執(zhí)行力培訓(xùn)八

質(zhì)量管理

執(zhí)行力培訓(xùn)北京東華原醫(yī)療設(shè)備有限責(zé)任公司主題目錄執(zhí)行力的概念1執(zhí)行力的要素2執(zhí)行力差的原因分析3提高執(zhí)行力的方法4執(zhí)行的戰(zhàn)略5創(chuàng)造高效執(zhí)行力6一、執(zhí)行力的概念流程執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動解決問題來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。打造核心競爭力。學(xué)問執(zhí)行力是一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，解決想到哪里去、怎樣到那里去、能否準(zhǔn)確而快速地到達(dá)想去的目的地等問題。執(zhí)行力是(決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制)中延伸出來的，以“執(zhí)行”為主線把日常管理工作“串”起來活動。分類執(zhí)行力有狹義與廣義之分，狹義的執(zhí)行力可以是指一個人的執(zhí)行力；廣義的執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊的執(zhí)行力。二、執(zhí)行力的要素心態(tài)工具角色流程心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵分成三層:最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場執(zhí)行者流程就是：如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序二、執(zhí)行力的要素工具心態(tài)流程角色執(zhí)行力執(zhí)行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執(zhí)行力要討論的核心也是人，更確切地說是人如何在具有良好心態(tài)的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質(zhì)地完成對應(yīng)崗位的職貴。即執(zhí)行力要素包括心態(tài)、工具、角色(職責(zé)/崗位)、流程這4個要素二、執(zhí)行力的要素----心態(tài)態(tài)度決定一切。從被動做事到主動做事，效果會有很大差別。心態(tài)又可分為以下層次:態(tài)度、激情、信念，它們層層深入，不斷加強(qiáng)。態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。對企業(yè)的員工來說，不管你對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán)，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會變成一種主動性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做我想做的一切。激情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因?yàn)樗且环N發(fā)自內(nèi)心的主動行為。如果說激情是有時效性的，此一時彼一時，那么信念無疑就是相對恒久的。一個企業(yè)一定要擁有良性的、大家認(rèn)可的信念。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才能真正貫徹到底。二、執(zhí)行力的要素----工具適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)，即隨時隨地找到合適的工具。要以預(yù)防為主，糾正為輔。如今社會快速發(fā)展、變化莫測，對企業(yè)來說，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)將隨著變化更換其工具，這樣才能不斷獲得生機(jī)。二、執(zhí)行力的要素----角色管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色分成3個層次:最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場執(zhí)行者，這3個層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。最高管理者首先是一個決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，同時做好監(jiān)督和績效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個集決策、制度和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過程中的“腰”。只有“腰”足夠堅固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達(dá)最高執(zhí)行者的意志,而不能被層層過濾，更不能被曲解。同時他們又是具體的執(zhí)行者。直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結(jié)果可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備4個方面的能力:職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)造能力以及專注化與細(xì)節(jié)能力。二、執(zhí)行力的要素----流程實(shí)際上，一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。一個企業(yè)從執(zhí)行的效益來說，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。執(zhí)行過程一般可按時序劃分為:執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后3個階段或過程。另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下3個類型:執(zhí)行的動力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實(shí)這是從不同角度對同一問題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對應(yīng)的。執(zhí)行力要素分類對應(yīng)表分類方式一分類方式二要素性質(zhì)心態(tài)執(zhí)行的動力決心、責(zé)任工具、角色執(zhí)行的能力個人執(zhí)行力流程執(zhí)行的保障溝通、協(xié)調(diào)、反饋三、執(zhí)行力差的原因分析—（1）1過分追求完美；2考核A，獎勵B；3眼睛里只有明星員工；4到處是重點(diǎn)；5樂于追求速效；6多于追求任何機(jī)會；7迷失創(chuàng)新；8嚴(yán)密監(jiān)控；9定位錯誤；10忽視細(xì)節(jié)；經(jīng)理易出的錯誤三、、執(zhí)執(zhí)行行力力差差的的原原因因分分析析—（2））1抱負(fù)負(fù)；；2熱情情；；3公正正；；4堅定定；；5溝通通；；6特長長；；7果斷斷；；8贊許許；；9定力力；；10開朗朗。。執(zhí)行行人人員員對對經(jīng)經(jīng)理理的的期期望望三、、執(zhí)執(zhí)行行力力差差的的原原因因分分析析—（3））1薪金金；；2重視視；；3成就就；；4可靠靠；；5工作作條條件件；；6人際際關(guān)關(guān)系系；；7提升升機(jī)機(jī)會會.有效效的的推推動動劑劑執(zhí)行力不好就是‘說的到，做不到’原因有：缺乏、缺少信心個人缺乏足夠的信心議案激勵跟蹤三、、執(zhí)執(zhí)行行力力差差的的原原因因分分析析—（4））沒有有可可行行的的議議案可可供供執(zhí)執(zhí)行行；；激勵勵不不動動別人人不能能全全程程跟跟蹤蹤，，不不知知道道進(jìn)進(jìn)展展如如何何，，不不知知道道最最終終結(jié)結(jié)果果。。四、、提提高高執(zhí)執(zhí)行行力力的的方方法法—（1））1把復(fù)復(fù)雜雜的的過過程程簡簡單單化化；；2把簡單的的東西數(shù)數(shù)量化；；3把量化的的因素流流程化；；4把流程的的因素框框架化.深入淺出的方方法五、執(zhí)行力的的戰(zhàn)略高層

