現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則

第11章現(xiàn)代質(zhì)量管理11.1質(zhì)量與質(zhì)量管理11.2SPC的原理與方法11.3ISO9000：200011.46西格瑪質(zhì)量管理電子教案案例分析課后習(xí)題11.1質(zhì)量與質(zhì)量管理

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度

質(zhì)量管理：為使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足不斷更新的質(zhì)量要求，達(dá)到顧客滿意而開(kāi)展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核和改進(jìn)等所有相關(guān)管理活動(dòng)的總和桑德霍姆：質(zhì)量循環(huán)戴明：PDCA循環(huán)朱蘭：螺旋曲線常用質(zhì)量管理工具：核查表常用質(zhì)量管理工具：帕累托圖常用質(zhì)量管理工具：因果分析圖常用質(zhì)量管理工具：直方圖常用質(zhì)量管理理工具：散點(diǎn)點(diǎn)圖11.2SPC的原理與方法法檢驗(yàn)數(shù)量與總總費(fèi)用的關(guān)系系檢驗(yàn)點(diǎn)的確定定原料或外購(gòu)件件入庫(kù)前。即即要控制源頭頭質(zhì)量成品出廠前。。就發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用來(lái)說(shuō)，在在工廠內(nèi)部處處理不合格品品比在顧客哪哪里要低得多多高附加值操作作之前。最不不合算的是使使用高精尖的的機(jī)器設(shè)備由由高技能的工工人去加工不不合格的半成成品在不可逆工工工序之前。陶陶器在燒制之之前，可返工工。一旦燒結(jié)結(jié)，不合格品品只能被棄掉掉或作為次品品降價(jià)處理在一道覆蓋性性工序之前控制圖及其原原理工序能力分析析工序能力指數(shù)數(shù)：是表示工工序能力滿足足產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)規(guī)格、公差））的程度。11.3ISO9000：2000第一部分核核心標(biāo)準(zhǔn)：：包括：（1）ISO9000質(zhì)量管理體系系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；；（2）ISO9001質(zhì)量管理體系系—要求；（3）ISO9004質(zhì)量管理體系系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南南；（4）ISO19011質(zhì)量和（或））環(huán)境管理體體系審核指南南第二部分其其他標(biāo)準(zhǔn)：：目前列入計(jì)計(jì)劃的只有ISO10012：2001測(cè)量控制系統(tǒng)統(tǒng)（用以取代代現(xiàn)行的ISO10012-1和ISO10012-2）第三部分技技術(shù)報(bào)告第四部分小小冊(cè)子結(jié)構(gòu)體系面向所有組織織，通用性更更高結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，更更利于使用采用過(guò)程方法法模式，可操操作性強(qiáng)減少了程序文文件數(shù)量要求求強(qiáng)調(diào)顧顧客滿滿意是是質(zhì)量量管理理體系系的動(dòng)動(dòng)力，，尤其其重視視顧客客滿意意信息息的測(cè)測(cè)量突出持持續(xù)改改進(jìn)，，并要要求加加以證證實(shí)質(zhì)量管管理體體系和和環(huán)境境管理理體系系相互互兼容容特點(diǎn)堅(jiān)持八八項(xiàng)基基本原原則建立12個(gè)質(zhì)量量管理理體系系基礎(chǔ)礎(chǔ)規(guī)定了了80個(gè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)ISO9000：2000需要證證實(shí)其其有能能力穩(wěn)穩(wěn)定地地提供供滿足足顧客客和適適用的的法律律法規(guī)規(guī)要求求的產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的有效效應(yīng)用用，包包括體體系持持續(xù)改改進(jìn)的的過(guò)程程以及及保證證符合合顧客客與適適用的的法律律法規(guī)規(guī)要求求，旨旨在增增強(qiáng)顧顧客滿滿意ISO9001：2000為有下下列需需求的的組織織規(guī)定定了質(zhì)質(zhì)量管管理體體系要要求：：11.46西格瑪瑪質(zhì)量量管理理是最完完美的的質(zhì)量量水準(zhǔn)準(zhǔn)是一種種回報(bào)報(bào)豐厚厚的投投資是一種種商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略的哲哲學(xué)6西格瑪瑪質(zhì)量量管理理理念念百萬(wàn)機(jī)機(jī)會(huì)缺缺陷數(shù)數(shù)DPMO謝謝觀觀看/歡迎下下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERI