06569物業(yè)管理實務(wù)2013年01月試卷

06569#物業(yè)管理實務(wù)試卷第5頁共5頁絕密★考試結(jié)束前浙江省2013年1月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理實務(wù)試題課程代碼：06569請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中的評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為幾人以上單數(shù)?A.3人 B.4人Ｃ.5人 D.6人2.邀請招標(biāo)，應(yīng)當(dāng)向若干個物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書，正確的是A.3個以上 B.4個以上Ｃ.5個以上 D.6個以上3.物業(yè)管理企業(yè)的早期介入是指在物業(yè)項目的哪個階段就開始介入？A.可行性研究階段 B.方案設(shè)計階段C.施工階段 D.交付階段4.《前期物業(yè)服務(wù)合同》都要約定一個期限，一般規(guī)定為2年，最長不得超過A.3年 B.4年Ｃ.5年 D.7年5.房屋修繕工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）率是指修繕工程質(zhì)量經(jīng)評定達到合格（優(yōu)良）品標(biāo)準(zhǔn)的單位工程數(shù)量之和與報告期驗收鑒定的單位工程數(shù)量之和之比，此處的修繕工程包括A.大修工程 B.大、中修工程C.大、中、小修工程 D.中、小修工程6.房屋完好率的計算方法為A.（完好房建筑面積/總建筑面積）×100％B.［（完好房建筑面積＋基本完好房建筑面積）/總建筑面積］×100％C.［（完好房＋基本完好房＋一般損壞房建筑面積）/總建筑面積］×100％D.（完好房建筑面積/基本完好房建筑面積）×100％7.排水系統(tǒng)管理范圍界定：北京市對普通小區(qū)物業(yè)管理公司與各專業(yè)管理部門的職責(zé)分工為，負責(zé)維護與管理供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下消防井、消防栓等消防設(shè)施的是A.物業(yè)管理公司 B.市政工程管理部門C.供水管理部門 D.公安消防部門8.為空調(diào)系統(tǒng)提供冷量和熱量的設(shè)備，如鍋爐房、冷凍站、冷水機組等，是空調(diào)系統(tǒng)組成中的A.工作區(qū) B.空調(diào)的輸送和分配部分C.空氣的處理部分 D.空氣處理所需的輔助設(shè)備9.綠色植物的選擇和配置中，應(yīng)以哪種植物為主？A.草本花卉 B.鄉(xiāng)土植物C.野生植物 D.外來植物10.對于私人汽車較少的居住區(qū)，居住區(qū)級道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮A.人車分流 B.人車混行C.人車部分分流 D.環(huán)形布局11.我國對磚木結(jié)構(gòu)房屋的耐用年限一般規(guī)定為A.60～80年 B.40～60年C.30～50年 D.10～15年12.如果發(fā)生物業(yè)租賃糾紛，應(yīng)以維護物業(yè)租賃關(guān)系，實現(xiàn)雙方利益為出發(fā)點，首先考慮解決矛盾的途徑為A.調(diào)解 B.仲裁Ｃ.協(xié)商 D.訴訟13.將實際數(shù)同特定的各種標(biāo)準(zhǔn)（基數(shù)）相比較，從數(shù)量上確定其差異，并找出產(chǎn)生差異的原因及其影響程度，為改進物業(yè)經(jīng)營管理提供參考的分析方法，稱為A.相關(guān)指標(biāo)比率分析法 B.構(gòu)成比率分析法C.效率比率分析法 D.比較分析法14.建設(shè)工程承包的分包、出租財產(chǎn)這種風(fēng)險處理對策是A.風(fēng)險控制 B.風(fēng)險自留C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移 D.保險15.物業(yè)管理企業(yè)在推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程中，需要建立物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中心是A.管理的職責(zé) B.人員和物資C.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu) D.滿足業(yè)主和使用人的需要二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。16.物業(yè)服務(wù)合同的特征有A.委托性B.有償性C.合法性D.諾成性合同與雙務(wù)合同的統(tǒng)一E.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范17.新建房屋承接驗收中應(yīng)提交的資料為A.項目決策資料 B.產(chǎn)權(quán)資料Ｃ.竣工驗收資料 D.技術(shù)資料E.說明資料18.影響物業(yè)租金的因素有A.朝向 B.樓層Ｃ.地段 D.供求因素E.城市宏觀經(jīng)濟環(huán)境19.最具有代表性的物業(yè)財務(wù)管理總體目標(biāo)有A.利潤最大化 B.利潤適當(dāng),風(fēng)險最?。?資本利潤率最大化 D.企業(yè)價值最大化E.盡量規(guī)避風(fēng)險20.一般來說，選擇保險公司的參照標(biāo)準(zhǔn)有A.信譽 B.償付能力Ｃ.風(fēng)險控制能力 D.服務(wù)E.合同條款非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）21.物業(yè)服務(wù)合同22.物業(yè)租金23.保險合同24.物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)25.產(chǎn)籍管理四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26.簡述物業(yè)承接驗收時應(yīng)提交的資料。27.特種設(shè)備維修委托管理的優(yōu)勢。28.物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的意義。29.簡答電子文件管理原則。五、論述題（本大題10分）30.試論述物業(yè)環(huán)境管理的措施有哪些。六、案例題（本大題共15分）31.某廣場一位業(yè)主賈先生在裝修時，向管理處多次提出更改頂層復(fù)式房室內(nèi)的一根大梁。其理由是按常規(guī)該根梁應(yīng)為正梁，但搞成了反梁，既占用室內(nèi)空間又影響美觀。并聲稱自己父親是位高級建筑師，已計算出了有關(guān)參數(shù)、設(shè)計出了改梁圖紙。對業(yè)主賈先生的這一要求，管理處根據(jù)《裝修管理規(guī)定》耐心進行解釋、說服，理所當(dāng)然地加以和善的回絕。然而，賈先生就