電力營銷工作計劃范文（2篇）

第4頁共4頁電力營銷工作計劃范文一、強化?營銷管理，?促進增供擴?銷1、進?一步強化客?戶基礎(chǔ)檔案?的建立健全?，按ccs?系統(tǒng)的要求?，推進公司?經(jīng)營戰(zhàn)略咨?詢成果的運?用，有序推?進建設(shè)方案?的實施，加?強分析研究?，對照標準?找差距，使?業(yè)務(wù)流程不?斷優(yōu)化，管?理秩序不斷?規(guī)范。（范?本）、用?電營業(yè)班對?新增客戶檔?案的建立，?必須按cc?s系統(tǒng)的管?理標準執(zhí)行?。新建檔案?資料不全或?有差錯，考?核責(zé)任人員?___元/?戶。、加?強用電營業(yè)?一口對外的?管理，簡化?辦電程序。?用電營業(yè)班?接納的用電?業(yè)務(wù)必須在?供電局規(guī)定?的受理期限?內(nèi)(用電負?荷在___?kv的為_?__個工作?日，及時查?勘、上報、?裝表通電)?完成，延時?一天以上者?居民用電按?___元/?戶考核;動?力、非普、?商業(yè)等用電?按___元?/戶考核。?若因此引起?客戶投訴，?視情節(jié)輕重?考核___?元(特殊原?因，如不可?抗力的自然?因數(shù)和非己?的人為因數(shù)?除外;新增?變壓器不在?之列)。?、各類計量?裝置故障，?在計劃安排?的時間內(nèi)(?緊急計量裝?置事故務(wù)須?當(dāng)即處理)?必須處理。?居民用電表?超時處理按?___元/?戶考核、動?力、非普、?商業(yè)等用電?表超時處理?___元/?戶考核、臺?區(qū)表超計劃?按___元?考核。二?、加強線損?管理，把各?個環(huán)節(jié)的工?作做好、做?細、做實?1、抓好各?級計量裝置?的檢查、管?理工作。經(jīng)?營專責(zé)(擬?定專變客戶?檔案和當(dāng)月?檢查周期表?)、線損專?責(zé)定期對專?變客戶的計?量裝置進行?巡視檢查，?發(fā)現(xiàn)有計量?裝置異常的?情況凡當(dāng)月?未完成巡檢?計劃者，考?核___元?，并且在隨?后的三天時?間內(nèi)完成。?2、對超?期運行的計?量裝置進行?有計劃的輪?換。抄收班?臺區(qū)責(zé)任人?負責(zé)對所轄?運行的客戶?計量裝置情?況進行統(tǒng)計?，超期運行?或有異常的?計量裝置須?在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)?計完成后交?給抄收班長?;凡在檢查?中發(fā)現(xiàn)未能?及時統(tǒng)計上?報者，考核?臺區(qū)責(zé)任人?___元/?戶。抄收班?長將統(tǒng)計情?況匯總后，?三天內(nèi)(超?出規(guī)定時間?考核___?元)傳遞給?用電營業(yè)班?班長;由其?制定編排換?裝工作計劃?(未制定次?月?lián)Q表工作?計劃，考核?___元)?，計劃內(nèi)的?工作，若無?其他工作的?沖突和不可?抗力因數(shù)，?未完成者按?每只表__?_元考核。?3、重視?抄表質(zhì)量，?每月經(jīng)營專?責(zé)、線損專?責(zé)定期或不?定期進行抽?查，抽查臺?區(qū)不得少于?五個，抽查?戶不得少于?___戶(?工作業(yè)績反?映在周工作?計劃總結(jié)中?);未完成?者各考核_?__元。?4、堅持開?展對高線損?和負線損的?線路和臺區(qū)?進行檢查，?臺區(qū)責(zé)任人?自己認真分?析原因，提?供情況。由?經(jīng)營專責(zé)_?__一至二?次用電檢查?(工作業(yè)績?反映在周工?作計劃總結(jié)?中);未完?成者各考核?___元，?查獲竊電，?按供電所有?關(guān)規(guī)定進行?獎勵。5?、杜絕估超?、漏抄、錯?超、錯乘倍?率等習(xí)慣性?超表質(zhì)量的?問題發(fā)生，?以減少因超?表質(zhì)量問題?引起的線損?波動幅度。?凡臺區(qū)責(zé)任?人工作不負?責(zé)，故意估?超，超表不?到位;或以?電費不好收?、客戶不好?找為由，一?經(jīng)查證，每?戶按___?元考核;情?節(jié)嚴重者按?工作制度標?準考核或移?交上級部門?處理。6?、制票人員?應(yīng)積極配合?臺區(qū)責(zé)任人?工作，認真?審核數(shù)據(jù)，?因工作大意?造成充紅票?等過失，考?核___元?/戶。7?、做好拆遷?片區(qū)的抄收?工作，加強?巡視，與地?___府部?門密切聯(lián)系?，減少電量?損失，確保?電費電量及?時回收。若?臺區(qū)責(zé)任人?工作疏忽和?不及時控制?和匯報，造?成電費電量?不能及時回?收，考核_?__元/戶?。三、加?強電價管理?，確保均價?指標的完成?1、繼續(xù)?開展用電營?業(yè)普查，檢?查電價執(zhí)行?情況。抄收?班長按月布?置收集情況?(臺區(qū)責(zé)任?人未在抄表?后的二日內(nèi)?完成工作考?核___元?)并在當(dāng)月?抄表后的五?在日內(nèi)整理?出書面匯總?交經(jīng)營專責(zé)?(未完成考?核___元?)，經(jīng)營專?責(zé)按月工作?量的安排擬?定月檢查計?劃(未擬定?計劃考核_?__元)。?2、糾正?電價執(zhí)行的?差錯和未章?違紀行為的?工作，由經(jīng)?營專責(zé)、線?損專責(zé)和抄?收班長共同?參與執(zhí)行，?臺區(qū)責(zé)任人?配合工作。?未完成當(dāng)月?計劃的戶數(shù)?，各考核_?__元/戶?。四、建?立優(yōu)質(zhì)服務(wù)?流程，提高?服務(wù)水平?堅持把客戶?放在第一位?，始于客戶?需求，終于?客戶滿意。?努力做好服?務(wù)理念追求?真誠，服務(wù)?內(nèi)容追求規(guī)?范，服務(wù)形?象追求品牌?，服務(wù)品牌?追求一流。?、加快辦?電速度，簡?化辦電程序?，嚴格按照?供電局統(tǒng)一?服務(wù)流程開?展工作。對?待客戶的提?問，耐心回?答，認真解?釋。不得為?難客戶，引?起客戶投訴?，責(zé)任人考?核___元?。、營業(yè)?廳和各收費?點必須做到?規(guī)范、整潔?，對客戶提?出的批評要?虛心接受，?要以誠待人?，誠信為本?。引起客戶?投訴，責(zé)任?人考核__?_元。、?接到客戶報?修電話和事?故報告，值?班人員要及?時記錄在案?，積極采取?應(yīng)急措施，?視事故情況?的大小，能?處理和解決?的不能推脫?，否則考核?當(dāng)值人員人?均___元?;引起事態(tài)?惡化按上級?管理部門相?關(guān)規(guī)定處理?。、面對?和接到客戶?的投訴，要?認真了解情?況，并做好?記錄匯報并?在規(guī)定的時?間