公共關系學試題及答案1

、填空題（每空1分，共15分）1、（傳播溝通）是公共關系活動的過程和方式。2、組織是公共關系活動的（主體）。3、公共關系學科化的旗手是美國學者（愛德華?伯尼斯）。4、開創(chuàng)公共關系這一嶄新行業(yè)的先驅者是（艾維?李）。5、公共關系的協(xié)調功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造（人和）的環(huán)境。6、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（順意公眾）、（逆意公眾）和邊緣公眾三類。7、公共關系活動的行為方式有：（建設型公關）、維系型公關、（防御型公關）、進攻型公關、矯正型公關。8、口頭語言交流的一般特點主要是（直接性）、隨時性、（雙向性）、反饋性、情感性、主觀性。9、抽樣的方式有（隨機抽樣）和配額軸樣兩類。10、民意測驗的調查方式有：（面訪調查）、通訊調查、電話調查和（深度調查）。11、政府辦事公開；包括公開辦事制度，公開辦事程序、公開（辦事結果）、公開辦事人員。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼旗在題干中的括號內。每小題階，共15分）1、形成公眾關系和影響公眾輿論的前提是（D）。A、大眾傳播B、組織形象C、社會交往D、傳播溝通2、現(xiàn)代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是（D）。A、《公共關系學》B、《輿論》C、《有效公共關系》D、《公眾輿論的形成》3、世界上第一個在企業(yè)內部設立公關部的是（A）。A、美國電話電報公司B、美國福特汽車公司C、日本本田公司D、日本松下電器公司4、民主政治取代專制政治，這是公共關系產生的（C）。A、文化茶件B、歷史條件C、政治條件D、經濟條件5、發(fā)展有中國特色的公共關系學的前提是（C）。A、加強宣傳B、擴大組織C、研究國情D、積極應用6、在部門隸屬型公共關系機構中較好的一種形式是（D）。A、歸屬于銷售部門B、歸屬于廣告宣傳部門C、歸屬于接待部門D、歸屬于辦公室7、與組織自身相關性最強的一類公眾對象是（A）。A、內部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、政府公眾8、價值觀念、職業(yè)道德是（C〕。A、人員形象的內涵B、人員形象的外顯C、文化形象的內涵D、文體形象的外顯9、清調、風格、含義是（C）。A、文化形象的內涵B、文化形象的外顯C、標識形象的內涵D、標識形象的外顯10、當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關活動方式是（C）。A、建設型公關B、防御型公關C、進攻型公關D、矯正型公關11、適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（A）。A、間隔隨機抽樣B、分層隨機抽樣C、分區(qū)多級隨機抽樣D、整群抽樣12、進行民意測驗的主要工具是（A）。A、問卷法B、抽樣C、資料分析D、實施調查13、在公關調查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（D）。A、民意測驗B、抽樣調查C、公眾代表座談會D、資料分析14?新聞發(fā)布會是一種（B）。A、更接傳播B、兩級傳播C、三級傳播D、多紛傳播

15、政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（A）。A、辦事公開B、領導決定C、班子協(xié)商D、新聞發(fā)布三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內，錯選、漏選用不得分。每小題1分,共10分）1、公共關系相關的實踐范疇有（ABCE）。A、宣傳B、營銷C、問題管理D、培訓E、開發(fā)2、縱觀公共關系的產生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ACD）。A、孕育階段B、揭顯活動階段C、職業(yè)化階段D、學科化階段E、現(xiàn)代化階段3、公共關系的管理目標是（ABCDE）。A、溝通信息B、協(xié)調關系C、完善輿論D、塑造形象E、優(yōu)化環(huán)境4?公共關系人員職業(yè)道德和工作準則的主要內容是（ACE）。A、公正和正派B、知識和創(chuàng)造性C、對社會負責D、經驗和技能E、真實和保密5、由價值觀產生的人們的追求和向往；直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取決于（ABCD）。A、個人的成就感、事業(yè)心B、過去的成功或失敗的經歷C、周圍環(huán)境、生活條件和影響D、對目標的接近程度E、社會生活背景和文化傳統(tǒng)6、交際型公關的特點是（ABCDE）。A、直接溝通B、形式靈活C、信息反饋快D、富于人情味E、便于加強感情聯(lián)絡

7、新聞輿論分析的內容包括（ACE）。A、新聞報導量的分析B、新聞報導涵蓋面的分析C、新聞報號質的分析D、新聞報導生動性的分析E、新聞報導時機的分析8、進行贊助活動必須注意以上原則（BCD）。A、全局考慮與整體策劃B、傳播目標明確C、受資助者的聲譽和影響D、本組織的經濟承受能力E、能夠獲得回報9、使組織面臨公共關系危機的情況主要有（ACD）。A、組織自身行為不當B、新聞界過分關注C、突發(fā)事件D、失實報道E、與公眾發(fā)生沖突10、在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關禮儀應注意的問題是（ACD）。A.準時B、謙虛C、迎送D、尊重老人和婦女E、介紹四、判斷題（正確的在題前的括號內寫“對”，錯誤的寫“錯”，并簡要說明理由。每小題3分，共15分）（）1、大眾傳播體現(xiàn)了公共關系實務的特征。錯誤。"雙向傳播與溝通"是公共關系最基本的、核心的概念，它體現(xiàn)了公共關系實務的特征。各種公關操作業(yè)務、都是雙向傳播溝通的構成部分。（）2、我國古代就有原始公共關系觀念與活動。正確。我國古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國古代原始公共關系觀念與活動的反映。（）3、高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層領導。錯誤。公關處于整個組織系統(tǒng)中的第三個層次，但作為一個三級機構，它并不隸屬哪一個二級機構，而是直屬于組織的最高層領導。（）4、面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。正確。面談調查需要調查者直接走訪被調查者，當面聽取被調查者的意見，因而需要大量的人力、時間和費用，成本較高。（）5、政府公眾對象主要是指政府官員錯誤。政府公眾對象是指政府各行政機構及其官員和工作人員。五、簡答題（每小題5分，共25分）1、什么是公共關系活動?

公共關系活動即運用傳播溝通的方法來協(xié)調組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境，是組織的經營管理職能。2、組織內設公關部門的特點有哪些？了解內情，便于協(xié)調，效率較高，成本較低。但難以完全做到客觀公正。3、公眾分析的意義是什么？沒有區(qū)別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為：為公共關系的調查研究和組織形象評估確定范圍；為制定公關政策，設計公關方案明確目標和方向；為公關活動的組織和實施打下基礎；為科學評審公關工作的效果提供依據(jù)。4、什么是形象差距分析？將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明公共關系工作的目標和任務，為下一步公共關系策劃與設計工作提供依據(jù)5、什么是大量正式溝通？非正式溝通是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介。六、論論題（每小題10分，共20分）1、試述從管理學的角度對公共關系的研究。管理學對公共關系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關系作為管理過程的一個要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關系，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次，將公共關系本身視作管理的一個過程，將其納入管理的軌道成為一種有目標、有計劃、有步驟、有序、