手機(jī)選購情況市場調(diào)查

沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐摘要自手智能手機(jī)出現(xiàn)至今，手機(jī)的外形和功能在短短幾年內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化，國內(nèi)國外各種手機(jī)品牌開始大量的在國內(nèi)市場涌現(xiàn)。手機(jī)功能更是涵蓋了娛樂、學(xué)習(xí)、社交、支付、閱讀等方方面面，成為當(dāng)下人們生活中不可缺少的一部分。當(dāng)前的手機(jī)消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，大學(xué)生有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，大學(xué)生尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對大學(xué)生的消費(fèi)有很大影響。在大學(xué)生當(dāng)中手機(jī)更是全天隨身攜帶，而且相比其他人大學(xué)生有著更多的空閑時間，手機(jī)的使用頻率更高。而大學(xué)生作為一個個性化的消費(fèi)群體，對手機(jī)的選擇考慮都有著不同的偏好，所以了解現(xiàn)今大學(xué)生的手機(jī)選購的偏好，對國內(nèi)手機(jī)品牌定位有著積極的影響。本次調(diào)查是關(guān)于大學(xué)生手機(jī)選購情況的調(diào)查，了解大學(xué)生手機(jī)選購時的偏好點(diǎn)，從而為本地面向大學(xué)生的手機(jī)銷售商營銷方式和待銷手機(jī)類型比例提供參考建議。為此，我們采用隨機(jī)抽樣調(diào)查法，對沈陽理工大學(xué)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得出結(jié)論：大學(xué)生理想的選購的手機(jī)主要是蘋果、華為、小米、魅族；心里承受價格主要在1000-2000之間，對手機(jī)性能和外觀要求較高；對于現(xiàn)在普遍的限時搶購的銷售方式，會直接影響到多數(shù)大學(xué)生對這個品牌手機(jī)購買；對于現(xiàn)階段國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展，多數(shù)人非常支持國產(chǎn)手機(jī)。關(guān)鍵詞：手機(jī)選購，偏好，隨機(jī)抽樣，數(shù)據(jù)分析目錄引言 12大學(xué)生手機(jī)選購情況調(diào)查方案設(shè)計 22.1調(diào)查背景 22.2調(diào)查目的 22.3調(diào)查對象 22.4制作調(diào)查問卷 22.4調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷 22.5調(diào)查數(shù)據(jù)收集 33調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 43.1大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況 43.1.1現(xiàn)階段使用的手機(jī)品牌分布 43.2.2大學(xué)生對現(xiàn)使用手機(jī)的滿意部分情況 43.2手機(jī)選購偏好情況 53.2.1手機(jī)品牌偏好 53.2.2對手機(jī)選擇因素情況 63.2.3手機(jī)選購的價格偏好 63.2.4購買行為的偏好 73.3手機(jī)選購的影響因素 73.3.1更換手機(jī)的情況 73.3.2搶購方式對手機(jī)選購的影響 84結(jié)論與建議 9參考文獻(xiàn) 11附錄一 12

大學(xué)生手機(jī)選購情況調(diào)查報告引言隨著我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)水平呈明顯的上升的態(tài)勢。而且大學(xué)生擁有一個龐大的消費(fèi)群體，對外界信息接受較為迅速，是一個具有鮮明個性的消費(fèi)群體。大學(xué)時的手機(jī)消費(fèi)體驗(yàn)將影響到未來的手機(jī)購買選擇，所以抓住大學(xué)生手機(jī)市場可以培養(yǎng)對手機(jī)品牌的忠誠度，為企業(yè)帶來巨大的潛在市場。通過對當(dāng)前的大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)狀況的調(diào)查?？梢粤私獾疆?dāng)前大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)水平的價位是多少，更看重的手機(jī)消費(fèi)是什么，手機(jī)消費(fèi)呈現(xiàn)什么樣的趨勢?通過這些了解。我們?yōu)槠髽I(yè)手機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)，開發(fā)什么樣的真正能夠讓大學(xué)生青睞的手機(jī)，怎么樣定價才能既能達(dá)到符合市場的需要又能使企業(yè)獲得更大的收益，來推動企業(yè)手機(jī)科研和科學(xué)決策。

