現(xiàn)代物流管理-王道平課件習題答案

2023/1/7《現(xiàn)代物流管理》第四章：物流信息管理2023/1/7物流信息技術(shù)本章教學要點了解物流信息的概念、特點和分類；掌握物流信息的作用；重點掌握信息標識技術(shù)和信息存儲與傳輸技術(shù)；掌握信息跟蹤技術(shù)和信息處理技術(shù)；掌握物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容；了解物流信息系統(tǒng)的開發(fā)、幾種典型的物流信息系統(tǒng)以及物流信息化。2023/1/7物流信息技術(shù)本章內(nèi)容4.1物流信息4.2物流信息技術(shù)4.3物流信息系統(tǒng)4.4物流信息化本章小結(jié)思考題2023/1/7現(xiàn)代物流管理4.1物流信息4.1.1物流信息的概念4.1.2物流信息的特點4.1.3物流信息的分類4.1.4物流信息的作用2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.1物流信息的概念物流信息（LogisticsInformation）是在物流活動進行中產(chǎn)生及使用的信息，是物流活動的內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映，是由物流引起并能反映物流活動實際和特征的，可被人們接受和理解的各種消息、情報、文書、資料、數(shù)據(jù)等的總稱。1.狹義范圍

物流信息是指與運輸、裝卸、搬運、保管、包裝、流通加工等物流基本活動相關(guān)的信息，對運輸管理、庫存管理、訂單管理等物流活動具有支持保證功能。2023/1/7物流信息技術(shù)2.廣義范圍

圖：物流信息的產(chǎn)生與流動物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，還包括與買賣雙方交易過程有關(guān)的商品交易信息以及與市場活動有關(guān)的市場信息，具有連接整合整個物流系統(tǒng)和使整個物流系統(tǒng)效率化的功能。4.1.1物流信息的概念2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.2物流信息的特點物流信息主要反映出企業(yè)物流活動所具有的基本特征，具體表現(xiàn)在以下4點。信息量大、范圍廣動態(tài)性強種類多信息的不一致性2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.3物流信息的分類1.按領(lǐng)域分類物流活動所產(chǎn)生的信息提供物流使用而由其他信息源產(chǎn)生的信息2.按來源分類外部信息內(nèi)部信息3.按加工程度分類原始信息加工信息2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.3物流信息的分類4.按功能分類計劃信息控制及作業(yè)信息統(tǒng)計信息支持信息

5.按溝通聯(lián)絡(luò)方式分類口頭信息文本信息電子信息

2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.4物流信息的作用物流信息的總體目標都是要把涉及物流的各種企業(yè)具體活動綜合起來，加強整體的綜合能力。物流信息的作用主要表現(xiàn)在以下4個方面。有利于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)活動之間的銜接有助于物流活動各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)與控制有助于提高物流企業(yè)科學管理和決策水平2023/1/7物流信息技術(shù)4.2物流信息技術(shù)4.2.1信息標識技術(shù)4.2.2信息存儲與傳輸技術(shù)4.2.3信息跟蹤技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標識技術(shù)1.條碼技術(shù)維數(shù)——條形碼&二維碼碼制條形碼：UPC碼、EAN碼、交叉25碼、39碼、CodeBar碼、128碼、93碼、49碼等。二維碼：QR碼、PDF417碼、Code49碼、Code16K碼、DataMatrix碼、MaxiCode碼等。

