2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃樣本結(jié)尾

第65頁共65頁2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案樣本結(jié)尾2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案樣本結(jié)尾。新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。一、進(jìn)步思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好平安護(hù)理工作，對患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)展分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。f132./f132.更多工作方案延伸閱讀2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案樣本新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。一、進(jìn)步思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好平安護(hù)理工作，對患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)展分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案結(jié)尾202_年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定202_年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞〔1〕加強(qiáng)根底理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。〔2〕進(jìn)步臨床護(hù)士的實際工作才能，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干?！?〕加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實掌握護(hù)理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作程度，從而進(jìn)步護(hù)理效勞?！?〕加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)?！?〕采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安〔1〕加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實現(xiàn)?！?〕加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施?！?〕加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)展總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)展質(zhì)量控制4、夯實根底護(hù)理〔1〕實在做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理〔1〕優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休?！?〕優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?！?〕全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理?！?〕臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)?？铺厣?，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查〔1〕每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議?！?〕每季度進(jìn)展患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強(qiáng)患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)展獎勵補(bǔ)償，對積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案結(jié)尾范文為貫徹落實xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實根底護(hù)理，全面進(jìn)步醫(yī)院臨床護(hù)理工作程度，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程》施行方案，為此，特制定本方案。組織準(zhǔn)備(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組(二)召開小組會議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關(guān)于《xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動方案》的通知2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知3、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原那么(試行)》4、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》5、《住院患者患者根底護(hù)理效勞工程(試行)》6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》7、《天津市xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”詳細(xì)施行方案》8、《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程重點聯(lián)絡(luò)醫(yī)院的通知》9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”考評細(xì)那么》(三)召開發(fā)動大會1、傳達(dá)衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動精神2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”詳細(xì)施行方案3、解讀我院xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動的主題、目的及臨床護(hù)理工作重點4、護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀建議書。完善護(hù)理管理(一)護(hù)理部實地調(diào)研。(二)護(hù)士長及護(hù)士座談會，確定工作目的：1、滿足病人的根本生活需要2、保障病人住院期間的平安舒適3、保證病人各項診療措施實在有效地落實4、進(jìn)步病人對護(hù)理工作的滿意度(三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。(四)選拔3個試點病房。1、護(hù)士長例會病區(qū)自薦2、護(hù)士長無記名投票3、護(hù)理部擇優(yōu)(五)公示護(hù)理和效勞內(nèi)容。1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道2、建立試點病房護(hù)患溝通本3、《分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程》上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持(一)分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，進(jìn)步臨床一線護(hù)士的待遇，延長護(hù)士在臨床一線工作的時間。(二)給予人力支持1、補(bǔ)充護(hù)理人力資：方案今年新招聘20名護(hù)士，招聘18名助理護(hù)士。2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%;病房床位與護(hù)士之比為1：0.5;合同護(hù)士待遇能到達(dá)同工同酬。2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護(hù)士回到臨床一線。(三)給予時間支持1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好根底護(hù)理;2、加快對中心供氧的建立，減少護(hù)士搬運氧氣筒的時間。3、組建運送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗送檢、物資(消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品)下送。(四)護(hù)理用具支持讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。四、施行階段(一)滿足病人的根本生活需要1、制定標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化效勞流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程(術(shù)前一日、術(shù)日晨)、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。3、制定人性化效勞措施。完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、安康教育形式多樣。4、營造護(hù)理團(tuán)隊氣氛專業(yè)才能培養(yǎng)和護(hù)理文化建立。5、根據(jù)衛(wèi)生部《根底護(hù)理服工作標(biāo)準(zhǔn)務(wù)》增加效勞內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上挪動、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、平安管理。6、根據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》增加效勞內(nèi)容：患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。7、根據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管理(自備藥使用規(guī)定)、平安管理(患者身份確認(rèn)制度)、效勞流程(患者轉(zhuǎn)運制度)、院內(nèi)感染控制。8、強(qiáng)化根底護(hù)理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊。9、簡化護(hù)理文件書寫制定表格式護(hù)理記錄(產(chǎn)科試點)。10、根據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)根底護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定根底護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(20項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn))。11、加強(qiáng)根底護(hù)理質(zhì)量控制措施1)加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點，臨時安排重點檢查工作(通過監(jiān)控錄像抽查)。2)通過根底護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。(二)實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制1、科主任的溝通及配合。2、競聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理根底工作。3、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)展連續(xù)、全程的護(hù)理效勞。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。(三)護(hù)理部垂直管理發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，防止了護(hù)士績效工資分配間的差異，防止了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣闊護(hù)士的積極參與1)護(hù)理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2)公布護(hù)理部電子郵箱和。