有著包含關(guān)系，與下方的圖片鏈接也有著相同的部分。雖然可以看出網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者想要特意凸顯長(zhǎng)城的這一種系列的車型，但是這樣做使首頁(yè)表述不再簡(jiǎn)潔。2.5.2汽車展示方式有待改進(jìn)相比于寶馬官網(wǎng)的視頻車內(nèi)展示，長(zhǎng)城的在線車內(nèi)展示雖然詳盡，但是表現(xiàn)形式不夠吸引人，也沒有讓在線顧客體驗(yàn)到近乎在車內(nèi)的感覺。2.5.3網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度設(shè)置有待改進(jìn)長(zhǎng)城官網(wǎng)沒有放在單頁(yè)上，若要看到下方的內(nèi)容，需要向下拉。這樣使整個(gè)網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)冗長(zhǎng)，并且下方的信息并沒有受到很多的關(guān)注。可以選擇把網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容精簡(jiǎn)，使網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)潔明快，對(duì)在線顧客的宣傳和產(chǎn)生購(gòu)買行為能夠進(jìn)行正激勵(lì)。3企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與策劃書3.1建站目的（1）提升企業(yè)形象一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來(lái)新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對(duì)來(lái)說(shuō)，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3~4萬(wàn)，如企業(yè)在報(bào)紙上做廣告，半個(gè)版面，幾天時(shí)間就要花掉幾十萬(wàn)。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補(bǔ)充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)址，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)址，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)址中。

（2）使公司具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力

在中國(guó)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們見過(guò)不少公司，將電子郵件地址當(dāng)成網(wǎng)址，并印在名片上。實(shí)際上，電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)最常用，最簡(jiǎn)單的功能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性，幾乎無(wú)所不包。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是公司擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，而非電子信箱。

（3）全面詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品

公司網(wǎng)址的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品。事實(shí)上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址，如公司簡(jiǎn)介、公司的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。

（4）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能

就現(xiàn)在，您就可以在網(wǎng)站上為您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能。您可以在網(wǎng)站上發(fā)布：

1）實(shí)時(shí)新聞發(fā)布系統(tǒng)：在線WEB發(fā)布公司新聞及各種行業(yè)新聞、動(dòng)態(tài)、船期等；

2）實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)（如運(yùn)輸行業(yè)）：海運(yùn)整柜、海運(yùn)散貨、空運(yùn)報(bào)價(jià)、拖車報(bào)價(jià)、快件報(bào)價(jià)，在線訂艙系統(tǒng)（客戶訂艙→訂艙接收→訂艙反饋）、貨物跟蹤查詢系統(tǒng)；

3）在線下載系統(tǒng)：包括在線管理、在線發(fā)布等；

4）電子商城系統(tǒng)：可以在網(wǎng)上開家自己的商店；

5）客戶留言板、在線調(diào)查、招聘系統(tǒng)、郵件列表、BBS論壇等。

（5）與客戶保持密切聯(lián)系

在美國(guó)，每當(dāng)人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品，新服務(wù)，或舊產(chǎn)品和服務(wù)有什么變化，甚至只是想知道該公司有什么新聞，他們就會(huì)習(xí)慣性地進(jìn)入該公司的網(wǎng)址。因?yàn)橥鈬?guó)公司已經(jīng)習(xí)慣于把所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)信息發(fā)布于網(wǎng)上，并且定期在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)公司的消息。中國(guó)公司與客戶之間現(xiàn)在暫時(shí)還不習(xí)慣于這種聯(lián)系方式，而中國(guó)企業(yè)的網(wǎng)址內(nèi)容一般也隔較長(zhǎng)時(shí)間才更新一次。但隨著越來(lái)越多的公司在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和信息，這種情況將會(huì)發(fā)生明顯變化。畢竟，已經(jīng)有越來(lái)越多的公司具有網(wǎng)絡(luò)能力，并逐漸習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。

