優(yōu)秀員工必備的思想意識課件

優(yōu)秀員工必備的思想意識

?優(yōu)秀員工必備的思想意識?1思想意識決定人生結果所有事情都源于思想意識所有的改變都在瞬間一流的團隊是：一流的領導+一流的員工一流領導因為有一流的思想意識一流的思想意識成就一流的職員?思想意識決定人生結果?2優(yōu)秀員工必備的思想意識團隊意識團隊的基本要素團隊就是由少數有互補技能、愿意、為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。

為數不多的成員

互補的技能

共同的目的和業(yè)績目標

共同的工作方法

相互承擔責任?優(yōu)秀員工必備的思想意識團隊的基本要素團隊就是由少數有互補技能3關于團隊意識，我們只要認識以下幾點一、沒有完美的個人，只有完美的團隊二、個人永遠服從于團隊三、無規(guī)矩不成方圓四、幫助別人就是幫助自己?關于團隊意識，我們只要認識以下幾點?4一、沒有完美的個人，只有完美的團隊案例：電影《阿里森敢死對》有一部影片叫《阿里森敢死隊》，他們是從監(jiān)獄里放出來的死囚，每個人都有很多缺點，但每個人也都身懷絕技：有機械專家、炸彈專家、神槍手等，他們通力合作，完成了一個又一個連正規(guī)軍也很難完成的任務，最后獲得了自由。我們中國其實有很多關于團隊合作的故事，你看有“八仙過海各顯神通”。民間的故事更多，我記得有一個瞎子和一個瘸子，為了逃命，瞎子背瘸子，瘸子指明方向。還有狼和狽的故事，這都是團隊合作正面和反面的典范；螞蟻雖小但可以吞噬猛虎；雨滴雖小，但可以洗刷高山；星星雖小，但可以照亮大地；團結就是力量！企業(yè)是一個整體，就如一臺機械，我們每個人就是機械上的零件。少了哪個都會出問題，每個環(huán)節(jié)都為上個環(huán)節(jié)服務，而最后那個環(huán)節(jié)為顧客服務，只要有一個環(huán)節(jié)出現了問題，客戶就有可能不滿意客戶不滿意就有可能不再來，生意便會滑坡，大家就會面臨困境，也許，我們每個人都有很多缺點，但只要我們團結一心，取長補短，我們就一定能服務好每一位客戶！?一、沒有完美的個人，只有完美的團隊?5二、個人永遠服從于團隊案例：黃繼光堵機槍大家都聽說過黃繼光用胸口堵搶眼，這些人都有高度團隊精神的人，當自己的利益和團隊的利益不能兼顧時，毅然選擇放棄自己而保全團隊！有這樣一個故事，說的是一群螞蟻遇到了山火，在撤退的過程中遇到了一條河，于是小螞蟻在中間，年輕的在外面，年老的在最外面，包成了一團，渡過了河，上岸時，外面的螞蟻基本上都死了，這些都告訴我們一個道理，當我們的個人利益和企業(yè)的利益沖突時，應顧全大局，個人服務于團隊！?二、個人永遠服從于團隊?6三、無規(guī)矩不成方圓團隊精神需要紀律來強化，所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”一個團隊光靠員工的自覺性是不行的，必須有像鐵一樣的紀律來強化，能做什么不能做什么，要定的仔細要做到“有法可依，有法必依”，誰違反誰就要受到嚴厲的懲罰。?三、無規(guī)矩不成方圓?7四、幫助別人就是幫助自己每個人都有出錯的時候，每個人都有需要幫助的時候，有團結精神，就是在別人出錯的時候及時指正并幫助其改正，在別人有困難而需要幫助的時候及時提供幫助，每個人都有情緒低落的時候，每個人都有懦弱的時候，有團隊精神就是在別人情緒低落時安慰他，在懦弱時去鼓勵他。?四、幫助別人就是幫助自己?8責任意識責任：上帝賦予我們的天職一、工作就意味著責任二、責任本身就是獎賞責任即榮譽個人沒有競爭力，能力有限，主要原因在于漠視責任，缺乏擔當意識，沒有以負責任的精神對待生活和工作！?