內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃【一】

第6頁共6頁內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃【一】___?年，消化內(nèi)?科護(hù)理工作?將繼續(xù)圍繞?以病人為中?心的服務(wù)宗?旨，堅(jiān)持以?人為本的管?理思想，以?保障護(hù)理安?全、患者滿?意為目標(biāo)，?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理，提高服?務(wù)質(zhì)量；加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?控制，確保?護(hù)理安全；?改善住院環(huán)?境，規(guī)范病?房管理；樹?立品牌意識?，塑造醫(yī)院?良好形象。?根據(jù)病房實(shí)?際情況，制?定工作計(jì)劃?如下：具?體實(shí)施方案?如下：一?、繼續(xù)深化?貫徹落實(shí)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理1?.探索責(zé)任?護(hù)士模式：?實(shí)行護(hù)士與?病人責(zé)任包?干制。我科?將病人分成?___個(gè)小?組，下設(shè)總?責(zé)護(hù)士、責(zé)?任護(hù)士、輔?助護(hù)士等，?制定不同層?級護(hù)士相應(yīng)?的崗位職責(zé)?，完成相應(yīng)?的護(hù)理任務(wù)?，協(xié)助完成?日常生活護(hù)?理。2.?轉(zhuǎn)變服務(wù)理?念：將人文?關(guān)懷融入護(hù)?理專業(yè)技術(shù)?操作中：多?一聲問候，?多一句關(guān)懷?，多做一些?健康指導(dǎo)；?創(chuàng)造適合病?人活動(dòng)的環(huán)?境，減少病?人跌倒和其?他意外傷害?發(fā)生率；特?殊檢查前后?及時(shí)告知，?減少病人疑?慮，增強(qiáng)依?從性，提高?治療效果。?3.拓展?服務(wù)內(nèi)涵：?根據(jù)病人需?求，提供個(gè)?性化、連續(xù)?性護(hù)理服務(wù)?。繼續(xù)完善?出院病人“?電話隨訪”?，給病人提?供更多疾病?預(yù)防、飲食?調(diào)控、心理?護(hù)理等方面?的指導(dǎo)，使?我們的護(hù)理?工作由院內(nèi)?延伸到院外?。注重與病?人的溝通交?流，___?病人病情變?化、感知需?求、心理反?應(yīng)、社會(huì)支?持等，讓病?人體會(huì)到周?到、細(xì)致、?全面的護(hù)理?服務(wù)。4?.注重患者?意見的反饋?：對患者提?出的治療、?護(hù)理等問題?予以耐心地?解答，盡可?能當(dāng)天問題?當(dāng)天解決。?二、加強(qiáng)?安全管理，?注重環(huán)節(jié)?1.以核心?制度為指引?，保障護(hù)理?安全。2?.___護(hù)?士定期學(xué)習(xí)?《護(hù)士條例?》，增強(qiáng)護(hù)?士法律法規(guī)?意識。3?.對科室重?點(diǎn)用藥、高?危用藥進(jìn)行?定期檢查，?嚴(yán)格交接，?規(guī)范管理。?4.對病?人進(jìn)行安全?意識教育，?及時(shí)簽訂安?全協(xié)議書。?5.對有?安全隱患的?病人進(jìn)行及?時(shí)準(zhǔn)確評估?，制定護(hù)理?措施，懸掛?警示標(biāo)牌。?6.進(jìn)一?步完善貫徹?落實(shí)患者身?份識別、腕?帶佩戴制度?及操作中的?查對制度。?7.及時(shí)?填寫上報(bào)護(hù)?理工作中的?缺陷、安全?隱患、不良?事件并在晨?會(huì)以及科室?護(hù)士會(huì)議上?___討論?，提出改進(jìn)?措施。8?.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)?溝通，全面?了解病情，?提供病情動(dòng)?態(tài)（范本）?信息，相互?提醒，為病?