加油站操作員（高級）試題庫及答案-上（單選、多選題部分）

PAGEPAGE228加油站操作員（高級）試題庫及答案-上（單選、多選題部分）一、單選題1.為維護中石油良好形象，妥善處理媒體接待，油站可組織開展（）演練。A、媒體關注B、人身傷亡C、偷盜D、加錯油答案：A2.加油站服務以（）和增值服務為重點。A、站立服務B、跟隨服務C、現(xiàn)場有聲服務D、跑動服務答案：C3.店外立柱廣告的規(guī)格為400mm×800mm（長×高），下沿距地面高度（），左右居中布置。（）。A、1500mmB、1700mmC、1900mmD、2000mm答案：B4.汽油的安定性是指汽油在（）條件下抵抗氧化的能力。A、常溫和氣相B、常溫和液相C、高溫和氣相D、高溫和液相答案：B5.站級系統(tǒng)支付寶支付時報通信錯誤的原因可能是（）。A、FUEL配置錯誤B、BOS配置錯誤C、站級代理異常D、POS配置錯誤答案：C6.媒體記者到站，站經理應立即電話聯(lián)系（）。A、職能部門B、上級主管部門負責人C、地市公司經理D、上級公司新聞危機管理小組答案：D7.（）是店面中用來吸引客流，滿足消費者多方面需求并能帶來一定利潤的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：B8.不屬于便利店氛圍營造重點區(qū)域的是（）A、收銀區(qū)B、汽車用品區(qū)C、冷凍飲料區(qū)D、特色商品區(qū)答案：A9.雙層油罐由（）和將內罐完全密封的外罐構成。A、內罐B、油氣回收系統(tǒng)C、罐圈D、閘閥密封墊答案：A10.高空作業(yè)指在墜落高度基準面(),有墜落可能的登高架設、拆除、維修、高層建(構)筑物表面清洗等作業(yè)活動。A、3m以下B、3m及以上C、2m以下D、2m及以上答案：D11.通過（），將精力和資源放在主要的供應商及品牌上，帶動整體品類的增長。A、供應鏈評估B、品類銷售評估C、供應商考核評估D、品類發(fā)展評估答案：C12.充分利用單站核算成果，進一步完善加油站業(yè)績考核體系，引導加油站經理和員工關注加油站效益，提高單站（）。A、銷售能力B、盈利能力C、周轉能力D、品牌效益答案：B13.加油站提出換號申請，由（）審核并組織實施。A、上級領導B、上級公司C、加油站D、片區(qū)答案：B14.聯(lián)合促銷的優(yōu)點是節(jié)?。ǎ?，相互借助品牌優(yōu)勢達到促銷效果。A、促銷環(huán)境B、促銷成本C、促銷方案D、促銷產品答案：B15.當橇裝式加油裝置油罐內的氣體溫度由于火災作用而升高時，內部燃燒抑制裝置能釋放出（），使油罐內的可燃氣體濃度降低到安全范圍內。A、活性氣體B、惰性氣體C、氮氣氣體D、二氧化碳氣體答案：B16.據統(tǒng)計，目前我國重型柴油車保有量占機動車保有量不到20%，但每年的尾氣污染物排放量卻占機動車尾氣排放總量的（）左右。A、60%B、40%C、80%D、20%答案：A17.加油站成品油毛利的計算公式是（）。A、毛利=銷售收入-銷售成本B、毛利=銷售收入-費用C、毛利=銷售收入-稅金D、毛利=銷售收入-銷售成本-費用-稅金答案：A18.消費者在購物決策時所考慮因素的（），體現(xiàn)了消費者在購買該品類時，絕大多數(shù)的典型購買決策流程。A、邏輯圖B、商品品類C、流程D、購買能力答案：A19.車罐卸油時計算油品實際數(shù)量和損耗情況，記錄在（）上，雙方簽字確認。A、加油站質量驗收入庫單B、成品油配送單C、加油站出庫單D、加油站計量驗收入庫單答案：D20.加油站將需轉出油品品名、數(shù)量信息上報上級公司，上級公司在加油站管理系統(tǒng)里做轉儲訂單并下發(fā)到加油站，告知轉出站和轉入站轉儲訂單號，轉出站和轉入站在（）系統(tǒng)中查詢轉儲訂單，并做相應操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL答案：B21.加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常加油時，應（）A、等待運維人員修復B、立即臨時停業(yè)C、組織員工回到室內D、張貼提示牌答案：D22.油卡非潤一體化的整體最優(yōu)、效果最大原則是指通過營銷一體策劃，（），整體推進，實現(xiàn)整體效益最大化。A、資源共享B、專業(yè)分工C、相互協(xié)作D、相互支撐答案：A23.加油站非油利潤的計算公式是（）。A、營業(yè)利潤=銷售收入-銷售成本B、營業(yè)利潤=銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加C、營業(yè)利潤=銷售收入-銷售成本-費用總額D、營業(yè)利潤=銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加-費用總額答案：D24.（）是指企業(yè)產品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效等方面的滿意。A、服務滿意B、行為滿意C、社會滿意D、產品滿意答案：D25.內鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應小于（）。A、20mmB、10mmC、4mmD、1mm答案：C26.HOS對賬不平的處理必須在（）工作日內完成。A、1個B、3個C、2個D、4個答案：C27.加油站客戶開發(fā)的重點是（），因為此類客戶對大眾消費具有導向性。A、政府機關及企事業(yè)單位客戶B、客貨運客戶C、私家車客戶D、出租車客戶答案：A28.加油站汽車服務業(yè)務主要以洗車、美容、保養(yǎng)、（）為主，完善加油站服務功能。A、大修B、維修C、小修D、充電答案：C29.金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問（）提出。A、芭芭拉·明托B、東尼·博贊C、馬斯洛D、蓋洛普答案：A30.日結時間不一致導致HOS對賬不平的原因可能是由于異常情況導致加油站日結后，部分卡交易在EPS系統(tǒng)中記錄的營業(yè)日與（）所記錄的營業(yè)日不一致。A、BOSB、POSC、FUELD、EFT答案：A31.卸油連通膠管一般采用（）制成，用以連接卸油口與油罐車。A、導靜電膠管B、耐油膠管C、導靜電耐油膠管D、金屬撓性管答案：C32.通過組織促銷活動,擴大毛利率高的商品的銷售量屬于（）。A、強化必有必保商品策略B、突出綜合貢獻率高的商品策略C、加強毛利率高的商品策略D、優(yōu)化毛利率偏低的商品策略答案：C33.加油站資源緊張應（）。A、現(xiàn)場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C、設置緊張油品供應的專用車道D、選項A、B和C答案：D34.昆侖加油卡的“八限”管理功能（）不能通過系統(tǒng)設置，需要人為控制。A、限定加油車號B、限定加油次數(shù)C、限定消費金額D、限定司機姓名答案：D35.加油站的接地電阻測量在（）進行更為合適。A、下雨天氣B、晴朗天氣C、刮風天氣D、雨雪天氣答案：B36.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴，會致使加油機（）。A、排氣管堵塞B、排氣管冒油C、開機后從排氣管進氣D、管道壓力增大答案：C37.（）是店面的標志性商品。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：A38.客戶聯(lián)系是一項具體細致的工作,可以分為（）階段。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：D39.昆侖工業(yè)齒輪油共分為（）系列。A、5個B、7個C、8個D、9個答案：C40.安定性差的汽油會使氣門黏滯，關閉不嚴，降低發(fā)動機功率，在高溫時會在發(fā)動機內生成積炭，引起（）和加大磨損。A、震動B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分答案：C41.（）是加油機可靠的油路保護裝置。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍答案：A42.客戶開發(fā)的基本步驟主要包括：（），做好客戶開發(fā)前的準備工作，接近客戶，了解、介紹和說服，處理異議，結束訪問，善后工作。A、尋找和確定目標客戶B、市場調查C、確定開發(fā)人員D、做好開發(fā)方案答案：A43.更換加油膠管時應檢查新膠管兩切面的（）。A、厚度B、長度C、平整度D、厚度答案：C44.在客戶滿意度調查中，以書面形式對客戶進行調查的方法是（）。A、觀察法B、談話法C、實驗法D、問卷法答案：D45.應急預案演練能夠鍛煉員工、完善準備、增強團隊協(xié)作能力、（）。A、鍛煉領導B、減少失誤C、熟悉流程D、檢驗預案答案：D46.點擊“日常運營”下拉菜單中的（），進入“折扣客戶申請”功能，顯示頁面。A、“明細查詢”B、“卡片業(yè)務”C、“卡片管理”D、“卡務管理”答案：B47.用試壓法校驗呼吸閥時，應先取出呼吸閥下方阻火器中的（）。A、阻火材料B、密封墊C、彈簧D、彈簧座答案：A48.在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是（）。A、藝術字B、聲音C、文件夾D、文本框答案：C49.聯(lián)合外部商家的（）或優(yōu)惠活動，可以使客戶獲取多重獎勵。