職位說明書與績效考核培訓(xùn)課件

聊城鐵通崗位說明書與績效考核培訓(xùn)聊城鐵通《企業(yè)培訓(xùn)--聊城鐵通》道可道聊城大學(xué)管理學(xué)院道可道聊城大學(xué)管理學(xué)院《企業(yè)培訓(xùn)--聊城鐵通》道可道聊城大學(xué)管布茂勇

中國人民大學(xué)公共管理碩士

（人力資源開發(fā)與管理方向）

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E-MAIL:blulu1211@布茂勇

中國人民大學(xué)公共管理碩士

（人力資源開發(fā)與管理方向）企業(yè)文化百年鐵路、百年通信，全新鐵通、全心服務(wù)企業(yè)文化百年鐵路、培訓(xùn)的主要內(nèi)容什么是職位說明書？職位說明書是什么？職位說明書de作用？職位說明書de認(rèn)識誤區(qū)？培訓(xùn)的主要內(nèi)容基本術(shù)語任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。職業(yè)：指的是在不同組織、不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱。有時(shí)與行業(yè)混用。例如：教師、工人、農(nóng)民等都是職業(yè)。我國頒布的“中華人民共和國職業(yè)分類大典”將我國36行演繹為8大類1838個(gè)職業(yè)。這部大典是中國第一部具有國家標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的職業(yè)分類大全。大典將中國職業(yè)歸為8個(gè)大類；66個(gè)中類；413個(gè)小類，1838個(gè)職業(yè)。

基本術(shù)語任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。1.什么是職位說明書？

1.什么是職位說明書？

為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：我們需要發(fā)展！！我們需要改變?。?？為什么有人工作量很大，做也做不完？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？我們需要發(fā)展?。∥覀冃枰淖儯。」芾碚呓?jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價(jià)下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋?？為什么?huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我我們需要知道：一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。完成工作的要求、周期和范圍，工作人員做何事（WHAT），如何做（HOW）這就是職位說明書。我們需要知道：一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些我們應(yīng)該這樣做我們需要-----------職位說明書2.職位說明書是什么？我們應(yīng)該這樣做我們需要-----------職位說明書2.職職位說明書的內(nèi)容職位說明書的內(nèi)容一份完整的職位說明書應(yīng)該包括:該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。該職位存在的價(jià)值和目的是什么?對該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力?該職位需要和外部有什么樣的互動(dòng)關(guān)系?該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什么證照？該職位的工作環(huán)境和工作地點(diǎn)怎樣？該職位的上下級匯報(bào)關(guān)系如何、服務(wù)的相互關(guān)系怎樣?這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任?一份完整的職位說明書應(yīng)該包括:該職位的基本情況：名稱、職等職位說明書的內(nèi)容內(nèi)容包括：基本情況：職位名稱、職等、直接上級、直接下級等等本職工作直接工作責(zé)任關(guān)鍵績效衡量決策責(zé)任工作范圍任職資格相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備職位說明書的內(nèi)容內(nèi)容包括：1.本職工作它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（Input)要用一句話，20字以內(nèi)。1.本職工作它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過哪些領(lǐng)1.本職工作設(shè)立職位的目的（職位存在的理由和目標(biāo)）為……在……做……該職位為公司的整體目標(biāo)完成承擔(dān)了什么？該職位對公司獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？公司為什么需要這個(gè)職位？1.本職工作設(shè)立職位的目的（職位存在的理由和目標(biāo)）為……在1.本職工作結(jié)果市場份額利潤銷售額數(shù)量質(zhì)量服務(wù)政策原則準(zhǔn)則監(jiān)督管理組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)?條件?職位存在的理由?為了做什么在$1.本職工作結(jié)果政策組織目標(biāo)?條件?職位存在的理由?為了做什1.本職工作（目的）請寫出某公司銷售部經(jīng)理的職位目的？根據(jù)公司人力資源部規(guī)劃目標(biāo)，調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，組織員工培訓(xùn)中心工作正常展開，保證員工培訓(xùn)計(jì)劃完成，培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到公司要求。1.本職工作（目的）請寫出某公司銷售部經(jīng)理的職位目的？職位說明書舉例職位說明書職位說明書舉例職位說明書2.直接工作責(zé)任是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。這個(gè)職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？要求：按照主次順序逐條填寫。用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測性的語言。每條工作或責(zé)任要說明發(fā)生頻率（次/日、周、月、季、年）、重要程度（%）和占全業(yè)務(wù)總量（%）。最基層的工作也應(yīng)該有10條左右2.直接工作責(zé)任是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任職位說明書舉例職位說明書舉例3.關(guān)鍵績效衡量著重于主要的績效指標(biāo)；可以定量也可以定量。3.關(guān)鍵績效衡量著重于主要的績效指標(biāo)；職位說明書舉例職位說明書舉例4.決策責(zé)任該職位要做哪些決定。要對下屬的哪些工作或活動(dòng)負(fù)責(zé)。所做的決定產(chǎn)生什么影響。注意：只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。也就是說沒有下級的職位不用填寫。4.決策責(zé)任該職位要做哪些決定。職位說明書舉例職位說明書舉例最終結(jié)果

