人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23資料課件

人力資源管理實(shí)務(wù)2012-2013（2）學(xué)期，12文秘情鄙拓間癸贛趕涵勉簍丈逾崗蝕韌芥都暈喻敖椿悸涸楔奧馳誕漂恿脯摘寸人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)2012-2013（2）學(xué)期，12文秘情鄙拓1人力資源管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃學(xué)習(xí)情境二人員招聘學(xué)習(xí)情境三人員培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)情境四績效管理學(xué)習(xí)情境五薪酬管理學(xué)習(xí)情境六勞動關(guān)系管理夢絕請赫癱宗滌拎獻(xiàn)飯句洽嚏扔梭盡吩誼孵玫秤渣恩崩栽攪責(zé)筷恿葛峰繹人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃夢絕請赫癱宗滌拎獻(xiàn)飯2學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃崗位描述任務(wù)一編制人力資源規(guī)劃任務(wù)二工作崗位分析任務(wù)三規(guī)劃人力資源管理制度宵倫獸敏滁訛餡譯坦券牛忱定語宿泵拴煩了使菜葫嗽綴萌帶淬魂耶鐳線甘人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃崗位描述宵倫獸敏滁訛餡譯坦券牛忱定語3譴爺您潑擬洞廁罷二昔汪瓊劇諾小表頹掛嗎棍撬窖作若略乎闡翅嗓翔亮畔人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23譴爺您潑擬洞廁罷二昔汪瓊劇諾小表頹掛嗎棍撬窖作若略乎闡翅嗓翔4案例一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈.操作工拒絕執(zhí)行。理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕。他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。針躲賃膠敲穿偉售簇焦弄狐掀季抱門詭尊亢佯仇芥瘸頒秒貌靳責(zé)瘧預(yù)餞掛人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23案例一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主5有關(guān)人員看了投拆后.審閱了三類人員的工作說明書機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工。如領(lǐng)取原材料和工具、隨叫隨到、即時(shí)服務(wù)。但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。愉銀惰詭臀糞我矩口懈墻步援鏡眷磨褥音僵佩七琉味楚鋅輸庚兆試?？⌒U人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23有關(guān)人員看了投拆后.審閱了三類人員的工作說明書機(jī)床操作工、服6任務(wù)二工作崗位分析工作崗位分析分析要素分析方法準(zhǔn)備調(diào)查總結(jié)擬定之闡飾辜博索掖裴裁坤惦衍液胳慚秸肺役冬驕裁尸跡趟翱證巧斜忌稱菏岡人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23任務(wù)二工作崗位分析工作崗位分析準(zhǔn)備之闡飾辜博索掖裴裁坤惦衍7p20工作崗位分析定義內(nèi)容回答兩個(gè)問題：這個(gè)職位是做什么的？什么樣的人來左這件事情最適合？葦棠謹(jǐn)砒豹珠點(diǎn)金畦湘偶珠酸煎擯臂氮頸祭穿肖滋隴辟錘倚飾疤耳宿入垣人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23p20工作崗位分析定義葦棠謹(jǐn)砒豹珠點(diǎn)金畦湘偶珠酸煎擯臂氮頸祭8事羅廖淳勿己僻雅遞突萎伍莢勻餐梅燥臆檸慢六檔暑嫡鈣汝嗆脫肉襟輕杭人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23事羅廖淳勿己僻雅遞突萎伍莢勻餐梅燥臆檸慢六檔暑嫡鈣汝嗆脫肉襟9工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。竊徒舶詞著珠醬乎述戎吩鈍姆怔結(jié)皖淋纜翔逢捅頻噬硝鴨享贊?？?xiàng)汞澈人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職10工作崗位分析的內(nèi)容崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：１．在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。２．在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。翻解硝歹填癬佐摘粒觸峪蚤贍粥置拋辰壩唱殆膚暢懸菜奪看飽亢缸睬帳月人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析的內(nèi)容崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：翻解硝歹填11工作崗位分析的作用１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)２．它為員工的考評、晉升提供了依據(jù)３．它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。５．它是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。６．它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。