汽車4S店配件庫存管理制度管理辦法

汽車4S店配件庫存管理制度汽車4S店配件庫存管理制度PAGE5汽車4S店配件庫存管理制度汽車4S店配件庫存管理制度一、總則：庫存是解決車輛維修保養(yǎng)時因配件時空矛盾所必須的。它維持服務(wù)與銷售的穩(wěn)定，應(yīng)對市場的變化和用戶的需求。配件庫存管理的好壞體現(xiàn)出4S店的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和資金的運(yùn)作水平，也關(guān)系著顧客滿意度的高低。二、計(jì)劃管控：

1、配件計(jì)劃員應(yīng)對廠家每季度下發(fā)的“常用配件清單“進(jìn)行仔細(xì)研究，保證常用配件計(jì)劃符合率。

2、計(jì)劃符合率=計(jì)劃內(nèi)訂購品種數(shù)量/（計(jì)劃外訂購品種數(shù)量+計(jì)劃品種數(shù)量）*100%。

3、收集前6個月配件出庫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出最近的庫存數(shù)據(jù)、客戶預(yù)約配件明細(xì)（含二級站需求明細(xì)），上一周期庫存量數(shù)據(jù)；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定合理的配件計(jì)劃。

4、配件訂購量=期間出庫量+基準(zhǔn)庫存量-在途庫存量-庫存可用量。

5、配件計(jì)劃員已確定需訂購配件種類和數(shù)量，統(tǒng)計(jì)此次對應(yīng)車型采購品種、采購金額、合計(jì)采購金額等相關(guān)數(shù)據(jù)，分析此次采購金額是否合理，并將制作好的采購計(jì)劃提交配件經(jīng)理審核（無配件經(jīng)理交予站長審核），審核無誤后，在配件計(jì)劃表上簽字確認(rèn)，上傳系統(tǒng)。

6、在規(guī)定時間內(nèi)向供貨商提報(bào)下月配件需求計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行訂購。三、入庫管理：

1、備件到貨驗(yàn)收

A．核對備件的到貨種類和數(shù)量與到貨清單上的種類和數(shù)量是否一致，如果不一致必須認(rèn)真登記，及時與供貨商溝通，查明原因解決問題。

B．核對計(jì)劃單、訂單與到貨清單、發(fā)票等計(jì)量單位、數(shù)量、金額是否準(zhǔn)確無誤，發(fā)現(xiàn)問題必須及時與供貨商溝通，查明原因并解決。

C．檢驗(yàn)是否有損壞的零件，如果有損壞的零件，及時與供貨商進(jìn)行溝通，待溝通同意后，對該批零件進(jìn)行索賠處理。

2.

記錄工作

A.

在備件外包裝上標(biāo)注入庫日期（方法不限），以便在出庫時做到“先進(jìn)先出”。

B.

對于安全件，認(rèn)真填寫“安全數(shù)據(jù)表”和“安全件清單”。

3.

辦理入庫手續(xù)

A．入庫操作時一定要認(rèn)真核對供貨商名稱、配件編碼、配件名稱、計(jì)量單位、入庫數(shù)量和金額，確保與到貨清單、采購發(fā)票等完全一致。

B．辦理備件入庫時，必須認(rèn)真核對備件對應(yīng)的貨位碼，對于沒有貨位碼的備件應(yīng)及時處理，按照備件擺放要求編制貨位碼。

C．將零件按貨位碼正確擺放在貨架上，在對應(yīng)的“進(jìn)銷存卡”上進(jìn)行登記，同時錄入售后系統(tǒng)，對新編貨位碼配件，必須及時將新編貨位碼錄入系統(tǒng)，及時完成系統(tǒng)到貨確認(rèn)。

D．

打印“備件采購入庫單”后，再次核對實(shí)物、發(fā)票（或到貨清單）、存放貨位等是否一致。

E．對每批到貨備件完成入庫操作后，必須妥善保存所有單據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一交予財(cái)務(wù)簽收。