主要活動(dòng)提高下屬的工作技能 通過提供相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)激勵(lì)下屬達(dá)到高績效 通過主持績效輔導(dǎo)會(huì)議，為下屬清楚地指 明職業(yè)發(fā)展方向 確保部門內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的工作 通過監(jiān)督工作進(jìn)展，恰當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)懲下屬實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo) 通過制訂良好的部門計(jì)劃以符合公司的總 體目標(biāo)，并就部門部門與員工進(jìn)行溝通5.部門主管的決策責(zé)任（舉例）最終結(jié)果 主要活動(dòng)5.部門主管的決策責(zé)任（舉例）6.工作范圍對本職位有直接或間接影響的描述職位本質(zhì)的范圍以數(shù)字的形式進(jìn)行概括（以財(cái)務(wù)為主）年度預(yù)算年度凈收入運(yùn)營成本年度支出客戶數(shù)項(xiàng)目數(shù)下屬數(shù)量6.工作范圍對本職位有直接或間接影響的描述7.任職資格條件勝任崗位的最低要求學(xué)歷條件(在某些領(lǐng)域認(rèn)同的基本學(xué)歷或同等專業(yè)資格，理想專業(yè)為大眾傳播)專業(yè)經(jīng)歷（至少10-12年中型企業(yè)公共關(guān)系方面經(jīng)驗(yàn)，其中應(yīng)有中級管理層及管理責(zé)任方面5年工作經(jīng)驗(yàn)）素質(zhì)（很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力，良好的溝通技巧）某外資公司公共關(guān)系副總裁7.任職資格條件勝任崗位的最低要求學(xué)歷條件(在某些領(lǐng)域認(rèn)同的職位說明書舉例職位說明書舉例職位說明書的注意事項(xiàng)職位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個(gè)人的工作。職位說明書不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。同一職位的不同崗位如何描述。主管與部門職責(zé)相混淆。職責(zé)界定不清，職位間有重疊和交叉。職位說明書的注意事項(xiàng)職位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個(gè)人3.職位說明書的作用3.職位說明書的作用職位說明書的作用員工的操作指南，公司的管理工具為以下活動(dòng)提供依據(jù)：1、為招聘錄用員工提供依據(jù)；2、是企業(yè)目標(biāo)管理的基本依據(jù)；3、是企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核的基本依據(jù)；4、為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)；5、是員工教育和培訓(xùn)的依據(jù)；6、為員工晉升和開發(fā)提供依據(jù)。職位說明書的作用員工的操作指南，公司的管理工具1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)拜耳公司上海辦事處招聘一個(gè)銷售助理的職位。前來競聘的人有２００多人好中選優(yōu)，最后剩下了５個(gè)女孩。面試管問：你們想喝點(diǎn)什么，請隨便來。有３個(gè)女孩說要咖啡。當(dāng)咖啡拿來時(shí)，一個(gè)說：哎呀這個(gè)放糖放奶，我喝咖啡不加糖不加奶。第二個(gè)說：我喝加奶但是不加糖的咖啡。第三個(gè)女孩說：那給我吧，我無所謂，怎么樣都行。這個(gè)時(shí)候正式的面試還沒有開始，兩個(gè)女孩已失去了機(jī)會(huì)。

秘書職位，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。必須有很多的忍耐和很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。對這樣的小事這么挑剔，很難無怨言地服務(wù)于辦事處的其他員工。

1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)拜耳公司上海辦事處招聘一個(gè)銷售助趙吉斌當(dāng)選為鐵通黨委書記兼董事長趙吉斌曾擔(dān)任國有特大型企業(yè)第一管理者10余年。善顧全大局，有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識和駕馭全局能力，思路清晰并長于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。兼?zhèn)渲\略家和創(chuàng)業(yè)者特性的將帥之才，正是鐵通最需要的。在錯(cuò)綜復(fù)雜的中國運(yùn)營市場中，鐵通作為后起之秀，面對著各種壓力，既要能清晰判斷全局形勢，還要具備開拓精神。同時(shí)，作為7家國資委試點(diǎn)單位之一的中國鐵通，還肩負(fù)實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)增值、在有效管理和經(jīng)營上探索出路，以及通過融資、培育優(yōu)良資產(chǎn)、然后重組上市的重任。趙吉斌當(dāng)選為鐵通黨委書記兼董事長趙吉斌曾擔(dān)任國有特大型企業(yè)◎確定崗位的任職條件職位說明書里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的基礎(chǔ)，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者職務(wù)要略微下降?！景咐?/p>