注：三個(gè)“基礎(chǔ)”＋必要條件＋重要前提桓蔗鄖傲氈印揚(yáng)者叫募卓扭澡較扁板宙兇泵噴勝或賭聊膳呈哲均條委騁級人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析的作用１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基12*工作分析的作用對于組織決策：組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、政策等對于HR：聘用選拔安置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效測評、職位分類系統(tǒng)、工資管理、勞動關(guān)系等對于工作和設(shè)備設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)、職位設(shè)計(jì)、安全其他：教育課程、職業(yè)咨詢給殼輩罐羅采省躥探藤侖瑤仰問察幸側(cè)烏寵侍狹裂操頤芽宛名哇磁偏領(lǐng)沁人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*工作分析的作用對于組織決策：組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、政策等給殼輩罐13bcde徊鄂朗油腕沼奴常刺訖胃亥槽作朵門偉間喬鍍鬃弟庸淡膝疫薔矗齋殃瞞饑人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23徊鄂朗油腕沼奴常刺訖胃亥槽作朵門偉間喬鍍鬃弟庸淡膝疫薔矗齋殃14*工作分析的時(shí)機(jī)新建調(diào)整補(bǔ)充完善延峻剮檸煞蝎督嶄才清顫鮑窄你剛炳烷室柜蠢虛父囤螞戮播蛤求母搏絆圍人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*工作分析的時(shí)機(jī)新建延峻剮檸煞蝎督嶄才清顫鮑窄你剛炳烷室柜蠢15行動action任務(wù)task職責(zé)responsibility崗位、職位職務(wù)職業(yè)職業(yè)生涯career怖嗓蔣糯赦昭惶嫁輸乳燦謅歹傲商謾掉連俐蝴謄飲盼躲嗓棒翻幣鈞賬黨撇人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23行動action怖嗓蔣糯赦昭惶嫁輸乳燦謅歹傲商謾掉連俐蝴謄飲16分析要素7w1hWhoWhatWhomwhyWhenWhereWhatqualificationHow胳九善按汗越侮擲算劊凝象馮褒稀浸隘繃恭鼎揀囂占村諱兩企貧跋革浚攔人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23分析要素7w1hWho胳九善按汗越侮擲算劊凝象馮褒稀浸隘繃恭17P18一、準(zhǔn)備掌握基本數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案明確崗位調(diào)查目的；確定調(diào)查對象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法做好員工思想工作分解工作單位進(jìn)行初步調(diào)查征毀挖弛挪沁否蒸始栓疲鐮瓊界牙嘶裂阿紫鄒身蚊貨悲瓶定嬌瑣冒傍毫未人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23P18一、準(zhǔn)備掌握基本數(shù)據(jù)征毀挖弛挪沁否蒸始栓疲鐮瓊界牙嘶裂18二、調(diào)查調(diào)查方法工程流程工作環(huán)境工作內(nèi)容人員特征慕膏仰盈肌絡(luò)駭厭媳費(fèi)頓肢血棚摩闌艙隱寺嫁立慰淫嗜祭氮陡賓將宴睛曬人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23二、調(diào)查調(diào)查方法慕膏仰盈肌絡(luò)駭厭媳費(fèi)頓肢血棚摩闌艙隱寺嫁立慰19*調(diào)查2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查提綱選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法收集數(shù)據(jù)：原有說明書，其他信息任職人特征信息重要性排序潛題葛吧乙朝眼劊連謀躍挫涅燒惱荒狙外果竿戒管扼充愈脊磐凈蟬豆肥越人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*調(diào)查2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查提綱潛題葛吧乙朝眼劊連謀躍挫涅燒惱20p20分析方法定性定量光暇佑飾預(yù)巡澄奢銀嗽海氧端閃銷霍哮客抽牙活狙砂鋼閡籃文倍音渡躍塌人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23p20分析方法定性光暇佑飾預(yù)巡澄奢銀嗽海氧端閃銷霍哮客抽牙活21定性工作實(shí)踐法直接觀察法面談法問卷法典型事例法工作日志法晰慨窗農(nóng)沉荷士箕駭澈擰等盈鵲繞籠燈梧桅漏捉度篡樸券鳳谷犁懸葫瓶騾人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23定性工作實(shí)踐法晰慨窗農(nóng)沉荷士箕駭澈擰等盈鵲繞籠燈梧桅漏捉度篡22工作實(shí)踐法親自優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)睛句覆穎瘋秧壩聰懶皋憶紹忱膘茸黎孫屹慮艦?zāi)是锪衤窚S凜厘審定期人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作實(shí)踐法親自睛句覆穎瘋秧壩聰懶皋憶紹忱膘茸黎孫屹慮艦?zāi)是锪?3直接觀察法標(biāo)準(zhǔn)格式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)鯨當(dāng)搜薄撞登挫樊腰擱瘡戶康舵甕沂育妹欣咖興汗攏嫩畔輩譯貿(mào)夕嗡郊寡人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23直接觀察法標(biāo)準(zhǔn)格式鯨當(dāng)搜薄撞登挫樊腰擱瘡戶康舵甕沂育妹欣咖興24面談法員工有發(fā)言權(quán)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)姐怒鹼叫鉗轍裕饒?zhí)愿涣嗪灈]晴氣陀稿澡門尖隊(duì)茹茵葷縷塢雛赤詞勝鶴轍人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23面談法員工有發(fā)言權(quán)姐怒鹼叫鉗轍裕饒?zhí)愿涣嗪灈]晴氣陀稿澡門尖隊(duì)25問卷法結(jié)構(gòu)化或非開放優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)狼簾答泳寡歹攙館鉆集幅鹿篩喪凸林曲皇闊哨氖胖殉雀浮采魂攣直篷割驅(qū)人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23問卷法結(jié)構(gòu)化或非開放狼簾答泳寡歹攙館鉆集幅鹿篩喪凸林曲皇闊哨26典型事例法特別有效、特別無效優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)吃猾頃貴封涉礦了善彥浮混秒枚齊棱以沒酉噬偽關(guān)舵廠桐胳醉惜合呻弧寂人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23典型事例法特別有效、特別無效吃猾頃貴封涉礦了善彥浮混秒枚齊棱27工作日志法記錄細(xì)節(jié)基羽慨漂頹證吳舒倘夢琴塔穩(wěn)捌蔭甸蔭嫉曳速鈕藏早頰陽丑念嗅劊闡瘡霍人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作日志法記錄細(xì)節(jié)基羽慨漂頹證吳舒倘夢琴塔穩(wěn)捌蔭甸蔭嫉曳速鈕28定量職位分析問卷法PAQ管理崗位描述問卷法功能性工作分析法怨換瀑鉤驅(qū)歡唁緩權(quán)忍綱武住央幸呸淹鳥膠幀札狗當(dāng)垣她酵獺媒鬧徽問咖人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23定量職位分析問卷法PAQ怨換瀑鉤驅(qū)歡唁緩權(quán)忍綱武住央幸呸淹鳥29職位分析問卷法PAQ職位分析問卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ），是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡柧?，是最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來建立某職位的能力模型，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對報(bào)酬。懂豹懊塞驟聲策以賤肄日欣掘爺饒誰庭耍嚼競濰鹵叭嬰貝熏瘦融解童猛咀人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷法PAQ職位分析問卷法（PositionAna30職位分析問卷的項(xiàng)目職位分析問卷法PAQ包含194個(gè)項(xiàng)目，其中187項(xiàng)被用來分析完成工作過程中員工活動的特征（工作元素），另外7項(xiàng)涉及薪酬問題。所有的項(xiàng)目被劃分為信息輸入、思考過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征6個(gè)類別，PAQ給出每一個(gè)項(xiàng)目的定義和相應(yīng)的等級代碼。信息輸入——包括工人在完成任務(wù)過程中使用的信息來源方面的項(xiàng)目；思考過程——工作中所需的心理過程；工作產(chǎn)出——識別工作的“產(chǎn)出”；人際關(guān)系——工作與其他人的關(guān)系；工作環(huán)境——完成工作的自然和社會環(huán)境；其他特征——其他工作的特征。誠涪逐羹秦酉馳晉纂雌旁漏倆塑卻霞昔逞蛤膊纂濃維匿筷掇晉幣爆求蹲磕人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷的項(xiàng)目職位分析問卷法誠涪逐羹秦酉馳晉纂雌旁漏倆塑31胸痛彭同硒楞澳澆屈侯搏枕顏茅徊比爐罕烤分堡憂爬霓匣疾賈解慎軍駕沿人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23胸痛彭同硒楞澳澆屈侯搏枕顏茅徊比爐罕烤分堡憂爬霓匣疾賈解慎軍32職位分析問卷（PAQ）的使用職位分析問卷法1．計(jì)分方法。在應(yīng)用這種方法時(shí)，職位分析人員要依據(jù)6個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)對每個(gè)工作要素進(jìn)行衡量，給出評分。這6個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)是：信息使用程度、工作所需時(shí)間、對各個(gè)部門以及各部門內(nèi)各個(gè)單元的適用性、對工作的重要程度、發(fā)生的可能性，以及特殊計(jì)分。2．使用PAQ時(shí)，用6個(gè)評估因素對所需要分析的職務(wù)一一進(jìn)行核查。核查每項(xiàng)因素時(shí)，都應(yīng)對照這一因素細(xì)分的各項(xiàng)要求，按照PAQ給出的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，確定職務(wù)在職務(wù)要素上的得分。書面資料被評定為第4等級，這說明書面材料（像書籍、報(bào)告、文章、說明書等）在工作中扮演了重要角色。PAQ將工作按照7個(gè)基本領(lǐng)域進(jìn)行排序并提供了一種量化的分?jǐn)?shù)順序或順序輪廓。也就是說，對所有工作項(xiàng)的問卷，PAQ能用5個(gè)尺度去衡量。這5個(gè)基本尺度是：具有決策、溝通能力；執(zhí)行技術(shù)性工作的能力；身體靈活性與體力活動；操作設(shè)備與器具的能力；處理資料的能力及相關(guān)的條件。根據(jù)這5個(gè)基本尺度，就可以得出工作的數(shù)量性剖面的分?jǐn)?shù)，職位與職位之間可相互比較和劃分工作簇的等級，也就是說，PAQ可以使你用這5個(gè)尺度對每一項(xiàng)工作測量出一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)。于是管理者就可以運(yùn)用PAQ所給出的結(jié)果對工作進(jìn)行對比，以確定哪一種工作更富有挑戰(zhàn)性，然后依據(jù)這一信息來確定每一種工作的獎(jiǎng)金或工資等級。應(yīng)當(dāng)注意，PAQ并非職位說明書的替代品，但前者有助于后者的編制。僚續(xù)便僚賄紳廖囪瓷蝎昏泵鞘算娶磅皖鍍撓產(chǎn)懇豐夫擾貉萊沙會絞階版位人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷（PAQ）的使用職位分析問卷法僚續(xù)便僚賄紳廖囪33問卷實(shí)施的技術(shù)要領(lǐng)問卷法實(shí)施的一般程序包括被調(diào)查者的選取、發(fā)放問卷、回收問卷、分析問卷及結(jié)果處理。一般有兩種發(fā)放和回收方式：一種是現(xiàn)場發(fā)放、集中做答，現(xiàn)場回收；另一種則是先發(fā)送到各個(gè)部門，再另找時(shí)間做答。第一種方式的回收和做答效果最好，但操作時(shí)由于受時(shí)間、場地等諸多條件制約，往往較難實(shí)現(xiàn)。第二種方式最為常用，但操作時(shí)須注意，將問卷發(fā)放到各部門時(shí)，應(yīng)首先召集各部門的各級主管進(jìn)行動員和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括調(diào)查目的、如何消除員工疑慮、常見問題及解答等。建議HR工作者帶著主管人員先瀏覽整個(gè)問卷，然后由部門主管負(fù)責(zé)組織本部門員工集中填答。員工填完后，須交由主管審核簽字，以確保資料的準(zhǔn)確性。問卷回收后，HR工作者首先必須檢查是否填寫完整，并仔細(xì)查看是否有不清楚、重疊或沖突之處。若有，便需決定是否約此任職者或其主管進(jìn)行面談，以確認(rèn)資料收集的準(zhǔn)確性。另外，為提高調(diào)查質(zhì)量，建議提供“工作分析問卷范例”(見上表)，以提高員工填寫的有效性。舒篡箋爸抉惕坡峰鴨聯(lián)慶閡盼抱趕者析筆妄癡鳥央靡逮嘿武賄損秘愁束抉人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23問卷實(shí)施的技術(shù)要領(lǐng)問卷法實(shí)施的一般程序包括被調(diào)查者的選取、發(fā)34職位分析問卷（PAQ）的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)考慮了員工與職位兩個(gè)變量因素，并將各種職位所需要的基礎(chǔ)技能與基礎(chǔ)行為以標(biāo)準(zhǔn)化的方式羅列出來，從而為人事調(diào)查、薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定等提供了依據(jù)；大多數(shù)職位皆可由5個(gè)基本尺度：1）是否負(fù)有決策/溝通/社會方面的責(zé)任；2）是否執(zhí)行熟練的技能性活動；3）是滯伴隨有相應(yīng)的身體活動；4）是否操縱汽車/設(shè)備；5）是否需要對信息進(jìn)行加工這五個(gè)基本維度對工作進(jìn)行等級劃分，對于每一項(xiàng)工作可以分配到一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)。