業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告一、引言

唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多的理論學(xué)問，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論學(xué)問應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速進(jìn)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我承受跟為有用的銷售學(xué)問，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)力量。使我邁出了勝利的第一步。

我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了許多的學(xué)問，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來(lái)，因我而買，因我而依靠和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)和指導(dǎo)的經(jīng)

實(shí)習(xí)總結(jié)

在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過(guò)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2身體的預(yù)備，

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長(zhǎng)告知我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

實(shí)習(xí)的目的

人的一生中，校園并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到表達(dá)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)根底。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中熬煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進(jìn)展。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能幫忙自己以后能更加順當(dāng)?shù)厝谌氲缴鐣?huì)，投入到自己的工作中。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記1

其次個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟識(shí)，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開頭接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁幫助處理一下簡(jiǎn)潔的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)潔，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終能夠勝利，前面的每一步根底都要打好。

同事通常也不督促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)供應(yīng)一些幫忙。等漸漸熟識(shí)起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記2

實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開頭的害怕不敢溝通，到現(xiàn)在的生疏。對(duì)于我原來(lái)就學(xué)過(guò)單證明務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了肯定的了解，經(jīng)理也開頭讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊急同事也很興奮，由于很怕自己的疏忽會(huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很急躁，經(jīng)理也讓我認(rèn)真，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么具體的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記3

實(shí)習(xí)第四周開頭，已經(jīng)是3月份了，感覺自己好像已經(jīng)來(lái)了很久似的，雖說(shuō)沒有真正接觸一筆單子過(guò)，但每天還是過(guò)的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也間或會(huì)讓我做些需要視力和急躁的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司間或還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展?fàn)顩r，并且會(huì)議的最終有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來(lái)和上司、同事相互爭(zhēng)論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參與這種爭(zhēng)論，但我卻是每天做在一旁傾聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的溝通和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

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實(shí)習(xí)第五開頭，已經(jīng)漸漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開頭安排我去收發(fā)郵件，開頭獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是特地有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們便利聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們特地下載一些常用聯(lián)系工具，msn。開頭經(jīng)理給了我許多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了許多問題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類的學(xué)問，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記5

實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開頭帶我去工廠觀看一些產(chǎn)品的狀況，讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程等，以便讓我以后跟客戶更好的溝通。我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的，我也也許了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)展的比擬順當(dāng)，間或也會(huì)接到一些客戶的電話，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)潔的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比擬清楚，如此也令客戶滿足。想說(shuō)明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)覺自己對(duì)于言語(yǔ)方面需要努力，由于自己還是比擬內(nèi)斂的。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的熟悉

為了加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)問的理解，便利以后在企業(yè)中解決國(guó)際貿(mào)易方面的實(shí)際問題，提高自己的專業(yè)技能及就業(yè)力量在國(guó)貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)下，用了三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)展以前從沒有進(jìn)展過(guò)的專業(yè)實(shí)習(xí)。

其實(shí)我認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)我們是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，自我認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論學(xué)問，還沒有上升到實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)技術(shù)要求很高的專業(yè)，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)水平好壞的一個(gè)過(guò)程。在實(shí)習(xí)中我們能發(fā)覺許多的問題，通過(guò)發(fā)覺問題和解決問題的過(guò)程，就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，這樣我們才能學(xué)到更多的學(xué)問和加深對(duì)學(xué)問的把握。

二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的熟悉

我于20xx年3月1日到6月1日去石家莊xx-x裝飾有限公司進(jìn)展實(shí)習(xí)，個(gè)該公司是一家有限責(zé)任公司，是以室內(nèi)裝修為主的公司，該公司有業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部和施工部及選購(gòu)部門，我就是在其中的業(yè)務(wù)部門進(jìn)展實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)即工程工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了根本的一些業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)會(huì)了電腦制作合同，熟識(shí)了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按公司設(shè)計(jì)要求對(duì)外報(bào)價(jià)等。由于是以室內(nèi)裝修為主的公司，所以對(duì)裝飾材料要有肯定的熟悉，所以到那里的第一天，我就對(duì)各種裝飾材料進(jìn)展了學(xué)習(xí)，了解了各種材料的規(guī)格及作用，由于在貿(mào)易中材料的成分是否符合合同的一項(xiàng)重要依據(jù)，由于客戶一般是要檢查樣品的`，在檢查之前肯定要有符合其要求規(guī)格的材料給其看，這樣才能進(jìn)展下面的步驟。所以對(duì)材料的熟識(shí)程度及對(duì)裝飾效果介紹與描述成為業(yè)務(wù)員工作中的重要內(nèi)容。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述