2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標識技術(shù)商品條形碼標準版商品條碼（13位）1-3位：國家或地區(qū)的代碼（國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一決定）4-7位：制造廠商代碼8-12位：商品品種的代碼13位：防止機器發(fā)生誤讀錯誤?？s短版商品條碼（8位）物流條形碼（14位）除了第一位數(shù)字是表示物流的識別代碼之外，其余13位數(shù)字所代表的含義與商品條形碼相同。條形碼2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標識技術(shù)二維碼具有條形碼技術(shù)的一些共性，每種碼制有其特定的字符集，每個字符占有一定的寬度，具有一定的校驗功能等，同時還具有信息容量大、容錯能力強、加密等特點。QR碼：規(guī)格：版本1、版本2、…、版本40定位：“回”字形正方圖案——位置探測圖形容量：1817個漢字/7089個數(shù)字/4200個英文字母4個等級的糾錯功能識讀速度快、數(shù)據(jù)密度大、占用空間小二維碼2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標識技術(shù)2.復合碼所謂復合碼，就是將條形碼與二維碼有機地疊加在一起，以實現(xiàn)在讀取商品的識別信息的同時，還能夠獲取更多描述商品物流特征的信息。作為一種新的條碼碼制，它很好地保持了國際物品編碼體系（EAN/UCC系統(tǒng)）的完整性及兼容性，主要用于物流及倉儲管理。標識微小物品表述附加商品信息方便對商品實施有效的計算機管理和監(jiān)控2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標識技術(shù)3.射頻識別技術(shù)射頻識別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，RFID）是20世紀90年代開始興起的一種自動識別技術(shù)，是一種基于射頻原理實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)。根據(jù)RFID系統(tǒng)完成的應(yīng)用功能的不同，可以把RFID應(yīng)用系統(tǒng)分為以下4種類型。電子商品防盜系統(tǒng)便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)定位系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.2信息存儲與傳輸技術(shù)1.數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)的數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)沒有有害或不必要的冗余，能為多個用戶或應(yīng)用程序服務(wù)，數(shù)據(jù)的存儲獨立于應(yīng)用程序。同文件系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫具有以下特點：數(shù)據(jù)的最小冗余數(shù)據(jù)的充分共享數(shù)據(jù)的相對獨立數(shù)據(jù)管理與控制的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.2信息存儲與傳輸技術(shù)2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是20世紀80年代發(fā)展起來的一種新穎的電子化貿(mào)易工具，是計算機、通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。根據(jù)系統(tǒng)功能，可以將EDI分為以下4類。訂貨信息系統(tǒng)電子金融匯兌系統(tǒng)交互式應(yīng)答系統(tǒng)帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DIEDI系統(tǒng)的三個要素：EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標準2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.2信息存儲與傳輸技術(shù)物流EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動的方法。物流EDI參與單位：發(fā)送貨物業(yè)主（如生產(chǎn)廠家、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等）承運業(yè)主（如獨立的物流承運企業(yè)等）實際運送貨物的交通運輸企業(yè)（鐵路企業(yè)、水運企業(yè)、航空企業(yè)、公路運輸企業(yè)等）協(xié)助單位（政府有關(guān)部門、金融企業(yè)等）其他的物流相關(guān)單位物流EDI2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.3信息跟蹤技術(shù)1.全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，GPS）是由美國國防部開發(fā)的一個基于衛(wèi)星的無線導航系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)具有以下5個特點。定位精度高全天候作業(yè)觀測時間短抗干擾性能好、保密性強操作簡便GPS主要應(yīng)用于船舶和飛機的導航、對地面目標的精確定時和精密定位、地面及空中交通管制、空間與地面災(zāi)害的監(jiān)測等。2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.3信息跟蹤技術(shù)2.地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是以空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在計算機軟硬件的支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進行采集、存儲、管理、處理、分析、顯示和描述，為地理研究、綜合評價和管理、定量分析和決策而建立的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。GIS技術(shù)主要應(yīng)用于物流分析，利用強大的地理數(shù)據(jù)功能來晚上物流分析技術(shù)。2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)1.數(shù)字分揀系統(tǒng)數(shù)字分揀系統(tǒng)（DigitalPickingSystem，DPS）是第二次世界大戰(zhàn)后在美國、日本和歐洲的物流配送中心廣泛采用的一種分揀系統(tǒng)，目前已經(jīng)成為發(fā)達國家大中型物流中心不可缺少的一部分。數(shù)字分揀系統(tǒng)中常用的技術(shù)是電子標簽輔助揀貨技術(shù)，它是一種無紙化的揀貨系統(tǒng)。數(shù)字分揀系統(tǒng)的主要特點有以下3點。