某公司招聘人力資源部的人事培訓(xùn)專員。在職位說明書的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求：學(xué)歷是大學(xué)本科以上，工作經(jīng)驗(yàn)要求三年以上，大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關(guān)崗位的工作人員。只有符合這樣的條件，公司才會(huì)錄用這名員工來擔(dān)任人力資源部的這個(gè)職位。另外，要求應(yīng)聘者具有什么樣的知識，要求了解哪些業(yè)務(wù)范圍，在任職條件中都會(huì)有明文規(guī)定。具體招聘的時(shí)候，只要照章辦事即可?！虼_定崗位的任職條件職位說明書里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職◎職位說明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件職位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動(dòng)合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種程度，這些問題也已經(jīng)事先在職位說明書里約定好了，企業(yè)不需要對員工重復(fù)說明?！蚵毼徽f明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件職位說明書將作為員工◎作為入職培訓(xùn)的教材

員工被錄用以后，職位說明書可以作為入職培訓(xùn)的教材。新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進(jìn)行一次入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的目的：了解公司的概況；了解公司的組織結(jié)構(gòu)；了解公司的基本規(guī)章制度；明確員工自身的職責(zé)?！蜃鳛槿肼毰嘤?xùn)的教材

員工被錄用以后，職位說明書可以作為2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理在對員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)職位說明書所規(guī)定的職責(zé)，通過職位說明書可以很清晰、明確地給員工下達(dá)目標(biāo)，同時(shí)也便于設(shè)計(jì)目標(biāo)?！蚵毼徽f明書是給員工下達(dá)目標(biāo)的憑證目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達(dá)目標(biāo)的憑據(jù)就是職位說明書里面規(guī)定的職責(zé)。例如給人力資源部的培訓(xùn)專員下達(dá)的目標(biāo)是培訓(xùn)的指標(biāo)，而不能下達(dá)薪酬管理的指標(biāo)。由此可見，職位說明書是目標(biāo)管理的一個(gè)基本依據(jù)。2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理在對員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)職2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理◎依據(jù)職位說明書可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)

在職位說明書中，具體某個(gè)項(xiàng)目有幾項(xiàng)職責(zé)，目標(biāo)應(yīng)該下達(dá)給誰，都有非常清楚的說明。因此，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的主管應(yīng)該隨時(shí)查閱職位說明書，以便更明確、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理。2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理◎依據(jù)職位說明書可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)

3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了崗位職責(zé)在績效考核的時(shí)候，只有通過考察職位說明書，才會(huì)知道只有這個(gè)崗位才有這個(gè)職責(zé)，才能去考核這個(gè)崗位上工作的員工是不是盡職盡責(zé)，是不是完成了工作目標(biāo)。假如在職位說明書中根本就沒有這個(gè)職責(zé)，就不能拿這個(gè)要求考核他，因?yàn)樗恍枰袚?dān)這樣的責(zé)任。所以，職位說明書在工作目標(biāo)管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個(gè)基本依據(jù)。3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了崗位職責(zé)3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了職責(zé)范圍職位說明書明確確定了某一項(xiàng)職責(zé)的范圍，是全責(zé)、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責(zé)。當(dāng)某一項(xiàng)工作沒有完成或出現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)任十分清楚?！蚵毼徽f明書確定了考核內(nèi)容職位說明書還規(guī)定了考核評價(jià)內(nèi)容?？冃Э己说臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的。不能是職位說明書寫的是一個(gè)樣，考核標(biāo)準(zhǔn)又是另一個(gè)樣。3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了職責(zé)范圍4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)直接決定薪酬的是崗位評價(jià)，所以職位說明書所提供的依據(jù)評價(jià)是間接的。崗位評價(jià)是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個(gè)薪酬體系需要以崗位評價(jià)為支撐性資料。而崗位評價(jià)的基礎(chǔ)是崗位分析和職位說明書，如果沒有職位說明書、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無法進(jìn)行崗位評價(jià)。因此，從根本上說，職位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了職位說明書，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)直接決定薪酬的是崗位評價(jià)，5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對性地對具有一定文化素質(zhì)的員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識和實(shí)際技能的培訓(xùn)，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據(jù)職位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提升他本身的素質(zhì)，最后使其達(dá)到職位說明書的任職要求。5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)【案例】某公司在招聘一名銷售主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷售經(jīng)驗(yàn)非常豐富，但是他的學(xué)歷達(dá)不到招聘的要求。負(fù)責(zé)招聘的人力資源部經(jīng)理覺得非?？上В评龑⑺浻?。本來是用他當(dāng)銷售部經(jīng)理的，但由于其任職條件欠缺，所以先讓他擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。在接下來一段時(shí)間，針對其學(xué)歷不高的特點(diǎn)，將他送去大學(xué)進(jìn)修，彌補(bǔ)學(xué)歷上的不足。這樣，經(jīng)過一段時(shí)間的考察，等他自身素質(zhì)有了提高，符合職位要求時(shí)，將他提升為銷售部經(jīng)理?！景咐磕彻驹谡衅敢幻N售主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷售【自檢】