責任意識個人沒有競爭力，能力有限，主要原因在于漠視責任，缺乏9里根的故事1920年，有個11歲的美國男孩在踢足球時，不小心打碎了鄰居家的玻璃。鄰居向他索賠12.5美元，這在當時可是一筆不小的數目，足足可以買125只生蛋的母雞！闖了大禍的男孩向父親承認了錯誤，父親讓他對自己的過失負責。男孩為難地說：“我哪有那么多錢賠人家？”父親拿出12.5美元說：“這錢可以借給你，但一年后要還我?！睆拇耍泻㈤_始了艱難的打工生活。經過半年的努力，終于掙夠了12.5美元這一“天文數字”，還給了父親。這個男孩就是日后成為美國總統(tǒng)的羅納德·里根。他在回憶這件事時說，通過自己的勞動來承擔過失，使我懂得了什么叫責任。?里根的故事?10我的身上有責任為自己為家人為公司為社會從不輕視自己所做的每一項工作，即使“平凡低微”的工作也會全力以赴，盡職盡責，認真地完成任務。?我的身上有責任從不輕視自己所做的每一項工作，?11責任，就是沒有任何借口借口的實質是推卸責任任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的生活和工作態(tài)度。?責任，就是沒有任何借口借口的實質是推卸責任任何借口都是推卸責12我們經常聽到的借口：1.他們做決定時根本不理睬我說的話，所以這個不應該是我的責任（不愿承擔責任）2.這幾個星期我很忙，我盡快做（拖延）3.我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式（缺乏創(chuàng)新精神）4.我從沒受過適當的培訓來干這項工作（不稱職、缺少責任感）5.我們不行，沒有口才、沒有能力，又沒有后臺（悲觀態(tài)度）?我們經常聽到的借口：1.他們做決定時根本不理睬我說的話，所以13不要讓借口成為習慣1.延長工作時間2.始終表現出你對公司及產品的興趣和熱情3.自愿承擔艱巨的任務4.在工作時間避免閑談5.向有關部門提出部門和公司管理的問題和建議如果你是一位管理者，或者希望將來成為管理者，就應該從現在做起，努力培養(yǎng)以下五大習慣：?不要讓借口成為習慣如果你是一位管理者，或者希望將來成為管理者14積極的意識關于積極意識我們要要有以下幾個好的心態(tài)：一、任何事情都有消極和積極的一面，成功者只看積極的一面，不看消極的一面二、與自己較勁的心、改變別人不如改變自己三、豁達的心四、感恩的心五、謙恭的心。?積極的意識?15一、任何事情都有消極和積極的一面，成功者只看積極的一面，不看消極的一面案例：白紙上的黑點在演講前，他拿了一張很大的白紙貼在墻上，然后在白紙上畫了一個小黑點，之后，他找了一位學生，問他：“你看到了什么?”那位學生說：“那是一個黑點。”這位大師接著又點名問了許多人，每一個人都說：“那是一個黑點?！贝髱熜α诵φf：“你們說的都沒錯，這里是有一個黑點，但你們?yōu)槭裁炊紱]注意到這張大白紙呢?”這個故事告訴們：人有缺點也有優(yōu)點，事情有好就有壞不要只看缺點不看優(yōu)點；就像陽光下的物體，只要有光亮的一面，總有暗的一面，這是大自然的規(guī)律！?一、任何事情都有消極和積極的一面，成功者只看積極的一?16二、與自己較勁的心、改變別人不如改變自己案例天主教父的遺言：有個天主教父在他的遺書上這樣寫到：小時候，我的夢想是改變整個世界；可我發(fā)現世界太大，我無法改變；于是我想改變我的國家，可我發(fā)現國家也太大，我也無法改變；于是我想改變我的家人，結果他們離我而去！原來，我唯一能改變的只有我自己!

