商務賓館管理制度3篇

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名目第1篇某商務賓館前臺管理制度第2篇xx商務賓館前臺管理制度第3篇s商務賓館前臺管理制度

【第1篇】某商務賓館前臺管理制度

前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項工作的順當進行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.嚴禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需潔凈、整齊。

2.應保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)

2.嚴禁在公司范圍內粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽。

3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時間嚴禁干與工作無關的事情。

5.嚴格根據規(guī)定時間,除用餐時間外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊。

7.上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。

8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經理與領班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領班須在當日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領導的工作支配,保質保量完成各項工作。

3.服務接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務,使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

5.工作中嚴格根據各項服務規(guī)程、標準進行服務。

6.仔細做好各項工作記錄、保證工單錄入的準時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項設備設施。

8.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現(xiàn)象。

9.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。假如消失,領班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領出待修終端后,應準時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

天泓商務賓館

【第2篇】xx商務賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項工作的順當進行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.嚴禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需潔凈、整齊。

2.應保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)

2.嚴禁在公司范圍內粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽。

3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時間嚴禁干與工作無關的事情。

5.嚴格根據規(guī)定時間,除用餐時間外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊。

7.上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。

8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經理與領班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領班須在當日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領導的工作支配,保質保量完成各項工作。

3.服務接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務,使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

5.工作中嚴格根據各項服務規(guī)程、標準進行服務。

6.仔細做好各項工作記錄、保證工單錄入的準時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項設備設施。

8.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現(xiàn)象。

9.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。假如消失,領班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領出待修終端后,應準時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

【第3篇】s商務賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項工作的順當進行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.嚴禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需潔凈、整齊。

2.應保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)

2.嚴禁在公司范圍內粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽。

3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時間嚴禁干與工作無關的事情。

5.嚴格根據規(guī)定時間,除用餐時間外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊。

7.上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。

8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經理與領班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領班須在當日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領導的工作支配,保質保量完成各項工作。

3.服務接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務,使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

5.工作中嚴格根據各項服務規(guī)程、標準進行服務。

6.仔細做好各項工作記錄、保證工單錄入的準時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項設備設施。

8.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現(xiàn)象。

9.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。假如消失,領班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領出待修終端后,應準時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

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交通局效能建設制度

方案生育自治制度

公司倉庫管理制度

廠務公開掌握規(guī)章

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【第1篇】某商務賓館前臺管理制度

前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項工作的順當進行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.嚴禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需潔凈、整齊。

2.應保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)

2.嚴禁在公司范圍內粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽。

3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時間嚴禁干與工作無關的事情。

5.嚴格根據規(guī)定時間,除用餐時間外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊。

7.上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。

8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經理與領班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領班須在當日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領導的工作支配,保質保量完成各項工作。

3.服務接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務,使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

5.工作中嚴格根據各項服務規(guī)程、標準進行服務。

6.仔細做好各項工作記錄、保證工單錄入的準時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項設備設施。

8.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現(xiàn)象。

9.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。假如消失,領班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領出待修終端后,應準時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

天泓商務賓館

【第2篇】xx商務賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項工作的順當進行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.嚴禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需潔凈、整齊。

2.應保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)

2.嚴禁在公司范圍內粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽。

3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時間嚴禁干與工作無關的事情。

5.嚴格根據規(guī)定時間,除用餐時間外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊。

7.上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。

8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經理與領班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領班須在當日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領導的工作支配,保質保量完成各項工作。

3.服務接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務,使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

5.工作中嚴格根據各項服務規(guī)程、標準進行服務。

6.仔細做好各項工作記錄、保證工單錄入的準時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項設備設施。

8.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現(xiàn)象。

9.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。假如消失,領班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領出待修終端后,應準時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

【第3篇】s商務賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項工作的順當進行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.嚴禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需潔凈、整齊。

2.應保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)

2.嚴禁在公