A、積分B、贈品C、抽獎D、折扣答案：B50.油氣回收油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞（）。A、膠管B、內外管路C、油路D、氣路答案：B51.因油品升級或其他原因需調整油罐中油品的操作稱為（）。A、油品換號B、油品倒灌C、油品清灌D、油品調價答案：A52.汽油罐與柴油罐的（）應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經通氣管流到另一個罐造成混油事故。A、進油管B、通氣管C、出油管D、量油管答案：B53.服務對象為上班族和出游人群的是（）商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務型D、辦公型答案：B54.桌面演練是按照應急預案及其（），談論緊急情況時應采取行動的演練活動。A、工作流程B、規(guī)章制度C、標準工作程序D、領導指示答案：C55.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無法自行解灰時，需由運維人員進行灰卡預授權（）操作。A、自動撤銷B、手工撤銷C、解灰D、加油支付答案：B56.直徑較大、罐體較薄的油罐，當油罐半徑R與身板厚δ之比（R/δ）（）時，應在每個罐圈上加焊一加強環(huán)。A、>155B、>165C、>175D、>185答案：C57.培訓效果評估包括（）。A、7步B、6步C、5步D、4步答案：A58.在使用加油機讀卡器時提示非加油則表明觸點損壞，請示（）進行維修或更換。A、安全員B、上級C、站經理D、核算員答案：B59.加油站單站核算是統(tǒng)一加油站（）歸集的原則和方法。A、銷售收入和成本B、銷售收入和費用C、銷售成本和費用D、銷售成本和毛利答案：C60.站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是（）。A、POS與FUEL連接失敗B、前臺與后臺數(shù)據不同步C、POS與EFT連接失敗D、POS與發(fā)卡系統(tǒng)連接失敗答案：B61.加油站新員工崗前培訓由（）負責，設定專業(yè)課程，由講師進行詳細的崗前培訓，考試合格后方可上崗。A、上級公司B、業(yè)務部門C、人事部門D、加油站答案：A62.崗位晉升培訓注重整體提升（）。A、業(yè)務能力B、技能水平C、溝通能力D、履職能力答案：D63.一級加油站無油氣回收系統(tǒng)的汽油儲油罐與站外重要公共建筑物的安全距離為（）。A、20mB、50mC、40mD、30m答案：B64.在推廣地區(qū)的便利店設置自有品牌形象專區(qū)、專柜或專架，自有商品要求陳列在貨架的（）。A、底層位置B、黃金位置C、隱蔽位置D、特殊位置答案：B65.動火前應清除現(xiàn)場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點（）內嚴禁排放各類可燃氣體，15m內嚴禁排放各類可燃液體。在同一動火區(qū)域不應同時進行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：C66.某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是（）。A、被員工喝了B、銷售未過機C、加油繁忙時被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據答案：D67.加油站施工期間安全管理主要由施工單位負責,但（）必須密切配合,督促檢查。A、加油站B、地市公司C、第三方D、以上都不對答案：A68.黑名單管理包含（）功能模塊。A、2個B、3個C、4個D、5個答案：B69.阻火器殼體應有足夠的（），以承受爆炸時產生的沖擊壓力。A、長度B、剛度C、強度D、疲勞強度答案：C70.事故隱患的實質是有危險的、不安全的、有缺陷的（）。A、事故B、危險源C、狀態(tài)D、危害因素答案：C71.尚未在所屬加油站進行消費的客戶群體,這是一個不容易看出來的客戶群體,卻可能影響著家人、同事和朋友的選擇，屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：A72.客戶開發(fā)的基本步驟主要包括（）內容。A、5方面B、7方面C、9方面D、10方面答案：B73.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。A、檢查視油器有無空氣B、檢查排氣管出口、各結合面有無銹蝕C、檢查大小浮子尺寸是否合適D、檢查是否安裝密封墊答案：A74.消防檔案應當包括（）基本情況和消防安全管理情況。A、防火安全B、消防安全C、消防預案D、消防器材答案：B75.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、（）、增加客戶單筆平均交易量。A、增加客戶的交易數(shù)量B、增加交易頻率C、增加交易金額D、增加交易品種答案：A76.不能用水稀釋或替代車用尿素，否則會損壞（）系統(tǒng)的零部件，增加成本。A、供油B、發(fā)動機C、SCRD、排氣答案：C77.CH-4級柴油機油適用于（）柴油引擎及各超重負荷集裝箱運輸車輛及推土機、挖掘機等。A、高速二沖程B、低速二沖程C、高速四沖程D、低速四沖程答案：C78.對客戶信息、市場活動信息及客戶服務信息等數(shù)據進行綜合的統(tǒng)計、（），識別客戶群體的特點及客戶需求，實現(xiàn)客戶洞察。A、分析B、調查C、咨詢D、考察答案：A79.油罐安裝前首先要進行外觀檢查與滲漏檢查，加油站儲油罐使用的基本條件是罐體無變形、滲漏，（）齊全、有效，技術資料齊全。A、標志B、說明書C、附件D、計量孔答案：C80.加油站消防預案包括（）等。A、消防隊長B、消防桶C、消防通道D、消防組織答案：D81.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶（）的大小，設置多個不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。A、消費次數(shù)B、消費金額C、消費總額D、消費升數(shù)答案：B82.加強毛利率高的商品策略是指通過組織促銷活動，擴大毛利率高的商品的（）。A、價格B、采購C、銷售量D、促銷答案：C83.下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關注的外部因素的是（）。A、媒體誤報B、政策變化C、對手惡意競爭D、服務質量答案：D84.拆卸膠管時盡量選擇（）工具且避免硬敲擊，以免產生火花引發(fā)火災。A、不銹鋼B、鐵質C、銅質D、木質答案：C85.拆卸舊膠管時注意先拆（），滴盡余油后再拆卸（），以免造成油品大量滴灑。A、加油機連接端；油槍連接端B、油槍連接端；加油機連接端C、加油機連接端；接斷閥D、接斷閥；加油機連接端答案：B86.促銷期限如果（）,可能使一些潛在消費者錯過機會而無法獲得這項利益,不能實現(xiàn)預期的效果。A、過長B、過短C、正好D、合理答案：B87.汽車油罐車測量油品空間高度時，應檢查計量器具及試劑是否合格和攜帶齊全。汽車油罐油品空間高度采用（）進行測量。A、檢水尺B、卷尺C、量油尺D、丁字尺答案：D88.聽覺氛圍營造時，店外要利用（）和LED顯示屏，每天定時播放促銷活動。A、移動音響B(tài)、海報C、多媒體機D、電視答案：A89.（）不屬于品類評估要素。A、品類發(fā)展趨勢評估B、品類銷售表現(xiàn)評估C、市場和競爭對手表現(xiàn)評估D、品類價格評估答案：D90.在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，應主動聯(lián)系車隊物資采購部門或油料管理部門,積極宣傳中國石油的（）、信譽、網絡和資源優(yōu)勢。A、歷史B、銷量C、品牌D、效益答案：C91.客戶服務營銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護。A、統(tǒng)一開發(fā)B、統(tǒng)一服務C、統(tǒng)一促銷D、統(tǒng)一宣傳答案：A92.觸電事故必須迅速搶救，關鍵在一個“快”字。“快”包括的兩個方面是：一是快速脫離危險；二是（）。A、快速逃跑B、快速醫(yī)務救護C、快速報告D、快速斷電答案：B93.私家車一般使用92號及以上標號汽油，多選擇（）加油，注重油品品質和配套服務，傾向一站式消費，價格敏感，維權意識強。A、品牌好的加油站B、價格低的加油站C、就近的加油站D、有促銷的加油站答案：C94.承包商在加油站區(qū)域內施工作業(yè)，應辦理（）。A、動火作業(yè)許可證B、高處作業(yè)許可證C、作業(yè)許可證D、臨時用電許可證答案：C95.影響營銷的因素主要包括（）環(huán)境和（）環(huán)境。A、宏觀；微觀B、內部；外部C、市場；行業(yè)D、客觀；主觀答案：A96.課程目標是可實現(xiàn)的，評價時具有（）。A、可持續(xù)性B、可操作性C、可連續(xù)性D、可接收性答案：B97.加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，現(xiàn)場員工應（）。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費B、告知持卡顧客暫停刷卡服務C、引導持卡顧客現(xiàn)金消費D、選項A、B和C答案：D98.金字塔原理是一項（）的思考、溝通技術。