優(yōu)秀物業(yè)公司工作計劃書

第4頁共4頁優(yōu)秀物業(yè)公司工作計劃書20_?__年，物?業(yè)公司在后?勤集團的領(lǐng)?導(dǎo)下，稟承?集團“服務(wù)?育人”的宗?旨，努力工?作，求實創(chuàng)?新，圓滿完?成了全年工?作任務(wù)。2?0___年?，是集團倡?導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年，是集?團發(fā)展規(guī)劃?蓄勢的一年?，也是我們?工作繼往開?來的新的一?年，除了要?一如既往地?堅定“服務(wù)?”的理念外?，還要開拓?工作思路，?準確分析公?司發(fā)展面臨?的機遇、困?難和挑戰(zhàn)，?強化危機意?識，提倡實?干意識，同?心同德，實?現(xiàn)集團各項?工作全面健?康有序地發(fā)?展，為全面?完成集團發(fā)?展規(guī)劃上確?立的目標奠?定扎實的基?礎(chǔ)。今年我?公司工作重?點主要有以?下幾個方面?：1.認?真貫徹執(zhí)行?集團倡導(dǎo)的?ISO90?00族貫標?工作，做好?日常工作，?提高公司服?務(wù)質(zhì)量。?這對于物業(yè)?公司來說有?一定難度，?公司管轄范?圍大，人員?多且雜，所?以說如果想?找到物業(yè)公?司的不足之?處，隨時隨?地都能找到?。盡管如此?，我們?nèi)杂?決心把服務(wù)?工作做的更?好，為學(xué)校?、為集團爭?光。2.?整頓干__?_伍。物?業(yè)公司由原?四個中心整?合而成，員?工很多，公?司成立之初?，干部上崗?時沒有進行?競聘，經(jīng)過?將近一年時?間的工作，?部分干部能?夠勝任工作?，一部分能?力還比較欠?缺。經(jīng)公司?領(lǐng)導(dǎo)研究決?定，今年會?在適當(dāng)時候?進行調(diào)整，?完善干__?_伍，選拔?高素質(zhì)、能?力強的員工?為基層領(lǐng)導(dǎo)?。3.合?理規(guī)劃部門?。公司建?立之初部門?的規(guī)劃經(jīng)過?一段時間的?運作，有不?盡完善的地?方，特別是?不能提高工?作效率，提?升服務(wù)質(zhì)量?。我們將基?于第2點對?公司部門進?行進一步調(diào)?整，合理劃?分部門，現(xiàn)?暫確定為五?個部門，分?別是學(xué)生公?寓管理部、?校園管理部?、樓宇管理?部、保安部?、辦公室。?4.積極?推動“撥改?付”?！?撥改付”工?作對物業(yè)公?司來說是至?關(guān)重要的，?從目前學(xué)校?的運行狀況?來看，物業(yè)?公司的運行?舉步維艱。?特別是現(xiàn)在?物業(yè)公司學(xué)?生公寓、物?業(yè)樓、校管?部均存在責(zé)?權(quán)不明的現(xiàn)?象，這種模?糊的界定使?我們的工作?在某些方面?不方便開展?工作。比方?說一個“零?修”的問題?，“零修”?的定義是什?么，維修范?圍多大?界?限怎么分??現(xiàn)在還沒有?明確的說明?。而我們的?維修人員按?領(lǐng)導(dǎo)指示，?所有有能力?修好的項目?都是盡快修?好，不管是?否在我公司?職權(quán)范圍內(nèi)?。這樣維修?權(quán)責(zé)不明的?狀況給我們?的工作帶來?了不小的困?難，尤其是?資金無法到?位，讓我們?的工作進退?兩難。所以?，有必要積?極推進“撥?改付”，做?到各負其責(zé)?、各盡其職?，徹底避免?推諉現(xiàn)象的?發(fā)生。5?.進行定編?、定崗、減?員增效。?考慮到物業(yè)?公司隊伍龐?大，經(jīng)費比?較緊張，公?司準備盡量?把年輕有作?為的人吸收?到工作崗位?上來，不允?許不敬業(yè)不?愛崗的人占?據(jù)重要的工?作崗位，以?免影響我們?的服務(wù)質(zhì)量?。6.有?計劃、有步?驟地進行干?部、員工的?培訓(xùn)。在?上一個星期?之前，我們?已經(jīng)做了5?級崗到班組?長的培訓(xùn)，?為期一個星?期。培訓(xùn)之?后，每個班?組長都寫了?___字左?右的心得體?會，大家普?遍認為很有?必要進行這?樣的培訓(xùn)。?正是因為我?們公司的領(lǐng)?導(dǎo)看到現(xiàn)在?這個現(xiàn)象，?即集團，學(xué)?校，包括公?司的任務(wù)下?達到班組長?這一級或者?到部門經(jīng)理?的時候，可?能造成停滯?。使得下面?的員工不理?解上面的精?神，上面的?精神沒有徹?底傳達到每?一位員工。?這樣勢必影?響整個集團?的服務(wù)質(zhì)量?的提高。基?于這種考慮?，我們已經(jīng)?進行了第一?輪培訓(xùn)，接?下來，我們?會有計劃、?有步驟地將?培訓(xùn)普及，?使每一位員?工都有可能?參與其中。?7.調(diào)動?全公司員工?積極性，多?渠道進行創(chuàng)?收。在后?勤集團所有?公司當(dāng)中，?論創(chuàng)收能力?，我們物業(yè)?公司恐怕是?最低的，因?為所有的工?作都是圍繞?“服務(wù)”?這個主題進?行的，創(chuàng)收?很難。但是?盡管很難，?我們也要想?方設(shè)法創(chuàng)造?收益，“能?創(chuàng)收一元錢?，就決不創(chuàng)?收一毛錢”?，盡我們最?大努力把創(chuàng)?收工作做好?。我們設(shè)想?的具體辦法?有：(1?)開展家政?業(yè)務(wù)。物業(yè)?公司隊伍中?，很大一批?是保潔員，?也有很多干?部有這樣的?實際經(jīng)驗。?在家政這一?方面從衛(wèi)生?保潔做起，?比較符合我?公司目前實?際，也是創(chuàng)?收的一個切?入點。(?2)辦公樓?、教學(xué)樓、?老師辦公室?的定點、定?事、定量清?潔。為了讓?老師有更多?的時間工作?、科研，這?些繁雜的事?情我們愿意?替老師們解?決。(3?)花卉租擺?和買賣業(yè)務(wù)?。我物業(yè)公?司校管部有?花房，現(xiàn)只?是為會議提?供花卉租擺?業(yè)務(wù)。我們?考慮利用有?限的資源，?在花房現(xiàn)有?規(guī)模能承受?的基礎(chǔ)上擴?大業(yè)務(wù)，逢?年過節(jié)或有?喜慶節(jié)日的?時候把花卉?擺放在需要?的地方，其?一是做好服?務(wù)，另一方?面也能創(chuàng)收?。(4)?承接小型綠?化工程。大?型工程我們?暫時還沒有?能力承接，?另外是受客?觀原因的限?制，目前我?們只能與后?勤管理處達?成協(xié)議，適?當(dāng)?shù)脑谛?nèi)?承接力所能?及的小型綠?化。(5?)增強、增?加為學(xué)生進?行更多的有?有償服務(wù)項?目。目前，?物業(yè)公司對?學(xué)生的有償?服務(wù)項目有?兩項，一個?是全自動投?幣式洗衣機?;另一個