云南分行員工思想狀況及做好思想政治工作的建議

云南分行員工思想狀況及做好思想政治工作的建議中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行云南省分行思想政治工作調(diào)研報(bào)告之一發(fā)布時(shí)間：2016-01-21

作者：云南分行調(diào)研組云南省位于中國西南邊陲，集邊疆、民族、山區(qū)、貧困四位一體。西部與緬甸接壤，南部和老撾、越南毗臨，國境線長4060千米；全省轄16個(gè)地州市，共129個(gè)縣級行政單位，其中：少數(shù)民族自治州8個(gè)，共有25個(gè)少數(shù)民族，15個(gè)民族為云南所特有；地勢西北高、東南低，最高海拔6740米，最低76米，山地高原約占總面積94%；2014年全省人均生產(chǎn)總值約為全國平均水平的60%，全省現(xiàn)有73個(gè)國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣。同時(shí)云南又是資源豐富的地區(qū)，被譽(yù)為“動(dòng)物王國”、“植物王國”和“有色金屬王國”，能源資源得天獨(dú)厚，旅游資源十分豐富。云南省分行現(xiàn)轄1個(gè)省分行營業(yè)部、15個(gè)州（市）分行、69個(gè)縣（市）級經(jīng)營機(jī)構(gòu)，全省無機(jī)構(gòu)縣55個(gè)，業(yè)務(wù)由鄰近機(jī)構(gòu)管理；2015年6月末在崗員工1806人，貸款余額630億元，存款余額250億元，不良貸款率為0.47%。在崗員工中30歲以下員工占17%；31歲至40歲員工占21%；41歲至50歲員工占31%；51歲至54歲員工占24%；55歲以上員工占7%。45歲以下員工占49%，整體年齡結(jié)構(gòu)偏大。在崗員工中大學(xué)本科以上學(xué)歷占56%，共產(chǎn)黨員占60%。在崗員工中省級和州市分行機(jī)關(guān)占46%，縣級營業(yè)機(jī)構(gòu)占54%。在崗員工中管理崗位人員占26%，業(yè)務(wù)崗位人員占74%，管理崗位人員中副處以下崗位人員占21%，業(yè)務(wù)崗位人員中副高以下崗位人員占70%。一、云南分行員工思想狀況分析近年來，云南分行堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，捉住熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，把解決思想問題同解決員工關(guān)心的實(shí)際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進(jìn)全行的改革和發(fā)展，理順黨群、干群關(guān)系，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，起到了積極的推動(dòng)作用。然而，隨著農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)改革的不斷深化，各種熱門、難點(diǎn)問題伴隨著改革的逐步推進(jìn)開始逐漸顯現(xiàn)，尤其是目前正在實(shí)施的各項(xiàng)改革措施，給員工帶來了較大的思想波動(dòng)。在這種情況下，如何及時(shí)了解和把握員工的思想脈搏，切實(shí)有效地對員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是當(dāng)前思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。省分行員工思想政治工作調(diào)研組通過開展座談會、問卷調(diào)查、與部分員工一對一談心交流等方式對員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解。在抽樣調(diào)查的兩個(gè)州（市）分行，調(diào)研組發(fā)出員工思想狀況調(diào)查問卷98份。調(diào)查結(jié)果真實(shí)客觀地反映了抽樣行員工思想狀況和價(jià)值觀念，對加強(qiáng)銀行思想政治工作，提高管理水平有一定的參考價(jià)值。問卷抽樣調(diào)查和走訪座談結(jié)果顯示員工關(guān)心關(guān)注的幾個(gè)問題：（一）改革發(fā)展：基層行絕大多數(shù)員工對我行經(jīng)營改革和發(fā)展表示滿意，對我行的未來信心十足，表示能夠認(rèn)真立足本職工作，盡全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到全行的改革發(fā)展中去。部分員工對目前州（市）分行發(fā)展滯后的狀況深感擔(dān)憂，對分行能否積極轉(zhuǎn)變工作思路，制定有效措施，抓住機(jī)遇迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效發(fā)展感到疑慮，同時(shí)由于改革的相關(guān)具體措施尚不明確，因此對農(nóng)發(fā)行的改革認(rèn)識模糊。（二）工資薪金和福利待遇：“以崗定薪，按績?nèi)〕辍?/p>