A、多元性、復雜化B、多元性、簡單化C、層次性、結構化D、重復性、線性化答案：C99.服務營銷觀念認為企業(yè)關心的不僅是產品的成功售出,更注重的是消費者在消費過程中的（）。A、了解B、表揚C、支持D、感受答案：D100.積分是中國石油為持續(xù)回報加油卡客戶，培育忠誠客戶而采取的有效辦法，可以實現(xiàn)“售卡、充值、消費、（）”的良性循環(huán)。A、售卡B、充值C、員工增收D、積分兌換答案：D101.加油站便利店商圈按照所處位置、服務對象、顧客流動性、交通狀況等，分為（）商圈。A、5類B、6類C、7類D、8類答案：C102.（）不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的新趨勢,更是社會進步的必然產物。A、知識營銷B、服務營銷C、網絡營銷D、情感營銷答案：B103.下列不屬于便利店常用經營證照的是（）。A、營業(yè)執(zhí)照B、食品流通許可證C、煙草零售專賣許可證D、水果經營許可證答案：D104.固定或長期在所屬加油站加油消費,是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：C105.共同的（）是油卡非潤一體化營銷的基礎，要堅持一切營銷活動都圍繞（）的需求開展。A、思想；客戶B、策略；公司C、客戶；客戶D、服務；公司答案：C106.宏觀環(huán)境指的是大的（），主要包括經濟環(huán)境、人口環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網絡環(huán)境等。A、國際環(huán)境B、社會環(huán)境C、企業(yè)環(huán)境D、國內環(huán)境答案：B107.加油站安裝在油罐內用于接卸油品的管線稱為（）。A、出油管B、進油管C、連通軟管D、通氣管答案：B108.進行市場調查時，目標市場調查頻率是每（）開展1次。A、月B、一年C、半年D、季度答案：D109.對銷量、收入和毛利率比較高的商品,一般給予最佳陳列位置屬于（）。A、強化必有必保商品策略B、突出綜合貢獻率高的商品策略C、加強毛利率高的商品策略D、優(yōu)化毛利率偏低的商品策略答案：B110.資產報廢的操作流程為（）A、報廢單據錄入→報廢單據審批→批復文號維護→報廢單據處理B、報廢單據處理→報廢單據審批→批復文號維護→報廢單據查詢C、報廢單據錄入→批復文號維護→報廢單據審批→報廢單據處理D、報廢單據錄入→報廢單據審批→批復文號維護→報廢單據查詢答案：A111.加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，因系統(tǒng)問題脫機加油，應執(zhí)行（）流程。A、脫機加油請示B、脫機加油審批C、脫機加油應急D、脫機加油登記備案答案：B112.危險源會在（）因素作用下轉化為危險狀態(tài)，進而轉化為事故。A、敏感觸發(fā)B、壓力升高C、溫度升高D、濕度增大答案：A113.加油站便利店在銷售紅牛的過程中，需要單獨增加的經營證照是（）。A、營業(yè)執(zhí)照B、食品流通許可證C、煙草零售專賣許可證D、保健品經營許可證答案：D114.便利店內通道視覺營造的重點是（）。A、增加跳跳卡B、提高燈光亮度C、加寬通道D、減窄通道答案：B115.折扣客戶申請，點擊“讀卡”按鈕，進入“提交申請”頁面，系統(tǒng)默認為（）。A、最后一筆交易B、第一筆交易C、最小的一筆交易D、最大的一筆交易答案：A116.微觀環(huán)境指的是（）環(huán)境，主要包括公司情況、競爭情況、消費者、行業(yè)環(huán)境。A、行業(yè)B、社會C、市場D、企業(yè)答案：C117.加油站油品月盤點時間原則上與財務、業(yè)務商品賬截止時間（）。A、分開B、一致C、錯開D、不同答案：B118.昆侖潤滑油的中桶（）蝕刻磨砂“寶石花”圖案。A、桶蓋上B、桶壁上C、桶底D、桶蓋內答案：B119.臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于（）。A、3mmB、4mmC、5mmD、6mm答案：C120.進油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內距罐底（）處，避免油品噴濺而產生靜電，產生火花，引起著火。A、0.1mB、0.15mC、0.2mD、0.12m答案：C121.實施自有品牌商品策略是指通過開發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的（）。A、購買力B、忠誠度C、消費習慣D、品牌意識答案：B122.（）的策劃要適合加油站的實際情況和客戶的心理預期。A、促銷宣傳單B、媒體廣告C、促銷活動D、促銷政策答案：C123.事故預防中的工程技術措施是指從設備、設施、（）方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、管理B、工藝C、人員D、質量答案：B124.資產報廢時，系統(tǒng)撤銷按鈕可以撤銷（）已審批完成的報廢單據。A、本月B、本季度C、本年D、上一年答案：A125.綜合貢獻度公式中銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額的比重分別為（）。A、30%、40%、30%B、20%、30%、50%C、30%、30%、40%D、20%、50%、30%答案：C126.埋地油罐的（）管口需安裝阻火器。A、卸油管B、進油管C、出油管D、通氣管答案：D127.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進行促銷，在（）、方案策劃和成本讓利等方面共同開展促銷。A、資源供應B、服務形象C、媒體廣告D、產品銷售答案：D128.加油站內的工藝管道應（），且不得穿過站房等建（構）筑物。A、地上敷設B、埋地敷設C、架空敷設D、鎧裝敷設答案：B129.按銷售額計算時盈虧平衡點與（）成正比。A、固定成本B、變動成本C、銷售收入D、貢獻毛利答案：A130.（）是整個客戶開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)。A、尋找和確定目標客戶B、做好客戶開發(fā)前的準備工作C、處理異議D、了解、介紹和說服答案：D131.現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據與（）進行比對，確認盤點數(shù)據并上傳。A、歷史數(shù)據B、系統(tǒng)數(shù)據C、系統(tǒng)罐存數(shù)據D、計量記錄表答案：C132.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內，加油站應將灰卡插入EFT，選擇菜單（）進行加油支付操作。A、“4加油支付”B、“1支付”C、“8解灰”D、“3重新支付”答案：A133.不屬于人工洗車流程的是（）A、禮貌迎客、征詢需求B、檢查車況、消除隱患C、按照規(guī)程、順序擦車D、高壓預沖、清洗腳墊答案：C134.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時，（）首先應詢問顧客身份，判明顧客詢問的目的。A、站經理B、現(xiàn)場員工C、加油員D、營業(yè)員答案：A135.營銷廣告宣傳本著油卡非潤一體化原則，（），銷售公司和地區(qū)公司（地區(qū)公司和地市公司）兩個層面有效結合開展。A、整體策劃、分層運作B、整體策劃、整體運作C、分層策劃、分層運作D、分層策劃、整體運作答案：A136.加油站出現(xiàn)資源緊張，應引導顧客分流到（），減緩集中供應壓力。A、附近停車場B、街道C、附近加油站D、站內空地答案：C137.不能布置廣告位的區(qū)域是（）。A、加油機上方龍門B、櫥窗C、便利店內立柱廣告位D、加油機下方答案：D138.裝配油氣分離器上蓋時，注意螺栓要按（）順序均勻擰緊。A、直線B、對角線C、順時針D、逆時針答案：B139.加油站漲價時，在系統(tǒng)（）修改價格牌；降價時，在系統(tǒng)（）修改價格牌。A、變價前；變價后B、變價中；變價后C、變價前；變價中D、變價后；變價前答案：A140.加油站進貨時，油品實收標準體積與原發(fā)標準體積的差值稱為（）。A、地罐交接綜合差量B、運輸損耗量C、零售損耗量D、裝車損耗量答案：A141.積分的積累主要通過客戶（）實現(xiàn)。A、持卡充值B、辦理加油卡C、持卡消費D、積分兌現(xiàn)答案：C142.每（）對通氣管、接地檢測點、人孔蓋和井內管線及法蘭進行除銹、防腐，保持漆面完好。A、一年B、半年C、季度D、月答案：B143.進口轎車及壓縮比8.0以上的國產汽車適用（）汽油機油。A、SD（SD/CC）級B、SE（SE/CC）級C、SG級D、SH級答案：B144.開發(fā)政府機關及企事業(yè)單位客戶時應注意全面掌握客戶油品使用、保管方式和用油量，分析客戶的（）。A、管理需求B、品牌需求C、潛在關注點D、數(shù)質量需求答案：C145.利用單站核算實際資料，不斷完善加油站費用定額管理方案，深入對比分析，建立加油站層面的（）。A、全面預算管理體系B、商品管理體系C、資產管理體系D、成本管理體系答案：A146.通過對客戶賬單情況進行比對，即可從中分析出客戶用油量的增減、交易次數(shù)的變化等情況，及時掌握客戶的（）信息。A、用油B、單位C、刷卡D、車輛答案：A147.