我所實(shí)習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，因此主要工作內(nèi)容就是給公司拉業(yè)務(wù)、簽工程。對(duì)于這個(gè)崗位是特別有壓力的，因此我們的業(yè)績(jī)直接與公司的利益掛鉤。同時(shí)這個(gè)職位也特別具有挑戰(zhàn)性，能夠熬煉自己各個(gè)方面的力量，如交際力量、表達(dá)力量、溝通力量、協(xié)調(diào)力量等等。

我的工作內(nèi)容就是通過(guò)各種宣傳方式向客戶呈現(xiàn)公司的裝飾效果，突出公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格即優(yōu)勢(shì)所在，讓觀眾選擇本公司為他們效勞。要推銷自己的產(chǎn)品首先要把自己推銷出去，這對(duì)于一向不善言談的我具有很大難度。通過(guò)在與客戶的溝通過(guò)程中明白客戶的意向，然后為他們推舉作品，或者帶著他們向設(shè)計(jì)部說(shuō)明他們自己的風(fēng)格要求，以最大限度的滿意客戶的要求，客戶的滿足是我們最終的目標(biāo)，客戶的認(rèn)可是對(duì)我們工作的最大支持。因此我的工作目標(biāo)是既要為公司多簽訂合同提高業(yè)績(jī)，又要滿意客戶的滿足，這樣是對(duì)公司做的最好的宣傳。

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)

我于20xx年3月1日開頭在此公司工作。第一天過(guò)來(lái)面試，經(jīng)理只是了解了我的也許狀況就說(shuō)讓我在這里試一試。和他溝通的過(guò)程中，他說(shuō)在這里工作是一個(gè)特別好的時(shí)機(jī)，我可以學(xué)到許多的學(xué)問。我很感謝公司能夠給我這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，那天經(jīng)理也給了我很大的鼓舞，讓我有了足夠的信念去迎接馬上到來(lái)的一切。那天我暗自下定決心，肯定不要讓大家絕望，更加不要對(duì)不起自己。待一切預(yù)備就緒之后，就該正式開頭工作了。由于我的工作是負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)，和公司其他同事一起負(fù)責(zé)推銷公司的裝修效果，以吸引更多的客戶選擇我們公司為他們裝修房屋，其實(shí)就是為公司拉業(yè)務(wù)。這是公司活動(dòng)的重中之重，可以說(shuō)沒有業(yè)務(wù)公司就沒有工程，也就沒有了利潤(rùn)。因此，我倍感壓力，自己對(duì)自己的要求也比擬高，剛剛來(lái)到公司，又正是年輕氣盛的歲數(shù)，很想為公司拉一些客戶，以表達(dá)自己的價(jià)值，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)?？墒蔷烤箾]有任何的工作閱歷，對(duì)公司的業(yè)務(wù)方面也不是很了解，經(jīng)常覺得力不從心。所以剛開頭的時(shí)候很焦急，不知道該從何處下手。這時(shí)候是同事幫忙了我，他們教會(huì)了我許多的東西。首先要了解公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格和所需的材料等最根本的東西，這樣方可解答客戶提出的疑問，也能更好的推廣公司的業(yè)務(wù)。其次教我如何把握客戶的心理，如何和他們溝通溝通，針對(duì)不同的客戶群體采納何種方式更能獵取他們的青睞與信任等等。

這里需要提一下的是在剛開頭的幾天里，經(jīng)理只安排我負(fù)責(zé)在各局部負(fù)責(zé)人之間傳遞票據(jù)等，說(shuō)白了就是干“跑腿”的，并特意囑咐我要細(xì)心留意觀看經(jīng)手的每一份票據(jù)。就這樣，我開頭了在各個(gè)負(fù)責(zé)人之間來(lái)回走動(dòng)傳送單據(jù)等，最終還要跟著相關(guān)人員一起去購(gòu)置、收發(fā)貨物。說(shuō)真的，起初我們對(duì)于這種“跑腿”的差事相當(dāng)?shù)牟辉敢?，都認(rèn)為這是大材小用了，可是幾天之后我們就漸漸發(fā)覺，從接到訂單并簽訂合同，到收發(fā)貨物，再到最終完成結(jié)帳，我們經(jīng)手了一個(gè)又一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，也漸漸對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟識(shí)起來(lái)，初步適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏，也不再厭煩這份“跑腿”的差事了。就這樣過(guò)了幾天之后，經(jīng)理感覺時(shí)機(jī)成熟了，便安排我們跟隨各個(gè)負(fù)責(zé)人嘗試著進(jìn)展實(shí)際業(yè)務(wù)操作。接下來(lái)的幾天我都是在熟識(shí)一些根本的業(yè)務(wù)學(xué)問。我想盡快熟識(shí)自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時(shí)請(qǐng)教了有關(guān)公司的業(yè)務(wù)狀況。周一到周五都是比擬忙的，周六不忙的時(shí)候我就去現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，順便請(qǐng)教師傅一些專業(yè)學(xué)問。

工作中除了上述，還需要負(fù)責(zé)其他事情，比方帶著客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀效果，合同的洽談、簽訂和結(jié)賬等業(yè)務(wù)的操作，還有參觀一些展覽會(huì)，溝通企業(yè)文化和推銷自己的產(chǎn)品等等，這些事情與我學(xué)習(xí)到的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)學(xué)問息息相關(guān)。其中還但是也有一些課程針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能等都未涉及到，這些還需要更多的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)去實(shí)踐。但是我信任只要擁有一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，我肯定可以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

總之，此次實(shí)習(xí)是特別圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟識(shí)、理論學(xué)問扎實(shí)、語(yǔ)言根底好這些都是根本的要求，同時(shí)我也深深地熟悉到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容嚴(yán)密相聯(lián)。應(yīng)當(dāng)將各門學(xué)問綜合運(yùn)用。比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會(huì)，也從中充分熟悉了走向社會(huì)工作自身存在許多的缺陷和缺乏，更需要積存大量的工作閱歷。

首先，必需加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語(yǔ)是我們必需把握的要件，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)。對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語(yǔ)是我們與客戶溝通的橋梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有把握外語(yǔ)，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以將來(lái)時(shí)間里，我必需不斷加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高外語(yǔ)熟識(shí)程度。

其次，總結(jié)自身缺乏。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)覺自己對(duì)貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)學(xué)問的把握還有待提高，許多細(xì)節(jié)工作要有更多的充分熟悉。整個(gè)流程下來(lái)，會(huì)消失許多問題，為了躲避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，就要嫻熟地把握好專業(yè)學(xué)問，提高解決問題的力量。

再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，由于開拓業(yè)務(wù)的同時(shí)就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能開掘更多的潛在客戶，工作上許多事情也因此變得簡(jiǎn)單解決，更簡(jiǎn)單溝通，把握更多的客戶資料，最大程度地削減風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)這次為期幾個(gè)月的外貿(mào)實(shí)習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)學(xué)問，同時(shí)，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。

我發(fā)覺在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠(chéng)，其次是溝通，再次是激情與急躁。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心，但決不行以忽視真誠(chéng)的力氣。溝通是一種常用的技巧和力量，時(shí)時(shí)都要奇妙運(yùn)用，熟悉一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的溝通，而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與急躁就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。激情讓我們工作有忘我的熱忱，愿為共同的目標(biāo)奮斗；急躁又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來(lái)才得心應(yīng)手。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實(shí)習(xí)時(shí)同樣如此，盡管我們是去實(shí)習(xí)國(guó)際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素養(yǎng)。總之，事無(wú)巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大-法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要熬煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的力量，這樣才能贏得上級(jí)的信任。在今日這樣一個(gè)物欲的社會(huì)，能多制造一份信任是一大幸事，至少我是這么認(rèn)為的。