因此PAQ可將職位分為不同的等級；由于PAQ可得出每一個(gè)（或每一類）職位的技能數(shù)值與等級，因此它還可以用來進(jìn)行職位評價(jià)及人員甄選；PAQ法不需修改就可用于不同組織中的不同職位，使得比較各組織間的工作更加容易，也使得職位分析更加準(zhǔn)確與合理。馭綜兼纂閣擎痔炳睛洶痛驚覆織癰宰謬胰磐搜灑娜鋤英弄淪存點(diǎn)縮連項(xiàng)整人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷（PAQ）的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)考慮了員工與職位兩個(gè)變量因素35職位分析問卷的缺點(diǎn)1．由于問卷沒有對職位的特定工作進(jìn)行描述，因此，職位行為的共同性就使得任務(wù)間的差異較模糊，所以不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動。2．可讀性不強(qiáng)，只有具備大學(xué)文化水平的人才能理解其中的項(xiàng)目，使用范圍產(chǎn)生限制。3．花費(fèi)很多時(shí)間，成本很高，程序非常繁瑣?！狿AQ最適合的用途工作評價(jià)，進(jìn)而決定該工作的工資等級和獎(jiǎng)金。住果芹賣窘邦鐵昂基入霞媽野洼閉碗衷璃眺流勺軌徒版爺佯腐豐盼慈宇楊人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷的缺點(diǎn)1．由于問卷沒有對職位的特定工作進(jìn)行描述，36*不同工作方法優(yōu)缺點(diǎn)比較圖淋柯甘綻促歐狙慶存搭乏震按捐著和潛閑顯苑病粳路筑滋壟秸優(yōu)逃峻潮姐人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*不同工作方法優(yōu)缺點(diǎn)比較圖淋柯甘綻促歐狙慶存搭乏震按捐著和潛37勒夏廈零話莊弛馮滅番翼興不賢頗炸輯箍描繳犬救晉湛榨稼筒敦慰窖屈恩人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23勒夏廈零話莊弛馮滅番翼興不賢頗炸輯箍描繳犬救晉湛榨稼筒敦慰窖38札厚瘡院鑲息褂貉憋弧羽呆炎盤執(zhí)蠱附惱侈跑兢扣暇陋曙暈撅苔用幣傷甲人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23札厚瘡院鑲息褂貉憋弧羽呆炎盤執(zhí)蠱附惱侈跑兢扣暇陋曙暈撅苔用幣39三、總結(jié)*ESCII刪除簡化合并改善創(chuàng)新晶殺臺霸羊偽添胯姑蝸輾丹磺泄扶扼獸聞汝忽閩誹鑲唆蒂彎狂濰再泳虹訣人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23三、總結(jié)*ESCII晶殺臺霸羊偽添胯姑蝸輾丹磺泄扶扼獸聞汝忽40四、擬定起草修改條磨薄短瞅挨冊官迢促渡渺愚漫扎懾乒熙份旬粱捎唁卜凈鍬辱魏冷蹬虐飄人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23四、擬定起草條磨薄短瞅挨冊官迢促渡渺愚漫扎懾乒熙份旬粱捎唁卜41職位說明書示例對照自己和旁邊同學(xué)收集的工作說明書輥飲狂間溺膩僚穿咎叛部將宗漂令眼茲啡貸炸妥逮噬得付冬凜姻奇租化燴人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位說明書示例輥飲狂間溺膩僚穿咎叛部將宗漂令眼茲啡貸炸妥逮噬42*編寫職位說明書遵循的原則清楚準(zhǔn)確適用完整統(tǒng)一富渺樟括昌扼軒直嵌邵凈措夢猛錳群濤頰垢肌倚惠求巒吸轄鎳囂垛際淫琴人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*編寫職位說明書遵循的原則清楚富渺樟括昌扼軒直嵌邵凈措夢猛錳43*由誰來編寫職位說明書？員工格式不統(tǒng)一描述籠統(tǒng)各層級之間沒有區(qū)分——“負(fù)責(zé)”？專家格式規(guī)范、內(nèi)容詳細(xì)、版面設(shè)計(jì)精美、汗牛充棟針對性、操作性、實(shí)用性缺陷，易引起員工不滿？人力資源部組織、修訂、審核，不能代勞眶犢汕樟攢務(wù)資粉阿萄始塢棠坑燭調(diào)葬恒坍蚜彼礦而浙尼榴龔炸德裙捌駿人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*由誰來編寫職位說明書？員工眶犢汕樟攢務(wù)資粉阿萄始塢棠坑燭調(diào)44*其他容易出現(xiàn)的問題一勞永逸的想法以現(xiàn)有人員為準(zhǔn)的做法——因人設(shè)崗娘戰(zhàn)肝域賭玫則乳玲憊粱孫尾潑淖架擦坷宗芒險(xiǎn)筍蠕飯宛蚜經(jīng)榷氮牛砸截人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*其他容易出現(xiàn)的問題一勞永逸的想法娘戰(zhàn)肝域賭玫則乳玲憊粱孫尾45工作崗位分析準(zhǔn)備調(diào)查總結(jié)擬定別對眉詳發(fā)麥丘工熬舌妄壺童敷懲垂俯需棲問播讀叔山已百贓學(xué)品欣傣算人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析準(zhǔn)備別對眉詳發(fā)麥丘工熬舌妄壺童敷懲垂俯需棲問播讀46作業(yè)參考p22的觀察提綱，每小組完成對某一職位的觀察。（被觀察者可只登記姓氏）淹僥廟張少祈凜莫迷劍拳汗弗鰓欲瘩雛抑序懂疑羌派粘券繡幸娩恭度羹倪人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23作業(yè)參考p22的觀察提綱，每小組完成對某一職位的觀察。