要在調查普查的基礎上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度并進行排序，按照（）的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。A、無交叉、無空白B、有交叉、無空白C、無交叉、留空白D、有交叉、留空白答案：A148.自吸式加油機為了避免產生“氣穴”，安裝時應少用（），距離不要超過15m，盡量避免“變徑連接”。A、濾網B、法蘭C、彎頭D、閥門答案：C149.客戶大額儲值套取發(fā)票，（）實際消費的部分金額通過套現(xiàn)收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于答案：B150.中國石油加油卡月末返利促銷是根據客戶在一定統(tǒng)計周期內的持卡消費情況，依照卡系統(tǒng)中已制定的優(yōu)惠規(guī)則比例，系統(tǒng)自動計算返利金，經審核后定期返還至客戶加油卡的（）中。A、卡賬戶B、備用金賬戶C、主卡賬戶D、司機卡賬戶答案：B151.商品ABC分析中的核心單品是指（）商品。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：A152.閥盤可沿不銹鋼或（）導桿上下活動，自動啟閉通道。A、鋁合金B(yǎng)、銅C、鐵D、鋼答案：B153.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種答案：B154.加油機進油口三角墊、過濾網墊等破損進氣，會造成（）。A、出油含氣B、排氣管冒油C、管道堵塞D、過沖答案：A155.站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是（）。A、前臺交易未傳輸完畢B、站級外網異常C、網絡配置錯誤D、未完成支付答案：A156.優(yōu)質的基礎油和高級（）抗磨添加劑，可有效保護液壓元件在高壓、高速、很寬泛低溫苛刻環(huán)境下的充分潤滑，減少磨損，延長機械使用壽命，降低維護成本和采購成本。A、無灰B、有灰C、添加D、潤滑性答案：A157.（）功能便于客戶在門戶網上更詳細、便捷地了解單位車輛的消費情況，起到輔助單位客戶管理公務用車的作用。A、限制消費油品種類B、限定每日加油次數(shù)或加油頻率C、限定加油車號D、限定每日消費金額答案：C158.培訓可以增強員工對（）的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法。A、企業(yè)決策B、企業(yè)戰(zhàn)略C、企業(yè)前景D、企業(yè)興衰答案：A159.危險源由3個要素構成:潛在危險性、（）和觸發(fā)因素。A、物的不安全狀態(tài)B、人的不安全行為C、誘發(fā)因素D、存在條件答案：D160.應急準備過程中應予改善的問題是指（）。A、整改項B、改進項C、不足項D、提升項答案：B161.前庭主管讀取液位儀顯示的待進油罐（）、空容量數(shù)據。A、罐存量B、油溫C、油高D、水高答案：A162.汽油蒸發(fā)性越好，就越容易（），與空氣混合就越均勻，燃燒就越完全，保證在各種條件下有利于發(fā)動機啟動，加速及時，降低油耗。A、燃燒B、汽化C、霧化D、流動答案：B163.建立地區(qū)公司、地市公司、片區(qū)和加油站（）的開發(fā)與維護體系，各級負責本級跨區(qū)域客戶的開發(fā)與維護，并指導、協(xié)助下級客戶開發(fā)與維護工作。A、統(tǒng)一B、分層級C、逐級D、自上而下答案：B164.針對各類型客戶的特點開展差異化的市場開發(fā)、產品推廣、客戶管理工作，從而提升客戶管理和（），更好的滿足客戶預期。A、服務態(tài)度B、服務水平C、服務質量D、服務理念答案：B165.昆侖液壓油具有更卓越的抗磨特性、（）、更長的使用壽命，可為機械設備提供最為全面的保護。A、更高的效能B、更高的清潔性C、更高的潤滑性D、更多的添加劑答案：A166.油槍不自封的原因不包括（）A、槍管內O形油封磨損B、頂蓋密封不嚴C、彈簧錯位D、油槍把機磨損答案：D167.加油站應急預案演練的項目不包括（）。A、跑冒油B、踩踏事件C、加油機亂碼D、跑單答案：B168.解決站級系統(tǒng)前臺POS運行到46%時無法正常登錄，可以在前臺POS進行（）。A、冷啟動B、重啟C、網絡檢查D、權限檢查答案：A169.發(fā)生影響加油站正常經營秩序的事件，在現(xiàn)場接待和后期處置過程中，應始終堅持（）。A、使用非正常手段解決B、采取私了方式解決C、依法處理的原則D、絕不妥協(xié)的原則答案：C170.橇裝式加油裝置的儲油罐達到裝載量的90%時可承受（）標準可燃液體火的作用，而不發(fā)生油罐泄漏、油罐失效及泄壓功能受阻等現(xiàn)象。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：A171.顧客滿意包括產品滿意、（）和社會滿意3個層次。A、心理滿意B、行為滿意C、服務滿意D、理念滿意答案：C172.關于油品移庫操作的描述，正確的是（）。A、上級公司負責安排運輸車輛轉運油品，并指派人員到加油站進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保移庫過程中油品數(shù)質量安全，嚴格控制移庫過程中的損耗B、移出油品的加油站經理將移庫申請上報至片區(qū)C、點擊“編輯”按鈕，檢查調撥入庫的信息是否正確D、油品移出結束后，油穩(wěn)后，點擊“操作完成”，再點擊“保存”，系統(tǒng)自動從液位儀讀取數(shù)據填寫到對應的位置，開始和結束的相關數(shù)據都會出現(xiàn)在窗口中答案：A173.下列選項中，屬于加油站引發(fā)媒體關注的內部因素的是（）。A、油品質量B、政策變化C、對手惡意競爭D、媒體誤報答案：A174.課程目標是指課程本身要實現(xiàn)的具體目標和（）。A、意圖B、內容C、方法D、對象答案：A175.前庭主管利用液位儀報警功能監(jiān)控（）。A、銷量B、溫度C、高度D、庫存答案：D176.施工作業(yè)根據（）來確定是否需要辦理作業(yè)票。A、施工地點B、施工人員C、施工種類D、施工時間答案：C177.昆侖液壓油系列HM類液壓油有（）。A、8類B、3類C、5類D、2類答案：C178.站級系統(tǒng)中EFT顯示屏上出現(xiàn)“無效PSAM”時應（）。A、安裝本站PSAM卡B、安裝加油機PSAM卡C、安裝收油PSAM卡D、重新安裝熱敏紙答案：A179.加油站應當針對忠誠客戶提供一些特殊待遇，如邀請他們參加特意為他們舉行的活動，從而讓客戶覺得受到（），得到實惠，保持和增進客戶的忠誠度。A、服務B、尊重C、歡迎D、優(yōu)待答案：B180.便利店商品分為（）大類。A、22個B、17個C、18個D、23個答案：A181.自封加油槍實現(xiàn)自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力答案：C182.微觀市場營銷是以個別企業(yè)為出發(fā)點和基礎，研究的重點是企業(yè)如何利用其有限的資源創(chuàng)造出能滿足（）需要的產品和服務。A、購買者B、消費者C、銷售者D、生產者答案：B183.不屬于自動洗車流程的是（）A、禮貌迎客、征詢需求B、檢查車況、消除隱患C、高壓預沖、清洗腳墊D、內飾清潔、吸塵擦拭答案：D184.站前刀旗旗桿的標準高度為（）。A、1800mmB、2000mmC、2200mmD、2400mm答案：B185.冬季氣溫低的地區(qū)，宜選用黏度（）的內燃機油，以利于低溫啟動；夏季氣溫高的地區(qū)，宜選用黏度（）的內燃機油，以保證良好的潤滑。A、低；高B、高；高C、低；低D、高；低答案：A186.設有油氣回收系統(tǒng)的汽油罐，罐內為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊以及（）進行專項檢查。A、密封墊B、膠墊C、計量孔D、閘閥密封墊答案：D187.昆侖汽輪機油選用優(yōu)質基礎和添加劑，苛刻工況下可有效提供潤滑、（）功能，維持機組的長周期穩(wěn)定運行。A、降低抗腐蝕B、散熱C、防止機件鈣化D、防止磨損答案：B188.促銷活動結果的好壞與用戶的參與程度（）。A、成正比B、成反比C、無關D、不確定答案：A189.噸油非油收入的計算公式為（）。A、非油收入/零售量B、非油收入/純槍量C、非油交易次數(shù)/油品提槍次數(shù)D、非油銷售收入/油品銷售收入答案：B190.（）是不正常事件的總稱,是事故隱患轉化的結果。A、隱患B、事故報告C、事故D、重大事故答案：C191.出租車客戶習慣（）結算。A、加油卡B、銀行卡C、現(xiàn)金D、移動支付答案：C192.車罐卸油結束后，前庭主管在（）中錄入手工測量的視溫、視密等數(shù)據，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS答案：B193.宏觀環(huán)境中的（）環(huán)境，主要是收入、支出、消費者的信貸和儲蓄、經濟發(fā)展狀況。A、社會B、自然C、經濟D、政治答案：C194.在客戶滿意度追蹤調查中，由調查者深入現(xiàn)場進行直接了解，在被調查者毫無準備的情況下進行查看、傾聽的辦法是（）。A、觀察法B、談話法C、實驗法D、問卷法答案：A195.（）的加油站，要突出水果銷售。A、進站車輛超過2500輛、油品日均純槍量超過50噸、汽油為主B、進站車輛超過3000輛、油品日均純槍量超過40噸、柴油為主C、進站車輛超過2500輛、油品日均純槍量超過40噸、汽油為主D、進站車輛超過3000輛、油品日均純槍量超過50噸、柴油為主答案：A196.