F．所有備件到貨必須立即辦理驗(yàn)收入庫，未辦理入庫前一律不允許出庫。

G．屬配件部管理的所有配件、材料、輔料等，均必須在售后系統(tǒng)中辦理入庫；倉庫不得出現(xiàn)任何系統(tǒng)之外的賬外物資。

H．

零件辦理入庫后，配件部應(yīng)及時更新訂貨看板，將到貨信息有效通知到訂貨部門、訂貨人員，確保及時通知服務(wù)顧問或待料班組。四、庫存管理：1、配件庫房采用科學(xué)分區(qū)管理，對危險(xiǎn)品如空調(diào)制冷劑要相對獨(dú)立存放，避免太陽直射，注意防止泄露。2、貨架的每個貨位必須全部帶有貨位碼，并且與系統(tǒng)貨位碼為一一準(zhǔn)確對應(yīng)，貨位要正，貨位的編制可參考以下要求：

A.按周轉(zhuǎn)率的快慢來排列：將周轉(zhuǎn)快的靠近出入口，周轉(zhuǎn)慢的遠(yuǎn)離出入口。

B.按相關(guān)性和同一性原則來分配，經(jīng)常被同時取走的物品放置在一起以縮短揀選時間。

C.按重量來劃分儲位，將重的物品保管在地面上或貨架的下層，重量輕的物品保在貨架上層。D.按物品特性來劃分儲位，將危險(xiǎn)物品放在一起，易污染物品放在一起，小件放在一起等。3、貨架上的每種配件實(shí)物與系統(tǒng)貨位碼顯示配件信息必須相符，且數(shù)量一致。4、實(shí)施6S管理，清理與倉儲無關(guān)的物資，為分配庫段、貨位的物資留出有效的空間，房間內(nèi)不得堆放非配件物資。5、體積大的配件如不能上架，可在倉庫內(nèi)臨時編制貨位落地存放，但必須使用托盤或貨架等設(shè)備，保證配件不與地面直接接觸。五、出庫管理：

1、備件領(lǐng)料分為客戶付費(fèi)維修領(lǐng)料、廠家索賠維修領(lǐng)料、保險(xiǎn)理賠維修領(lǐng)料三種情況。備件出庫前必須確認(rèn)領(lǐng)料單據(jù)的有效性。

2、在備件對外銷售時，備件出庫員打印“配件銷售單”顧客憑“配件銷售單”到前臺結(jié)算付款，備件出庫應(yīng)按經(jīng)結(jié)算員確認(rèn)收到款項(xiàng)的“配件銷售單”打印領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)料。

3、打印領(lǐng)料單前，必須認(rèn)真核對，確認(rèn)貨位碼、配件編碼、名稱、數(shù)量、適用車型等信息是否與需求完全一致，杜絕出庫備件名實(shí)不符。

4、對于應(yīng)該交舊領(lǐng)新的備件，庫管員在確認(rèn)舊件已回收后，根據(jù)領(lǐng)料單上的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨。

5、發(fā)貨時必須先通過系統(tǒng)打印領(lǐng)料單，再由發(fā)貨人和領(lǐng)料單共同驗(yàn)貨、清點(diǎn)，確認(rèn)名實(shí)相符、數(shù)量正確、質(zhì)量合格后在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)。不允許先發(fā)出配件，事后補(bǔ)辦領(lǐng)料手續(xù)。

6、庫管員發(fā)貨時，應(yīng)根據(jù)入庫日期按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行操作。

7、備件出庫后因誤領(lǐng)、誤發(fā)等原因需要退回倉庫的，經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)沒有損壞的，可辦理領(lǐng)用退庫，并應(yīng)及時錄入系統(tǒng)，打印退庫單，由領(lǐng)料退庫人、收貨員簽字確認(rèn)后，單證交結(jié)算員做結(jié)算相關(guān)處理。

8、庫管員每收發(fā)一項(xiàng)備件都必須及時準(zhǔn)確的更改售后系統(tǒng)信息，及時在進(jìn)銷存卡上準(zhǔn)確記錄收發(fā)時間和數(shù)量。

9、因外出救援或判斷疑難故障而借用零件時，借件人應(yīng)填寫“零件借用申請表”，經(jīng)配件經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可借用，并確保及時、整潔、完好地歸還。

10、庫管員應(yīng)主動跟進(jìn)、及時收回借出的配件，配件經(jīng)理必須在每天下班前，檢查所借出的配件是否收回，未按時歸還的配件應(yīng)查明原因。