的分配原則已普遍被廣大員工所接受，但半數(shù)以上員工認(rèn)為目前工資分配過低，工資增長水平低于物價(jià)增長水平就等于工資薪金在降低，65%以上員工對未來5年我行收入水平充滿期待，認(rèn)為個(gè)人收入水平會有所提高。65%以上的員工對我行目前的綜合福利感到基本滿意，對目前的醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)水平非常認(rèn)同。（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)：對目前我行的培訓(xùn)機(jī)制滿意度和不滿意程度各占50%左右，其中60%以上的員工對培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容感到不滿意，希望培訓(xùn)的內(nèi)容能結(jié)合政策體現(xiàn)現(xiàn)代銀行的需求同時(shí)體現(xiàn)精神文化需求，同時(shí)注重對企業(yè)文化知識的培訓(xùn)教育和宣傳，65%左右的員工都認(rèn)為要加強(qiáng)對一線員工的培訓(xùn)，從總體上提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。（四）發(fā)展和工作壓力：大部分青年員工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，他們通過努力工作、提高能力、創(chuàng)造業(yè)績，提高自己的薪酬待遇并得到晉升，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。同時(shí)，隨著辦公設(shè)備的科技化、智能化，新系統(tǒng)不斷上線，新政策、新制度、新要求層出不窮，對于電算化技能較弱的中老年員工而言總感到力不從心，相反部分年輕員工接受能力強(qiáng)，操作使用上手快，因此工作量也不斷增加，近60%的員工都表示工作存在壓力，40%多的員工覺得壓力很大，主要來自于工作能力和工作任務(wù)。從全省員工的思想狀態(tài)分析報(bào)告來看，我分行員工思想動(dòng)態(tài)情況總體是良好的，價(jià)值取向較為積極，能正確對待國家的改革發(fā)展，自覺維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；絕大部分員工能理性地看待改革、業(yè)務(wù)發(fā)展、績效考核等方面的問題，對農(nóng)發(fā)行的前途充滿信心。具體表現(xiàn)在：一是國家認(rèn)同感強(qiáng)烈，對國家前途充滿信心，能自覺維護(hù)祖國的統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，積極抵御外國或外部的滲透侵蝕。二是政治信念堅(jiān)定，對建設(shè)有中國特色社會主義充滿信心，對改革開放的大局充滿信心，對農(nóng)發(fā)行的未來充滿信心。三是關(guān)心和支持農(nóng)發(fā)行的改革和發(fā)展。主要表現(xiàn)在關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)注單位狀況，重視工作任務(wù)完成情況，能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，全行員工努力克服困難、想方設(shè)法完成下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。四是珍惜現(xiàn)有崗位，關(guān)心個(gè)人的發(fā)展。絕大多數(shù)員工能自覺遵章守紀(jì)，認(rèn)真履職，隨著農(nóng)發(fā)行在社會上的知名度和影響力日益提升,廣大員工自豪感、榮譽(yù)感倍增，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展、實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展和個(gè)人成長相統(tǒng)一。五是員工隊(duì)伍和諧。通過扎實(shí)開展三個(gè)文明的建設(shè)，營造了職工之間、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間、上下級之間和諧的工作氛圍。二、員工思想反映的主要問題我分行員工思想總體上是積極向上的，但員工思想日趨活躍，極少部分存在不良思想傾向，思想政治工作仍存在薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：（一）受社會不良現(xiàn)象影響，部分員工存在不良思想傾向。有的員工責(zé)任心不強(qiáng)，技能素質(zhì)不高，履職意識差，工作相互推諉，學(xué)習(xí)自覺性不夠，思想水平、政策水平、操作技能不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，工作中拈輕怕重，患得患失，生活上情緒低落。（二）部分員工反映工作壓力過大，由此產(chǎn)生焦慮、煩躁、畏難等情緒。我行不斷開辦新業(yè)務(wù)，拓展新客戶，業(yè)務(wù)量成倍增長。由此帶來的業(yè)務(wù)拓展、政策更新、系統(tǒng)上線、貸后管理壓力增大、貸款集中到期、經(jīng)濟(jì)下滑引起風(fēng)險(xiǎn)增大等問題，加大了員工的工作壓力。推行績效考核，各級干部謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、帶隊(duì)伍的壓力也相應(yīng)增大。一部分員工由于文化程度不高、年齡偏大、適應(yīng)能力不強(qiáng)、掌握新業(yè)務(wù)和利用新技能有難度，不能很好適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要而產(chǎn)生自卑焦慮情緒；部分員工不能很好舒緩壓力，出現(xiàn)煩躁情緒；部分員工存在著怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、怕承擔(dān)責(zé)任的畏難情緒。