集團(tuán)流程梳理項(xiàng)目的特點(diǎn)

集團(tuán)流程梳理項(xiàng)目的特點(diǎn)最近在一個(gè)大型集團(tuán)流程梳理過程中,發(fā)現(xiàn)集團(tuán)流程梳理,和單體企業(yè)的流程梳理,有一些不同的地方?1.集團(tuán)管理流程,與單體企業(yè)的流程,關(guān)注重點(diǎn)不一樣?對于大的集團(tuán)來說,大部分業(yè)務(wù)都是在分子公司執(zhí)行,包括設(shè)計(jì)?制造?銷售?交付?售后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?流程梳理過程中很重要的一個(gè)原則-端到端,其實(shí)在集團(tuán)層面,無法實(shí)現(xiàn)端到端?集團(tuán)各職能部門的業(yè)務(wù),其實(shí)主要有如下幾種:(1)對業(yè)務(wù)進(jìn)行管控?包括業(yè)務(wù)管控規(guī)則?辦法制定及運(yùn)行監(jiān)控?不涉及業(yè)務(wù)的運(yùn)行環(huán)節(jié),例如銷售?采購?人力等業(yè)務(wù)的運(yùn)行環(huán)節(jié)?

(2)制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?制定集團(tuán)相識業(yè)務(wù)?業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn),以防止出現(xiàn)不同分子公司標(biāo)準(zhǔn)不一致,出現(xiàn)不必要的低效率?業(yè)務(wù)沖突?可能的標(biāo)準(zhǔn)如設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)?工藝標(biāo)準(zhǔn)?業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)(如采購?人力資源等業(yè)務(wù)流程)?業(yè)務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)(如人力資源的社保標(biāo)準(zhǔn))等?

(3)參與部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?包括業(yè)務(wù)的重要關(guān)鍵環(huán)節(jié);業(yè)務(wù)跨分子公司?業(yè)務(wù)板塊的協(xié)調(diào)?前者如銷售方面的價(jià)格管理?市場marketing管理等環(huán)節(jié)?后者如生產(chǎn)與銷售板塊的協(xié)調(diào)?銷售區(qū)域之間竄貨的處理等?2.集團(tuán)流程梳理項(xiàng)目,管控模式確定?職責(zé)劃分是主,流程梳理是次?在單體企業(yè),不需要對管控模式?部門職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)劃分?按照職能設(shè)立的組織結(jié)構(gòu),其實(shí)已經(jīng)把部門職責(zé)劃分相對清楚?而集團(tuán)管理,卻首先需要確定管控模式,其次才是部門職責(zé)?集團(tuán)管控模式,包括常見的財(cái)務(wù)管控?戰(zhàn)略管控?經(jīng)營管控模式?首先確定整體管控模式,再次確定對具體分子公司的管控模式?在管控模式確定后,接著是確定集團(tuán)需要設(shè)立多少部門?每個(gè)部門的具體職責(zé)是什么?除了標(biāo)準(zhǔn)制定?跨公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)之外,確定哪些重要流程在集團(tuán)層面來做?可能的流程包括投資管理?股權(quán)管理?品牌管理?銷售價(jià)格管理?人力資源之干部管理等等?3.集團(tuán)流程梳理,最終3級流程的內(nèi)容,和單體企業(yè)相差較大

(1)所有的生產(chǎn)?銷售?交付的等業(yè)務(wù)執(zhí)行流程,在集團(tuán)3級流程內(nèi)基本上沒有?這些流程都在具體的分子公司內(nèi)執(zhí)行?

(2)管理類流程居多?典型的流程環(huán)節(jié)是制定規(guī)則(文件)?下發(fā)規(guī)則(文件)?檢查規(guī)則(文件)執(zhí)行?

(3)協(xié)調(diào)類的流程,只有完整流程的一部分?產(chǎn)生問題?具體解決問題,都在分子公司內(nèi)部,只有協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)在集團(tuán)職能部門?好比冰山的一角在集團(tuán),冰山的90%在分子公司?4.對于專業(yè)子公司是否應(yīng)該一并進(jìn)行流程梳理?原則上,集團(tuán)流程梳理范圍只是集團(tuán)職能部門,所有專業(yè)子公司不在流程梳理范圍之內(nèi)?但是在梳理集團(tuán)職能部門流程過程中,必須深入了解專業(yè)子公司的業(yè)務(wù)?簡單說來,為了明白露出水面的10%,必須深入分析在水底的90%?否則,沒法成功進(jìn)行集團(tuán)業(yè)務(wù)流程梳理?5.集團(tuán)流程優(yōu)化,產(chǎn)出有限集團(tuán)流程優(yōu)化,明晰了職能部門職責(zé)范圍,解決了職能交叉?職能空白等問題;但是最終收入的提升