此次實(shí)習(xí)中，也使我們的確感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必需隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不行能在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有分散力，完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)也就無(wú)從談起。

這次貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人力量，業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。信任，有了這一次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)受，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清晰，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；信任，此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。

通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我將系統(tǒng)化的學(xué)問轉(zhuǎn)換為了專業(yè)性的技能，提高了我們實(shí)際操作力量。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深刻的熟悉到：真理要靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。在此感謝這門課的開設(shè)。感謝我的教師，感謝為我供應(yīng)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)的老板，感謝在我實(shí)習(xí)過(guò)程中幫忙我的人，所以，在以后的人生道路中，我更要努力提高自己的動(dòng)手實(shí)踐力量，繼而實(shí)現(xiàn)自己人生的幻想。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

在緊急的學(xué)習(xí)和積極的實(shí)踐中不知不覺我參加科華公司天津辦已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，回憶這初入公司一個(gè)月的工作歷程，我能深深感到公司的蓬勃進(jìn)展和科華員工的拼搏精神。下面是我這一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴意見。

我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了，幾年的行政工作使我培育了根本的工作力量和素養(yǎng)。銷售工作富有挑戰(zhàn)性，我始終盼望自己能夠得到一些提高后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司聘請(qǐng)，科華公司是一家上市公司，專業(yè)致力于從事UPS的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售已經(jīng)有22年的時(shí)間，并且在全國(guó)各地直接派駐近50多個(gè)效勞網(wǎng)點(diǎn)，能夠做到廠家級(jí)銷售，器件級(jí)修理，無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、效勞各個(gè)方面都有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量，連續(xù)多年銷售額排名國(guó)內(nèi)品牌第一，是國(guó)內(nèi)UPS行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。了解到這些以后，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習(xí)和進(jìn)展的平臺(tái)，能夠應(yīng)聘勝利，成為公司銷售隊(duì)伍中的一員，我感到時(shí)機(jī)特別難得。

剛剛進(jìn)入公司，我對(duì)UPS方面的學(xué)問不是很了解，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在天津辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和急躁培育下，我很快對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問和天津市場(chǎng)狀況有了肯定的了解，作為天津辦事處的一員，我深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)UPS天津市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)和磨練，我能感覺到自己的成長(zhǎng)，但距離一名合格的銷售人員還有很大差距，我將在以后的日子里更加努力，快速成長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)天津公共事業(yè)市場(chǎng)，天津作為直轄市在學(xué)校、醫(yī)院、政府部門等單位，UPS的使用應(yīng)當(dāng)比擬廣泛。尤其天津市目前正處于加大城市建立力度階段，學(xué)校、醫(yī)院等方面也有許多新建工程，為UPS開拓了新的市場(chǎng)，我們天津辦事處經(jīng)過(guò)多年的打拼，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，也積存了許多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴，這些都是對(duì)于我作為一個(gè)新人初入市場(chǎng)的有利條件。

利用這些珍貴的資源，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)后，積極走入市場(chǎng)，接觸客戶。但由于是剛剛起步，我還是遇到了特別多的困難。首先，公司雖然有以上特別多的有利條件，但是目前市場(chǎng)上我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是許多，而且類似于山特、艾默生、APC等進(jìn)口品牌，進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)較早，相對(duì)于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體，讓這些客戶了解并認(rèn)可我們的產(chǎn)品并不是一件簡(jiǎn)單的事情；