這個故事告訴我們：我們這人類最偉大的發(fā)現是：人類可以經由改變自己而改變世界！?二、與自己較勁的心、改變別人不如改變自己?17三、豁達的心案例逝者才沒有煩惱！有個人覺得他很煩惱，公司的事情、家庭的事情、小孩教育的事情等等！他想找到不煩惱的辦法，于是找到了心理醫(yī)生，當醫(yī)生了解到他沒什么真正要解決的問題時，醫(yī)生對他說：“請跟我到一個地方，我有一群朋友，他們都沒有煩惱，也許他們可以幫你！”于是上車，你們猜醫(yī)生把他帶到了哪里？對！一片墓地！醫(yī)生對來人說：“看！他們就都沒有煩惱！”這個故事告訴我們：生活本來就是充滿困難和坎坷的我們要勇敢的負起我們該負的責任，只有這種心態(tài)的人才能沒有那么多的煩惱！請相信：假如我沒有得到我想要的，我即將得到更好的！?三、豁達的心?18四、感恩的心案例：（1）、外國人的餐前：我看到過很多這樣的場景：一家人圍著餐桌，吃飯前要禱告：感謝上帝賜給我們食物！我想，這是正確的。就像中國人的詩中說的：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦！不也是呼喚這種感恩的心嗎？（2）、奧斯卡頒獎會上：凡事都有感恩的心態(tài)，在奧斯卡頒獎會上給我的感覺最深，當獲獎的人講話時，他們總會說：我要感謝…我要感謝…我要感謝…，是的，一個人是做不成事的！讓我們感謝一切！?四、感恩的心案例：?19請感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志！請感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識！請感激拋棄你的人，因為他讓你學會自立！請感激批評你的人，因為他讓你成長！請感激你的競爭對手，因為他讓你頭腦清醒！請感激愛你和你愛的人，因為這是你的本份！??20五、謙恭的心案例：（1）、大海的啟示；大家都知道，大海很大，對嗎？可大家知道為什么大海那么大嗎?對，因為它不拒細流！還因為它總處在最低的地方?。?）、麥穗的啟示；如果你注意觀察過麥穗，你就會發(fā)現，越豐滿的、越大的麥穗他的頭垂得越低！只有那些沒有幾顆麥?；螓溗肜锶强盏柠溗氩鸥吒甙褐念^！我們家里有一句古話：滿罐子不蕩，半罐子晃蕩！真正有學問的人是很謙虛的，只有一點學問，但學問又不多的人才愛炫耀。（3）、收回的拳頭：你是否嘗試用拳頭打擊物品，當你拳頭越往后收，打時的威力越大是不是這樣？這告訴我們：低調一點，再低調一點！因為你越低調越有內涵，越有力量！?五、謙恭的心案例：?21

小結:不是環(huán)境或遭遇決定了我們的命運，而是對環(huán)境或遭遇所抱持的態(tài)度決定了我們的命運！??22合作意識良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說：“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術決定，85％與個人人際關系和處事技巧相關聯”。人際關系的主要特點就在于它具有明顯的情緒色彩，是以自已的感情為基礎來建立的。不同的人際關系帶給人們的情感休驗是不一樣的，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則令人煩惱。?合作意識良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說：“管理者事23一.團隊中人際關系的意義：良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康。好的人際關系有助于團隊的合作。好的人際關系有利于提高團隊的工作效率。建立良好的工作關系準則學習雙贏溝通運用團隊協(xié)作，積極完成使命。?一.團隊中人際關系的意義：建立良好的工作關系準則?24二.人際關系六貌損人利已損已利人兩敗俱傷利人利已好聚好散獨善其身感性優(yōu)柔率直理性和平型聽故事活潑型講故事完美型分析故事力量型產生故事?二.人際關系六貌感性優(yōu)柔率直理性和平型活潑型完美型力量型?25人際關系的主要特點在于它具有明顯的情緒色彩，是以自已的感情為基礎來建立的。要建立有效的人際關系，也必須像在銀行存款一樣，為自已開設一個“感情賬戶”。這個“感情賬戶”里面存儲的是增進人際關系所不可或缺的信賴、禮貌、誠實、仁慈、和信用。必要的時候它們都可以發(fā)揮作用，即使有了過錯也可以用這筆儲蓄來彌補。反之，粗魯、輕視和失信等等都會降低感情存款的余額，有時可能一次足以讓你的“賬戶”透支，讓人際關系響起“警報”。優(yōu)秀的領導要讓部屬知道你尊重他們你重視他們你感謝他們的努力你要他們發(fā)揮替能你希望他們成長?人際關系的主要特點在于它具有明顯的情緒色彩，是以自已的感情為26建立良好的工作關系的“感情存款”1.主動了解他人、認識他人性格。2.注意小細節(jié)、展現禮貌與尊重。3.信守承諾但不要過度承諾。4.說明清楚期望結果。5.堅持誠信公正。6.勇于負責勇于道歉。人見人愛不是夢1.做好情緒控制。2.多給予他人真誠的贊美與感謝。3.引發(fā)人們心中渴望。4.真誠關心并幫助他人要常說有什么需好要我?guī)椭牡胤健?.以自信的微笑面對他人。6.培養(yǎng)積極傾聽的習慣。7.不要用命今的口氣。8.讓對方覺得他很重要。9.尊重他人的意見。想改進人際關系必須明白不論你喜歡不喜歡對方，都要主動與他去協(xié)商溝通。?建立良好的工作關系的“感情存款”人見人愛不是夢想改進人際關系27