（6）與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系

這是企業(yè)網(wǎng)址最重要的功能之一，也是為什么那么多的國(guó)外企業(yè)非常重視網(wǎng)站建設(shè)的根本原因。現(xiàn)在，世界各國(guó)大的采購(gòu)商都是主要利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商，因?yàn)檫@樣做費(fèi)用最低，效率最高。原則上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公司的產(chǎn)品。因此，關(guān)鍵在于如何將公司網(wǎng)址推介出去。一種非常實(shí)用而有效的方法是將公司的網(wǎng)址登記在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等）上，并選擇與公司的產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵字，則可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品。這正是國(guó)際商業(yè)上通行的做法，而且被實(shí)踐證明是十分有效的。（7）降低通信費(fèi)用

對(duì)于不少企業(yè)來(lái)說(shuō)，每年的通信費(fèi)用，尤其是涉及到進(jìn)出口的通信費(fèi)用，是一筆龐大的費(fèi)用。利用公司網(wǎng)站所提供的多個(gè)電子信箱，可以有效地降低通信費(fèi)用，這是企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)很實(shí)際的好處（利用e-mail通信的費(fèi)用僅為市話費(fèi)用）。

（8）利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息

客戶一般是不會(huì)積極主動(dòng)地向公司反饋信息的。如公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對(duì)來(lái)說(shuō)，一般客戶還是比較樂(lè)于使用這種方式與公司進(jìn)行聯(lián)系。因此，公司可以得到大量的客戶意見和建議。3.2建站原則（1）用戶體驗(yàn)最重要在傳統(tǒng)行業(yè)中，稍有經(jīng)驗(yàn)的人都明白，商品外包裝對(duì)銷量的重要性。同理，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站的美觀、易用等方面，都會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生很大的影響。千萬(wàn)不可因?yàn)楦鞣N原因而傷害用戶體驗(yàn)，包括搜索引擎最終追求的也是用戶體驗(yàn)。企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該追求搜索優(yōu)化和用戶體驗(yàn)的最佳結(jié)合點(diǎn)！

（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的合理布局

良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，不但方便搜索引擎，更是為了方便用戶，營(yíng)銷型網(wǎng)站一定要合理使用面包屑導(dǎo)航設(shè)計(jì)，不要讓客戶在你的網(wǎng)站里迷路，時(shí)刻告訴用戶所在位置和返回其他頻道的方法。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最大目的在于促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售，所以企業(yè)產(chǎn)品展示成了不可忽略的重要項(xiàng)目。

（3）資訊信息經(jīng)常更新

有相當(dāng)一部分的企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)有企業(yè)新聞這個(gè)欄目，合理的運(yùn)用企業(yè)信息能夠增加企業(yè)信任度，而不合理運(yùn)用會(huì)取到相反的效果。企業(yè)新聞的內(nèi)容要經(jīng)常更新，文章內(nèi)容報(bào)道企業(yè)的一些動(dòng)態(tài)，里面最好配備圖片，圖文并茂更為您企業(yè)網(wǎng)站增添活力，不要一看企業(yè)新聞竟是幾年前的信息了。不少企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好以后就不管不問(wèn)，自然對(duì)業(yè)務(wù)起不到任何作用。對(duì)于長(zhǎng)期不更新的企業(yè)新聞不要采用新聞中添加日期的功能，自己不更新也罷不要讓別人一眼看出來(lái)。企業(yè)網(wǎng)站最好有專業(yè)人員維護(hù)，才能發(fā)揮價(jià)值。

（4）加強(qiáng)用戶溝通環(huán)節(jié)

流量變訂單，高效溝通是關(guān)鍵。與客戶溝通不暢是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率偏低的重要原因，沒有之一。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客戶溝通環(huán)節(jié)是最為薄弱的一項(xiàng)，嚴(yán)重制約了營(yíng)銷效果，成為流量轉(zhuǎn)化率的瓶頸。建議企業(yè)網(wǎng)站使用QQ、旺旺和400電話等，方便客戶聯(lián)系。溝通環(huán)節(jié)在交易達(dá)成之前發(fā)揮著重要的作用，前面的工作做得再好、流量再多，在與客戶溝通不暢的情況下也很難轉(zhuǎn)化為有效訂單。