抽樣調(diào)查顯示，隨著我行各項(xiàng)改革的不斷深化和同業(yè)競爭的不斷加劇，高達(dá)97.96％的員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下二個(gè)方面：一是來自于業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。調(diào)查中，有35.85％的員工認(rèn)為“工作節(jié)奏較快，緊張度較高”，31.13％的員工認(rèn)為“自身能力不適應(yīng)工作要求”。隨著我行信貸支農(nóng)力度的深入，金融產(chǎn)品的不斷推出，也隨之帶來新的節(jié)奏和新的要求。為完成工作任務(wù)，提高工作效率，一些年輕員工和業(yè)務(wù)骨干的工作量也隨之增加，這樣就存在工作時(shí)間越來越長，工作壓力也隨之加大，在這種高強(qiáng)度的工作狀態(tài)之下，做的事情越多，出現(xiàn)的差錯(cuò)也就越多，員工的思想壓力也就越大，有85.71%的員工出現(xiàn)了煩躁情緒。這種狀況下若不采取切實(shí)有效的措施加以解決，必然會影響員工的精神狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。同樣，對構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也極為不利。二是來自于業(yè)績指標(biāo)的考核壓力。2015年抽樣行處在還貸高峰區(qū)，全年到期貸款13億元，貸款增長壓力大；1-6月雖然存貸款均實(shí)現(xiàn)了“雙增”，但下半年的形勢也不容樂觀。在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，對信貸風(fēng)險(xiǎn)的防控將越來越考驗(yàn)著該行。同時(shí)也有部分員工，自己認(rèn)為“收入分配不合理”等問題，使得這部分員工的積極性和主動(dòng)性沒有得到充分發(fā)揮。（三）員工普遍對改革寄予較高的希望。不同年齡、不同職級、不同層級的員工都希望被安排到與責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、薪酬相協(xié)調(diào)的崗位上工作；部分年齡較大的員工希望通過改革晉升到更高的業(yè)務(wù)崗位，青年員工希望學(xué)到本領(lǐng)、增長知識、承擔(dān)更重要的工作、得到提拔任用，但由于崗位設(shè)置和職數(shù)的限制，結(jié)果與期望出現(xiàn)差距，個(gè)別員工不能正確對待進(jìn)退得失，出現(xiàn)失望情緒，甚至產(chǎn)生逆反心理。抽樣調(diào)查表明，有70.30％的員工認(rèn)為目前農(nóng)發(fā)行的前途雖有困難和挫折，但會不斷發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略、管理水平、人員素質(zhì)、內(nèi)外部環(huán)境、激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)農(nóng)發(fā)行持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性因素。（四）員工普遍認(rèn)為應(yīng)當(dāng)完善激勵(lì)機(jī)制，增加收入。近年來，農(nóng)發(fā)行開展的收入分配改革一定程度上有效解決了“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的績效考核問題，員工對薪酬分配滿意度有所增加。但是與同業(yè)收入水平而言，還有一定差距，基層行員工對提高收入水平的愿望一直比較強(qiáng)烈，希望能共享農(nóng)發(fā)行的發(fā)展成果。加之因?yàn)闃I(yè)務(wù)崗位職數(shù)的限制，一些老員工沒有競聘到更高的業(yè)務(wù)崗位，績效工資收入比年輕員工低，認(rèn)為自己在農(nóng)發(fā)行工作多年，還是最低工資存在一定的抵觸情緒。另外，部分基層行有的員工反映能者多勞超負(fù)荷工作，形成了苦樂不均的工作格局，受制于有限的績效差距和考評措施，員工的工作熱情受到了不同程度影響。抽樣行調(diào)查表明，仍有34.34％的員工認(rèn)為目前的收入分配制度還“不合理”，32.63％的員工認(rèn)為“考核機(jī)制不合理，收入和業(yè)績不匹配”。10.53％的員工認(rèn)為“收入差距過大，挫傷積極性”，31.58％的員工認(rèn)為“崗位工作量分配不均，未體現(xiàn)多勞多得”。25.26％的員工認(rèn)為“以職務(wù)定收入，不能充分體現(xiàn)崗位價(jià)值和貢獻(xiàn)”。31.63％的員工認(rèn)為農(nóng)發(fā)行目前的績效考核“不太滿意”、“不滿意”，主要體現(xiàn)在認(rèn)為“考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理、考核方式不科學(xué)”。（五）員工更希望單位能為自身素質(zhì)提高創(chuàng)造條件。抽樣行調(diào)查顯示，35歲周歲以下的員工占了26.53％，他們的職業(yè)生涯才剛剛開始。因此，他們不滿足于僅僅做好自身的本職工作，更希望單位能夠從關(guān)心員工的成長和發(fā)展角度出發(fā)，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，努力跟上新知識、新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，為提升員工綜合素質(zhì)和崗位競爭能力創(chuàng)造條件。