結束語

意識決定一切，成功可以復制！

謝謝！?結束語28謝謝1月-2313:04:3513:0413:041月-231月-2313:0413:0413:04:351月-231月-2313:04:352023/1/813:04:35謝謝12月-2201:13:0901:1301:1312優(yōu)秀員工必備的思想意識

?優(yōu)秀員工必備的思想意識?30思想意識決定人生結果所有事情都源于思想意識所有的改變都在瞬間一流的團隊是：一流的領導+一流的員工一流領導因為有一流的思想意識一流的思想意識成就一流的職員?思想意識決定人生結果?31優(yōu)秀員工必備的思想意識團隊意識團隊的基本要素團隊就是由少數有互補技能、愿意、為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。

為數不多的成員

互補的技能

共同的目的和業(yè)績目標

共同的工作方法

相互承擔責任?優(yōu)秀員工必備的思想意識團隊的基本要素團隊就是由少數有互補技能32關于團隊意識，我們只要認識以下幾點一、沒有完美的個人，只有完美的團隊二、個人永遠服從于團隊三、無規(guī)矩不成方圓四、幫助別人就是幫助自己?關于團隊意識，我們只要認識以下幾點?33一、沒有完美的個人，只有完美的團隊案例：電影《阿里森敢死對》有一部影片叫《阿里森敢死隊》，他們是從監(jiān)獄里放出來的死囚，每個人都有很多缺點，但每個人也都身懷絕技：有機械專家、炸彈專家、神槍手等，他們通力合作，完成了一個又一個連正規(guī)軍也很難完成的任務，最后獲得了自由。我們中國其實有很多關于團隊合作的故事，你看有“八仙過海各顯神通”。民間的故事更多，我記得有一個瞎子和一個瘸子，為了逃命，瞎子背瘸子，瘸子指明方向。還有狼和狽的故事，這都是團隊合作正面和反面的典范；螞蟻雖小但可以吞噬猛虎；雨滴雖小，但可以洗刷高山；星星雖小，但可以照亮大地；團結就是力量！企業(yè)是一個整體，就如一臺機械，我們每個人就是機械上的零件。少了哪個都會出問題，每個環(huán)節(jié)都為上個環(huán)節(jié)服務，而最后那個環(huán)節(jié)為顧客服務，只要有一個環(huán)節(jié)出現了問題，客戶就有可能不滿意客戶不滿意就有可能不再來，生意便會滑坡，大家就會面臨困境，也許，我們每個人都有很多缺點，但只要我們團結一心，取長補短，我們就一定能服務好每一位客戶！?一、沒有完美的個人，只有完美的團隊?34二、個人永遠服從于團隊案例：黃繼光堵機槍大家都聽說過黃繼光用胸口堵搶眼，這些人都有高度團隊精神的人，當自己的利益和團隊的利益不能兼顧時，毅然選擇放棄自己而保全團隊！有這樣一個故事，說的是一群螞蟻遇到了山火，在撤退的過程中遇到了一條河，于是小螞蟻在中間，年輕的在外面，年老的在最外面，包成了一團，渡過了河，上岸時，外面的螞蟻基本上都死了，這些都告訴我們一個道理，當我們的個人利益和企業(yè)的利益沖突時，應顧全大局，個人服務于團隊！?二、個人永遠服從于團隊?35三、無規(guī)矩不成方圓團隊精神需要紀律來強化，所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”一個團隊光靠員工的自覺性是不行的，必須有像鐵一樣的紀律來強化，能做什么不能做什么，要定的仔細要做到“有法可依，有法必依”，誰違反誰就要受到嚴厲的懲罰。?三、無規(guī)矩不成方圓?36四、幫助別人就是幫助自己每個人都有出錯的時候，每個人都有需要幫助的時候，有團結精神，就是在別人出錯的時候及時指正并幫助其改正，在別人有困難而需要幫助的時候及時提供幫助，每個人都有情緒低落的時候，每個人都有懦弱的時候，有團隊精神就是在別人情緒低落時安慰他，在懦弱時去鼓勵他。?