（5）差異化營(yíng)銷突出優(yōu)勢(shì)

差異化營(yíng)銷核心思想是“細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌樹立企業(yè)形象，這也是營(yíng)銷型網(wǎng)站的最終目標(biāo)。隨著市場(chǎng)的成熟和技術(shù)的進(jìn)步，大部分行業(yè)和產(chǎn)品都是千篇一律，大同小異。論質(zhì)量、論價(jià)格、論服務(wù)基本都不會(huì)有太大區(qū)別，那么客戶為什么要選擇你的企業(yè)產(chǎn)品呢？務(wù)必要突出自己的企業(yè)產(chǎn)品和其他企業(yè)產(chǎn)品的差異，在網(wǎng)站上“放大”差異，讓客戶記住你，告訴客戶選擇您產(chǎn)品的原因。

總之，一個(gè)理想的企業(yè)網(wǎng)站，從可信的角度來(lái)說(shuō)，您的企業(yè)形象在客戶心中就越完善越高大，客戶對(duì)你的信任度越高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率效果會(huì)更好，如果你沒有一個(gè)合格的營(yíng)銷網(wǎng)站，那么你的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路將很難進(jìn)行下去。3.3建站依據(jù)根據(jù)建站原則，由在線顧客的需求特點(diǎn)，提出該網(wǎng)站營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的方向與策略，對(duì)原有官網(wǎng)缺陷進(jìn)行改正。3.4建站步驟（1）確定網(wǎng)站主題網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容，一個(gè)網(wǎng)站必須要有一個(gè)明確的主題。本網(wǎng)站的主題是汽車產(chǎn)品展示。（2）搜集材料明確了網(wǎng)站的主題以后，你就要圍繞主題開始搜集材料了。常言道：“巧婦難為無(wú)米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有血有肉，能夠吸引住用戶，你就要盡量搜集材料，搜集得材料越多，以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書、報(bào)紙、光盤、多媒體上得來(lái)，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集，然后把搜集的材料去粗取精，去偽存真，作為自己制作網(wǎng)頁(yè)的素材。（3）規(guī)劃網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)得成功與否，很大程度上決定于設(shè)計(jì)者的規(guī)劃水平，規(guī)劃網(wǎng)站就像設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)大樓一樣，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好了，才能建成一座漂亮的樓房。網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi)容很多，如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目的設(shè)置、網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運(yùn)用等，你只有在制作網(wǎng)頁(yè)之前把這些方面都考慮到了，制作出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)才能有個(gè)性、有特色，具有吸引力?？紤]到企業(yè)及產(chǎn)品形象，本網(wǎng)站的風(fēng)格選用狂野粗獷型，顏色搭配選擇灰色、黑色和白色。結(jié)構(gòu)功能能在下方有詳細(xì)描述。（4）選擇合適的制作工具盡管選擇什么樣的工具并不會(huì)影響你設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的好壞，但是一款功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)單的軟件往往可以起到事半功倍的效果。本次網(wǎng)頁(yè)制作選擇的是凡科。（5）制作網(wǎng)頁(yè)材料有了，工具也選好了，下面就需要按照規(guī)劃一步步地把自己的想法變成現(xiàn)實(shí)，這是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過(guò)程，一定要按照先大后小、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜來(lái)進(jìn)行制作。先大后小，就是說(shuō)在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，就是先設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的內(nèi)容，然后再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi)容，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)好修改。在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)要多靈活運(yùn)用模板，這樣可以大大提高制作效率。（6）上傳測(cè)試網(wǎng)頁(yè)制作完畢，最后要發(fā)布到Web服務(wù)器上，才能夠讓全世界的朋友觀看，現(xiàn)在上傳的工具有很多，有些網(wǎng)頁(yè)制作工具本身就帶有FTP功能，利用這些FTP工具，你可以很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請(qǐng)的主頁(yè)存放

