《員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查》課后測試答案

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3課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.開展員工滿意度調(diào)查工作的第一步是：

√A

制定調(diào)查方案B

收集調(diào)查資料C

取得管理層的支持D

計(jì)劃實(shí)施時間正確答案：

C2.對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的恰當(dāng)時機(jī)是：

√A

快放假時B

淡季時C

快要評獎金、升遷的時候D

組織進(jìn)行很大的內(nèi)部調(diào)整時正確答案：

B3.關(guān)于HR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果時的注意事項(xiàng)，下列表述錯誤的是：

√A

報(bào)告匯總必須同時包括企業(yè)的長處和短處B

滿意度調(diào)查問卷出結(jié)果的時間不能太久C

溝通的目的在于找出誰對不好的結(jié)果負(fù)責(zé)D

溝通時要對事不對人正確答案：

C4.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，制定好調(diào)查方案后，下一步要做的是：

√A

HR和管理人員同時與員工溝通B

收集調(diào)查資料C

管理人員和員工共同制定行動計(jì)劃D

取得管理層的支持正確答案：

A5.與員工溝通滿意度調(diào)查結(jié)果時，最正式的溝通方式是：

√A

部門經(jīng)理在部門例會上進(jìn)行B

HR和員工溝通C

總經(jīng)理給員工開會D

總經(jīng)理和人力資源部給員工開會正確答案：

D6.人力資源部和管理人員跟蹤行動計(jì)劃時的注意事項(xiàng)不包括：

√A

告誡員工要有耐心B

HR和部門經(jīng)理在固定時間與員工溝通公司在政策、流程等方面的變化C

盡量多用內(nèi)部郵件的方式D

可采用月度例會、年會、內(nèi)部刊物等方式與員工溝通正確答案：

C7.在員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容中，應(yīng)排在第一位的是：

√A

員工的基本情況B

培訓(xùn)與發(fā)展C

工作團(tuán)體D

薪酬與福利正確答案：

A判斷題8.在與員工進(jìn)行訪談以調(diào)查滿意度時，找?guī)讉€代表發(fā)言即可，無需每個員工都發(fā)言。此種說法：

√

正確

錯誤正確答案：

正確9.在員工滿意度調(diào)查的十步曲中，最繁瑣的步驟是收集調(diào)查資料。此種說法：

√

正確

錯誤正確答案：

錯誤10.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，最好讓老板旁聽訪談的內(nèi)容，以便讓其了解員工的真實(shí)想法。此種說法：

√

正確

錯誤正確答案：

錯誤沁園春·雪北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，

惟余莽莽；

大河上下，

頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，

分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，