私家車一般使用（）標號汽油，多選擇就近加油，注重油品品質和配套服務，傾向一站式消費，價格敏感，維權意識強。A、95號及以上B、98號C、0號D、92號及以上答案：D197.（）是為了滿足消費者一次性購足商品的需求而增加的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：D198.事故隱患是（）二者的集合。A、物質危險因素和生產管理缺陷B、物質危險因素和人為失誤C、意外因素和生產管理缺陷D、物質危險因素和意外因素答案：A199.CF-4用于高速四沖程柴油機以及要求使用APICF-4級油的柴油機。在油耗和活塞沉積物控制方面性能優(yōu)于（）并可替代（）。A、CF；CFB、CC；CDC、CD；CFD、CF；CD答案：A200.油品移庫是指將加油站庫存油品進行（）。A、站間調撥B、換罐處理C、清罐處理D、自行處理答案：A201.開發(fā)客戶時應廣搭橋梁，實現(xiàn)（）。A、整合營銷B、關聯(lián)營銷C、油卡非潤一體化營銷D、渠道營銷答案：B202.加油站負責外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場配合人是（）。A、前庭主管B、站經理C、加油員D、營業(yè)員答案：B203.庫存周轉天數(shù)的計算公式為（）。A、日均銷售成本/平均庫存價值B、平均庫存價值/日均銷售成本C、庫存價值/銷售成本D、銷售成本/庫存價值答案：B204.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進油管相連，當油罐內的液位升到油罐高度的（）時，能自動關閉進油管。A、95%B、90%C、85%D、80%答案：A205.拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為（）、不出油。A、空轉B、老化C、損壞D、滲漏答案：D206.設備金屬外殼與保護零線連接的方式稱為（）。A、等電位連接B、保護接零C、重復接地D、保護接地答案：B207.自有商品開發(fā)流程分為市場調研、商品確定等（）流程。A、22個B、23個C、18個D、12個答案：B208.現(xiàn)場員工對于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應禮貌地將其引導至（）處。A、前庭主管B、站經理C、加油員D、營業(yè)員答案：B209.儲油量不能超過油罐的（）。A、安全容量B、標準容量C、額定容量D、最高容量答案：A210.有油氣味的油罐設施，先查（）、密封墊，再查法蘭、管線接口。A、計量口B、閘閥C、卸油口D、通氣閥答案：B211.（）是指顧客購買商品時缺少的具有特定用途或形態(tài)的商品品類。A、替換點B、購買點C、轉身點D、品類要點答案：C212.（）是指可替代顧客偏好商品的其他同類商品，影響其偏好的因素多為品牌、類型等。A、替換點B、購買點C、轉身點D、品類要點答案：A213.（）用于潛油泵加油機，使用可熔性材料（熔點95℃±5℃）和剪切環(huán)，當發(fā)生火災或者加油機被撞倒損壞時，剪切閥芯能自動關閉，切斷油路，避免危險事故發(fā)生。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍答案：A214.便店外堆頭的高度一般不超過（）。A、0.8mB、1mC、1.2mD、1.5m答案：C215.對于單位客戶的返利，都是依據單個司機的（）進行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機賬戶上或是單位賬戶上。A、消費次數(shù)B、消費金額C、消費總額D、消費升數(shù)答案：C216.加油卡業(yè)務主要風險分為（）。A、2類B、3類C、4類D、5類答案：C217.基層單位的實物管理人員將有形新增資產的（）和技術信息錄入系統(tǒng)。A、出廠信息B、基礎信息C、新增信息D、財務信息答案：B218.汽油的（）是指汽油直接或間接對金屬材料、涂料、橡膠的腐蝕、燒蝕或溶脹等破壞性。A、不環(huán)保性B、燃燒性C、抗腐蝕性D、正構烷烴答案：C219.動火作業(yè)許可證的期限是指動火作業(yè)許可證批準實施的作業(yè)時間，一般情況下為（）。A、一個工作日B、一天C、8小時D、24小時答案：A220.開發(fā)客戶時強強聯(lián)合，實現(xiàn)（）。A、整合營銷B、關聯(lián)營銷C、渠道營銷D、油卡非潤一體化營銷答案：C221.一個客戶可以綁定（）個返利合同。A、1個B、5個C、10個D、無數(shù)個答案：A222.油槍未出油先走字是因為槍管內油氣回收（）油封磨損。A、O形B、B形C、C形D、方形答案：A223.車罐卸油進行數(shù)量驗收時油品損耗在規(guī)定的標準內可直接接卸；超過規(guī)定標準的立即報告（），并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、前庭主管B、收銀員C、站經理D、便利店主管答案：C224.客戶維護應從（）入手。A、優(yōu)質高效，做好現(xiàn)場服務B、加強聯(lián)系，定期拜訪客戶C、利用平臺，建立客戶投訴處理和溝通機制D、選項A、B和C答案：D225.一般油品的（）過程會產生大滴的燃油，導致其無法在燃燒室內被徹底燃燒。A、霧化B、催化C、加氫D、燃燒答案：A226.加油站應（）對零售損耗數(shù)量進行分析，發(fā)生異常盈虧應查明原因，并報上級公司處理。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A227.站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內互聯(lián)網交易對賬校驗、（）。A、室外互聯(lián)網交易對賬校驗B、室外第三方移動支付對賬校驗C、室內第三方移動支付對賬校驗D、加油卡對賬答案：A228.加油站應（）要求記者出示證件和采訪函。A、主動B、委婉C、嚴肅D、熱情答案：A229.客貨運客戶對（）較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務等。A、服務B、價格C、品牌D、環(huán)境答案：B230.站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是（）。A、互聯(lián)網或者卡系統(tǒng)提前產生日結B、站內有銀行卡交易C、站內有電子券支付D、加油站外網不通答案：A231.動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、高空作業(yè)、動土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的（）后，方可作業(yè)。A、動火作業(yè)證B、動土作業(yè)證C、受限空間證D、作業(yè)許可證答案：D232.促銷預算可以通過（）和確定促銷兩種方式來確定。A、自下而上B、自內而外C、自上而下D、自外而內答案：C233.油罐在收油時，油罐內液面上部的氣體空間體積會（），罐內壓力會（）。A、增大；增大B、增大；降低C、減小；增大D、減??；降低答案：C234.應急預案演練可以提高團隊（）能力。A、協(xié)作B、合作C、配合D、團結答案：A235.客戶加油卡充值或消費可獲一定比例的消費（），一般在消費環(huán)節(jié)兌現(xiàn)，采用現(xiàn)金折讓形式。A、積分B、贈品C、抽獎D、折扣答案：D236.加油站防火檔案的內容包括（）。A、滅火預案B、重點部位登記表（名稱、介質、火災危險性、預防措施等）C、主要電氣設備登記表（名稱、數(shù)量、用途、所處位置）D、選項A、B和C答案：D237.卸油連通膠管的公稱直徑不小于（）。A、40mmB、80mmC、50mmD、100mm答案：C238.等待HOS對賬的原因若為卡系統(tǒng)單邊上傳，地市公司（）按照差異處理流程處理。A、財務核算崗B、清分管理崗C、設備維護崗D、安全監(jiān)督崗答案：B239.歐美、日本汽車廠商生產的新型高檔轎車和賽車建議使用（）牌號的機油。A、SF級B、SG級C、SH級D、SL級答案：D240.查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的（）。A、實用性和可操作性B、規(guī)范性和專業(yè)性C、便利性和可操作性D、準確性和制度化答案：A241.根據歷史數(shù)據和未來銷售預測，建立合理的（），保證正常的經營需要。A、安全庫存B、期初庫存C、期末庫存D、滿架庫存答案：A242.拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為滲漏、（）。A、不出油B、空轉C、老化D、損壞答案：A243.客戶選擇加油站，一般會考慮結算是否能滿足（）、銀行卡、互聯(lián)網支付等多樣化需求。A、加油卡B、微信C、支付寶D、信用卡答案：A244.下列選項中，（）屬于客戶選擇加油站時考慮的因素。A、面積B、油機數(shù)量C、油槍數(shù)量D、服務質量答案：D245.公司盤點小組將盤點數(shù)據與財務、業(yè)務賬目進行核對，填寫（）。A、加油站庫存油品計量賬B、加油站商品明細賬C、加油站商品進銷存數(shù)量核對表D、加油站庫存商品盤點明細表答案：B246.