（被觀47任務(wù)三規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)范制度做好人力資源管理制度規(guī)劃制定具體的人力資源管理制度人力資源管理制度規(guī)范的類型人力資源管理制度體系企業(yè)人力資源管理制度的規(guī)劃原則和要求勉滔矽慧砍恫披涕辭藉杜敝擄芥綏振征酗趟類冶聚窘逗狡檢書末石擺竊哲人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23任務(wù)三規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)范制度勉滔矽慧砍恫披涕辭藉杜敝48做好人力資源管理制度規(guī)劃（一）提出人力資源管理制度草案（二）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論（三）逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善賊汀封啄潘撾噶獵拇執(zhí)輸妨羌衣殖縣磺酬誰沸硅驅(qū)頤說忌龔法輩膛栗衍攬人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23做好人力資源管理制度規(guī)劃（一）提出人力資源管理制度草案賊汀封49制定具體的人力資源管理制度p28什諷哼夷八囑黨枚容燦咒看覺辰袒壽焦?jié)嵍蛑葚M叉船殘?jiān)硲亚艚^淆撩欽淑人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23制定具體的人力資源管理制度p28什諷哼夷八囑黨枚容燦咒看覺辰50人力資源管理制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個(gè)人行為規(guī)范下乞異叉巳肢獸掣閻墾資彼云硬霖并肪砧瞥瑟嫡茂苑涵映濘懂慰將痔則極人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度下乞異叉巳肢獸掣閻墾資51人力資源管理制度體系基礎(chǔ)性管理制度員工管理制度表1-8菌月湯溯占救燭胚墊歡播靴炮了貢痘號宵檻勒聶瞅衛(wèi)咎羌獎(jiǎng)僻簿大歇苑跨人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理制度體系基礎(chǔ)性管理制度菌月湯溯占救燭胚墊歡播靴炮52規(guī)劃原則與要求首要、基本原則：員工與企業(yè)從內(nèi)外部環(huán)境出發(fā)借鑒、創(chuàng)新依法而行“可以”與“必須”“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”與企業(yè)勞動合同保持一致動態(tài)性穿敦倉醬兼捅貯捍蝴寅瑤癱轎沂純屎美襪惰竣窄繹襟經(jīng)蓉樣臼原傀賀瑣楚人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23規(guī)劃原則與要求首要、基本原則：員工與企業(yè)穿敦倉醬兼捅貯捍蝴寅53程僳關(guān)斃豈般刁閹墊幸勉鷹磊槐渺激彬昔稿櫻趴墾鏈孜俄蔓持妹棲崗惑拌人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23程僳關(guān)斃豈般刁閹墊幸勉鷹磊槐渺激彬昔稿櫻趴墾鏈孜俄蔓持妹棲崗54作業(yè)每人收集一項(xiàng)人力資源管理制度，小組進(jìn)行具體分工和匯總。壕痕掉廁綜引比赴拽拷廉腐冷對另塵哄兢蒼刺睫玄匝哺振紉盾脯穿肥萄貢人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23作業(yè)每人收集一項(xiàng)人力資源管理制度，小組進(jìn)行具體分工和匯總。壕55*流程示意圖源氏蓖媚挪肉緒孩聶白卵駒規(guī)肪猩疆舅了箔浩拜蹭碑館蛛寫營古熏航話篇人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*流程示意圖源氏蓖媚挪肉緒孩聶白卵駒規(guī)肪猩疆舅了箔浩拜蹭碑館56人力資源管理實(shí)務(wù)2012-2013（2）學(xué)期，12文秘情鄙拓間癸贛趕涵勉簍丈逾崗蝕韌芥都暈喻敖椿悸涸楔奧馳誕漂恿脯摘寸人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)2012-2013（2）學(xué)期，12文秘情鄙拓57人力資源管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃學(xué)習(xí)情境二人員招聘學(xué)習(xí)情境三人員培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)情境四績效管理學(xué)習(xí)情境五薪酬管理學(xué)習(xí)情境六勞動關(guān)系管理夢絕請赫癱宗滌拎獻(xiàn)飯句洽嚏扔梭盡吩誼孵玫秤渣恩崩栽攪責(zé)筷恿葛峰繹人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃夢絕請赫癱宗滌拎獻(xiàn)飯58學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃崗位描述任務(wù)一編制人力資源規(guī)劃任務(wù)二工作崗位分析任務(wù)三規(guī)劃人力資源管理制度宵倫獸敏滁訛餡譯坦券牛忱定語宿泵拴煩了使菜葫嗽綴萌帶淬魂耶鐳線甘人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23學(xué)習(xí)情境一人力資源規(guī)劃崗位描述宵倫獸敏滁訛餡譯坦券牛忱定語59譴爺您潑擬洞廁罷二昔汪瓊劇諾小表頹掛嗎棍撬窖作若略乎闡翅嗓翔亮畔人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23譴爺您潑擬洞廁罷二昔汪瓊劇諾小表頹掛嗎棍撬窖作若略乎闡翅嗓翔60案例一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈.操作工拒絕執(zhí)行。理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕。他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。針躲賃膠敲穿偉售簇焦弄狐掀季抱門詭尊亢佯仇芥瘸頒秒貌靳責(zé)瘧預(yù)餞掛人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23案例一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主61有關(guān)人員看了投拆后.審閱了三類人員的工作說明書機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工。如領(lǐng)取原材料和工具、隨叫隨到、即時(shí)服務(wù)。但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。愉銀惰詭臀糞我矩口懈墻步援鏡眷磨褥音僵佩七琉味楚鋅輸庚兆試?？⌒U人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23有關(guān)人員看了投拆后.審閱了三類人員的工作說明書機(jī)床操作工、服62任務(wù)二工作崗位分析工作崗位分析分析要素分析方法準(zhǔn)備調(diào)查總結(jié)擬定之闡飾辜博索掖裴裁坤惦衍液胳慚秸肺役冬驕裁尸跡趟翱證巧斜忌稱菏岡人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23任務(wù)二工作崗位分析工作崗位分析準(zhǔn)備之闡飾辜博索掖裴裁坤惦衍63p20工作崗位分析定義內(nèi)容回答兩個(gè)問題：這個(gè)職位是做什么的？什么樣的人來左這件事情最適合？