服務(wù)器

上。網(wǎng)站上傳以后，你要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站，逐頁(yè)逐個(gè)鏈接的進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修改，然后再上傳測(cè)試。全部測(cè)試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友，讓他們來(lái)瀏覽。（7）推廣宣傳網(wǎng)頁(yè)做好之后，還要不斷地進(jìn)行宣傳，這樣才能讓更多的朋友認(rèn)識(shí)它，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率和知名度。推廣的方法有很多，例如到“搜索引擎”上注冊(cè)、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加入廣告鏈等。（8）維護(hù)更新網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護(hù)更新內(nèi)容，保持內(nèi)容的新鮮，不要做好就放在那兒不變了，只有不斷地給它補(bǔ)充新的內(nèi)容，才能夠吸引住瀏覽者。3.5建站結(jié)果3.5.1網(wǎng)站定位主要分為兩種形式的企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格：品牌形象展示型和產(chǎn)品車輛展示型。本網(wǎng)站旨在整合企業(yè)資源打造長(zhǎng)城汽車的網(wǎng)上產(chǎn)品展示、引導(dǎo)用戶消費(fèi)、促進(jìn)線下交易的平臺(tái)。以汽車展示為主，結(jié)合網(wǎng)站會(huì)員的口碑，網(wǎng)站在線服務(wù)系統(tǒng)，提供線上體驗(yàn)，會(huì)員互動(dòng)，以網(wǎng)站為平臺(tái)，引領(lǐng)用戶到店消費(fèi)。3.5.2網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)置包括會(huì)員管理、信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、訂單管理、留言反饋、在線幫助、經(jīng)銷商鏈接。3.5.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖1：欄目結(jié)構(gòu)：具體結(jié)構(gòu)為：（1）網(wǎng)站首頁(yè)（2）關(guān)于我們公司介紹、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、員工風(fēng)采、輝煌成就、總裁致辭

