業(yè)務員年度總結6篇

業(yè)務員年度總結6篇業(yè)務員年度總結篇1

20xx年××月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人才智力量的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關心、公司兩級治理人員仔細務實的工作作風、同事們團結奮勉的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的困難和堅決，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作狀況作一簡潔總結。

在思想上，我深刻地熟悉到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進展機遇，也是一個很好的熬煉和提升自己各方面力量的時機。在工作初期，我仔細了解了公司的進展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟識了辦公室日常治理事務及物流行業(yè)的一些根底學問，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極熬煉自己的工作力量，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合治理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。在主管領導的幫忙和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我根本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了準時、精確、無誤。三個月來，我參加起草了一些文件，如《關于制止治理人員利用職務職權從事參加或變相參加公司所屬業(yè)務工程的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參加了公司兩級機關一般治理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務力量，還是從思想上都存在很多的缺乏，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫忙，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情根本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏仔細鉆研、開拓進取的精神，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新學問、把握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今學問經(jīng)濟時代，必需時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴厲的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積存必要的根底學問和根本技能。其次，提高效勞意識，改良工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民效勞的原則，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員供應滿足的效勞。再次，提高工作力量，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取做的更好。

業(yè)務員年度總結篇2

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，固然也會有碩果累累的喜悅可以說，新年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下，盼望能給日后的工作帶來幫忙：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術效勞也不例外。我認為售后效勞工作的”全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化。最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成局部。做好售后效勞工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出準時改良，使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場的使用要求。

二、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問，還應當具備良好的溝通溝通力量，一種產(chǎn)品許多時候是由于使用操作不當才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進展溝通，標準操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

隨著電子行業(yè)的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后效勞，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后效勞，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術學問水平與實際操作嫻熟

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后效勞的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順當，在售后工資中要有好的方法技術與推斷力才能使工作順當。

在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

業(yè)務員年度總結篇3

通過一個星期的對銷售一部四、五、六處所負責區(qū)域終端店的走訪，并通過跟銷售一部的領導與同事的溝通和溝通，我對市區(qū)該局部區(qū)域市場作出如下總結：公司提出的干、記、查、罰制度，該局部區(qū)域的同事根本都在仔細貫徹執(zhí)行，各部門的執(zhí)行力量較以前都有顯著的提高，業(yè)務人員訪問終端的頻率也有明顯的提高。

在該局部區(qū)域內(nèi)，公司所規(guī)劃的市場政策，根本都在仔細執(zhí)行，95%的終端店都在做銷量累計，大局部終端店所簽活動的陳設贈酒根本都根據(jù)協(xié)議的要求兌現(xiàn)，有一小局部特殊是處于特別地帶的終端店政策使用比擬敏捷，并不是完全根據(jù)所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的。

由于今年的市場政策提高了合作經(jīng)銷商以及終端店的利潤空間，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開頭紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場形成了熱鬧的銷售氣氛，并流行這么一句話：今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢。嘉禾9銷售勢頭以及前景一片大好，消費者也開頭漸漸承受嘉禾9，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。

管轄該局部區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流力量相當可以，有一局部經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流力量相對來說比擬薄弱。在價格體系掌握方面，個別經(jīng)銷商價格掌握做得不是很到位，個別區(qū)域消失有低于出廠價格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結合部的這種特別地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價格沖擊，這種現(xiàn)象比擬明顯。

該局部區(qū)域內(nèi)，競品嶗山相對來說，還是處于強勢地位，雪花、燕京也在搶占一局部市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比擬厲害的區(qū)域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳設力度相當可以，比方月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中用勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜，包量每包返利2元等諸多優(yōu)待政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢。這種現(xiàn)象，尤其在學生消費群體比擬集中的區(qū)域最為常見。

由于我剛進入啤酒行業(yè)，力量有限，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面，望見諒。

首先，市場做得不抱負，我們的業(yè)務應當多從主觀上查找緣由，不能以目前競品的種種優(yōu)勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強大得對手也會有致命的弱點，我們應當去學會查找對手的弱點，并無限次的痛擊對手的弱點，才能給對手以致命的打擊。還有產(chǎn)品的品質(zhì)肯定要有保障，要穩(wěn)定，在市場反應回來的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒消失的頻率要略高于競品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，培育業(yè)務人員過硬的業(yè)務素養(yǎng)，我們才能去構建穩(wěn)固的品牌市場大廈。

其次，雖然石家莊市區(qū)流淌人口比重很大，但還是有相當大一局部是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這局部人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特殊高，更不要說外來人口了，甚至有個別消費者對我們嘉禾品牌沒有任何認知概念，有些老石家莊人也都開頭有倒向競品的傾向。

我認為，在現(xiàn)今市場經(jīng)濟的大背景下，主導市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費者需求為中心，已經(jīng)成為了很多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們應給把消費者的利益放在首要地位，加強對外公關及品牌宣傳，只有敬重消費者的利益，才能贏得消費者對我我們企業(yè)的敬重，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現(xiàn)我們的營銷目標，為企業(yè)謀求更大的利潤。

再次，我認為盲目的不加選擇的做市場是不行取的。在做市場之前，營銷調(diào)研，市場細分，選擇目標市場，市場定位這四項工作是必不行少的。不同的的消費群體對產(chǎn)品具有不同的寵愛與偏好。比方說，高檔次消費人群不會去消費低于10元的啤酒，年輕人消費群體偏好酒精度低，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜愛喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進展市場細分的，然后依據(jù)不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標市場，為不同的產(chǎn)品品項做好市場定位。這樣才能更好的去實現(xiàn)我們的營銷工作目標。