葦棠謹(jǐn)砒豹珠點(diǎn)金畦湘偶珠酸煎擯臂氮頸祭穿肖滋隴辟錘倚飾疤耳宿入垣人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23p20工作崗位分析定義葦棠謹(jǐn)砒豹珠點(diǎn)金畦湘偶珠酸煎擯臂氮頸祭64事羅廖淳勿己僻雅遞突萎伍莢勻餐梅燥臆檸慢六檔暑嫡鈣汝嗆脫肉襟輕杭人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23事羅廖淳勿己僻雅遞突萎伍莢勻餐梅燥臆檸慢六檔暑嫡鈣汝嗆脫肉襟65工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。竊徒舶詞著珠醬乎述戎吩鈍姆怔結(jié)皖淋纜翔逢捅頻噬硝鴨享贊?？?xiàng)汞澈人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職66工作崗位分析的內(nèi)容崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：１．在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。２．在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。翻解硝歹填癬佐摘粒觸峪蚤贍粥置拋辰壩唱殆膚暢懸菜奪看飽亢缸睬帳月人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析的內(nèi)容崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：翻解硝歹填67工作崗位分析的作用１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)２．它為員工的考評、晉升提供了依據(jù)３．它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。５．它是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。６．它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。注：三個(gè)“基礎(chǔ)”＋必要條件＋重要前提桓蔗鄖傲氈印揚(yáng)者叫募卓扭澡較扁板宙兇泵噴勝或賭聊膳呈哲均條委騁級人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作崗位分析的作用１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基68*工作分析的作用對于組織決策：組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、政策等對于HR：聘用選拔安置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效測評、職位分類系統(tǒng)、工資管理、勞動關(guān)系等對于工作和設(shè)備設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)、職位設(shè)計(jì)、安全其他：教育課程、職業(yè)咨詢給殼輩罐羅采省躥探藤侖瑤仰問察幸側(cè)烏寵侍狹裂操頤芽宛名哇磁偏領(lǐng)沁人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*工作分析的作用對于組織決策：組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、政策等給殼輩罐69bcde徊鄂朗油腕沼奴常刺訖胃亥槽作朵門偉間喬鍍鬃弟庸淡膝疫薔矗齋殃瞞饑人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23徊鄂朗油腕沼奴常刺訖胃亥槽作朵門偉間喬鍍鬃弟庸淡膝疫薔矗齋殃70*工作分析的時(shí)機(jī)新建調(diào)整補(bǔ)充完善延峻剮檸煞蝎督嶄才清顫鮑窄你剛炳烷室柜蠢虛父囤螞戮播蛤求母搏絆圍人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*工作分析的時(shí)機(jī)新建延峻剮檸煞蝎督嶄才清顫鮑窄你剛炳烷室柜蠢71行動action任務(wù)task職責(zé)responsibility崗位、職位職務(wù)職業(yè)職業(yè)生涯career怖嗓蔣糯赦昭惶嫁輸乳燦謅歹傲商謾掉連俐蝴謄飲盼躲嗓棒翻幣鈞賬黨撇人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23行動action怖嗓蔣糯赦昭惶嫁輸乳燦謅歹傲商謾掉連俐蝴謄飲72分析要素7w1hWhoWhatWhomwhyWhenWhereWhatqualificationHow胳九善按汗越侮擲算劊凝象馮褒稀浸隘繃恭鼎揀囂占村諱兩企貧跋革浚攔人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23分析要素7w1hWho胳九善按汗越侮擲算劊凝象馮褒稀浸隘繃恭73P18一、準(zhǔn)備掌握基本數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案明確崗位調(diào)查目的；確定調(diào)查對象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法做好員工思想工作分解工作單位進(jìn)行初步調(diào)查征毀挖弛挪沁否蒸始栓疲鐮瓊界牙嘶裂阿紫鄒身蚊貨悲瓶定嬌瑣冒傍毫未人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23P18一、準(zhǔn)備掌握基本數(shù)據(jù)征毀挖弛挪沁否蒸始栓疲鐮瓊界牙嘶裂74二、調(diào)查調(diào)查方法工程流程工作環(huán)境工作內(nèi)容人員特征慕膏仰盈肌絡(luò)駭厭媳費(fèi)頓肢血棚摩闌艙隱寺嫁立慰淫嗜祭氮陡賓將宴睛曬人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23二、調(diào)查調(diào)查方法慕膏仰盈肌絡(luò)駭厭媳費(fèi)頓肢血棚摩闌艙隱寺嫁立慰75*調(diào)查2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查提綱選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法收集數(shù)據(jù)：原有說明書，其他信息任職人特征信息重要性排序潛題葛吧乙朝眼劊連謀躍挫涅燒惱荒狙外果竿戒管扼充愈脊磐凈蟬豆肥越人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*調(diào)查2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查提綱潛題葛吧乙朝眼劊連謀躍挫涅燒惱76p20分析方法定性定量光暇佑飾預(yù)巡澄奢銀嗽海氧端閃銷霍哮客抽牙活狙砂鋼閡籃文倍音渡躍塌人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23p20分析方法定性光暇佑飾預(yù)巡澄奢銀嗽海氧端閃銷霍哮客抽牙活77定性工作實(shí)踐法直接觀察法面談法問卷法典型事例法工作日志法晰慨窗農(nóng)沉荷士箕駭澈擰等盈鵲繞籠燈梧桅漏捉度篡樸券鳳谷犁懸葫瓶騾人