某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)。但有一名應(yīng)聘者是機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，該化工廠實(shí)際上也有很多機(jī)械。雖然這名應(yīng)聘者在本專業(yè)領(lǐng)域非常優(yōu)秀，但他對化工行業(yè)的知識和業(yè)務(wù)了解的很少。如果你作為這次招聘的負(fù)責(zé)人，你將如何處理？請選擇（

）。Ａ．不是化工專業(yè)的，專業(yè)知識不足，拒絕錄用。Ｂ．降格錄用為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。Ｃ．破格錄用，對其進(jìn)行化工專業(yè)知識培訓(xùn)，讓其擔(dān)任工廠的機(jī)械工程師。或者你如果還有其他不同于上面的做法，請具體闡述你的想法。

【自檢】某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的工作是人力資源開發(fā)，就是通過一些手段使員工的素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻(xiàn)。員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以職位說明書的要求為考核依據(jù)，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)罰、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)“人適其位”。因此，職位說明書也為這項(xiàng)工作提供了一個(gè)依據(jù)。根據(jù)職位說明書做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個(gè)基礎(chǔ)文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達(dá)到任職條件。6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的【案例】

某崗位要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名碩士，那么根據(jù)條件他是適合這個(gè)崗位的。因?yàn)樵诼毼徽f明書里規(guī)定本科以上即可。但是他本身有一個(gè)潛力，就是因?yàn)樗线^研究生。他除了本專業(yè)以外，還學(xué)過ＭＢＡ，又懂得企業(yè)管理。那么這個(gè)人將來就作為晉升預(yù)備隊(duì)伍中的一員。這名員工可以在很短的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過半年或者一年的考驗(yàn)，晉升為部門經(jīng)理，這就為他的晉升提供了一個(gè)很大的空間。綜上所述，職位說明書有很多重要的作用?？梢钥闯?，職位說明書是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)性的文件，所以應(yīng)該做好職位說明書的編制工作，而且將職位說明書作為一種檔案長期保存起來。【案例】

