八銷售部崗位說明書

八銷售部崗位說明書1．目 的：貫徹落實(shí)公司指示精神，逐步完善公司的經(jīng)營(yíng)銷售管理制度，規(guī)范公司的地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目管理，以實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)期目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。規(guī)范經(jīng)營(yíng)銷售部與公司各職能部門、各業(yè)務(wù)部門、各項(xiàng)目等相關(guān)部門之工作范圍，達(dá)到分工明確，密切合作，以提高工作效率。2．范 圍：本管理制度適用于本公司日常樓宇租售及文件檔案管理。3．參考資料：《西安立豐公司管理制度匯編》4．定 義：公司指西安立豐房地產(chǎn)公司詢5．部門職責(zé)范圍負(fù)責(zé)制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要方面包括公司形象、品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)開發(fā)等；擬定地產(chǎn)項(xiàng)目銷售策略與計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷策劃工作；負(fù)責(zé)樓宇租售業(yè)務(wù)，代表公司與購（租）房客戶簽訂商品房買賣合同及租賃登記及領(lǐng)證等法律手續(xù)，處理租售業(yè)務(wù)中的其它法律事務(wù)；協(xié)助財(cái)務(wù)部收取售樓款及租金，會(huì)同財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司做售樓及售后服務(wù)工作；定期編制樓宇統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表提交上級(jí)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)。6．部門組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)銷售部組織架構(gòu)表經(jīng)理（銷售）市場(chǎng)調(diào)查主管7．崗位說明書詢7．1銷售總監(jiān)崗位說明書7．1．1主要職責(zé)范圍在總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售部的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；根據(jù)公司董事會(huì)制定的公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定并執(zhí)行年度銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃；根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定并執(zhí)行公司年度策劃與市場(chǎng)推廣工作；根據(jù)公司的實(shí)際需要，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作；制定并實(shí)施銷售部?jī)?nèi)部管理制度；制定并嚴(yán)格控制本部門的年度預(yù)算；負(fù)責(zé)并指導(dǎo)各級(jí)銷售人員和策劃人員的開展業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)這些員工的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)與外部市場(chǎng)策劃公司、媒體等專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的合作事宜；負(fù)責(zé)處理公司已建項(xiàng)目的遺留問題7．1．2關(guān)鍵工作職責(zé)制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，定期組織對(duì)西安市的住宅、寫字樓、商場(chǎng)、別墅等物業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查，積累資料；熟悉和掌握西安市有關(guān)房地產(chǎn)的政策法規(guī)，為公司進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)提供有力依據(jù)；制定并實(shí)施年度銷售計(jì)劃；負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目開發(fā)準(zhǔn)備、市場(chǎng)定位的決策、檢查、實(shí)施、督促及策劃、服務(wù)等組織工作；按照西安市有關(guān)規(guī)定，組織人員辦理樓盤的預(yù)售（銷售）許可證、房地產(chǎn)初始登記、公證及與售樓有關(guān)的各項(xiàng)法律手續(xù)；策劃項(xiàng)目宣傳，參與廣告活動(dòng)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行；必要時(shí)參加與傳播媒體的談判；制定本部門工作規(guī)范、工作流程、績(jī)效考核、傭金制度等各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的教育、管理，對(duì)員工定編以及根據(jù)每員工的工作表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰提出建議；詢會(huì)同項(xiàng)目部，設(shè)置售樓處，參與售樓處樣板房建筑標(biāo)準(zhǔn)的確定，做好樓盤銷售過程中的各項(xiàng)法律手續(xù)；負(fù)責(zé)主持辦理業(yè)主入住手續(xù)，配合物業(yè)公司收樓和交樓；協(xié)同財(cái)務(wù)部門制定詳細(xì)的未來年度里發(fā)展項(xiàng)目銷售計(jì)劃；完成總裁交辦的各項(xiàng)工作。