3)為護(hù)士謀求利益。4)護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)利。5)工作質(zhì)量、護(hù)理效勞、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。(四)護(hù)士績效工資分配1、分配原那么：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配根據(jù)：工作崗位性質(zhì)(臨床一線、輔助科室)、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險難度、護(hù)理工作質(zhì)量。(五)完善監(jiān)視檢查機(jī)制1、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以圍繞病人。2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)(有效落實護(hù)理常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))。3、建立根底護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護(hù)士長每日自查。4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理效勞調(diào)查檔案：1)住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%;出院患者每季度一次，問調(diào)率15%;患者滿意度均95%2)每一季度組織患者及家屬座談會，并有評價記錄。3)護(hù)理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)效勞個人，并有記錄。五、階段性評價(一)定期研討1、召開護(hù)理臨床研討會。2、責(zé)任護(hù)士定期匯報根底護(hù)理的進(jìn)展與感想。3、及時發(fā)現(xiàn)臨床根底護(hù)理的缺乏與缺陷。(二)中期評價指導(dǎo)1、專家來院檢查，指導(dǎo)。2、組織護(hù)理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。(三)評優(yōu)制定評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評價方式1、護(hù)士節(jié)評優(yōu)：樹楷模、建立鼓勵典型。根底護(hù)理效勞明星溫馨天使護(hù)理獎試點先進(jìn)科室和個人2、年終評優(yōu)先進(jìn)集體先進(jìn)個人六、總結(jié)階段1、召開護(hù)理大會表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進(jìn)個人2、迎檢工作2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案樣本一、進(jìn)步思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好平安護(hù)理工作，對患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)展分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案樣本【篇一】××年，骨科門診將堅持“以病人為中心”的效勞理念，以加強(qiáng)護(hù)理效勞、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以“一進(jìn)步、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、效勞態(tài)度及效勞流程，到達(dá)全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率到達(dá)95%以上的工作目的。一、加強(qiáng)護(hù)理效勞建立(一)優(yōu)化效勞理念培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動效勞意識、質(zhì)量意識及平安意識，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，進(jìn)步護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，確保護(hù)理工作平安、有效。注重搜集護(hù)理效勞需求信息，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改良措施，對護(hù)士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞，創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。(二)優(yōu)化效勞措施1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提早十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅決做到零投訴。4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。5.為患者提供親情效勞，加強(qiáng)與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。二、加強(qiáng)護(hù)理管理建立(一)護(hù)理人力資管理1.建立緊急護(hù)理人力資調(diào)配制度，加強(qiáng)對休假、輪休人員管理，試行輪休備班形式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。2.落實護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時間，不斷進(jìn)步科室整體護(hù)理程度。3.對重點員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)展法律意識教育，進(jìn)步他們的抗風(fēng)險意識及才能，同時指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。(二)護(hù)理質(zhì)量管理1.根據(jù)院部體系文件與《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞落實到位?；颊吲c醫(yī)護(hù)人員滿意度高。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目的和內(nèi)涵，掌握率到達(dá)100%。2.有危重患者護(hù)理常規(guī)，親密觀察患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者平安措施有效，記錄標(biāo)準(zhǔn)。3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理效勞，及時觀察、理解患者反響。4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程純熟使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。(三)護(hù)理平安管理1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者施行正確的診療、操作。2.對于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理標(biāo)準(zhǔn)，以制度保障平安，杜絕醫(yī)療事故。3.主動報告護(hù)理平安(不良)事件與隱患信息的制度，改良措施到位。護(hù)理人員對護(hù)理平安(不良)事件報告制度的掌握率到達(dá)100%。(四)不斷進(jìn)步護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1.加強(qiáng)?？平?，進(jìn)步護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織?？评碚?、操作考核，進(jìn)步護(hù)士處理問題才能。2.鼓勵及帶著護(hù)士撰寫論文，積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工程，不斷進(jìn)步專業(yè)理論程度。3.配合護(hù)理部，建立護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度。不同年資、才能的護(hù)士進(jìn)展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體進(jìn)步骨科整體業(yè)務(wù)程度。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建立(一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護(hù)人員對職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率到達(dá)100%。(三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原那么》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序?！酒繛檫M(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動經(jīng)歷的根底上，制定××年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案如下。一、指導(dǎo)思想我院將深化貫徹落實《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的工作方案，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理形式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步護(hù)理程度”的工作宗旨，在多年開展“人文化護(hù)理，親情化效勞”及“感動效勞”的根底上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、活動目的(一)××年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點病房開展到達(dá)100%。(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)單位”。(三)爭創(chuàng)“××市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”。(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。三、活動范圍及主題(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵”。四、施行方案(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：××(全面負(fù)責(zé))副組長：××(詳細(xì)負(fù)責(zé))副組長：成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會”組長：××副組長：××成員：××、××、××、××、××、××、××3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組組長：××成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××4、任務(wù)分工(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資合理配置。(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞對外宣傳工作。(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專項培訓(xùn)工作(3-4月份)1、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率到達(dá)100%。