微觀市場營銷是以個別企業(yè)為出發(fā)點和基礎，研究的重點是企業(yè)如何利用其有限的（）創(chuàng)造出能滿足消費者需要的產品和服務，并通過有效的市場活動（分銷和促銷），實現(xiàn)同消費者的交換，同時實現(xiàn)企業(yè)的經濟利益等一系列目標。A、員工B、資源C、資金D、時間答案：B247.加油站變價前（）登錄BOS系統(tǒng)，核對本次變價的詳細信息。A、站經理B、前庭主管C、加油員D、客戶答案：A248.加油站消防預案的基本情況包括加油站（）、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情況、發(fā)配電房情況等。A、加油機B、位置C、站房D、輔助設施答案：B249.點擊（）下拉菜單中的“卡片業(yè)務”，進入“折扣客戶申請”功能，顯示頁面。A、“卡務管理”B、“卡片管理”C、“運營管理”D、“日常運營”答案：D250.根據當前業(yè)務運營實際，水果經營應以（）模式為主。A、聯(lián)營扣點B、自營C、租賃經營D、線上答案：A251.通過加注尿素可起到對柴油車SCR（選擇性催化還原技術）系統(tǒng)的強力保護，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉化為（），確保排放的尾氣達到國家標準。A、氮氣B、氮氣和水C、水D、二氧化碳答案：B252.加油站只有妥善處理客戶抱怨，才能將客戶的抱怨轉變?yōu)榕嘤ǎ┑钠鯔C。A、市場B、忠誠客戶C、銷售D、星級加油站答案：B253.特定商品對其所在品類的綜合貢獻，通過（）三項指標綜合體現(xiàn)。A、銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額B、銷售收入、毛利額、毛利率C、銷售數(shù)量、毛利額、毛利率D、銷售數(shù)量、銷售收入、毛利率答案：A254.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為（）、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均交易量。A、增加交易金額B、增加交易頻率C、增加客戶數(shù)量D、增加交易品種答案：C255.對于磨損情況較嚴重的發(fā)動機,在選擇機油時,宜選用（）的機油。A、黏度大B、黏度小C、黏度相同D、低溫性能好答案：A256.作業(yè)人員、監(jiān)護人員不得將火種、（）和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場。A、照明用具B、通信工具C、扳手D、手機答案：B257.加油站成品油銷售收入的計算公式是（）。A、銷售收入=含稅銷售單價×銷售總量B、銷售收入=含稅銷售單價×調撥總量C、銷售收入=不含稅銷售單價×銷售總量D、銷售收入=不含稅銷售單價×調撥總量答案：C258.資產調撥申請的操作步驟分為調撥申請和（）。A、調撥確認B、調撥審批C、調撥查詢D、調撥管理答案：B259.加油站按上級公司（）處理指令進行賬目調整。A、賬務B、業(yè)務C、安全D、加油站答案：A260.建立事故預防管理程序，及時調查、確認事故或未遂事件發(fā)生的根本原因，制定相應的糾正和預防（），確保事故不會發(fā)生。A、目標B、檔案C、措施D、文件答案：C261.盈虧平衡點通常是指全部銷售收入（）全部成本時（銷售收入線與總成本線的交點）的產量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B262.有油氣味的油罐設施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及（）。A、計量口B、閘閥C、管線接口D、通氣閥答案：C263.沿建筑物的墻（柱）向上敷設的通氣管管口，應高出建筑物的頂面（）及以上。A、4mB、4.5mC、3mD、1.5m答案：D264.加油站應建立忠誠客戶（），讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務，加強和促進同客戶的關系。A、數(shù)據庫B、賬表C、聯(lián)系機制D、通訊錄答案：A265.通氣管管口應高出地面（）及以上。A、4mB、5mC、3mD、4.5m答案：A266.商品品效的計算公式為（）。A、便利店銷售收入/可經營商品數(shù)量B、便利店銷售收入/運營天數(shù)C、便利店銷售收入/可經營商品數(shù)量/運營天數(shù)D、便利店銷售收入×可經營商品數(shù)量/運營天數(shù)答案：C267.加油站日結對賬時若有待處理的異常交易，在與加油站核實異常交易與銷售實質一致后，由地區(qū)公司（）在卡系統(tǒng)內審核異常交易。A、財務核算崗B、清分管理崗C、設備維護崗D、安全監(jiān)督崗答案：A268.汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經通氣管流到另一個罐造成（）。A、火災事故B、爆炸事故C、安全事故D、混油事故答案：D269.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接答案：B270.（）年消費50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客戶應由各層級分管領導或有關責任人親自拜訪，（）至少一次，上門拜訪人數(shù)不少于一半。A、一個月B、一季度C、半年D、一年答案：B271.部分單位缺少基層實物管理崗或有形資產由上級單位統(tǒng)一購置，可由二級單位的（）將實物信息、技術信息和財務信息同時錄入系統(tǒng)。A、實物管理部門B、財務部門C、業(yè)務部門D、設備管理部門答案：A272.打開油氣分離器上蓋，檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過淺或上面附著了膠質，如果小孔被堵塞或孔附著了膠質、其他沉積物而變淺，就會影響氣體進入油氣分離腔，造成（），影響計量準確度。A、視油器出現(xiàn)大量氣泡B、視油器模糊不清C、視油器出現(xiàn)少量氣泡D、視油器附著污漬答案：A273.加油站單站核算將與加油站相關的（）等核算項目落實到每座加油站。A、調撥量、收入和成本費用B、銷售量、收入和成本費用C、調撥量、成本和周轉率D、銷售量、成本和周轉率答案：B274.針對季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂計劃，針對客戶出行，主動為其提供（）。A、飲料儲備B、非油品儲備C、潤滑油儲備D、導航服務答案：B275.思維導圖由顏色、圖像、（）、曲線等要素構成。A、數(shù)字B、關鍵詞C、圖片D、英文字母答案：B276.發(fā)揮油卡非潤各自優(yōu)勢，專業(yè)分工、相互協(xié)作，相互支撐，實現(xiàn)（）運營。A、視覺B、一體化C、感官D、內心答案：B277.市場調查的內容包括商圈范圍內（），資源供應渠道，具有競爭關系的加油站情況，所臨道路車流量，周邊社區(qū)車輛保有量，客戶分布、構成及基本情況等信息。A、成品油的需求量B、客戶信息C、競爭優(yōu)勢D、車輛保有量答案：A278.按實物單位計算時盈虧平衡點與（）沒有關系。A、固定成本B、單位產品銷售收入C、單位產品變動成本D、貢獻毛利答案：D279.按照消費者心理色彩（）原則,便利店內燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構成。A、審美觀B、想象力C、心理學D、舒適性答案：D280.管線利用法蘭連接時，法蘭間要加密封墊圈。法蘭連接處是管路中的（），日常工作中應加強檢查，防止泄漏。A、絕緣點B、軟連接點C、靜密封點D、動密封點答案：C281.（）是控制油路開關，并通過主副閥開關提高定量加油準確度的裝置。A、流量計B、電磁閥C、切斷閥D、自封加油槍答案：B282.在東北、西北地區(qū)，冬季溫度在-30～-10℃時應選用黏度等級為（）的內燃機油。A、0WB、15WC、10WD、5W答案：D283.資產調出操作需在系統(tǒng)主頁面先點擊資產調撥管理再點擊（）。A、調撥確認B、調出審批C、調出確認D、調出管理答案：C284.磁致伸縮式液位儀探棒測量的液位高度可準確至（）。A、±0.1mmB、±0.3mmC、±0.5mmD、±0.7mm答案：C285.計量口、卸油口實行（）管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應蓋緊。A、分開B、專人C、上鎖D、監(jiān)控答案：C286.餐飲業(yè)務原料必須符合品質管控標準，遵循（）原則。A、科學定價B、后進先出C、非油互動D、先進先出答案：D287.下列選項中，屬于店內平面廣告的是（）。A、收銀臺背柜B、龍門廣告位C、多功能安全服務臺D、立柱看板答案：A288.加油站發(fā)生影響正常經營秩序的事件且事態(tài)無法控制時應（）。A、盡量保持經營作業(yè)B、采取私了方式解決C、關閉加油機電源，停止作業(yè)D、使用非正常手段解決答案：C289.下列選項中，（）不是客戶維護的方法。A、優(yōu)質高效，做好現(xiàn)場服務B、制定客戶開發(fā)方案，分析客戶類型C、加強聯(lián)系，定期拜訪客戶D、完善檔案，促進工作程序化答案：B290.昆侖產品包裝采用的（）粘貼在昆侖產品的大桶頂部、中桶側面和小桶外包裝箱上。A、紋理標貼B、包裝物結構防偽C、印刷防偽D、紫外線防偽答案：A291.