2大學(xué)生手機(jī)選購情況調(diào)查方案設(shè)計2.1調(diào)查背景隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，其中的手機(jī)消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費(fèi)人群。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機(jī)購買群中最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機(jī)。手機(jī)，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時尚的象征他身份的標(biāo)志，手機(jī)在校園里已經(jīng)成為不可缺少的一部分?，F(xiàn)在手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)趨于完善，當(dāng)基本功能滿足后，何提高用戶滿意度才能在市場上繼續(xù)發(fā)展。大學(xué)生對信息的受與學(xué)習(xí)是非常的迅速的，這使得大學(xué)生具有了鮮明的個性化因素。如何才能抓住大學(xué)生手機(jī)市場，滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求？而大學(xué)們的手機(jī)市場呈現(xiàn)一種什么樣的狀態(tài)？大學(xué)生們對手機(jī)的選擇偏好是什么樣的？他們對手機(jī)的注重點(diǎn)什么？那些手機(jī)品牌是大學(xué)生最青睞的呢？通過調(diào)查問卷的方式來了解大學(xué)生的手機(jī)選購偏好，了解最新的想法和需求。2.2調(diào)查目的了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣(消費(fèi)檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素)。了解大學(xué)生對手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。2.3調(diào)查對象

主要針對的是沈陽在校大學(xué)生，年級不限。2.4制作調(diào)查問卷通過分析設(shè)計關(guān)于大學(xué)生選購手機(jī)的相關(guān)問題，來制作調(diào)查問卷。問卷見附錄2.4調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：1、提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用問卷網(wǎng)平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機(jī)空間上，無需印刷，無需人工分派問卷。2、調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，通過朋友間的轉(zhuǎn)發(fā)可以使問卷迅速傳遞給更多人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。在問卷調(diào)查完后，問卷網(wǎng)可以自動生成調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果。簡單高效，避免了人員統(tǒng)計的誤差，是結(jié)果更加真實(shí)。而且問卷網(wǎng)還提供問題的交叉統(tǒng)計，能夠使調(diào)查結(jié)果更加細(xì)化。全面的反應(yīng)調(diào)查結(jié)果，是預(yù)測更加準(zhǔn)確。2.5調(diào)查數(shù)據(jù)收集本次調(diào)查是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，范圍包含了沈陽各個高校。接受問卷調(diào)查的人數(shù)為236人，其中有效問卷236份，其中接受調(diào)查的女生有44%，男生56%。通過專業(yè)的調(diào)查問卷網(wǎng)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，數(shù)據(jù)百分百真實(shí)有效。