2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理效勞內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“××年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動方案”、學(xué)習(xí)××市“××年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”工作方案，并在此根底上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”效勞大討論，尋找護(hù)理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專業(yè)效勞工程，提升護(hù)理效勞品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀效勞培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀效勞手冊，護(hù)理部建立禮儀效勞督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀效勞程度。5、建立不同層級護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核方案落實完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達(dá)5%以上。6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，進(jìn)步病情觀察和滿足患者需求的效勞才能。7、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”專項培訓(xùn)。8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的根底上對其管理方法、護(hù)理形式、護(hù)理效勞特色等進(jìn)展評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點病房成績，開展試點病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞(5-10月份)1、對院內(nèi)所有試點病房進(jìn)展階段性檢查(××年5月)。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(××年6月)。3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理的報告會及院內(nèi)外交流(××年7、8月)。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(××年9、10月)。(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)總結(jié)工作經(jīng)歷，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞得到持續(xù)改良，并在全年考核的根底上，推出××年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進(jìn)個人進(jìn)展表彰。五、保證方案落實配套措施(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞重點工作的施行與考核1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式病房建立，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”評比活動。護(hù)理部對示范病房施行準(zhǔn)入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)展考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)展表彰。2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容。3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，施行崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作形式。4、討論有效的績效考核方法，將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性。5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。6、組織特殊效勞案例的討論會，通過個案分析^p，全面提升護(hù)士的效勞技能。7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的不斷深化，護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的效勞質(zhì)量進(jìn)展督察，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)展護(hù)理效勞滿意度問卷調(diào)查、分析^p及信息反響。8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿效勞活動。(二)加強(qiáng)宣傳報道工作：1、為充分發(fā)揮言論導(dǎo)向作用，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效勞氣氛，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞宣傳組，定期搜集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的效勞工程，加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)絡(luò)，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的進(jìn)展情況進(jìn)展網(wǎng)上公布。3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?？?，定期向衛(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志創(chuàng)始的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專刊投稿。4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動信息通報制度，施行院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析^p。(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞鼓勵保障機(jī)制1、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房專項獎勵基金。2、積極申請進(jìn)步三班護(hù)士的夜班費待遇。3、建立機(jī)動護(hù)士人力資庫，保證臨床急需時的調(diào)配。4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，進(jìn)步派遣護(hù)士的獎金待遇?！酒俊痢聊陜?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定××年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞(1)加強(qiáng)根底理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。(2)進(jìn)步臨床護(hù)士的實際工作才能，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實掌握護(hù)理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作程度，從而進(jìn)步護(hù)理效勞。(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安(1)加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、r瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)展總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)展質(zhì)量控制4、夯實根底護(hù)理(1)實在做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4)臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)?？铺厣鶕?jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。6、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2)每季度進(jìn)展患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強(qiáng)患者安康教育優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)展獎勵補(bǔ)償，對積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度?！酒摹恳弧淞⒅笇?dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建立，落實護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級對應(yīng)。4.夯實根底護(hù)理，建立績效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級護(hù)理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點，細(xì)節(jié)效勞工作要長抓不懈。實在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安?！酒濉繛樨瀼芈鋵?01x年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實根底護(hù)理，全面進(jìn)步醫(yī)院臨床護(hù)理工作程度，在總結(jié)201x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士積極性，探究建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，根據(jù)我科室的實際情況制定本年度工作方案如下：一、確定工作目的滿足病人的根本生活需要，保障病人住院期間的平安舒適，保證病人各項診療措施實在有效地落實，進(jìn)步病人對護(hù)理工作的滿意度，到達(dá)以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目的全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。進(jìn)步思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床理論中，確保獲得實效。對護(hù)士進(jìn)展合理分工、分層管理、表達(dá)能級對應(yīng)。積極開展優(yōu)質(zhì)效勞明星護(hù)士的評選。二、詳細(xì)方法和措施1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞文件》《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者根底護(hù)理效勞工程》，到達(dá)思想認(rèn)識，組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點，開展護(hù)理效勞專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)的工作經(jīng)歷。2、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，健全護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。3、實行責(zé)任制，從病人踏入病房開場，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長和自己，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護(hù)士來接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案4、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細(xì)心效勞、主動幫助、親切送出、咨詢、延伸效勞。完善護(hù)患溝通的雙向渠道。明確臨床護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生施行診療方案，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理效勞。