1、高層戰(zhàn)略—狼性原則

如果不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者?；鶎?、基層戰(zhàn)略——鏡子思維

如何走出自我中心主義中層2、中層戰(zhàn)略——猴子管理法

高效執(zhí)行經(jīng)理的7大要點(diǎn)為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？.必須像狼一樣樣強(qiáng)悍，像狼狼一樣對原則則保持崇高的的敬畏，否則則無法取得突突破，而總經(jīng)經(jīng)理是狼性團(tuán)團(tuán)隊的第一推推動者?！切钥偨?jīng)理是是做出來的：：去掉那些懦懦弱的員工，，懦弱的思想想，把那些不不負(fù)責(zé)任的文文化統(tǒng)統(tǒng)地去去掉，才可能能有一個公司司的凈化。忍辱負(fù)重、整整體至上、自自知之明、順順?biāo)兄邸⒀獫庥谒?、表表里如一、知知己知彼、原原則第一、團(tuán)團(tuán)隊精神、持持續(xù)基因。第一要點(diǎn)：猴猴子在下屬肩肩上。第二要點(diǎn)：讓讓員工照顧好好自己的猴子子。第三要點(diǎn)：千千萬不要忘了了猴子是從哪哪兒來的。第四要點(diǎn)：讓讓下屬把猴子子當(dāng)自己的來來訓(xùn)養(yǎng)。第五要點(diǎn)：做做重要而不緊緊要的事，猴猴子才不會累累死。第六要點(diǎn)：猴猴子也需要快快樂。第七要點(diǎn)：檢檢查與指導(dǎo)能能讓猴子進(jìn)化化。第一面鏡子，，表面凹凸不不平，且有污污點(diǎn)，看起來來很臟。第二面鏡子，，清潔精巧并并裝有美麗雕雕刻的鏡框。。第三面鏡子，，既沒框子也也沒有裝飾，，只是一面清清楚的鏡子。。觀察者（客戶戶）被請到這這個房間里來來，向?qū)е钢谝幻骁R子子問道：“你你看到了什么么？”回答是是：“我看到到一面不干凈凈的鏡子?！薄毕?qū)в种钢诘诙骁R子問問：“你看到到了什么？””他會說：““我看到了一一面美麗的鏡鏡子。”向?qū)е钢詈蠛笠幻骁R子問問：“這會，，你看到了什什么？”觀察察者說：“我我從開著的窗窗戶里看到一一片美麗的景景色?！闭嬲膱?zhí)行行就應(yīng)該如如這第三面面鏡子——讓消費(fèi)者從從鏡子看到到美麗的風(fēng)風(fēng)景，而不不是表現(xiàn)自自己作為鏡鏡子的特點(diǎn)點(diǎn)。提高執(zhí)行力的第一個個方法：一一竿子插到底提高執(zhí)行力力的第二個個方法：堅堅決跟蹤結(jié)結(jié)果提高執(zhí)行力力的第三個個方法：馬馬上行動。?？齑蛟煸炀呔哂杏谢罨盍αF(tuán)團(tuán)隊隊打造造專業(yè)業(yè)能能力力團(tuán)隊隊利用用好好資資深深的的成成員員做好好足足夠夠強(qiáng)化化訓(xùn)訓(xùn)練練六、、創(chuàng)創(chuàng)造造高高效效執(zhí)執(zhí)行行力力一、、扁扁鵲鵲的的醫(yī)醫(yī)術(shù)術(shù)精典故事魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”.管理心得事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。

一、、袋袋鼠鼠與與籠籠子子精典故事一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。那我我們們的的質(zhì)質(zhì)量量問問題題：：線線路路板板問問題題、、密密封封圈圈漏漏氣氣問問題題、、復(fù)復(fù)合合膜膜米米數(shù)數(shù)不不夠夠、、重重量量不不足足問問題題、、溫溫度度顯顯示示不不穩(wěn)穩(wěn)問問題題的的““本本”在哪哪呢呢？？？？？？必必須須解解決決這這些些細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)問問題題，，因因?yàn)闉榧?xì)細(xì)節(jié)節(jié)決決定定價價值值、、細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)決決定定成成功功。。一、曲突徒薪薪精典故事有位客人到農(nóng)夫家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對主人說：“如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那個客人來吃酒。管理心得一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者一、木匠的羞羞愧精典故事有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！管理心得我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。把你當(dāng)成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?/p>

一、打造核心心競爭力誠信務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效行業(yè)領(lǐng)先提高功效節(jié)能環(huán)保先進(jìn)工藝居安思危求真務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)拼搏求變創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新一、做事原則則勤奮工作積極進(jìn)取吃苦耐勞不屈不撓的精神困難面前不低頭遇到難題不膽怯努力進(jìn)取有韌勁拼搏精神有恒心鑄就東華百年基業(yè)營造科學(xué)健康未來盯人盯事，重落實(shí)！Text高度責(zé)任日清日結(jié)，求求完美！一、企業(yè)文化化東華原企業(yè)文化東華個性與拼搏精神火紅草綠海藍(lán)事業(yè)火一樣的熱情企業(yè)春天般的朝氣領(lǐng)導(dǎo)大海般的胸懷社會利益為根根本企業(yè)利益為基基礎(chǔ)員工利益為前前提一、八項(xiàng)基本本原則

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法

與供方互利的關(guān)系以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)以人為本領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)全員負(fù)責(zé)行為方法管理的信息方法部門效應(yīng)基于標(biāo)準(zhǔn)的決策方法與客戶互利的關(guān)系顧客(和其他相關(guān)方方)顧客(和其他相關(guān)方方)管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品滿意要求質(zhì)量管理體系系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管理關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)質(zhì)量問題分析成熟度質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃過程控制測量監(jiān)控質(zhì)量成本首件檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)過程巡檢最終檢驗(yàn)信息反饋產(chǎn)品出廠生產(chǎn)制造公司管理層執(zhí)行層全體員工公司領(lǐng)導(dǎo)層措施驗(yàn)證糾正措施客戶需求與期望整改措施原因分析質(zhì)量問題顧客滿意Clicktoeditcompanyslogan.ThankYou!Clicktoeditcompanyslogan.ThankYou!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:05:3103:05:3103:0512/24/20223:05:31AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:05:3103:05Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:05:3103:05:3103:05Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:05:3103:05:31December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:05:31上午午03:05:3112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月223:05上上午午12月月-2203:05December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/243:05:3103:05:3124December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:05:31上午午3:05上午午03:05:3112月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:05:3103:05:3103:0512/24/20223:05:31AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:05:3103:05Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:05:3103:05:3103:05Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:05:3103:05:31December24,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:05:31上午午03:05:3112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:05上上午12月-2203:05December24,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/243:05:3103:05:3124December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:05:31上上午3:05上上午03:05:3112月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December