其次，我作為一個(gè)新人，UPS的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧方面學(xué)問還是特別欠缺，目前市場(chǎng)調(diào)研階段，常常消失找不對(duì)人，不是能從每個(gè)客戶那里了解到有用信息，這方面是我近期急需解決的問題，在有過(guò)合作的客戶方面，如何與客戶交朋友，假如將客戶關(guān)系作深作堅(jiān)固方面，我有的時(shí)候不知所措；第三，是自己的心理素養(yǎng)的培育，由于前期開發(fā)新客戶，尤其是在找不對(duì)人的狀況下，有時(shí)連介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)都沒有，雖然是很正常的狀況，但還是會(huì)造成很大的心理壓力。

總之，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的銷售生活，在天津辦從領(lǐng)導(dǎo)到同事急躁無(wú)私的幫忙下，我學(xué)到了許多學(xué)問，也取得了一點(diǎn)收獲，但是困難還是許多。主觀上，我特別珍惜能夠到這樣優(yōu)秀的公司任職的時(shí)機(jī)，我會(huì)努力讓自己成為一名合格的銷售人員；客觀上，還是需要公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)诟鱾€(gè)方面的連續(xù)幫忙和教育，使自己盡快成長(zhǎng)，為公司做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

xx市場(chǎng)營(yíng)銷班的亓xx是個(gè)籌劃高手，天生的，始終盼望他能夠找個(gè)好的平臺(tái)，有個(gè)好師傅帶著！現(xiàn)在看來(lái)也不錯(cuò)！就看能堅(jiān)持多久，五年就可以自己開公司了。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

秦皇島盛昱企業(yè)治理詢問有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的治理詢問公司，公司創(chuàng)立于20xx年11月，專注于為企業(yè)供應(yīng)企業(yè)治理詢問；商務(wù)詢問；企業(yè)形象籌劃；公關(guān)籌劃等效勞。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)受過(guò)的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。究竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要肯定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面力量和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，究竟理論只是概括性的內(nèi)容還有局部案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必需敏捷多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很熬煉人，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有閱歷的前輩們溝通，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的根本功，他們告知我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，由于做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開頭幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到肯定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟識(shí)公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這一間公司，屬于治理詢問類，主要做的是企業(yè)治理詢問；商務(wù)詢問；企業(yè)形象籌劃；公關(guān)籌劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、籌劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)把握。通過(guò)朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶商定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心非常感動(dòng)，第一次見客戶又緊急又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情漸漸得到緩解，開頭考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必需充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)展地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的學(xué)問如數(shù)家珍般熟識(shí)，總的方面了解了之后，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)展著手里的工作。最終到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過(guò)細(xì)心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特殊的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。非常鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還將來(lái)得及整理的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，特別隨和也很健談，由于和我們年紀(jì)相差不大所以那天下午聊了許多的話題。她說(shuō)道；由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的治理也不是怎么熟識(shí)，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家治理詢問公司剛成立沒什么閱歷，但只要做出來(lái)的東西好，不管大公司小公司都是特別值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里，我們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜尋網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連贊揚(yáng)，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿意很有成就感很幸福，第一次與別人合作就勝利了，那種內(nèi)心的感動(dòng)溢于言表。然而歡樂永久是短暫的，這個(gè)工程完畢后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一訪問，在訪問的過(guò)程當(dāng)中也遇到了許多的問題，被問到一些鋒利的問題無(wú)法答復(fù)以及不懂得如何奇妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓力量不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和懊喪。在訪問的過(guò)程中，心里都會(huì)擔(dān)憂被客戶拒絕，可怕連續(xù)下去，然后就越來(lái)越焦急，可是心里越焦急，訪問的過(guò)程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)訪問客戶產(chǎn)生了恐驚感和抗拒感。

后來(lái)我把自己的這些問題告知了始終幫忙我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告知我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了許多例子，說(shuō)了許多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的緣由：許多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的緣由是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開頭做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不行能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)展溝通，讓客戶承受你承受你所拿出的方案然后才有可能勝利。至于被問及鋒利的問題該如何答復(fù)如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有閱歷的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我漸漸地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(zhǎng)，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的閱歷和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但由于思想的轉(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地對(duì)待問題和分析問題，也能讓我漸漸找回信念和士氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐驚和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了許多學(xué)問，而且明白不管做什么事情都是特別不簡(jiǎn)單的，特殊是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去頑強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫忙，讓我感受到了暖和的關(guān)心。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反應(yīng)理論，缺一不行。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地把握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)決并且保持最大熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于成認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟識(shí)自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)勝利，沒有不會(huì)做，沒有做不好的事情。