便利店促銷活動氛圍營造直接影響（）A、顧客心情B、員工心情C、便利店衛(wèi)生D、便利店銷售額答案：D292.安裝使用的呼吸閥控制壓力必須符合油罐的（）壓力。A、最高B、設計C、負壓D、正壓答案：B293.昆侖汽輪機油具有卓越的（），最大限度減緩了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長使用壽命和設備耐久性，減少非計劃維護和修理。A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化穩(wěn)定性答案：D294.安定性差的汽油儲存一段時間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺答案：A295.城市、城郊、縣城等加油站消費的重要客戶是（）。A、政府機關及企事業(yè)單位客戶B、客貨運客戶C、私家車客戶D、出租車客戶答案：D296.用質量法校驗呼吸閥時，打開閥蓋，取出壓力閥盤和真空閥盤，稱出兩只閥盤的質量，再用（）測量出壓力閥座和真空閥座的直徑，通過公式計算可知呼吸閥的控制正壓和真空度。A、軟尺B、直尺C、卡尺D、卷尺答案：C297.中國石油開展以（）為核心的互聯(lián)網營銷。A、化工電商B、微信C、支付寶D、電子券答案：D298.站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內第三方移動支付對賬校驗、（）等。A、加油卡對賬校驗B、收銀員對賬校驗C、油品對賬校驗D、室外第三方移動支付對賬校驗答案：D299.客單價是指報告期內顧客在自營加油站便利店中購買非油商品和服務的（），一般分為單店客單價和公司客單價。A、平均消費金額B、消費金額C、平均消費次數(shù)D、消費次數(shù)答案：A300.油非轉換率的計算公式為（）。A、非油交易次數(shù)/油品提槍次數(shù)B、非油銷售收入/油品銷售收入C、非油銷售利潤/油品銷售利潤D、非油銷售毛利/油品銷售毛利答案：A301.下列選項中，（）是經過專門培訓，由屬地區(qū)域所在單位負責人指派，對作業(yè)實施安全監(jiān)督的指定人員。A、作業(yè)申請人B、作業(yè)批準人C、作業(yè)監(jiān)護人D、屬地監(jiān)督人答案：D302.阻火器主要由殼體和（）兩部分組成。A、金屬網B、阻火芯C、波紋板D、閥盤答案：B303.資產使用單位借助資產盤點過程對（）的資產提交報廢單據。A、不再使用或已毀損B、已達到報廢標準或未毀損C、已達到報廢標準或已毀損D、未達到報廢標準或已毀損答案：C304.在TN系統(tǒng)中，保護中性導體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作（）。A、等電位連接B、保護接零C、重復接地D、重復接零答案：C305.便利店基本照明采用LED白光光源，裝飾照明的不同區(qū)域分別采用色調不同的LED暖色光，照度、色溫適當調整。高級店、標準店平均照度為（）。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx答案：C306.下列選項中，不屬于自有商品主要促銷方式的是（）。A、產品組合B、試用試吃C、電子券惠購D、打折銷售答案：D307.建立客戶聯(lián)系的第四階段為調整油品或（）,找出客戶的真正需要點,以更加個性化的營銷方案滿足客戶的需求。A、形象B、策略C、促銷D、服務答案：D308.昆侖工業(yè)齒輪油完美平衡了油品性能，最大限度（）了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長使用壽命和設備耐久性，減少非計劃維護和修理。A、加快B、減緩C、增加D、促進答案：B309.在客戶滿意度追蹤調查中，通過與調查對象進行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。A、觀察法B、談話法C、實驗法D、問卷法答案：B310.加油站變價前（），需在BOS中查看是否收到變價通知單。如未收到，應及時聯(lián)系運維人員解決。A、1hB、48hC、24hD、2h答案：A311.下列選項中，（）不是加油站單站核算的主要內容。A、加油站成品油業(yè)務的投資回報B、加油站成品油業(yè)務的收入C、加油站成品油業(yè)務的成本D、加油站成品油業(yè)務的稅金答案：D312.加油站配電網一般采用（）系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S答案：D313.SN級別機油可提供更好的活塞（）、高溫沉積和低溫油泥控制性能，滿足發(fā)動機在各種工況下的性能需求。A、保護B、潤滑C、清凈D、抗磨損答案：C314.促銷期限如果（）,在耗費大量成本的同時,還易降低加油站油品在消費者心目中的“身價”。A、過長B、過短C、正好D、合理答案：A315.餐飲業(yè)務從業(yè)人員必須取得（）合格證。A、計量B、消費C、健康D、安全答案：C316.單擊一次工具欄中的“撤銷”按鈕，將執(zhí)行的操作是（）。A、將上一次輸入的字符恢復B、將上一次刪除的字符恢復C、撤銷上一步操作D、撤銷當前打開的對話框答案：C317.如加油站油品儲存期超過（），應重新抽樣檢驗，油品質量合格方可繼續(xù)銷售。A、3個月B、4個月C、5個月D、6個月答案：A318.靜電接地報警器出現(xiàn)故障應（）更換或報修。A、上報上級公司B、上報站經理C、由加油員自行D、及時答案：B319.應急預案應制訂（）演練計劃，按計劃組織實施。A、年度B、月度C、季度D、周度答案：A320.中國石油CRM系統(tǒng)是一個統(tǒng)一的（）管理信息平臺。A、加油站B、油庫C、客戶D、安全答案：C321.加油站日結對賬異常狀態(tài)須根據（）及時處理。A、產生時間B、產生崗位C、產生原因D、復雜程度答案：C322.站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是（）。A、前臺POS上有錯誤文件B、BOS上有錯誤文件C、FUEL上有錯誤文件D、EPS無法連接答案：A323.（）負責對作業(yè)單位人員進行作業(yè)前安全培訓，隨時檢查作業(yè)現(xiàn)場狀況，發(fā)現(xiàn)違章或不具備安全作業(yè)條件時，有責任及時終止動火作業(yè)。A、工程管理人員B、動火審批人員C、動火區(qū)域所在油庫、加油站單位D、動火監(jiān)護人答案：C324.每月至少進行（）應急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A325.首次或偶爾在所屬加油站消費,但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：B326.卸油連通膠管兩端應設（）。A、密封快速接頭B、陰陽接頭C、手動閥門D、氣動閥門答案：A327.評定汽油腐蝕性的指標有（）指標。A、3個B、4個C、5個D、6個答案：B328.站級系統(tǒng)中班結時提示“存在未執(zhí)行班結的終端”的原因可能是（）。A、FUEL服務異常B、FCC故障C、BOS服務異常D、POS服務異常答案：C329.零售促銷一體化是指以油帶非、以油提潤、以非促油及（）。A、以人為本B、以車位本C、以卡為媒D、以油為媒答案：C330.課程目標有應知、（）兩類。A、應會B、技能C、知識D、服務答案：A331.CL-4用于高速四沖程柴油機,（）和潤滑消耗低,使用壽命長,換油期長。A、燃油B、汽油C、柴油D、機油答案：A332.加油站臥式油罐罐頭一般采用（）。A、平頭蓋B、球形頭蓋C、橢圓形頭蓋D、選項A，B，C答案：D333.出現(xiàn)“HOS對賬不平”狀態(tài)后，由（）查找HOS對賬不平的原因。A、地市公司財務核算崗B、地市公司清分管理崗C、地區(qū)公司財務核算崗D、地區(qū)公司清分管理崗答案：B334.站級系統(tǒng)微信支付時報通信錯誤的原因可能是（）。A、互聯(lián)網配置錯誤B、BOS配置錯誤C、FUEL配置錯誤D、POS配置錯誤答案：A335.下列選項中，屬于音頻廣告的是（）。A、音箱B、液晶電視C、平板電腦D、LED屏答案：A336.下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關注的內部因素的是（）。A、油品質量B、油品數(shù)量C、政策變化D、服務質量答案：C337.昆侖潤滑油大桶上采用防偽蓋組件。大桶防偽蓋打開后，應仔細檢查旋蓋邊緣（）連接點是否完好。A、4個B、3個C、2個D、5個答案：A338.自有商品上市初期主要在（）先行試點。A、加油站便利店B、賣場C、內部D、線上答案：A339.培訓是增強企業(yè)競爭力的（）。A、必經之路B、有效出路C、有效途徑D、唯一途徑答案：C340.PowerPoint演示文稿的擴展名是（）。A、docB、pptC、bmpD、xls答案：B341.昆侖工業(yè)齒輪油針對不同齒輪類型和嚙合方式，為（）提高最為適宜的保護。A、滑動和滾動摩擦B、滑動摩擦C、滾動摩擦D、往復摩擦答案：A342.油罐車鉛封損壞，鉛封無號碼或鉛封號碼與（）不符，加油站不能接卸油。A、送貨單B、損耗單C、入庫單D、成品油配送單答案：D343.下列選項中，屬于人體防靜電措施的是（）。A、加油員在爆炸危險場所應避免穿化纖衣服，應穿著防靜電服或棉織品的衣服B、加油員不能穿普通膠鞋和帶鐵釘?shù)男?，宜穿防靜電鞋C、加油員不得用化纖和絲綢類紗布去擦拭加油機、油罐口、量油口等D、以上都是答案：D344.加油站消防預案主要包括（）內容。