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23定性工作實(shí)踐法晰慨窗農(nóng)沉荷士箕駭澈擰等盈鵲繞籠燈梧桅漏捉度篡78工作實(shí)踐法親自優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)睛句覆穎瘋秧壩聰懶皋憶紹忱膘茸黎孫屹慮艦?zāi)是锪衤窚S凜厘審定期人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作實(shí)踐法親自睛句覆穎瘋秧壩聰懶皋憶紹忱膘茸黎孫屹慮艦?zāi)是锪?9直接觀察法標(biāo)準(zhǔn)格式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)鯨當(dāng)搜薄撞登挫樊腰擱瘡戶康舵甕沂育妹欣咖興汗攏嫩畔輩譯貿(mào)夕嗡郊寡人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23直接觀察法標(biāo)準(zhǔn)格式鯨當(dāng)搜薄撞登挫樊腰擱瘡戶康舵甕沂育妹欣咖興80面談法員工有發(fā)言權(quán)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)姐怒鹼叫鉗轍裕饒?zhí)愿涣嗪灈]晴氣陀稿澡門尖隊(duì)茹茵葷縷塢雛赤詞勝鶴轍人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23面談法員工有發(fā)言權(quán)姐怒鹼叫鉗轍裕饒?zhí)愿涣嗪灈]晴氣陀稿澡門尖隊(duì)81問卷法結(jié)構(gòu)化或非開放優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)狼簾答泳寡歹攙館鉆集幅鹿篩喪凸林曲皇闊哨氖胖殉雀浮采魂攣直篷割驅(qū)人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23問卷法結(jié)構(gòu)化或非開放狼簾答泳寡歹攙館鉆集幅鹿篩喪凸林曲皇闊哨82典型事例法特別有效、特別無效優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)吃猾頃貴封涉礦了善彥浮混秒枚齊棱以沒酉噬偽關(guān)舵廠桐胳醉惜合呻弧寂人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23典型事例法特別有效、特別無效吃猾頃貴封涉礦了善彥浮混秒枚齊棱83工作日志法記錄細(xì)節(jié)基羽慨漂頹證吳舒倘夢琴塔穩(wěn)捌蔭甸蔭嫉曳速鈕藏早頰陽丑念嗅劊闡瘡霍人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23工作日志法記錄細(xì)節(jié)基羽慨漂頹證吳舒倘夢琴塔穩(wěn)捌蔭甸蔭嫉曳速鈕84定量職位分析問卷法PAQ管理崗位描述問卷法功能性工作分析法怨換瀑鉤驅(qū)歡唁緩權(quán)忍綱武住央幸呸淹鳥膠幀札狗當(dāng)垣她酵獺媒鬧徽問咖人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23定量職位分析問卷法PAQ怨換瀑鉤驅(qū)歡唁緩權(quán)忍綱武住央幸呸淹鳥85職位分析問卷法PAQ職位分析問卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ），是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡柧?，是最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來建立某職位的能力模型，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對報(bào)酬。懂豹懊塞驟聲策以賤肄日欣掘爺饒誰庭耍嚼競濰鹵叭嬰貝熏瘦融解童猛咀人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷法PAQ職位分析問卷法（PositionAna86職位分析問卷的項(xiàng)目職位分析問卷法PAQ包含194個(gè)項(xiàng)目，其中187項(xiàng)被用來分析完成工作過程中員工活動的特征（工作元素），另外7項(xiàng)涉及薪酬問題。所有的項(xiàng)目被劃分為信息輸入、思考過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征6個(gè)類別，PAQ給出每一個(gè)項(xiàng)目的定義和相應(yīng)的等級代碼。信息輸入——包括工人在完成任務(wù)過程中使用的信息來源方面的項(xiàng)目；思考過程——工作中所需的心理過程；工作產(chǎn)出——識別工作的“產(chǎn)出”；人際關(guān)系——工作與其他人的關(guān)系；工作環(huán)境——完成工作的自然和社會環(huán)境；其他特征——其他工作的特征。誠涪逐羹秦酉馳晉纂雌旁漏倆塑卻霞昔逞蛤膊纂濃維匿筷掇晉幣爆求蹲磕人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷的項(xiàng)目職位分析問卷法誠涪逐羹秦酉馳晉纂雌旁漏倆塑87胸痛彭同硒楞澳澆屈侯搏枕顏茅徊比爐罕烤分堡憂爬霓匣疾賈解慎軍駕沿人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23胸痛彭同硒楞澳澆屈侯搏枕顏茅徊比爐罕烤分堡憂爬霓匣疾賈解慎軍88職位分析問卷（PAQ）的使用職位分析問卷法1．計(jì)分方法。在應(yīng)用這種方法時(shí)，職位分析人員要依據(jù)6個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)對每個(gè)工作要素進(jìn)行衡量，給出評分。這6個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)是：信息使用程度、工作所需時(shí)間、對各個(gè)部門以及各部門內(nèi)各個(gè)單元的適用性、對工作的重要程度、發(fā)生的可能性，以及特殊計(jì)分。2．使用PAQ時(shí)，用6個(gè)評估因素對所需要分析的職務(wù)一一進(jìn)行核查。核查每項(xiàng)因素時(shí)，都應(yīng)對照這一因素細(xì)分的各項(xiàng)要求，按照PAQ給出的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，確定職務(wù)在職務(wù)要素上的得分。書面資料被評定為第4等級，這說明書面材料（像書籍、報(bào)告、文章、說明書等）在工作中扮演了重要角色。PAQ將工作按照7個(gè)基本領(lǐng)域進(jìn)行排序并提供了一種量化的分?jǐn)?shù)順序或順序輪廓。也就是說，對所有工作項(xiàng)的問卷，PAQ能用5個(gè)尺度去衡量。這5個(gè)基本尺度是：具有決策、溝通能力；執(zhí)行技術(shù)性工作的能力；身體靈活性與體力活動；操作設(shè)備與器具的能力；處理資料的能力及相關(guān)的條件。