實(shí)習(xí)建議

1、凡事都要投入百分之八十以上的熱忱，積極主動(dòng)。

2、盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。

3、保持良好的工作習(xí)慣。

4、不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)當(dāng)使之布滿樂趣。

5、真誠(chéng)的欣賞他人，真誠(chéng)的關(guān)懷別人。

6、注意那些看似小事的事情。

實(shí)習(xí)總結(jié)

“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)以后有很大幫忙，可以避開以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的根本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的落實(shí)貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的閱歷和學(xué)問大多來(lái)自前輩們的教導(dǎo)以及朋友的教育，這是我一生當(dāng)中一筆珍貴的財(cái)寶。這次工作經(jīng)受也讓我深刻了解到，在工作當(dāng)中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，怎么與人相處是當(dāng)今將來(lái)做人的一個(gè)最根本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)馬上步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還許多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀儜?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最終，感謝教師，是你們讓我對(duì)于工作學(xué)問有了專業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教導(dǎo)，教會(huì)我們很多做人的道理。此次實(shí)習(xí)，令我終身受益，我將連續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建立者、商界傳奇！

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年6月23日到20xx年7月11日

二、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

三、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位、部門及職位：

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部

職位：商務(wù)代表

四、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)目的：

大學(xué)生大局部時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論學(xué)問，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在那里務(wù)必得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培育的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì)消失必需的過(guò)失！

剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)峻的問題那就是沒有工作閱歷！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)閱歷什么的，它要的人才是能為它制造價(jià)值的人才，就是立即能見效的人才，不必再為培育人才而花多那些本錢！對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它制造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。

其實(shí)也不用驚奇，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立即見到投入的本錢轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。其次：此刻人才流淌很頻繁，誰(shuí)也不情愿投入本錢好好培育一個(gè)人才，當(dāng)見到這個(gè)人能夠?yàn)楣局圃靸r(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，超多的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)不怕找不到人！

基于上方的一些緣由，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就成為了必定的課程了，透過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)能夠讓學(xué)生更好的熟悉公司與學(xué)校的不一樣之處、熟悉到自我與公司的要求還差多少、熟悉到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自我的缺乏。透過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的學(xué)問用于公司，為公司制造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)學(xué)問來(lái)解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

五、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)資料：

1）熟識(shí)環(huán)境：

有人可能會(huì)覺得驚奇，熟識(shí)環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟識(shí)環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的資料之一呢？緣由在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)所在的環(huán)境，那么他就把握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟識(shí)所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅葦M全面，比擬快速。

來(lái)到常州后，發(fā)覺那里也是很興旺的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來(lái)很舒適，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好？在之后的日子證明白江蘇的治安的確比廣東好。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所（由于晚上是不開的）。

這些狀況一點(diǎn)都不夸大，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的狀況下，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢？誰(shuí)能保證以后的狀況會(huì)怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說(shuō)不定，我沒有埋怨，埋怨于事無(wú)補(bǔ)的！電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體潛力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一局部之一，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)整，去轉(zhuǎn)變，才能讓自我成長(zhǎng)得更快！

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，我們明白了公司每一天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩嬉戲來(lái)放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬教師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清晰了解到自我公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎樣去用？公司是怎樣樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白，他必需是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。

我們xx科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬教師給我們簡(jiǎn)潔地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些勝利的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件簡(jiǎn)單的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)分，信息名址跟xx合作后又會(huì)是怎樣樣的一個(gè)場(chǎng)景？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白，當(dāng)你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清晰？看似簡(jiǎn)潔的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)潔，要不然為什么xx科技怎樣會(huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司進(jìn)展到此刻200千多名員工，三十幾個(gè)分公司的預(yù)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)潔！所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有許多事情都不明白，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來(lái)獵取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件來(lái)的，假如說(shuō)在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量打算了你這次會(huì)議簽單的時(shí)機(jī)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說(shuō)的了。