7．1．3上級(jí)工作關(guān)系直接向總裁匯報(bào)工作7．1．4工作聯(lián)絡(luò)以下職務(wù)隸屬于銷售總監(jiān)，并就自身進(jìn)行的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向銷售總監(jiān)負(fù)全責(zé)銷售經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售總監(jiān)為以下職能提供建議、顧問服務(wù)和協(xié)助：財(cái)務(wù)部：部門費(fèi)用預(yù)算、銷售預(yù)算、銷售款項(xiàng)催收投資規(guī)劃部：行業(yè)市場(chǎng)信息辦公室：銷售信息上網(wǎng)、品牌宣傳項(xiàng)目部：？7．1．5決策權(quán)對(duì)銷售折扣在？%范圍以內(nèi)有最終審批權(quán)；在下列單項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用的審批方面有有最終審批權(quán)；策劃公司咨詢費(fèi)用在？元以內(nèi)b) 媒體宣傳費(fèi)用在？ 元以內(nèi)c) 推廣活動(dòng)？ 元以內(nèi)d) 招待費(fèi)用？ 元以內(nèi)e) 郵電費(fèi)用？ 元以內(nèi)對(duì)部門內(nèi)部員工的獎(jiǎng)金和傭金分配有最終的決定權(quán)7．1．6任職要求教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)詢工作經(jīng)歷：有6至8年工作經(jīng)驗(yàn)，其中3至4年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)水平：具市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，銷售管理的理論和操作經(jīng)驗(yàn)，基本的財(cái)務(wù)知識(shí)技能技巧：熟練使用office辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力、公關(guān)能力7．2銷售經(jīng)理崗位說明書7．2．1 工作職責(zé)接受銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，在所授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)樓宇租、售工作負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)銷售管理制度，帶頭執(zhí)行并檢查督促全體營(yíng)銷人員自覺遵守學(xué)習(xí)房地產(chǎn)有關(guān)政策法規(guī)，了解西安市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好物業(yè)租、售營(yíng)銷策劃，擬定銷售方案，提出銷售建議價(jià)格和售樓計(jì)劃負(fù)責(zé)申辦商品房預(yù)售許可證和初始登記，并做好公證業(yè)務(wù)、律師樓業(yè)務(wù)、銀行擔(dān)保貸款（按揭）業(yè)務(wù)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作聯(lián)系、監(jiān)督、檢查代理商實(shí)施樓盤代理情況負(fù)責(zé)租、售接待，參與大項(xiàng)目洽談、簽訂臨時(shí)買賣合約、預(yù)售合同、出售合同、租賃合同，并配合公證處做好合同的公證手續(xù)，做好租賃合同的登記手續(xù)；配合財(cái)務(wù)部做好合同的實(shí)施和結(jié)算工作負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓售樓處和現(xiàn)場(chǎng)售樓處的管理定期組織對(duì)全體營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、方針政策和培訓(xùn)并建立業(yè)務(wù)水平考核制度檢查、督促按時(shí)填報(bào)各類租、售報(bào)表，做好分析和預(yù)測(cè)負(fù)責(zé)處理在租、售過程中發(fā)生的法律糾紛并做好售前及售后協(xié)調(diào)工作牽頭辦理業(yè)主入住手續(xù)，配合物業(yè)公司進(jìn)行交接，收集小業(yè)主意見及時(shí)反饋7．2．2上級(jí)工作關(guān)系詢直接向銷售總監(jiān)匯報(bào)工作7．2．3工作聯(lián)絡(luò)以下職務(wù)隸屬于銷售經(jīng)理，并就自身進(jìn)行的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向銷售總監(jiān)負(fù)全責(zé)銷售主管客戶服務(wù)主管內(nèi)勤主管銷售經(jīng)理為以下職能提供建議、顧問服務(wù)和協(xié)助：銷售總監(jiān)：部門費(fèi)用預(yù)算、銷售預(yù)算、銷售款項(xiàng)催收策劃經(jīng)理：市場(chǎng)信息項(xiàng)目部：7．2．4決策權(quán)對(duì)銷售折扣在？%范圍以內(nèi)有最終審批權(quán)；在下列單項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用的審批方面有最終審批權(quán)；員工培訓(xùn)費(fèi)用在？元以內(nèi)招待費(fèi)用？元以內(nèi)郵電費(fèi)用？元以內(nèi)對(duì)部門內(nèi)部員工的獎(jiǎng)金和傭金分配有最終的主要建議權(quán)7．2．