3調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析3.1大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況3.1.1現(xiàn)階段使用的手機(jī)品牌分布圖3.1從圖中可以看出，現(xiàn)階段大學(xué)生使用的手機(jī)品牌主要集中在蘋果、小米、華為、魅族、vivo這幾個品牌。而其他的手機(jī)品牌僅僅占到總份額的17%，也就是說整個大學(xué)生市場已經(jīng)被這五個手機(jī)品牌所占據(jù)。大學(xué)生擁有著一個龐大的手機(jī)消費(fèi)市場，做好大學(xué)生的手機(jī)市場可以為企業(yè)帶來巨大的收益。3.2.2大學(xué)生對現(xiàn)使用手機(jī)的滿意部分情況表3.1手機(jī)質(zhì)量手機(jī)性能購買價格手機(jī)外觀手機(jī)像素手機(jī)音質(zhì)蘋果55.56%88.89%16.67%27.78%16.67%16.67%其它50.00%83.33%83.33%66.67%50.00%16.67%三星12.36%63.89%54.55%35.56%0.00%0.00%小米43.75%43.75%68.75%6.25%6.25%6.25%華為55.56%44.44%55.56%55.56%11.11%11.11%魅族25.00%62.50%50.00%50.00%37.50%12.50%酷派0.00%0.00%100.00%0.00%100.00%0.00%vivo33.33%33.33%44.44%33.33%22.22%11.11%中興33.33%33.33%33.33%0.00%33.33%33.33%通過上圖我們可以看到在大學(xué)生對自己使用的手機(jī)品牌，有88.9%的人對蘋果手機(jī)的性能較為滿意，手機(jī)質(zhì)量也相對較為滿意，其他地方則需要改進(jìn)；有68.8%的人對小米手機(jī)的購買時的價格較為滿意，但其他方面小米仍存在一定的問題；在使用華為手機(jī)的人群中，對華為手機(jī)質(zhì)量、性能、外觀、價格都較為滿意，選擇人數(shù)達(dá)到了50%以上，說明華為手機(jī)在這些方面發(fā)展都比較均衡；使用魅族手機(jī)的人，對魅族手機(jī)的價格、外觀、性能較為滿意，但魅族手機(jī)其他方面則相對較差；vivo手機(jī)的使用人群中各方面的滿意程度都相對較低，這說明vivo手機(jī)各個方面還不突出;三星手機(jī)作為老牌手機(jī)，使用量低，除了性能稍好外其它方面還是與其它手機(jī)有點(diǎn)差距。3.2手機(jī)選購偏好情況3.2.1手機(jī)品牌偏好圖圖3.2從圖中可以明顯的看出大學(xué)生對手機(jī)的選擇主要集中在蘋果、華為、小米、魅族、vivo這幾個品牌，而且大學(xué)生對華為手機(jī)的選擇已經(jīng)遠(yuǎn)超小米，但蘋果手機(jī)的選擇仍居于首位。對比大學(xué)生現(xiàn)今使用手機(jī)的品牌，華為手機(jī)在大學(xué)生心中取得了重要的地位，雖然不及蘋果，但已無明顯差距。而小米手機(jī)的選擇人數(shù)明顯下滑，和魅族保持持平狀態(tài)。所以大學(xué)生在選購手機(jī)時可以更多的了解一下華為手機(jī)，而小米、魅族、vivo則需要向華為學(xué)習(xí)，來全面提高自身手機(jī)的品牌影響。3.2.2對手機(jī)選擇因素情況圖3.3圖3.3大學(xué)生選購手機(jī)時考慮最多的是手機(jī)性能，這與大學(xué)生使用手機(jī)頻率高有著直接的關(guān)系，性能越好就能更加能吸引大學(xué)生消費(fèi)。其次大學(xué)生使用的手機(jī)能在一定程度上展示自我，所以度手機(jī)外觀的設(shè)計要求較高，設(shè)計漂亮的手機(jī)可以在一定程度上，讓大學(xué)生在選購手機(jī)時忽略手機(jī)其它的不足。由于大學(xué)生沒有固定收入，主要依靠家庭經(jīng)濟(jì)資助，所以選過手機(jī)是價格仍是一個重要因素。相反對手機(jī)品牌的考慮是最少的，所以如何做好大學(xué)生手機(jī)市場，要看這個手機(jī)本身的設(shè)計和制作。3.2.3手機(jī)選購的價格偏好圖3.4圖3.4通過上圖可以看到有42.67%的人定位在1000-2000之間，有37.33%的認(rèn)定為在2000-3000之間。針對這兩個不同的價位，手機(jī)產(chǎn)商可以研發(fā)兩種不同檔次的手機(jī)來針對現(xiàn)在的而大學(xué)生人群。3.2.4購買行為的偏好圖3.6圖3.6圖3.5圖中反映出實(shí)體店購買漸漸淡出了購買選擇范圍，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸成熟的前提下，網(wǎng)絡(luò)上一次性支付成為了購買手機(jī)的主要方式。所以手機(jī)銷售要做好電商模塊，做好網(wǎng)上促銷更容易吸引大學(xué)生選擇購買，同時實(shí)體店應(yīng)該轉(zhuǎn)為以售后服務(wù)為主，來為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)，來提高購買顧客體驗(yàn)。3.3手機(jī)選購的影響因素3.3.1更換手機(jī)的情況圖圖3.7大學(xué)生更換手機(jī)一半人是在手機(jī)丟失或損壞的情況下更換的，從側(cè)面反應(yīng)出現(xiàn)在大學(xué)生對手機(jī)質(zhì)量較為看重。有40%的人在手機(jī)用久了運(yùn)行變慢后才去選擇更換手機(jī)，只有一小部分會被市場上的新機(jī)型所吸引。這也說明了大學(xué)生消費(fèi)趨于理性化，能根據(jù)自身實(shí)際需求做出購買選擇。3.3.2搶購方式對手機(jī)選購的影響圖圖3.8自小米饑餓營銷方式出現(xiàn)至今，越來越多的廠家采用這種在線預(yù)售的方式來銷售手機(jī)。這種方式雖然在最初取得了不錯的效果，但到現(xiàn)在越來越多的人開始反感這種營銷策略。從圖中可以看到有61.33%的人，這種營銷方式會直接影響到對該品牌手機(jī)的選擇。所以在手機(jī)廠家在選擇銷售方式時，要注意選擇適合本手機(jī)品牌。