（3）企業(yè)信息模塊（4）新聞中心行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新聞、媒體報(bào)道、政策法規(guī)（5）汽用商城可按汽車系列分類或按汽車配飾分類（6）產(chǎn)品展示（7）車友之家新車養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)車秘籍、專家指南、車友俱樂(lè)部、車友論壇（8）品牌加盟加盟優(yōu)勢(shì)、加盟流程、加盟級(jí)別、加盟培訓(xùn)（9）購(gòu)車試駕在線購(gòu)車、預(yù)約試駕（10）留言反饋模塊客戶服務(wù)、服務(wù)宗旨、服務(wù)熱線、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、常見問(wèn)題、在線咨詢（11）車友論壇BBS論壇模塊3.5.4網(wǎng)站內(nèi)容安排（1）用戶管理模塊系統(tǒng)管理員可以根據(jù)網(wǎng)站的要求對(duì)網(wǎng)站各欄目自主添加、刪除、修改等操作。（2）企業(yè)信息模塊企業(yè)的詳細(xì)介紹、發(fā)展歷史、企業(yè)文化、品牌資質(zhì)、榮譽(yù)證書、合作伙伴等相關(guān)信息。（3）產(chǎn)品展示模塊企業(yè)的汽車產(chǎn)品展示，詳細(xì)介紹公司銷售車輛的各種屬性，如圖片、車輛特性、價(jià)格等。（4）新聞發(fā)布模塊可分為行業(yè)新聞和企業(yè)新聞兩類，方便用戶更好的了解相關(guān)的行業(yè)政策、公司的發(fā)展方向和最新的汽車產(chǎn)品發(fā)布及購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)等。（5）購(gòu)車試駕模塊用戶可通過(guò)此模塊提交購(gòu)車或試乘試駕的申請(qǐng)，企業(yè)根據(jù)用戶提交的信息聯(lián)系客戶。（6）留言反饋模塊用戶與企業(yè)互動(dòng)模板，直接反映用戶對(duì)企業(yè)的意見和建議（7）在線客服模塊可通過(guò)在線ＱＱ或第三方客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行在線時(shí)時(shí)溝通，解答用戶疑問(wèn)。（8）經(jīng)銷商模塊可通過(guò)友情鏈接模式指向企業(yè)指定的經(jīng)銷商網(wǎng)站或聯(lián)系方式，方便客戶就近服務(wù)、網(wǎng)站特色技術(shù)，運(yùn)用FLASH動(dòng)畫技術(shù)生動(dòng)的給客戶身臨其境的感受。3.5.5網(wǎng)站服務(wù)分配服務(wù)上包括產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品選購(gòu)指南和保養(yǎng)知識(shí)、在線問(wèn)題咨詢、車主服務(wù)。首頁(yè)：子網(wǎng)頁(yè)1：子網(wǎng)頁(yè)2：子網(wǎng)頁(yè)3：子網(wǎng)頁(yè)4：子網(wǎng)頁(yè)5：3.5.6域名實(shí)現(xiàn)可以注冊(cè)為的國(guó)際域名為www.G（長(zhǎng)城汽車）或www.G（長(zhǎng)城）。3.5.7推廣方法（1）最有效、最具商業(yè)價(jià)值的推廣方式搜索引擎+競(jìng)價(jià)排名推廣百度是全球最大中文搜索引擎，每天有超過(guò)6000萬(wàn)人次訪問(wèn)百度或查詢信息，是使用量最大的中文搜索引擎。經(jīng)中國(guó)電腦教育報(bào)萬(wàn)人評(píng)測(cè)及IResearch等著名咨詢顧問(wèn)研究表明，百度成為網(wǎng)民最常使用的和最受歡迎的中文搜索引擎。谷歌是目前最優(yōu)秀的支持多語(yǔ)種的搜索引擎之一,約搜索3,083,324,652張網(wǎng)頁(yè)。提供網(wǎng)站、圖像、新聞組等多種資源的查詢。包括中文簡(jiǎn)體、繁體、英語(yǔ)等35個(gè)國(guó)家和地區(qū)的語(yǔ)言的資源。（2）易操作、收益大的推廣方式友情鏈接推廣友鏈鏈接可以分為兩種：站內(nèi)鏈接和站外鏈接。1）站內(nèi)鏈接網(wǎng)站域名下的頁(yè)面之間的互相鏈接,自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈接到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁(yè)面。2）站外鏈接站外鏈接則很有講究，可以考慮行業(yè)相關(guān)博客，行業(yè)網(wǎng)站，論壇交換鏈接。選擇各類可互換的鏈接的網(wǎng)站合作，包括娛樂(lè)、資訊、地方門戶網(wǎng)站及行業(yè)門戶網(wǎng)站,如：汽車之家、愛卡汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)、車訊網(wǎng)等（3）軟文推廣+專業(yè)媒體評(píng)論推廣網(wǎng)絡(luò)媒體選擇：1）優(yōu)先宣傳網(wǎng)絡(luò)媒體（費(fèi)用較低、傳播較快），包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、中國(guó)新聞網(wǎng)等各大門戶網(wǎng)站；2）在各大網(wǎng)站的論壇發(fā)表，天涯、西祠胡同、貓撲、豆瓣等；3）在全國(guó)性主流網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表平臺(tái)相關(guān)新聞，如新華網(wǎng)；4）在各處盡可能發(fā)表的企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表，通過(guò)各類博客來(lái)發(fā)表；5）在各主流的網(wǎng)站上建立企業(yè)博客，如新浪網(wǎng)企業(yè)博客等。執(zhí)行方式：不同的階段采取不同的方式，每月從不同角度來(lái)挖掘新聞點(diǎn)和宣傳點(diǎn)。宣傳頻率：