5任職要求教育水平：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷：有4至5年工作經(jīng)驗(yàn)，其中2至3年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)水平：具市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，銷售管理的理論和操作經(jīng)驗(yàn)，基本的財(cái)務(wù)知識(shí)技能技巧：熟練使用office辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力、公關(guān)能力7．3銷售員7．3．1工作職責(zé)詢認(rèn)真聆聽客戶的意見，充分了解客戶的心理，揚(yáng)長(zhǎng)避短，投其所好，以促成交做好客戶來訪登記，以備繼續(xù)追蹤聯(lián)系陪同看房時(shí)，結(jié)合實(shí)景實(shí)材，具體說明明確租售折扣權(quán)限，靈活掌握，超出權(quán)限，須逐級(jí)申報(bào)認(rèn)真、仔細(xì)的簽定合約、開具收據(jù)，并按規(guī)定備齊資料分送有關(guān)部門在租售過程中，注意協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系互相配合，溝通合作協(xié)助財(cái)務(wù)部督促客戶執(zhí)行合同，按時(shí)繳款每筆業(yè)務(wù)成交之后，應(yīng)整理總結(jié)，不斷提高完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作7．3．2任職要求教育水平：大學(xué)專科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷：有1至2年工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)水平：有房地產(chǎn)和營(yíng)銷方面的培訓(xùn)知識(shí)技能技巧：熟練使用office辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有突出的溝通能力7．4客戶服務(wù)員7．4．1工作職責(zé).完成買賣合同的預(yù)售登記，并作好合同文件的管理工作建立合同文檔收、發(fā)登記簿，填寫文件名稱、編號(hào)、數(shù)量、日期、發(fā)行單位及發(fā)放交接單位號(hào)碼等項(xiàng)目，以利于監(jiān)督、檢查負(fù)責(zé)隨時(shí)同客戶接觸，解釋客戶提出的疑問，應(yīng)客戶合理要求完成相應(yīng)服務(wù)工作負(fù)責(zé)交易過戶、業(yè)主產(chǎn)權(quán)證件的辦理負(fù)責(zé)同物業(yè)公司協(xié)調(diào)，完成開發(fā)商服務(wù)向物業(yè)服務(wù)的交接，避免出現(xiàn)服務(wù)空檔負(fù)責(zé)客戶通訊整理和客戶通知、溝通事宜詢負(fù)責(zé)處理遺留問題及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)7．4．2任職要求教育水平：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷：有2至3年工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)水平：有房地產(chǎn)和營(yíng)銷方面的培訓(xùn)知識(shí)技能技巧：熟練使用office辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有突出的溝通能力7．5策劃經(jīng)理崗位說明書7．5．1 工作職責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，建議公司選擇合適的銷售時(shí)機(jī)；提出建議銷售價(jià)格、付款辦法和優(yōu)惠折扣組織做好西安市各區(qū)、各地段、各種類型物業(yè)的出售、出租情況的市場(chǎng)調(diào)查，為公司項(xiàng)目的發(fā)展、售價(jià)的確定和調(diào)整積累資料，提供依據(jù)組織委托有關(guān)廣告公司，修改、審定售樓書，組織營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德教育，并利用多種方式、多種渠道，進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)展、銷售情況的宣傳和廣告參與售樓處及樣板房的選址、設(shè)計(jì)、建筑、布置和管理工作組織、檢查、督促以促銷為目的的一切宣傳推廣工作7．5．2上級(jí)工作關(guān)系直接向銷售總監(jiān)匯報(bào)工作7．5．3工作聯(lián)絡(luò)以下職務(wù)隸屬于策劃經(jīng)理，并就自身進(jìn)行的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向銷售總監(jiān)負(fù)全責(zé)市調(diào)主管策劃與推廣主管銷售經(jīng)理為以下職能提供建議、顧問服務(wù)和協(xié)助：詢銷售總監(jiān)：銷售經(jīng)理：項(xiàng)目部：7．5．4決策權(quán)對(duì)銷售折扣在？%范圍以內(nèi)有最終審批權(quán)；在下列單項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用的審批方面有最終審批權(quán)；市調(diào)費(fèi)用在？元以內(nèi)媒體宣傳？元以內(nèi)推廣活動(dòng)？元以內(nèi)招待費(fèi)用？員以內(nèi)對(duì)下屬員工有考核權(quán)和獎(jiǎng)金分配權(quán)7．5．