4結(jié)論與建議隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的外觀，注重手機(jī)的質(zhì)量及性能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會對自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：1、根據(jù)調(diào)查顯示，目前大學(xué)生使用手機(jī)主要以華為、蘋果、小米、魅族、vivo居多，這些手機(jī)品牌有著各自不同的特點(diǎn)，對應(yīng)著大學(xué)生不同的費(fèi)的行為特點(diǎn)。2、大學(xué)生在選擇手機(jī)對手機(jī)性能較為注重，這將影響到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。外觀也是較為注重的因素，在一定程度上是大學(xué)生的一種自我展示。這兩點(diǎn)將是未來手機(jī)的核心點(diǎn)，影響大學(xué)生對手機(jī)的選擇。4、手機(jī)消費(fèi)仍以國產(chǎn)品牌為主，市場發(fā)展前景好。5、大學(xué)生對手機(jī)的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多面的需求轉(zhuǎn)變，要求較強(qiáng)手機(jī)功能，更好的手機(jī)售后服務(wù)。

因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：

1、根據(jù)大學(xué)生的基本特征設(shè)計出合適學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道上進(jìn)一步加大力度確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞方便與大學(xué)生消費(fèi)者溝通。

2、完善手機(jī)的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對手機(jī)的消費(fèi)。

3、對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和品牌專賣店銷售。

4、銷售商在促銷手機(jī)上選擇現(xiàn)場打折的方式，定價上選擇中低檔手機(jī)。手機(jī)具備大學(xué)生較喜歡的功能。

5國產(chǎn)品牌的手機(jī)雖然具有價格優(yōu)勢，但是手機(jī)質(zhì)量和性能與國外手機(jī)有差距，廠商應(yīng)提升國產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量和性能。信息時代的今天，手機(jī)日益成為人們生活中不可缺少的一部分。大學(xué)生身為追逐新奇事物的代表群體，手機(jī)幾乎是每個大學(xué)生生活必須用品。因此大學(xué)生手機(jī)市場成為手機(jī)商瞄準(zhǔn)的一個不可忽視的市場。本文通過對在校大學(xué)生關(guān)于手機(jī)選購調(diào)查問卷的調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論來反映大學(xué)生手機(jī)的消費(fèi)偏好和消費(fèi)關(guān)注因素。本文先概括論述了一下當(dāng)前大學(xué)生手機(jī)市場的基本狀況，再根據(jù)收集到的調(diào)查報告得出的數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)上收集的關(guān)于手機(jī)市場的數(shù)據(jù)，分析大學(xué)生手機(jī)的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，以調(diào)查報告得出的結(jié)論為依據(jù)，得出大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的行為和心理及對未來手機(jī)的憧憬。

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附錄一大學(xué)生手機(jī)選購情況調(diào)查問卷現(xiàn)在手機(jī)已成為大學(xué)生生活中不可缺少的一個重要工具，在手機(jī)選購方面每個人有不同的看法。希望能占用大家2分鐘的時間來做一個簡單的問卷調(diào)查。1、您的性別(單選題*必答)○男○女2、您現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌是？(單選