四、幫助別人就是幫助自己?37責任意識責任：上帝賦予我們的天職一、工作就意味著責任二、責任本身就是獎賞責任即榮譽個人沒有競爭力，能力有限，主要原因在于漠視責任，缺乏擔當意識，沒有以負責任的精神對待生活和工作！?責任意識個人沒有競爭力，能力有限，主要原因在于漠視責任，缺乏38里根的故事1920年，有個11歲的美國男孩在踢足球時，不小心打碎了鄰居家的玻璃。鄰居向他索賠12.5美元，這在當時可是一筆不小的數目，足足可以買125只生蛋的母雞！闖了大禍的男孩向父親承認了錯誤，父親讓他對自己的過失負責。男孩為難地說：“我哪有那么多錢賠人家？”父親拿出12.5美元說：“這錢可以借給你，但一年后要還我?！睆拇耍泻㈤_始了艱難的打工生活。經過半年的努力，終于掙夠了12.5美元這一“天文數字”，還給了父親。這個男孩就是日后成為美國總統(tǒng)的羅納德·里根。他在回憶這件事時說，通過自己的勞動來承擔過失，使我懂得了什么叫責任。?里根的故事?39我的身上有責任為自己為家人為公司為社會從不輕視自己所做的每一項工作，即使“平凡低微”的工作也會全力以赴，盡職盡責，認真地完成任務。?我的身上有責任從不輕視自己所做的每一項工作，?40責任，就是沒有任何借口借口的實質是推卸責任任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的生活和工作態(tài)度。?責任，就是沒有任何借口借口的實質是推卸責任任何借口都是推卸責41我們經常聽到的借口：1.他們做決定時根本不理睬我說的話，所以這個不應該是我的責任（不愿承擔責任）2.這幾個星期我很忙，我盡快做（拖延）3.我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式（缺乏創(chuàng)新精神）4.我從沒受過適當的培訓來干這項工作（不稱職、缺少責任感）5.我們不行，沒有口才、沒有能力，又沒有后臺（悲觀態(tài)度）?我們經常聽到的借口：1.他們做決定時根本不理睬我說的話，所以42不要讓借口成為習慣1.延長工作時間2.始終表現出你對公司及產品的興趣和熱情3.自愿承擔艱巨的任務4.在工作時間避免閑談5.向有關部門提出部門和公司管理的問題和建議如果你是一位管理者，或者希望將來成為管理者，就應該從現在做起，努力培養(yǎng)以下五大習慣：?不要讓借口成為習慣如果你是一位管理者，或者希望將來成為管理者43積極的意識關于積極意識我們要要有以下幾個好的心態(tài)：一、任何事情都有消極和積極的一面，成功者只看積極的一面，不看消極的一面二、與自己較勁的心、改變別人不如改變自己三、豁達的心四、感恩的心五、謙恭的心。?積極的意識?44一、任何事情都有消極和積極的一面，成功者只看積極的一面，不看消極的一面案例：白紙上的黑點在演講前，他拿了一張很大的白紙貼在墻上，然后在白紙上畫了一個小黑點，之后，他找了一位學生，問他：“你看到了什么?”那位學生說：“那是一個黑點。”這位大師接著又點名問了許多人，每一個人都說：“那是一個黑點?！贝髱熜α诵φf：“你們說的都沒錯，這里是有一個黑點，但你們?yōu)槭裁炊紱]注意到這張大白紙呢?”這個故事告訴們：人有缺點也有優(yōu)點，事情有好就有壞不要只看缺點不看優(yōu)點；就像陽光下的物體，只要有光亮的一面，總有暗的一面，這是大自然的規(guī)律！?一、任何事情都有消極和積極的一面，成功者只看積極的一?45二、與自己較勁的心、改變別人不如改變自己案例天主教父的遺言：有個天主教父在他的遺書上這樣寫到：小時候，我的夢想是改變整個世界；可我發(fā)現世界太大，我無法改變；于是我想改變我的國家，可我發(fā)現國家也太大，我也無法改變；于是我想改變我的家人，結果他們離我而去！原來，我唯一能改變的只有我自己!