某崗位要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名碩士，4.職位說明書de誤區(qū)4.職位說明書de誤區(qū)1為編寫而編寫目前，在一些企業(yè)中，由于管理流程的不規(guī)范，或管理者本身的行為不規(guī)范等問題，使得企業(yè)存在職責(zé)不清、工作任務(wù)隨意性較大、出現(xiàn)問題互相推諉等管理問題，不少企業(yè)只關(guān)注職位說明書的結(jié)果或形式，使得職位說明書成為現(xiàn)實(shí)工作流程的“再現(xiàn)”。從某種意義上講，筆者認(rèn)為企業(yè)職位說明書編寫工作的開展，應(yīng)該側(cè)重于工作分析的過程，把職位說明書的編寫工作作為企業(yè)現(xiàn)有崗位的一次大盤點(diǎn)，或者說是一次業(yè)務(wù)流程的重組，從而明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范工作流程，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的目的。1為編寫而編寫目前，在一些企業(yè)中，由于管理流程的不規(guī)范，或管2缺乏專業(yè)的技術(shù)或培訓(xùn)職位說明書的編寫是人力資源管理工作的一項(xiàng)專門技術(shù)。不少企業(yè)由于缺乏職位說明書編寫的專業(yè)技能或培訓(xùn)，所以也存在描述不規(guī)范，用語不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。尤其是在崗位職責(zé)的描述上，它應(yīng)該是關(guān)于一項(xiàng)工作最終要取得的結(jié)果的陳述，因此，應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地界定崗位任職人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，所具有的權(quán)限和工作必須達(dá)到的目標(biāo)、規(guī)范權(quán)責(zé)利的關(guān)系。但不少企業(yè)的職位說明書在描述用語的選擇上，籠統(tǒng)地使用“負(fù)責(zé)、管理”等詞語，導(dǎo)致崗位職責(zé)的描述“千崗一面”，使崗位職責(zé)描述過小或者過大。2缺乏專業(yè)的技術(shù)或培訓(xùn)職位說明書的編寫是人力資源管理工作的一3宣傳不到位職位說明書的編寫應(yīng)是一個(gè)由上而下的過程，涉及到企業(yè)各個(gè)層面。編寫職位說明書的目的就是要使員工明確自己的工作責(zé)任、作用及基本要求等，所以，1.在編制過程中應(yīng)得到全體員工的支持和參與。但是不少企業(yè)或各級管理者把該項(xiàng)工作作為“作業(yè)”來應(yīng)付，并沒有與員工充分交流，甚至在職位說明書形成之后，忽視了任職人的“反饋”或“確認(rèn)”環(huán)節(jié)，所以作用不大；2.有的由于宣傳不到位，員工不知道職位說明書的作用，有些員工誤認(rèn)為職位說明書編寫就是要“定員、定編”，這對員工顯然是一種威脅，由此出現(xiàn)員工不理解、不利用、不執(zhí)行的情況，使職位說明書變成可有可無的擺設(shè)。例如，在對任職人資格進(jìn)行界定時(shí)，有些員工感到恐慌。若按照行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)對崗位任職人資格進(jìn)行界定，很多老員工的學(xué)歷或者技能達(dá)不到企業(yè)要求，因此他們就會(huì)認(rèn)為職位說明書是企業(yè)給他們設(shè)置的障礙，由此產(chǎn)生敵對思想。3宣傳不到位職位說明書的編寫應(yīng)是一個(gè)由上而下的過程，涉及到企4編寫工作定位不明晰不少企業(yè)把編寫職位說明書的工作定位于優(yōu)化企業(yè)的工作流程，解決多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，改善現(xiàn)有的職責(zé)劃分等。但是在實(shí)際工作中常常會(huì)面臨兩難的選擇：是對企業(yè)各個(gè)崗位工作的現(xiàn)狀的描述還是對目標(biāo)狀態(tài)的描述，即“是什么”和“應(yīng)是什么”的問題。若選擇后者“應(yīng)是什么”，則在界定各個(gè)崗位職責(zé)時(shí)必須對現(xiàn)存的職責(zé)交叉、職權(quán)不明的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整，這將導(dǎo)致一部分員工的工作職責(zé)和權(quán)限的變動(dòng)，可能招致抵制的阻力，因此，編寫工作必須得到管理者高層的認(rèn)同或支持。與此同時(shí)，我國的一些企業(yè)管理極不規(guī)范，工作任務(wù)的分配通常取決于員工個(gè)人的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)的意志，使得基層員工疲于應(yīng)付上級的命令，“忙的忙死、閑的閑死”，造成“工作無計(jì)劃、管理打亂仗”的現(xiàn)象。4編寫工作定位不明晰不少企業(yè)把編寫職位說明書的工作定位于優(yōu)化5職位說明書的管理不及時(shí)隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)中工作業(yè)務(wù)流程也在不斷變化，由此部門職責(zé)及崗位工作內(nèi)容與要求也會(huì)不斷地發(fā)生變化，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興行業(yè)更是如此。一般而言，職位說明書應(yīng)不斷修改，修改的頻率應(yīng)根據(jù)行業(yè)的發(fā)展和職責(zé)的變化情況靈活進(jìn)行選擇。因此當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大組織變革和戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)修訂職位說明書。然而，一些企業(yè)的職位說明書并沒有隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，使得原有職位說明書在新形式下已失去價(jià)值，職位說明書的規(guī)范和指導(dǎo)作用也難以發(fā)揮。5職位說明書的管理不及時(shí)隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展，種下思想，收獲行動(dòng)；種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品格；種下品格，收獲成功。種下思想，收獲行動(dòng)；種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品格；謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)終于下課了!謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)終于下課了!謝謝1月-2309:29:1009:2909:291月-231月-2309:2909:2909:29:101月-231月-2309:29:102023/1/79:29:10謝謝12月-2217:14:4517:1417:1412聊城鐵通崗位說明書與績效考核培訓(xùn)聊城鐵通《企業(yè)培訓(xùn)--聊城鐵通》道可道聊城大學(xué)管理學(xué)院道可道聊城大學(xué)管理學(xué)院《企業(yè)培訓(xùn)--聊城鐵通》道可道聊城大學(xué)管布茂勇

中國人民大學(xué)公共管理碩士

（人力資源開發(fā)與管理方向）

TEL/p>

E-MAIL:blulu1211@布茂勇

中國人民大學(xué)公共管理碩士

（人力資源開發(fā)與管理方向）企業(yè)文化百年鐵路、百年通信，全新鐵通、全心服務(wù)企業(yè)文化百年鐵路、培訓(xùn)的主要內(nèi)容什么是職位說明書？職位說明書是什么？職位說明書de作用？職位說明書de認(rèn)識誤區(qū)？培訓(xùn)的主要內(nèi)容基本術(shù)語任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。職業(yè)：指的是在不同組織、不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱。有時(shí)與行業(yè)混用。例如：教師、工人、農(nóng)民等都是職業(yè)。我國頒布的“中華人民共和國職業(yè)分類大典”將我國36行演繹為8大類1838個(gè)職業(yè)。這部大典是中國第一部具有國家標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的職業(yè)分類大全。大典將中國職業(yè)歸為8個(gè)大類；66個(gè)中類；413個(gè)小類，1838個(gè)職業(yè)。

基本術(shù)語任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。1.什么是職位說明書？

1.什么是職位說明書？

為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：我們需要發(fā)展?。∥覀冃枰淖儯。?？為什么有人工作量很大，做也做不完？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？我們需要發(fā)展??！我們需要改變??！管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價(jià)下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋?？為什么?huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我我們需要知道：一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。完成工作的要求、周期和范圍，工作人員做何事（WHAT），如何做（HOW）這就是職位說明書。我們需要知道：一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些我們應(yīng)該這樣做我們需要-----------職位說明書2.職位說明書是什么？我們應(yīng)該這樣做我們需要-----------職位說明書2.職職位說明書的內(nèi)容職位說明書的內(nèi)容一份完整的職位說明書應(yīng)該包括:該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。該職位存在的價(jià)值和目的是什么?對該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力?該職位需要和外部有什么樣的互動(dòng)關(guān)系?該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什么證照？該職位的工作環(huán)境和工作地點(diǎn)怎樣？該職位的上下級匯報(bào)關(guān)系如何、服務(wù)的相互關(guān)系怎樣?這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任?一份完整的職位說明書應(yīng)該包括:該職位的基本情況：名稱、職等職位說明書的內(nèi)容內(nèi)容包括：基本情況：職位名稱、職等、直接上級、直接下級等等本職工作直接工作責(zé)任關(guān)鍵績效衡量決策責(zé)任工作范圍任職資格相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備職位說明書的內(nèi)容內(nèi)容包括：1.本職工作它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（Input)要用一句話，20字以內(nèi)。1.本職工作它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過哪些領(lǐng)1.本職工作設(shè)立職位的目的（職位存在的理由和目標(biāo)）為……在……做……該職位為公司的整體目標(biāo)完成承擔(dān)了什么？該職位對公司獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？公司為什么需要這個(gè)職位？1.本職工作設(shè)立職位的目的（職位存在的理由和目標(biāo)）為……在1.本職工作結(jié)果市場份額利潤銷售額數(shù)量質(zhì)量服務(wù)政策原則準(zhǔn)則監(jiān)督管理組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)?條件?職位存在的理由?為了做什么在$1.本職工作結(jié)果政策組織目標(biāo)?條件?職位存在的理由?為了做什1.本職工作（目的）請寫出某公司銷售部經(jīng)理的職位目的？根據(jù)公司人力資源部規(guī)劃目標(biāo)，調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，組織員工培訓(xùn)中心工作正常展開，保證員工培訓(xùn)計(jì)劃完成，培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到公司要求。1.本職工作（目的）請寫出某公司銷售部經(jīng)理的職位目的？職位說明書舉例職位說明書職位說明書舉例職位說明書2.直接工作責(zé)任是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。這個(gè)職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？要求：按照主次順序逐條填寫。用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測性的語言。每條工作或責(zé)任要說明發(fā)生頻率（次/日、周、月、季、年）、重要程度（%）和占全業(yè)務(wù)總量（%）。最基層的工作也應(yīng)該有10條左右2.直接工作責(zé)任是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任職位說明書舉例職位說明書舉例3.關(guān)鍵績效衡量著重于主要的績效指標(biāo)；可以定量也可以定量。3.關(guān)鍵績效衡量著重于主要的績效指標(biāo)；職位說明書舉例職位說明書舉例4.決策責(zé)任該職位要做哪些決定。要對下屬的哪些工作或活動(dòng)負(fù)責(zé)。所做的決定產(chǎn)生什么影響。注意：只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。也就是說沒有下級的職位不用填寫。4.決策責(zé)任該職位要做哪些決定。職位說明書舉例職位說明書舉例最終結(jié)果

主要活動(dòng)提高下屬的工作技能 通過提供相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)激勵(lì)下屬達(dá)到高績效 通過主持績效輔導(dǎo)會(huì)議，為下屬清楚地指 明職業(yè)發(fā)展方向 確保部門內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的工作 通過監(jiān)督工作進(jìn)展，恰當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)懲下屬實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo) 通過制訂良好的部門計(jì)劃以符合公司的總 體目標(biāo)，并就部門部門與員工進(jìn)行溝通5.部門主管的決策責(zé)任（舉例）最終結(jié)果 主要活動(dòng)5.部門主管的決策責(zé)任（舉例）6.工作范圍對本職位有直接或間接影響的描述職位本質(zhì)的范圍以數(shù)字的形式進(jìn)行概括（以財(cái)務(wù)為主）年度預(yù)算年度凈收入運(yùn)營成本年度支出客戶數(shù)項(xiàng)目數(shù)下屬數(shù)量6.工作范圍對本職位有直接或間接影響的描述7.任職資格條件勝任崗位的最低要求學(xué)歷條件(在某些領(lǐng)域認(rèn)同的基本學(xué)歷或同等專業(yè)資格，理想專業(yè)為大眾傳播)專業(yè)經(jīng)歷（至少10-12年中型企業(yè)公共關(guān)系方面經(jīng)驗(yàn)，其中應(yīng)有中級管理層及管理責(zé)任方面5年工作經(jīng)驗(yàn)）素質(zhì)（很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力，良好的溝通技巧）某外資公司公共關(guān)系副總裁7.任職資格條件勝任崗位的最低要求學(xué)歷條件(在某些領(lǐng)域認(rèn)同的職位說明書舉例職位說明書舉例職位說明書的注意事項(xiàng)職位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個(gè)人的工作。職位說明書不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。同一職位的不同崗位如何描述。主管與部門職責(zé)相混淆。職責(zé)界定不清，職位間有重疊和交叉。職位說明書的注意事項(xiàng)職位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個(gè)人3.職位說明書的作用3.職位說明書的作用職位說明書的作用員工的操作指南，公司的管理工具為以下活動(dòng)提供依據(jù)：1、為招聘錄用員工提供依據(jù)；2、是企業(yè)目標(biāo)管理的基本依據(jù)；3、是企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核的基本依據(jù)；4、為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)；5、是員工教育和培訓(xùn)的依據(jù)；6、為員工晉升和開發(fā)提供依據(jù)。職位說明書的作用員工的操作指南，公司的管理工具1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)拜耳公司上海辦事處招聘一個(gè)銷售助理的職位。前來競聘的人有２００多人好中選優(yōu)，最后剩下了５個(gè)女孩。面試管問：你們想喝點(diǎn)什么，請隨便來。有３個(gè)女孩說要咖啡。當(dāng)咖啡拿來時(shí)，一個(gè)說：哎呀這個(gè)放糖放奶，我喝咖啡不加糖不加奶。第二個(gè)說：我喝加奶但是不加糖的咖啡。第三個(gè)女孩說：那給我吧，我無所謂，怎么樣都行。這個(gè)時(shí)候正式的面試還沒有開始，兩個(gè)女孩已失去了機(jī)會(huì)。