11、借件當(dāng)天丟失的，由接件人全額賠償；借件次日或以后發(fā)現(xiàn)丟失的由配件經(jīng)理和庫管員共同全額賠償。

12、借出配件必須嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)，規(guī)范裝訂、妥善保管憑證，設(shè)置備查賬，及時有效跟進(jìn)并督促歸還；因未按要求執(zhí)行造成的損失，由配件經(jīng)理、庫管員共同全額賠償。六、盤點(diǎn)管控：

1、盤點(diǎn)內(nèi)容

A、查明實(shí)際庫存的數(shù)量與賬、卡是否相符；

B、查明實(shí)際庫存的種類與賬是否相符；

C、檢查配件收、發(fā)有無錯誤；

D、查明備件保管情況，有無損壞、變質(zhì)等情況；

E、查明有無超儲積壓備件。

2、盤點(diǎn)形式

A、永續(xù)盤點(diǎn)——庫管員每天對有收發(fā)動態(tài)的配件盤點(diǎn)一次，以便及時發(fā)現(xiàn)收發(fā)錯誤。

B、循環(huán)盤點(diǎn)——庫管員對自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點(diǎn)盤點(diǎn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃日進(jìn)行盤點(diǎn)。

C、定期盤點(diǎn)——在月、季、年度組織清倉盤點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤存清查，并制作庫存清冊。

D、重點(diǎn)盤點(diǎn)——根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，或因?yàn)槟撤N特定目的而對倉庫物資進(jìn)行的盤點(diǎn)和檢查。

3、盤點(diǎn)要求

A、盤點(diǎn)完成必須有配件經(jīng)理、財(cái)務(wù)、服務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，杜絕有自盤自審的現(xiàn)象。

B、對盤點(diǎn)中出現(xiàn)盈虧、損壞、串混、丟失等情況，應(yīng)組織復(fù)查，分析產(chǎn)生原因，并及時解決。七、呆滯件控制及處理：

1、呆滯件是指自入庫開始一年及以上沒有發(fā)生流量的配件。

2、通常呆滯件庫存占總庫存的5%以下屬良性值，超過則表示異常庫存。

3、呆滯件的預(yù)防

A、從計(jì)劃抓起，對每次所采購的備件要進(jìn)行甄別，結(jié)合上季度或年度流量設(shè)定相應(yīng)的安全庫存。

B、對訂單配件應(yīng)向客戶適當(dāng)收取定金。

C、單一配件的增加、單一配件庫存的增加、單一配件安全周期的增加需報(bào)備配件經(jīng)理。

D、非常用備件，需由配件經(jīng)理以報(bào)價單形式，通知車間主任或技術(shù)主管簽名確認(rèn)，并要求服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)顧問簽字。

4、呆滯件處理

A、查清呆滯件的型號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場價格、適用車型等信息，整理成呆滯件明細(xì)。

B、在既定的時間內(nèi)將呆滯件明細(xì)以書面形式交給車間主任和技術(shù)主管，在事故車報(bào)料時，盡可能添加進(jìn)去；在普通小修時，也可適時關(guān)注客戶車輛。

C、將呆滯件交給服務(wù)總監(jiān)，建議對積壓件適當(dāng)削價處理，針對可以打包或促銷的配件，予以打包或降價促銷。

D、與自己同品牌商溝通，建立積壓件互助消化機(jī)制。

E、與供貨商協(xié)商，協(xié)助自己消化，或以貨換貨。八、安全管控：1、防火安全，人人有責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理”的消防工作方針。2、按規(guī)定配備滅火器、應(yīng)急照明燈和疏散和指示標(biāo)志等消防設(shè)施，確定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。3、嚴(yán)格用火用電管理，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器、私拉亂接電線、電氣設(shè)備，嚴(yán)禁在庫房內(nèi)使用明火。4、嚴(yán)禁違規(guī)使用電器設(shè)備等引發(fā)安全隱患。5、嚴(yán)禁存放過量易燃易爆化學(xué)物品和其他危險(xiǎn)物品，易燃易爆物品需存放通風(fēng)位置。

6、嚴(yán)禁在庫房內(nèi)及附近抽煙。7、每天嚴(yán)格執(zhí)行安全巡檢，如實(shí)填寫安全檢查記錄。8、對檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時落實(shí)整改措施，對一時不能整改的火災(zāi)隱患，要及時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。9、遇有火險(xiǎn)、必須及時報(bào)警119，聽從指揮，奮力撲救，按照人員安全