這個故事告訴我們：我們這人類最偉大的發(fā)現是：人類可以經由改變自己而改變世界！?二、與自己較勁的心、改變別人不如改變自己?46三、豁達的心案例逝者才沒有煩惱！有個人覺得他很煩惱，公司的事情、家庭的事情、小孩教育的事情等等！他想找到不煩惱的辦法，于是找到了心理醫(yī)生，當醫(yī)生了解到他沒什么真正要解決的問題時，醫(yī)生對他說：“請跟我到一個地方，我有一群朋友，他們都沒有煩惱，也許他們可以幫你！”于是上車，你們猜醫(yī)生把他帶到了哪里？對！一片墓地！醫(yī)生對來人說：“看！他們就都沒有煩惱！”這個故事告訴我們：生活本來就是充滿困難和坎坷的我們要勇敢的負起我們該負的責任，只有這種心態(tài)的人才能沒有那么多的煩惱！請相信：假如我沒有得到我想要的，我即將得到更好的！?三、豁達的心?47四、感恩的心案例：（1）、外國人的餐前：我看到過很多這樣的場景：一家人圍著餐桌，吃飯前要禱告：感謝上帝賜給我們食物！我想，這是正確的。就像中國人的詩中說的：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦！不也是呼喚這種感恩的心嗎？（2）、奧斯卡頒獎會上：凡事都有感恩的心態(tài)，在奧斯卡頒獎會上給我的感覺最深，當獲獎的人講話時，他們總會說：我要感謝…我要感謝…我要感謝…，是的，一個人是做不成事的！讓我們感謝一切！?四、感恩的心案例：?48請感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志！請感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識！請感激拋棄你的人，因為他讓你學會自立！請感激批評你的人，因為他讓你成長！請感激你的競爭對手，因為他讓你頭腦清醒！請感激愛你和你愛的人，因為這是你的本份！??49五、謙恭的心案例：（1）、大海的啟示；大家都知道，大海很大，對嗎？可大家知道為什么大海那么大嗎?對，因為它不拒細流！還因為它總處在最低的地方！（2）、麥穗的啟示；如果你注意觀察過麥穗，你就會發(fā)現，越豐滿的、越大的麥穗他的頭垂得越低！只有那些沒有幾顆麥?；螓溗肜锶强盏柠溗氩鸥吒甙褐念^！我們家里有一句古話：滿罐子不蕩，半罐子晃蕩！真正有學問的人是很謙虛的，只有一點學問，但學問又不多的人才愛炫耀。（3）、收回的拳頭：你是否嘗試用拳頭打擊物品，當你拳頭越往后收，打時的威力越大是不是這樣？這告訴我們：低調一點，再低調一點！因為你越低調越有內涵，越有力量！?五、謙恭的心案例：?50

小結:不是環(huán)境或遭遇決定了我們的命運，而是對環(huán)境或遭遇所抱持的態(tài)度決定了我們的命運！??51合作意識良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說：“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術決定，85％與個人人際關系和處事技巧相關聯”。人際關系的主要特點就在于它具有明顯的情緒色彩，是以自已的感情為基礎來建立的。不同的人際關系帶給人們的情感休驗是不一樣的，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則令人煩惱。?合作意識良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說：“管理者事52一.團隊中人際關系的意義：良好的人際關系會增進團