秘書職位，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。必須有很多的忍耐和很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。對這樣的小事這么挑剔，很難無怨言地服務(wù)于辦事處的其他員工。

1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)拜耳公司上海辦事處招聘一個(gè)銷售助趙吉斌當(dāng)選為鐵通黨委書記兼董事長趙吉斌曾擔(dān)任國有特大型企業(yè)第一管理者10余年。善顧全大局，有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識和駕馭全局能力，思路清晰并長于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。兼?zhèn)渲\略家和創(chuàng)業(yè)者特性的將帥之才，正是鐵通最需要的。在錯(cuò)綜復(fù)雜的中國運(yùn)營市場中，鐵通作為后起之秀，面對著各種壓力，既要能清晰判斷全局形勢，還要具備開拓精神。同時(shí)，作為7家國資委試點(diǎn)單位之一的中國鐵通，還肩負(fù)實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)增值、在有效管理和經(jīng)營上探索出路，以及通過融資、培育優(yōu)良資產(chǎn)、然后重組上市的重任。趙吉斌當(dāng)選為鐵通黨委書記兼董事長趙吉斌曾擔(dān)任國有特大型企業(yè)◎確定崗位的任職條件職位說明書里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的基礎(chǔ)，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者職務(wù)要略微下降?！景咐?/p>

某公司招聘人力資源部的人事培訓(xùn)專員。在職位說明書的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求：學(xué)歷是大學(xué)本科以上，工作經(jīng)驗(yàn)要求三年以上，大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關(guān)崗位的工作人員。只有符合這樣的條件，公司才會(huì)錄用這名員工來擔(dān)任人力資源部的這個(gè)職位。另外，要求應(yīng)聘者具有什么樣的知識，要求了解哪些業(yè)務(wù)范圍，在任職條件中都會(huì)有明文規(guī)定。具體招聘的時(shí)候，只要照章辦事即可。◎確定崗位的任職條件職位說明書里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職◎職位說明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件職位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動(dòng)合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種程度，這些問題也已經(jīng)事先在職位說明書里約定好了，企業(yè)不需要對員工重復(fù)說明?！蚵毼徽f明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件職位說明書將作為員工◎作為入職培訓(xùn)的教材

員工被錄用以后，職位說明書可以作為入職培訓(xùn)的教材。新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進(jìn)行一次入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的目的：了解公司的概況；了解公司的組織結(jié)構(gòu)；了解公司的基本規(guī)章制度；明確員工自身的職責(zé)。◎作為入職培訓(xùn)的教材

員工被錄用以后，職位說明書可以作為2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理在對員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)職位說明書所規(guī)定的職責(zé)，通過職位說明書可以很清晰、明確地給員工下達(dá)目標(biāo)，同時(shí)也便于設(shè)計(jì)目標(biāo)。◎職位說明書是給員工下達(dá)目標(biāo)的憑證目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達(dá)目標(biāo)的憑據(jù)就是職位說明書里面規(guī)定的職責(zé)。例如給人力資源部的培訓(xùn)專員下達(dá)的目標(biāo)是培訓(xùn)的指標(biāo)，而不能下達(dá)薪酬管理的指標(biāo)。由此可見，職位說明書是目標(biāo)管理的一個(gè)基本依據(jù)。2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理在對員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)職2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理◎依據(jù)職位說明書可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)

在職位說明書中，具體某個(gè)項(xiàng)目有幾項(xiàng)職責(zé)，目標(biāo)應(yīng)該下達(dá)給誰，都有非常清楚的說明。因此，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的主管應(yīng)該隨時(shí)查閱職位說明書，以便更明確、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理。2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理◎依據(jù)職位說明書可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)