2、找資料看起來(lái)是最簡(jiǎn)潔的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不簡(jiǎn)潔。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡(jiǎn)潔給我們講了下客戶資料如何收集：透過(guò)各地商會(huì)、不太知名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獵取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來(lái)沒有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上許多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難，弄完后能夠直接回宿舍了，多簡(jiǎn)潔（以后的日子證明白，這個(gè)方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡(jiǎn)潔的幾天，由于他們都有一整套的找資料方法，有的由于關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來(lái)，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積存的資料幾次會(huì)議都打不完，所以他們完全能夠在公司看*，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行，反正公司的銷售模式是會(huì)議營(yíng)銷，對(duì)公司來(lái)說(shuō)最重要的是你有客戶到場(chǎng)并簽單就行，所以他們過(guò)得是非常簡(jiǎn)潔拘束的，這就是老員工！我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法，就是他們?cè)谡屹Y料時(shí)那么簡(jiǎn)潔，我們也一樣的簡(jiǎn)潔，誰(shuí)不明白我們是什么都不懂的新員工，也沒有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過(guò)得越舒適，往后的日子就過(guò)得越難，由于找資料直接打算了你這個(gè)月的會(huì)議的成績(jī)。

4、我們找資料的幾天：一開頭找資料時(shí)的確比邀約簡(jiǎn)潔，但是過(guò)不了倆天我們就陷入了逆境。那是由于我們都還沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)峻，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都明白是透過(guò)各地商會(huì)、不太知名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獵取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰(shuí)換資料，沒有。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來(lái)說(shuō)也很難行得通！繞前臺(tái)是能夠的，但是一開頭也由于不會(huì)說(shuō)話而做得很難！我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的，但是由于效率太底了，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了逆境了！我發(fā)覺了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實(shí)踐，才能構(gòu)成自我的一套方法，而不是說(shuō)方法給你了，你就立即找資料就很厲害，打個(gè)比方說(shuō)，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎？答案是否認(rèn)的，工作并不是想象的簡(jiǎn)潔。

4）邀約：

1、邀約：就是以電話邀約為主，透過(guò)收集來(lái)的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間指定的會(huì)場(chǎng)來(lái)參加公司組織的有關(guān)3g及信息名址學(xué)問，來(lái)激發(fā)客戶的*從而使客戶簽單！找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約預(yù)備。而邀約是直接影響客戶到場(chǎng)人數(shù)，總結(jié)出來(lái)，一場(chǎng)會(huì)議它的業(yè)績(jī)有多少？直接跟到場(chǎng)人數(shù)有關(guān)，到場(chǎng)人數(shù)多，到場(chǎng)客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jī)就會(huì)很高，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話，直接影響到在場(chǎng)客戶的心情。

2、資料：前面說(shuō)過(guò)，找資料是整個(gè)會(huì)議的根底來(lái)的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，由于那些資料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什么的時(shí)候就立即就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說(shuō)話的時(shí)機(jī)。他們總會(huì)想些理由來(lái)拒絕你，這些都是比擬好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過(guò)去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)生疏電話有所防范，他不熟悉你固然不會(huì)輕易地信任你。有些老總又比擬忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不情愿去聽你說(shuō)什么。

3、害怕：這個(gè)問題一向在困圍著我。由于對(duì)方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來(lái)的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說(shuō)話都比擬有底氣，而自我的確在底氣方面做得很差，說(shuō)話無(wú)力。那都是由于始終是自我的內(nèi)心害怕，又怕自我說(shuō)得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說(shuō)，邀約的時(shí)候不要害怕，不管對(duì)方是誰(shuí)，我們都是在公平的地位說(shuō)聊電話的，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_個(gè)會(huì)議而已，有些話說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)潔，但還是要自我去適應(yīng)，去煅練。