5任職要求教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、房地產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷：有4至5年工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年的策劃與推廣經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)水平：具市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，策劃和推廣理論和操作經(jīng)驗(yàn)，良好的文字能力技能技巧：熟練使用office辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力、公關(guān)能力7．6市場(chǎng)調(diào)查主管7．6。1工作職責(zé)進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)日常調(diào)查，包括土地評(píng)估和房地產(chǎn)銷售定期外出采集西安市房地產(chǎn)市場(chǎng)的第一手資料，物業(yè)規(guī)模、售價(jià)、售出率等，并分類整理建立房地產(chǎn)市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，把現(xiàn)有的信息進(jìn)行整理并輸入電腦，建立一套有效、便捷、靈活的信息管理系統(tǒng)詢?cè)诮?jīng)理指導(dǎo)下，定期編寫西安房地產(chǎn)《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，提供房地產(chǎn)政策、法規(guī)、樓盤銷售、價(jià)格與市場(chǎng)信息及趨勢(shì)，為項(xiàng)目可行性研究和項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃提供信息支持針對(duì)專題調(diào)查任務(wù)，從事專門的調(diào)查，與日常調(diào)查相同，收集匯編針對(duì)專題調(diào)查的信息并進(jìn)行整理和編輯從各類報(bào)刊雜志和報(bào)紙上等大眾傳播媒體采集各類房地產(chǎn)信息，包括廣告和專題的房地產(chǎn)評(píng)論以及國(guó)家或市政府頒布的重要的國(guó)家法規(guī)政策和將對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)有重要影響力的市政建設(shè)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等進(jìn)行分類、匯總、分析與提煉，對(duì)有價(jià)值的信息應(yīng)及時(shí)向策劃經(jīng)理報(bào)送，也可同時(shí)編輯于刊物內(nèi)認(rèn)真完成部門主管交辦的其它工作，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議7．7營(yíng)銷策劃和廣告推介7．7．1工作職責(zé)對(duì)銷售廣告進(jìn)行策劃與實(shí)施負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)中所需要的樓書、包袋等各種宣傳品的設(shè)計(jì)與監(jiān)制工作隨時(shí)根據(jù)需要設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布和更換小區(qū)內(nèi)的條幅、燈箱、標(biāo)牌等，并對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理負(fù)責(zé)策劃報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、戶外等四大廣告媒體銷售文案的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、并負(fù)責(zé)廣告監(jiān)制負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)廣告營(yíng)銷策略，進(jìn)行綜合調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析，并收集、整理、保存公司的廣告資料及國(guó)家的廣告政策法規(guī)協(xié)助部門主管實(shí)施銷售策略，進(jìn)行市場(chǎng)推廣與新聞媒體保持良好的關(guān)系，通過軟性廣告樹立公司形象，推介公司物業(yè)與廣告公司取得及時(shí)聯(lián)系，以保證廣告計(jì)劃的順利實(shí)施在廣告銷售活動(dòng)中正確使用和推廣公司CI系統(tǒng)工程詢收集處理客戶對(duì)本公司物業(yè)建筑設(shè)計(jì)、使用功能、建造質(zhì)量、價(jià)格、付款方式的建議與意見，并提出對(duì)策，以供修正銷售策略和以后項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃借鑒協(xié)助有關(guān)人員，完成市場(chǎng)調(diào)研工作完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議制度是以執(zhí)行力為保障的。“制度”之所以可以對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施，否則制度的約束力將無從實(shí)現(xiàn)，對(duì)人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實(shí)的制度，就像是一把標(biāo)尺，如果沒有被用來劃線、測(cè)量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標(biāo)尺，而不是現(xiàn)實(shí)的標(biāo)尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對(duì)人們的行為發(fā)生作用的，動(dòng)態(tài)的，而且是操作靈活，時(shí)常變化的。是執(zhí)行力將規(guī)則條文由靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱藙?dòng)態(tài)，賦予了其能動(dòng)性，使其在