3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了崗位職責(zé)在績效考核的時(shí)候，只有通過考察職位說明書，才會(huì)知道只有這個(gè)崗位才有這個(gè)職責(zé)，才能去考核這個(gè)崗位上工作的員工是不是盡職盡責(zé)，是不是完成了工作目標(biāo)。假如在職位說明書中根本就沒有這個(gè)職責(zé)，就不能拿這個(gè)要求考核他，因?yàn)樗恍枰袚?dān)這樣的責(zé)任。所以，職位說明書在工作目標(biāo)管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個(gè)基本依據(jù)。3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了崗位職責(zé)3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了職責(zé)范圍職位說明書明確確定了某一項(xiàng)職責(zé)的范圍，是全責(zé)、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責(zé)。當(dāng)某一項(xiàng)工作沒有完成或出現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)任十分清楚?！蚵毼徽f明書確定了考核內(nèi)容職位說明書還規(guī)定了考核評價(jià)內(nèi)容。績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的。不能是職位說明書寫的是一個(gè)樣，考核標(biāo)準(zhǔn)又是另一個(gè)樣。3．是績效考核的基本依據(jù)◎職位說明書確定了職責(zé)范圍4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)直接決定薪酬的是崗位評價(jià)，所以職位說明書所提供的依據(jù)評價(jià)是間接的。崗位評價(jià)是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個(gè)薪酬體系需要以崗位評價(jià)為支撐性資料。而崗位評價(jià)的基礎(chǔ)是崗位分析和職位說明書，如果沒有職位說明書、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無法進(jìn)行崗位評價(jià)。因此，從根本上說，職位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了職位說明書，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)直接決定薪酬的是崗位評價(jià)，5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對性地對具有一定文化素質(zhì)的員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識和實(shí)際技能的培訓(xùn)，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據(jù)職位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提升他本身的素質(zhì)，最后使其達(dá)到職位說明書的任職要求。5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)【案例】某公司在招聘一名銷售主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷售經(jīng)驗(yàn)非常豐富，但是他的學(xué)歷達(dá)不到招聘的要求。負(fù)責(zé)招聘的人力資源部經(jīng)理覺得非?？上?，破例將他錄用。本來是用他當(dāng)銷售部經(jīng)理的，但由于其任職條件欠缺，所以先讓他擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。在接下來一段時(shí)間，針對其學(xué)歷不高的特點(diǎn)，將他送去大學(xué)進(jìn)修，彌補(bǔ)學(xué)歷上的不足。這樣，經(jīng)過一段時(shí)間的考察，等他自身素質(zhì)有了提高，符合職位要求時(shí)，將他提升為銷售部經(jīng)理?！景咐磕彻驹谡衅敢幻N售主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷售【自檢】

某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)。但有一名應(yīng)聘者是機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，該化工廠實(shí)際上也有很多機(jī)械。雖然這名應(yīng)聘者在本專業(yè)領(lǐng)域非常優(yōu)秀，但他對化工行業(yè)的知識和業(yè)務(wù)了解的很少。如果你作為這次招聘的負(fù)責(zé)人，你將如何處理？請選擇（

）。Ａ．不是化工專業(yè)的，專業(yè)知識不足，拒絕錄用。Ｂ．降格錄用為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。Ｃ．破格錄用，對其進(jìn)行化工專業(yè)知識培訓(xùn)，讓其擔(dān)任工廠的機(jī)械工程師?；蛘吣闳绻€有其他不同于上面的做法，請具體闡述你的想法。

【自檢】某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的工作是人力資源開發(fā)，就是通過一些手段使員工的素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻(xiàn)。員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以職位說明書的要求為考核依據(jù)，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)罰、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)“人適其位”。因此，職位說明書也為這項(xiàng)工作提供了一個(gè)依據(jù)。根據(jù)職位說明書做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個(gè)基礎(chǔ)文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達(dá)到任職條件。6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的【案例】

某崗位要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名碩士，那么根據(jù)條件他是適合這個(gè)崗位的。因?yàn)樵诼毼徽f明書里規(guī)定本科以上即可。但是他本身有一個(gè)潛力，就是因?yàn)樗线^研究生。他除了本專業(yè)以外，還學(xué)過ＭＢＡ，又懂得企業(yè)管理。那么這個(gè)人將來就作為晉升預(yù)備隊(duì)伍中的一員。這名員工可以在很短的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過半年或者一年的考驗(yàn)，晉升為部門經(jīng)理，這就為他的晉升提供了一個(gè)很大的空間。綜上所述，職位說明書有很多重要的作用。可以看出，職位說明書是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)性的文件，所以應(yīng)該做好職位說明書的編制工作，而且將職位說明書作為一種檔案長期保存起來。【案例】

某崗位要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名碩士，4.職位說明書de誤區(qū)4