業(yè)務員年度總結篇4

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬一個學期馬上完畢，讓我們不得不嘆息時間的無情，美妙的時間在稍不留意間就靜靜溜走，在這一學期中我們學生會各部門都開展了各種活動，我們體育部在這一學期中也開展了各種活動，下面我就本部門本學期開展的活動進展簡潔的總結。

其次屆學生會選舉成立，我們體育部就面臨重組的問題，加上我和部長都是**屆的，在閱歷方面都有所欠缺，在很多方面都做的缺乏，從我們的重組到取得肯定的成績的過程中經(jīng)受了一個漫長時間，我們從干事的聘請到制定干事的考核制度到干事的正式考核都是困難重重，但是值得我們快樂的事，我們是從最開頭的一無全部到現(xiàn)在的有點成績，從最開頭的松疏到現(xiàn)在的了解，從最開頭的害怕到現(xiàn)在的可以獨擋一面，這些都是我們值得快樂的。

在四月份學校迎來了我院其次屆學生籃球賽，我們體育部承辦，在我們的共同努力下，籃球賽取得了圓滿的完畢，在競賽期間，我們?yōu)楦傎愖骱昧顺浞值念A備，為競賽的流暢進展供應了良好的條件，在競賽開頭前我們就把場地劃分好，預備好一切器材及競賽用具，競賽過程中對場地進展秩序的維持，競賽完畢后對場地進展清理。經(jīng)過一個月時間的競賽，最終男子組經(jīng)管系取得了第一，女子組信息系取得了第一。

在籃球賽期間及后面的時間里，我部門也積極協(xié)作體育教育室進展各項活動，在籃球賽進展的同時，我們幫助體育組開展了教師排球賽，在以后的時間里我們屢次幫忙其開展了各種運動，雖然我們在其中沒有起到那種中流砥柱的重要，但是我們在其中所給的幫忙是不行估量的，我們的工作也得到了他們的確定。

為增進個部門間的聯(lián)系，我們與宣傳部進展了聯(lián)誼活動，在我們享受歡樂的同時更重要的是讓我們有了進一步的了解，增加了部門間的友情，也為以后各部門開展活動奠定了根底。

由主席團聯(lián)系，我們體育部組織了與中國移動株洲分公司進展了籃球友情賽，通過積極的籌備，籃球賽取得了圓滿的完畢，通過競賽不僅呈現(xiàn)了我院風采，表達了我院風貌，更重要的是讓我們與外界有了溝通，讓外界對我們學校有了更深的了解。

為響應學校衛(wèi)生號召，針對學校衛(wèi)生狀況，我部門對科教管601教室進展了徹底的清掃，其次每次升旗儀式的場地都是我部門劃分的。

總的來說，在這一學期中，我們體育部大體的工作也就這么多，雖不戰(zhàn)果累累但也有肯定的成績，不驚天動地卻也實實在在，在下學期中我們不求有光芒的戰(zhàn)績，只盼望能在這學期的根底上有所進步，爭取把工作做的更好做的更精彩。

業(yè)務員年度總結篇5

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但終于邁出了跨行業(yè)進展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判力量。有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中賜予的幫忙?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、XX*****、XX*****、XX*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積存，總體上對自己的成績很不滿足，主要表達在以下幾點。

1、沒能到達預期的目標。

2、對本行業(yè)的市場開發(fā)閱歷不夠豐富，韌性力量和業(yè)務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)力量還有待加強。

3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后效勞、促銷活動的詳細操作等事項，導致不能準時解決顧客提出的問題。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信念。

緣由分析及閱歷總結：

1、工作中沒能到達預期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產(chǎn)品學問把握得太淺，不能非常清楚的向顧客解釋，對于一些麻煩的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致顧客對我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，準時關注行業(yè)動態(tài)，拓展學問面。

2、前期工作缺乏信念。由于之前沒有去想顧客后期的維護問題，等到真正把顧客開發(fā)出來以后，發(fā)覺后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為顧客效勞，以至于顧客失去信念，同時自身也會失去信念受影響。

3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比方在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以幫助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟顧客談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。

4、顧客訪問。一是生疏訪問顧客時太過于盲目，撒網(wǎng)式的訪問，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤訪問，對于訪問過的顧客，先預約再去訪問。這樣才會有更好的效果。二是沒有準時回訪意向顧客。對于那些電話到公司來詢問的顧客，應當準時的上門回訪，展現(xiàn)我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。

5、開發(fā)重點。開發(fā)顧客應當以新店，或產(chǎn)品比擬單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當?shù)馗旧纤闶潜葦M有實力的店了。這類店的店主一般很難承受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有力量來做大牌

子;四是店主有力量但在當?shù)卦S多牌子都有了，所以拿不定辦法要加盟哪個牌子。這類顧客更加簡單承受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，顧客忠誠度就會比擬高。

7、要擅長制造口碑，加強后期效勞。目前我們的新加盟店有許多家都是顧客轉(zhuǎn)介紹的，而且勝利率特別高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店效勞好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。

20xx工作規(guī)劃:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)顧客的特性及目標。通過了解顧客的資料，興趣愛好，家庭狀況等來挖掘顧客需求，投其所好。這樣才能更好的效勞顧客。

2、把握好重點顧客與次要顧客的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率。

3、要準時了解產(chǎn)品德業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前猜測，為面臨的機遇做好充分的預備，讓自己永久都比別人更快一步。

4、顧客開發(fā)與維護：我認為攻克顧客和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個顧客，只有這樣才能有收獲。等重點顧客認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點顧客上。

業(yè)務員年度總結篇6

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(規(guī)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運