連續(xù)、大批量地分揀貨物分揀誤差率低分揀作業(yè)基本實現(xiàn)無人化2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)2.電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接的方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS在企業(yè)物流管理中可發(fā)揮以下作用?？s短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間；縮短訂貨商品的交貨期；減少商品訂單的出錯率；節(jié)省人工費用有利于降低企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率能準確判斷暢銷商品和滯銷商品有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)3.銷售時點信息系統(tǒng)銷售時點信息系統(tǒng)（PointofSales，POS）是由收款機和計算機聯(lián)機構(gòu)成的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過計算機系統(tǒng)傳送到有關(guān)部門進一步加工處理，以提高經(jīng)營效率。國內(nèi)對于POS系統(tǒng)存在兩種不同的觀點。。銷售應(yīng)用的POS系統(tǒng)銀行應(yīng)用的POS機或POS系統(tǒng)（銷售點電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)）2023/1/7物流信息技術(shù)4.3物流信息系統(tǒng)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述4.3.2物流信息系統(tǒng)開發(fā)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述1.物流信息系統(tǒng)的概念物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS）是以現(xiàn)代管理理論為指導，以計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，由人員、計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和其他辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的模式經(jīng)歷了4個階段：人工作業(yè)階段合理化和計算機應(yīng)用階段自動化信息整合階段智能化信息整合階段2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述2.物流信息系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類單功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng)按系統(tǒng)功能的性質(zhì)分類操作型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述2.物流信息系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)所采用的設(shè)備和技術(shù)分類單機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)按系統(tǒng)作用的對象分類面向生產(chǎn)企業(yè)的物流信息系統(tǒng)面向流通企業(yè)的物流信息系統(tǒng)面向第三方物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述3.物流信息系統(tǒng)的組成硬件軟件數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫人員物流管理思想2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述4.物流信息系統(tǒng)的功能物流信息的收集和錄入物流信息的存儲物流信息的處理物流信息的傳遞物流信息的查詢和輸出2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.2物流信息系統(tǒng)開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)有很多種方法可供選擇，這些方法的開發(fā)過程大體上都要經(jīng)過5個階段，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行維護與評價。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計總體設(shè)計詳細設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行維護與評價2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)1.運輸管理信息系統(tǒng)運輸管理信息系統(tǒng)（TransportationManagementSystem，TMS）是基于運輸作業(yè)流程的管理系統(tǒng)，它利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對運輸計劃、運輸工具、運送人員及運輸過程進行跟蹤、調(diào)度、指揮。運輸管理信息系統(tǒng)提高了物流運輸?shù)姆?wù)水平，具體作用表現(xiàn)在以下4個方面。查詢便利化服務(wù)及時化競爭優(yōu)勢化信息共享化2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)2.倉儲管理信息系統(tǒng)倉儲管理信息系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，WMS）是用來管理倉庫內(nèi)部的人員、庫存、工作時間、訂單和設(shè)備的應(yīng)用軟件。倉儲管理系統(tǒng)主要包括以下4個環(huán)節(jié)。收貨及上架揀貨庫存分配貨物管理及控制2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)3.配送管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)（DistributionManagementSystem，DMS）是以計算機和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，處理企業(yè)的現(xiàn)行配送業(yè)務(wù)，控制企業(yè)的物流管理活動，預測企業(yè)的購銷趨勢，為制定企業(yè)物流配送決策提供信息，給決策者提供一個分析問題、構(gòu)造模型和模擬決策過程的人機系統(tǒng)的集成。配送管理信息系統(tǒng)的具體作用表現(xiàn)在以下3個方面。是企業(yè)組織物流活動的堅實基礎(chǔ)是企業(yè)進行物流計劃決策的輔助工具是企業(yè)進行物流控制的有力手段2023/1/7物流信息技術(shù)4.4物流信息化4.4.1物流信息化的必要性4.4.2物流信息化的發(fā)展階段4.4.3物流信息化的發(fā)展趨勢2023/1/7物流信息技