A、六方面B、五方面C、七方面D、四方面答案：A345.動火區(qū)域所在油庫、加油站單位負責向動火單位明確動火作業(yè)現(xiàn)場的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展（），制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場安全條件。A、危害因素識別B、安全檢查C、現(xiàn)場檢查D、隱患調查答案：A346.關于代辦單據錄入時間的說法正確的是（）。A、投產日期不能晚于生產日期B、當前系統(tǒng)工作日期不能晚于投產日期C、出廠日期不能晚于投產日期D、投產日期不能早于當前系統(tǒng)工作日期答案：C347.（）是針對應急預案中全部或大部分應急響應功能,檢驗、評價應急組織應急運行能力的演練活動。A、全面演練B、模擬演練C、桌面演練D、功能演練答案：A348.來油各項數(shù)據與（）中所列不符，加油站不能接卸油。A、驗收入庫單B、隨車單據C、計量單D、罐車檢查單答案：B349.站級系統(tǒng)中油品交易時提示“216商品未在列表中”的原因可能是（）。A、前后臺數(shù)據不同步B、調撥單未審核C、收油單未審核D、價格未審核答案：A350.設有（）的汽油罐，罐內為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進行專項檢查。A、雙層罐B、油氣回收系統(tǒng)C、單層D、標志答案：B351.互聯(lián)網營銷是以互聯(lián)網為（），利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。A、思想B、策略C、基礎D、形象答案：C352.站級系統(tǒng)電子券支付時報通信錯誤的原因可能是（）。A、FUEL配置錯誤B、BOS配置錯誤C、POS配置錯誤D、POS操作系統(tǒng)故障答案：D353.（）的首要任務是盡早發(fā)現(xiàn)災害和事故前兆。A、預防工作B、隱患工作C、安全工作D、防控工作答案：C354.磁致伸縮式液位儀一般由（）、波導絲、磁浮子和控制臺等幾部分組成。A、脈沖發(fā)生電路B、測量頭C、回波接收電路D、信號檢測與處理電路答案：B355.自主商品開發(fā)流程中，（）、包裝設計方案、最終產品定型等關鍵環(huán)節(jié)，應當形成書面報告，由昆侖好客公司組織專家進行確認。A、品牌設計方案B、商標設計方案C、標簽設計方案D、品牌注冊方案答案：A356.下列選項中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是（）。A、減少靜電的產生B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放C、防止爆炸性混合氣體的存在D、以上都是答案：D357.加油站應對媒體關注的預防措施正確的是（）。A、信息收集與歸納B、媒體關注信息的評估C、制訂媒體關注預防計劃D、以上都是答案：D358.站級系統(tǒng)中EFT在工商行應用模式下簽到，經過10s左右，顯示屏上出現(xiàn)“通信未建立”，無法簽到的原因可能是（）。A、EFT網絡故障B、BOS網絡故障C、POS網絡故障D、FUEL網絡故障答案：A359.高空作業(yè)應辦理（）。A、高空作業(yè)許可證B、吊裝作業(yè)許可證C、動火作業(yè)許可證D、臨時用電許可證答案：A360.商品ABC分析中的B類是（）。A、核心單品B、常規(guī)單品C、待觀察單品D、普通單品答案：A361.資產調入操作需在系統(tǒng)主頁面先點擊資產調撥管理再點擊（）。A、調入確認B、調入審批C、調撥確認D、調入管理答案：A362.造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設備設施等財產損失和其他損失的意外事件，稱為（）。A、事故B、事故隱患C、危險源D、危害因素答案：A363.雷電不直接對建筑和設備本身放電，而是對布放在建筑物外部的（）放電。A、環(huán)境B、外墻C、線纜D、線圈答案：C364.卡系統(tǒng)每月結賬后（），可以出具客戶上月用油明細賬單。A、12hB、48hC、24hD、72h答案：D365.解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是（）。A、審核調撥單B、冷啟動C、重啟數(shù)據交換狀態(tài)監(jiān)控D、重啟小雷達答案：B366.出租車客戶對油品價格、數(shù)量、質量（）。A、敏感度高B、敏感度低C、不具備敏感度D、敏感度一般答案：A367.建立客戶聯(lián)系的第一階段是通過普查等多種渠道獲取（），識別潛在客戶，保留客戶資料。A、市場調查B、客戶信息C、競爭局勢D、目標市場答案：B368.加油卡刷卡購買限定以外的便利店商品時將會被（）拒絕。A、系統(tǒng)B、加油站C、便利店D、加油員答案：A369.庫存周轉率（次數(shù)）是指報告期內統(tǒng)計的（）的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷售成本B、存貨與銷售成本C、單位銷售成本與存貨平均資金占用額D、銷售成本與存貨答案：C370.雙門底閥又稱（），安裝在油罐內吸油管的底部。A、安全閥B、單向閥C、錐形閥D、平行閥答案：B371.政府機關及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關注點在于（）、質量、服務及結算的便利性。A、價格B、品牌C、快捷D、數(shù)量答案：B372.自吸式加油機吸油管應坡向油罐，其坡度應不小于（），便于檢修時排空管線內的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、0.5%答案：B373.根據商品生命周期的情況來確定商品選擇，最大化地利用有限的資源給到最需要的品類，抓住商機，以提高（）。A、非油銷售收入B、店面單位面積產出C、品類深度D、品類定位答案：B374.壓緊螺母過松，頂桿處（）密封不嚴，會導致油槍滲漏。A、O形密封圈B、骨架油封C、錐螺紋面D、軟木墊答案：A375.負責審批《動火作業(yè)許可證》，向動火單位溝通動火作業(yè)現(xiàn)場存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場核查安全措施落實情況的是（）。A、動火監(jiān)護人B、動火申請人C、動火審核人D、動火批準人答案：D376.油品盤點時上級公司在（）系統(tǒng)中進行相應盤點操作。A、EPSB、POSC、BOSD、HOS答案：D377.演練過程中觀察或識別出的，在應急救援中可能對公眾的安全與健康造成不良影響的應急準備缺陷是（）。A、不足項B、整改項C、改進項D、提升項答案：A378.商品ABC分析中的待觀察單品是指（）。A、累計綜合貢獻度在50%以內的單品B、累計綜合貢獻度為50%～90%的單品C、累計綜合貢獻度為50%～80%單品D、累計綜合貢獻度為90%～100%的末尾單品答案：D379.站級系統(tǒng)中EFT連接網線時應接到（）接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN答案：B380.對年消費20t以下的客戶，分解到（）負責聯(lián)系維護。A、加油站每名員工B、加油站經理C、經營部人員D、地市公司答案：A381.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是（）。A、高處作業(yè)B、管線打開C、受限空間D、挖掘作業(yè)答案：D382.儲存乙醇汽油的加油站應（）檢查干燥劑的顏色，及時更換失效的干燥劑。A、每日B、每月C、每周D、每季度答案：A383.下列選項中，不屬于自有商品開發(fā)原則的是（）。A、堅持市場導向B、堅持統(tǒng)一管理C、堅持靈活自主D、堅持合作共贏答案：C384.下列選項中，屬于培訓效果評估的是（）。A、市場調查分析B、整理分析評估信息C、評估實施過程D、評估信息準備答案：B385.作業(yè)場所、設備及設施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱為（）。A、事故B、事故隱患C、危險源D、危害因素答案：B386.車罐卸油時油罐車釋放靜電并靜置（）后，駕駛員升起罐車護欄。A、25minB、15minC、30minD、5min答案：B387.根據國家有關規(guī)定需辦理前置許可證的項目，應到對應主管部門辦理相關證照，辦理順序為（）。A、先照后證B、先證后照C、同時辦理D、均可不辦理答案：B388.建立加油站媒體關注預防體系共有（）措施。A、4項B、6項C、8項D、10項答案：C389.雙門底閥又稱單向閥，安裝在油罐內（）的底部。A、吸油管B、進油管C、量油管D、通氣管答案：A390.通過培訓向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的（）、學習習慣，使其能夠自覺地遵守各項規(guī)章制度。A、收銀操作B、行為規(guī)范C、加油技能D、開口營銷答案：B391.加油站員工的培訓應與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責要求相結合，日常培訓注重行為規(guī)范、技能強化和（）。A、業(yè)務強化B、信息對稱C、查遺補漏D、業(yè)務指導答案：C392.黑名單管理包含3個功