5、嚴(yán)格落實護(hù)士分層專科培訓(xùn)方案，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識層面，將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。6、強(qiáng)化平安意識，將護(hù)理平安始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的始終，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。急救藥品、器材做到“五定一保持”，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率到達(dá)100%。7、要求每位護(hù)士在201x年里能嚴(yán)格執(zhí)行根底護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序施行，堅持“以病人為中心”，實在加強(qiáng)根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕過失事故的發(fā)生。婦產(chǎn)科2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案結(jié)尾一、更新專業(yè)理論知識，進(jìn)步專科護(hù)理技術(shù)程度隨著護(hù)理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)工程及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診討論等形式更新知識和技能。同時，有方案的選送局部護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，進(jìn)步學(xué)術(shù)程度。二、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)展討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的施行方案。安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(一)、按護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。2、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項根本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案安排操作考試一次，理論考試二次。3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的根底。4、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化根底護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。三、加強(qiáng)護(hù)理管理，進(jìn)步護(hù)士長管理程度1、加強(qiáng)護(hù)士長目的管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)歷交流會，借鑒進(jìn)步護(hù)理管理程度。3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的效勞需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作平安、有效(一)、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)展護(hù)理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。(二)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)進(jìn)步護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。(三)、建立檢查、考評、反響制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。五、加強(qiáng)護(hù)理過程中的平安管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理平安三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)展護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理過失缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進(jìn)展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。六、做好教學(xué)、科研工作1、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)完畢前，組織進(jìn)展一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)程度，安排小講課，理解實習(xí)方案的完成情況，做好出科理論及操作考試。3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。4、方案制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.5、增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)工程1-2項。七、深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量1、注重搜集護(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部通過理解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反反響信息，及時的提出改良措施，同時對護(hù)士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。2、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案結(jié)尾格式202_年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定202_年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞〔1〕加強(qiáng)根底理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量?！?〕進(jìn)步臨床護(hù)士的實際工作才能，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干?！?〕加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實掌握護(hù)理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作程度，從而進(jìn)步護(hù)理效勞。〔4〕加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)?！?〕采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安〔1〕加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實現(xiàn)。〔2〕加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施?！?〕加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)展總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)展質(zhì)量控制4、夯實根底護(hù)理〔1〕實在做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理〔1〕優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。〔2〕優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?！?〕全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理?！?〕臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)專科特色，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查〔1〕每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。〔2〕每季度進(jìn)展患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強(qiáng)患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)展獎勵補(bǔ)償，對積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案結(jié)尾范文一、進(jìn)步思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好平安護(hù)理工作，對患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)展分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科?？铺厣_展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案格式結(jié)尾一、進(jìn)步思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好平安護(hù)理工作，對患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)展分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案書結(jié)尾新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。一、進(jìn)步思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，搜集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好平安護(hù)理工作，對患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)展分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理形式，完善開放管理的各項制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識講座，理解家屬需求，解答疑問，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案書結(jié)尾一、加強(qiáng)護(hù)理效勞建立(一)優(yōu)化效勞理念培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動效勞意識、質(zhì)量意識及平安意識，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，進(jìn)步護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，確保護(hù)理工作平安、有效。注重搜集護(hù)理效勞需求信息，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改良措施，對護(hù)士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。(二)優(yōu)化效勞措施1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提早十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅決做到零投訴。4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。5.為患者提供親情效勞，加強(qiáng)與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。二、加強(qiáng)護(hù)理管理建立(一)護(hù)理人力資管理1.建立緊急護(hù)理人力資調(diào)配制度，加強(qiáng)對休假、輪休人員管理，試行輪休備班形式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。2.落實護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員