人提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)9?.質(zhì)控小組?分工明確，?環(huán)節(jié)管理上?注重重點(diǎn)，?如有不合理?流程及時(shí)改?進(jìn)。三、?加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)?量、確保護(hù)?理安全1?.加強(qiáng)護(hù)理?管理，__?_年繼續(xù)深?化目標(biāo)管理?，完成以下?指標(biāo)任務(wù)。?急救藥品?、器材完好?率___％?；責(zé)任制整?體護(hù)理合格?率≥___?%；危重病?人護(hù)理合格?率≥___?％；護(hù)理文?件書寫合格?率≥___?%；護(hù)理安?全質(zhì)控合格?率≥___?%；病區(qū)管?理合格率≥?___%；?分級護(hù)理合?格率≥__?_％；健康?教育覆蓋率?___%；?住院病人跌?倒/墜床、?壓瘡、管道?滑脫風(fēng)險(xiǎn)評?估率達(dá)__?_%；護(hù)理?不良事件上?報(bào)率___?%；消毒滅?菌合格率_?__％；“?三基”考核?人人達(dá)標(biāo)；?住院病人滿?意度≥__?_％；手衛(wèi)?生知識知曉?率___%?；洗手正確?率≥___?%；手衛(wèi)生?依從性≥_?__%。?2.建立檢?查、考評、?反饋制度、?電話回訪，?設(shè)定可追溯?機(jī)制，通過?查看病人、?查看記錄、?聽取醫(yī)生意?見，發(fā)現(xiàn)問?題，提出整?改措施3?.重視護(hù)理?文書的書寫?，定期檢查?，發(fā)現(xiàn)記錄?缺陷及時(shí)指?正，___?分析討論，?提出改進(jìn)措?施。4.?每月對護(hù)理?安全隱患、?護(hù)理差錯(cuò)缺?陷、護(hù)理投?訴進(jìn)行原因?分析，從中?吸取教訓(xùn)，?提出防范與?改進(jìn)措施。?5.嚴(yán)格?執(zhí)行查對制?度，杜絕嚴(yán)?重差錯(cuò)及事?故發(fā)生。?6.對科室?硬件設(shè)施、?急救儀器等?常規(guī)檢查，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)維修，保?持設(shè)備性能?完好。7?.加強(qiáng)重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)?管理，實(shí)行?責(zé)任組包干?，新老搭檔?,保證每時(shí)?段都有責(zé)任?護(hù)士，減少?交接班的頻?次，讓患者?得到連續(xù)性?的治療及護(hù)?理，減少工?作中的漏洞?，同時(shí)高年?資護(hù)士要帶?頭作用，注?意培養(yǎng)護(hù)士?慎獨(dú)精神。?8.加強(qiáng)?重點(diǎn)管理：?如危重病人?交接、壓瘡?預(yù)防、輸血?、特殊用藥?、病人管道?管理以及病?人現(xiàn)存和潛?在風(fēng)險(xiǎn)的評?估等。四?、抓好三基?及?？萍寄?培訓(xùn)，要求?人人過關(guān)?1.低年資?護(hù)士做到專?人帶教，基?本技能操作?必須全部達(dá)?標(biāo)，并在實(shí)?際工作中抽?考，其他層?次的護(hù)士有?計(jì)劃進(jìn)行理?論操作考核?。2.加?強(qiáng)?？萍寄?的培訓(xùn)，制?定培訓(xùn)考核?計(jì)劃。3?.加強(qiáng)相關(guān)?知識的學(xué)習(xí)?，做到理論?與實(shí)踐相結(jié)?合。五、?注重塑造形?象，優(yōu)化服?務(wù)流程，提?高護(hù)理實(shí)效?1.護(hù)士?禮儀培訓(xùn)：?全面響應(yīng)“?內(nèi)練硬功，?外塑形象”?，積極響應(yīng)?護(hù)理部“快?___使”?活動(dòng)，營造?護(hù)士美好專?業(yè)形象。?2.“無縫?護(hù)理”進(jìn)一?步規(guī)范：本?著以“患者?需求為中心?，以患者滿?意為目標(biāo)”?的指導(dǎo)思想?，全面做好?病人入院、?住院、出院?各個(gè)環(huán)節(jié)的?管理，細(xì)化?