所以，調(diào)查中盡管有77％的員工認(rèn)為自己目前基本能夠適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，有75.24％的員工對自己充滿自信，認(rèn)為自己有能力并且還在努力學(xué)習(xí)，但仍有100％的員工希望自己能參加系統(tǒng)性專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，以便進(jìn)一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發(fā)展空間。另外，從整體上看，當(dāng)前，員工隊(duì)伍的素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)象也比較明顯，崗位業(yè)務(wù)能手及業(yè)務(wù)骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出。員工不同程度地存在對本崗位應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)技能等把握得不夠全面的現(xiàn)象。一些員工除了了解本崗位的業(yè)務(wù)知識外，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識和操縱流程知之甚少。雖然有“身邊教師”，但效果不佳，因?yàn)椤吧磉吔處煛北旧硪殉袚?dān)較大的工作量，對其他員工的指導(dǎo)“心有余而力不足”。因此，如何既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展需要，又能較好地滿足員工實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步的需要，已成為擺在眼前必須重視和解決的一項(xiàng)重要課題。對員工來說，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展空間、努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值和奮斗目標(biāo)更為重要，更何況個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要，提高收入水平的條件和保證，兩者是相互相承，互為促進(jìn)的。（六）員工對思想政治工作的期望和要求越來越高。思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是四個(gè)文明建設(shè)的重要保證。從調(diào)查和座談的情況來看，有36.89％的員工認(rèn)為思想政治工作“成效一般，效果不明顯”。34.69％的員工認(rèn)為本行和本部門的干群關(guān)系“一般”，導(dǎo)致干群關(guān)系緊張的主要原因是“干部與員工思想溝通較少”、“一些干部能力素質(zhì)較低，責(zé)任心不強(qiáng)”、“一些模范帶頭作用發(fā)揮不夠好”。出現(xiàn)上述問題和現(xiàn)象的原因主要有二個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)班子與職工的交心談心工作做得不到位，導(dǎo)致13％的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己“不太關(guān)心”，28.05％的員工認(rèn)為“干部與員工思想溝通少”導(dǎo)致干群關(guān)系緊張。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實(shí)不到位。盡管上級行對開展思想政治工作有相應(yīng)的制度和辦法，但因方式方法單一，主要是在會議上進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，理論聯(lián)系實(shí)際不夠。（七）員工的心理疏導(dǎo)需求越來越高。通過抽樣調(diào)查，85.71％的員工面對壓力，出現(xiàn)過情緒緊張、性格暴躁、亂發(fā)脾氣的情況，占比之高應(yīng)引起的高度重視，員工的心理健康應(yīng)該作為一個(gè)重要事項(xiàng)來抓。從調(diào)查來看，有53.97％的員工能通過體育運(yùn)動(dòng)、聽音樂等積極的方式來排解壓力，化解不良情緒，有34.92％的員工通過向家人和朋友傾訴來緩解壓力，但也有11.11％的員工采取回避、飲酒等消極的方式來排解壓力，如此這樣長久下去，將會對員工的身心造成極壞的影響。針對員工的心理壓力疏導(dǎo)需求，也開展了一些活動(dòng)緩釋壓力，但從調(diào)查來看，38.98％的員工希望單位多開展文體活動(dòng)，35.59％的員工希望多提供學(xué)習(xí)機(jī)會，22.60％的員工希望多組織對話溝通。而且有47.01％的員工認(rèn)為單位“組織活動(dòng)不新穎，形式單調(diào)”，35.82％的員工認(rèn)為“活動(dòng)安排與自身工作發(fā)生沖突”。（八）傳媒發(fā)展對思想政治工作提出新的要求。目前，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)已逐步成為獲取信息的主要渠道，員工的社交范圍越發(fā)多樣而復(fù)雜，給思想政治工作提出了新的要求，帶來了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，基層行的思想政治工作以學(xué)習(xí)文件、布置工作和灌輸為主，難以取到較好的效果。