根據(jù)這5個(gè)基本尺度，就可以得出工作的數(shù)量性剖面的分?jǐn)?shù)，職位與職位之間可相互比較和劃分工作簇的等級，也就是說，PAQ可以使你用這5個(gè)尺度對每一項(xiàng)工作測量出一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)。于是管理者就可以運(yùn)用PAQ所給出的結(jié)果對工作進(jìn)行對比，以確定哪一種工作更富有挑戰(zhàn)性，然后依據(jù)這一信息來確定每一種工作的獎(jiǎng)金或工資等級。應(yīng)當(dāng)注意，PAQ并非職位說明書的替代品，但前者有助于后者的編制。僚續(xù)便僚賄紳廖囪瓷蝎昏泵鞘算娶磅皖鍍撓產(chǎn)懇豐夫擾貉萊沙會絞階版位人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷（PAQ）的使用職位分析問卷法僚續(xù)便僚賄紳廖囪89問卷實(shí)施的技術(shù)要領(lǐng)問卷法實(shí)施的一般程序包括被調(diào)查者的選取、發(fā)放問卷、回收問卷、分析問卷及結(jié)果處理。一般有兩種發(fā)放和回收方式：一種是現(xiàn)場發(fā)放、集中做答，現(xiàn)場回收；另一種則是先發(fā)送到各個(gè)部門，再另找時(shí)間做答。第一種方式的回收和做答效果最好，但操作時(shí)由于受時(shí)間、場地等諸多條件制約，往往較難實(shí)現(xiàn)。第二種方式最為常用，但操作時(shí)須注意，將問卷發(fā)放到各部門時(shí)，應(yīng)首先召集各部門的各級主管進(jìn)行動員和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括調(diào)查目的、如何消除員工疑慮、常見問題及解答等。建議HR工作者帶著主管人員先瀏覽整個(gè)問卷，然后由部門主管負(fù)責(zé)組織本部門員工集中填答。員工填完后，須交由主管審核簽字，以確保資料的準(zhǔn)確性。問卷回收后，HR工作者首先必須檢查是否填寫完整，并仔細(xì)查看是否有不清楚、重疊或沖突之處。若有，便需決定是否約此任職者或其主管進(jìn)行面談，以確認(rèn)資料收集的準(zhǔn)確性。另外，為提高調(diào)查質(zhì)量，建議提供“工作分析問卷范例”(見上表)，以提高員工填寫的有效性。舒篡箋爸抉惕坡峰鴨聯(lián)慶閡盼抱趕者析筆妄癡鳥央靡逮嘿武賄損秘愁束抉人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23問卷實(shí)施的技術(shù)要領(lǐng)問卷法實(shí)施的一般程序包括被調(diào)查者的選取、發(fā)90職位分析問卷（PAQ）的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)考慮了員工與職位兩個(gè)變量因素，并將各種職位所需要的基礎(chǔ)技能與基礎(chǔ)行為以標(biāo)準(zhǔn)化的方式羅列出來，從而為人事調(diào)查、薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定等提供了依據(jù)；大多數(shù)職位皆可由5個(gè)基本尺度：1）是否負(fù)有決策/溝通/社會方面的責(zé)任；2）是否執(zhí)行熟練的技能性活動；3）是滯伴隨有相應(yīng)的身體活動；4）是否操縱汽車/設(shè)備；5）是否需要對信息進(jìn)行加工這五個(gè)基本維度對工作進(jìn)行等級劃分，對于每一項(xiàng)工作可以分配到一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)。因此PAQ可將職位分為不同的等級；由于PAQ可得出每一個(gè)（或每一類）職位的技能數(shù)值與等級，因此它還可以用來進(jìn)行職位評價(jià)及人員甄選；PAQ法不需修改就可用于不同組織中的不同職位，使得比較各組織間的工作更加容易，也使得職位分析更加準(zhǔn)確與合理。馭綜兼纂閣擎痔炳睛洶痛驚覆織癰宰謬胰磐搜灑娜鋤英弄淪存點(diǎn)縮連項(xiàng)整人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷（PAQ）的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)考慮了員工與職位兩個(gè)變量因素91職位分析問卷的缺點(diǎn)1．由于問卷沒有對職位的特定工作進(jìn)行描述，因此，職位行為的共同性就使得任務(wù)間的差異較模糊，所以不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動。2．可讀性不強(qiáng)，只有具備大學(xué)文化水平的人才能理解其中的項(xiàng)目，使用范圍產(chǎn)生限制。3．花費(fèi)很多時(shí)間，成本很高，程序非常繁瑣?！狿AQ最適合的用途工作評價(jià)，進(jìn)而決定該工作的工資等級和獎(jiǎng)金。住果芹賣窘邦鐵昂基入霞媽野洼閉碗衷璃眺流勺軌徒版爺佯腐豐盼慈宇楊人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位分析問卷的缺點(diǎn)1．由于問卷沒有對職位的特定工作進(jìn)行描述，92*不同工作方法優(yōu)缺點(diǎn)比較圖淋柯甘綻促歐狙慶存搭乏震按捐著和潛閑顯苑病粳路筑滋壟秸優(yōu)逃峻潮姐人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23*不同工作方法優(yōu)缺點(diǎn)比較圖淋柯甘綻促歐狙慶存搭乏震按捐著和潛93勒夏廈零話莊弛馮滅番翼興不賢頗炸輯箍描繳犬救晉湛榨稼筒敦慰窖屈恩人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23勒夏廈零話莊弛馮滅番翼興不賢頗炸輯箍描繳犬救晉湛榨稼筒敦慰窖94札厚瘡院鑲息褂貉憋弧羽呆炎盤執(zhí)蠱附惱侈跑兢扣暇陋曙暈撅苔用幣傷甲人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23札厚瘡院鑲息褂貉憋弧羽呆炎盤執(zhí)蠱附惱侈跑兢扣暇陋曙暈撅苔用幣95三、總結(jié)*ESCII刪除簡化合并改善創(chuàng)新晶殺臺霸羊偽添胯姑蝸輾丹磺泄扶扼獸聞汝忽閩誹鑲唆蒂彎狂濰再泳虹訣人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23三、總結(jié)*ESCII晶殺臺霸羊偽添胯姑蝸輾丹磺泄扶扼獸聞汝忽96四、擬定起草修改條磨薄短瞅挨冊官迢促渡渺愚漫扎懾乒熙份旬粱捎唁卜凈鍬辱魏冷蹬虐飄人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23四、擬定起草條磨薄短瞅挨冊官迢促渡渺愚漫扎懾乒熙份旬粱捎唁卜97職位說明書示例對照自己和旁邊同學(xué)收集的工作說明書輥飲狂間溺膩僚穿咎叛部將宗漂令眼茲啡貸炸妥逮噬得付冬凜姻奇租化燴人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23人力資源管理實(shí)務(wù)一規(guī)劃-23職位說明書示例輥飲狂間溺膩僚穿咎叛部將宗漂令眼茲啡貸炸妥逮噬