護(hù)理服務(wù)內(nèi)?容，提升主?動(dòng)服務(wù)意識?，為患者提?供連續(xù)的、?全程的、人?性化的無縫?護(hù)理服務(wù)。?3.爭創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)“零投訴?”科室：以?“全面、全?程、無縫、?立體、感動(dòng)?”的十字方?針為指引，?每月進(jìn)行一?次滿意度自?測，建立意?見簿，定期?召開工休座?談會(huì)，發(fā)現(xiàn)?問題、糾紛?及時(shí)解決，?努力實(shí)現(xiàn)“?服務(wù)零投訴?、工作零失?誤”的工作?目標(biāo)。六?、加強(qiáng)?？?急救技術(shù)、?應(yīng)急___?的管理培訓(xùn)?1.加強(qiáng)?對科室護(hù)理?人員危重病?人搶救技術(shù)?、應(yīng)急預(yù)案?知識的培訓(xùn)?，充分培養(yǎng)?護(hù)士觀察病?情、配合搶?救、遇意外?事件的處理?能力。2?.不定期檢?查護(hù)理人員?對常用急救?藥品的劑量?與作用、搶?救儀器的性?能及使用方?法的掌握情?況。七、?加強(qiáng)人才管?理，合理使?用人力資源?1.實(shí)行?彈性排班，?根據(jù)科室病?人病情及實(shí)?際工作量合?理使用人力?資源，保質(zhì)?保量為病人?提供質(zhì)的護(hù)?理服務(wù)。?2.根據(jù)護(hù)?理人員的職?稱、資歷，?實(shí)行責(zé)任護(hù)?士分層負(fù)責(zé)?制，如安排?年資深、經(jīng)?驗(yàn)豐富的護(hù)?士負(fù)責(zé)病情?較重的患者?，年資淺的?護(hù)士負(fù)責(zé)病?情較穩(wěn)定的?患者。3?.充分發(fā)揮?科室質(zhì)控護(hù)?士的工作積?極性，根據(jù)?不同特點(diǎn)安?排、分配相?應(yīng)的管理工?作。4.?鼓勵(lì)護(hù)理人?員提升學(xué)歷?，參加護(hù)理?本科、研究?生的學(xué)習(xí)。?八、教學(xué)?科研1.?指定具有護(hù)?師職稱及以?上的護(hù)士負(fù)?責(zé)___的?帶教，不定?期聽取__?_及帶教老?師意見及建?議，提高帶?教質(zhì)量。?2.不定期?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度、責(zé)任心?，了解實(shí)習(xí)?計(jì)劃的完成?情況。3?.擬定每批?___實(shí)習(xí)?結(jié)束前，_?__進(jìn)行一?次科室優(yōu)秀?老師的評選?活動(dòng)。4?.加強(qiáng)帶教?老師授課能?力培養(yǎng)，創(chuàng)?造教學(xué)機(jī)會(huì)?，鼓勵(lì)外出?學(xué)習(xí)、進(jìn)修?、深造。?5.增強(qiáng)科?研意識，鼓?勵(lì)護(hù)士撰寫?護(hù)理論文，?力爭___?年發(fā)表CN?論文___?篇或以上。?6.計(jì)劃?進(jìn)行QCC?小組活動(dòng)，?應(yīng)用管理工?具解決護(hù)理?工作中存在?的問題，提?高護(hù)理質(zhì)量?。九、健?康教育規(guī)范?、普及化?1.在責(zé)任?護(hù)士負(fù)責(zé)制?的前提下，?要求每位護(hù)?士與各自所?負(fù)責(zé)的病人?加強(qiáng)語言溝?通，認(rèn)真完?成宣教工作?，護(hù)士長不?定期抽查。?2.科室?通過多種形?式來加強(qiáng)健?康教育：充?分利用起宣?傳欄、健教?處方、健教?手冊的作用?，印發(fā)圖文?并茂的健康?宣傳冊發(fā)放?給病人。?十、建立績?效考核機(jī)制?：將精神激?勵(lì)與物質(zhì)激?勵(lì)有機(jī)結(jié)合?，工作中體?現(xiàn)多勞多得?、按勞分配?原則，打破?大鍋飯制度?，拉開獎(jiǎng)金?差距，限度?激發(fā)每位護(hù)?士的工作積?極性1.?對有創(chuàng)新服?務(wù)舉措的護(hù)?士，給于加?分獎(jiǎng)勵(lì)。?2.對有論?文發(fā)表、科?研課題、院