4：一般話不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵，這個(gè)問題讓我哭笑不得的。來(lái)自廣東的我們帶有粵語(yǔ)口音，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話溝通時(shí)有必需的阻礙，最明顯的就是那個(gè)g的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習(xí)慣性說(shuō)成廣東口音的g，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來(lái)你不是本地人了，所以他們的防范心理更強(qiáng)了。

5、對(duì)于產(chǎn)品了解不深入：當(dāng)我們說(shuō)我們是3g組委會(huì)的工作人員，然后他們問題你什么是3g呢？由于自我對(duì)于這些都了解不深，只能大也許概地說(shuō)，一開頭時(shí)被問到不會(huì)答復(fù)的問題時(shí)，說(shuō)話就會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，那時(shí)心理就更害怕了。所以電話營(yíng)銷務(wù)必自我得清晰了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，由于你無(wú)法確定他們有什么不懂的，他們會(huì)問你什么問題。

5）跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不必需會(huì)來(lái)，也不必需會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒有確定究竟要不要來(lái)開會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)610個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了，加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比擬好的話，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì)議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬(wàn)塊錢，就算一次會(huì)議你只拿那一千多，一個(gè)月三次會(huì)議來(lái)算的話，你這個(gè)月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會(huì)說(shuō)低！

2、我很無(wú)奈，一連串的連所反響，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不簡(jiǎn)單才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時(shí)候都說(shuō)不來(lái)了，內(nèi)心很苦痛！此刻要做的就是調(diào)整好心態(tài)，等待下次會(huì)議的到來(lái)，把期望放在下次會(huì)議了。

6）會(huì)議：

1、找資料是前提，邀約是重點(diǎn)，那么會(huì)議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來(lái)的會(huì)議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤(rùn)所在，會(huì)議時(shí)我們是做引坐，就是客戶來(lái)了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象。

2、會(huì)議是透過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講下此刻3g時(shí)代的好處、3g的進(jìn)展前景、3g能為企業(yè)帶來(lái)什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與xx合作后所帶來(lái)的一系列變革。

六、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)總結(jié)

1、自身潛力：透過(guò)這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)覺自我所存在的許多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)覺的，自身的整體潛力缺乏，比方說(shuō)溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與教師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不必需了，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比擬根底，要使這些學(xué)問用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自我去提升，連續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必需能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，由于學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際狀況，要依據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自我。

3、心理上的調(diào)整：此刻的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是討論生社會(huì)上都一大把，不要以為自我讀那么一點(diǎn)讀就覺得自我很了不起的樣貌，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有閱歷的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有時(shí)機(jī)在社會(huì)里得到熬煉的時(shí)期，時(shí)機(jī)不是每次都有的，錯(cuò)過(guò)了就永久失去了，所以為了不讓眼前的時(shí)機(jī)白白的從身邊溜走，我下定決心肯定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作，不管是什么，累與不累，只要是能進(jìn)展自己的平臺(tái)，能讓自己收獲的平臺(tái)，我們都應(yīng)當(dāng)去嘗試，作為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，累永久是最終一位，士氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起士氣去嘗試一見自己從未做過(guò)的事，無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小。

我從家四周先找起，發(fā)覺墻上貼的聘請(qǐng)啟發(fā)，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不遲疑選擇了業(yè)務(wù)員這分工作，我由于有肯定的銷售閱歷加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任，就這樣他們同意我去上班，每個(gè)月只有800，50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ)，100塊生活補(bǔ)助，加起來(lái)也就1000，或許車費(fèi)都不夠，但我同意了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得學(xué)問，其次天我就開頭工作了。

由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個(gè)時(shí)間才出去工作，由于業(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的，只要你能完成肯定量的業(yè)務(wù)量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去肯定的收益，人家才會(huì)充分信任你，確定你，自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起，搭公交去城市的每個(gè)可能承受我們產(chǎn)品的地方，小超市，衛(wèi)生用品商店，一戶戶的進(jìn)去推銷，游說(shuō)，直到讓顧客信任我，信任我們的產(chǎn)品，固然，勝利與失敗并存，失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨，反想，自己怎樣才