三、做好思想政治工作的建議針對我分行員工的思想特點(diǎn)和存在問題，結(jié)合當(dāng)前農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展要求，對加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作提出以下建議：（一）做好員工心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)是一種以人本心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)理論，通過語言的溝通技進(jìn)行“梳理、泄壓、引導(dǎo)”，改變個(gè)體的自我認(rèn)知，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導(dǎo)方法。針對員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，要重視做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做到五個(gè)到位：一是心理疏導(dǎo)到位。經(jīng)常研究和深入分析員工的心理狀態(tài)、壓力強(qiáng)度及其成因，并通過組織員工愿意參與的體育運(yùn)動(dòng)、戶外活動(dòng)等多種形式，及時(shí)對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。二是交心談心到位。廣泛開展交心談心活動(dòng)。尤其是在推進(jìn)改革、調(diào)整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶的不公平指責(zé)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行談心幫助，做到對癥下藥，及時(shí)緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導(dǎo)的效果。三是正面引導(dǎo)到位。要堅(jiān)持典型引路，正面激勵(lì)，及時(shí)把發(fā)生在員工身邊的感人事跡和先進(jìn)典型發(fā)掘出來，推廣出來，用身邊的先進(jìn)事跡激勵(lì)人、感召人、鼓舞人。四是個(gè)別教育到位。要通過講道理，擺事實(shí)的方法進(jìn)行說服，不僅要用先進(jìn)模范人物進(jìn)行典型引導(dǎo)，還要用反面典型進(jìn)行警示，做到動(dòng)之以情、曉之以理，真正把思想工作做實(shí)、做細(xì)、做活。五是教育培訓(xùn)到位。經(jīng)常組織員工開展健康向上的文體活動(dòng)，積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，鼓勵(lì)員工參加行內(nèi)外各類資格培訓(xùn)和考試，廣泛開展讀書讀報(bào)活動(dòng)。通過組織各類寓教于樂、積極向上的活動(dòng)，努力營造和諧農(nóng)發(fā)行，溫馨家園的良好氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到升華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。（二）加強(qiáng)人文關(guān)懷。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入思想政治工作中，貫徹一個(gè)“情”字，突出一個(gè)“理”字，融入一個(gè)“細(xì)”字。要堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，尊重員工的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心職工豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)職工全面發(fā)展。一是加強(qiáng)心理健康教育。倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)人們用和諧的方式、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題；引導(dǎo)人們樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念；著力豐富員工的社會文化生活。二是關(guān)注員工感受和需求。了解員工成長與發(fā)展的需要，引導(dǎo)他們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格；引導(dǎo)員工把個(gè)人發(fā)展、單位發(fā)展、國家發(fā)展相統(tǒng)一，做到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一；注重解決員工思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)全，在政策范圍內(nèi)千方百計(jì)解決員工的實(shí)際困難。（三）強(qiáng)化培訓(xùn)教育。把崗位培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。不但要抓好崗位業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，也要積極創(chuàng)造條件為員